2025年云端軟件升級維護(hù)增量更新協(xié)議

2025年云端軟件升級維護(hù)增量更新協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方2025年云端軟件升級維護(hù)增量更新事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方就乙方2025年云端軟件進(jìn)行升級維護(hù)增量更新的權(quán)利義務(wù)，確保軟件系統(tǒng)功能的穩(wěn)定運行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。

二、簽訂背景

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，甲方業(yè)務(wù)對云端軟件的依賴程度日益增加。為提高軟件性能、優(yōu)化用戶體驗，乙方?jīng)Q定對2025年云端軟件進(jìn)行升級維護(hù)增量更新。甲方同意支持乙方進(jìn)行該項工作，并就相關(guān)事宜達(dá)成一致意見。

三、合同內(nèi)容

（一）乙方承諾對2025年云端軟件進(jìn)行升級維護(hù)增量更新，確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性及兼容性。

（二）甲方提供升級維護(hù)增量更新所需的必要資料、技術(shù)支持及配合。

（三）乙方在升級維護(hù)增量更新過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方合法權(quán)益。

（四）雙方應(yīng)就升級維護(hù)增量更新事宜進(jìn)行充分溝通，確保雙方權(quán)益。

（五）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

四、違約責(zé)任

（一）任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。

（二）因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

五、爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、其他

（一）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

（二）本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

（三）本協(xié)議未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

甲方（蓋章）：__________________

乙方（蓋章）：__________________

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對2025年云端軟件進(jìn)行升級維護(hù)增量更新，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）修復(fù)現(xiàn)有軟件中的漏洞和錯誤；

（2）優(yōu)化軟件性能，提升用戶體驗；

（3）增加新功能，滿足甲方業(yè)務(wù)需求；

（4）確保軟件與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1升級維護(hù)增量更新后的軟件應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）軟件功能完整，無重大缺陷；

（2）軟件運行穩(wěn)定，故障率低于0.5%；

（3）軟件兼容性良好，與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)無沖突；

（4）軟件符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。

三、價格支付

3.1本協(xié)議項下，甲方應(yīng)向乙方支付升級維護(hù)增量更新服務(wù)費，具體金額由雙方協(xié)商確定。

3.2甲方應(yīng)在升級維護(hù)增量更新工作開始前支付50%的服務(wù)費，剩余50%的服務(wù)費在升級維護(hù)增量更新工作完成后支付。

3.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的費用清單，甲方應(yīng)在收到清單后15個工作日內(nèi)完成支付。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)商業(yè)秘密。

4.3本保密義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后仍有效，除非法律另有規(guī)定。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未能按時完成升級維護(hù)增量更新工作，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于每日服務(wù)費5%的違約金。

5.2如甲方未能按時支付服務(wù)費，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于每日服務(wù)費1%的滯納金。

5.3如任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭議解決

6.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、合同變更與解除

7.1本協(xié)議的任何變更或解除，均需經(jīng)雙方書面同意。

7.2如出現(xiàn)以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；

（2）一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議；

（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

八、通知

8.1除非本協(xié)議另有約定，一方發(fā)出的所有通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，送達(dá)地址為合同中約定的地址。

8.2通知自送達(dá)對方或?qū)Ψ胶炞执_認(rèn)收到之日起生效。

九、合同生效與終止

9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

9.2本協(xié)議有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。

9.3本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。

十、法律適用與爭議管轄

10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

10.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)完成軟件升級維護(hù)增量更新工作；

（2）甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)度和成果進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

（3）甲方有權(quán)要求乙方在升級維護(hù)增量更新過程中提供必要的技術(shù)支持和配合；

（4）甲方有權(quán)在乙方違反合同約定時，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

1.2義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費；

（2）甲方應(yīng)提供必要的資料和測試環(huán)境，以支持乙方的升級維護(hù)增量更新工作；

（3）甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時反饋軟件測試結(jié)果和意見；

（4）甲方應(yīng)遵守保密條款，不泄露乙方在合作過程中知悉的商業(yè)秘密；

（5）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的溝通和協(xié)商。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定的時間和方式支付服務(wù)費；

