2024年汽車維修服務標準協(xié)議模板一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年汽車維修服務標準協(xié)議模板一本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2服務內(nèi)容1.3合同期限1.4維修范圍1.5車輛信息1.6保修政策1.7維修費用1.8支付方式1.9服務預約1.10維修進度查詢1.11客戶滿意度調(diào)查1.12保險事宜1.13違約責任1.14爭議解決第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方1.2服務內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的委托，向甲方提供汽車維修服務，服務內(nèi)容包括但不限于：（1）車輛檢查；（2）故障診斷；（3）維修作業(yè)；（4）零部件更換；（5）美容護理；（6）車輛保養(yǎng)；（7）其它與汽車維修相關(guān)的服務。1.3合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為一年。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約一年。1.4維修范圍乙方負責維修甲方的下列車輛：車牌號碼：車輛型號：車輛顏色：甲方確保所提供的車輛符合國家相關(guān)法律法規(guī)，且車輛狀況良好，不存在任何影響行駛安全的隱患。1.5車輛信息（1）車輛行駛證復印件；（2）車輛保險單復印件；（3）車輛故障描述及期望維修結(jié)果。1.6保修政策乙方按照國家標準和行業(yè)規(guī)定，為甲方提供的維修服務提供保修。保修期限自維修完畢之日起計算，具體保修期限和范圍詳見附件。1.7維修費用乙方按照甲方提供的車輛信息和要求，制定維修方案和報價。甲方確認維修方案和報價后，乙方開始維修作業(yè)。維修費用包括但不限于：（1）維修材料費；（2）維修人工費；（3）配件更換費；（4）美容護理費；（5）其他相關(guān)費用。1.8支付方式甲方在本合同簽訂后，按照乙方提供的報價支付維修費用。支付方式如下：（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行卡支付；（3）支付；（4）支付。1.9服務預約甲方應提前向乙方預約維修服務時間。乙方根據(jù)甲方預約的時間安排維修作業(yè)。若甲方預約時間變更，應提前通知乙方。1.10維修進度查詢甲方有權(quán)隨時查詢維修進度。乙方應及時向甲方報告維修進度，確保甲方了解車輛維修情況。1.11客戶滿意度調(diào)查乙方定期對甲方進行客戶滿意度調(diào)查，了解乙方服務質(zhì)量和客戶需求。甲方應如實填寫滿意度調(diào)查表，以幫助乙方不斷提高服務水平。1.12保險事宜甲方應確保車輛保險有效，如有保險理賠需求，甲方應及時通知乙方，并協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)。1.13違約責任一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。1.14爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條維修前檢查8.1乙方在開始維修前應進行全面檢查，向甲方說明車輛存在的問題和需要維修的項目。8.2乙方應將檢查結(jié)果和維修方案以書面形式通知甲方，并征得甲方的同意。8.3甲方有權(quán)拒絕乙方提出的超出原維修范圍的維修項目，并要求乙方停止相關(guān)維修作業(yè)。第九條維修過程中的溝通與配合9.1乙方在維修過程中應保持與甲方的良好溝通，及時報告維修進度和存在的問題。9.2甲方應按照乙方的要求，提供必要的配合，確保維修作業(yè)的順利進行。9.3甲方不得無故拒絕乙方提出的合理要求，影響維修進度和質(zhì)量。第十條維修完成后交付10.1乙方在維修完成后應將車輛清潔干凈，并確保車輛各項功能正常。10.2乙方應向甲方提供維修記錄和保修卡，并告知甲方正確的使用和維護方法。10.3甲方在接收車輛時，應認真檢查車輛狀況，確認維修質(zhì)量和保修條款。第十一條保修服務11.1乙方按照保修政策為甲方提供維修保修服務。