公共部門人力資源管理及案例教程 課件 第 8章公共部門員工激勵；第 9章事業(yè)單位聘用制改革

充分調(diào)動人的積極性，最大限度地挖掘人的潛力，是人力資源管理追求的目標。在現(xiàn)實中，影響人的工作行為表現(xiàn)的因素是多種多樣的，如社會環(huán)境、工作條件、技術(shù)設(shè)備等客觀條件，以及教育、訓(xùn)練、知識經(jīng)驗積累、先天素質(zhì)等。而其中最重要的、影響最大的是人的能力和心理因素。能力是做好工作的基本前提，但一個有能力而沒有工作積極性的人還是不可能有良好的行為表現(xiàn)的。所以，人的積極性又成為人的工作行為表現(xiàn)的決定性因素。有鑒于此，以調(diào)動人的積極性為主旨的激勵就成為人力資源管理的基本途徑和重要手段。本章主要介紹激勵的含義和功能、激勵理論以及激勵的原則和方式。第8章公共部門員工激勵公共管理碩士（MPA）系列教材公共部門人力資源管理及案例教程（第三版）8.1激勵的含義和功能8.1.1激勵的含義“激勵”一詞是心理學(xué)上的術(shù)語，是指激發(fā)人的行為動機的心理過程，即通過各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強人的行為的內(nèi)在驅(qū)動力，即內(nèi)驅(qū)力，使人達到一種興奮的狀態(tài)，從而把外部的刺激內(nèi)化為個人的自覺的行動。從狹義上講，激勵就是一種刺激，是促進行為的一種手段。外部適當?shù)?、健康的刺激可以使個人完成目標的行為總是處于高度的激活狀態(tài)，從而最大限度地發(fā)揮人的潛力，去實現(xiàn)組織的目標。員工激勵是指通過各種有效的激勵手段，激發(fā)員工的需要、動機、欲望，形成某一特定目標并在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達到預(yù)期的目標。公共管理碩士（MPA）系列教材公共部門人力資源管理及案例教程（第三版）從這一表述可知，激勵過程應(yīng)該包括以下方面：（1）目標；（2）追求目標的積極性和能力投入；（3）激勵手段。這三者是密切聯(lián)系的統(tǒng)一過程。目標的形成有賴于一定的刺激，人的能力的發(fā)揮也有賴于外界的刺激，而激勵正是引發(fā)這種刺激的手段。激勵是通過滿足人的某種需求期望而實現(xiàn)的。人存在或可能存在某種需求期望是激勵的心理基礎(chǔ)。如果一個人沒有任何需求期望，那么，任何刺激因素對他都將不起作用。一定的刺激作用于具有某種需求期望的個人，可引起實際反應(yīng)，從而達到提高努力程度的作用。不同的人有不同的需求期望，同一個人在不同時期的需求期望也不同。同理，對不同的人或在不同時期對同一個人要應(yīng)用不同的刺激因素。如果一定的刺激因素不斷重復(fù)使用，激勵效力就會降低，難以使人保持持續(xù)的積極狀態(tài)。因此，在公共部門人力資源管理過程中，要加強對激勵的研究，以便針對不同的需求期望，靈活地運用不同的刺激因素。公共管理碩士（MPA）系列教材公共部門人力資源管理及案例教程（第三版）8.1.2激勵的心理過程有效的激勵必然符合人的心理和行為活動的客觀規(guī)律，而不符合人的心理活動規(guī)律的激勵就不可能滿足人的期望，也就達不到調(diào)動人的積極性的目的。因此，激發(fā)人的動機的心理過程的模式可以表示為：需要引起動機，動機支配行為，行為又指向一定的目標。人的行為由動機支配，是在某種動機的策動下為達到某個目標進行的有目的的活動。而動機則是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。公共管理碩士（MPA）系列教材公共部門人力資源管理及案例教程（第三版）心理學(xué)的研究表明，人的動機是由他所體驗的某種未滿足的需要或未達到的目標所引起的。這種需要或目標既可以是生理或物質(zhì)上的（如對食物、水分、空氣等的需要），也可以是心理或精神上的（如追求事業(yè)成就等）。人的需要往往不止一種，而是會同時存在多種需要。這些需要的強弱也隨時會發(fā)生變化。在任何時候，一個人的行為動機總是由其全部需要結(jié)構(gòu)中最重要、最強烈的需要所支配、決定的。這種最重要、最強烈的需要就叫優(yōu)勢需要。當這種需要產(chǎn)生時，心里就會產(chǎn)生一種不安和緊張。為了緩和這種心理緊張狀態(tài)，需要就轉(zhuǎn)化為意向和愿望。有了愿望還要選擇或?qū)ふ夷繕耍ㄕT因）。當目標找到以后，人就會產(chǎn)生一種內(nèi)驅(qū)力，這就是動機。在動機的直接推動下，進行滿足需要以求實現(xiàn)目標的活動。當目標達到后，在需要不斷得到滿足的過程中，動機逐漸減弱，滿足需要的行為就告結(jié)束，人們的緊張心理得到消除。然后又有新的需要發(fā)生