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和測試環(huán)境，以完成升級維護(hù)增量更新工作；

（3）乙方有權(quán)在甲方未履行合同義務(wù)時，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.2義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，在約定的時間內(nèi)完成軟件升級維護(hù)增量更新工作；

（2）乙方應(yīng)確保升級維護(hù)增量更新后的軟件符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對升級維護(hù)增量更新后的軟件承擔(dān)技術(shù)支持責(zé)任；

（3）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保軟件升級維護(hù)增量更新工作的合規(guī)性；

（4）乙方應(yīng)按照保密條款，對甲方在合作過程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；

（5）乙方應(yīng)定期向甲方報告工作進(jìn)度，并及時解決甲方提出的問題。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)通過定期會議、電子郵件、電話等方式保持溝通，及時解決升級維護(hù)增量更新過程中出現(xiàn)的問題。

3.2乙方應(yīng)在每個里程碑節(jié)點向甲方提供工作進(jìn)展報告，包括已完成的工作、遇到的問題及解決方案等。

3.3甲方應(yīng)在收到乙方的工作進(jìn)展報告后，及時提出反饋意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行調(diào)整。

3.4雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。

3.5雙方應(yīng)共同參與軟件測試，確保升級維護(hù)增量更新后的軟件滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

4.1雙方應(yīng)按照約定的計劃和進(jìn)度執(zhí)行合同，確保項目的順利進(jìn)行。

4.2如遇不可抗力因素導(dǎo)致項目進(jìn)度延誤，雙方應(yīng)及時協(xié)商，并采取必要的措施予以彌補。

4.3雙方應(yīng)共同承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的項目風(fēng)險，并就損失承擔(dān)進(jìn)行協(xié)商。

4.4雙方應(yīng)共同遵守合同約定，不得擅自變更合同內(nèi)容。

4.5雙方應(yīng)定期對項目進(jìn)行總結(jié)和評估，以不斷提高項目質(zhì)量和效率。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

1.2合同期滿后，如雙方無異議，可經(jīng)協(xié)商一致書面同意續(xù)簽本協(xié)議，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

二、合同的變更

2.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。

2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。

三、合同的終止

3.1本協(xié)議在以下情形下終止：

（1）本協(xié)議約定的有效期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿；

（2）任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；

（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致書面同意終止本協(xié)議。

四、合同的解除

4.1在以下情形下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）對方違反本協(xié)議約定，經(jīng)通知后仍未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；

（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致書面同意解除本協(xié)議。

五、爭議解決機制

5.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

七、合同效力

7.1本協(xié)議是雙方真實、自愿、公平、誠信的意愿表示，具有法律約束力。

7.2任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

7.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.協(xié)議：指當(dāng)事人之間就一定事項經(jīng)協(xié)商一致達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議書。

2.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保守秘密的義務(wù)。

3.違約責(zé)任：指合同一方不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù)時，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。

4.爭議解決：指當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。

5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

6.爭議管轄：指當(dāng)事人約定解決爭議的法院或仲裁機構(gòu)的管轄權(quán)。

7.法律適用：指在解決爭議或履行合同過程中，應(yīng)適用的法律規(guī)范。

8.管轄法院：指根據(jù)法律規(guī)定有權(quán)對特定案件行使審判權(quán)的法院。

9.合同解除：指在合同有效期內(nèi)，因法定事由或當(dāng)事人協(xié)商一致，使合同效力終止的法律行為。

10.合同終止：指合同因法定事由或當(dāng)事人協(xié)商一致，使合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅的法律行為。

