兒童醫(yī)院物業(yè)保潔服務采購項目招標文件范本

目錄

第一部分招標公告

第二部分投標人須知

第三部分采購需求

第四部分評標方法及評分標準

第五部分擬簽訂的合同文本

第六部分應提交的有關格式范例

第一部分招標公告

項目概況

杭州市兒童醫(yī)院物業(yè)保潔服務采購項目招標項目的潛在投標人應在政采云平臺

（https：//sxzcyx.cn/）獲?。ㄏ螺d）招標文件，并于2021年2月8日9點30分00

放（北京時間）前遞交（上傳）投標文件。

一、項目基本精成

項目編號：HZZFCG-2020-158

項目名稱：杭州市兒童醫(yī)院物業(yè)保潔服務采購項目

預算金額（元）：5500000

最高限價（元）：5500000

簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹、用途：

杭州市兒童醫(yī)院位于杭州市文暉路195號，醫(yī)院目前病床開放數(shù)約453張，醫(yī)院有11間

手術室間，21部垂直電梯，8部自動扶梯，各建筑總面積約90000平方米，綠化面積約

7000平方米。本項目包含日常保潔服務、專項保潔服務、設備機房保潔服務、外墻清洗

保潔服務、地面保養(yǎng)服務、PVC地面、大理石地面專項護理及打蠟服務；電梯服務保持

清潔衛(wèi)生，日常消毒，監(jiān)管電梯運行狀態(tài)，手術專用電梯提供電梯司機服務；標本、血、

藥品、設備、單據(jù)、醫(yī)療用品的運送、登記、簽名（包括醫(yī)院內部及市區(qū)內的醫(yī)療單位、

疾控、血液中心之間的運送），帶領、陪護病人到放射科、特檢科及其它科室做檢查，

負責手術患者病房與手術室間的運送，負責全院范圍內特殊病人的搬運工作，消毒包等

送取、醫(yī)用氣體（液體）瓶補充運送等。本項目共一個標項，不得拆標。具體內容和相

關要求以招標文件第三部分采購需求為準。

合同履約期限：自2021年1月1日起2021年12月31日。合同期滿，采購人有權

要求供應商延續(xù)提供1-2個月的服務，費用標準按原合同規(guī)定執(zhí)行。合同期內，供應商

能嚴格履行合同，通過采購人的考核，采購人報經采購監(jiān)管部門同意可以續(xù)簽合同，物

業(yè)費標準根據(jù)財政等部門的規(guī)定調整，但續(xù)簽不超過二年。2021年1月至2月，預估已

產生物業(yè)費用合計790086元，該筆費用由本項目中標人支付給現(xiàn)物業(yè)服務公司，包含在

報價中，采購人不承擔其間產生的任何費用。

本項目（否）接受聯(lián)合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

項目聯(lián)系方式（詢問）/p>

質疑聯(lián)系人：周老師

質疑聯(lián)系方式/p>

2.采購代理機構信息

名稱：杭州市公共資源交易中心（杭州市政府采購中心、杭州市建設工程交易

中心）

地址：浙江杭州上城區(qū)之江路925號臨江金座2號樓

傳真：/

項目聯(lián)系人（詢問）：張曙平

項目聯(lián)系方式（詢問）：、85085572

質疑聯(lián)系人：滕菲

質疑聯(lián)系方式：

3.同級政府采購監(jiān)督管理部門

名稱：杭州市財政局政府采購監(jiān)管處

地址：杭州市中河中路152號617辦公室

傳真：

聯(lián)系人：呂先生

監(jiān)督投訴電話：

若對項目采購電子交易系統(tǒng)操作有疑問，可登錄政采云（https:〃sxzcyx.cn/）,

點擊右側咨詢小采，獲取采小蜜智能服務管家?guī)椭?，或撥打政采云服務熱線

400-881-7190獲取熱線服務幫助。

CA問題聯(lián)系電話（人工人匯信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。

杭州市公共資源交易中心〔杭州市政府采購中心）

二。二一年一月十八日

第二部分投標人須知

前附表

序號事項本項目的特別規(guī)定

有關本項目建設所需的人工成本費用、維修費用、物耗費

用、添置費用、能耗費用、管理酬金、稅費等費用均計入

報價?！锻稑耍ㄩ_標）一覽表》是報價的唯一載體。投標

文件中價格全部采用人民幣報價。招標文件未列明，而投

標人認為必需的費用也需列入報價。2021年1-2月預計已

經發(fā)生費790086元，包含在投標報價中。提醒：驗收時

檢測費用（如果有）由采購人承擔，不包含在投標總價中。

1投標報價出現(xiàn)下列情形的，投標無效：

報價要求▲投標文件出現(xiàn)不是唯一的、有選擇性投標報價的；

▲投標報價高于本項目采購預算或者最高限價的；

▲報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可

能影響產品質量或者不能誠信履約的，未能按要求提供書

面說明或者提交相關證明材料，不能證明其報價合理性

的；

▲《投標（開標）一覽表》填寫不完整或字跡不能辨認或

有漏項的；

▲投標人對根據(jù)修正原則修正后的報價不確認的。

（1）采購人不允許分包。

2分包或轉包。

（2）本項目不得轉包。

（1）資格證明文件：見招標文件第二弟分11.1。

投標人應當提供（2）資信證明文件：根據(jù)招標文件第四部分具體評標標準

3的資格、資信證提供。

明文件▲投標人未提供有效的資格證明文件的，視為投標人不具

備招標文件中規(guī)定的資格要求，投標無效。

開標前答疑會或

不組織。

4現(xiàn)場考察

不要求。

5樣品提供

6

方案講解演示不要求。

項目屬性服務類

7

中小企業(yè)劃分標

采購標的：物業(yè)管理服務，所屬行業(yè)：物業(yè)管理。

8準所屬行業(yè)

是否適宜由中小根據(jù)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》財庫(2020)

