PTT講師手冊資料

PTT講師手冊

PTT培訓(xùn)講師手冊

總公司個人業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)部

2020年3月

做PTT事先需預(yù)備的工作

教具資料：

1.投影儀一臺11.白板筆，彩色繪圖筆假設(shè)

2.投影幕布一塊干

3.攝像機一架12.計時器一個

4.空白錄像帶13.搖鈴一只

（每位學(xué)員一盒）14.桌牌（每位學(xué)員一個〕

5.放像機一臺15.問卷表（A、B、C、D表）

6.電視機一臺16.父母座右銘

7.白板一塊（每位學(xué)員一張）

8.空白投影片假設(shè)千張17.一分鐘演練題庫一套

9.海報紙假設(shè)干張18.五分鐘演練題庫兩套

10.油性投影筆3支（不同色）

二、助教人員：

PTT的助教人員至少需要二位。一位要緊負責(zé)計時、搖鈴，一位要緊負責(zé)

學(xué)員演練時的攝像工作。（學(xué)員發(fā)表終止，助教應(yīng)報動身表通過的時刻。）

三、場地安排

師

講

00

00

00

00

00

00000

oooooooooo

（學(xué)員少時的安排）

（學(xué)員多時的安排,本課程以40名參訓(xùn)學(xué)員為對象〕

杰出展現(xiàn)培訓(xùn)班課程表

時刻第一天翌日第三天第四天

8：30

晨會晨會晨會

開訓(xùn)

實做實做實做

9：00

課程

課程

第9：10課程

回憶

回憶

導(dǎo)論回憶

節(jié)10：00

作

作業(yè)

業(yè)

第10：10作業(yè)

發(fā)

發(fā)表

表

發(fā)表

11：00

i一分鐘即席

第演講

作

作

業(yè)

11：10業(yè)

三作業(yè)

發(fā)

發(fā)

表

表

節(jié)發(fā)表

12：00

第

14：00小組

四課程建立處理

論

討

節(jié)結(jié)構(gòu)形象難纏學(xué)員

14：50

第15：00成功

五資料激發(fā)

節(jié)的

搜集參與

15：50PTT學(xué)員背景

與

第

16：00課程預(yù)備場地安排

六資料激發(fā)

節(jié)與

搜集參與

16：50自我治理

第

作

作

作

作

業(yè)

業(yè)

業(yè)

17：00業(yè)

七

宣

宣

宣

宣

導(dǎo)

導(dǎo)

導(dǎo)

導(dǎo)

節(jié)

17：50

第19：00

八

作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè)

節(jié)

20：30

注：請按自己的時刻修改此表，本講師手冊以40名參訓(xùn)對象來安排時刻

A表

剛才你有什么感受/感受?

剛才你在想什么？

什么緣故是如此子？WHY?

B表

剛才我的感受/感受是……

剛才我在想……

整個作業(yè)，我最中意的是……

1.

2.

3.

能夠改進的地點是……

下次作業(yè)，我的處理會有所不同，例如:

1.

2.

3.

C表

剛才我所用的方法/技巧包括

1.4.7.

2.5.8.

3.6.9.

我有打算，但未做到的是

1.

2.

3.

整個發(fā)表，我自己覺得最中意的是

1.4.7.

2.5.8.

3.6.9.

能夠改進的地點是

1.

2.

3.

我期望別人給我的回饋是〔哪一方面〕

1.

2.

3.

下次作業(yè)，我會做以下的改變；

1.

2.

3.

D表

發(fā)表者:

我觀看到你用了以下方法/技巧：

1.4.7.

2.5.8.

3.6.9.

整個發(fā)表我個人覺得最好的是……

〔事項〕〔舉例）

1.

2.

3.

你剛才的表現(xiàn)能夠改進的地點是……

〔事項〕〔舉例）

1.

2.

3.

下次作業(yè)，或今后授課/發(fā)表，我提議你

1.

2.

3.