11.書面形式：指合同、協(xié)議、通知等以文字、符號或電子數(shù)據(jù)等形式固定下來的形式。

12.不可分割性：指合同中的條款不能單獨分割開來，應(yīng)作為一個整體來理解。

13.法律約束力：指法律對當(dāng)事人具有強制力，當(dāng)事人必須遵守法律規(guī)定的行為準(zhǔn)則。

14.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

相關(guān)問題、注意事項及解決辦法：

1.**服務(wù)進(jìn)度與質(zhì)量不符**

-注意事項：乙方可能無法按時完成升級維護(hù)增量更新，或者提供的軟件質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

-解決辦法：雙方應(yīng)在合同中明確服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期召開進(jìn)度會議，及時溝通解決出現(xiàn)的問題。

2.**溝通不暢**

-注意事項：在項目執(zhí)行過程中，雙方可能因為溝通不暢導(dǎo)致誤解或延誤。

-解決辦法：建立明確的溝通機制，包括定期會議、項目報告、郵件通訊等，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。

3.**保密信息泄露**

-注意事項：合同中涉及的商業(yè)秘密可能因一方疏忽而泄露。

-解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，對涉及的商業(yè)秘密采取必要的安全措施，并對泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。

4.**不可抗力事件**

-注意事項：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力事件可能影響項目進(jìn)度和交付。

-解決辦法：合同中應(yīng)明確不可抗力事件的定義和處理方式，包括延期交付、部分或全部免除責(zé)任等。

5.**合同變更與解除**

-注意事項：合同執(zhí)行過程中可能需要變更或解除合同，但雙方意見可能不一致。

-解決辦法：任何變更或解除都應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，確保雙方權(quán)利和義務(wù)的明確。

6.**支付問題**

-注意事項：可能存在甲方未按時支付服務(wù)費或乙方未提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)的情形。

-解決辦法：合同中應(yīng)明確支付條款，包括支付方式、時間、金額等，并設(shè)立違約金條款以保障雙方的權(quán)益。

7.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**

-注意事項：軟件升級維護(hù)增量更新后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬可能存在爭議。

-解決辦法：合同中應(yīng)明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，以及雙方在知識產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)。

8.**爭議解決**

-注意事項：在合同執(zhí)行過程中可能產(chǎn)生爭議，雙方可能無法達(dá)成一致意見。

-解決辦法：合同中應(yīng)預(yù)先約定爭議解決機制，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，以便在爭議發(fā)生時能夠迅速有效地解決。

9.**合同條款理解差異**

-注意事項：雙方可能對合同條款的理解存在差異，導(dǎo)致執(zhí)行不一致。

-解決辦法：在簽訂合同前，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解合同條款，如有疑問應(yīng)及時溝通澄清。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.云端軟件供應(yīng)商與客戶之間就軟件升級維護(hù)增量更新達(dá)成合作。

2.企業(yè)內(nèi)部IT部門與外部軟件供應(yīng)商之間就現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的升級和維護(hù)簽訂協(xié)議。

3.軟件開發(fā)商與用戶之間就新功能開發(fā)、系統(tǒng)優(yōu)化和漏洞修復(fù)等達(dá)成服務(wù)協(xié)議。

4.企業(yè)與第三方服務(wù)商之間就企業(yè)信息系統(tǒng)或應(yīng)用程序的維護(hù)和升級簽訂服務(wù)合同。

5.投資方與被投資企業(yè)之間就軟件系統(tǒng)升級維護(hù)的權(quán)益和責(zé)任進(jìn)行約定。

6.跨國公司與其分支機構(gòu)之間就國際業(yè)務(wù)軟件的本地化升級和維護(hù)簽訂協(xié)議。

7.金融機構(gòu)與軟件供應(yīng)商之間就金融信息系統(tǒng)安全升級和維護(hù)的合同簽訂。

8.互聯(lián)網(wǎng)公司與其合作伙伴之間就共享平臺的軟件升級和維護(hù)合作。

9.政府部門與軟件供應(yīng)商之間就政府信息化系統(tǒng)的升級