跨境電商糾紛解決服務(wù)協(xié)議

跨境電商糾紛解決服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在跨境電商糾紛解決服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。1.2本協(xié)議所稱跨境電商糾紛解決服務(wù)，是指甲方為乙方在跨境電商過程中遇到的各種糾紛提供專業(yè)、高效、公正的解決方案。1.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至雙方履行完畢各自的權(quán)利義務(wù)之日終止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾根據(jù)乙方的要求，提供以下服務(wù)：（1）對乙方提出的跨境電商糾紛進(jìn)行初步分析，確定糾紛的性質(zhì)、類型和解決途徑；（2）提供專業(yè)的法律意見，協(xié)助乙方制定解決方案；（3）協(xié)助乙方與對方協(xié)商、調(diào)解，促成糾紛的解決；（4）根據(jù)乙方的授權(quán)，代理乙方參與法律訴訟或仲裁活動；（5）提供與糾紛解決相關(guān)的其他增值服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合法律法規(guī)的規(guī)定，遵循誠實信用原則，尊重乙方的意愿。第三章乙方權(quán)益保障3.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供跨境電商糾紛解決服務(wù)。3.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，并提出改進(jìn)意見。3.3乙方有權(quán)在合理期限內(nèi)要求甲方對糾紛解決結(jié)果進(jìn)行解釋和說明。第四章甲方權(quán)益保障4.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。4.2甲方有權(quán)拒絕乙方提出的違反法律法規(guī)、違背誠實信用原則的要求。4.3甲方有權(quán)在糾紛解決過程中，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。第五章服務(wù)費用與支付5.1乙方向甲方支付的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。5.2乙方應(yīng)在簽署本協(xié)議后____個工作日內(nèi)，將服務(wù)費用支付至甲方指定的賬戶。5.3如乙方逾期支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供本協(xié)議約定的服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.4乙方支付的服務(wù)費用不包括以下費用：（1）甲方為解決糾紛產(chǎn)生的差旅費用；（2）甲方代理乙方參與法律訴訟或仲裁活動產(chǎn)生的律師費、訴訟費、仲裁費等；（3）其他因解決糾紛而產(chǎn)生的額外費用。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息等保密信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：（1）已公開的信息；（2）通過非違約方的合法途徑獲得的信息；（3）在獲得前已為接收方所知悉的信息；（4）獨立開發(fā)的信息。6.2保密期限6.2.1本協(xié)議項下的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起生效，至本協(xié)議終止或解除后____年止。6.3保密措施6.3.1雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對方的保密信息，包括但不限于：（1）限制對保密信息的訪問；（2）對涉及保密信息的文件和資料進(jìn)行標(biāo)注；（3）對員工進(jìn)行保密教育。第七章違約責(zé)任7.1一般違約責(zé)任7.1.1若一方違反本協(xié)議的任何條款，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方的損失。7.2保密違約責(zé)任7.2.1若一方違反保密義務(wù)，泄露對方的保密信息，違約方應(yīng)立即采取補救措施，并賠償對方因此遭受的全部損失。7.3不可抗力7.3.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因履行本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟費用8.2.1爭議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費用、律師費用等由敗訴方承擔(dān)。第九章其他條款9.1協(xié)議修改9.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。9.2通知9.2.1雙方之間的任何通知、請求、同意等均應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞等方式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址。9.3有效性9.3.1本協(xié)議的任何條款部分無效或被撤銷，不影響其他條款的效力。9.4適用法律9.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十章附則10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第十一章服務(wù)期限11.1服務(wù)起始日期11.1.1本協(xié)議項下的服務(wù)起始日期為雙方簽署本協(xié)議之日。11.2服務(wù)終止日期11.2.1本協(xié)議項下的服務(wù)期限為____年，自服務(wù)起始日期起算。除非雙方達(dá)成書面一致意見提前終止，否則服務(wù)將于____年后的對應(yīng)日期終止。11.3服務(wù)續(xù)約11.3.1服務(wù)期限到期前，雙方如愿意續(xù)約，應(yīng)至少提前____個月書面通知對方。續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定。第十二章服務(wù)變更12.1服務(wù)內(nèi)容變更12.1.1若乙方需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前向甲方提出書面申請，雙方協(xié)商一致后，可對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。12.2服務(wù)費用變更12.2.1若服務(wù)內(nèi)容變更導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費用。12.3服務(wù)變更的生效12.3.1任何服務(wù)內(nèi)容的變更，應(yīng)以雙方簽署的書面文件為準(zhǔn)，變更自雙方簽字之日起生效。第十三章服務(wù)的終止和解除13.1終止條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。13.1.2任何一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)對方書面催告后在____個工作日內(nèi)仍未糾正的，對方有權(quán)終止本協(xié)議。13.2解除條件13.2.1若一方發(fā)生合并、分立、解散、破產(chǎn)等重大事項，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。13.3終止或解除后的處理13.3.1本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理善后事宜，包括但不限于服務(wù)費用的結(jié)算、未了事務(wù)的處理等。第十四章違約賠償14.1違約賠償原則14.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方的實際損失。14.2賠償范圍14.2.1違約賠償范圍包括因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，以及為實現(xiàn)本協(xié)議目的所支付的直接費用。14.3賠償限額14.3.1本協(xié)議項下的違約賠償總額不得超過服務(wù)費用總額的____%。第十五章其他15.1完整協(xié)議15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于跨境電商糾紛解決服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.2不可轉(zhuǎn)讓15.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.3法律適用與爭議解決15.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.3.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不