安全質(zhì)量手冊 (一)

工程名稱

工

程

質(zhì)

量

安

全

操

作

手

冊

公司名稱

二0二一年六月

刖B

為了2020年進(jìn)一步提升（公司名稱）T程項(xiàng)口肪量管理水平,加強(qiáng)對分公司、項(xiàng)目部、事業(yè)部質(zhì)量的監(jiān)管,有效糾

正施工現(xiàn)場各類違章違規(guī)行為，根據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)、相關(guān)技術(shù)規(guī)范和（公司名稱）項(xiàng)目實(shí)際施工管理水平,公司工

程部對公司級質(zhì)量管理手冊進(jìn)行修訂。質(zhì)量安全手冊于2020年2月1日開始實(shí)施。

公司質(zhì)量方針：質(zhì)量是根本，誠信是原則，客戶滿意是目標(biāo)

貫徹執(zhí)行“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整”的PDCA循環(huán)質(zhì)量管理方針，切實(shí)加強(qiáng)施工質(zhì)量管理。本手冊適用于工公

司名稱）所屬工程施工項(xiàng)目部、事業(yè)部的質(zhì)量管理過程。各分公司、項(xiàng)目部、事業(yè)部應(yīng)組織管理人員對手冊進(jìn)行學(xué)習(xí)。

工程部不定期對分公司、項(xiàng)目部、事業(yè)部進(jìn)行手冊內(nèi)容考核。

《手冊》重點(diǎn)選錄了各項(xiàng)目施工生產(chǎn)中常見的施工工藝，如：鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、防水工程等施工

工藝?！妒謨浴穼κ┕べ|(zhì)量管理過程中的工藝流程管理、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)分工、文件記錄管理和質(zhì)量通病預(yù)控等進(jìn)行

了規(guī)定和說明，是一本對工程現(xiàn)場施工管理執(zhí)行施工工藝流程常態(tài)化、工序質(zhì)量控制規(guī)范化、職責(zé)分工明確化、文件記

錄具體化的指導(dǎo)文件。

公司各分公司、項(xiàng)目部、事業(yè)部在進(jìn)行施工現(xiàn)場質(zhì)量管理時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)，對《手冊》中未選編的施工工藝

按照項(xiàng)目開發(fā)商標(biāo)準(zhǔn)要求和國家相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行。在《手冊》應(yīng)用過程中項(xiàng)目要堅(jiān)持高起點(diǎn)、嚴(yán)要求、認(rèn)真落實(shí)，努

力打造施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地、樣板工地。

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目錄

前言.......................................................................................................2

第一章總則.................................................................................................7

一、目的................................................................................................7

二、適用范圍............................................................................................7

三、質(zhì)量管理要求.......................................................................................7

四、文件發(fā)布規(guī)定.......................................................................................8

第二章質(zhì)量管理組織體系....................................................................................8

一、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)...................................................................................8

二、質(zhì)量管理職能.......................................................................................9

三、質(zhì)量管理目標(biāo).......................................................................................9

第三章質(zhì)量管理職責(zé).......................................................................................10

一、公司各職能部門質(zhì)量管理職責(zé)........................................................................10

I、工程部..........................................................................................10

2、技術(shù)部..........................................................................................10

3、招采部..........................................................................................10

二、公司領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理職責(zé)..............................................................................10

1、總經(jīng)理..........................................................................................10

2、副總經(jīng)理........................................................................................11

3、工程部經(jīng)理.....................................................................................11

4、技術(shù)部經(jīng)理.....................................................................................11

5、采購部經(jīng)理.....................................................................................11

三、項(xiàng)目部各崗位質(zhì)量管理職責(zé)..........................................................................11

1、項(xiàng)目經(jīng)理........................................................................................11

2、生產(chǎn)經(jīng)理........................................................................................12

3、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人.................................................................................12

4、質(zhì)量主管........................................................................................12

5、質(zhì)量員..........................................................................................12

6、棟號工長........................................................................................12

8、材料主管.......................................................................................13

9、資料員..........................................................................................13

第四章質(zhì)量問題處理流程...................................................................................13

一、處理流程...........................................................................................13

二、處理程序...........................................................................................14

第五章質(zhì)量管理培訓(xùn)........................................................................................15

一、公司級.............................................................................................15

二、項(xiàng)目級.............................................................................................15

三、班組級.............................................................................................15

四、培訓(xùn)要求...........................................................................................15

第3頁共108頁

第六章質(zhì)量資料建檔........................................................................................15

一、適用范圍...........................................................................................15

二、職責(zé)...............................................................................................15

三、建檔程序...........................................................................................15

1、建檔流程........................................................................................15

2、記錄............................................................................................15

3、收集............................................................................................15

4、分類............................................................................................15

5、保管............................................................................................15

6、質(zhì)量資料的處理.................................................................................15

四、施工過程質(zhì)量資料..................................................................................16

1、施工日志和專項(xiàng)施工記錄.........................................................................16

