現(xiàn)代管理學原理（第三版）課件 第一章 緒論；第二章 管理理論

現(xiàn)代管理學原理婁成武魏淑艷編著21世紀公共管理系列教材現(xiàn)代管理學原理普通高校“十一五”國家級規(guī)劃教材21世紀公共管理系列教材1.11.21.31.4第1章緒論管理概述管理者管理學的研究對象管理學的研究方法現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材1.1管理概述原始社會

協(xié)作勞動和公共生活的產(chǎn)物古代社會自發(fā)、經(jīng)驗的管理資本主義社會自覺、科學的管理現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材1.1.1管理的發(fā)端1.1.2管理的概念中外學者的解釋本書定義

管理是管理者在特定的環(huán)境和條件下，為了實現(xiàn)特定的目標，對組織所擁有的資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動的過程。現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材該定義包含以下七點含義：管理的主體管理者（組織或個人）管理的客體管理所指向的對象管理的目的實現(xiàn)特定目標管理的背景特定的環(huán)境和條件管理的保障組織資源管理的實質(zhì)協(xié)調(diào)管理是一個過程現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材1.1.3管理的性質(zhì)管理的性質(zhì)現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材管理的自然屬性管理的社會屬性管理的科學性管理的藝術(shù)性1.1.4管理的職能概念管理的職能是管理者為實現(xiàn)特定的目標而進行的管理活動及其職能。不同時代學者的觀點20C初，法約爾的五職能說20C30S，戴維斯的三職能說，古利克的七職能說20C50S，哈羅德·孔茨的五職能說20C70S以后，學術(shù)界將管理職能概括為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個職能

現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材1.1.5管理的類型以管理關(guān)注的中心為標準以提供物品性質(zhì)為標準現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材物本管理人本管理公共管理工商管理1.2管理者1.2.1管理者的概念 作業(yè)人員組織成員 管理人員管理者是指揮別人工作的人。 ——（美）斯蒂芬·羅賓斯現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材1.2.1

管理者的概念1.2.2管理者的類型管理者的層級分類現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材基層管理者中層管理者高層管理者向作業(yè)者布置工作任務(wù)，監(jiān)督任務(wù)的有效完成貫徹執(zhí)行高層管理者的決策和意圖，督促基層管理者的工作對組織的管理全面負責，制定組織目標和戰(zhàn)略等管理者的領(lǐng)域分類綜合管理者：負責全部活動專業(yè)管理者：承擔管理的某一類職能現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材1.2.3管理者的角色彼得·德魯克的觀點管理一個組織，求得組織的生存和發(fā)展管理管理者管理員工和工作現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材亨利·明茨伯格的觀點人際關(guān)系角色：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息傳遞角色：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人決策制定角色：發(fā)起者、麻煩處理者、資源分配者、談判者現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材1.2.4管理者的基本技能（美）羅伯特·L·卡茨提出管理者要具備的三種技能

現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材技術(shù)技能人際技能概念技能1.3管理學的研究對象

管理學以各種管理工作中普遍適用的規(guī)律、原理和方法作為研究對象，具體有：研究管理思想和管理理論的發(fā)展史從生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三個方面研究管理學從管理者出發(fā)研究管理過程現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材1.4管理學的研究方法現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材試驗法定量研究方法權(quán)變方法演繹法歸納法研究方法關(guān)鍵術(shù)語管理管理職能管理者物本管理人本管理公共管理工商管理歸納法權(quán)變方法定量研究方法演繹法現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材

復(fù)習思考題1.管理的性質(zhì)是什么？2.關(guān)于管理的職能有哪幾種觀點？3.德魯克關(guān)于管理者角色的觀點是什么？4.明茨伯格關(guān)于管理者角色的觀點是什么？5.公共管理與工商管理有哪些區(qū)別和聯(lián)系？現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材

現(xiàn)代管理學原理婁成武魏淑艷編著21世紀公共管理系列教材現(xiàn)代管理學原理普通高校“十一五”國家級規(guī)劃教材21世紀公共管理系列教材2.12.22.32.4第2章管理理論管理思想的萌芽與發(fā)展古典管理理論行為科學理論現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材1

