第十六章 秘書的心理健康

六章秘書的心理健康2021/6/27了解健康和心理健康的基本概念；理解心理健康與心理異常之間的關(guān)系；掌握影響秘書人員心理健康的因素。知道常見的異常心理及保持心理健康的重要性；會(huì)用心理學(xué)的基本原理和方法調(diào)節(jié)心理狀態(tài)；掌握秘書人員心理健康的標(biāo)準(zhǔn)和保持心理健康的基本方法。2021/6/27秘書活動(dòng)的緊張性、快節(jié)奏和高壓力，都對(duì)秘書的心理品質(zhì)提出了越來越高的要求。在對(duì)秘書人員進(jìn)行培養(yǎng)、選拔、考核、配置等工作中，應(yīng)重視心理品質(zhì)這一重要條件。秘書在自我發(fā)展、自我完善的進(jìn)程中，也要努力加強(qiáng)心理修養(yǎng)，不斷增進(jìn)自己的心理健康。2021/6/27第二節(jié)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)秘書的心理健康第一節(jié)心理健康概述2021/6/27第一節(jié)心理健康概述一、健康的標(biāo)準(zhǔn)

二、心理健康概述本節(jié)點(diǎn)睛2021/6/27現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧铩睦怼鐣?huì)醫(yī)學(xué)模式”。人們對(duì)健康的理解已從單純的生物性角度轉(zhuǎn)變?yōu)榧戎匾暽镄缘慕】担瑫r(shí)又重視社會(huì)心理方面的健康。心理的健康已成為“健康”概念和范疇中的必然而重要的組成部分。2021/6/27一、健康的標(biāo)準(zhǔn)1948年，世界衛(wèi)生組織（WHO）在《世界衛(wèi)生組織憲章》中開宗明義：“健康不僅是沒有疾病和病態(tài)，而且是一種個(gè)體在身體上、心理上、社會(huì)上完全安好的狀態(tài)”。健康應(yīng)包括生理、心理和社會(huì)適應(yīng)等幾方面。一個(gè)健康人，既要有健康的身體，還應(yīng)有健康的心理和行為。只有當(dāng)一個(gè)人身體、心理和社會(huì)適應(yīng)都處在一個(gè)良好狀態(tài)時(shí)，才是真正的健康。2021/6/27

衡量健康的一些具體標(biāo)志有10條：精力充沛，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作；處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔(dān)任務(wù)不挑剔；善于休息，睡眠良好；應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化；對(duì)一般感冒和傳染病有一定抵抗力；體重適當(dāng)，體態(tài)勻稱，頭、臂、臀比例協(xié)調(diào)；眼睛明亮，反應(yīng)敏銳，眼瞼不發(fā)炎；牙齒清潔，無缺損，無疼痛，牙齦顏色正常，無出血；頭發(fā)光潔，無頭屑；肌肉、皮膚富彈性，走路輕松。2021/6/27

近幾年來，世界衛(wèi)生組織提出了人類新的健康標(biāo)準(zhǔn)。這一新標(biāo)準(zhǔn)包括肌體健康和精神健康兩部分，具體可用“三良好”（精神健康）和“五快”（肌體健康）來衡量（見圖16-1）。三良好

良好的個(gè)性人格：情緒穩(wěn)定，性格溫和意志堅(jiān)強(qiáng)，感情豐富；胸懷坦蕩，豁達(dá)樂觀

良好的人際關(guān)系：助人為樂，與人為善，對(duì)人際關(guān)系充滿熱情

良好的處世能力：觀察問題客觀、現(xiàn)實(shí)，具有較好的自控能力，能適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境2021/6/27圖16-1人類新的健康標(biāo)準(zhǔn)五快

吃得快：進(jìn)餐時(shí)，有良好的食欲，不挑食，并能很快吃完一頓

便得快：一旦有了便意，能很快排泄完大小便，而且感覺良好

睡得快：有睡意，入睡快，睡得好，醒后頭腦清醒，精神飽滿

走得快：行走自如，步履輕盈

說得快：思維敏捷，口齒伶俐2021/6/27

心理衛(wèi)生，又稱精神衛(wèi)生，是相對(duì)于生理衛(wèi)生而言的，原意是維護(hù)和增進(jìn)心理健康，減少心理和行為問題與疾病。心理衛(wèi)生就是指心理健康，它們實(shí)質(zhì)是同一問題的不同表述。二、心理健康概述2021/6/27生理醫(yī)學(xué)的研究表明，心理因素對(duì)人體健康的影響主要是通過人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)等發(fā)揮作用的。心理生理疾病與社會(huì)心理因素和情緒反應(yīng)有密切的關(guān)系。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，心理生理疾病所包括的范圍也在不斷擴(kuò)大（見圖16-2）。（一）心理致病的生理機(jī)制2021/6/27圖16-2心理生理疾病的范圍2021/6/27