2、施工技術(shù)交底記錄...............................................................................16

3、其他資料........................................................................................17

第七章質(zhì)量檢查與考核.....................................................................................17

一、檢查形式...........................................................................................17

1、巡檢............................................................................................17

2、月檢............................................................................................17

二、檢查組成員.........................................................................................17

三、質(zhì)量檢查工作程序..................................................................................17

2、現(xiàn)場檢查........................................................................................17

4、整改要求........................................................................................18

四、考核...............................................................................................18

第八章樣板管理............................................................................................18

一、目的...............................................................................................18

二、適用范圍...........................................................................................18

三、樣板制作部位.......................................................................................18

1、基礎(chǔ)及主體結(jié)構(gòu).................................................................................18

2、裝飾裝修........................................................................................18

3、屋面工程.......................................................................................19

4、其他............................................................................................19

四、樣板管理流程.......................................................................................19

1、樣板計(jì)劃........................................................................................19

2、樣板制作........................................................................................19

3、樣板驗(yàn)收........................................................................................19

4、樣板實(shí)施........................................................................................19

5、樣板改進(jìn)........................................................................................19

五、其他規(guī)定...........................................................................................19

第九章質(zhì)量通病防治措施...................................................................................19

第4頁共108頁

一、地下室混凝土開裂..................................................................................20

1、材料質(zhì)量控制...................................................................................20

2,施工過程質(zhì)量控制...............................................................................20

二、鋼筋混凝土現(xiàn)澆板開裂..............................................................................22

1、材料質(zhì)量控制...................................................................................22

三、填充墻裂縫........................................................................................23

四、墻面抹灰裂縫......................................................................................24

五、外墻開裂、滲漏....................................................................................24

六、有防水要求的房間滲漏..............................................................................28

七、屋面滲漏...........................................................................................28

八、排水管道水封設(shè)置不合理、地漏水封深度不夠.........................................................30

第十章質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰制度...................................................................................30

一、總則...............................................................................................30

二、施工技術(shù)管理處罰細(xì)則..............................................................................31

三、技術(shù)資料處罰細(xì)則..................................................................................31

四、工程質(zhì)量檢查的獎(jiǎng)懲細(xì)則............................................................................31

五、項(xiàng)目級獎(jiǎng)罰細(xì)則....................................................................................34

第十一章施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化操作指引...........................................................................34

一、人工撿底...........................................................................................34

二、基礎(chǔ)墊層...........................................................................................35

三、坊水工程...........................................................................................37

四、鋼筋工程...........................................................................................38

五、模板工程...........................................................................................44

六、混凝土工程........................................................................................50

七、鋼管腳手架工程....................................................................................53

八、族砌體工程........................................................................................58

1、材料............................................................................................58

2、基本工藝要求...................................................................................62

3、施工工藝流程...................................................................................63

4、節(jié)點(diǎn)構(gòu)造.......................................................................................64

九、抹灰工程...........................................................................................67

1、內(nèi)墻抹灰工藝流程...............................................................................67

2、外墻抹灰工藝流程...............................................................................67

3、工藝標(biāo)準(zhǔn).......................................................................................67

十、摟地面工程........................................................................................70

1、介紹............................................................................................70

2、基層鋪設(shè).......................................................................................70

2.2施工工藝.......................................................................................71

十一、門窗T程........................................................................................77

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1、施工工藝流程...................................................................................77

2、細(xì)部標(biāo)準(zhǔn)做法...................................................................................79

十二、外墻保溫........................................................................................82

1、術(shù)語............................................................................................82

2、外墻保溫材料相關(guān)性能指標(biāo)......................................................................83

3、工藝標(biāo)準(zhǔn).......................................................................................85

4、細(xì)部節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)做法...............................................................................88

十三、屋面工程........................................................................................90

1、主要材料.......................................................................................90

2、施工工藝流程...................................................................................90

3、工藝標(biāo)準(zhǔn).......................................................................................91

4,屋面飾面層美化.................................................................................97

附表...................................................................................................98

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第一章總則

一、目的

為建立健全工程質(zhì)量管理體系，規(guī)范工程質(zhì)量管理工作，全面提升（公司名稱）工程質(zhì)量管理水平,創(chuàng)精品工程，

特制定本手冊。

二、適用范圍

本手冊適用于（公司名稱）各項(xiàng)目部及所屬工程施工項(xiàng)目部、事業(yè)部。

三、質(zhì)量管理要求

1、以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)

1.1公司確定了質(zhì)量是根本，誠信是原則，客戶滿意是目標(biāo)的質(zhì)量方針為管理基點(diǎn)。確保理解客戶的需求和期望，

并將其轉(zhuǎn)化為公司質(zhì)量管理的要求.