現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展2.52.1管理思想的萌芽與發(fā)展古代中國：長城修建古代西方：金字塔修建中世紀西歐：行會、手工工場的管理現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材管理概述2.1.1

早期的管理活動（18世紀前）2.1.2管理思想的萌芽萌芽：葉忒羅、蘇格拉底、亞里士多德、色諾芬、孔子等發(fā)展

（意）馬基雅維里《君主論》（英）亞當·斯密《國富論》（英）查爾斯·巴貝奇《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》（普）克勞塞維茨（英）歐文（英）安德魯·尤爾（法）巴龍·夏爾·迪潘現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材2.1.3科學管理理論的醞釀1.科學管理早期的倡導(dǎo)者丹尼爾·克雷格·麥卡勒姆（1815－1878）亨利·普爾（1812－1905）現(xiàn)代管理學理論21世紀公共管理系列教材2.推動科學管理的三個事件1911年東方鐵路公司提高票價的意見聽證會1920年美國通用汽車公司的成功改革1924－1932年梅奧在芝加哥西屋電氣公司霍桑工廠進行的試驗現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材2.2古典管理理論1.科學管理理論代表：泰勒-科學管理之父實驗：生鐵裝運實驗、鐵鍬實驗泰勒的管理理論現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材2.管理過程理論代表：法約爾-管理理論之父法約爾的管理理論企業(yè)職能與管理職能的關(guān)系管理的14項原則管理的職能現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材3.馬克斯·韋伯的官僚行政組織理論4.古典管理理論的系統(tǒng)化與完善5.古典管理學派對管理實踐的貢獻現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材2.3行為科學理論1．人際關(guān)系學說:霍桑試驗2．行為科學學說：對組織中人的行為的研究3．行為科學理論的貢獻現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材2.4現(xiàn)代管理理論1．現(xiàn)代管理理論的各個學派（1）管理過程學派（2）經(jīng)驗主義學派（3）社會合作系統(tǒng)學派（4）人際關(guān)系學派（5）群體行為學派（6）社會技術(shù)系統(tǒng)學派（7）決策理論學派（8）管理科學學派（9）溝通（信息）中心學派（10）系統(tǒng)管理學派（11）權(quán)變理論學派現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材2．“管理學叢林”學派的主要貢獻（1）強調(diào)系統(tǒng)化管理。（2）重視定量分析。（3）重視人的因素。（4）重視非正式組織。（5）重視信息和溝通工作。（6）管理的權(quán)變觀點。（7）管理的技術(shù)系統(tǒng)的觀點。現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材2.5現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展代表人物：W·愛德華茲·戴明、朱蘭等含義戴明的理論：全面質(zhì)量管理的14點計劃PDCA循環(huán)概念理論核心現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材2.5.1全面質(zhì)量管理理論（TQM）2.5.2戰(zhàn)略管理理論含義：核心、內(nèi)容、過程研究階段現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材20世紀60—70年代的以環(huán)境為基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論20世紀80年代的以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略管理理論20世紀90年代的以資源、知識為基礎(chǔ)的核心競爭力戰(zhàn)略管理理論2.5.3組織文化管理理論理論產(chǎn)生的社會歷史背景代表人物及其理論1.迪爾和尼迪的《公司文化》：強勢文化2.彼得斯和沃特曼的《追求卓越》：7S管理模式3.沙因的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》

現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材2.5.4組織再造理論產(chǎn)生：20C80S哈默企業(yè)再造重塑政府現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材對象：大型跨國企業(yè)為主含義核心：工作方式的重大改變和管理策略的極大靈活性途徑抓住時機以流程改造為管理的中心改變領(lǐng)導(dǎo)方式改造自我的技巧2.5.5學習型組織理論產(chǎn)生：知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)物彼得·圣吉的“學習型組織”理論：五項修煉現(xiàn)代管理學原理21世紀公共管理系列教材

自我超越

改善心智模式建立共同愿景

團體學習

系統(tǒng)思考關(guān)鍵術(shù)語科學管理原理

管理過程理論官僚行政組織理論

霍桑試驗行為科學理論

現(xiàn)代