《網(wǎng)店運(yùn)營》課程期末考試題庫及答案

PAGEPAGE1《網(wǎng)店運(yùn)營》課程期末考試題庫及答案一、單選題1.活動促銷的本質(zhì)是什么（）。A、免單B、秒殺C、銷售D、折扣答案：C解析：12.進(jìn)行數(shù)據(jù)目標(biāo)拆解過程中需要遵循的原則是（）A、ARRRB、CPMC、MECED、5W2H答案：C解析：13.視覺標(biāo)志是激發(fā)品牌視覺感知的一-種識別體系，通過給人以更具體、更可感的形象記憶，幫助消費(fèi)者更好的識別記憶品牌。視覺標(biāo)志-般包括標(biāo)志物、標(biāo)志字、標(biāo)志色和標(biāo)志包裝四個組成部分。根據(jù)上述定義，下列不屬于視覺標(biāo)志的是（）A、可口可樂圖標(biāo)中的紅色B、奔馳汽車的類似方向盤的圖形標(biāo)志C、“今年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金”的廣告宣傳語D、脈動飲料的“脈動”標(biāo)志答案：C4.消費(fèi)者有權(quán)了解網(wǎng)站收集了關(guān)于自己的哪些信息，這些信息將用于什么目的，以及該信息會與何人分享，這是指（）。A、知情權(quán)B、選擇權(quán)C、控制權(quán)D、安全權(quán)答案：A解析：15.產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應(yīng)了用戶對產(chǎn)品的（）。A、購買頻次B、購買能力C、購買偏好D、關(guān)注度和興趣度答案：D解析：16.數(shù)據(jù)監(jiān)控的工作流程順序是（）。①明確監(jiān)控的主要指標(biāo)②制定監(jiān)控目標(biāo)③數(shù)據(jù)預(yù)警④分析各指標(biāo)的影響因素A、①②③④B、②①④③C、①③②④D、②①③④答案：B解析：17.關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的工作流程，正確的是（）。A、確定運(yùn)營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營優(yōu)化B、確定運(yùn)營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤C(jī)、確定運(yùn)營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤D、確定運(yùn)營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營優(yōu)化答案：C解析：18.淘寶C店詳情頁寬度是（）像素A、790B、750C、800答案：B9.自拍桿無法徹底解決視頻畫面抖動問題，主播可以選用穩(wěn)定性更強(qiáng)的（）進(jìn)行戶外直播。A、運(yùn)動相機(jī)B、手機(jī)云臺C、充電寶D、采集卡答案：B10.淘寶網(wǎng)上常見的拍賣方式有（）。A、減價式拍賣B、雙重拍賣C、增價式拍賣D、密封遞價拍賣答案：C11.某電商企業(yè)想要預(yù)測2020、2021年的銷售額，現(xiàn)已知預(yù)測公式為“y=27.057x+26.45”，通過創(chuàng)建的銷售額圖表可知，2020年是第6個數(shù)據(jù)點，2021年是第7個數(shù)據(jù)點，據(jù)此可以計算出2020、2021年的預(yù)測銷售額分別是（）。A、2020=188.792（萬元）2021=215.849（萬元）B、2020=53.507（萬元）2021=107.014（萬元）C、2020=188（萬元）2021=215（萬元）D、2020=215.849（萬元）2021=188.792（萬元）答案：A解析：112.（）常見于服裝類直播，顏色以淺色為主，常用墻紙或幕布搭建，可以更好地展示商品。A、純色背景B、品牌Logo背景C、特色背景D、主播名背景墻答案：A13.（）人設(shè)的主播在為商品定價時，價格以高客單價為主，中客單價為輔。A、專業(yè)人設(shè)B、達(dá)人人設(shè)C、低價人設(shè)D、人設(shè)定價答案：A14.頁面加載超過（）秒，57％的用戶會放棄當(dāng)前瀏覽。A、2B、3C、4D、5答案：B15.撰寫數(shù)據(jù)分析報告時應(yīng)注意（）。A、要基于可靠的數(shù)據(jù)源B、根據(jù)數(shù)據(jù)的特點選擇圖表的配色方案，風(fēng)格越多樣越好C、結(jié)論要明確、詳實并有層次性，不可對未來進(jìn)行預(yù)測D、行文保持自己的語言習(xí)慣和風(fēng)格即可，展現(xiàn)自己的獨(dú)特性答案：A解析：116.生意參謀中把最近7天瀏覽量較上一個周期7天下跌（）以上的商品為流量下跌商品。A、0.6B、0.5C、0.4D、0.3答案：B解析：117.創(chuàng)新學(xué)習(xí)是一種以（）為基礎(chǔ)，采取創(chuàng)造性方法，積極追求創(chuàng)造性成果的學(xué)習(xí)。A、奇思妙想B、瞬間頓悟C、求真務(wù)實D、封閉蠻干答案：C解析：118.店鋪公告的作用不包括（）A、買家通過店鋪公告了解店鋪信息B、店鋪公告可以宣傳店鋪產(chǎn)品C、店鋪公告可以讓買家快速聯(lián)系到店鋪D、好的店鋪公告可以促進(jìn)店鋪商品的銷售答案：C19.小金是一名設(shè)計專業(yè)畢業(yè)不久的職場新人，應(yīng)聘到一家設(shè)計公司做設(shè)計師，公司最近接到某淘寶店的單子，設(shè)計總監(jiān)將其中的幾款詳情頁交給他來做，其中一款產(chǎn)品是電飯煲，請問，小金關(guān)于配色方案的想法中哪幾條是可行的？A、沿用此店鋪本身的配色方案B、小金從品牌logo里提煉出藍(lán)色為部分解釋文字的顏色C、電飯煲是銀灰色的，因此小金用灰色作為此款詳情頁的主色D、小金從電飯煲可以煮飯這點決定在配色里使用少量的米色答案：A20.每一個網(wǎng)站都有自己的組成部分，下面哪一個不屬于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的基本部分組成。A、為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站B、負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行配送的配送系統(tǒng)C、負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)D、為顧客提供法律咨詢的咨詢顧問答案：D21.小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶C店，現(xiàn)在需要對整個店鋪進(jìn)行裝修，請問小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計成什么風(fēng)格呢？A、主色調(diào)應(yīng)該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實的鄉(xiāng)村風(fēng)B、主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡潔大方C、主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點綴，這樣的風(fēng)格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害D、主色調(diào)為橙色，設(shè)計一種活波歡快的風(fēng)格答案：C22.以下哪一個選項不是解決客服態(tài)度糾紛的常用技巧：（）。A、快速反應(yīng)態(tài)度好B、認(rèn)真傾聽表誠意C、誠懇道歉求諒解D、擱置投訴求辯解答案：D23.淘寶官方推薦詳情頁圖片使用（）A、30張B、25張C、35張D、40張答案：B24.運(yùn)營階段對復(fù)購率的影響較大，在留存階段，（）。A、企業(yè)的重心是獲取新用戶，此時復(fù)購率較低B、企業(yè)的重心是新老用戶的轉(zhuǎn)化，此時復(fù)購率較低C、企業(yè)的重心是新老用戶的轉(zhuǎn)化，此時復(fù)購率較之前會有所增長D、企業(yè)的重心是用戶向粉絲的轉(zhuǎn)化，復(fù)購率達(dá)到最大化答案：C解析：125.以下說法錯誤的是？A、電擊槍，仿版A貨，是禁止在淘寶銷售的B、淘寶售賣的非初級農(nóng)副產(chǎn)品食品（如農(nóng)家米粉、肉醬），需要提供食品流通許可證C、任何一家有營業(yè)執(zhí)照的合法公司，都可以在天貓開店D、淘寶企業(yè)店和個人店，開店需要提供的資質(zhì)是不一樣的答案：C解析：天貓開店為企業(yè)邀請制，不在品牌池內(nèi)的品牌無法開店。26.下面關(guān)于食品分類說法不正確的是哪個？A、按照食品的來源分類，分為動物性食品、植物性食品和礦物性食品B、根據(jù)食品是否經(jīng)過加工分類，分為原料食品和加工食品C、根據(jù)食品在飲食中的比重分類，分為主食和副食D、根據(jù)食品的食用功能，分為普通食品和特殊食品答案：D解析：解析：根據(jù)食品的食用功能分3類普通、強(qiáng)化、保健27.以下哪一個選項不是售后服務(wù)的重要性之一：（）。A、企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器B、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的最后防線C、保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措D、提高產(chǎn)品質(zhì)量的渠道答案：D28.對電商直播而言（）場地有商品產(chǎn)地、露天集市等，用于展示貨源采購現(xiàn)場。A、室內(nèi)直播B、室外直播C、商品腳本D、上架鏈接答案：B29.在添加圖片保護(hù)時，天貓店鋪（）的圖片是添加不了保護(hù)。A、商品圖片B、商品豎圖C、詳情圖答案：C30.利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測試的主要原因是測試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率，而直通車轉(zhuǎn)化率也被公認(rèn)為是（）的推廣方式。A、數(shù)據(jù)統(tǒng)計最詳盡B、最具有權(quán)威性C、最接近于社會平均數(shù)值D、最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率答案：D31.了解競店是不是原創(chuàng)品牌、店鋪人群定位、商品適用季節(jié)、適用場景等，這是在進(jìn)行（）分析A、競店屬性數(shù)據(jù)B、商品類目C、銷售D、推廣活動答案：A解析：132.加入分銷平臺的條件是（）A、商城用戶B、淘寶開店用戶C、5個以上品牌的授權(quán)商鋪D、廠家答案：B33.不適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品為（）A、新奇類商品B、地域性強(qiáng)的商品C、未經(jīng)許可的藥品D、用以郵寄的商品答案：C34.