2024年電子商務平臺配送服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務平臺配送服務合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1電子商務平臺1.2配送服務1.3合同雙方1.4貨物1.5配送費1.6預計送達時間第二條服務內(nèi)容2.1配送范圍2.2配送時間2.3特殊貨物處理2.4配送信息準確性第三條服務標準3.1貨物損壞處理3.2貨物丟失處理3.3退貨與換貨服務3.4客戶服務響應時間第四條費用與支付4.1配送費計算方式4.2配送費支付方式4.3額外費用承擔4.4支付時間與周期第五條配送時間與效率5.1正常配送時間5.2節(jié)假日及特殊時期配送安排5.3配送效率保障措施5.4實時配送狀態(tài)跟蹤第六條技術(shù)與信息支持6.1配送系統(tǒng)對接6.2數(shù)據(jù)交換與共享6.3信息安全與保密6.4技術(shù)支持響應時間第七條合同的有效期7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期7.3合同續(xù)約條款7.4試用期第八條違約責任8.1合同一方違約的情形8.2違約責任的具體形式8.3違約金計算方式8.4違約責任豁免條件第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁委員會的選擇9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行9.4法律適用第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權(quán)利與義務處理10.4合同變更或終止的書面通知第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息的使用限制11.3保密信息的保護措施11.4保密責任的延續(xù)期限第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的證明12.3不可抗力事件下的權(quán)利與義務處理12.4不可抗力事件的后果評估第十三條通知與送達13.1通知方式13.2送達地址確認13.3通知的生效時間13.4通知的書面保存第十四條完整性與單一性14.1本合同的完整性聲明14.2本合同取代先前協(xié)議14.3合同附件列表14.4單一法律文本第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1電子商務平臺：指由甲方提供的，用于在線銷售商品或提供服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺。1.2配送服務：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的將商品從甲方倉庫運輸至消費者手中的服務。1.3合同雙方：指甲方（電子商務平臺）和乙方（配送服務提供商）。1.4貨物：指甲方通過電子商務平臺銷售的，需要乙方進行配送的商品。1.5配送費：指乙方為提供配送服務，向甲方收取的費用。1.6預計送達時間：指乙方根據(jù)實際情況，預先告知甲方的貨物送達消費者手中的時間。第二條服務內(nèi)容2.1配送范圍：乙方負責在中國大陸地區(qū)為甲方提供配送服務，具體城市和區(qū)域由雙方在合同附件中明確。2.2配送時間：乙方應在甲方指定的時間內(nèi)完成貨物的配送，具體配送時間由雙方在合同附件中明確。2.3特殊貨物處理：對于易碎、貴重或需要特殊處理的貨物，乙方應根據(jù)甲方的要求，采取相應的保護措施。2.4配送信息準確性：乙方應確保配送過程中，貨物的配送信息準確無誤，包括但不限于收貨人姓名、聯(lián)系方式、配送地址等。第三條服務標準3.1貨物損壞處理：如貨物在配送過程中發(fā)生損壞，乙方應立即通知甲方，并按照甲方的要求進行賠償。3.2貨物丟失處理：如貨物在配送過程中發(fā)生丟失，乙方應立即通知甲方，并按照甲方的要求進行賠償。3.3退貨與換貨服務：如消費者提出退貨或換貨要求，乙方應按照甲方的指示進行處理。3.4客戶服務響應時間：乙方應在接到甲方客戶服務請求后，在一個工作日內(nèi)給予響應。第四條費用與支付4.1配送費計算方式：配送費根據(jù)貨物重量、體積和配送距離等因素計算，具體計算方式由雙方在合同附件中明確。4.2配送費支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，按月向乙方支付配送費。4.3額外費用承擔：如因乙方原因?qū)е仑浳锱渌脱诱`、損壞或丟失，乙方應承擔相應的額外費用。4.4支付時間與周期：甲方應在每月結(jié)束后五個工作日內(nèi)，將當月的配送費支付給乙方。第五條配送時間與效率5.1正常配送時間：乙方應在甲方指定的正常配送時間內(nèi)完成貨物的配送。