2024年版物業(yè)服務合同：住宅小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司的服務約定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務合同：住宅小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司的服務約定。本合同目錄一覽1.總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3合同文件的優(yōu)先順序2.物業(yè)服務內容2.1物業(yè)管理公司提供的服務項目2.2服務標準和質量要求2.3服務時間的約定3.物業(yè)公司的義務與責任3.1物業(yè)公司的基本義務3.2物業(yè)公司的安全責任3.3物業(yè)公司的維修責任4.業(yè)主委員會的義務與責任4.1業(yè)主委員會的基本義務4.2業(yè)主委員會的權利與責任5.費用與支付5.1物業(yè)服務費的計算與支付5.2費用調整機制5.3支付時間與方式6.合同的變更與終止6.1合同變更的條件6.2合同終止的條件6.3合同終止后的處理事項7.違約責任7.1物業(yè)公司的違約責任7.2業(yè)主委員會的違約責任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑解決9.不可抗力9.1不可抗力的認定9.2不可抗力事件的處理10.保密條款10.1保密信息的范圍與內容10.2保密信息的保密義務10.3保密信息的例外情況11.通知與送達11.1通知的形式與內容11.2通知的送達方式11.3未送達通知的處理12.合同的生效、變更與解除12.1合同的生效條件12.2合同的變更程序12.3合同的解除條件13.其他條款13.1雙方的其他約定13.2合同的附件13.3合同的修訂歷史14.附則14.1合同的適用范圍14.2合同的解釋權14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同文件的優(yōu)先順序本合同及附件為本合同的完整文件，雙方簽訂的文件優(yōu)先順序如下：合同、附件、補充協(xié)議。第二條物業(yè)服務內容2.1物業(yè)管理公司提供的服務項目（1）物業(yè)的日常管理工作；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（3）公共設施的維護與保養(yǎng)；（4）公共安全的保障；（5）業(yè)主需求的響應與處理；（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他服務項目。2.2服務標準和質量要求物業(yè)公司應按照相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，提供符合質量要求的服務。具體服務標準由雙方另行簽訂《物業(yè)服務標準》。2.3服務時間的約定物業(yè)公司應提供全天候服務，確保24小時內對業(yè)主的報修、投訴等需求做出響應。第三條物業(yè)公司的義務與責任3.1物業(yè)公司的基本義務（1）遵守國家法律法規(guī)，誠信經營；（2）按照合同約定提供服務；（3）接受業(yè)主委員會的管理和監(jiān)督；（4）維護物業(yè)的正常運行和使用；（5）保障業(yè)主的人身和財產安全；（6）妥善處理與物業(yè)有關的投訴和糾紛。3.2物業(yè)公司的安全責任物業(yè)公司應確保小區(qū)內的公共安全，采取必要的安全措施，防止盜竊、火災等安全事故的發(fā)生。對發(fā)生的安全事故應及時報告業(yè)主委員會并采取相應措施。3.3物業(yè)公司的維修責任物業(yè)公司應負責物業(yè)的維修和保養(yǎng)工作，確保物業(yè)的正常運行。對小區(qū)內的公共設施進行定期檢查、維修，確保設施處于良好狀態(tài)。第四條業(yè)主委員會的義務與責任4.1業(yè)主委員會的基本義務（1）遵守國家法律法規(guī)，維護業(yè)主的合法權益；（2）按照合同約定向物業(yè)公司支付服務費用；（3）監(jiān)督物業(yè)公司的服務行為，提出改進建議；（4）協(xié)調業(yè)主與物業(yè)公司之間的關系，處理糾紛；（5）協(xié)助物業(yè)公司開展各項工作；（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他義務。4.2業(yè)主委員會的權利與責任業(yè)主委員會有權對物業(yè)公司的服務進行監(jiān)督，提出改進建議和投訴。物業(yè)公司應積極配合業(yè)主委員會的監(jiān)督工作，對業(yè)主委員會的投訴和建議及時予以回應和處理。第五條費用與支付5.1物業(yè)服務費的計算與支付物業(yè)服務費根據物業(yè)的面積、物業(yè)公司提供的服務項目及服務質量等因素計算。