通常產(chǎn)品銷售增長速度最快的時期是產(chǎn)品生命周期中的（）。A、投入期B、成長期C、飽和期D、衰退期答案：B解析：135.法律咨詢網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于（）。A、有形產(chǎn)品B、無形產(chǎn)品C、數(shù)字產(chǎn)品D、電子產(chǎn)品答案：B36.（）是虛擬電子現(xiàn)金券，用戶可以在直播間購買商品時，使用獲得的優(yōu)惠券抵扣現(xiàn)金。A、派發(fā)紅包B、商品優(yōu)惠券C、贈品促銷D、特價抽獎答案：B37.下列采集行為屬于違法行為的是（）。A、使用生意參謀工具導(dǎo)出自己店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)B、使用百度指數(shù)工具獲取關(guān)鍵詞搜索指數(shù)及用戶畫像數(shù)據(jù)C、通過技術(shù)手段進(jìn)入競爭對手網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫獲取網(wǎng)站流量及銷售數(shù)據(jù)D、使用數(shù)據(jù)采集工具采集其他網(wǎng)站公開數(shù)據(jù)信息用于數(shù)據(jù)分析答案：C解析：138.以下屬于客戶流量屬性的是（）A、來源頁面B、常用設(shè)備C、客戶下載D、客戶性別答案：A解析：139.一般情況下，淘寶C店小賣家的寶貝詳情頁的（）做出來的A、原始手工法圖片插入B、模板切片上傳C、直接用代碼答案：A40.（）通常價低質(zhì)高，曝光率、點擊率和銷售量都極高，用于獲取更多自然流量。A、形象產(chǎn)品B、利潤產(chǎn)品C、常規(guī)產(chǎn)品D、人氣產(chǎn)品答案：D解析：141.產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應(yīng)了用戶對產(chǎn)品的（）。A、關(guān)注度和興趣度B、購買能力C、購買頻次D、忠誠度答案：A解析：142.數(shù)據(jù)分析報告，要“以數(shù)據(jù)說話”，所使用的數(shù)據(jù)單位、名詞術(shù)語一定要標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、前后一致，要與業(yè)內(nèi)公認(rèn)的術(shù)語一致，這是對（）原則的詳細(xì)解釋。A、突出重點B、謹(jǐn)慎性C、規(guī)范性D、創(chuàng)新性答案：C解析：143.應(yīng)該匯款68元,可是騙子買家只匯款0.68元,多加了個0.,賣家在自己的網(wǎng)上交易查詢時如果不注意就看成了68元了！騙子是利用了賣家的：（）A、粗心大意B、誠信習(xí)慣C、恐懼心理D、慌亂心理答案：A44.電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域很多，應(yīng)用于國際貿(mào)易行業(yè)的我們稱之為什么？A、移動教育B、農(nóng)村電子商務(wù)C、大數(shù)據(jù)分析D、跨境電子商務(wù)答案：D45.將客戶分為華北客戶群、西北客戶群、東南客戶群等，是按（）狀態(tài)劃分。A、按購買地域劃分B、按購買數(shù)量劃分C、按購買狀態(tài)劃分D、按購買行為劃分答案：A解析：146.目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問題是（）。A、安全性B、便捷性C、效率D、經(jīng)濟(jì)性答案：A47.將客戶分為新客戶、活躍客戶、流失客戶等，是按（）狀態(tài)劃分。A、按購買地域劃分B、按購買數(shù)量劃分C、按購買狀態(tài)劃分D、按購買行為劃分答案：D解析：148.下圖banner的配色方案屬于（）配色A、同類色B、對比色C、互補(bǔ)色D、鄰近色答案：B49.直播過程中可能遇到各種突發(fā)狀況，因此直播團(tuán)隊要做好（），促使直播順利完成。A、渠道監(jiān)測B、直播間維護(hù)C、粉絲維護(hù)D、訂單刷量答案：B50.對于違反《電子商務(wù)法》規(guī)定的行為，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任類型包括（）。A、民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任B、民事責(zé)任、行政責(zé)任C、行政責(zé)任、刑事責(zé)任D、民事責(zé)任、刑事責(zé)任答案：A解析：151.在數(shù)據(jù)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)商品的流量不低，下單轉(zhuǎn)化率下降幅度很大，應(yīng)該重點檢查的指標(biāo)不包括的是（）。A、商品價格B、商品評價C、客服引導(dǎo)話術(shù)D、商品主圖答案：D解析：152.某行業(yè)前50家企業(yè)集中度為0.0112，說明該行業(yè)（）。A、集中度較低B、集中度較高C、已經(jīng)趨于壟斷D、是壟斷市場答案：A解析：153.以下哪一個不屬于客戶最基本的原始資料？A、興趣B、家庭C、學(xué)歷D、競爭對手答案：D54.關(guān)于競店分析，下列說法正確的是（）。A、競店分析不可以借助第三方工具展開B、了解競店的優(yōu)勢，可使自身做好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備，錯位競爭，找到自身店鋪可以提升的點C、競店分析需圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售額等展開，但競店屬性數(shù)據(jù)無需分析D、在同一電商平臺開店的均屬于競店答案：B解析：155.在數(shù)據(jù)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)商品的流量不低，下單轉(zhuǎn)化率下降幅度很大，應(yīng)該重點檢查的指標(biāo)不包括的是（）。A、商品價格B、商品評價C、客服引導(dǎo)話術(shù)D、商品主圖答案：D解析：156.以下哪個選品渠道不適合天貓店使用？A、自家地里種的農(nóng)產(chǎn)品B、阿里巴巴一件代發(fā)C、當(dāng)?shù)貜S家合作代運(yùn)營D、從義烏小商品市場進(jìn)貨答案：A解析：自家種的農(nóng)產(chǎn)品沒有相關(guān)資質(zhì)，且質(zhì)量不穩(wěn)定，產(chǎn)量不穩(wěn)定，不適合天貓店銷售。57.產(chǎn)品交易指數(shù)越高，代表（）越高。A、支付人數(shù)B、客單價C、支付件數(shù)D、支付金額答案：D解析：158.以下哪種類型的主播可以形成品牌背書，提高用戶對品牌的信任度？（）A、專業(yè)電商主播B、“網(wǎng)紅”/自媒體主播C、企業(yè)家/總裁D、政府部門工作人員答案：C59.淘寶客的計費(fèi)依據(jù)是（）？A、CPTB、CPMC、PCD、CPS答案：D60.店鋪違規(guī)行為處理結(jié)果，（）可以撤消。A、騙取他人財物行為B、侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為C、待您處理的違規(guī)D、違規(guī)記錄答案：C解析：161.在人類感官功能中，視覺接受外界信息的比例占到了所有感官的多少？A、40％B、50％C、60％D、83％答案：D62.速賣通、亞馬遜、eBay這些屬于哪些類型的電商平臺？A、進(jìn)口跨境電商平臺B、本土化跨境電商平臺C、國際B2C跨境電商平臺答案：C63.電子商務(wù)客服在處理價格異議過程中，不能出現(xiàn)的語言（）。A、售價是公司出臺規(guī)定的，我們客服是沒有權(quán)利議價的，希望理解哈！B、這個是我們的最低價了，您愛買不買啦。C、不好意思，公司在節(jié)假日搞促銷活動，一般才會有禮品呀D、我們都很希望老顧客多多光臨我們點看運(yùn)動啊，下次碰到有活動，一般會有優(yōu)惠的答案：B64.分析店鋪訂單的物流配送數(shù)據(jù)，以下可以提供所需數(shù)據(jù)的工具為（）。A、店鋪后臺B、物流行業(yè)調(diào)查報告C、生意參謀物流板塊D、店數(shù)據(jù)答案：C解析：165.淘寶直通車是由阿里巴巴集團(tuán)下的（）和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合所推出的一種面向淘寶店鋪的全新的搜索競價模式。A、雅虎中國B、聚劃算C、天貓商城D、中國萬網(wǎng)答案：A66.（）是針對某時期內(nèi)產(chǎn)生兩次及兩次以上購買行為的客戶進(jìn)行的比例統(tǒng)計。A、下單轉(zhuǎn)化率B、重復(fù)購買率C、支付轉(zhuǎn)化率D、點擊率答案：B解析：167.關(guān)于詳情頁的字體下面哪些是錯誤的？A、重點的部分要放大突出B、字體顏色的深淺，不宜過于復(fù)雜，影響閱讀C、字體的選擇要符合產(chǎn)品的定位D、字體不用排版答案：D68.淘寶店鋪實際設(shè)計店招的時的最佳尺寸是（）A、950×120pxB、950×150pxC、900×120pxD、900×150px答案：A69.根據(jù)主播的人設(shè)定位選品主要是以客單價這個指標(biāo)來挑選商品，（）一般以中客單價為主，低客單價為輔。A、泛娛樂達(dá)人的選品B、專業(yè)達(dá)人的選品C、學(xué)者專家的選品D、以上均可答案：B70.按照服裝經(jīng)營習(xí)慣分，下列哪一個不是服裝的分類？A、兒童服裝B、針織服裝C、男式服裝D、上衣類服裝答案：D解析：解析：按服裝名稱：大衣類、上裝類、下裝類、內(nèi)衣類、男襯衫類等。71.買家在PC端瀏覽詳情頁面的PV占比34%的屏數(shù)是（）A、4屏以上B、8屏以上C、13屏以上D、19屏以上答案：A72.以下哪個不是確認(rèn)訂單的目的？A、澄清雙方的理解是否一致B、給顧客介紹促銷信息C、表達(dá)對所討論內(nèi)容的重視D、強(qiáng)調(diào)重要內(nèi)容答案：B73.下列不能提升客單價的方式是（）。A、更換物流公司B、提供附加服務(wù)C、開展促銷活動D、加強(qiáng)客服推薦答案：A解析：174.博星卓越網(wǎng)上商城促銷圖片的高度應(yīng)該盡量控制在（）以內(nèi)。A、120pxB、130pxC、150pxD、160px答案：A75.以下哪個不是虛擬商品？A、Q幣B、游戲點卡C、電子書D、機(jī)票答案：D76.生意參謀市場大盤中的交易指數(shù)是（）的指數(shù)化，一般用來判定所選行業(yè)的全年成交量的走勢。A、銷售額B、支付件數(shù)C、買家數(shù)D、客單價答案：A解析：177.所有產(chǎn)品都受到（）的影響，使用同一個詞去描述不同的產(chǎn)品，所產(chǎn)生的流量價值都是不一樣的，給店鋪帶來的利潤也是具有差異化的。A、產(chǎn)品的基本屬性B、產(chǎn)品的規(guī)格包裝C、產(chǎn)品的銷售對象D、產(chǎn)品的固有價值答案：A78.產(chǎn)品交易指數(shù)是產(chǎn)品在平臺（）的體現(xiàn)。A、交易熱度B、交易難易度C、價格滿意度D、用戶滿意度答案：A解析：179.