預(yù)演以后（一）

新的一天又開始了，一夜的酣睡，排除了昨日跋涉的疲乏和勞

頓，望著窗外微露的晨曦，呼吸著空氣中飄動而來的春的氣息，王海

感到專門的閑適和舒爽，想到今天還要登上海拔8400米的珠峰，他

一個魚躍，跳下床來，伸伸胳膊，快速穿好衣服，來到洗漱室，''嗨,

早！〃，王海抬頭一看，原先是比他還早一步的李立。那個女小孩，

因為是第一次同團隊出來玩，在昨天的路上，她早已按捺不住興奮的

心情，一路問個不停，一路笑個不停，一張俊美的臉，常因興奮而漲

紅。兩人來到戶外，再次把自己沐浴到大自然，依舊李立機警，捅了

王海一把，王?；仡^一看，只見孫岳在四月的天氣里，著一身短衣褲,

精神抖擻，汗流滿面的從遠處跑來。真是韌性十足的人。在千里之外,

依舊不改變晨練的適應(yīng)，不愧為老當(dāng)益壯。吃完早飯，每個人都做好

了充足的預(yù)備。隊伍集合完畢，楊帆老師問大伙兒：''假如覺得自己

沒信心登上珠峰的人請站出來〃。整個隊伍悄無聲息，大伙兒表情肅

穆，一個個壯士一去兮不復(fù)還的豪情。楊帆老師又來到趙潛面前，專

門關(guān)愛的拍拍他的肩膀，趙潛人雖小，但卻毫不示弱。楊帆老師那許

多次鼓舞著我們奮進的鏗鏘激昂的話語又一次在耳邊響起：''友愛的

伙伴們，現(xiàn)在珠峰就在我們面前，多少個豪杰和仁人志士，曾在這座

高山面前，磨垮了意志，摧殘了精神，損壞了軀體，我們來自壽險一

線的精英們，當(dāng)你們躍過了一個又一個的坎坷，戰(zhàn)勝了一個又一個的

對手，今天終于站在一個挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限、挑戰(zhàn)潛能的山峰面前,