具體收費標準由雙方另行簽訂《物業(yè)服務收費標準》。5.2費用調整機制物業(yè)服務費的調整應遵循公平、合理的原則。如因政策調整、市場變化等原因，導致物業(yè)服務成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調整物業(yè)服務費。5.3支付時間與方式業(yè)主委員會應在合同約定的時間內，按照約定的方式向物業(yè)公司支付物業(yè)服務費。物業(yè)公司應提供合法的收費憑證。第六條合同的變更與終止6.1合同變更的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)規(guī)定；（3）符合社會公共利益。6.2合同終止的條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）法律法規(guī)規(guī)定；（3）雙方協(xié)商一致；（4）一方違約，導致合同無法履行。6.3合同終止后的處理事項合同終止后，物業(yè)公司應向業(yè)主委員會辦理物業(yè)的交接手續(xù)，結清雙方之間的費用。物業(yè)公司應繼續(xù)承擔合同終止后的法定義務，確保業(yè)主的利益不受損害。第八條違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司違反合同約定，導致業(yè)主利益受損的，應承擔違約責任。具體包括但不限于：（1）未能按照約定提供服務，或服務質量未達到約定的標準的；（2）未能按照約定時間、方式支付費用的；（3）未能履行安全、維修等義務，導致業(yè)主利益受損的。8.2業(yè)主委員會的違約責任業(yè)主委員會違反合同約定，導致物業(yè)公司利益受損的，應承擔違約責任。具體包括但不限于：（1）未能按照約定時間、方式支付物業(yè)服務費的；（2）未能履行監(jiān)督、協(xié)助等義務，導致物業(yè)公司無法正常提供服務的；（3）其他違反合同約定的行為。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。雙方應相互溝通，尊重對方的合法權益，達成一致意見。9.2調解解決如協(xié)商未能解決爭議，雙方可向相關行業(yè)協(xié)會或調解組織申請調解。調解結果對雙方具有法律約束力。9.3法律途徑解決如調解未能解決爭議，雙方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力的認定不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的處理雙方因不可抗力事件導致無法履行合同的，應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。根據不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商調整合同的履行期限、方式等。第十一條保密條款11.1保密信息的范圍與內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等，均屬于保密信息。11.2保密信息的保密義務雙方應對保密信息予以保密，不得向第三方泄露。保密義務在合同終止后繼續(xù)有效。11.3保密信息的例外情況如法律、法規(guī)、政府指令等要求披露保密信息，或保密信息已為公眾所知，則不受保密義務的限制。第十二條通知與送達12.1通知的形式與內容雙方應以書面形式發(fā)送通知，通知內容應明確、具體。12.2通知的送達方式通知可通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達。雙方確認的送達地址為郵寄地址和電子郵箱。12.3未送達通知的處理如通知未能按照約定方式送達，發(fā)送方應采取適當?shù)难a救措施。若未能采取補救措施或補救措施未能送達，則發(fā)送方不負責任。第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的變更程序合同變更應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。13.3合同的解除條件合同解除應符合法律法規(guī)的規(guī)定，或經雙方協(xié)商一致。第十四條附則14.1合同的適用范圍本合同適用于雙方在物業(yè)服務范圍內的所有事項。14.2合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。14.3合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入是指在合同履行過程中，第三方參與甲乙雙方的事務，包括但不限于提供服務、協(xié)助解決爭議等。