5.2節(jié)假日及特殊時期配送安排：如在節(jié)假日或特殊時期，乙方應提前通知甲方，并協(xié)商調(diào)整配送安排。5.3配送效率保障措施：乙方應采取措施確保配送效率，如合理安排配送路線、提高配送人員工作效率等。5.4實時配送狀態(tài)跟蹤：乙方應提供實時配送狀態(tài)跟蹤服務，以便甲方和消費者了解貨物配送情況。第六條技術(shù)與信息支持6.1配送系統(tǒng)對接：乙方應提供與甲方電子商務平臺對接的配送系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏蚀_性和安全性。6.2數(shù)據(jù)交換與共享：乙方應允許甲方訪問必要的配送信息，以便甲方進行銷售預測和庫存管理。6.3信息安全與保密：乙方應對與甲方交換的信息承擔保密責任，不得泄露給第三方。6.4技術(shù)支持響應時間：乙方應在接到甲方技術(shù)支持請求后，在一個工作日內(nèi)給予響應。第八條違約責任8.1合同一方違約的情形：包括但不限于未能履行合同約定的服務內(nèi)容、違反合同條款、未能按時支付費用等。8.2違約責任的具體形式：違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的10%。8.3違約金計算方式：違約金根據(jù)合同總金額的一定比例計算，具體比例由雙方在合同附件中明確。8.4違約責任豁免條件：如違約方能夠證明違約行為是由于不可抗力造成的，則不承擔違約責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：如合同雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，則提交合同簽訂地人民法院管轄。9.2仲裁委員會的選擇：雙方同意選擇中國仲裁協(xié)會設立的仲裁委員會進行仲裁。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決作出后，對雙方均具有法律約束力，雙方應按照裁決執(zhí)行。9.4法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件：合同雙方同意通過書面形式變更本合同的條款，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。10.2合同終止條件：包括但不限于合同到期、一方提前解除合同、合同約定的服務內(nèi)容全部履行完畢等。10.3合同終止后的權(quán)利與義務處理：合同終止后，雙方應按照合同約定處理未了事項，包括但不限于結(jié)算費用、處理剩余貨物等。10.4合同變更或終止的書面通知：合同一方如欲變更或終止合同，應提前三十天書面通知對方。第十一條保密條款11.1保密信息范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。11.2保密信息的使用限制：雙方不得將保密信息透露給第三方，不得用于合同以外的目的。11.3保密信息的保護措施：雙方應采取適當措施保護保密信息，防止泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。11.4保密責任的延續(xù)期限：保密責任在本合同終止后繼續(xù)有效，持續(xù)期限由雙方在合同附件中明確。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力事件的證明：如一方聲稱發(fā)生不可抗力事件，應提供相關(guān)證明文件，如政府公告、新聞報道等。12.3不可抗力事件下的權(quán)利與義務處理：如不可抗力事件影響合同履行，雙方應協(xié)商調(diào)整履行時間或方式。12.4不可抗力事件的后果評估：雙方應共同評估不可抗力事件對合同履行產(chǎn)生的影響，并據(jù)此協(xié)商解決。第十三條通知與送達13.1通知方式：雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準。13.2送達地址確認：雙方在合同中確認各自的聯(lián)系地址，如地址發(fā)生變化，應及時書面通知對方。13.3通知的生效時間：通知在送達對方后生效，如對方未在合理時間內(nèi)提出異議，視為已收到并同意通知內(nèi)容。13.4通知的書面保存：雙方應將所有合同文件和通知書面保存，以備查驗。第十四條完整性與單一性14.1本合同的完整性聲明：本合同及其附件構(gòu)成了雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2本合同取代先前協(xié)議：本合同簽訂后，雙方之前就本合同主題達成的所有協(xié)議均視為無效。14.3合同附件列表：合同附件包括雙方約定的具體配送范圍、費用計算方式、技術(shù)接口標準等。14.4單一法律文本：本合同及其附件構(gòu)成單一法律文本，如有沖突，以本合同為準。