在電子商務(wù)活動中，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等受到侵犯，這實質(zhì)上是對消費(fèi)者（）的侵犯。A、知情權(quán)B、公平交易權(quán)C、人身安全權(quán)D、財產(chǎn)安全權(quán)答案：C解析：180.以下預(yù)熱方式屬于短視頻預(yù)熱的是（）。A、個人簡介文案預(yù)熱B、短視頻DOU+投放C、視頻設(shè)置懸念D、定期直播答案：C81.1、像素是一個很小的矩形顏色塊，是組成圖像的最基本單元，圖像就是由很多顏色塊橫豎排列組成。需要觀察像素時，將圖像進(jìn)行放大，可看見一個個小方塊，這些方塊就是像素。像素英文顯示為pixel或px，當(dāng)圖片尺寸以像素為單位時，每1厘米等于（）像。A、28B、27C、26D、25答案：A82.運(yùn)營人員通過“寶貝管理-體驗中心-消息中心”可以直觀查看到以下哪個時間段的預(yù)警消息與處罰消息。（）A、當(dāng)天B、本季C、本年D、所有時段答案：A解析：183.數(shù)據(jù)監(jiān)控報表的分析維度通常不包括（）。A、時間維度B、空間維度C、情感維度D、產(chǎn)品維度答案：C解析：184.以下哪個做法與提高訂單處理效率無關(guān)？A、多臺打印機(jī)可極大提升您的打單速度B、每次發(fā)貨客服和顧客溝通三遍再發(fā)貨C、根據(jù)訂單揀貨發(fā)貨D、打印發(fā)貨單，根據(jù)實際情況打印分單配貨匯總單答案：B85.異常數(shù)據(jù)鑒別的步驟一般不包括（）。A、對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗B、獲取診斷的相關(guān)數(shù)據(jù)C、對比分析，找出差距，分析異常原因D、制定優(yōu)化對策答案：A解析：186.開播前明確直播營銷要實現(xiàn)的目標(biāo)，采用的是（）分析方法。A、SMART原則B、SWOT分析C、PEST分析D、AARRR模型答案：A87.（）是用戶在購物滿一定的額度時，商家以“贈品”贈送的形式向用戶提供優(yōu)惠，吸引其參與該品牌或該商品的購買。A、派發(fā)紅包B、商品優(yōu)惠券C、贈品促銷D、特價抽獎答案：C88.下列電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式屬于淘寶網(wǎng)店經(jīng)營的是（）。A、B2BB、2CC、2CD、C2B答案：C89.以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的服務(wù)流程？A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、售終服務(wù)答案：D90.以下網(wǎng)店經(jīng)營技巧中說法正確的有（）a，畫龍點睛B,琳瑯滿目C，刪繁就簡D，一團(tuán)和氣E，事必躬親F，信守承諾A、bcdeB、cdefC、abcdefD、acdef答案：C91.10、在網(wǎng)店的海報圖中，通常會有點擊標(biāo)簽進(jìn)入產(chǎn)品的網(wǎng)址鏈接，這樣的圖可以用切片來完成。用切片將大圖片通過切割分成若干個小圖片，加快網(wǎng)絡(luò)對圖片的加載速度。保存對話框的格式中，選擇（），點擊保存就會生成一個html格式的網(wǎng)頁和一個圖片文件夾。A、HTML和圖像B、JPEG和GIFC、BMP和PDFD、PNG和圖像答案：A92.直播間供貨商家應(yīng)當(dāng)確保商品合規(guī)合法，下列選項中屬于合規(guī)行為的是（）。A、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)B、不具備經(jīng)營許可C、非法收集隱私D、摻雜殘次品答案：A93.作為電子商務(wù)經(jīng)營活動的關(guān)鍵能力之一，（）的核心目標(biāo)是如何付出最少的成本獲取最多的客戶。A、產(chǎn)品獲客能力B、產(chǎn)品盈利能力C、產(chǎn)品競爭能力D、產(chǎn)品交易能力答案：A解析：194.很多電商企業(yè)為了滿足不同消費(fèi)者的個性化需求，紛紛出臺定制化服務(wù)。消費(fèi)者可根據(jù)自己的喜好來對商家提出要求由商家去完成。這種模式可以歸屬于哪種電商模式（）。A、B2CB、C2CC、2BD、B2B答案：C95.在淘寶店鋪中，圖片包括店招、主圖、詳情頁，不同位置的圖片格式是有所不同的，其中主圖常用的一種格式為（）A、PngB、JpgC、Gif答案：B96.從視覺營銷角度，電商賣產(chǎn)品其實就是賣（）A、圖片B、情懷C、服務(wù)D、產(chǎn)品答案：A97.（）的類型比較豐富,包括黑板、白板，以及電子屏、海報等用于展示文字、圖片信息的道具。A、小件商品B、宣傳物料C、玩偶飾件D、壁畫掛件答案：B98.以下不屬于數(shù)據(jù)采集原則的是（）。A、及時性B、有效性C、準(zhǔn)確性D、公開性答案：D解析：199.在數(shù)據(jù)采集過程中并非所有需要的數(shù)據(jù)指標(biāo)都可以采集到，在這種情況下以下做法正確的是（）。A、可以使用能夠反映該指標(biāo)的其他數(shù)據(jù)替代B、不需要采集C、想盡一切辦法尋找可以采集到該指標(biāo)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)渠道D、忽略該數(shù)據(jù)的采集任務(wù)答案：A解析：1100.以下哪一個不屬于客戶最基本的特征資料？A、地區(qū)文化B、地區(qū)習(xí)俗C、發(fā)展?jié)摿、個人學(xué)歷答案：D101.寶貝主圖上的視頻可以發(fā)布（）個。A、1個B、2個C、3個D、沒有限制答案：A102.（）是直播時使用的專業(yè)收音和聲音增強(qiáng)設(shè)備，連接話筒、手機(jī)和耳機(jī)。A、攝像頭B、聲卡C、單反D、手機(jī)云臺答案：B103.產(chǎn)品搜索指數(shù)是根據(jù)（）等因素綜合計算得出的數(shù)值。A、客單價B、搜索頻次C、交易數(shù)量D、支付金額答案：B解析：1104.具有靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)，并且部門之間協(xié)調(diào)性較好，可相互支持的企業(yè)組織架構(gòu)是（）。A、直線式組織結(jié)構(gòu)B、矩陣式組織結(jié)構(gòu)C、分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)D、集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)答案：B解析：1105.日常數(shù)據(jù)監(jiān)控報表可以是除（）外的分析目標(biāo)。A、運(yùn)營分析B、銷售分析C、市場容量分析D、競品分析答案：C解析：1106.（）類購物者非常在意商品價格，其上網(wǎng)購物主要是為了尋找價格低的商品。A、初次上網(wǎng)購物者B、便宜貨購物者C、勉強(qiáng)購物者D、動力購物者答案：B107.以下哪個不屬于數(shù)碼家電類商品？A、MP3B、U盤C、數(shù)碼攝像機(jī)D、電視機(jī)答案：B108.網(wǎng)上零售是典型的電子商務(wù)在（）。A、企業(yè)-企業(yè)B、企業(yè)-消費(fèi)者C、企業(yè)-政府D、消費(fèi)者-政府答案：B109.在產(chǎn)品的生命周期中，銷售額增長漸緩直至轉(zhuǎn)而下降，市場競爭激烈，這一階段稱之為（）。A、投入期B、成長期C、飽和期D、衰退期答案：C解析：1110.以下主播的來源渠道中，（）渠道是公司與各類學(xué)校合作，直接接收條件相匹配的實習(xí)生進(jìn)行孵化，將其培養(yǎng)成主播。A、校企合作B、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗C、社會招聘D、機(jī)構(gòu)合作答案：A111.8、網(wǎng)店中的中小賣家，由于資金問題，對于模特的選擇是比較有限的。一家賣內(nèi)衣店鋪，女模特內(nèi)衣型號偏小，不適合廣告宣傳，如何實現(xiàn)模特的美容豐胸。在菜單欄中使用（）命令，其可以實現(xiàn)模特整體的瘦身和局部的瘦身與變形。A、濾鏡——自適應(yīng)廣角B、濾鏡——液化C、濾鏡——自動校對D、濾鏡——扭曲答案：B112.以下哪個不是快遞選擇的原則？A、選擇使用電子商務(wù)平臺推薦的快遞公司B、選擇能送達(dá)目的地的快遞公司C、選擇快遞業(yè)務(wù)員素質(zhì)相對較高的快遞公司D、選擇賠償金額或倍數(shù)低的快遞公司答案：D113.以下哪個不屬于日用百貨類商品？A、衛(wèi)生紙B、竹筷C、床上四件套D、大米答案：D114.PC端展示中，相對比，優(yōu)秀的詳情頁有（）屏A、20B、25C、30D、35答案：A115.海報常見的配送比例為（）A、底色（模特及背景）70%、主色（文案顏色）25%、強(qiáng)調(diào)色（點綴色）5%B、底色（模特及背景）50%、主色（文案顏色）30%、強(qiáng)調(diào)色（點綴色）20%C、底色（模特及背景）60%、主色（文案顏色）30%、強(qiáng)調(diào)色（點綴色）10%D、底色（模特及背景）55%、主色（文案顏色）35%、強(qiáng)調(diào)色（點綴色）10%答案：A116.在天貓完成一個成功交易的整個流程中，不涉及到下列哪個元素？A、商品制造廠商B、商品銷售商C、第三方物流D、在線支付答案：A117.某淘寶店鋪準(zhǔn)備分析某商品一段時間內(nèi)的復(fù)購率時，需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)不包含（）。A、買家用戶名B、商品交易筆數(shù)C、客戶支付金額D、下單時間答案：C解析：1118.像小米商城這種提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)，保障產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量的網(wǎng)站，屬于下面哪種電商模式？A、G2G政府與政府B、M2C廠家對消費(fèi)者C、I2C信息對消費(fèi)者D、G2B政府與企業(yè)答案：B119.2、圖像分辨率是用來描述圖像的一個信息，指的是在一定長度上像素的數(shù)量，其單位為ppi（pixelsperinch），即每英寸上的像素數(shù)量。圖像的（），則圖像越精細(xì)，顏色過渡越平滑，且圖像包含的信息量也越大，圖像文件也越大。A、分辨率越低，就表示每英尺長度上的像素數(shù)量越少B、分辨率越低，就表示每英尺長度上的像素數(shù)量越多C、分辨率越高，就表示每英尺長度上的像素數(shù)量越少D、分辨率越高，就表示每英寸長度上的像素數(shù)量越多答案：D120.以下屬于內(nèi)部數(shù)據(jù)獲取渠道的是（）A、多多參謀B、店偵探C、百度統(tǒng)計D、店數(shù)據(jù)答案：C解析：1121.如果客戶購買的商品被快遞弄丟了，正確的處理方法是：（）。A、對不起，我不知道B、這是快遞公司弄丟的，你去找快遞公司C、你打電話先查一下什么原因，我們會協(xié)助您處理D、貨物已經(jīng)出倉庫，公司不負(fù)責(zé)答案：C122.