1.2確定客戶的需求和期望：通過市場調(diào)研、預(yù)測、合同評審或與客戶的溝通來了解并識別客戶的需求和期望，并

確定為滿足客戶需求所需的過程及其控制。

1.3將客戶的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司質(zhì)量管理的要求，并使轉(zhuǎn)化的要求得到滿足：公司質(zhì)量管理的要求，具體表現(xiàn)

為對管理體系的要求、工程質(zhì)量的要求、建設(shè)過程的要求。只有完全滿足客戶的需求和期望，顧客才能滿意。

2、質(zhì)量方針

2.1建一個(gè)工程、樹一座豐碑、交一方朋友。

2.2確?？蛻魸M意。

2.3每年總經(jīng)辦組織對質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評審。

3、策劃

嚴(yán)格按照公司制定并實(shí)施的項(xiàng)目實(shí)施策劃評審程序，使項(xiàng)目建筑工程質(zhì)量控制滿足公司要求。

4、質(zhì)量目標(biāo)

4.1總經(jīng)理向公司下達(dá)全年項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)。

4.2工程部分解總經(jīng)辦下達(dá)的全年質(zhì)量管理目標(biāo)，分別對分公司或直營項(xiàng)目部下達(dá)目標(biāo)責(zé)任書（以各項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際

簽訂的質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書為準(zhǔn)）。

4.3各分公司和項(xiàng)目部對下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)制定實(shí)施措施、方案。總公司工程部和分公司工程部每月對各項(xiàng)目質(zhì)量目

標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行檢查和考評。

5、改進(jìn)

公司制定并實(shí)施《預(yù)防、糾正、和改進(jìn)控制程序》，明確預(yù)防、糾正措施的制訂、實(shí)施和驗(yàn)證要求,以及對周量改

進(jìn)活動的管理。

5.1持續(xù)改進(jìn)：

5.1.1負(fù)責(zé)編制質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的策劃。

5.1.2在質(zhì)量管理過程中對質(zhì)量管理體系、質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)，包括：

（1）質(zhì)量管理體系的改進(jìn)

（2）工程質(zhì)量的改進(jìn)

（3）工程建設(shè)過程中質(zhì)量管理的改進(jìn)

5.2糾正措施：

5.2.1對存在的不合格分析原因，采取糾正措施，以消除不合格原因，防止其再發(fā)生.

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5.2.2糾正措施活動應(yīng)包括：

（1）評審不合格

<2）確定不合格原因

（3）評價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求

（4）確定和實(shí)施糾正措施并驗(yàn)證其有效性，保持記錄

5.3預(yù)防措施:

5.3.1對潛在不合格分析原因，采取預(yù)防措施，防止其發(fā)生。采取的預(yù)防措旅應(yīng)與潛在問題的膨響相適應(yīng)。

5.3.2預(yù)防措施活動包括：

（1）識別潛在的不合格及其原因

（2）確定和實(shí)施所需的措施

（3）記錄采取措施的結(jié)果

（4）評審所采取的預(yù)防措施

5.4資料歸檔：

對重要改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況和驗(yàn)證結(jié)果進(jìn)行歸檔，作為下次管理評審的參照資料。

四、文件發(fā)布規(guī)定

1、本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)布。

2、本手冊發(fā)布前，應(yīng)進(jìn)行公示，并對各項(xiàng)目部進(jìn)行培訓(xùn)。

第二章質(zhì)量管理組織體系

一、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)

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三、質(zhì)量管理目標(biāo)

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1、竣工驗(yàn)收一次合格率100機(jī)

2、顧客滿意度90%以上。

3、重大質(zhì)量事故為零°

4、根據(jù)公司發(fā)展需要爭創(chuàng)市優(yōu)、省優(yōu)、部優(yōu)工程。

第三章質(zhì)量管理職責(zé)

一、公司各職能部門質(zhì)量管理職責(zé)

1、工程部

1.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，積極落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)，對施工工程質(zhì)量

負(fù)有監(jiān)督檢查責(zé)任。

1.2貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，確保每項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.3監(jiān)督檢查各工程項(xiàng)目執(zhí)行國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體落實(shí)施工操作規(guī)程、施工技術(shù)規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程等，對施工過

程予以控制。

1.4經(jīng)常深入現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量過程檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)及時(shí)提出并督促解決質(zhì)量隱患，使之消滅在萌

芽狀態(tài)。

1.5負(fù)責(zé)公司施工環(huán)境的統(tǒng)籌管理，確保滿足施工需要。

1.6完善公司質(zhì)量管理各項(xiàng)制度、流程，井監(jiān)督實(shí)施。

1.7在例行質(zhì)量檢查中，對違反質(zhì)量強(qiáng)制性規(guī)范和有忽視質(zhì)量管理的行為，進(jìn)行制止。對造成比較嚴(yán)重和嚴(yán)重后果

的，根據(jù)情況進(jìn)行懲戒和處罰。

1.8對出現(xiàn)的質(zhì)量事故，組織調(diào)查，進(jìn)行分析，提出處理意見。做好確保質(zhì)量生產(chǎn)的宣傳教育。不斷總結(jié)、交流、