一般可以分為4個(gè)等級(jí)：健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾?。ㄒ妶D16-3）。（二）心理問題等級(jí)劃分圖16-3心理問題的等級(jí)劃分簡(jiǎn)捷區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法：本人評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)、社會(huì)功能狀況三方面分析不良狀態(tài)（第三狀態(tài)）心理障礙

心理疾病

2021/6/27

簡(jiǎn)捷區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法：本人評(píng)價(jià)——本人不覺得痛苦，即在一個(gè)時(shí)間段中快樂的感覺大于痛苦的感覺；他人評(píng)價(jià)——他人沒有感覺到異常，即心理活動(dòng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，沒有出現(xiàn)與周圍環(huán)境格格不入的現(xiàn)象；社會(huì)功能狀況——社會(huì)功能良好，即能勝任家庭和社會(huì)角色，能在一般的社會(huì)環(huán)境下充分發(fā)揮自身能力，利用條件實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；2021/6/27不良狀態(tài)（第三狀態(tài)）是介于健康狀態(tài)與疾病狀態(tài)之間的狀態(tài)，是正常人群組中常見的一種亞健康狀態(tài)。由個(gè)人心理素質(zhì)、生活事件、身體不良狀況等因素所引起。特點(diǎn)：時(shí)間短暫；損害輕微；能自己調(diào)整。2021/6/27

心理障礙因?yàn)閭€(gè)人及外界因素造成心理狀態(tài)的某一方面或幾方面發(fā)展的超前、停滯、延遲、退縮或偏離。特點(diǎn)：不協(xié)調(diào)性；針對(duì)性；損害較大；需求助于心理醫(yī)生。2021/6/27心理疾病由于個(gè)人及外界的因素引起個(gè)體強(qiáng)烈的心理反應(yīng)，并伴有明顯的軀體不適感，是大腦功能失調(diào)的外在表現(xiàn)。特點(diǎn)：

強(qiáng)烈的心理反應(yīng)；明顯的軀體不適感；損害大；需心理醫(yī)生的治療。2021/6/27相關(guān)鏈接——心理衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的起源

2021/6/27第二節(jié)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)一、影響心理健康的因素

三、正確理解心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

二、心理健康標(biāo)準(zhǔn)

本節(jié)點(diǎn)睛2021/6/27人類基本心理狀態(tài)涉及最健康、健康、較健康、心理缺陷、較輕的心理疾病、嚴(yán)重的心理疾病，這樣一種連續(xù)譜的分布。在心理生理疾病的發(fā)病機(jī)制中，生理因素與社會(huì)因素以心理因素為中介作用于人體，共同影響機(jī)體內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定，使機(jī)體防御機(jī)制崩潰，從而影響機(jī)體健康，導(dǎo)致疾病的發(fā)生。2021/6/27

在心理生理疾病的發(fā)病機(jī)制中，社會(huì)因素、心理因素、生理因素交織在一起，影響機(jī)體健康，導(dǎo)致疾病的發(fā)生（見圖16-4）。一、影響心理健康的因素

圖16-4影響心理健康的因素心理健康社會(huì)因素心理因素生理因素對(duì)于人類的健康和疾病起著一定的作用。適應(yīng)良好，就身心健康；適應(yīng)不良，就容易產(chǎn)生心理、生理的疾病不良的心理刺激可能導(dǎo)致機(jī)體的心理或生理上的反應(yīng)。引起人們產(chǎn)生損失感和不安全感的心理刺激最易致病生理始基與生理中介機(jī)制是產(chǎn)生心理、生理疾病的兩個(gè)重要方面2021/6/27

日常生活中，許多社會(huì)心理因素會(huì)形成強(qiáng)烈的刺激，使人產(chǎn)生心理緊張的狀態(tài)，導(dǎo)致體內(nèi)各種內(nèi)分泌失調(diào)，引起各種疾病。生活中的挫折：沮喪和抑郁會(huì)使人心理壓抑、情緒低落。惡劣的人際關(guān)系：當(dāng)人受到敵視、冷眼時(shí)，心理壓力大；猜忌、嫉妒，也容易形成不健康心理。緊張的工作：科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使信息量急劇增長(zhǎng)，對(duì)人們的心理形成了強(qiáng)烈的沖擊，人的情緒緊張程度大大提高。2021/6/27二、心理健康標(biāo)準(zhǔn)

鑒別心理健康的方法可以分為自我感覺標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、心理測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)三種。我國(guó)心理學(xué)界一般是在綜合國(guó)外觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上來論述心理健康標(biāo)準(zhǔn)的（見圖16-5）。圖16-5秘書常見的心理問題心理健康標(biāo)準(zhǔn)

智力正常具有健全人格具有較好的社會(huì)適應(yīng)性有健全的意志和協(xié)調(diào)的行為心理特點(diǎn)符合心理年齡2021/6/27三、正確理解心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