經(jīng)營在店鋪里不需要?dú)獾降淖饔檬牵ǎ〢、管理作用B、監(jiān)督作用C、分工作用D、客服作用答案：D123.寶貝詳情頁圖片過大會影響加載速度，因此官方建議每張不宜超過（）A、1MB、800KC、600KD、300K答案：D124.在抖音平臺，（）是一個連接商家和達(dá)人的選品庫。A、1688B、抖音精選聯(lián)盟C、抖音小店D、抖音櫥窗答案：B125.對數(shù)據(jù)分析需求進(jìn)行分析，其流程課分解為（）A、需求整理、需求排序、需求篩選B、需求樹立、需求透視、需求實現(xiàn)C、需求篩選、需求透視、需求排序D、需求收集、需求羅列、需求整理答案：C解析：1126.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€鏈狀結(jié)構(gòu)，涵蓋了（）之間有關(guān)最終產(chǎn)品和服務(wù)的一切業(yè)務(wù)活動。A、供應(yīng)商到分銷商B、供應(yīng)商到商家C、商家到客戶D、供應(yīng)商到客戶答案：D解析：1127.關(guān)于企業(yè)的形象產(chǎn)品，下列說法正確的是（）A、價位通常處于店內(nèi)最高層次水平B、價位通常處于店內(nèi)平均層次水平C、價位通常處于店內(nèi)最低層次水平D、形象產(chǎn)品只展示不售賣答案：A解析：1128.以下哪個不是虛擬商品的特征？A、虛擬商品具有不易破壞性B、具有速度優(yōu)勢C、虛擬商品不需要實際貨幣購買D、虛擬產(chǎn)品一般是一種高沉沒成本、低邊際成本的產(chǎn)品答案：C129.以下哪一個選項不是產(chǎn)生產(chǎn)品糾紛的主要原因：（）。A、產(chǎn)品品質(zhì)不達(dá)標(biāo)B、假冒偽劣商品C、產(chǎn)品使用方法不當(dāng)D、客服態(tài)度蠻橫答案：D130.SWOT分析中的S指的是？A、優(yōu)勢B、劣勢C、機(jī)會D、威脅答案：A131.下面說法正確的是（）A、客服是可以通過溝通來直接影響顧客的購買決策，通過優(yōu)質(zhì)合理的推薦，提高客單價B、客服的推薦對于客單價影響不大C、在流量相同的情況下，客單價越低，銷售額就越高D、關(guān)聯(lián)營銷可以增加商品銷售數(shù)量，但對客單價提升沒有幫助答案：A解析：1132.主播在直播過程中可能會侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，下列行為屬于違法行為的是（）。A、測試產(chǎn)品效果B、規(guī)范廣告術(shù)語C、發(fā)布虛假廣告D、明碼標(biāo)價答案：C多選題1.保持良好的文字語言表達(dá)能力，需要注意的方向有（）。A、少用“我”字，多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼B、偶爾使用負(fù)面語言C、建立常用規(guī)范用語D、經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)流行語言答案：AC2.常見的活動通知一般有哪些方式？A、會議通知B、旺旺通知C、郵件通知D、口頭通知答案：ABC3.電子商務(wù)高速發(fā)展，目前已經(jīng)滲透到各個領(lǐng)域，在農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域主要有哪些應(yīng)用？A、將工業(yè)品賣到農(nóng)村B、將農(nóng)村旅游資源放到互聯(lián)網(wǎng)上去展示C、在網(wǎng)上賣農(nóng)產(chǎn)品D、借助網(wǎng)絡(luò)幫助農(nóng)民學(xué)習(xí)相關(guān)種植、養(yǎng)殖技術(shù)答案：ABCD4.通過分析競店的屬性數(shù)據(jù)，可以了解（）。A、競店的人群定位B、競店的銷量數(shù)據(jù)C、競店商品的適用場景D、競店的基礎(chǔ)風(fēng)格答案：ACD解析：25.成交轉(zhuǎn)換率是（）A、它是全店的一個重要指標(biāo)B、這個指標(biāo)關(guān)系到店鋪的成交人數(shù)C、它和店鋪的定位，寶貝的定價有著最為直接的關(guān)系D、它僅和店鋪的定位有關(guān)系答案：ABC6.直播電商的直播場景越來越豐富、多元，直播電商常見的直播場景包括（）。A、產(chǎn)地直播B、實體店直播C、搭景直播D、供應(yīng)鏈基地直播答案：ABCD7.爆款商品的表現(xiàn)形式是（）A、高流量B、高曝光量C、高成交轉(zhuǎn)化率D、高客單價答案：ABC解析：28.單品直播腳本是圍繞商品的（）撰寫，其核心是突出商品賣點。A、商品介紹B、品牌介紹C、粉絲互動D、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化答案：ABCD9.一獨(dú)立商城想要獲取某細(xì)分行業(yè)市場發(fā)展趨勢，其可以采用的數(shù)據(jù)渠道有（）A、某權(quán)威數(shù)據(jù)公司最新發(fā)布的含有該行業(yè)市場趨勢的行業(yè)分析報告B、電視臺新聞報道的該行業(yè)所屬重點商品年度消費(fèi)數(shù)據(jù)C、百度指數(shù)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索指數(shù)D、生意參謀中該行業(yè)的市場交易指數(shù)答案：ABCD解析：210.關(guān)于市場數(shù)據(jù)分析的價值，下列說法正確的是（）。A、可幫助電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題并找出解決的辦法B、有利于電商企業(yè)預(yù)測市場行情C、有助于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)并開拓潛在市場D、提高電商企業(yè)經(jīng)營管理決策的科學(xué)性、有效性答案：ABCD解析：211.泛娛樂達(dá)人直播，直播間幽默風(fēng)格呈現(xiàn)的方法有（）。A、對話環(huán)節(jié)中加入趣味創(chuàng)意B、通俗易懂的改編C、適當(dāng)含蓄，加入言外之意D、使用靈活多樣的語言答案：ABCD12.顧客在逛網(wǎng)店時需要了解哪些信息？（）A、商品的詳細(xì)用途和功能B、商品規(guī)格、型號C、商品的質(zhì)量認(rèn)證D、商品各角度的清晰圖片E、商品使用流程或說明答案：ABCDE13.淘寶寶貝主圖裝修設(shè)計包含了（）部分A、素材準(zhǔn)備B、拍攝整理C、設(shè)計排版D、上傳發(fā)布答案：ABCD14.下列屬于阿里APP矩陣的有（）。A、淘寶B、微信C、天貓D、支付寶答案：ACD15.屬于直播種草式營銷策劃的有（）。A、開箱體驗B、投訴舉報C、試用測評D、品牌或名人“種草”答案：ACD16.主播在直播時，直播團(tuán)隊從（）三個方面對直播監(jiān)控并及時調(diào)整直播內(nèi)容。A、直播流量B、在線互動C、直播預(yù)熱D、商品轉(zhuǎn)化答案：ABD17.對于企業(yè)而言，想要讓用戶產(chǎn)生持續(xù)的購買行為可以通過（）方法。A、提升產(chǎn)品競爭力B、加強(qiáng)用戶體驗C、打造會員體系D、打擊競爭對手答案：ABC解析：218.下列指標(biāo)屬于市場指標(biāo)的是（）。A、復(fù)購率B、企業(yè)市場占有率C、市場增長率D、競爭對手客單價答案：BCD解析：219.顏色的3個屬性是（）A、色相B、飽和度C、著色D、明度答案：ABD20.淘寶店鋪寶貝主圖設(shè)計需要注意以下那幾點（）。A、寶貝展示需要大一些，要突出重點和亮點，讓買家一眼就能看出寶貝的整體形象和優(yōu)勢，給買家留下美好的第一印象。B、寶貝主圖設(shè)計需要有文案，文案可以是：產(chǎn)品賣點、促銷信息、店家保證等。C、主圖設(shè)計配色，不需要太多顏色，這樣會覺得很亂，簡潔大方就行。D、寶貝主圖設(shè)計要根據(jù)店鋪特色隨心所欲，文案和色調(diào)搭配都只需與寶貝契合即可。答案：ABC21.在規(guī)劃商品配置比例時，要記住的三大要素包括（）A、價格區(qū)間B、商品組合C、庫存配置D、暢銷單品答案：ABC22.某淘寶網(wǎng)店準(zhǔn)備拓展商品品類，現(xiàn)需要進(jìn)行目標(biāo)市場趨勢分析，可以使用以下哪些數(shù)據(jù)渠道或工具（）？A、生意參謀-市場板塊B、百度指數(shù)C、專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)調(diào)查報告D、某不知名的博客的分析報告答案：ABC解析：223.數(shù)據(jù)采集工具選擇過程中需要注意（）。A、使用范圍B、數(shù)據(jù)類型C、功能需求D、技術(shù)實力答案：ABC解析：224.行業(yè)發(fā)展階段包括（）。A、萌芽期B、成長期C、爆發(fā)期D、衰退期答案：ABCD解析：225.以下說法正確的是？A、選品應(yīng)該在紅海品類中，通過精準(zhǔn)定位，選擇藍(lán)海商品來做。B、個人賣家選品應(yīng)該選擇藍(lán)海品類市場，避免與大賣家的沖突。C、網(wǎng)店商品種類應(yīng)該越多越好，品類應(yīng)該越齊全越好D、選品應(yīng)該根據(jù)店鋪特色與顧客人群定位進(jìn)行選擇答案：AD解析：個人賣家沒有炒熱整個市場的能力，應(yīng)該在紅海市場中，通過精準(zhǔn)定位選擇藍(lán)海商品來做。網(wǎng)店商品應(yīng)該有爆款，陪襯款，品類一致，不能雜亂無章什么都賣。26.直播電商粉絲等級包括（）。A、新粉B、鐵粉C、老粉D、摯愛粉答案：ABD27.定價策略直接影響消費(fèi)者的消費(fèi)意向，常見的定價策略有（）。A、成本加成定價B、競品對比定價C、商品價值定價D、商品組合定價答案：ABCD28.直播時常用到三腳架，更換三腳架頂部的支架型號還支持固定（）等設(shè)備。A、話筒B、相機(jī)C、攝像機(jī)D、耳機(jī)答案：ABC29.以下哪些因素是淘寶個人服裝店選品要考慮的因素？A、價格B、款式C、地域D、材質(zhì)答案：ABD解析：淘寶是針對全球買家的平臺，除了一些特殊商品外，商品的受眾不受地域限制。30.5、PSD是Photoshop的專用格式。PSD文件可以存儲成RGB或CMYK模式，還能夠自定義顏色數(shù)并加以存儲，還可以保存Ps的圖層、通道、路徑等信息，用PSD格式保存圖像時，圖像沒有經(jīng)過壓縮。所以，當(dāng)圖層較多時（）。A、不會占很大的硬盤空間B、會占很大的硬盤空間C、文件較大D、可以分圖層組管理答案：BD31.糾紛產(chǎn)生的原因有哪些？A、商品本身存在的問題B、發(fā)錯、少發(fā)貨物C、貨物到達(dá)買家手中已經(jīng)損壞D、客服態(tài)度差答案：ABCD32.關(guān)于市場容量分析，下列說法錯誤的是（）。A、行業(yè)市場容量對企業(yè)未來的發(fā)展前景不構(gòu)成影響B(tài)、行業(yè)市場容量是相對穩(wěn)定的，不會隨著消費(fèi)市場的變化而變化C、市場容量分析即市場集中度分析D、市場容量是指目標(biāo)行業(yè)市場在指定時間內(nèi)的銷售額答案：ABC解析：233.