電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行考核試卷

電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行考核的掌握程度，考察其對戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略實(shí)施、監(jiān)控與評估等方面的理解與應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.電信企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，不屬于外部環(huán)境分析的是（）。

A.行業(yè)競爭分析

B.市場需求分析

C.公司內(nèi)部資源分析

D.政策法規(guī)分析

2.以下哪個(gè)不是電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本原則？（）

A.客戶導(dǎo)向

B.效益優(yōu)先

C.創(chuàng)新驅(qū)動

D.安全可靠

3.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心是（）。

A.業(yè)務(wù)拓展

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.組織架構(gòu)調(diào)整

D.戰(zhàn)略目標(biāo)制定

4.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵成功因素？（）

A.人力資源管理

B.財(cái)務(wù)管理

C.市場營銷

D.法律合規(guī)

5.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的主要目的是（）。

A.確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差

C.提高企業(yè)競爭力

D.優(yōu)化資源配置

6.以下哪項(xiàng)不是電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的指標(biāo)？（）

A.市場份額

B.財(cái)務(wù)績效

C.客戶滿意度

D.員工滿意度

7.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析不包括（）。

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會

D.風(fēng)險(xiǎn)

8.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不屬于戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容？（）

A.目標(biāo)分解

B.資源配置

C.風(fēng)險(xiǎn)評估

D.溝通協(xié)調(diào)

9.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的主要方法不包括（）。

A.定期會議

B.數(shù)據(jù)分析

C.現(xiàn)場調(diào)研

D.內(nèi)部審計(jì)

10.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的目的是（）。

A.檢驗(yàn)戰(zhàn)略的有效性

B.識別戰(zhàn)略實(shí)施中的問題

C.優(yōu)化戰(zhàn)略決策

D.以上都是

11.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，PEST分析不包括（）。

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.技術(shù)因素

D.市場因素

12.以下哪個(gè)不是電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟？（）

A.現(xiàn)狀分析

B.目標(biāo)設(shè)定

C.策略選擇

D.實(shí)施與監(jiān)控

13.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中，以下哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵因素？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)力

B.組織文化

C.資源配置

D.市場需求

14.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的主要指標(biāo)不包括（）。

A.時(shí)間進(jìn)度

B.質(zhì)量控制

C.成本控制

D.環(huán)境影響

15.以下哪個(gè)不是電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的方法？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.BCG矩陣

D.戰(zhàn)略地圖

16.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的關(guān)鍵要素？（）

A.目標(biāo)分解

B.責(zé)任分配

C.資源配置

D.溝通協(xié)調(diào)

17.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的主要目的是（）。

A.確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差

C.提高企業(yè)競爭力

D.優(yōu)化資源配置

18.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是戰(zhàn)略評估的指標(biāo)？（）

A.市場份額

B.財(cái)務(wù)績效

C.客戶滿意度

D.研發(fā)投入

19.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析不包括（）。

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會

D.風(fēng)險(xiǎn)

20.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中，以下哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵因素？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)力

B.組織文化

C.資源配置

D.市場需求

21.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的主要指標(biāo)不包括（）。

A.時(shí)間進(jìn)度

B.質(zhì)量控制

C.成本控制

D.環(huán)境影響

22.以下哪個(gè)不是電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的方法？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.BCG矩陣

D.戰(zhàn)略地圖

23.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的關(guān)鍵要素？（）

A.目標(biāo)分解

B.責(zé)任分配

C.資源配置

D.溝通協(xié)調(diào)

24.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的主要目的是（）。

A.確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差

C.提高企業(yè)競爭力

D.優(yōu)化資源配置

25.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是戰(zhàn)略評估的指標(biāo)？（）

A.市場份額

B.財(cái)務(wù)績效

C.客戶滿意度

D.研發(fā)投入

26.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析不包括（）。

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會

D.風(fēng)險(xiǎn)

27.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中，以下哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵因素？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)力

B.組織文化

C.資源配置

D.市場需求

28.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的主要指標(biāo)不包括（）。

A.時(shí)間進(jìn)度

B.質(zhì)量控制

C.成本控制

D.環(huán)境影響

29.以下哪個(gè)不是電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的方法？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.BCG矩陣

D.戰(zhàn)略地圖

30.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的關(guān)鍵要素？（）

A.目標(biāo)分解

B.責(zé)任分配

C.資源配置

D.溝通協(xié)調(diào)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.電信企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，需要考慮的內(nèi)部環(huán)境因素包括（）。

A.人力資源

B.財(cái)務(wù)狀況

C.技術(shù)能力

D.組織結(jié)構(gòu)