心理健康的具體的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供了相對(duì)的、可比較的概念，指明了提高心理健康水平可操作、可努力的方向。每一個(gè)人只要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上努力，都可以使心理健康水平向更高層次躍升，以不斷發(fā)揮自己的心理潛能。健康不是一種固定不變的狀態(tài)。2021/6/27第三節(jié)秘書的心理健康本節(jié)點(diǎn)睛一、研究秘書心理健康的意義二、秘書常見的心理問題四、實(shí)現(xiàn)秘書心理健康的方法

三、秘書心理健康的基本要求2021/6/27

優(yōu)秀的性格和鋼鐵般的意志比智慧和博愛更為重要。

——愛因斯坦一個(gè)秘書人員只有心理健康，才有可能形成積極的人生態(tài)度，把自己的聰明才智奉獻(xiàn)給社會(huì)。2021/6/27研究秘書人員的心理衛(wèi)生，培養(yǎng)秘書人員的健康的情感、健康的意志、健全的性格，提高其戰(zhàn)勝困難挫折的信心，增強(qiáng)適應(yīng)性。這不僅對(duì)于秘書正確地處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，而且對(duì)于提高工作效率、保證身心健康，都是極為重要的。一、研究秘書心理健康的意義

2021/6/27

在秘書活動(dòng)中，有一些常見的心理問題，應(yīng)該及時(shí)覺察和調(diào)節(jié)（見圖16-6）。圖16-6秘書常見的心理問題嫉妒焦慮

厭煩

秘書人員二、秘書常見的心理問題

2021/6/27

嫉妒特點(diǎn)：具有指向性和對(duì)等性。危害：使人偏激，帶有心理緊張和攻擊性意欲，甚至做出違反道德規(guī)范的事。對(duì)策：注意防范和加以消除。停止和別人較量，正視差距，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)現(xiàn)和開拓自己的潛能。

焦慮含義：個(gè)體對(duì)環(huán)境即將出現(xiàn)的變故或需要作出努力，在主觀上引起緊張和一種不愉快的期待情緒。危害：如果不能及時(shí)恢復(fù)到正常狀態(tài)，可能導(dǎo)致心理和行為失常，甚至引起精神上的疾病。對(duì)策：敢于面對(duì)焦慮，制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃代替焦慮。2021/6/27

秘書的心理問題還有許多，如自視甚高、恃才傲物、優(yōu)越心理、心理沖突等。在工作活動(dòng)中一定要給予充分注意，及時(shí)調(diào)整，這樣才能保持心理健康。

厭煩含義：厭煩是心理疲勞的一種情緒表現(xiàn)。危害：缺乏工作熱情，注意力分散，導(dǎo)致工作效率降低，老是感到疲憊不堪。對(duì)策：樹立正確的理想和信念，確立工作目標(biāo)，充實(shí)生活內(nèi)容。要有正確的思維方法，懂得厭煩本身無濟(jì)于事，做達(dá)觀的人。

2021/6/27三、秘書心理健康的基本要求

要有充分的安全感要充分了解自己，對(duì)自己的能力作出恰當(dāng)?shù)墓纼r(jià)生活目標(biāo)與個(gè)人理想要切合實(shí)際要能保持個(gè)性的完整和諧要善于和別人友好相處要能控制自己的情緒要與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持正常的接觸要不斷學(xué)習(xí)和探索在不違背集體利益的前提下，能充分發(fā)揮個(gè)性在不違背社會(huì)道德規(guī)范的情況下，能適當(dāng)滿足個(gè)人的基本需要2021/6/27樹立正確的人生觀確定適度的抱負(fù)水準(zhǔn)克服各種不良心理的影響會(huì)調(diào)節(jié)心理壓力，培養(yǎng)健康的情緒、情感積極參加有益的活動(dòng)，培養(yǎng)健康的興趣和愛好克服不良的嗜好，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣積極參加各種形式的體育鍛煉活動(dòng)學(xué)習(xí)和了解有關(guān)心理衛(wèi)生的知識(shí)四、實(shí)現(xiàn)秘書心理健康的方法

145876232021/6/27健康和心理健康的標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？心理健康對(duì)于秘書人員具有什么重要意義？影響心理健康的因素有哪些？秘書的心理健康的基本要求有哪些？怎樣才能實(shí)現(xiàn)秘書的心理健康？123452021/6/27行為訓(xùn)練——閉上眼睛，畫半個(gè)自己目的：為了訓(xùn)練學(xué)生更好地審視自己，促進(jìn)學(xué)生形成積極的自我觀念，以積極的觀念看待，促進(jìn)自我成長(zhǎng)。程序：

1.活動(dòng)以團(tuán)體訓(xùn)練為宜，整個(gè)團(tuán)體40-80人，實(shí)際人數(shù)視情況而定；

2.把整個(gè)團(tuán)體按5-8人分為一組；

3