人壽收展人員管理崗

人壽收展人員管理崗演講人：日期：崗位職責(zé)概述招聘與選拔流程培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃績效管理與激勵機制團隊建設(shè)與文化培育客戶關(guān)系維護與拓展策略法律法規(guī)遵從與風(fēng)險防范目錄崗位職責(zé)概述01收展人員職責(zé)界定拓展客戶資源積極開拓新渠道，尋找潛在客戶，擴大公司客戶群。維護客戶關(guān)系定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)咨詢和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銷售保險產(chǎn)品向客戶推銷公司保險產(chǎn)品，完成個人和團隊銷售任務(wù)。協(xié)助客戶理賠幫助客戶辦理理賠手續(xù)，提供必要的協(xié)助和支持。制定工作計劃制定年度、季度、月度工作計劃，明確目標，分解任務(wù)。監(jiān)督執(zhí)行落實監(jiān)督檢查下屬員工的工作進度和執(zhí)行情況，確保各項工作順利推進。培訓(xùn)提升團隊定期組織團隊培訓(xùn)，提高團隊專業(yè)能力和素質(zhì)，打造高效團隊。評估團隊績效對團隊和個人的工作績效進行評估，提出改進建議和獎懲措施。管理崗位核心任務(wù)提高客戶滿意度，減少客戶投訴，樹立公司良好形象?？蛻魸M意度提升加強團隊建設(shè)，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保團隊穩(wěn)定。團隊建設(shè)與管理01020304完成公司下達的銷售任務(wù)，包括保費收入、客戶數(shù)量等指標。銷售目標達成注重工作質(zhì)量和效率，確保各項工作按時、準確、高效完成。工作質(zhì)量與效率工作目標與考核標準招聘與選拔流程02鼓勵員工推薦優(yōu)秀人才，提高招聘效率和員工穩(wěn)定性。內(nèi)部推薦招聘渠道選擇及策略選擇合適的招聘網(wǎng)站，發(fā)布職位信息，吸引更多求職者關(guān)注。招聘網(wǎng)站針對相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生，進行校園宣講和招聘，培養(yǎng)新人。校園招聘與專業(yè)的獵頭公司合作，尋找高級管理人才。獵頭公司根據(jù)崗位要求，快速篩選出符合條件的簡歷，減少面試時間。通過電話或視頻面試，了解求職者的基本情況和求職意向。采用結(jié)構(gòu)化面試方法，全面評估求職者的專業(yè)技能、溝通能力和團隊協(xié)作能力。對面試官進行面試技巧培訓(xùn)，提高面試的準確性和有效性。簡歷篩選與面試技巧簡歷篩選初步面試深度面試面試技巧培訓(xùn)根據(jù)面試結(jié)果和崗位需求，確定最終錄用名單，并通知求職者。錄用決策為新員工辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動合同、培訓(xùn)、安排工作崗位等。入職手續(xù)對擬錄用人員進行背景調(diào)查，確保其提供的信息真實可靠。背景調(diào)查制定試用期管理計劃，對新員工的工作表現(xiàn)進行跟蹤和評估，確保新員工能夠勝任工作。試用期管理錄用決策及入職安排培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃03實戰(zhàn)演練組織新員工進行實戰(zhàn)演練，通過模擬銷售場景，讓新員工快速掌握銷售技能。新員工入職培訓(xùn)包括公司文化、職業(yè)道德、保險知識、銷售技能等方面的培訓(xùn)，幫助新員工快速融入公司。崗前培訓(xùn)計劃針對收展人員制定崗前培訓(xùn)計劃，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，提高新員工的專業(yè)能力。新員工培訓(xùn)方案設(shè)計定期組織員工參加專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)能力和銷售技能。定期培訓(xùn)安排員工跨部門交流學(xué)習(xí)，了解公司其他部門的工作流程，提高員工的綜合素質(zhì)。跨部門交流選拔優(yōu)秀員工參加海外培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國際先進的保險銷售技術(shù)和管理經(jīng)驗。海外培訓(xùn)在職員工能力提升計劃010203職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃人才儲備建立人才儲備庫，將優(yōu)秀的員工納入儲備人才，為公司的發(fā)展提供源源不斷的人才支持。職業(yè)規(guī)劃幫助員工制定個人職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)員工的興趣和能力，為員工提供個性化的職業(yè)發(fā)展路徑。晉升通道明確員工的晉升通道和晉升標準，為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑?？冃Ч芾砼c激勵機制04績效考核指標設(shè)置保單繼續(xù)率反映收展人員的工作效果，包括續(xù)期保費的收取和保單繼續(xù)率。客戶滿意度通過客戶反饋，了解收展人員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。新單拓展率鼓勵收展人員積極開發(fā)新客戶，增加新單保費。