E.市場份額

2.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循的原則有（）。

A.可行性

B.挑戰(zhàn)性

C.可衡量性

D.短期性

E.長期性

3.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，以下哪些是影響戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)力

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.資源配置

D.創(chuàng)新能力

E.市場競爭

4.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的常用方法包括（）。

A.定期報(bào)告

B.現(xiàn)場審計(jì)

C.數(shù)據(jù)分析

D.內(nèi)部調(diào)查

E.外部評估

5.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的指標(biāo)體系應(yīng)包括（）。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)

B.運(yùn)營指標(biāo)

C.市場指標(biāo)

D.社會責(zé)任指標(biāo)

E.創(chuàng)新指標(biāo)

6.電信企業(yè)進(jìn)行SWOT分析時(shí)，以下哪些是優(yōu)勢？（）

A.技術(shù)領(lǐng)先

B.品牌優(yōu)勢

C.管理能力

D.市場份額

E.人才儲備

7.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪些是外部環(huán)境分析的內(nèi)容？（）

A.行業(yè)競爭

B.政策法規(guī)

C.技術(shù)發(fā)展趨勢

D.市場需求

E.競爭對手分析

8.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中，以下哪些是戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵步驟？（）

A.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定

B.戰(zhàn)略選擇

C.資源配置

D.組織變革

E.戰(zhàn)略溝通

9.電信企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略監(jiān)控時(shí)，以下哪些是監(jiān)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

B.資源使用效率

C.風(fēng)險(xiǎn)識別與控制

D.持續(xù)改進(jìn)

E.內(nèi)部溝通

10.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的結(jié)果應(yīng)包括（）。

A.成功因素分析

B.失敗原因分析

C.改進(jìn)措施建議

D.戰(zhàn)略調(diào)整方案

E.未來發(fā)展趨勢預(yù)測

11.電信企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，以下哪些是影響戰(zhàn)略規(guī)劃質(zhì)量的因素？（）

A.管理層能力

B.市場環(huán)境

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.政策法規(guī)

E.企業(yè)文化

12.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中，以下哪些是影響戰(zhàn)略執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

E.政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

13.電信企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略監(jiān)控時(shí)，以下哪些是監(jiān)控的常見工具？（）

A.績效指標(biāo)

B.報(bào)告系統(tǒng)

C.會議機(jī)制

D.數(shù)據(jù)分析軟件

E.內(nèi)部審計(jì)

14.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的方法包括（）。

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.BCG矩陣

D.戰(zhàn)略地圖

E.波士頓矩陣

15.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪些是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.目標(biāo)分解

B.資源配置

C.激勵(lì)機(jī)制

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

E.持續(xù)改進(jìn)

16.電信企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略監(jiān)控時(shí)，以下哪些是監(jiān)控的常見指標(biāo)？（）

A.時(shí)間進(jìn)度

B.質(zhì)量控制

C.成本控制

D.效率提升

E.客戶滿意度

17.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的目的是（）。

A.檢驗(yàn)戰(zhàn)略的有效性

B.識別戰(zhàn)略實(shí)施中的問題

C.優(yōu)化戰(zhàn)略決策

D.提高企業(yè)競爭力

E.優(yōu)化資源配置

18.電信企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，以下哪些是影響戰(zhàn)略規(guī)劃的因素？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.市場環(huán)境

D.技術(shù)發(fā)展

E.政策法規(guī)

19.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中，以下哪些是戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵要素？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)力

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.資源配置

D.溝通協(xié)調(diào)

E.創(chuàng)新能力

20.電信企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略評估時(shí)，以下哪些是評估的輸出？（）

A.戰(zhàn)略有效性報(bào)告

B.改進(jìn)措施清單

C.未來戰(zhàn)略方向建議

D.資源優(yōu)化方案

E.企業(yè)文化建設(shè)方案

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的首要任務(wù)是______。

2.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析中的“S”代表______。

3.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，PEST分析中的“P”代表______。

4.電信企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備的特點(diǎn)是______、______、______。

5.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵是______。

6.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的目的是______、______、______。

7.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的指標(biāo)體系應(yīng)包括______、______、______等維度。

8.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析中的“O”代表______。

9.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析中的“T”代表______。

10.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，______是確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

11.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的常見工具包括______、______、______。

12.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的結(jié)果應(yīng)包括______、______、______。

13.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，______是戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)。

14.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中，______是戰(zhàn)略執(zhí)行成功的重要保障。

15.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的主要目的是______、______、______。

16.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的方法包括______、______、______等。

17.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，______是戰(zhàn)略實(shí)施的前提。