9企業(yè)提供46號文件的規(guī)定，本項目不適宜由中小企業(yè)提供。

為支持和促進中小企業(yè)發(fā)展，進一步發(fā)揮政府采購政

策功能，杭州市財政局與省銀保監(jiān)局、市金融辦、市經信

局共同出臺了《杭州市政府采購支持中小企業(yè)信用融資管

中小企業(yè)信用融

8理辦法》，供應商若有融資意向，詳見《政府采購支持中

密

小企業(yè)信用融資相關事項通知》，或登陸杭州市政府采購

網“中小企業(yè)信用融資”模塊，查看信用融資政策文件及

各相關銀行服務方案。

一、總則

1.適用范圍

本招標文件適用于該項目的招標、投標、開標、資格審查及信用信息查詢、評標、

定標、合同、驗收等行為(法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定)。

2.定義

2.1“采購人”系指招標公告中載明的本項目的采購人。

2.2“采購機構”系指招標公告中載明的本項目的采購機構。

2.3“投標人”系指是指響應招標、參加投標競爭的法人、其他組織或者自然人。

2.4“負責人”系指法人企業(yè)的法定負責人，或其他組織為法律、行政法規(guī)規(guī)定代

表單位行使職權的主要負責人，或自然人本人。

2.5“電子簽名”系指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表

明簽名人認可其中內容的數(shù)據(jù)。

2.6”電子交易平臺”是指本項目政府采購活動所依托的政府采購云平臺

(https：//sxzcyx.cn/)0

2.7系指實質性要求條款，”★”系產品采購項目中單一產品或核心產品。

3.采購項目需要落實的政府采購政策

3.1本項目原則上采購本國生產的貨物、工程和服務，不允許采購進口產品。除非采

購人采購進口產品，已經在采購活動開始前向財政部門提出申請并獲得財政部門審核同

意，且在采購需求中明確規(guī)定可以采購進n產品(但如果因信息不對稱等原因，仍有滿

足需求的國內產品要求參與采購競爭的，采購人、采購機構不會對其加以限制，仍將按

照公平競爭原則實施采購)。

3.2節(jié)能環(huán)保要求

3.2.1采購人擬采購的產品屬于品目清單范圍的，采購人及其委托的采購代理機構

將依據(jù)國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產品、環(huán)境標志產品認證證

書，對獲得證書的產品實施政府優(yōu)先采購或強制采購。投標人須按招標文件要求提供相

關產品認證證書。

3.2.2采購人擬采購的產品屬于政府強制采購的節(jié)能產品品目清單范圍的，投標人

未按招標文件要求提供國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產品認證證

書，投標無效。

3.3支持中小企業(yè)發(fā)展。

3.3.1中小企業(yè)，是指在中華人民共和國境內依法設立，依據(jù)國務院批準的中小企

業(yè)劃分標準確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負責人為同一人，或

者與大企業(yè)存在直接控股、管理關系的除外。

符合中小企業(yè)劃分標準的個體工商戶，在政府采購活動中視同中小企業(yè)。

3.3.2在政府采購活動中，投標人提供的貨物、工程或者服務符合下列情形的，享

受中小企業(yè)扶持政策：

(1)在貨物采購項目中，貨物由中小企業(yè)制造，即貨物由中小企業(yè)生產且使用該

中小企業(yè)商號或者注冊商標；

(2)在工程采購項目中，工程由中小企業(yè)承建，即工程施工單位為中小企業(yè)；

(3)在服務采購項目中，服務由中小企業(yè)承接，即提供服務的人員為中小企業(yè)依

照《中華人民共和國勞動合同法》訂立勞動合同的從業(yè)人員。

在貨物采購項目中，投標人提供的貨物既有中小企業(yè)制造貨物，也有大型企業(yè)制造

貨物的，不享受中小企業(yè)扶持政策。

以聯(lián)合體形式參加政府采購活動，聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小企

業(yè)。其中，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。

3.3.3對于未預留份額專門面向中小企業(yè)的政府采購貨物或服務項目，以及預留份

額政府采購貨物或服務項目中的非預留部分標項，對小型和微型企業(yè)的投標報價給予

10%的扣除，用扣除后的價格參與評審。對于專面向中小企業(yè)的政府采購貨物或服務項

目項目，對小型和微型企業(yè)的投標報價給予8%的扣除，用扣除后的價格參與評審。

3.3.4接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家

小微企業(yè)分包的政府采購貨物或服務項目，對于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企

業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，對聯(lián)合休或者大中型企業(yè)的報價給予3%的扣

除，用扣除后的價格參加評審。組成聯(lián)合體或者接受分包的小微企業(yè)與聯(lián)合體內其他企

業(yè)、分包企業(yè)之間存在直接控股、管理關系的，不享受價格扣除優(yōu)惠政策。

3.3.5符合《關于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（貶庫（2017）141號）規(guī)

定的條件并提供《殘疾人福利性單位聲明函》（附件1）的殘疾人福利性單位視同小型、

微型企業(yè)；

3.3.6符合《關于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關問題的通知》（財庫[2014]68號）

規(guī)定的監(jiān)獄企業(yè)并提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產建設兵團）出

具的屬于監(jiān)獄企業(yè)證明文件的，視同為小型、微型企業(yè)。

3.3.7可享受中小企業(yè)扶持政策的投標人應按照招標文件格式要求提供《中小企業(yè)