這是對你們的又一次嚴(yán)苛的考查，期望每個人都能成為戰(zhàn)勝自我的英

雄，讓這座大山記住我們，一群壽險界的精英?，F(xiàn)在動身?！ㄖ灰姉?/p>

帆老師舉起手中的小旗，健步走在隊伍的最前面，她用自己快樂的笑

聲帶著大伙兒朝目標(biāo)邁進。100米，200米，500米，1000米，開始

魚貫而行的隊伍，慢慢變得稀稀拉拉。錢延十分瘦弱的軀體已無力支

撐，在他身后的唐連，快步跑上來，扶著她，并堅決的告訴她，只要

我能爬上去，絕不讓你留下來。剛開始的笑聲已慢慢消逝，余下的只

有體力的付出而換來的繁重的喘息聲。突然只見前面一個身影倒地，

緊接著是一聲尖叫，原先☆☆因軀體較差，平常又十分辛勞的推銷保

險，臨動身前還在生病，一腳不慎，滾落了下來。大伙兒不約而同的

停止了前進的步伐，依舊徐幺心細，拿出早已預(yù)備好的急救藥箱為她

擦傷口，堅強的☆☆笑笑，告訴大伙兒不用管她，連續(xù)向上爬。海拔

越來越高，空氣越來越稀薄，每行走一步，都專門的困難，嚴(yán)峻的缺

氧使大伙兒感到胸悶難捺。鐘山坐下來，張輻坐下來了，洪謙也坐下

來了，遠處甚至傳來了輕輕的抽泣聲。只聽一陣歌聲低低的傳來

、'OLE〃，大伙兒十分感激的看著聶凌，他再次激發(fā)了大伙兒連續(xù)攀

登的勇氣。最后整個隊伍手拉手，艱巨的行進在這人跡罕至的珠峰上。

團隊的力量在人群中散發(fā)。當(dāng)我們再次抬頭望去，發(fā)覺盛欽已將一面

象征著勝利與自豪的紅旗插上了珠峰，而她卻因極度的疲累而倒在地

上。

為了自己的勝利，人們相擁而泣；為了自己的氣概，人們相視

而笑。

我們的毅力讓珠峰擁抱著我們。

我們的堅強讓青春銘刻了這一永久的瞬時。

預(yù)演以后（二）

通過兩天兩夜的奔波，我們''月園協(xié)會〃的一群人終于力倦神

疲的從福州、經(jīng)北京，輾轉(zhuǎn)來到漂亮的濱海都市一一大連。最初的熱

情和沖動，已被連日來的旅途勞累所代替，剛上火車時手舞足蹈的王

海現(xiàn)在默不作聲的走在一旁，套拉著腦袋，而李立那么因不聽勸阻，

非要穿上一雙高跟鞋，現(xiàn)在已一蹶一拐，恨不得光著腳在平坦的路上

行走。平日里快言快語的楊帆，而對著聶凌的不斷戲弄，竟不屑一顧,

連反擊的氣力都沒有。

天差不多完全黑了下來，沒有想象中的繁華與漂亮，路上行人

漸少，看不到身著時裝，漂亮高挑，漂亮大方的大連小姐。聶凌隨在

鐘山老師身后，不停的嘟嚷著，''驚奇，驚奇，不是說大連的小姐專

門漂亮嗎？什么緣故沒有看到？〃只見他一會兒圍在她左一邊，一會

兒又跑到她的右邊，而鐘山老師那么一味用狡黠的目光看著他，而笑

不做答。

一行人來到下榻處一一中國華^賓館，高大而風(fēng)格專門的建筑,

象一個高雅而又孤傲的貴夫人，靜靜的站立著，看起來因為我們一行

的到來才有了點人氣。在登記房間時，楊帆手忙腳亂，把自己的箱子

翻了個底朝天，才找到身份證，看到他那狼狽不堪的模樣，大伙兒禁

不住一陣哄堂大笑。在''晚安〃聲中，我們同這座濱海都市一起，帶

著些許的遺憾進入夢鄉(xiāng)。

才是早晨6點鐘，就聽見走廊里嘈雜的腳步聲，大伙兒吆五喝

六的相約去參加大連國際服裝節(jié)。還在熟睡中的李立被一陣''哇，太

棒了，哇，太美了〃的大叫聲吵醒，抓緊披衣，拉開落地窗簾，來到

陽臺上，只見周圍的幾個陽臺上露著一只只晃動的腦袋，放眼望去，

從沒來過海邊的、人稱''土妞〃的李立被眼前的一幕驚呆了，只見一

望無際的大海，波光粼粼，一只跳躍著的火球從海面上冉冉升起，海

面上，帆影點點，秋風(fēng)習(xí)習(xí)，沁入一顆顆期望美與愛的心田?，F(xiàn)在，

昨日的疲累已一掃而盡，個個精神煥發(fā)，神采飛揚。''今天揀了個好

彩頭，服裝節(jié)開幕，我們?nèi)愋[了〃，閻飛龍一嗓子喊出了大伙兒

的心聲。

來到座落在海邊的大連國展中心，我們又一次被它折服了，那

個地點有中國目前最大的花園廣場，用鮮花、綠草、彩旗、華表裝飾

起來的廣場，在秋日金色陽光的照耀下，顯得格外的寬敞、壯觀。人

如潮涌，我們也隨著前來的人群，匯入了購物觀賞的行列。那個地點

商品琳瑯滿目，商家使出各種促銷手段，大叫折價、優(yōu)待。在我面前

的李立，因個子太小，只能被人流裹著向前走。

那個耗資六億的國展中心在購物熱浪中，顯得如此狹小而擁擠

不堪。一會兒，大伙兒大包小包從里面出來，互相觀賞著對方采購的

物品。

待華燈初上，我們徜徉于大連的街頭，來到聞名的斯大林廣場、

音樂廣場、中山廣場，觀賞著漂亮的夜景，整潔而又寬廣的都市馬路,

高挑而又皮膚白皙的大連小姐，一種深深依戀并熱愛的感情從我們心

底升騰。

PTT操作提示圖解

休息時刻播放音樂

提問

重點

講師要講的內(nèi)容

演練

〃講師一定要講到的

小組討論

講師要注意的部份

投影儀

父母座右銘

生活在批判中的小孩學(xué)會批判

生活在仇視中的小孩學(xué)會斗爭

生活在懼怕中的小孩學(xué)會懼怕

生活在嫉妒中的小孩學(xué)會內(nèi)疚

生活在包容中的小孩學(xué)會忍耐

生活在鼓舞中的小孩學(xué)會信心

生活在稱頌中的小孩學(xué)會觀賞

生活在誠實中的小孩學(xué)會明白真理

生活在公平中的小孩學(xué)會公義

生活在接納中的小孩學(xué)會慈愛

生活在安全感中的小孩學(xué)會自信

你的小孩生活在如何樣的環(huán)境中呢?

教養(yǎng)孩童，使他走正確的路

確實是到老也不偏離

第

天

第一天

09:00-09:10開訓(xùn)

09:10-10:00導(dǎo)論

10:00-10:30學(xué)員心聲

10:30-10:45休息

10:45-12:00一分鐘臨場演練

12:00-14:00午餐

14:00-14:30小組討論發(fā)表

14:30-14:40休息

14:40-15:45成功的PRESENTATION

15:45-16:00休息

16:00-17:30自我治理

17:30-18:00作業(yè)宣導(dǎo)

晚上作業(yè)時刻

第一天

學(xué)習(xí)目標(biāo)(LearningObjective):