數(shù)據(jù)分析報告撰寫時應(yīng)注意（）。A、數(shù)據(jù)分析要基于可靠的數(shù)據(jù)源B、數(shù)據(jù)分析報告盡量圖表化，且風(fēng)格統(tǒng)一C、數(shù)據(jù)分析報告分析結(jié)論要明確、精簡、有邏輯；D、站在讀者的角度去寫分析報告，讓報告具有可讀性答案：ABCD解析：234.PC端店鋪頁面，左側(cè)分類導(dǎo)航欄的寬度一般是（）像素A、160B、190C、220D、200答案：AB35.淘寶網(wǎng)有哪些SNS功能模塊：（）。A、我的淘寶B、掌柜誰C、哇哦D、淘金幣答案：ABCD36.數(shù)據(jù)分析報告的作用可以描述為（）。A、展現(xiàn)分析技巧B、展示分析結(jié)果C、驗證分析質(zhì)量D、提供決策參考答案：BCD解析：237.企業(yè)文化分為內(nèi)部文化、外部文化兩部分，下面選項中屬于外部文化的是（）。A、溝通文化B、信用文化C、形象文化D、合作文化答案：BCD38.在對數(shù)據(jù)需求進(jìn)行分析時，其過程包括（）？A、需求篩選B、需求羅列C、需求透視D、需求排序答案：ACD解析：239.以下屬于用戶運(yùn)營的指標(biāo)體系的是（）A、收入B、流失用戶C、登陸用戶D、新注冊用戶答案：BCD解析：240.淘寶店鋪需要關(guān)注的主要指標(biāo)有（）A、首頁的瀏覽量（PV）B、首頁的跳失率C、首頁的搜索率D、訪客數(shù)（UV）答案：ABD41.下列哪些是常見的服飾面料？A、棉B、滌綸C、氨綸D、皮答案：ABCD42.顧客未付款的原因有哪些？A、付款過程中出現(xiàn)問題B、對賣家信譽(yù)產(chǎn)生疑慮C、拍下后發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)過高D、對同類商品需要再進(jìn)行比較答案：ABCD43.影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)主要有（）A、轉(zhuǎn)化率B、客單價C、UVD、投資回報率答案：ABC解析：244.客戶應(yīng)該從哪些維度來鎖定（）。A、性格B、地域C、年齡D、職業(yè)答案：BCD解析：245.某淘寶網(wǎng)店準(zhǔn)備對店鋪近一個月的整體銷量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可能用到的數(shù)據(jù)采集渠道或工具有（）？A、生意參謀-交易板塊B、店鋪每日銷售統(tǒng)計報表C、店鋪后臺交易管理板塊D、多多參謀答案：ABC解析：246.每個監(jiān)控指標(biāo)正常波動范圍的確定可以參考（）等數(shù)據(jù)維度來確認(rèn)。A、環(huán)比數(shù)據(jù)B、同比數(shù)據(jù)C、當(dāng)天數(shù)據(jù)極值D、每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化答案：ABD解析：247.電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營可以幫助企業(yè)洞悉用戶，具體表現(xiàn)在（）A、用戶關(guān)注什么B、用戶的姓名、收入、愛好等C、了解用戶從哪些渠道進(jìn)來D、用戶是新關(guān)注的還是老用戶答案：ACD解析：248.選品需遵循哪些原則？A、注意商品搭配，主次款分明B、選品應(yīng)就近選擇，手邊有什么就賣什么C、選品不是一次性結(jié)束的工作，應(yīng)通過數(shù)據(jù)驗證，經(jīng)過下架上架多次調(diào)整才能優(yōu)化出合適的款D、選品應(yīng)根據(jù)各個平臺的商品品類要求，不能選擇售賣沒有資質(zhì)的商品，或禁品答案：ACD解析：選品是個通過數(shù)據(jù)、經(jīng)驗，結(jié)合自身店鋪人群定位分析的過程，不是拍腦門或者有什么賣什么的簡單流程。49.有關(guān)選品以下說法錯誤的是？A、參考同行店鋪商品，一定要比他價格低B、選品時應(yīng)注意搭配，有爆款、陪襯款之分C、經(jīng)驗豐富的運(yùn)營，可以只憑經(jīng)驗就完成網(wǎng)店選品D、選品一定要經(jīng)過數(shù)據(jù)的驗證才靠譜答案：AC解析：價格戰(zhàn)必定不會長久，只有精準(zhǔn)化內(nèi)容化品質(zhì)化的商品才能長久，運(yùn)營的經(jīng)驗可能會脫離目前的實際狀況，只有經(jīng)過數(shù)據(jù)驗證才是靠譜的選品。50.網(wǎng)店商品信息篩選前需要注意哪幾項（）A、對淘寶規(guī)則的了解和掌握B、對商品屬性的了解C、重復(fù)信息的篩選D、核心信息的突出展示答案：ABCD51.常用的數(shù)據(jù)分析報告可以分為以下三種類型（）A、專題分析報告B、綜合分析報告C、行業(yè)數(shù)據(jù)報告D、日常數(shù)據(jù)通報答案：ABD解析：252.Photoshop中常用的圖層包括普通圖層、和（）圖層A、效果圖層B、文字圖層C、調(diào)節(jié)圖層D、背景圖層答案：ABCD53.每份報表必須包括三個關(guān)鍵組成要素，下列是其組成要素的有（）。A、報表指標(biāo)B、分析維度C、報表版式D、報表主題答案：ABD解析：254.在編輯詳情頁時，有一個源碼模式，在里面是可以直接編輯代碼的，（）是可以自定義源碼的。A、首頁B、寶貝詳情頁C、都不可以答案：AB55.服裝類目下的寶貝詳情頁一般都包括（）模塊A、廣告圖B、賣點展示C、關(guān)聯(lián)展示D、細(xì)節(jié)圖答案：ABCD56.影響關(guān)鍵詞展現(xiàn)量的因素有（）。A、商品定價B、關(guān)鍵詞數(shù)量C、關(guān)鍵詞市場情況D、關(guān)鍵詞推廣創(chuàng)意匹配模式答案：BCD解析：257.會員管理的內(nèi)容包含哪些？A、會員資格獲得B、資格會員管理C、會員獎勵與優(yōu)惠D、會員分析與保持答案：ABCD58.矩陣式組織的優(yōu)點的是（）。A、充分利用了企業(yè)資源，減少了人力資源浪費(fèi)B、結(jié)構(gòu)簡單，統(tǒng)一指揮C、管理成本增加，難以監(jiān)測和控制D、可避免各部門的重復(fù)勞動，加強(qiáng)組織的整體性答案：AD解析：259.在進(jìn)行客戶特征分析時，常用到的指標(biāo)有（）。A、UVB、投入產(chǎn)出比C、轉(zhuǎn)化率D、PV答案：ACD解析：260.典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為哪幾個階段？（）A、投入期B、成長期C、飽和期D、衰退期答案：ABCD解析：261.常用的催付款方式有哪些？A、郵件催付B、電話催付C、短信催付D、旺旺催付答案：BCD62.一個好的客服的三個基本功就是？A、心態(tài)B、知識C、謹(jǐn)慎D、溝通答案：ABD63.直播引流具有（）優(yōu)勢。A、引流成本低B、提高曝光率C、粉絲的黏度較高D、提升影響力答案：ABCD64.包裝分為哪幾個部分？A、外包裝B、填充層C、內(nèi)包裝D、輔助包裝答案：ABCD65.市場需求分析包括（）這幾項內(nèi)容。A、行業(yè)集中度分析B、客戶屬性偏好分析C、客戶品牌偏好分析D、需求量變化趨勢分析答案：BCD解析：266.《反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的（）等作引人誤解的虛假宣傳。”A、質(zhì)量B、制作成分C、性能D、產(chǎn)地答案：ABCD解析：267.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析是產(chǎn)品盈利能力分析的內(nèi)容之一，關(guān)于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，下列說法正確的是（）。A、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是定位明確的B、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是比例適當(dāng)C、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是相互關(guān)聯(lián)并相互促進(jìn)的D、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是店鋪運(yùn)營進(jìn)入良性發(fā)展的基礎(chǔ)答案：ABCD解析：268.以下網(wǎng)店商品圖片的說法正確的有（）A、店鋪商品的照片可以用簡單的文字在圖片上注明商品的特色，從而給客戶留下深刻的印象B、店鋪商品照片應(yīng)做好關(guān)聯(lián)搭配，將店鋪商品類別范圍擴(kuò)大，滿足更多的消費(fèi)群體，從而增加店鋪銷量及利潤C(jī)、店鋪可以通過試客聯(lián)盟試用推廣，通過試用推廣活動發(fā)布，獲得大量的買家試用報告，在買家試用報告中收集篩選出精美的買家真人秀照片D、展示出具有功能介紹的靜物圖及生產(chǎn)流程圖答案：ABCD69.在商品標(biāo)題中加入商品編號的好處有（）A、可以讓您方便管理庫存B、方便顧客購買，如果顧客對某個商品感興趣，則可以直接把編號發(fā)給賣家進(jìn)行咨詢C、賣家為買家推薦商品也相對方便很多D、以上說法均不正確答案：ABC70.海報設(shè)計中最常見的構(gòu)圖方式為（）A、左圖右文B、左文右圖C、兩邊圖中間文字D、斜切式構(gòu)圖答案：ABCD71.引流短視頻需要具備（）要素。A、明確直播價值點B、告知直播時間C、傳遞直播核心賣點D、合理安排發(fā)布時間答案：ABCD72.適合中等規(guī)模品牌廠家的網(wǎng)銷渠道有哪些？A、京東B、淘寶企業(yè)店C、天貓D、微店答案：AB解析：由于邀請制，天貓店適合大品牌的廠家。由于微信好友的上限，能看到微信朋友圈的是一個閉合的小群落不適合大規(guī)模的廠家推廣。73.數(shù)據(jù)檢查是數(shù)據(jù)采集后至關(guān)重要的一步，以下屬于數(shù)據(jù)檢查內(nèi)容的是（）。A、完整性檢查B、規(guī)范性檢查C、保密性檢查D、準(zhǔn)確性檢查答案：ABD解析：274.商品流量數(shù)據(jù)監(jiān)控中商品訪問數(shù)據(jù)反饋的主要指標(biāo)包括（）。A、商品收藏買家數(shù)B、加購人數(shù)C、商品瀏覽量D、商品訪客數(shù)答案：ABCD解析：275.店鋪中某一類目下的產(chǎn)品如果搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢，可以酌情考慮（）。A、增加庫存B、增加促銷活動C、減少庫存D、下降該產(chǎn)品答案：AB解析：276.網(wǎng)店寶貝標(biāo)題都是在關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)之上進(jìn)行排列組合的。那么，我們選詞時應(yīng)該做到（）A、搜索量B、點擊率與轉(zhuǎn)化率C、關(guān)鍵詞順序和位置D、寶貝數(shù)量答案：ABCD77.關(guān)于市場容量分析，下列說法正確的是（）。