聲明函》。

3.3.8中小企業(yè)享受扶持政策獲得政府采購合同的，小微企業(yè)不得將合同分包給大

中型企業(yè)，中型企業(yè)不得將合同分包給大型企業(yè)。

3.4中小企業(yè)信用融資：為支持和促進中小企業(yè)發(fā)展，進一步發(fā)揮政府采購政策功能，

杭州市財政局與省銀保監(jiān)局、市金融辦、市經信局共同出臺了《杭州市政府采購支持中

小企業(yè)信用融資管理辦法》，供應商若有融資意向，詳見《政府采購支持中小企業(yè)信用

融資相關事項通知》，或登陸杭州市政府采購網“中小企業(yè)信用融資”模塊，查看信用

融資政策文件及各相關銀行服務方案。

4.詢問、質疑、投訴

4.1供應商詢問

根據(jù)采購人與采購機構簽訂的《杭州市集中采購年度委托協(xié)議》的規(guī)定：供應商可

以就采購文件中特定資格條件、采購需求、評分辦法及采購過程中有關現(xiàn)場考察或開標

前答疑會事項向采購人提出詢問，采購人將對此作出答復；供應商可以就采購活動中的

其它事項向采購機構提出詢問，采購機構將對此作出答復。答復的內容不得涉及商業(yè)秘

密。

4.2供應商質疑

4.2.1提出質疑的供應商應當是參與所質疑項目采購活動的供應商。潛在供應商已

依法獲取其可質疑的采購文件的，可以對該文件提出質疑。

4.2.2供應商認為采購文件、采購過程和中標結果使自己的權益受到損害的，可以

在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，以書面形式向采購人或者采購機

構提出質疑，否則，采購人或者采購機構不予受理：

4.2.2.1對采購文件提出質疑的，質疑期限為供應商獲得采購文件之日或者采購文

件公告期限屆滿之日起計算。采購文件在獲取截止之日后獲得的，應當自采購文件公告

期限屆滿之日起計算，且應當在采購響應截止時間之前提出.根據(jù)采購人與采購機構簽

訂的《杭州市集中采購年度委托協(xié)議》的規(guī)定：對采購文件中特定資格條件、采購需求、

評分辦法提出的質疑，原則上由采購人負責答復；對采購文件中其他內容提出的質疑，

原則上由采購機構負責答復。

4.2.2.2對采購過程提出質疑的，質疑期限為各采購程序環(huán)節(jié)結束之日起計算。對

同一采購程序環(huán)節(jié)的質疑，供應商須一次性提出。根據(jù)采購人與采購機構簽訂的《杭州

市集中采購年度委托協(xié)議》的規(guī)定：對采購過程中有關現(xiàn)場考察或開標前答疑會事項提

出的質疑，原則上由采購人負責答復；對采購過程中其它事項提出的質疑，原則上由采

購機構負責答復。

4.2.2.3對采購結果提出質疑的，質疑期限自采購結果公告期限屆滿之日起計算。

對采購結果提出質疑的，采購機構負責答復。

4.2.3供應商提出質疑應當提交質疑函和必要的證明材料。質疑函應當包括下列內容：

4.2.3.1供應商的姓名或者名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；

4.2.3.2質疑項目的名稱、編號；

4.2.3.3具體、明確的質疑事項和與質疑事項相關的請求；

4.2.3.4事實依據(jù)；

4.2.3.5必要的法律依據(jù)；

4.2.3.6提出質疑的日期。

供應商提交的質疑函需一式三份。供應商為自然人的，應當由本人簽字；供應商為

法人或者其他組織的，應當由法定代表人、主要負責人，或者其授權代表簽字或者蓋章，

并加蓋公章。

質疑函范本及制作說明詳見附件2。

4.2.4采購人或者采購機構應當在收到供應商的書面質疑后七個工作日內作出答復,

并以書面形式通知質疑供應商和其他與質疑處理結果有利害關系的政府采購當事人，但

答復的內容不得涉及商業(yè)秘密。

4.2.5詢問或者質疑事項可能影響采購結果的，采購人應當暫停簽訂合同，已經簽

訂合同的，應當中止履行合同。

4.3供應商投訴

4.3.1質疑供應商對采購人、采購機構的答復不滿意或者采購人、采購機構未在規(guī)

定的時間內作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內向同級政府采購監(jiān)督管理部

門提出投訴。

4.3.2供應商投訴的事項不得超出已質疑事項的范圍，基于質疑答復內容提出的投

訴事項除外。

4.3.3供應商投訴應當有明確的請求和必要的證明材料。

4.3.4以聯(lián)合體形式參加政府采購活動的，其投訴應當由組成聯(lián)合體的所有供應商

共同提出。

投訴書范本及制作說明詳見附件3。

二、招標文件的構成、澄清、修改

5.招標文件的構成

5.1招標文件包括下列文件及附件

?第一部分招標公告

?第二部分投標人須知

?第三部分采購需求

?第四部分評標方法及評分標準

?第五部分擬簽訂的合同文本

?第六部分應提交的有關格式范例

5.2與本項目有關的澄清或者修改的內容為招標文件的組成部分。

6.招標文件的澄清、修改

6.1已獲取招標文件的潛在投標人，若有問題需要澄清，應于投標截止時間前，以

書面形式向采購機構提出。

6.2采購機構對采購文件進行澄清或修改的，將同時通過電子交易平臺通知已獲取

采購文件的潛在投標人。依法應當公告的，將按規(guī)定公告，同時視情況延長投標截止時

間和開標時間。該澄清或者修改的內容為招標文件的組成部分。

▲投標文件未按招標文件的澄清、修改的內容編制，又不符合實質性要求的，投標

無效。

三、投標

7.招標文件的獲取

詳見招標公告中獲取招標文件的時間期限、地點、方式及招標文件售價。

8.開標前答疑會或現(xiàn)場考察

采購人組織潛在投標人現(xiàn)場考察或者召開開標前答疑會的，潛在投標人按前附表的

規(guī)定參加現(xiàn)場考察或者開標前答疑會。采購人不單獨或分別組織只有一個供應商參加的

現(xiàn)場考察和答疑會。

9.投標保證金

本項目不需要交納投標保證金。

10.投標文件的語言

投標文件及投標人與采購有關的來往通知、函件和文件均應使用中文。

11.投標文件的組成

投標文件應當包括以下主要內容：資格文件、報價文件、商務技術文件。投標文件

應當對招標文件提出的要求和條件作出明確響應。

11.1資格文件應包括以下內容（均需使用電子簽名）：證明其符合《中華人民共和

國政府采購法》規(guī)定的供應商基本條件和采購項目對供應商的特定條件（如果項目要求）

的有關資格證明文件。（以聯(lián)合體形式進行政府采購的，參加聯(lián)合體的供應商均應當提

供）

11.1.1營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證或其他工商等登記證明材料）復印件（投標人為

自然人的，提供自然人的身份證明）、稅務登記證（或其它依法繳納稅收的相關材料）復

印件、社保登記證（或其它依法繳納社會保障資金的相關材料）復印件；實施“多證合

一、一照一碼”登記制度改革的，只需提供改革后取得的營業(yè)執(zhí)照復印件；

金融、保險、通訊等特定行業(yè)的全國性企業(yè)所設立的區(qū)域性分支機構，以及個體工

商戶、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)，如果已經依法辦理了工商、稅務和社保登記手續(xù)，并

且獲得總公司（總機構）授權或能夠提供房產權證或其他有效財產證明材料（在投標文

件中提供相關材料），證明其具備實際承擔責任的能力和法定的締結合同能力，可以獨

立參加政府采購活動，由單位負責人簽署相關文件材料；

11.1.2法人授權書（如法定代表人直接參加投標并對相應文件簽字的，只需提供其

身份證復印件正反面；如以聯(lián)合體形式參加政府采購活動的，按招標文件有關格式范例

提供聯(lián)合體投標授權書）；▲投標文件中法人授權書所載內容與本項目內容有異的，投

標無效

11.1.3授權代表的身份證（復印件）；

11.1.42019年度資產負債表等財務報表資料文件（或其它財務狀況報告，新成立

的公司，必須提供情況說明）；

11.1.5具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力的承諾函；

11.1.6參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄的聲明；

11.1.7具有良好商業(yè)信譽的特別聲明；

11.1.8符合特定資格條件（如果項目要求）的有關證明材料（復印件）；

11.1.9以朕合休形式投標的，提供朕合休協(xié)議；木項目不接受朕合休投標或者投標

人不以聯(lián)合體形式投標的，則不需要提供。

11.2投標人的報價文件應包括以下內容（均需使用電子簽名）：

11.2.1投標響應函；

11.2.2投標（開標）一覽表；

11.2.3中小企業(yè)聲明函。

11.3投標人的商務技術文件應包括以下內容（均需使用電子簽名）：

11.3.1營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證或其他工商等登記證明材料）復印件（投標人為