推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

1.9本部門的職權(quán)范圍內(nèi)處理不合格品，檢查和驗(yàn)證糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的執(zhí)行效果。

2、技術(shù)部

2.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，積極落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)，對施工工程質(zhì)量

負(fù)有監(jiān)督檢查責(zé)任。

2.2審核施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量專項(xiàng)方案、質(zhì)量保證計(jì)劃。

2.3收集、整理現(xiàn)行最新質(zhì)量驗(yàn)收相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

2.4負(fù)責(zé)對新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的技術(shù)交底。

3、招采部

3.1供應(yīng)合格材料。

3.2采招合格的分包和施工班組。

3.3對分包商及施工班組的質(zhì)量管理情況進(jìn)行考察和測評。

3.4建立分包商及施工班組質(zhì)量管理黑名單制度。

二、公司領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理職責(zé)

1、總經(jīng)理

1.1是公司的最高管理者，對公司遵守國家相關(guān)的質(zhì)量政策、法規(guī)負(fù)全面責(zé)任，對公司的生產(chǎn)、施工、經(jīng)營、服務(wù)、

策劃活動行使統(tǒng)一指揮權(quán)。

1.2制定并保持本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保建立實(shí)施和保持有效的質(zhì)量管理體系，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

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1.3通過增強(qiáng)員工意識、積極性和參與程度，促進(jìn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.4確保全公司關(guān)注顧客要求，傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。

1.5確定公司組織結(jié)構(gòu)，對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和險(xiǎn)證工作的人員，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。

1.6確保實(shí)施適宜的過程，以滿足顧客和相關(guān)方要求，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2、副總經(jīng)理

2.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作。

2.2組織制定公司的管理制度，并監(jiān)督、檢查、執(zhí)行。

2.3在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下確保公司質(zhì)量管理體系的過程得到建立，實(shí)施和保持。

2.4依據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的年度質(zhì)量管理目標(biāo)，向職能部門部下達(dá)各項(xiàng)質(zhì)量管理目標(biāo)。

2.5主持公司質(zhì)量管理體系文件的編制和審核。

2.6主持公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作和管理評審的組織準(zhǔn)備工作。

3、工程部經(jīng)理

3.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司的工程運(yùn)作，確保質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。

3.2完善公司各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、健全公司質(zhì)量管理體系。

3.3組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各職能部門對本項(xiàng)目的工程質(zhì)量進(jìn)行策劃。

3.4組織相關(guān)人員對公司在建項(xiàng)目進(jìn)行定期或不定期檢查。

4、技術(shù)部經(jīng)理

4.1負(fù)責(zé)主持公司的技術(shù)管理工作，審批施工組織設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)性文件。

4.2組織制定單位工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，制定和實(shí)施糾正預(yù)防措施確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參與審核各分部、單位

工程的質(zhì)量控制措施。

4.3對各類工程技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)崗位培訓(xùn)與考核、參與員工的業(yè)績評定.

4.4審核公司技術(shù)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定、實(shí)施年度工作目標(biāo)。

5、采購部經(jīng)理

5.1供應(yīng)合格材料。

5.2采招合格的分包和施工班組。

三、項(xiàng)目部各崗位質(zhì)量管理職責(zé)

1、項(xiàng)目經(jīng)理

1.1項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目最高管理者在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人，向最高管理者負(fù)責(zé)，獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目的質(zhì)量管理責(zé)

任。

1.2全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及施工組織設(shè)計(jì)要求精心組織施工，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量

指標(biāo)，實(shí)行崗位目標(biāo)考核制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，褒勤貶惰，提倡敬業(yè)精神。

1.3接受公司領(lǐng)導(dǎo)，會同各職能部門對工程材料質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行計(jì)劃、管理。

1.4宏觀管理勞務(wù)，合理地安排、組織施工，協(xié)調(diào)技術(shù)管理部門，實(shí)行全面質(zhì)量管理，落實(shí)質(zhì)量終身責(zé)任制，推行

“科學(xué)管理，質(zhì)量為先：遵紀(jì)守法，關(guān)愛環(huán)境：以人為本，誠信守諾，追求卓越”的方針。推行“向顧客提供一流的產(chǎn)

品及服務(wù)”。

1.5堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家有關(guān)質(zhì)量政策的規(guī)定，建立項(xiàng)目部質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，制定質(zhì)量管理制度，落實(shí)質(zhì)量管理措

施，監(jiān)督檢查質(zhì)量管理工作執(zhí)行落實(shí)情況。

1.6認(rèn)真學(xué)習(xí)國家關(guān)于質(zhì)量技術(shù)方面的法規(guī)文件，消除施工中的一切可能導(dǎo)致質(zhì)量缺陷和質(zhì)量事故的因素

1.7定期組織基層棟號施工管理人員對其生產(chǎn)產(chǎn)品的過程和成品檢驗(yàn)，對不符合偵量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)整改。