18.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，______是戰(zhàn)略執(zhí)行的有效手段。

19.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的常見指標(biāo)包括______、______、______。

20.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的目的是______、______、______。

21.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，______是戰(zhàn)略規(guī)劃的核心。

22.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中，______是戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

23.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的目的是______、______、______。

24.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的結(jié)果應(yīng)包括______、______、______。

25.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，______是戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵步驟。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)應(yīng)完全符合市場需求，不考慮企業(yè)自身的能力和資源。（）

2.SWOT分析中的“T”代表電信企業(yè)面臨的技術(shù)機(jī)會。（）

3.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的主要目的是為了評估戰(zhàn)略實(shí)施的效果。（）

4.PEST分析是電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的一種內(nèi)部環(huán)境分析工具。（）

5.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程應(yīng)該是自上而下的，由高層領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立完成。（）

6.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵在于有效的資源配置和領(lǐng)導(dǎo)力。（）

7.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的指標(biāo)體系中，市場份額是衡量財(cái)務(wù)績效的唯一指標(biāo)。（）

8.SWOT分析可以幫助電信企業(yè)識別自身的優(yōu)勢和劣勢。（）

9.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，外部環(huán)境分析比內(nèi)部環(huán)境分析更為重要。（）

10.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控可以通過定期的內(nèi)部審計(jì)來進(jìn)行。（）

11.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的結(jié)果應(yīng)該對未來的戰(zhàn)略決策沒有影響。（）

12.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，員工培訓(xùn)不是關(guān)鍵成功因素之一。（）

13.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)應(yīng)該是長期的，不考慮短期效益。（）

14.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的主要目的是為了確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（）

15.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的指標(biāo)體系中，社會責(zé)任指標(biāo)是不必要的。（）

16.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，戰(zhàn)略目標(biāo)是可以通過市場調(diào)研直接確定的。（）

17.電信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，戰(zhàn)略調(diào)整是常見現(xiàn)象，不應(yīng)被視為失敗。（）

18.電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控可以通過外部咨詢機(jī)構(gòu)來完成。（）

19.電信企業(yè)戰(zhàn)略評估的結(jié)果應(yīng)該只對高層管理人員公開。（）

20.電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃應(yīng)該包括對風(fēng)險(xiǎn)的評估和應(yīng)對措施。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容，并解釋為什么戰(zhàn)略規(guī)劃對于電信企業(yè)至關(guān)重要。（本題5分）

2.分析電信企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。（本題5分）

3.闡述電信企業(yè)戰(zhàn)略監(jiān)控的關(guān)鍵步驟，并說明如何通過監(jiān)控來確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（本題5分）

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論電信企業(yè)如何進(jìn)行戰(zhàn)略評估，以及評估結(jié)果如何指導(dǎo)企業(yè)未來的戰(zhàn)略決策。（本題5分）

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某電信企業(yè)在2018年制定了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略規(guī)劃，計(jì)劃在未來五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和技術(shù)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。請分析該電信企業(yè)在執(zhí)行這一戰(zhàn)略規(guī)劃過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。（本題5分）

2.案例題：某電信企業(yè)在2019年完成了一項(xiàng)重大并購，通過這次并購，企業(yè)希望擴(kuò)大市場份額并進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。請分析這次并購對電信企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行考核可能產(chǎn)生的影響，并討論企業(yè)如何評估并購后的戰(zhàn)略效果。（本題5分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.D

5.B

6.D

7.E

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.B

18.D

19.D

20.D

21.E

22.E

23.D

24.E

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.現(xiàn)狀分析

2.優(yōu)勢

3.政治因素

4.可行性、挑戰(zhàn)性、可衡量性

5.戰(zhàn)略實(shí)施

6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差、確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化資源配置

7.財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營指標(biāo)、市場指標(biāo)

8.機(jī)會

9.風(fēng)險(xiǎn)

10.領(lǐng)導(dǎo)力

11.績效指標(biāo)、報(bào)告系統(tǒng)、會議機(jī)制

12.成功因素分析、失敗原因分析、改進(jìn)措施建議

13.企業(yè)愿景

14.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

15.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差、確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化資源配置

16.SWOT分析、PEST分析、BCG矩陣

17.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定

18.激勵(lì)機(jī)制

19.時(shí)間進(jìn)度、質(zhì)量控制、成本控制

20.檢驗(yàn)戰(zhàn)略的有效性、識別戰(zhàn)略實(shí)施中的問題、優(yōu)化戰(zhàn)略決策

21.戰(zhàn)略目標(biāo)

22.目標(biāo)分解

23.及時(shí)發(fā)