2024年網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（游戲運(yùn)營(yíng)方）1.2乙方（游戲開發(fā)方）第二條合同范圍2.1游戲內(nèi)容2.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍第三條合同期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期第四條運(yùn)營(yíng)權(quán)授權(quán)4.1授權(quán)內(nèi)容4.2授權(quán)區(qū)域第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2支付方式和時(shí)間第六條技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持范圍6.2維護(hù)服務(wù)范圍第七條運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和指標(biāo)7.1用戶規(guī)模7.2收入目標(biāo)第八條市場(chǎng)推廣8.1推廣策略8.2推廣費(fèi)用承擔(dān)第九條客服與投訴處理9.1客服體系9.2投訴處理流程第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密期限第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十四條合同的變更、解除和終止14.1變更條件14.2解除條件14.3終止條件及后續(xù)處理第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條合同范圍2.1游戲內(nèi)容：本合同涉及的網(wǎng)絡(luò)游戲名稱為【游戲名稱】，游戲版本為【版本號(hào)】，游戲類型為【游戲類型】。2.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍：甲方授權(quán)乙方在【授權(quán)區(qū)域】?jī)?nèi)提供該游戲的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括游戲、安裝、更新、客服、支付等服務(wù)。第三條合同期限第四條運(yùn)營(yíng)權(quán)授權(quán)4.1授權(quán)內(nèi)容：甲方作為【游戲名稱】的著作權(quán)人，授權(quán)乙方在合同有效期內(nèi)，在授權(quán)區(qū)域內(nèi)享有獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)。4.2授權(quán)區(qū)域：本合同所述授權(quán)區(qū)域?yàn)椤揪唧w區(qū)域】，包括但不限于中國(guó)大陸地區(qū)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為【服務(wù)費(fèi)用金額】，用于支付甲方提供游戲授權(quán)、技術(shù)支持等費(fèi)用。5.2支付方式和時(shí)間：乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式為【支付方式】，如銀行轉(zhuǎn)賬、等。第六條技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持范圍：甲方應(yīng)向乙方提供【游戲名稱】的技術(shù)支持，包括游戲更新、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。6.2維護(hù)服務(wù)范圍：甲方負(fù)責(zé)對(duì)游戲進(jìn)行日常維護(hù)和定期更新，確保游戲穩(wěn)定運(yùn)行，并及時(shí)處理乙方反饋的技術(shù)問題。第七條運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和指標(biāo)7.1用戶規(guī)模：乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，將【游戲名稱】的用戶規(guī)模擴(kuò)大至【目標(biāo)用戶規(guī)?！?。7.2收入目標(biāo)：乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)【游戲名稱】的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到【目標(biāo)收入金額】。第八條市場(chǎng)推廣8.1推廣策略：乙方應(yīng)制定并實(shí)施【游戲名稱】的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，包括但不限于線上廣告、線下活動(dòng)、社交媒體推廣等。8.2推廣費(fèi)用承擔(dān)：乙方向甲方支付的推廣費(fèi)用為【推廣費(fèi)用金額】，用于支付市場(chǎng)推廣活動(dòng)的相關(guān)費(fèi)用。第九條客服與投訴處理9.1客服體系：乙方應(yīng)設(shè)立【游戲名稱】的客服中心，提供游戲咨詢、問題解答、投訴處理等服務(wù)。9.2投訴處理流程：乙方應(yīng)在接到投訴后【投訴處理時(shí)限】?jī)?nèi)，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施，并向投訴人反饋處理結(jié)果。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：【游戲名稱】及其相關(guān)作品的著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)：如乙方侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乙方追償。第十一條保密條款11.1保密信息范圍：本合同涉及的保密信息包括雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。11.2保密期限：雙方對(duì)保密信息的保密期限為【保密期限年數(shù)】年，自合同終止之日起計(jì)算。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為：包括但不限于乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、甲方未按約定提供技術(shù)支持等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為【違約金金額】。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向【爭(zhēng)議解決地點(diǎn)】的法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：本合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為【具體地點(diǎn)】。第十四條合同的變更、解除和終止14.1變更條件：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。14.2解除條件：任何一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。14.3終止條件及后續(xù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)停止運(yùn)營(yíng)【游戲名稱】，并按照甲方要求處理相關(guān)事務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、廣告代理方、推廣合作伙伴、技術(shù)支持提供商、法律顧問等，即非甲乙方直接簽訂合同的各方。第二條第三方介入的條件和方式2.1介入條件：當(dāng)甲乙方在履行合同過程中，需要第三方提供特定服務(wù)或協(xié)助時(shí)，可協(xié)商一致決定引入第三方。2.2介入方式：第三方介入需經(jīng)甲乙方共同協(xié)商確定，并由甲乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方義務(wù)：第三方需遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益，不得泄露甲乙方和用戶的任何信息。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)視為甲方的合作伙伴，服從甲方的合理安排和監(jiān)督。4.2第三方與乙方：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)視為乙方的合作伙伴，服從乙方的合理安排和監(jiān)督。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限制：第三方對(duì)其在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的損害，承擔(dān)有限責(zé)任。5.2責(zé)任限制金額：當(dāng)?shù)谌揭蜻^錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額為【責(zé)任限額金額】。第六條第三方違約處理6.1違約行為：第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，視為違約。6.2違約處理：甲乙方有權(quán)要求第三方立即改正，或解除與第三方的合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。第七條第三方合同的解除和終止7.1解除條件：當(dāng)?shù)谌轿绰男泻贤x務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同。