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2、生產(chǎn)經(jīng)理

2.1全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場施工質(zhì)量的組織和指揮工作。

2.2參加工程項(xiàng)目的圖紙會審，并參與施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的制定，熟悉圖紙和設(shè)計(jì)要求。

2.3組織施工管理人員及各專業(yè)班組按施工進(jìn)度計(jì)劃、圖紙要求和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行技術(shù)交底。

2.4組織對分部分項(xiàng)分部工程的自檢，對不符合施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)進(jìn)行返工，直到合格為止。

2.5對違反質(zhì)量交底和質(zhì)量施工規(guī)范的行為堅(jiān)決制止，抓好質(zhì)量生產(chǎn)施工。對違反質(zhì)量強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和操

作人員進(jìn)行告誡和處罰。

2.6組織設(shè)備操作人員、維修人員、管理好各種設(shè)備，使設(shè)備處于良好狀態(tài)。

3、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人

3.1主持編制施工組織設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)制定相關(guān)技術(shù)措施。

3.2熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，根據(jù)工程結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和施工技術(shù)措施，向工長和有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底。

3.3指導(dǎo)各崗位人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程、驗(yàn)收規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，督促班組按圖施工，及時(shí)糾正違規(guī)操作行為。

3.4積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料。

3.5參加分部分項(xiàng)工程的隱蔽驗(yàn)收，中間驗(yàn)收和質(zhì)量評定工作。

3.6參與質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查，分析并及時(shí)二報(bào)。

3.7組織有關(guān)人員編制質(zhì)量事故處理方案。

3.8貫徹執(zhí)行上級相關(guān)部門下達(dá)的各種技術(shù)文件。

3.9負(fù)責(zé)技術(shù)資料的收集、歸檔、保管，做好項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)資料總結(jié)。

4、質(zhì)量主管

4.1負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量監(jiān)督和檢查驗(yàn)收工作。

4.2會同建設(shè)單位、建立單位對隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收.

4.3對各工種的分部、分項(xiàng)工程應(yīng)跟班進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量。

4.4監(jiān)督檢查各班組做好自檢、互檢、交接檢，隨時(shí)查驗(yàn)施工班組的各項(xiàng)質(zhì)量檢查記錄和質(zhì)量分析會記錄。

4.5真實(shí)填寫質(zhì)檢內(nèi)業(yè)，建立工程質(zhì)量檔案，及時(shí)提供施工班組當(dāng)月的分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查資料。

4.6及時(shí)收繳、積存各班組的工程質(zhì)量檢查資料，作為竣工驗(yàn)收的依據(jù)。

4.7及時(shí)反映施工質(zhì)量問題，對違章作業(yè)有權(quán)停工、返工。

4.8協(xié)助和指導(dǎo)施工班組廣泛開展“三位一體”達(dá)標(biāo)活動，定期組織召開現(xiàn)場質(zhì)量例會，分析質(zhì)量問題的根本原因,

并制定整改措施。

5、質(zhì)量員

5.1認(rèn)直貫徹落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量R標(biāo),檢查驗(yàn)收各項(xiàng)施工工序，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),對質(zhì)量不合格的工序嚴(yán)格控制,整改合格

后方可進(jìn)入下一道工序。

5.2按要求對工程使用的材料進(jìn)行檢查驗(yàn)收，指導(dǎo)項(xiàng)目材料員對進(jìn)場的材料進(jìn)行抽樣送檢，禁止使用不合格的原材

料、成品和半成品。

5.3按要求對各工序進(jìn)行抽樣送檢，并及時(shí)收集檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄。

5.4組織工程質(zhì)量的隱蔽驗(yàn)收工作，并做好驗(yàn)收記錄。

5.5協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人召開質(zhì)量分析會，提出具體的質(zhì)量問題，參與質(zhì)量事故分析調(diào)查，監(jiān)督質(zhì)量問題處理方案的實(shí)

施。

5.6做好工程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析工作，掌握質(zhì)量變化趨勢，分析原因，并提出消除質(zhì)量隱患、提高質(zhì)量的措施和意見。

6、棟號工長

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6.1全面負(fù)責(zé)工地管理?xiàng)澨柕纳a(chǎn)施工的組織和指揮工作。

6.2參加工程項(xiàng)目的圖紙會審，明確設(shè)計(jì)意圖，組織操作人員按圖施工。

6.3參與施工方案的編制，認(rèn)真領(lǐng)會施工方案要求，嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和施工方案要求施工0

6.4旁站檢查、指導(dǎo)班組嚴(yán)格按照施工圖線、施工規(guī)范、施工組織設(shè)計(jì)及施工方案的要求進(jìn)行施工，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

指正，對施工班組的施工質(zhì)量負(fù)監(jiān)督、檢查責(zé)任。

6.5協(xié)助質(zhì)量管理小組做好分部分項(xiàng)工程的自檢、互檢和交接檢工作，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部質(zhì)量檢查制度。