A、進(jìn)行市場容量分析，有利于電商企業(yè)制定銷售計劃與目標(biāo)B、市場容量的大小決定了行業(yè)的天花板C、在進(jìn)行市場容量分析時，僅可獲知過往年份的市場容量數(shù)據(jù)，無法預(yù)測未來幾年的市場容量D、無視市場容量，盲目制定銷售目標(biāo)，會導(dǎo)致電商企業(yè)積壓庫存、占用資金答案：ABD解析：278.7、色階指的是一張圖像中，像素從最暗到最亮的區(qū)域的分布情況。寶貝圖整體色調(diào)偏暗，可用色階進(jìn)行調(diào)整，在主菜單中選擇“圖像>調(diào)整>色階”命令（快捷鍵Ctrl+L）可打開“色階”對話框。（）也有調(diào)節(jié)亮度的功能A、圖像——調(diào)整——黑白B、圖像——調(diào)整——曲線C、圖像——調(diào)整——曝光度D、圖像——調(diào)整——色彩平衡答案：BC79.下列選項中，影響產(chǎn)品毛利率的因素包括（）。A、產(chǎn)品的搜索指數(shù)B、產(chǎn)品的交易指數(shù)C、產(chǎn)品的銷售成本D、產(chǎn)品的銷售收入答案：CD解析：280.根據(jù)產(chǎn)品定位，可以將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分為形象產(chǎn)品和（）。A、利潤產(chǎn)品B、常規(guī)產(chǎn)品C、人氣產(chǎn)品D、體驗產(chǎn)品答案：ABCD解析：281.以下哪些是會員管理的技巧？A、宣傳法B、關(guān)懷法C、誘導(dǎo)法D、獎勵刺激答案：BCD82.網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)包括哪幾類？A、交易安全B、防騙知識C、識騙能力D、硬件安全答案：ABC83.直播監(jiān)控主要有（）三個方向。A、直播目標(biāo)B、直播運(yùn)營C、直播場控D、直播場次答案：ABC84.克服異議應(yīng)遵循的原則有：（）。A、正確對待B、準(zhǔn)確分析客戶異議C、尊重客戶異議，避免爭論D、避開枝節(jié)答案：ABCD85.網(wǎng)上購物的常用的支付方式有：（）。A、匯款B、貨到付款C、當(dāng)面付款D、網(wǎng)上支付答案：BD86.關(guān)于競品分析，下列說法錯誤的是（）。A、分析商品評價，有助于了解競品客戶認(rèn)可的部分及自身商品不足的部分B、競品的各項信息不能人工采集，僅可借助工具C、競品的價格波動無需關(guān)注，不會影響自身商品銷量D、競品的收藏量一定程度上反映了競品受客戶喜愛的程度答案：BC解析：287.對客戶進(jìn)行分類的維度主要有（）。A、按購買數(shù)量劃分B、按購買狀態(tài)劃分C、按客戶屬性劃分D、按購買行為劃分答案：ABCD解析：288.我國網(wǎng)上購物商品的配送主要采取以下哪些形式（）。A、郵政體系配送B、網(wǎng)站自建配送體系C、第三方物流企業(yè)D、海洋運(yùn)輸答案：ABC89.以下哪些是SNS的表現(xiàn)形式：（）。A、論壇BBSB、人人網(wǎng)C、微博D、淘金幣答案：ABC90.下面關(guān)于產(chǎn)品圖片說法正確的有（）A、上傳的產(chǎn)品圖片會顯示在供應(yīng)信息的搜索結(jié)果列表中，不會展示顯示在該條信息的詳情頁面上B、普通會員可以上傳三張產(chǎn)品圖片，誠信通會員可以上傳一張產(chǎn)品圖片，請上傳與產(chǎn)品相關(guān)的的實拍大圖，請勿上傳無關(guān)圖片C、上傳的產(chǎn)品圖片會顯示在供應(yīng)信息的搜索結(jié)果列表中，也會展示顯示在該條信息的詳情頁面上D、普通會員可以上傳一張產(chǎn)品圖片，誠信通會員可以上傳三張產(chǎn)品圖片，請上傳與產(chǎn)品相關(guān)的的實拍大圖，請勿上傳無關(guān)圖片答案：CD91.客戶偏好分析包括以下哪些維度（）。A、產(chǎn)品偏好B、營銷偏好C、郵寄方式偏好D、包裝偏好答案：ABCD解析：292.在策劃寶貝主圖時，需要注意（）A、正方形B、多角度圖C、文字賣點答案：ABC93.對網(wǎng)店商品標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化的原因，以下說法正確的有（）A、帶來大量流量，從搜索處搜索寶貝標(biāo)題或類目時進(jìn)入流量都是免費(fèi)的B、排名相對穩(wěn)定，流量相對穩(wěn)定C、轉(zhuǎn)化率更高D、做好淘寶標(biāo)題優(yōu)化，開直通車的時候更會得心應(yīng)手答案：ABCD94.眾所周知淘寶是C2C電商模式的典型例子。下面屬于淘寶C2C缺點的是（）。A、C2C電子商務(wù)的免費(fèi)提供服務(wù)B、商品質(zhì)量無法保證C、物流中存在貨物亂扔的情況D、交易誠信的維護(hù)問題答案：BCD95.選品都有哪些方法？A、工具選品B、經(jīng)驗選品C、直通車測款選品D、同行店鋪參考答案：ABCD96.下面屬于電子商務(wù)的經(jīng)營模式有（）。A、C2C模式（消費(fèi)者與消費(fèi)者）B、2B模式（企業(yè)與消費(fèi)者）C、B2C模式（企業(yè)與企業(yè)）D、O2O模式（線上與線下）答案：AD97.電商直播商品定價時需要考慮的要素包括（）。A、市場競爭情況B、市場的性質(zhì)C、銷售策略D、商品形象答案：ABCD98.會員營銷的功能有哪些？A、社交功能B、娛樂功能C、心理功能D、聯(lián)絡(luò)功能答案：ABC99.產(chǎn)品需求分析是產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容之一，關(guān)于該內(nèi)容下列說法正確的是（）。A、根據(jù)研究目的，確定典型用戶特征的分析內(nèi)容B、根據(jù)典型用戶特征分析結(jié)果，收集用戶對產(chǎn)品需求的偏好C、通過整理分析需求偏好提出產(chǎn)品開發(fā)的價格區(qū)間、功能賣點、產(chǎn)品創(chuàng)新、包裝等建議D、通過產(chǎn)品的不斷升級和迭代，樹立用戶對產(chǎn)品及品牌持久的黏性答案：BCD解析：2100.下列哪些是用戶給出中差評的原因：（）。A、用戶覺得產(chǎn)品存在質(zhì)量問題B、物流過程中產(chǎn)生問題導(dǎo)致顧客等待時間過長C、新手買家，認(rèn)為評價無所謂可以隨便給D、用戶蠻不講理，故意給差評答案：ABCD101.商品包裝的功能有哪些？A、保護(hù)功能B、便利功能C、美觀功能D、銷售功能答案：ABCD102.電商企業(yè)進(jìn)行競爭數(shù)據(jù)分析的目的包括（）。A、了解整個行業(yè)的競爭格局B、把競爭對手進(jìn)行分層，明確行業(yè)標(biāo)桿和直接競爭對手C、分析競爭對手的發(fā)展目標(biāo)、擁有的資源、當(dāng)前的戰(zhàn)略，制定更有針對性的競爭戰(zhàn)略D、對整個行業(yè)的競爭激烈程度及未來走勢進(jìn)行分析和預(yù)判答案：ABCD解析：2103.數(shù)據(jù)分析中市場類指標(biāo)主要用于描述行業(yè)情況和企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展情況，下列屬于市場類指標(biāo)的是（）。A、行業(yè)增長率B、平均購買次數(shù)C、競爭對手銷售額D、活躍客戶比率答案：AC解析：2104.淘寶店鋪中的視頻一般會出現(xiàn)在哪個位置A、寶貝主圖B、寶貝詳情頁C、輪播圖答案：AB105.商品圖文該如何搭配（）A、圖文并茂，賣點突出B、顏色搭配合理C、設(shè)置引導(dǎo)因素D、內(nèi)容精簡，圖片清晰答案：ABCD106.對于快遞單的填寫，以下正確的是：（）。A、快遞單不需要填寫寄件人的電話號碼B、快遞單號可用于查詢快件的中轉(zhuǎn)信息C、快遞單的打印一般使用針式打印機(jī)D、快遞單需要完整填寫寄件人的地址答案：BCD107.電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動交易過程。那么電子商務(wù)中的四要素指什么？A、產(chǎn)品B、商城C、消費(fèi)者D、物流答案：ABCD108.淘寶平臺嚴(yán)重違規(guī)行為有（）。A、延遲發(fā)貨B、騙取他人財物C、侵犯知識產(chǎn)權(quán)D、違背承諾答案：BC解析：2109.淘寶付費(fèi)流量來源有（）A、品牌廣告B、淘寶客C、直通車D、淘寶類目答案：ABC110.對于利潤產(chǎn)品下列說法正確的是（）。A、利潤空間大，主要以提升銷售利潤為主B、價位通常處于店內(nèi)最高層次水平C、經(jīng)常以人氣和常規(guī)產(chǎn)品為準(zhǔn)進(jìn)行搭配銷售D、通常價低質(zhì)高，目標(biāo)人氣定位準(zhǔn)確答案：AC解析：2111.下列哪些是電子商務(wù)客服的專業(yè)技能要求（）。A、打字速度不能低于60字/分鐘B、能熟練運(yùn)用阿里旺旺與買家進(jìn)行溝通C、熟悉淘寶購物平臺的操作D、熟練網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧答案：ABCD112.應(yīng)對服務(wù)態(tài)度引起的糾紛時，應(yīng)掌握哪些技巧？A、快速反應(yīng)態(tài)度好B、認(rèn)真傾聽表誠意C、必要時給一點安撫和解釋D、誠懇道歉，求得諒解答案：ABCD113.下列哪些是買家在網(wǎng)上購買商品擔(dān)心的問題：（）。A、賣家信用能不能可靠B、價格低是不是產(chǎn)品有問題C、收到貨物與描述不符D、交易安全答案：ABCD114.再次跟客戶確認(rèn)訂單的主要目的是：（）。A、澄清雙方的理解是否一致B、例行公事C、強(qiáng)調(diào)重要內(nèi)容D、表達(dá)對所討論內(nèi)容的重視答案：ACD115.網(wǎng)店商品標(biāo)題的寫作原則有（）A、寶貝標(biāo)題限定在30個漢字（60個字符以內(nèi)）B、標(biāo)題要盡量簡單直接，能突出賣點C、參考最基本的結(jié)構(gòu)建議是：產(chǎn)品名稱+賣點D、以上說法均不正確答案：ABC116.下面哪些屬于客戶畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)？（）A、客戶的性別B、年齡C、地址D、購物時間偏好答案：ABCD解析：2117.直播間燈光布置一般包括（）A、主燈B、輔燈C、頂燈D、商品燈答案：ABCD118.影響客戶忠誠度的主要因素有（）。A、客戶滿意度B、客戶年齡段C、客戶貢獻(xiàn)度D、客戶依存度答案：ACD解析：2119.淘寶店鋪后臺編輯自定義模塊有哪些尺寸選擇？A、950尺寸B、450尺寸C、190尺寸D、750尺寸答案：ACD120.產(chǎn)品能力數(shù)據(jù)是指產(chǎn)品在具體企業(yè)運(yùn)作過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括（）等。A、產(chǎn)品獲客能力數(shù)據(jù)B、產(chǎn)品盈利能力數(shù)據(jù)C、行業(yè)產(chǎn)品搜索指數(shù)D、行業(yè)產(chǎn)品交易指數(shù)答案：AB解析：2121.對于非服飾類的標(biāo)品或者半標(biāo)品，其市場容量的變化情況受季節(jié)性因素影響較小，比較容易受到（）的影響。