學(xué)員通過今日的課程后，應(yīng)該能夠做到……

——建立一個開放的態(tài)度，勇于接納新事物去配合以往的體

會，不斷創(chuàng)新，突破及改進。

——臨時放下講師一向的角色，以學(xué)員的心態(tài)，參與及投入

于四天的過程。

——克服做PTT的心理壓力。

——每次做PTT都采納「自我治理」的技巧，「快樂金庫」

以及「預(yù)演以后」。

——明白什么是「思想模式」。

——PTT的不同時期及每時期的處理重點。

注：在今天的過程中每人有一分鐘的「即席演講」。

題目：課程的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收成

提示過程/活動/重點注意要點/教具

一、導(dǎo)入投影片NO.1

(一)講師自我介紹投影片NO.2

背景：工作范疇，入司年資，現(xiàn)任職位，取

得成就，個人壽險成長體會。

目的：增強學(xué)員信心，建立講師威信。

(二)導(dǎo)論投影片NO.3

11〕PTT簡介

PTT課程來源介紹，是由何奕龍博士引入中投影片NO.4

國大陸的。講師介紹TTT課程，說明PTT是TTT投影片NO.5

中的一部分，是講師培訓(xùn)的初級訓(xùn)練課程投影片NO.6

〔你要讓學(xué)員第一對PTT有一個清晰的概

念，讓他們明白學(xué)什么？重點？運用？目標(biāo)？)

''任何人要成為一名優(yōu)秀的講師，PTT的訓(xùn)講師的說明著

練是極為重要和有效的?！敝卦赑TT,而不

］、PTT是PRESENTATION的縮寫,即展現(xiàn)、是TTTo

展現(xiàn)、表演、表現(xiàn)的意思，是''TRAININGTHE

TRAINERTOTRAIN"即專業(yè)講師培訓(xùn)中的一投影片NO.7

部分。要緊是講如何作一種有效的語言表達。

2、PTT涉及到教育學(xué)，行為學(xué)，治理學(xué)，行

銷學(xué)，心理學(xué)等內(nèi)容；它是一門啟發(fā)性的課程，

不斷地制造問題，然后分析解決，以學(xué)員為中心，講師能夠結(jié)合

要求高度參與，并能排除其心理障礙。自己的體會來

3、PTT是個拼圖游戲，把每一部分拼在一起,闡述。

編成完整的內(nèi)容。它的四個重點是：(要求背誦,投影片NO.8

能夠讓學(xué)員現(xiàn)場抄寫下來)

(1)投入多少，收成多少，參與多深，領(lǐng)會

多深。

(2)未曾經(jīng)歷，不成體會。

(3)太陽底下沒有新奇事，排列組合確實是

創(chuàng)新。

(4)做你所學(xué)，進而教你所做。

4、PTT的運用極其廣泛，可運用在訓(xùn)練時，

授課時，演講時，同時也可運用在創(chuàng)業(yè)說明會上，

經(jīng)營治理上，營銷展業(yè)上，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)馭，人際

的溝通，甚至于一樣性的表演也都能夠受益并獲

得成功。

5、學(xué)習(xí)PTT,要讓學(xué)員明白：

(1)現(xiàn)在不優(yōu)秀并不重要，而在于自己的

成長。通過PTT的訓(xùn)練，看誰的進步最快，自我

感受成長得最迅速。

(2)按PTT的要求去做，能夠讓我們成為

好的講師。因為我們明白得如何作有效的語言表讓學(xué)員明白現(xiàn)

達的技巧，明白如何去做。在不優(yōu)秀并不

讓我們成為講師，通過知識與技巧的傳遞，要緊，而在于自

使學(xué)員改變行為與適應(yīng)，讓每個學(xué)員聽了以后都己的成長。

能去執(zhí)行。能夠讓學(xué)員發(fā)

讓我們成為專業(yè)的講師，在做任何情況時都表講師與老師

有一定的步驟，按一定的程序，用一定的方法來的區(qū)別。

執(zhí)行。能夠讓學(xué)員發(fā)

讓我們一起來記住PTT的重要理念：表專業(yè)與專職

(要求會背，能夠現(xiàn)場要求學(xué)員抄寫下來)的區(qū)別。

每天多做一點點，確實是成功的開始；投影片NO.9

每天創(chuàng)新一點點，確實是領(lǐng)先的開始；

每天進步一點點，確實是杰出的開始！

二、學(xué)員心聲：助教計時。時刻

(你要求學(xué)員逐個簡單介紹自己，每人半分到即終止

鐘〕，內(nèi)容包括：投影片NO.10

——個人背景

——有關(guān)成績或榮譽當(dāng)學(xué)員講出對

——對課程的期許課程的期許時，

學(xué)員可能列出的期望：助教要將海報

增加技巧，開拓視野，提高能力，系統(tǒng)化，紙貼在白板上

建立自信，加強肢體語言，改進講話技巧，充電，一一記下來，課

克服情緒，參與的調(diào)劑等等。程全部終止時

讓學(xué)員作回憶

比較。

投影片NO.ll

三、課程的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收成：

1當(dāng)放投影片時，你要先念出來,再作講解。)