7、技術(shù)員

7.1協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案。

7.2指導(dǎo)各崗位人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程、驗(yàn)收規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，督促各班組按圖紙和技術(shù)要求施工。

7.3協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目部質(zhì)量管理制度，制定季節(jié)性作業(yè)技術(shù)方案，并做好交底。

7.4檢查項(xiàng)目的施工質(zhì)量情況，及時(shí)指出質(zhì)量隱患，并督促改正。

7.5發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故及時(shí)上報(bào)，參與質(zhì)量事故的調(diào)查。

7.6參與工程的竣工驗(yàn)收

8、材料主管

8.1根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)組織材料進(jìn)場，保證工程材料的供應(yīng)滿足施工進(jìn)度要求。

8.2對工程材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求、施工規(guī)范、及材料驗(yàn)收規(guī)范要求進(jìn)行工程材料的采購。

8.3負(fù)責(zé)對進(jìn)場的工程材料按規(guī)范要求進(jìn)行抽樣送檢，并及時(shí)收集檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄。

8.4積極配合項(xiàng)目倉庫管理員做好材料堆放工作，并根據(jù)施工平面布置圖要求合理堆放工程材料。

8.5主動配合項(xiàng)目部做好各工序開工前準(zhǔn)備工作，建立材料臺賬，做好材料標(biāo)詼，保證工程材料的使用具有可追溯

性。

9、資料員

9.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的管理方針、質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系程序文件。

9.2負(fù)責(zé)項(xiàng)目來往文件的手辦、傳遞、發(fā)放及歸檔工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。

9.3建立本項(xiàng)目的制度、法規(guī)、規(guī)范等文件臺賬。

9.4收集整理各項(xiàng)工程技術(shù)資料，做到準(zhǔn)確、完整。

9.5工程竣工后，及時(shí)整理工程竣工資料及竣工圖，確保資料和圖紙齊全、準(zhǔn)確。

第四章質(zhì)量問題處理流程

一、處理流程

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二、處理程序

1、項(xiàng)目質(zhì)量員及棟號工長每月定期向項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人以書面形式上報(bào)各自管轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并由相關(guān)負(fù)

責(zé)人簽字，

2、項(xiàng)目質(zhì)量問題匯總由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人匯總并保留待查。

3、技術(shù)負(fù)責(zé)人每月組織召開項(xiàng)目技術(shù)討論例會，參加人員：項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量主管及其他相

關(guān)管理人員。

4、如遇一般質(zhì)量問題，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目部主要管理人員討論、編制解決方案，報(bào)公司技術(shù)部審批，方案

通過審批后由項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

5、如遇較大質(zhì)量缺陷或四新技術(shù)運(yùn)用過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間編制《質(zhì)量事故分

析報(bào)告》報(bào)工程部，由工程部組織技術(shù)部、采購部、總經(jīng)辦召開質(zhì)量問題專題研討會進(jìn)行討論，技術(shù)部編制質(zhì)量事故整

改方案及相關(guān)質(zhì)量技術(shù)要求，工程部監(jiān)督其實(shí)施情況。

6、如遇公司內(nèi)部無法解決的質(zhì)量問題或質(zhì)量事故，由技術(shù)部聯(lián)系外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織分析提報(bào)解決方案，經(jīng)總經(jīng)辦審

定后實(shí)施，工程部監(jiān)督其實(shí)施情況。

7、技術(shù)部評判質(zhì)量整改情況，提出改進(jìn)意見，并收集已發(fā)生質(zhì)量問題案例，納入公司《質(zhì)量通病案庫》。

8、項(xiàng)目質(zhì)量主管進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并對新出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行收集并按程序上報(bào),

9、技術(shù)部負(fù)責(zé)組織施工工藝標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，降低類似質(zhì)量問題的發(fā)生概率；

10、項(xiàng)目施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，項(xiàng)目部應(yīng)嚴(yán)格按照公司質(zhì)量問題反饋和解決機(jī)制進(jìn)行處理。

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第五章質(zhì)量管理培訓(xùn)

一、公司級

由技術(shù)部制定標(biāo)準(zhǔn)，對項(xiàng)目全體管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容應(yīng)包括：質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識、相關(guān)法律法規(guī)

和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、公司質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理工程質(zhì)量管控要點(diǎn)、質(zhì)量通病防治措施等，培訓(xùn)周期主要為：項(xiàng)目進(jìn)場前，

及過程中定期、不定期開展。

二、項(xiàng)目級

由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織，每半月一次對工長、施工員、質(zhì)量員進(jìn)行技術(shù)方案、質(zhì)量管控要點(diǎn)、第三方檢查內(nèi)容、施

工工藝、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行交底培訓(xùn)和圖紙疑難點(diǎn)解答梳理，并對公司質(zhì)量管理手冊內(nèi)容分階段進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

三、班組級

由棟號工長和質(zhì)量員每月組織一次，各施工班組全體工人技術(shù)交底培訓(xùn)，交底應(yīng)按照公司質(zhì)量管理手冊并結(jié)合實(shí)際