自然人的，須提供自然人的身份證明）；

11.3.2如以聯(lián)合體形式參加政府采購活動的，聯(lián)合體各方應當指定牽頭人，授權其

代表所有聯(lián)合體成員負責投標和合同實施階段的主辦、協(xié)調工作，并應當向采購機構提

交由所有聯(lián)合體成員各方簽署的授權書，同時應當提交聯(lián)合協(xié)議，載明聯(lián)合體各方承擔

的工作和義務。聯(lián)合體協(xié)議中應當注明由聯(lián)合體各成員方共同與采購人簽訂合同，并就

采購合同約定的事項對采購人承擔連帶責任。聯(lián)合體協(xié)議中僅約定由牽頭人或聯(lián)合體成

員中某一方與采購人簽訂合同的，或聯(lián)合體協(xié)議中僅約定由牽頭人或聯(lián)合體成員中某一

方就采購合同約定的事項對采購人承擔責任的，視為聯(lián)合體協(xié)議不成立，該聯(lián)合體投標

文件將被作無效投標文件處理；（▲如以聯(lián)合體形式參加政府采購活動的，聯(lián)合體協(xié)議

不符合招標文件規(guī)定的聯(lián)合體協(xié)議要求的，投標無效。）

11.3.3資信文件：見投標須知前附表所述；

11.3.4投標截止時間前三年投標人的主要業(yè)績證明材料即合同和用戶驗收報告（聯(lián)