團隊協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力考察收展人員在團隊中的協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)才能。定期評估與反饋每季度或半年進行一次績效評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行反饋。360度評估收集上下級、同事及客戶的評價，全面了解收展人員的工作表現(xiàn)。目標管理法根據(jù)年初設(shè)定的目標進行績效評估，明確工作方向。流程化實施制定詳細的評估流程，確保評估的公平、公正和透明?？冃гu估方法及實施流程獎勵懲罰措施及激勵方案獎勵措施設(shè)立優(yōu)秀收展人員獎、團隊獎等，給予物質(zhì)和精神上的雙重獎勵。懲罰措施對于績效不佳的收展人員，采取輔導(dǎo)、調(diào)整崗位或解除勞動合同等措施。激勵方案根據(jù)收展人員的個人需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供個性化的激勵方案，如培訓(xùn)、晉升機會等。長期激勵建立長期的激勵機制，如股權(quán)激勵、退休金計劃等，吸引和留住優(yōu)秀的收展人員。團隊建設(shè)與文化培育05團隊組建原則團隊組建遵循“以人為本、優(yōu)勢互補、共同成長”的原則，注重成員的專業(yè)背景、工作經(jīng)驗和個性特點的匹配。成員搭配在團隊中，要注重成員的年齡、性別、專業(yè)、性格、能力等方面的搭配，形成多元化的團隊結(jié)構(gòu)，提高團隊的活力和戰(zhàn)斗力。團隊組建原則及成員搭配根據(jù)團隊的特點和需求，策劃和組織各種形式的團隊活動，如戶外拓展、文藝演出、聚餐、慶祝節(jié)日等，增強團隊凝聚力和歸屬感?；顒宇愋椭贫ㄔ敿毜幕顒佑媱潱ɑ顒幽康?、時間、地點、人員分工、物資準備等，確?；顒拥捻樌M行?；顒硬邉潏F隊活動組織策劃企業(yè)文化傳承與落地企業(yè)文化落地將企業(yè)文化融入到團隊的日常工作中，鼓勵團隊成員踐行企業(yè)文化，形成良好的工作氛圍和習(xí)慣。企業(yè)文化傳承通過各種形式的培訓(xùn)和宣傳，使團隊成員了解公司的歷史、文化、價值觀等，增強團隊成員的認同感和使命感?？蛻絷P(guān)系維護與拓展策略06設(shè)計問卷，涵蓋服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品滿意度、理賠流程等方面，全面了解客戶反饋。問卷調(diào)查定期邀請客戶進行深入交流，挖掘潛在需求和問題，及時調(diào)整服務(wù)策略?？蛻粼L談利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對客戶購買行為、投訴記錄等數(shù)據(jù)進行深度分析，識別客戶關(guān)注點。數(shù)據(jù)分析客戶滿意度調(diào)查分析方法010203個性化服務(wù)根據(jù)客戶需求和風(fēng)險承受能力，提供定制化的保險產(chǎn)品和服務(wù)方案。增值服務(wù)拓展服務(wù)范圍，提供健康咨詢、醫(yī)療救援等增值服務(wù)，提升客戶體驗?？蛻絷P(guān)懷定期向客戶發(fā)送保險知識、健康資訊等，增強客戶粘性，提高客戶滿意度?？蛻絷P(guān)系優(yōu)化舉措設(shè)計通過挖掘現(xiàn)有客戶潛力，推廣其他相關(guān)保險產(chǎn)品，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。交叉銷售渠道拓展營銷活動加強與銀行、保險代理等渠道的合作，拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，提高市場份額。策劃和組織各類營銷活動，如保險講座、健康講座等，吸引潛在客戶。業(yè)務(wù)拓展途徑探索法律法規(guī)遵從與風(fēng)險防范07保險法保險合同的法律規(guī)范，包括保險合同的成立、履行、變更和終止等內(nèi)容。保險公司管理規(guī)定對保險公司的經(jīng)營管理、組織架構(gòu)、人員資質(zhì)等方面進行規(guī)范。保險業(yè)監(jiān)管法規(guī)保監(jiān)會對保險行業(yè)實施的監(jiān)管措施和處罰標準等。人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法規(guī)范人身保險新型產(chǎn)品的信息披露行為，保護消費者權(quán)益。保險行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)解讀合規(guī)經(jīng)營意識培養(yǎng)合規(guī)培訓(xùn)定期組織員工進行合規(guī)培訓(xùn)，提高員工的合規(guī)意識和法律素養(yǎng)。合規(guī)文化建設(shè)將合規(guī)理念融入公司文化，鼓勵員工自覺遵守法律法規(guī)。合規(guī)風(fēng)險評估定期對公司業(yè)務(wù)進行合規(guī)風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。合規(guī)激勵機制建立合規(guī)激勵機制，對合規(guī)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵。風(fēng)險識別建立完善的風(fēng)險識別機制，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。風(fēng)險評估對識