情況進(jìn)行，

四、培訓(xùn)要求

1、受培訓(xùn)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自缺席，有特殊情況需向各部門主管領(lǐng)導(dǎo)請假。

2、培訓(xùn)應(yīng)留好相關(guān)書面、影像資料。

第六章質(zhì)量資料建檔

一、適用范圍

適用于公司、項(xiàng)目部、事業(yè)部質(zhì)量管理活動和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的所有資料。

二、職責(zé)

1、項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目部做好質(zhì)量資料的收集、整理、歸檔、保管工作。

2、公司各職能部門做好收集、整理、保管本部門的質(zhì)量資料。

3、工程部負(fù)責(zé)所有質(zhì)量資料的分類、標(biāo)識、登記、保管和處理。

三、建檔程序

1、建檔流程

記錄一收集一分類一保管一處理

2、記錄

根據(jù)各部門的質(zhì)量管理職能，按《質(zhì)量管理手冊》和《程序文件》的規(guī)定，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置質(zhì)量資料記錄，要求

記錄應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、真實(shí)、適用、內(nèi)容完整。

3、收集

各職能部門負(fù)責(zé)收集各部門質(zhì)量管理職能范圍內(nèi)的質(zhì)量資料。

4、分類

工程部根據(jù)資料的類別、重要程度等條件對質(zhì)量資料進(jìn)行分類。

5、保管

質(zhì)量資料由技術(shù)部進(jìn)行保管，應(yīng)將其放于適宜的環(huán)境中保存，防止雷變、蛀蟲等引起的損壞、變質(zhì)，防止丟失。

6、質(zhì)量資料的處理

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質(zhì)量資料的處理由技術(shù)部負(fù)責(zé)，將已超過保存期限或無參考價(jià)值的質(zhì)量記錄實(shí)旅銷毀，有保存價(jià)值的須在文件上加

蓋“保留資料”的紅色印章，并做好處理記錄。

四、施工過程質(zhì)量資料

1、施工日志和專項(xiàng)施工記錄

棟號工長、質(zhì)量主管、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理必須如實(shí)填寫施工日志和專項(xiàng)施工記錄。

1.1規(guī)定

1.1.1施工日志是重要的工程施工技術(shù)履田檔案，應(yīng)按單位或單項(xiàng)工程分別單獨(dú)填寫。

1.1.2施工日志按規(guī)定內(nèi)容逐日連續(xù)填寫，不得隔日、跳日或斷日填寫；字跡工整清晰，不得涂改；應(yīng)采用藍(lán)黑或

碳素墨汁筆書寫，不得使用其它墨汁書寫或電腦打?。骸坝涗洝睓谥袘?yīng)連續(xù)填寫，不得出現(xiàn)空白行、段和頁：對需要補(bǔ)

充的內(nèi)容應(yīng)在“備注”欄中書寫，對記錄問題的地方應(yīng)在“備注”欄中用標(biāo)識并注明糾正和驗(yàn)證情況的記錄頁碼。

1.1.3施工日志記錄應(yīng)詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)，著重記錄與工程質(zhì)量形成過程有關(guān)的內(nèi)容，確保工程質(zhì)量具有可追溯

性。與工程施工和質(zhì)量形成無關(guān)的內(nèi)容不得寫入其中。

1.2內(nèi)容要求

1.2.1在首頁上單獨(dú)描述本工程的基本概況。主要包括設(shè)計(jì)概括、主要施工負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢工程師、監(jiān)

理工程師、開工及竣工日期等。

1.2.2在施工日志的頂端應(yīng)寫上工程地點(diǎn)（里程或部位）、日期、氣候等。

1.2.3按施工先后順序如實(shí)記錄工程形成的全過程，如：

＞工程形象進(jìn)度（施工內(nèi)容）。

＞水文、地質(zhì)情況。

＞主要施工方法。

＞施工內(nèi)容及施工數(shù)量。

＞機(jī)械配置及使用情況。

＞人員配置情況。

＞安全、質(zhì)量、環(huán)保、文明施工情況

＞變更設(shè)計(jì)情況。

＞隱蔽工程檢查驗(yàn)收情況。

＞技術(shù)交底、施工方案、測量放樣。

＞進(jìn)場材料及試驗(yàn)取樣情況。

＞安全、質(zhì)量、技術(shù)教育培訓(xùn)情況。

＞上級人員檢查情況及整改情況。

1.2.4施工日志中記錄的問題必須有糾正和驗(yàn)證記錄，做到問題閉合。

2、施工技術(shù)交底記錄

2.1在技術(shù)負(fù)責(zé)人的主持下，項(xiàng)目部應(yīng)建立適應(yīng)本工程正常履行與實(shí)施的施工技術(shù)交底制度。

2.2應(yīng)在工程開工前確定技術(shù)交底的重點(diǎn)工序和部位，重要的技術(shù)交底，其交底內(nèi)容編制完成后應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)