合體投標的，聯(lián)合體各方分別提供與聯(lián)合體協(xié)議中規(guī)定的分工內容相應的業(yè)績證明材料,

業(yè)績數(shù)量以提供材料較少的一方為準，如聯(lián)合體協(xié)議中未進行分工約定的，聯(lián)合體成員

各方應就所有合同約定的工作內容提供業(yè)績證明材料，有一方未能提供全部合同約定的

工作內容的業(yè)績證明材料的，視為聯(lián)合體未提供業(yè)績證明材料；以分包方式履行政府采

購合同的，還需提供其項目采購人同意分包的證明材料）；

11.3.5投標人認為需要的其他商務文件或說明；

11.3.6技術和服務方案，如提出物業(yè)管理的相關詳細計劃和實施措施，各類應急

預案及相應的措施。投標人根據(jù)項目采購需求、評分標準等提出合理的技術和服務方案；

11.3.7技術和服務偏離說明表，投標人應對采購需求中所提出各項要求明確是否偏

離；

11.3.8組織實施方案，如物業(yè)管理服務理念、定位、目標以及針對本項目的組織

架構及管理制度、管理流程。投標人根據(jù)項目采購需求、評分標準等提出組織實施方案；

11.3.9人員投入計劃。主要指物業(yè)管理服務人員崗位安排明細計劃：人員數(shù)量配置

（重要崗位須人員詳細資料，并附上有關證明材料）等；

11.3.10材料、設備、工具等投入計劃；

11.3.11投標人的各項服務承諾；

11.3.12投標人認為需要的其他技術文件或說明（如果有）；

11.3.13關于對招標文件商務、合同中有關條款的拒絕聲明（如果有）。

▲投標文件組成漏項，內容不全或內容字跡模糊辨認不清的，投標無效；

▲投標文件含有采購人不能接受的附加條件的，投標無效；

▲投標人提供虛假材料投標的，投標無效。

12.投標文件的編制

12.1投標文件分為資格文件、商務技術文件、報價文件三部分。各投標人在編制投

標文件時請按照招標文件第六部分規(guī)定的格式進行，混亂的編排導致投標文件被誤讀或

評標委員會查找不到有效文件是投標人的風險。▲投標文件未按規(guī)定的格式編制的，投

標無效；

12.2投標人進行電子投標應安裝客戶端軟件一“政采云電子交易客戶端”，并按照

招標文件和電子交易平臺的要求編制并加密投標文件。投標人未按規(guī)定加密的投標文件,

電子交易平臺將拒收并提示。

12.3使用“政采云電子交易客戶端”需要提前申領CA數(shù)字證書，申領流程請自行

前往“浙江政府采購網-下載專區(qū)-電子交易客戶端-CA驅動和申領流程”進行查閱。

13.投標文件的簽署、蓋章

13.1投標文件按照招標文件第六部分格式要求進行簽署、蓋章。投標人的投標文件

未按照招標文件要求簽署、蓋章的，其投標無效。

13.2為確保網上操作合法、有效和安全，投標人應當在投標截止時間前完成在“政

府采購云平臺”的身份認證，確保在電子投標過程中能夠對相關數(shù)據(jù)電文進行加密和使

用電子簽名。

14.投標文件的提交、補充、修改、撤回

14.1供應商應當在投標截止時間前完成投標文件的傳輸遞交，并可以補充、修改

或者撤回投標文件。補充或者修改投標文件的，應當先行撤回原文件，補充、修改后重

新傳輸遞交。投標截止時間前未完成傳輸?shù)模暈槌坊赝稑宋募?。投標截止時間后遞交

的投標文件，電子交易平臺將拒收。

14.2電子交易平臺收到投標文件，將妥善保存并即時向供應商發(fā)出確認回執(zhí)通知。

在投標截止時間前，除供應商補充、修改或者撤回投標文件外，任何單位和個人不得解

密或提取投標文件。

14.3采購機構可以視情況延長投標文件提交的截止時間u在上述情況下，采購機構

與投標人以前在投標截止期方面的全部權利、責任和義務，將適用于延長至新的投標截

止期。

15.備份投標文件

15.1投標人在電子交易平臺傳輸遞交投標文件后，還可以在投標截止時間前直接提

交或者以郵政快遞方式遞交備份投標文件1份，但采購人、采購機構不強制或變相強制

投標人提交備份投標文件。

15.2備份投標文件須在“政采云投標客戶端”制作生成，并儲存在DVD光盤中。備

份投標文件應當密封包裝并在包裝上加蓋公章并注明投標項目名稱，投標人名稱（聯(lián)合

體投標的，包裝物封面需注明聯(lián)合體投標，并注明聯(lián)合體成員各方的名稱和聯(lián)合體協(xié)議

中約定的牽頭人的名稱）▲不符合上述制作、存儲、密封規(guī)定的備份投標文件將被視為

無效或者被拒絕接收。

15.3直接提交備份投標文件的，投標人應于投標截止時間前在招標公告中載明的開

標地點將備份投標文件提交給采購機構，采購機構將拒絕接受逾期送達的備份投標文件。

15.4以郵政快遞方式遞交備份投標文件的，投標人應先將備份投標文件按要求密封

和標記，再進行郵政快遞包裝后郵寄。備份投標文件須在投標截止時間之前送達杭州市

之江路925號臨江金座2號樓1010室（杭州市公共資源交易中心政府采購處）；送達時

間以簽收人簽收時間為準（簽收人：徐莉，聯(lián)系電話采購機構將拒絕接受逾期送

達的備份投標文件。郵寄過程中，電子備份投標文件發(fā)生泄露、遺失、損壞或延期送達

等情況的，由投標人自行負責。

15.5投標人僅提交備份投標文件，沒有在電子交易平臺傳輸遞交投標文件的，投標

無效。

16.投標文件的無效處理

有招標文件第四部分第13項規(guī)定的情形之一的，投標無效：

17.投標有效期

17.1投標有效期為從提交投標文件的截止之日起90天。▲投標人的投標文件中承

諾的投標有效期少于招標文件中載明的投標有效期的，投標無效。

17.2投標文件合格投遞后，自投標截止日期起，在投標有效期內有效。

17.3在原定投標有效期滿之前，如果出現(xiàn)特殊情況，采購機構可以以書面形式通知

投標人延長投標有效期。投標人同意延長的，不得要求或被允許修改其投標文件，投標

人拒絕延長的，其投標無效。

四、開標、資格審查與信用信息查詢

18.開標

18.1采購機構按照招標文件規(guī)定的時間通過電子交易平臺組織開標，所有投標人均

應當準時在線參加。投標人不足3家的，不得開標。

18.2開標時，電子交易平臺按開標時間自動提取所有投標文件。采購機構依托電子

交易平臺發(fā)起開始解密指令，投標人按照平臺提示和招標文件的規(guī)定在半小時內完成在

線解密。

18.3投標文件未按時解密，投標人提供了備份投標文件的，以備份投標文件作為依

據(jù)，否則視為投標文件撤回。投標文件巳按時解密的，備份投標文件自動失效。

19、資格審查

19.1開標后，采購人或采購機構將依法對投標人的資格進行審查。

19.2采購人或采購機構依據(jù)法律法規(guī)和招標文件的規(guī)定，對投標人的基本資格條件、

特定資格條件進行審查。

19.3投標人未按照招標文件要求提供與基本資格條件、特定資格條件相應的有效資

格證明材料的，視為投標人不具備招標文件中規(guī)定的資格要求，其投標無效。

19.4對未通過資格審查的投標人，采購人或采購機構告知其未通過的原因。

19.5合格投標人不足3家的，不再評標。

20,信用信息查詢

20.1信用信息查詢渠道及截止時間：采購機構將通過“信用中國”網站

(sxcreditchina.x.cn)、中國政府采購網(sxccgp.x.cn)渠道查恂投標人投標截止時間

當天的信用記錄。

20.2信用信息查詢記錄和證據(jù)留存的具體方式：現(xiàn)場查詢妁投標人的信用記錄、

查詢結果經確認后將與采購文件一起存檔。

20.3信用信息的使用規(guī)則：經查詢列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當

事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的投標人將被拒絕參與政府采購活動。

20.4聯(lián)合體信用信息查詢：兩個以上的自然人、法人或者其他組織組成一個聯(lián)合體，

以一個供應商的身份共同參加政府采購活動的，應當對所有聯(lián)合體成員進行信用記錄查

詢，聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。

五、評標

21.評標委員會將根據(jù)招標文件和有關規(guī)定，履行評標工作職責，并按照評標方法及評

分標準，全面衡量各投標人對招標文件的響應情況。對實質上響應招標文件的投標人,

按照評審因素的量化指標排出推薦中標的投標人的先后順序，并按順序提出授標建議。

詳見招標文件第四部分“評標方法及評分標準”

六、定標

22.確定中標供應商

采購人將自收到評審報告之日起5個工作日內通過電子交易平臺在評審報告推薦的

中標候選人中按順序確定中標供應商。

23.中標通知與中標結果公告

23.1自中標人確定之日起2個工作日內，采購機構通過電子交易平臺向中標人發(fā)出

中標通知書，向未中標人發(fā)出中標結果通知書，同時編制發(fā)布采購結果公告。采購機構

也可以以紙質形式進行中標通知C

23.2中標結果公告內容包括采購人及其委托的采購機構的名稱、地址、聯(lián)系方式,

項目名稱和項目編號，中標人名稱、地址和中標金額，主要中標標的的名稱、規(guī)格型號、

數(shù)量、單價、服務要求，中標公告期限以及評審專家名單，評分匯總及明細。

23.3公告期限為1個工作日。

七、合同授予

24.合同主要條款詳見第五部分擬簽訂的合同文本。

25.合同的簽訂

25.1采購人與中標人應當通過電子交易平臺在中標通知書發(fā)出之日起三十日內，

按照招標文件確定的事項簽訂政府采購合同，并在規(guī)定時間內依法發(fā)布合同公告。

25.2中標人按規(guī)定的日期、時間、地點，由法定代表人或其授權代表與采購人代表

簽訂合同。如中標人為聯(lián)合體的，由聯(lián)合體成員各方法定代表人或其授權代表與采購人

代表簽訂合同。

25.3如簽訂合同并生效后，關應商無故拒絕或延期，除按照合同條款處理外，列入

不良行為記錄一次，并給予通報C

25.4中標供應商拒絕與采購人簽訂合同的，采購人可以按照評審報告推薦的中標或

者成交候選人名單排序，確定下一候選人為中標供應商，也可以重新開展政府采購活動。

26.履約保證金

擬簽訂的合同文本要求中標共應商提交履約保證金的，供應商應當以支票、匯票、

本票或者金融機構、擔保機構出具的保函等非現(xiàn)金形式提交。履約保證金的數(shù)額不得超

過政府采購合同金額的5機

八、電子交易活動的中止

27.電子交易活動的中止。采購過程中出現(xiàn)以下情形，導致電子交易平臺無法正常運行,

或者無法保證電子交易的公平、公正和安全時，采購機構可中止電子交易活動：

27.1電子交易平臺發(fā)生故障而無法登錄訪問的；

27.2電子交易平臺應用或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯誤，不能進行正常操作的；

27.3電子交易平臺發(fā)現(xiàn)嚴重安全漏洞，有潛在泄密危險的；

27.4病毒發(fā)作導致不能進行正常操作的；

27.5其他無法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。

28.出現(xiàn)以上情形，不影響采購公平、公正性的，采購組織機構可以待上述情形消除后

繼續(xù)組織電子交易活動，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質形式進行；影響或可能影響采購公