A、店鋪裝修B、行業(yè)產(chǎn)品革新C、商品陳列D、消費(fèi)習(xí)慣答案：BD解析：2122.產(chǎn)品搜索指數(shù)分析時，除了搜索詞，也可以從長尾詞的角度來考慮。關(guān)于長尾詞，下列說法正確的是（）A、搜索量不穩(wěn)定B、匹配度高C、轉(zhuǎn)化率高D、搜索量大答案：ABC解析：2123.如何保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密？以下說法正確的有（）。A、明確員工對企業(yè)的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密義務(wù)B、沒有經(jīng)過公司的同意，不能去與本公司具有競爭關(guān)系的企業(yè)兼職C、不能利用本公司的商業(yè)機(jī)密，自己創(chuàng)辦同類型企業(yè)D、不與同行討論公司的商業(yè)機(jī)密答案：ABCD124.下列不能體現(xiàn)市場數(shù)據(jù)分析價值的是（）。A、有助于電商企業(yè)降低人員薪酬，減少運(yùn)營成本B、有利于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會C、可使自身企業(yè)處于絕對的競爭優(yōu)勢，決定行業(yè)市場規(guī)模D、提高信息對稱性，可為電商企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考答案：AC解析：2125.為了能夠了解某一指標(biāo)的變化趨勢而又不占用其他單元格區(qū)域，可以考慮使用（）。A、數(shù)據(jù)透視圖B、迷你圖C、條件格式數(shù)據(jù)條D、切片器答案：BC解析：2126.電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理方案中通常需要包含（）？A、項目背景B、分析目標(biāo)C、數(shù)據(jù)來源渠道D、數(shù)據(jù)指標(biāo)答案：ABCD解析：2127.如果客戶在你們店購買了一部手機(jī)，如果你是客服你還會給他推薦哪些商品：（）。A、手機(jī)屏幕貼膜B、手機(jī)保護(hù)外殼C、移動電源D、固定電話答案：ABC128.客戶關(guān)系管理常用的手段有哪些？A、數(shù)據(jù)存儲B、數(shù)據(jù)倉庫C、數(shù)據(jù)分析D、數(shù)據(jù)挖掘答案：BD129.以下哪種情況屬于指標(biāo)異常。（）A、流量下跌B、零支付C、低庫存D、低跳出率答案：ABC解析：2130.以下關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)正常波動范圍確定的方法描述正確的是（）A、同比數(shù)據(jù)，采用與上周同一天同時段進(jìn)行對比B、環(huán)比數(shù)據(jù)，與前三天同一時段的平均值進(jìn)行對比C、每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，采用與前N天每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化進(jìn)行對比D、每個小時的增幅，采用與前N天每個小時增幅進(jìn)行對比答案：ABCD解析：2131.在產(chǎn)品運(yùn)營過程中，可以利用搜索指數(shù)來進(jìn)行（）。A、用戶畫像分析B、熱點追蹤C(jī)、趨勢研究D、競品分析答案：ABCD解析：2132.糾紛的類型有哪些？（）A、產(chǎn)品糾紛B、服務(wù)態(tài)度糾紛C、物流糾紛D、收付款糾紛答案：ABCD133.直播腳本的核心要素（）。A、明確直播主題B、把控直播節(jié)奏C、調(diào)度直播分工D、控制直播預(yù)算答案：ABCD134.數(shù)據(jù)采集階段，內(nèi)部渠道不包括（）。A、顧客的購買記錄B、第三方平臺發(fā)布的行業(yè)報告C、網(wǎng)站百度統(tǒng)計數(shù)據(jù)D、百度指數(shù)數(shù)據(jù)答案：BD解析：2135.以下哪些是會員營銷的特征？A、自由性B、契約性C、目的性D、自愿性答案：ABCD136.以下關(guān)于寶貝詳情頁面的內(nèi)容和作用正確的有（）。A、買家可以在客服中心板塊中和賣家進(jìn)行有效的溝通B、寶貝詳情頁包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊C、寶貝詳情頁可以分為三部分：頁面頭部、頁面及寶貝詳情內(nèi)容、頁面尾部D、自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整，但是可以自由的放置賣家想要放置的信息答案：ABC137.淘寶店鋪流量來源有（）A、搜索行為B、社區(qū)軟文轉(zhuǎn)化和互動工具C、淘寶促銷活動D、直接訪問及手機(jī)訪問答案：ABCD138.商品促銷是店鋪運(yùn)營的核心重點，下面關(guān)于商品促銷的分類說法正確的有（）A、參加淘寶各種促銷活動B、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動C、利用關(guān)聯(lián)銷售丶交叉銷售等手段方式，實現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價D、以上說法均不正確答案：ABC139.以下屬于產(chǎn)品運(yùn)營的運(yùn)營指標(biāo)體系的是（）A、訂單流失率B、活動參與率C、活動ROID、產(chǎn)品各流程轉(zhuǎn)化答案：AD解析：2140.目前國內(nèi)電商比較發(fā)達(dá)的地區(qū)有（）。A、以江浙滬為主的長三角地區(qū)B、以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)C、以北京為主的京津地區(qū)D、中西部二三線城市電子商務(wù)發(fā)展迅速答案：ABC141.網(wǎng)店商品圖片設(shè)計應(yīng)該做到（）A、企業(yè)文化融入照片中，讓照片具有記憶性B、設(shè)計出具有差異化的圖片C、展現(xiàn)出符合買家審美需求的照片D、建立照片延續(xù)性答案：ABCD142.電商企業(yè)在分析商品市場價格時，其中較為重要的依據(jù)包括（）。A、商家超過50%的利潤率B、消費(fèi)者的價格偏好C、消費(fèi)者的消費(fèi)層次D、消費(fèi)者的價格承受能力答案：BCD解析：2143.在進(jìn)行網(wǎng)店裝修時我們必須要設(shè)計的就是商品主圖，不管是哪個平臺網(wǎng)店內(nèi)都會有商品主圖，那么一般商品主圖會出現(xiàn)在哪幾個頁面中呢？A、寶貝詳情頁B、搜索頁C、主頁D、首頁E、列表頁答案：ABDE144.直播主播常用的語音訓(xùn)練方法有（）。A、朗讀B、速讀C、背誦D、對鏡訓(xùn)練答案：ABCD判斷題1.淘寶店主可以任意申請不同的類別在本店鋪內(nèi)銷售，并可取得分銷權(quán)。（）A、正確B、錯誤答案：A2.客戶粘性指標(biāo)關(guān)注的是客戶持續(xù)訪問的情況，主要指標(biāo)有：訪問頻率、訪問間隔時間、客單價。A、正確B、錯誤答案：B解析：23.市場需求是指客戶對計劃購買的商品所表現(xiàn)出的各類需求，包括品牌、質(zhì)量、價格、規(guī)格、型號等。A、正確B、錯誤答案：A解析：24.轉(zhuǎn)化率的計算公式是：轉(zhuǎn)化率=商品購買數(shù)÷商品訪客數(shù)。（）A、正確B、錯誤答案：A5.心理定價是商品定價常用的策略之一。（）A、正確B、錯誤答案：A6.選擇商品的類目越大越好。（）A、正確B、錯誤答案：B7.電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集時對于一些無法使用采集工具采集的數(shù)據(jù)，可以對其進(jìn)行摘錄。A、正確B、錯誤答案：A解析：28.店鋪優(yōu)惠券只能領(lǐng)取一張。（）A、正確B、錯誤答案：B9.活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流。A、正確B、錯誤答案：A解析：210.赫芬達(dá)爾指數(shù)可通過將競爭對手的市場份額相加得出。A、正確B、錯誤答案：B解析：211.淘寶賣家對子行業(yè)支付金額較父行業(yè)占比情況進(jìn)行全年的分析，有助于賣家制定相對合理的品類上新時間規(guī)劃。A、正確B、錯誤答案：A解析：212.EXCEL制作的報表可以包含動態(tài)圖表，交互性較強(qiáng)并且可以。A、正確B、錯誤答案：A解析：213.消費(fèi)者下單后，客服無需對訂單進(jìn)行再次確認(rèn)。（）A、正確B、錯誤答案：B14.電商企業(yè)在進(jìn)行行業(yè)數(shù)據(jù)分析時，需要分析歷史數(shù)據(jù)對今天及未來運(yùn)營工作的指導(dǎo)意義，但也不可以盲目依從數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A解析：215.目標(biāo)客戶是電商企業(yè)營銷及銷售的前端，明確了目標(biāo)客戶的各項屬性，有助于進(jìn)一步展開具有針對性的營銷舉措。A、正確B、錯誤答案：A解析：216.淘寶貨源可以通過阿里巴巴尋找（）A、正確B、錯誤答案：A17.量子恒道的流量圖可以查詢的時間范圍是一個月（）A、正確B、錯誤答案：A18.面向執(zhí)行層的數(shù)據(jù)報表更需要的是實際工作中應(yīng)該如何做，才可以避免當(dāng)前存在的問題再次發(fā)生。A、正確B、錯誤答案：A解析：219.如果經(jīng)過一個生命周期（半年或一年），客戶的活躍率還能穩(wěn)定保持在2%-3%，則是比較好的客戶活躍表現(xiàn)。A、正確B、錯誤答案：B解析：220.衡量賣家通過網(wǎng)絡(luò)投放廣告的終極效果指標(biāo)是帶來的UV。A、正確B、錯誤答案：B解析：221.利用RFM模型進(jìn)行客戶分層，通常將客戶分為重要價值客戶、重要發(fā)展客戶、重要保持客戶、重要挽留客戶、一般價值客戶、一般發(fā)展客戶、一般保持客戶、一般挽留客戶8大類。A、正確B、錯誤答案：A解析：222.利潤是指包括收入與成本的差額，以及其他直接計入損益的利得和損失。利潤也被稱之為凈利潤或凈收益。A、正確B、錯誤答案：A解析：223.小李認(rèn)為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好。A、正確B、錯誤答案：B解析：224.營銷計劃是針對全店商品進(jìn)行的淘寶客計劃。（）A、正確B、錯誤答案：B25.細(xì)節(jié)圖片的母的和作用是為了讓買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品的信息（）A、正確B、錯誤答案：A26.運(yùn)營人員以月為單位進(jìn)行父行業(yè)下不同品類的交易數(shù)據(jù)分析，可以了解類目的上升期、爆發(fā)期及衰退期的數(shù)據(jù)變化情況。A、正確B、錯誤答案：A解析：227.專題分析報告具有深入性，應(yīng)深入分析問題產(chǎn)生的原因并提出切實可行的解決方法。A、正確B、錯誤答案：A解析：228.