人審核或批準(zhǔn)，且技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)參與交底。

2.3技術(shù)交底應(yīng)分級進(jìn)行、逐步展開，直至交底到施工操作人員。

2.4交底必須在作業(yè)前進(jìn)行，并有書面交底資料。

2.5技術(shù)交底前應(yīng)有書面的技術(shù)交底資料或示范、樣板演示的準(zhǔn)備：

2.6技術(shù)交底記錄是履行職責(zé)的憑據(jù)，應(yīng)及時(shí)完成。

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2.7技術(shù)交底記錄的表格應(yīng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式，交底內(nèi)容應(yīng)完善，交底記錄應(yīng)有技術(shù)負(fù)責(zé)人、交底人、接受交底人

的簽字。

2.8技術(shù)交底資料和記錄應(yīng)由交底人或費(fèi)料員進(jìn)行收集、整理，并妥善保存；

3、其他資料

其他施工過程質(zhì)量資料包括但不限于以下幾項(xiàng)：

3.1上崗培訓(xùn)和崗位資格證明。

3.2施工機(jī)具和檢驗(yàn)、測量及實(shí)驗(yàn)設(shè)備的管理記錄。

3.3圖紙的接受和發(fā)放、設(shè)計(jì)變更的有關(guān)記錄。

3.4監(jiān)督、檢杳、整改以及復(fù)查記錄。

3.5質(zhì)量管理相關(guān)文件。

3.6質(zhì)量管理策劃中規(guī)定的其他記錄。

3.7其他有必要保存的管理記錄、管理痕跡。

以上資料參照本章資料管理內(nèi)容由各項(xiàng)目部統(tǒng)一安排管理方式。

第七章質(zhì)量檢直與考核

一、檢查形式

1、巡檢

公司工程部安全主管和質(zhì)量主管每月中上旬不定期對在建項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量和安全巡檢。

2、月檢

工程部每月下旬組織各職能部門與各項(xiàng)目部、事業(yè)部質(zhì)量小組和安全小組成員對各在建項(xiàng)目進(jìn)行月檢。

二、檢查組成員

組長：工程部經(jīng)理，如有特殊情況由工程部經(jīng)理委派相關(guān)人員擔(dān)任。

組員：土建質(zhì)量檢查專員、安全文明施工及安全生產(chǎn)檢查專員、精裝修檢查專員、安裝檢查專員、成本檢查專員、

材料檢查專員。

三、質(zhì)量檢查工作程序

1、檢查組進(jìn)場會議

檢查組與項(xiàng)目部管理人員到會，會議由檢查組組長主持，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人介紹項(xiàng)目部質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等情

況，并安排參與檢杳的陪同人員（技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)經(jīng)理、安全負(fù)責(zé)人必須全程參與），檢查組長提出檢查的內(nèi)容和要

求，并約定檢查的時(shí)間，完畢后開始檢查。

2、現(xiàn)場檢查

2.1檢查組按專業(yè)分工，各項(xiàng)檢查同時(shí)進(jìn)行。

2.2質(zhì)量組：一般按照隨機(jī)抽樣進(jìn)行檢查，項(xiàng)目部準(zhǔn)備好實(shí)測工具并做好配合，現(xiàn)場實(shí)測實(shí)量包括混凝土實(shí)砌體、

抹灰、精裝修、安裝。項(xiàng)目部應(yīng)安排生產(chǎn)經(jīng)理以及骨干施工員、質(zhì)量主管進(jìn)行陪同見證。

2.3安全組：項(xiàng)目部應(yīng)安排安全主管及安全員進(jìn)行陪同見證，檢查辦公區(qū)、施工區(qū)、生活區(qū)各項(xiàng)安全措施。材料組:

項(xiàng)目部安排材料人員陪同見證，檢查現(xiàn)場材料堆碼，分類標(biāo)識、出入庫臺賬、內(nèi)部調(diào)撥單、工程材料資料收集、交接手

續(xù)等。

2.4成本組：項(xiàng)目部安排項(xiàng)1=1商務(wù)經(jīng)理以及預(yù)算員負(fù)責(zé)人陪同檢查。檢查現(xiàn)場、設(shè)計(jì)變更、技術(shù)核定、經(jīng)濟(jì)簽證、

產(chǎn)值計(jì)劃報(bào)表等。

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2.5文明施工及形象：前期策劃、辦公區(qū)、施工區(qū)、生活區(qū)、人員形象。

2.6檢查具體內(nèi)容詳見附件。

3,檢查后會議

檢查完畢后，檢查組人員與項(xiàng)目管理人員一起在會議室開會，向項(xiàng)目人員通報(bào)檢查的情況，并于當(dāng)天向項(xiàng)目部下發(fā)

《整改通知書》。

4、整改要求

4.1組員備好相機(jī)，在檢查中拍攝亮點(diǎn)和問題照片，作為匯報(bào)、出具項(xiàng)目督察報(bào)告等的