平、公正性的，應當重新采購。

九、驗收

29.驗收

29.1采購人組織對供應商履約的驗收。大型或者復雜的政府采購項目，應當邀請國

家認可的質量檢測機構參加驗收工作。驗收方成員應當在驗收書上簽字，并承擔相應的

法律責任。如果發(fā)現(xiàn)與合同中要求不符，供應商須承擔由此發(fā)生的一切損失和費用，并

接受相應的處理。

29.2采購人可以邀請參加本項目的其他投標人或者第三方機構參與驗收。參與驗收

的投標人或者第三方機構的意見作為驗收書的參考資料一并存檔。

29.3嚴格按照采購合同開展履約驗收。采購人成立驗收小組，按照采購合同的約定

對供應商履約情況進行驗收。驗收時，按照采購合同的約定對每一項技術、服務、安全

標準的履約情況進行確認。驗收結束后，應當出具驗收書，列明各項標準的驗收情況及

項目總體評價，由瞼收雙方共同簽署.瞼收結果與采購合同約定的資金支付及履約保證

金返還條件掛鉤。履約驗收的各項資料應當存檔備查。

29.4驗收合格的項目，采購人將根據(jù)采購合同的約定及時向供應商支付采購資金、

退還履約保證金。驗收不合格的項目，采購人將依法及時處理。采購合同的履行、違約

責任和解決爭議的方式等適用《中華人民共和國合同法》v供應商在履約過程中有政府

采購法律法規(guī)規(guī)定的違法違規(guī)情形的，采購人應當及時報告本級財政部門。

第三部分采購需求

屬于實質性要求條款的，已用符號“▲”標明，否則屬于非實質性要求。

系產品采購項目中單一產品或核心產品：保潔等服務。

1.項目概況

醫(yī)院目前病床開放數(shù)約453張，醫(yī)院有手術室間11間、21部垂直電梯，8部自動

扶梯，各建筑總面積約90000平方米，綠化面積約7000平方米。

2021年1月至2月，預估已產生物業(yè)費用合計790086元，該筆費用由本項目中標

人支付給現(xiàn)物業(yè)服務公司。

樓層功能分布

停車庫、高配間、中央空調機房、熱交換器機房、二

-1F次供水機房、總務倉庫、設備班組辦公室、維修班組

辦公室等

急診大廳、收費處、住院處、急診（24小時）、檢驗

1F

科、藥房、感染門診、生活服務區(qū)等

2F放射科、發(fā)熱門診、特檢科等

3F檢檢科、輸液室、靜配中心等

4F配置中心、信息中心、藥庫等

5F病案室、圖書室、工會輔助用房等

6F內四病區(qū)（42床）

1號樓

7F內六病區(qū)（40床）

8F內三病區(qū)（46床）

9F內二病區(qū)（46床）、內鏡中心

10F內一病區(qū)（46床）

11F內七病區(qū)（26床）

12F嬰兒SPA中心、新生兒監(jiān)護室（空置）

13F新生兒、NICU（40床）、ICU（10床）

14F內五病區(qū)（46床）

15F輔助用房、設備機房

16F行政辦公區(qū)、會議室等

1F篩查門診等

3號樓

2F腸道門診、腸道輸液室

5號樓1F餐廳（空置）

5號樓2F、

行政辦公區(qū)

4F

5號樓3F集體宿舍

液氧站醫(yī)院東南側

氧氣瓶儲

其它區(qū)域醫(yī)院東南側

藏間

生活垃圾

醫(yī)院東南側

房

醫(yī)療垃圾

醫(yī)院東南側

房

太平間醫(yī)院東南側

-3F停車庫

-2F停車庫

-1F停車庫、中央空調機房、熱交換器機房、高配間等

門診綜合服務中心、住院處、藥房等候區(qū)、會議室、

1F

兒童活動區(qū)、趣超市、趣咖啡等

2F放射科、呼吸科、中醫(yī)科、衛(wèi)生間等

3F皮膚科、內科、檢驗科、特檢科、衛(wèi)生間等

新大樓（2耳鼻喉科、少兒婦科、外科、骨科、兒童保健科、眼

4F

號樓）科、視力維護中心、手術室、衛(wèi)生間等

專家門診、口腔科、圖書館、供應室、手術室辦公區(qū)

5F

及生活區(qū)、衛(wèi)生間等

6F職工食堂

7F外一病區(qū)（41床）

8F病房（50床）（空置）

9F外二病區(qū)（41床）

10F病房（50床）（空置）

11F病房（50床）（空置）

12F病房（50床）（空置）

13F中醫(yī)康復科（29床）

14F健康管理中心

注：空置區(qū)域的保潔及輔助工作在實際啟用后再進駐人員，相關費用按同類服務的中標

價進行結算。

2、服務范圍：

2.1保潔服務

（1）日常保潔服務：1號樓、2號樓、3號樓、5號樓等全院范圍含地下、電梯（內

部）、屋頂、外環(huán)境等保潔服務工作。

（2）專項保潔服務：不銹鋼保養(yǎng)及玻璃清潔、高處除塵、室外地面每月清洗2次等

工作。

（3）設備機房保潔服務：有人值守設備機房每日清潔，無人值守設備機房每月1次

清潔，污水處理垃圾清撈箱每日清理。

（4）外墻清洗保潔服務：1號樓及2號樓每年1次清洗服務，

（5）地面保養(yǎng)服務：全院公共區(qū)域（病區(qū)內外走廊、電梯廳、輸液室、門急診所有

大廳、手術供應室連廊、食堂連廊、院區(qū)道路等）地面清洗每日一次；PVC地面、大理

石地面每6個月1次專項護理及打蠟服務。

2.2電梯服務

（1）保持清潔衛(wèi)生，日常消毒；

（2）監(jiān)管電梯運行狀態(tài)；

（3）手術專用電梯提供電梯司機服務。

2.3運送服務

（1）標本、血、藥品、設備、單據(jù)、醫(yī)療用品的運送、登記、簽名（包括醫(yī)院內部

及市區(qū)內的醫(yī)療單位、疾控、血液中心之間的運送）；

（2）帶領、陪護病人到放射科、特檢科及其它科室做檢查；

（3）負責手術患者病房與手術室間的運送；

（4）負責全院范圍內特殊病人的搬運工作；

（5）消毒包等送取、醫(yī)用氣體（液體）瓶補充運送；

（6）中心庫房計劃物資配送；

(7)洗滌棉織品每天收送服務；(保證送回的衣物整潔、整齊、無破損；缺少的衣

物及時找回)