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲方和乙方以外的，參與本合同履行過程的個體或組織。1.2第三方介入的情形：包括但不限于貨物運輸過程中的第三方物流公司、支付過程中的第三方支付平臺等。第二條第三方介入的義務與責任2.1第三方義務：第三方應按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)的合同義務，確保貨物安全、準時送達等。2.2第三方責任：第三方應對其履行過程中產(chǎn)生的損失承擔責任，包括但不限于貨物損壞、丟失等。第三條第三方介入的權(quán)益保護3.1第三方權(quán)益保護：甲方和乙方應尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更或解除與第三方的合同。3.2第三方權(quán)益的保障：甲方和乙方應采取措施，確保第三方的權(quán)益在合同履行過程中不受損害。第四條第三方介入的違約處理4.1第三方違約的情形：第三方未能按照合同約定履行義務，或違反了合同條款。4.2第三方違約的處理：甲方和乙方應與第三方協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可依法追求第三方的違約責任。第五條第三方介入的合同變更與終止5.1第三方合同變更：如甲方和乙方需變更與第三方的合同，應簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)第三方同意。5.2第三方合同終止：如甲方和乙方需終止與第三方的合同，應提前書面通知第三方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第六條第三方介入的保密義務6.1保密義務：第三方應對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方保密信息承擔保密義務。6.2保密義務的期限：保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，持續(xù)期限由甲方和乙方在合同附件中明確。第七條第三方介入的不可抗力7.1不可抗力：第三方如因不可抗力事件導致無法履行合同，應立即通知甲方和乙方。7.2不可抗力事件處理：甲方和乙方應與第三方協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件的影響，調(diào)整合同履行時間或方式。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式：如第三方與甲方或乙方在履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可提交合同簽訂地人民法院管轄。8.2仲裁委員會選擇：如雙方同意選擇仲裁解決爭議，應選擇中國仲裁協(xié)會設立的仲裁委員會。第九條第三方介入的法律適用9.1法律適用：本合同及其附件的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條第三方介入的附件10.1附件內(nèi)容：包括但不限于第三方提供的服務內(nèi)容、費用計算方式、違約責任等。10.2附件的補充：附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：貨物配送范圍及路線圖詳細說明：本附件詳細列出甲方銷售的貨物配送范圍，包括城市、區(qū)域以及具體的配送路線圖。附件二：配送費用計算方式詳細說明：本附件詳細說明配送費用的計算方式，包括貨物重量、體積、配送距離等因素的考慮。附件三：貨物損壞或丟失處理流程詳細說明：本附件詳細描述貨物在配送過程中發(fā)生損壞或丟失時的處理流程，包括通知方式、賠償方式等。附件四：退貨與換貨服務流程詳細說明：本附件詳細說明消費者提出退貨或換貨要求時的處理流程，包括退貨條件、換貨流程等。附件五：技術(shù)接口標準及數(shù)據(jù)交換協(xié)議詳細說明：本附件詳細列出乙方提供的配送系統(tǒng)與甲方電子商務平臺對接的技術(shù)接口標準，以及數(shù)據(jù)交換的協(xié)議內(nèi)容。附件六：保密信息保護協(xié)議詳細說明：本附件詳細描述乙方與第三方在合同履行過程中對保密信息的責任與義務，包括保密信息的范圍、使用限制等。附件七：不可抗力事件處理協(xié)議詳細說明：本附件詳細說明不可抗力事件的定義、證明方式以及處理流程，包括不可抗力事件下的權(quán)利與義務處理等。附件八：爭議解決協(xié)議詳細說明：本附件詳細描述爭議解決的方式，包括友好協(xié)商、仲裁或訴訟等，并選擇中國仲裁協(xié)會設立的仲裁委員會進行仲裁。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：包括但不限于未能履行合同約定的服務內(nèi)容、違反合同條款、未能按時支付費用等。違約責任認定標準：如一方違反合