7.2終止條件：合同終止后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲乙方的要求處理后續(xù)事宜。第八條第三方與用戶的關(guān)系8.1第三方與用戶：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重用戶的合法權(quán)益，不得有任何損害用戶利益的行為。8.2用戶投訴處理：用戶對(duì)第三方提供的服務(wù)有投訴的，甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)查和處理，并給予用戶滿意的答復(fù)。第九條第三方介入的合同修訂9.1修訂條件：當(dāng)甲乙方與第三方簽訂的合同發(fā)生變更或解除時(shí)，甲乙方應(yīng)立即對(duì)本合同相關(guān)條款進(jìn)行相應(yīng)修訂。9.2修訂內(nèi)容：修訂內(nèi)容應(yīng)包括第三方介入的條款、責(zé)任限額、違約責(zé)任等。第十條第三方介入的告知義務(wù)10.1告知義務(wù)：第三方在介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲乙方告知其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)信息。10.2信息真實(shí)性：第三方提供的信息應(yīng)真實(shí)可靠，不得有任何虛假或誤導(dǎo)。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1保密義務(wù)：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對(duì)甲乙方和用戶的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密。11.2保密期限：保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為【保密期限年數(shù)】年。第十二條第三方介入的法律責(zé)任12.1法律責(zé)任：第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生違法行為或侵權(quán)行為，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2法律后果：第三方如因違法行為或侵權(quán)行為導(dǎo)致甲乙方或用戶損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條第三方介入的保險(xiǎn)事宜13.1保險(xiǎn)購(gòu)買：第三方應(yīng)購(gòu)買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以確保在提供服務(wù)過程中發(fā)生意外事件時(shí)能得到賠償。13.2保險(xiǎn)覆蓋范圍：保險(xiǎn)應(yīng)覆蓋第三方在提供服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的所有風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等。第十四條第三方介入的審計(jì)和監(jiān)督14.1審計(jì)監(jiān)督：甲乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。14.2審計(jì)結(jié)果處理：如審計(jì)發(fā)現(xiàn)第三方存在不符合合同要求的情況，甲乙方有權(quán)要求第三方立即改正。第十五條第三方介入的合同終止后果15.1合同終止后果：第三方在合同終止后，應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲乙方的要求處理后續(xù)事宜。15.2合同終止后的責(zé)任：第三方在合同終止后，仍應(yīng)承擔(dān)因其在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《游戲運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同》副本附件2：《技術(shù)支持和服務(wù)協(xié)議》附件3：《市場(chǎng)推廣合作協(xié)議》附件4：《客服和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》附件5：《用戶投訴處理流程》附件6：《保密協(xié)議》附件7：《第三方服務(wù)提供商合同》附件8：《保險(xiǎn)單據(jù)》附件9：《審計(jì)報(bào)告》附件10：《用戶協(xié)議》附件11：《個(gè)人信息保護(hù)政策》附件12：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議》附件13：《違約金計(jì)算公式》附件14：《爭(zhēng)議解決方式說明》附件1：《游戲運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同》副本的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括合同的全套正本及其附件，甲乙雙方的簽署蓋章頁(yè)，以及所有修訂和補(bǔ)充的書面文件。附件2：《技術(shù)支持和服務(wù)協(xié)議》的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列明技術(shù)支持的范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間等。附件3：《市場(chǎng)推廣合作協(xié)議》的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列明市場(chǎng)推廣的策略、活動(dòng)計(jì)劃、費(fèi)用分配和效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。附件4：《客服和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括客服中心的組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和投訴處理機(jī)制等。附件5：《用戶投訴處理流程》的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述用戶投訴的接收、處理、反饋和跟蹤機(jī)制。附件6：《保密協(xié)議》的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列明雙方需保密的信息范圍、保密期限和違反保密義務(wù)的后果等。附件7：《第三方服務(wù)提供商合同》的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任限制和違約責(zé)任等。附件8：《保險(xiǎn)單據(jù)》的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)提交第三方服務(wù)提供商購(gòu)買的保險(xiǎn)單據(jù)，以證明其保險(xiǎn)覆蓋范圍符合合同要求。附件9：《審計(jì)報(bào)告》的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括對(duì)第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)的審計(jì)報(bào)告，以及審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)建議。附件10：《用戶協(xié)議》的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列明用戶在使用游戲服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的條款和條件。附件11：《個(gè)人信息保護(hù)政策》的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶的個(gè)人信息。附件12：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議》的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列明甲方授予乙方使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的條款，包括使用范圍、權(quán)利義務(wù)等。附件13：《違約金計(jì)算公式》的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)提供計(jì)算違約金的詳細(xì)公式和計(jì)算方法。附件14：《爭(zhēng)議解決方式說明》的詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的途徑、地點(diǎn)和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。4.泄露甲方或用戶的信息。5.違反法律法規(guī)或本合同的任何條款。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照附件13提供的違約金計(jì)算公式計(jì)算。2.損失賠償：根據(jù)甲方的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.合同解除：甲乙雙方協(xié)商一致，可解除合同。4.法律責(zé)任：如違約行為涉及違法行為，第三方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若第三方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致游戲無法正常運(yùn)營(yíng)，甲方有權(quán)按照違約金計(jì)算公式要求第三方支付違