(8)生活垃圾清運、醫(yī)療垃圾清運；紙板等可回收物品收集；

(9)尸體運送及太平間管理服務；

(10)其它日常家具、物品搬運、應急服務；

(11)設立調度中心，使用電話及信息系統(tǒng)收集各類運送和維修信息，集中分配調

度所有運送及維修工作；

(12)單位間往來資料、信件、小型物品的運送工作。

2.4工程服務

(1)餐飲服務；

(2)高配間值班；

(3)中央空調運行及值班服務；

(4)管道疏通服務。

2.5其他服務

物業(yè)公司可根據(jù)自身的經營情況，在投標時對采購人需求范圍外的其他服務、優(yōu)惠

條件及特殊服務，請物業(yè)公司在報價時列入“技術文件部分“，但不計入投標總價中。

3、服務模式：

3.1堅持“以病人為中心”的宗旨，結合醫(yī)療工作的特征性，物業(yè)公司按照后勤服務

保障部、護理部、醫(yī)院感染管理部和各用人科室的具體要求并在后勤服務保障部、護理

部、醫(yī)院感染管理部督導下開展保潔等勤務工作，在不影響正常工作和病人休息的前提

下，采用動態(tài)保潔方式，保持醫(yī)院環(huán)境的衛(wèi)生、整潔，保證陪檢病人的安全及標本等運

送物品的及時、準確。

3.2所有物業(yè)公司人員由物業(yè)公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓，未經體檢、培

訓不得上崗，特殊崗位必須持證上崗(電梯、高配值班等崗位)。

3.3各病區(qū)及科室的員工由醫(yī)院使用科室進行考勤考核；公共區(qū)域部分由醫(yī)院后勤

服務保障部統(tǒng)一進行考勤考核；后勤服務保障部做好物業(yè)公司管理人員的考核管理工作;

物業(yè)公司的管理人員做好招工、培訓、協(xié)調、用工及操作流程、服務質量管理。

3.4由物業(yè)公司提供保潔用的清潔劑、洗滌劑、公共區(qū)域消毒劑和地面保護材料，

選用耗材必須符合國家標準和醫(yī)院感染管理部的要求，且應選用知名的優(yōu)質產品。黃色

醫(yī)療垃圾袋由醫(yī)院統(tǒng)一提供，其余垃圾袋由物業(yè)公司提供，病人轉運設施由醫(yī)院提供。

4.服務內容和要求

嚴格按照三級甲等醫(yī)院的衛(wèi)生標準提供室內外保潔服務，并針對特殊情況，制定防

止交叉感染、消毒隔離制度和工作標準、流程，同時做好服務人員的日常培訓與管理工

作，特殊崗位的員工應持證上崗C

做好各類檢查、大型活動、醫(yī)院參觀學習、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件、突發(fā)災害性事件

等的應急預案，提出可操作性方案，相關費用包含在報價中。

提供負責醫(yī)院大型或重要會議活動的服務，主要完成相關會議室的茶水服務、會議

室布置、音響控制、燈光控制、空調控制、會議室衛(wèi)生、會議室的設備設施及物品管理

等，相關費用包含在報價中。針對醫(yī)院各類檢查、參觀、評審等事件提供相應服務，且

提出可操作性方案，相關費用包含在報價中。

4.1一般要求

4.1.1一般服務人員年齡結構要求為20周歲以上，女性55周歲以下，男性60周歲

以下，能認識字或能看懂報紙，能講聽得懂的普通話；健康管理中心服務人員年齡要求

為50周歲以下，初中及以上文化水平。

4.1.2保證人員的相對穩(wěn)定，年流動率不超過15%,且提出穩(wěn)定員工隊伍的合理措

施，并按規(guī)定要求支付工人工資；不得兼職其他崗位。遇到節(jié)假日時，需保證節(jié)假日人

員到崗率，服務方應自行安排員工休息，不影響醫(yī)院正常運行。根據(jù)兒童醫(yī)院的特點，

提供繁忙時期工作方案，承諾提供額外增加工作人員服務，相關費用包含在報價中。

4.1.3派遣到我院的項目經理需在三級甲等醫(yī)院從事項目管理工作三年以上，大專

以上學歷。其它管理人員需在三級甲等醫(yī)院從事項目管理工作一年以上，應具有醫(yī)院保

潔勤務管理經驗，熟悉各崗位的操作流程，掌握清潔工具的使用方法，懂得保潔、運送、

護理等專業(yè)知識和醫(yī)院的消毒標準及處理流程。

4.1.4物業(yè)管理人員要加強對工人的崗前崗中培訓（每年不得少于4次），提高員工

的服務水平，保證服務質量。管理團隊每天對各區(qū)域工作進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，

同時對每個崗位進行檢查和抽查并有書面記錄。

4.1.5為保證保潔勤務工作的順利開展，對于醫(yī)院使用科室提出的不滿意員工，物

業(yè)公司須在7日內調整完畢。若出現(xiàn)人員缺崗，應在當天派員工頂崗，代班人員要熟悉

當班科室的工作流程和要求。對于各科室提出的換人，應在7日內安排新進員工招入、

培訓考核后到崗。

4.1.6物業(yè)工作人員應統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，儀表端莊，語言文明，使用普通話進

行交流；根據(jù)各科室的要求保質保量及時地完成工作。

4.1.7由于醫(yī)院夜間就診者較多，為加強夜間服務質量，延續(xù)白天的服務工作，需

安排至少1名管理人員負責晚上的管理工作至22:00點。

4.1.8按照醫(yī)院感染管理要求，按《醫(yī)療機構環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》的

相關規(guī)定做好一床一巾（輸液椅、診查床、輸液床也要做到一巾/每單位，抹布、拖把

分色分區(qū)使用等工作。醫(yī)療垃圾處理符合《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)

療廢物管理辦法》的相關規(guī)定。

4.1.9所有物業(yè)工作人員入院服務時（及續(xù)簽合同時）都必須經過體檢，并且提供

當年的健康證或體檢報告，經醫(yī)院考核后方能上崗。

4.1.10供應室消毒員、高配間值班人員必須持有相應的特種設備作業(yè)人員證上崗。

4.1.11物業(yè)公司的所有從業(yè)人員必須使用普通話進行溝通，會使用禮貌用語，必須

有較好的服務態(tài)度U

4.1.12醫(yī)療廢棄物運送及生活垃圾運送人員上崗前需進行專業(yè)醫(yī)療垃圾清運、處置

的培訓，必須每年進行體檢一次，會使用禮貌用語，必須有較好的服務態(tài)度。并安排好

應急替班人員。

4.1.13所有物業(yè)工作人員相對固定，如需更換必須至少提前7日提出申請（需要提

前通知更換科室的護士長），經采購人同意及培訓考核后方能更換人員上崗。

4.1.14物業(yè)項目經理、管理人員必須嚴格按投標時所提供的人員配置，但項目經

理在正式上崗前必須通過經醫(yī)院組織的考核（筆試及面試）后方能上崗，若投標時提供

的項目經理不能勝任醫(yī)院崗位要求，物業(yè)公司應無條件進行更換。

4.1.15所有物業(yè)服務人員要求經系統(tǒng)化培訓考核合格后上崗。管理團隊需進行每日

檢查、抽查并有書面記錄。

4.1.16物業(yè)公司應提供一整套完整的智慧中央運送系統(tǒng)，能對運送的數(shù)據(jù)進行匯總

和統(tǒng)計、能隨時提供相應的數(shù)據(jù)，給院方的決策進行支持，且已在三甲醫(yī)院實際投入使

用，所需的所有費用應包含在報價中。具體要求如下：

（1）具有運送管理、運送按單積分管理、運送呼叫電梯等相關功能；

（2）醫(yī)療后勤配送管理軟件能與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對接，能高效完成標本、血、藥品、

