云南師范大學(xué)《展位海報(bào)設(shè)計(jì)與商品陳列》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁云南師范大學(xué)《展位海報(bào)設(shè)計(jì)與商品陳列》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品的差異化策略中，以下哪種差異化方式能夠讓產(chǎn)品在眾多競爭對(duì)手中脫穎而出，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求？（）A.產(chǎn)品功能差異化B.產(chǎn)品形象差異化C.產(chǎn)品服務(wù)差異化D.以上方式均可2、在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，以下哪種方法能夠有效地收集消費(fèi)者的需求和創(chuàng)意，為新產(chǎn)品的開發(fā)提供靈感和方向？（）A.在線調(diào)查B.消費(fèi)者座談會(huì)C.社交媒體監(jiān)測D.以上方法均可3、一家汽車制造企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)于新能源汽車的接受程度和購買意愿，以下哪種市場調(diào)研方法最為有效？（）A.焦點(diǎn)小組討論B.在線調(diào)查問卷C.電話訪談D.實(shí)地觀察4、在市場競爭分析中，了解競爭對(duì)手的優(yōu)勢和劣勢對(duì)于制定競爭策略至關(guān)重要。對(duì)于一家飲料企業(yè)，以下哪種方法更能有效地分析競爭對(duì)手？（）A.購買競爭對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較B.分析競爭對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表C.監(jiān)測競爭對(duì)手的市場活動(dòng)和宣傳D.與競爭對(duì)手的員工交流獲取信息5、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)的重要目標(biāo)。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦會(huì)員專屬活動(dòng)D.以上都是6、在促銷組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷各有特點(diǎn)。如果一家企業(yè)想要迅速提高產(chǎn)品的知名度，以下哪種促銷方式可能最為有效？（）A.開展人員推銷活動(dòng)B.進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)C.投放大量廣告D.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)7、對(duì)于市場營銷中的定位策略，以下關(guān)于產(chǎn)品定位、品牌定位和市場定位的區(qū)別與聯(lián)系，分析不正確的是（）A.產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品特點(diǎn)B.品牌定位強(qiáng)調(diào)品牌形象C.市場定位關(guān)注目標(biāo)市場D.三者相互獨(dú)立，沒有關(guān)聯(lián)8、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息搜索和評(píng)價(jià)方案是重要環(huán)節(jié)。對(duì)于一款價(jià)格較高的家用電器，以下哪種信息來源更能影響消費(fèi)者的購買決策？（）A.親朋好友的推薦B.產(chǎn)品廣告宣傳C.在線消費(fèi)者評(píng)價(jià)D.銷售人員的介紹9、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常需要調(diào)整營銷策略。以下哪種策略可能有助于企業(yè)減少損失并順利退出市場？（）A.加大廣告投入，試圖重振產(chǎn)品B.降低生產(chǎn)成本，維持低價(jià)銷售C.立即停止生產(chǎn)，清理庫存D.推出新的包裝和口味10、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的特色來吸引消費(fèi)者。對(duì)于一家餐飲企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品差異化策略可能最具吸引力？（）A.獨(dú)特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.高效的服務(wù)速度D.以上都是11、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致差距5的擴(kuò)大？（）A.企業(yè)準(zhǔn)確了解顧客期望，并提供了相應(yīng)的服務(wù)B.企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的宣傳與實(shí)際提供的服務(wù)相符C.顧客對(duì)服務(wù)的期望過高，而企業(yè)實(shí)際服務(wù)水平未能達(dá)到D.企業(yè)能夠及時(shí)處理顧客的投訴和建議，并改進(jìn)服務(wù)12、在市場營銷策略的制定中，市場細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。對(duì)于一家想要進(jìn)入高端化妝品市場的企業(yè)來說，以下哪種細(xì)分變量不太適合作為主要的市場細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的性別D.消費(fèi)者的職業(yè)13、在服務(wù)營銷的特點(diǎn)中，以下哪個(gè)特點(diǎn)使得服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和衡量，增加了服務(wù)營銷的難度？（）A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性14、關(guān)于市場營銷中的市場細(xì)分，以下對(duì)于消費(fèi)者市場細(xì)分和產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分的依據(jù)，理解錯(cuò)誤的是（）A.消費(fèi)者市場可按地理、人口等因素細(xì)分B.產(chǎn)業(yè)市場僅依據(jù)購買者規(guī)模細(xì)分C.有效的市場細(xì)分應(yīng)具有可衡量性D.市場細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)15、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷售情況存在差異，為了找出原因，進(jìn)行了市場調(diào)研。以下哪個(gè)問題最有助于了解地區(qū)差異的影響因素？（）A.不同地區(qū)消費(fèi)者的收入水平如何？B.不同地區(qū)的廣告投放效果有何不同？C.不同地區(qū)的銷售渠道是否一致？D.不同地區(qū)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度怎樣？16、在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要經(jīng)過多個(gè)階段。