11.2甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)維修問題，應及時通知乙方，并按照乙方的要求進行維修。11.3乙方在接到甲方保修申請后，應及時安排維修，確保甲方車輛正常使用。第十二條隱私保護12.1乙方應保護甲方的車輛和個人信息，不得泄露給第三方。12.2乙方不得利用甲方的車輛和個人信息進行非法活動。12.3甲方同意乙方在合法范圍內(nèi)使用甲方的車輛和個人信息進行宣傳和推廣。第十三條法律適用和爭議解決13.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決。13.3協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車輛行駛證復印件附件二：車輛保險單復印件附件三：維修方案及報價附件四：保修政策附件五：維修記錄附件六：保修卡附件七：客戶滿意度調(diào)查表附件八：維修前檢查報告附件九：維修過程中溝通與配合記錄附件十：維修完成后交付確認書詳細要求和附件說明：附件一：車輛行駛證復印件甲方應提供有效期內(nèi)車輛行駛證的復印件，以便乙方進行車輛登記和維修。附件二：車輛保險單復印件甲方應提供有效期內(nèi)車輛保險單的復印件，以便乙方了解保險覆蓋范圍和理賠流程。附件三：維修方案及報價乙方根據(jù)甲方提供的車輛信息和要求，制定詳細的維修方案和報價。報價應包括維修材料費、維修人工費、配件更換費、美容護理費等。附件四：保修政策乙方應提供明確的保修政策，包括保修期限、保修范圍和理賠流程等。附件五：維修記錄乙方應記錄車輛維修過程中的各項作業(yè)和使用的材料，并在維修完成后提供給甲方。附件六：保修卡乙方應提供保修卡，以便甲方在保修期內(nèi)享受維修保修服務。附件七：客戶滿意度調(diào)查表乙方定期向甲方發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表，了解甲方的滿意度和需求。附件八：維修前檢查報告乙方在開始維修前應向甲方提供車輛維修前檢查報告，說明車輛存在的問題和需要維修的項目。附件九：維修過程中溝通與配合記錄乙方應記錄維修過程中的溝通與配合情況，并在維修完成后提供給甲方。附件十：維修完成后交付確認書乙方在維修完成后應提供維修完成后交付確認書，確認車輛維修質(zhì)量和保修條款。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定時間完成維修作業(yè)；2.乙方未按照約定質(zhì)量完成維修作業(yè)；3.乙方未按照約定提供保修服務；4.乙方泄露甲方車輛和個人信息；5.甲方未按照約定時間支付維修費用；6.甲方未按照約定提供必要的配合。違約責任認定標準：1.乙方未按照約定時間完成維修作業(yè)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，并賠償因逾期造成的損失。2.乙方未按照約定質(zhì)量完成維修作業(yè)，甲方有權(quán)要求乙方重新維修或退還維修費用，并賠償因質(zhì)量問題造成的損失。3.乙方未按照約定提供保修服務，甲方有權(quán)要求乙方承擔保修責任，并賠償因保修問題造成的損失。4.乙方泄露甲方車輛和個人信息，甲方有權(quán)要求乙方停止泄露行為，并賠償因泄露造成的損失。5.甲方未按照約定時間支付維修費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并賠償因甲方遲延支付造成的損失。6.甲方未按照約定提供必要的配合，乙方有權(quán)要求甲方履行配合義務，并賠償因甲方不配合造成的損失。示例說明：如果乙方未按照約定時間完成維修作業(yè)，甲方可以要求乙方支付逾期違約金，并賠償因逾期造成的交通費用損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是甲方與乙方之間關(guān)于汽車維修服務的協(xié)議，具有法律約束力。2.甲方：指車輛所有者或授權(quán)代表，與乙方簽訂合同的一方。3.乙方：指提供汽車維修服務的公司或個人。4.維修費用：指乙方提供維修服務所需的材料費、人工費、配件更換費、美容護理費等。5.保修：指乙方對維修作業(yè)提供的質(zhì)量保證，包括保修期限、保修范圍和理賠流程等。6.違約金：指一方違反合同約定時，應支付給另一