設備、單據(jù)、醫(yī)療用品的運送、登記、簽名（包括醫(yī)院內部及市區(qū)內的醫(yī)療單位、疾控、

血液中心之間的運送），便捷高效地服務于臨床；

（3）有醫(yī)療后勤配送管理軟件終端，且終端能夠識別醫(yī)院在標本等使用的條形碼

以及在病人腕帶上使用的各類識別碼；

（4）醫(yī)療后勤配送管理軟件具有工作人員定位，能夠對根據(jù)距離優(yōu)先原則，實現(xiàn)

系統(tǒng)優(yōu)化派單，從而科學高效管理；

（5）醫(yī)療后勤配送管理軟件能夠實時記錄配送服務數(shù)據(jù)信息，且配送服務信息能

夠反饋給院方；

（6）管理軟件能夠實時接收統(tǒng)計被服務對象的評價，能清晰反映醫(yī)院各部門職工、

病人對保潔運送員工服務滿意度的評價功能。

4.1.17物業(yè)公司應提供一整套完整的中央集中清洗系統(tǒng)，在采購人提供的地點建立

中央集中清洗點，用于集中清洗各類抹布、拖把等保潔用具；或集中外運至定點清洗點

進行清洗，所需的所有費用應包含在報價中。

4.2保潔質量要求：

（1）大廳要求整體光亮，表面無明顯污跡，地面保持干凈。墻面整體無灰塵、無

明顯污跡，玻璃整體光亮、無明顯污跡、無手印，門無灰塵、保持干凈。大廳內所有裝

飾、藝術品要求每周至少清潔及整理一次。

（2）大門口及門急診通道口的地面、臺階，無污垢、無積灰、無垃圾、每月徹底

沖洗一次。

（3）樓層地面要求整體光亮，木地板表面要有光澤度，無明顯污跡。

（4）所有樓道保持清潔干凈，無垃圾、無積水、無污跡、扶手無灰塵。

（5）門診窗口玻璃每天保持清潔，明亮、表面無明顯污跡。（各診室水池、臺面潔

凈、無污漬）

（6）病房內整體干凈無灰塵、無蜘蛛網，衛(wèi)生間鏡面潔凈、水龍頭光亮、無污漬、

每日消毒。病區(qū)辦公室、值班室、更衣室等，必須每日擦抹，每日兩次濕式拖地，每周

大掃除一次。病區(qū)地面每天2次清掃，并用消毒液拖地2次。

（7）對不同區(qū)域的拖把、抹布等清潔工具按院感的要求用顏色進行區(qū)分，用后浸

泡消毒。電視柜、床頭柜、設備帶等每日定時擦抹消毒，須做到“一床一巾”。

（8）電梯干凈明亮、無手印、無垃圾隨時保持干凈。

（9）通風、照明等設施，明亮、無積灰、無明顯污跡。

（10）公共洗手間配備專人，保持洗手間內無異味、無殘留物、無黃跡，小便池有

芳香球（每天不少于四次消毒），不銹鋼表面有明顯光亮度，不銹鋼潔具每周上油保養(yǎng)

一次。

(11)屋面無垃圾、無積水c雨棚保持干凈、無垃圾、明亮、每季度定期清洗。

(12)地下室保持干凈，無垃圾、無污跡、無積水。

(13)垃圾桶表面干凈、光亮，垃圾及時處理。

(14)外環(huán)境地面無雜物、無垃圾、無積水、無煙頭等，隨時保持干凈。

(15)所有的醫(yī)療垃圾、生活垃圾每天2次分類收集。(指定地點進行收集處運送，

不得堆積在電梯廳)

(16)醫(yī)療廢物必須有專職人員負責管理，有明確標記，定時對垃圾存放處進行沖

洗、消毒、每天做好登記、交接、簽名、上鎖、保持存放處通風、干凈無蟲害。

(17)物業(yè)公司在保潔時，須使用多功能清潔車和平板拖把，提供的清潔劑、消毒

劑和地面保護材料等必須是符合國家標準并符合院感的要求，且須是優(yōu)質產品。

4.3其它要求

4.3.1物業(yè)公司的運行狀況要求：具有科學合理的組織架構，嚴格的管理細則和崗

位責任制度。具有提供完善的后勤管理和保障服務的能力，提供完善的后勤管理及調度

信息系統(tǒng)，并具有一定的企業(yè)規(guī)模。

4.3.2物業(yè)公司應針對本次招標項目特點編寫公司中標后擬采取的管理方案、驗收

標準。包括組織計劃、人員安排、時間安排、設備工具的安排等，遇重大、緊急事項的

應急措施等。

4.3.3管理方案的內容要求具體如下：

(1)擬采取的管理及服務方式。包括：組織架構、機構設置、信息反饋渠道等。

(2)各項后勤支持管理服務具體方案設計。包括：環(huán)境保潔、運送、調度等。

(3)提供詳細的室內地面保養(yǎng)方式、程序、各程序使用養(yǎng)護劑品牌。

(4)管理人員配置和其他員工的配置；須明確列出各區(qū)域工作人員數(shù)量及工作職

責，管理人員必須知曉各崗位的工作要求。

(5)管理質量和考核計劃。

(6)醫(yī)院物業(yè)檔案的建立與保存。

(7)合同期內可提供給醫(yī)院后勤服務保障部的文件資料清單。

(8)合同終止時，保留給采購人的資料清單。

(9)物業(yè)公司為醫(yī)院提供的第一批設備清單(包括：保潔租務設備、辦公設備)

以及為醫(yī)院提供使用的清潔劑、消毒劑、地面保養(yǎng)劑的品牌。

（10）管理及調度信息系統(tǒng)的支持。

4.4崗前培訓考核要求：

每位服務人員在上崗工作前要求進行院感專業(yè)培訓，上崗后要求每季度培訓一次,

必須掌握最基礎的規(guī)范化服務要求及院感基礎知