在朋友圈推廣商品越頻繁越好，有助于增加流量。（）A、正確B、錯誤答案：B29.網(wǎng)店的銷售額由客單價和客流量共同決定，而客單件則是影響客單價的重要指標(biāo)，可以考慮在產(chǎn)品端增加多買暗示及優(yōu)惠。A、正確B、錯誤答案：A解析：230.為防止出現(xiàn)網(wǎng)店商品被假冒的情況，商家可以使用二維碼防偽防竄貨管理系統(tǒng)，為銷售出的商品提供身份編碼。（）A、正確B、錯誤答案：A31.日常數(shù)據(jù)通報主要反映計劃的執(zhí)行情況，需要突出反映計劃執(zhí)行的進(jìn)度。A、正確B、錯誤答案：A解析：232.監(jiān)控的量級指標(biāo)是每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，量級指標(biāo)可以加工成新的數(shù)據(jù)指標(biāo)。A、正確B、錯誤答案：A解析：233.天貓專營店申請入駐時不需要品牌授權(quán)書。（）A、正確B、錯誤答案：B34.點擊率是衡量商品主圖的重要指標(biāo)。（）A、正確B、錯誤答案：A35.市場數(shù)據(jù)分析是指為了一定的商業(yè)目的，對市場規(guī)模、市場需求、目標(biāo)客戶、競爭態(tài)勢等相關(guān)數(shù)據(jù)所進(jìn)行的分析。A、正確B、錯誤答案：A解析：236.客戶行為分析的主要目的是根據(jù)分析結(jié)果預(yù)測客戶需求、監(jiān)測客戶流向等，進(jìn)而有針對性的提供滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，有針對性的引領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)化到最優(yōu)環(huán)節(jié)或企業(yè)期望客戶抵達(dá)的環(huán)節(jié)，最終達(dá)到提升企業(yè)盈利能力的目的。A、正確B、錯誤答案：A解析：237.產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析通常在產(chǎn)品部、運(yùn)營部完成，和企業(yè)其他部門沒有關(guān)系。A、正確B、錯誤答案：B解析：238.同一商品鏈接不能同時報名淘寶大促活動的分會場和活動外圍，但同一網(wǎng)店可以同時報名分會場和活動外圍。（）A、正確B、錯誤答案：A39.數(shù)據(jù)分析報告在撰寫的過程中需注意以下四項原則：規(guī)范性原則、突出重點原則、創(chuàng)新性原則及多樣性原則。A、正確B、錯誤答案：B解析：240.消費(fèi)者的消費(fèi)層次是相對固定的，不會對商品的市場價格產(chǎn)生影響。A、正確B、錯誤答案：B解析：241.量子恒道、數(shù)據(jù)魔方、淘寶指數(shù)都可以提供店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)指數(shù)（）A、正確B、錯誤答案：A42.一般來說，利潤產(chǎn)品流量大，關(guān)注度高、對訪客的吸引力高。A、正確B、錯誤答案：B解析：243.行業(yè)集中度又稱為市場集中度，各個行業(yè)的市場集中度均不相同。A、正確B、錯誤答案：A解析：244.某網(wǎng)店準(zhǔn)備分析一段時間內(nèi)的全店轉(zhuǎn)化率，需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)有該段時間內(nèi)的店鋪訪客數(shù)及成交訪客數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A解析：245.店鋪的DSR評分代表著店鋪的累計信譽(yù)。（）A、正確B、錯誤答案：B46.數(shù)據(jù)采集工具中，選擇時需要注意工具的適用范圍。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：247.沒有上傳商品主圖的寶貝無法上架銷售。（）A、正確B、錯誤答案：A48.網(wǎng)店運(yùn)營前期可以不投放行業(yè)定向人群。（）A、正確B、錯誤答案：B49.從廣義上看，電子商務(wù)運(yùn)營是一個很大的范疇，指一切與企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營相關(guān)活動的總稱。A、正確B、錯誤答案：A解析：250.在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)（）A、正確B、錯誤答案：B51.為客戶訂單未支付的情況下，客服最好不要催付，以免客戶反感。（）A、正確B、錯誤答案：B52.整體來看，電子商務(wù)企業(yè)客戶的行為路徑從前至后依次是：了解產(chǎn)品、搜索產(chǎn)品、瀏覽首頁、加購產(chǎn)品、提交訂單、支付訂單等。A、正確B、錯誤答案：B解析：253.大促時對商品實時數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，遇到支付訂單數(shù)大幅增長、庫存短缺預(yù)警時，只能關(guān)閉該商品的在線下單。A、正確B、錯誤答案：B解析：254.對于企業(yè)而言，復(fù)購率越高，說明客戶的忠誠度越高。A、正確B、錯誤答案：A解析：255.淘寶分銷商就是對商品進(jìn)行分開銷售（）A、正確B、錯誤答案：B56.800px?800px的天貓主圖有放大效果。（）A、正確B、錯誤答案：A57.數(shù)據(jù)采集與處理方案可以不包含背景介紹。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：258.報表的監(jiān)控包括兩個方面：報表管理的監(jiān)控與使用情況的監(jiān)控。A、正確B、錯誤答案：A解析：259.數(shù)據(jù)分析報告標(biāo)題撰寫要符合直接、確切、簡潔三個基本要求，表達(dá)時要注意平實，不能使用修辭手法。A、正確B、錯誤答案：B解析：260.競爭商品的加購人氣和收藏人氣，直接影響商品的交易指數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A解析：261.通過抓取競爭店鋪的屬性數(shù)據(jù)，可以了解競爭店鋪是不是原創(chuàng)品牌。A、正確B、錯誤答案：A解析：262.在淘寶分銷平臺上，一定要取得代理權(quán)才可以在本店內(nèi)銷售有品牌的產(chǎn)品。（）A、正確B、錯誤答案：A63.所謂的同業(yè)競爭，即銷售同品類商品或服務(wù)的企業(yè)，是最直接的競爭對手。A、正確B、錯誤答案：A解析：264.無線端首頁的寶貝排行榜只能顯示3個商品。（）A、正確B、錯誤答案：A65.電子商務(wù)經(jīng)營者對收集到的客戶數(shù)據(jù)可以任意使用。A、正確B、錯誤答案：B解析：266.銷量越高的產(chǎn)品排名越靠前。（）A、正確B、錯誤答案：B67.王某認(rèn)為自己售賣的飾品在品質(zhì)和樣式上比大部分網(wǎng)店更好，因此打算為飾品訂高于其他網(wǎng)店的價格，這是基于商品價值定價。（）A、正確B、錯誤答案：B68.沒有上傳手機(jī)端詳情頁的商品，不會在手機(jī)淘寶APP上顯示商品詳情。（）A、正確B、錯誤答案：B69.上下架商品需要通過千牛工作臺中的“寶貝管理”完成。（）A、正確B、錯誤答案：A70.迷你圖可以作為單元格中文本、數(shù)字的背景。A、正確B、錯誤答案：A解析：271.赫芬達(dá)爾指數(shù)的數(shù)值越大，說明行業(yè)的集中度就越小，趨于自由競爭。A、正確B、錯誤答案：B解析：272.商品衰退期時影響定價的直接因素是成本。（）A、正確B、錯誤答案：A73.在進(jìn)行行業(yè)集中度分析時，必須統(tǒng)計行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的市場份額，無論企業(yè)規(guī)模大小。A、正確B、錯誤答案：B解析：274.可以采用包裝箱、OPP自封袋、PE自封袋等來進(jìn)行中層包裝。（）A、正確B、錯誤答案：B75.對于一家業(yè)務(wù)一般的中小賣家，付費(fèi)廣告是唯一能提升和改變的手段。A、正確B、錯誤答案：B解析：276.如果寶貝的流量不低，但是跳失率高，說明商品詳情頁中的圖片、描述、價格、評價、銷量等有問題，需要優(yōu)化商品詳情頁。A、正確B、錯誤答案：A解析：277.選擇貨源產(chǎn)品，利潤空間越大越好。（）A、正確B、錯誤答案：B78.我們可以通過第三方軟件和手動統(tǒng)計兩種方式計算行業(yè)市場容量。（）A、正確B、錯誤答案：A79.赫芬達(dá)爾指數(shù)越低，表明行業(yè)集中度越高。A、正確B、錯誤答案：B解析：280.為了避免顧客產(chǎn)生抵觸心理，關(guān)聯(lián)推薦只能選擇與顧客購買產(chǎn)品功能相似的產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：B解析：281.發(fā)布商品時，一般競爭力弱的商品適合在臨近下架的時間內(nèi)發(fā)布。（）A、正確B、錯誤答案：B82.關(guān)聯(lián)推薦是提升客單件的途徑之一，但為了避免顧客產(chǎn)生抵觸心理，關(guān)聯(lián)推薦只能選擇與顧客購買產(chǎn)品功能相似的產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：B解析：283.轉(zhuǎn)化率是衡量商品主圖的重要指標(biāo)。（）A、正確B、錯誤答案：A84.搜索指數(shù)的數(shù)據(jù)來源目前依托于全網(wǎng)，也就是說同一關(guān)鍵詞在不同平臺可得到相同結(jié)果。A、正確B、錯誤答案：B解析：285.一份完整的數(shù)據(jù)分析報告，應(yīng)當(dāng)圍繞目標(biāo)確定范圍，遵循一定的前提和原則，系統(tǒng)地反映存在的問題及原因，從而進(jìn)一步找出解決問題的方法。A、正確B、錯誤答案：A解析：286.數(shù)據(jù)采集時需要數(shù)據(jù)采集人員不惜任何手段獲取所有需要的數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤答案：B解析：287.產(chǎn)品搜索指數(shù)的數(shù)值指的是用戶實際的搜索次數(shù)。A、正確B、錯誤答案：B解析：2簡答題1.<p>對下表的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，依據(jù)將客戶分為普通客戶、普通會員客戶、銀會員客戶、金會員客戶、超級會員客戶。其中普通客戶指半年內(nèi)在網(wǎng)店產(chǎn)生1次購買的客戶，普通會員客戶指半年內(nèi)在網(wǎng)店產(chǎn)生大于1小于等于3次購買的客戶，銀會員客戶指半年內(nèi)在網(wǎng)店產(chǎn)生大于3小于等于5次購買的客戶，金會員客戶指半年內(nèi)在網(wǎng)店產(chǎn)生大于5小于等于8次購買的客戶，超級會員客戶指半年內(nèi)在網(wǎng)店產(chǎn)生大于8次購買的客戶，并結(jié)合表來回答下面問題。</p><p>屬于普通客戶的共有<spanclass="blank">多少</span>人?<