以下關(guān)于新產(chǎn)品構(gòu)思來源的描述，不正確的是？（）A.內(nèi)部員工的建議B.競爭對(duì)手的產(chǎn)品C.消費(fèi)者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法17、在市場細(xì)分的原則中，以下哪個(gè)原則要求細(xì)分市場能夠被有效地測量和評(píng)估，以便企業(yè)制定針對(duì)性的營銷策略？（）A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.可盈利性原則D.穩(wěn)定性原則18、一家企業(yè)計(jì)劃推出一款高端產(chǎn)品，在定價(jià)時(shí)需要考慮消費(fèi)者的心理因素。以下哪種定價(jià)策略最能滿足消費(fèi)者對(duì)高端產(chǎn)品的心理預(yù)期？（）A.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)19、在市場細(xì)分的過程中，需要綜合考慮多種因素來確定細(xì)分市場。以下關(guān)于市場細(xì)分依據(jù)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.消費(fèi)者的地理區(qū)域B.消費(fèi)者的心理特征C.消費(fèi)者的年齡和性別D.企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平20、在營銷道德和社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)需要在追求利潤的同時(shí)遵守道德規(guī)范和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。對(duì)于一家食品企業(yè)，以下哪種行為更能體現(xiàn)其營銷道德和社會(huì)責(zé)任？（）A.公開產(chǎn)品的成分和營養(yǎng)信息B.參與公益活動(dòng)，捐贈(zèng)食品給貧困地區(qū)C.采用環(huán)保的生產(chǎn)工藝，減少環(huán)境污染D.以上行為都能體現(xiàn)21、對(duì)于國際市場營銷，以下關(guān)于文化差異對(duì)營銷活動(dòng)的影響及應(yīng)對(duì)策略，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.文化差異對(duì)國際市場營銷活動(dòng)影響不大，企業(yè)可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的營銷策略在不同國家和地區(qū)推廣產(chǎn)品B.文化差異是國際市場營銷中不可逾越的障礙，企業(yè)很難在不同文化背景的市場中取得成功C.國際市場營銷中，企業(yè)應(yīng)充分了解目標(biāo)市場的文化特點(diǎn)，尊重文化差異，對(duì)營銷策略進(jìn)行本土化調(diào)整D.企業(yè)在國際市場營銷中應(yīng)強(qiáng)行推廣本國文化，以改變目標(biāo)市場的消費(fèi)觀念和行為22、在營銷活動(dòng)的策劃中，若要舉辦一場成功的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是最為關(guān)鍵的，能夠吸引媒體和公眾的關(guān)注，提升產(chǎn)品的知名度？（）A.活動(dòng)場地的選擇B.邀請(qǐng)嘉賓的名單C.產(chǎn)品展示的方式D.前期的宣傳推廣23、在市場營銷的服務(wù)補(bǔ)救策略中，對(duì)于服務(wù)失誤的原因分析、服務(wù)補(bǔ)救的時(shí)機(jī)和方法，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤很重要B.服務(wù)補(bǔ)救越快越好C.道歉是唯一的補(bǔ)救方法D.服務(wù)補(bǔ)救能挽回客戶滿意度24、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的各種特性來區(qū)別于競爭對(duì)手。對(duì)于一款智能手機(jī)，以下哪種產(chǎn)品差異化特性更能滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的需求？（）A.獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)B.強(qiáng)大的拍照功能C.定制化的操作系統(tǒng)D.超長的電池續(xù)航25、市場調(diào)研是企業(yè)獲取市場信息、了解消費(fèi)者需求的重要途徑。在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最深入、最詳細(xì)的消費(fèi)者信息？（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）渠道管理中的渠道沖突預(yù)防機(jī)制有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何建立有效的渠道沖突預(yù)防機(jī)制以維護(hù)渠道穩(wěn)定。2、（本題5分）在不同的銷售渠道中，如直營店和加盟店，企業(yè)應(yīng)如何保證產(chǎn)品和服務(wù)的一致性，維護(hù)品牌形象？3、（本題5分）論述市場營銷中的整合營銷傳播概念及實(shí)施步驟，其優(yōu)勢是什么。4、（本題5分）促銷活動(dòng)的創(chuàng)意來源有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)如何激發(fā)促銷活動(dòng)的創(chuàng)意以吸引消費(fèi)者。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某飲料品牌在市場上具有一定的知名度，但近年來其銷售額增長緩慢。分析該品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場細(xì)分、渠道拓展、促銷策略等方面可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議以促進(jìn)銷售增長。2、（本題5分）分析某在線教育平臺(tái)的營銷模式，探討其用戶獲取策略、課程推廣方式、口碑營銷等方面的特點(diǎn)及優(yōu)勢。3、（本題5分）研究某家電品牌的營銷案例，分析其產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌傳播、渠道建設(shè)等方面的策略，以及如何在市場競爭中保持優(yōu)勢。4、（本題5分）某服裝品牌在社交媒體上發(fā)起了一場大規(guī)模的營銷活動(dòng)，引起了廣泛關(guān)注和討論。分析該活動(dòng)的創(chuàng)意、執(zhí)行過程、與消費(fèi)者的互動(dòng)以及對(duì)品牌形象和銷售的影響，總結(jié)社交媒體營銷的成功經(jīng)驗(yàn)和需要注意的問題。5、（本題5分）一家健身器材企業(yè)，主要通過線下經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品，線上銷售渠道尚未充分開發(fā)。探討該企業(yè)如何開拓線上市場，包括建立官方電商平臺(tái)、與電商巨頭合作、線上營銷推廣等策略。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（