15.3第三方介入的范圍包括但不限于中介機構、專業(yè)咨詢機構、政府部門、司法機關等。16.第三方介入的程序與條件16.1甲乙方在合同中約定第三方的介入條件、程序及權限。16.2甲乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務。16.3第三方介入需經甲乙方同意，并通知對方。未經同意的第三方介入，甲乙方不承擔相應的責任。17.第三方介入的責任與義務17.1第三方應按照甲乙方的要求，提供專業(yè)服務或協(xié)助解決問題。17.2第三方應遵守相關法律法規(guī)，誠信履行合同義務。17.3第三方應對甲乙方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，不得向第三方泄露。18.第三方介入的違約責任18.1第三方違反合同約定，導致甲乙方利益受損的，應承擔違約責任。18.2第三方未按照法律法規(guī)、行業(yè)標準提供服務，造成甲乙方損失的，應予以賠償。18.3第三方因故意或重大過失導致甲乙方損失的，應承擔相應的法律責任。19.第三方介入的終止與解除19.1第三方介入合同的終止或解除應符合合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。19.2甲乙方應與第三方協(xié)商解決終止或解除后的事宜，包括但不限于費用結算、責任承擔等。20.第三方介入的費用與支付20.1第三方介入的費用應按照雙方約定的標準計算。20.2甲乙方應在合同約定的時間內，按照約定的方式向第三方支付費用。20.3第三方應提供合法的收費憑證。21.第三方介入的保密義務21.1第三方應對甲乙方的保密信息予以保密，不得向第三方泄露。21.2保密義務在合同終止后繼續(xù)有效。22.第三方介入的通知與送達22.1第三方介入的通知應采用書面形式，明確內容。22.2通知的送達方式可采用郵寄、傳真、電子郵件等方式。22.3甲乙方確認的送達地址為郵寄地址和電子郵箱。23.第三方介入的適用范圍23.1第三方介入適用于甲乙方在物業(yè)服務范圍內的所有事項。23.2第三方介入不得違反法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權益。24.第三方介入的解釋權24.1第三方介入的解釋權歸甲乙方共同所有。24.2對第三方介入的爭議，甲乙方應友好協(xié)商解決。25.第三方介入的生效日期25.1第三方介入自甲乙方與第三方簽訂書面協(xié)議之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務標準》詳細規(guī)定了物業(yè)公司應提供的服務項目、服務質量和標準等內容。附件二：《物業(yè)服務收費標準》詳細規(guī)定了物業(yè)服務費的計算方式、收費標準和服務費用調整機制。附件三：《第三方介入協(xié)議》明確了第三方介入的條件、程序、責任、義務以及費用等內容。附件四：《保密協(xié)議》規(guī)定了甲乙方及第三方之間的保密信息范圍、保密義務及保密例外情況。附件五：《爭議解決協(xié)議》明確了雙方在發(fā)生爭議時的協(xié)商、調解和法律途徑解決的具體規(guī)定。附件六：《物業(yè)交接協(xié)議》規(guī)定了合同終止或解除后，物業(yè)的交接程序、責任劃分和費用結算等事項。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未能按照約定提供服務，或服務質量未達到約定的標準。2.物業(yè)公司未能按照約定時間、方式支付費用。3.物業(yè)公司未能履行安全、維修等義務，導致業(yè)主利益受損。4.業(yè)主委員會未能按照約定時間、方式支付物業(yè)服務費。5.業(yè)主委員會未能履行監(jiān)督、協(xié)助等義務，導致物業(yè)公司無法正常提供服務。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約所造成的直接經濟損失。2.違約方應承擔因違約導致的間接經濟損失。3.違約方應承擔因違約導致的合同解除所需承擔的違約金。示例說明：如果物業(yè)公司未能按照約定提供服務，導致業(yè)主車輛受損，物業(yè)公司應承擔車輛維修費用。如果業(yè)主委員會未能按照約定時間支付物業(yè)服務費，導致物業(yè)公司無法正常運營，物業(yè)公司有權要求業(yè)主委員會支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.第三方：除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織。3.違約：不履行或者不完全履行合同義務的行為。4.違約責任：違約方因違約行為而應當承擔的法律責任。5.合同解除：合同當事人依法終止合同關系的行為。6.保密信息：合同履行過程中甲乙方知