2024年運(yùn)營流程再造與維護(hù)服務(wù)協(xié)議

2024年運(yùn)營流程再造與維護(hù)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1運(yùn)營流程再造2.1.2運(yùn)營流程維護(hù)2.1.3技術(shù)支持與培訓(xùn)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2支付方式4.3支付時(shí)間表第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方的責(zé)任與義務(wù)5.2乙方的責(zé)任與義務(wù)第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密期限6.3保密義務(wù)的解除第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八條違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律9.3爭議解決機(jī)構(gòu)第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件第十一條合同的生效11.1合同生效的條件11.2合同生效的時(shí)間第十二條通知與送達(dá)12.1通知的方式12.2送達(dá)地址第十三條合同的副本13.1雙方各執(zhí)一份合同副本第十四條其他條款14.1雙方約定其他條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方地址：市區(qū)路號(hào)；1.2乙方地址：市區(qū)路號(hào)；第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1運(yùn)營流程再造：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，對(duì)甲方的運(yùn)營流程進(jìn)行梳理、優(yōu)化和再造，以提高甲方的運(yùn)營效率和降低運(yùn)營成本；2.1.2運(yùn)營流程維護(hù)：乙方在再造后的運(yùn)營流程中，負(fù)責(zé)日常的維護(hù)工作，確保運(yùn)營流程的穩(wěn)定運(yùn)行；2.1.3技術(shù)支持與培訓(xùn)：乙方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決運(yùn)營流程再造和維護(hù)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，并對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟練掌握新的運(yùn)營流程。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起；3.2服務(wù)結(jié)束日期：至甲方確認(rèn)乙方提供的服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)之日起。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣【】元整（大寫：【】元整）；4.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬；4.3支付時(shí)間表：甲方應(yīng)在本合同簽訂后【】日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用總額的【】%，作為預(yù)付款；剩余的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限屆滿后【】日內(nèi)支付。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方的責(zé)任與義務(wù)5.1.1提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的信息，以便乙方更好地進(jìn)行運(yùn)營流程再造和維護(hù)；5.1.2按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.1.3提供必要的工作條件，包括場地、設(shè)備、人員等；5.2乙方的責(zé)任與義務(wù)5.2.1按照約定完成運(yùn)營流程再造和維護(hù)工作；5.2.2保證所提供的服務(wù)符合甲方的實(shí)際需求；5.2.3保密甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第六條保密條款6.1保密信息的定義：本合同履行過程中，雙方相互提供的不為公眾所知的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；6.2保密期限：自本合同簽訂之日起，至合同終止或履行完畢之日止；6.3保密義務(wù)的解除：雙方同意，如因一方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方同意，乙方在提供服務(wù)過程中所創(chuàng)作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸乙方所有；7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。第八條違約責(zé)任8.1違約行為的界定：雙方同意，如一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，視為違約；8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體承擔(dān)方式按照雙方協(xié)商的結(jié)果執(zhí)行。第九條爭議解決1）提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；2）提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；3）提交雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；9.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律；9.3爭議解決機(jī)構(gòu)：如選擇訴訟解決，甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院為第一優(yōu)先選擇；如選擇仲裁，雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)為第一優(yōu)先選擇。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件：雙方同意，如因特殊情況需要變更本合同的，應(yīng)書面協(xié)議變更；10.2合同終止的條件：本合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致終止。第十一條合同的生效11.1合同生效的條件：本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效；11.2合同生效的時(shí)間：本合同自簽字或者蓋章之日起【】日內(nèi)生效。第十二條通知與送達(dá)12.1通知的方式：雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知；12.2送達(dá)地址：雙方約定的送達(dá)地址為合同約定的甲方和乙方地址。第十三條合同的副本13.1雙方各執(zhí)一份合同副本，合同正本由甲方保存。第十四條其他條款14.1雙方約定其他條款：雙方可以在本合同附件中約定其他條款，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：運(yùn)營流程再造與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案附件三：服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表附件四：保密協(xié)議附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書附件六：違約金計(jì)算公式附件七：爭議解決機(jī)構(gòu)選擇協(xié)議附件一：運(yùn)營流程再造與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明1.流程再造的步驟和目標(biāo)2.維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和頻率3.雙方溝通和報(bào)告的機(jī)制4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案1.技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間和解決流程2.培訓(xùn)課程安排和培訓(xùn)資料3.培訓(xùn)師的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)附件三：服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表1.預(yù)付款的金額和支付時(shí)間2.剩余服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和分期3.付款方式和付款賬戶附件四：保密協(xié)議1.保密信息的定義和范圍2.保密期限的開始和結(jié)束時(shí)間3.保密義務(wù)的解除條件附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬方2.雙方對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)義務(wù)3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用和許可條件附件六：違約金計(jì)算公式1.違約金的計(jì)算基數(shù)2.違約金的計(jì)算比例3.違約金的支付時(shí)間和方式附件七：爭議解決機(jī)構(gòu)選擇協(xié)議1.爭議解決方式的選擇2.適用法律的確定3.爭議解決機(jī)構(gòu)的確定說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定完成運(yùn)營流程再造和維護(hù)工作；3.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；4.雙方未按照約定履行合同的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的違約金計(jì)算公式計(jì)算違約金；2.違約方賠償對(duì)方因此造成的直接損失；3.違約方承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的間接損失。示例說明：如果甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。如果乙方未按照約定完成運(yùn)營流程再造和維護(hù)工作，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，并有權(quán)解除合同。如果乙方泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償因泄露秘密而造成的直接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間達(dá)成的關(guān)于運(yùn)營流程再造與維護(hù)服務(wù)的協(xié)議。2.運(yùn)營流程再造：指對(duì)甲方的運(yùn)營流程進(jìn)行梳理、優(yōu)化和再造，以提高甲方的運(yùn)營效率和降低運(yùn)營成本。3.維護(hù)服務(wù)：指乙方在再造后的運(yùn)營流程中，負(fù)責(zé)日常的維護(hù)工作，確保運(yùn)營流程的穩(wěn)定運(yùn)行。4.技術(shù)支持：指乙方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決運(yùn)營流程再造和維護(hù)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。5.培訓(xùn)：指乙方對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行運(yùn)營流程再造和