1.在PTT的課程中：

——目的是要指導(dǎo)如何做專業(yè)的PTT,包括

訓(xùn)練、演講、說明會、甚至表演等

——目標(biāo)是培養(yǎng)出經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的專業(yè)講師。

壽險講師與

——過程為期四天。第一天要緊是成功的

PTT及自我治理；翌日要緊是課程結(jié)構(gòu)與資料收

集；第三天是建立信心和發(fā)問技巧；第四天是激

說明過程時要

發(fā)參與，處理難纏學(xué)員及回饋等。

指出課程設(shè)計

——要領(lǐng)是通過學(xué)習(xí)新的知識,把握其理念、

中已符合學(xué)員

方法與技巧，并進行演練和高度參與。這是PTT的哪些期許。

成敗的關(guān)鍵，期望各位合作。

——收成是通過四天學(xué)習(xí)后，各位都能增加信

心，增強能力，成為稱職的專業(yè)講師。

2.態(tài)度決定你的成敗。上課前要預(yù)備

(拿出兩杯水，一杯全滿，一杯半滿，將半好兩杯水。一杯

滿的水灌進差不多全滿的杯子里，任水流在別處全滿，一杯半

滿。

甚至地上〕

”從這兩杯水的例子，我們得到什么啟發(fā)

呢？

投影片NO.12

(1)打快樂胸，學(xué)習(xí)新知。謙虛的態(tài)度十分

重要，就像一杯已滿的水，新的水就不能再灌到

里面去。

(2)臨時挪開已往的體會。在心態(tài)上拿出一

個空杯子出來，以求接收全部的意念。不要一言

九”頂〃，將負面放在心中。

(3)舊體會+新體會。在今后的生活中,再

將舊體會溶合新體會，選擇你認(rèn)為能夠采納的，

互相配合。

請記?。阂蔀橐幻麅?yōu)秀的講師，第一必須是一

名優(yōu)秀的學(xué)員。因此在那個地點要求各位全心投

入，放下講師的角色，只扮演學(xué)生。［有時候，

學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了學(xué)習(xí)的成效和結(jié)果〕

我如此要求，能夠嗎？〃

休息

提示過程/活動/重點注意要點/教具

（請助教搖動響鈴，提醒學(xué)員返回坐位，重新開

投影片NO.13

始講課）。時刻操縱二十

''我現(xiàn)在邀請每一位學(xué)員輪番出來作一分五分鐘

鐘的演講，在演講之前每人有一分鐘作預(yù)備,當(dāng)

投影片NO.14

一位學(xué)員在演講時，下一位可作預(yù)備。所有題目

助教計時、搖

都在我手中，每一位可自由選擇。講完的學(xué)員在

鈴，在每個學(xué)員

桌上拿一張問卷表（A）,返回坐位，寫下問卷上

演講時刻到五

的答案。

十秒時，先搖鈴

請記住，不要理會下一位的表現(xiàn)，而要將自提示，時刻到那

己的A表填妥。么計時器會響

（現(xiàn)在你說明問卷上每一題的意思〕鬧，假如超時，

''第一題是問你的感受。能夠是演講前，演每十秒搖鈴一

講時，演講后。次。

預(yù)先預(yù)備好每

第二題是問你當(dāng)時腦中是在想些什么?

一個人題目，內(nèi)

第三題是在問你什么緣故會有那樣的感受

容要與保險無

或方法？

關(guān)，題目愈棘手

在演講時，第一句必定要是「我今天的題目

愈好。一定要滿

是……」，然后開始演講?！?/p>

一分鐘，不足一

（講題對面要預(yù)備攝像機，以攝下每個學(xué)員分種不可下臺。

的表現(xiàn)1注意要讓操作

學(xué)員開始演講攝像機的人員

（你要提示工作人員一定要在每一學(xué)員演有時刻換錄像

講后，鏡頭仍堅持在學(xué)員身上至少10秒。）帶。

（學(xué)員輪番演講完后,你要將學(xué)員分成4人一組,

注意學(xué)員有否

分享表A答案，將共同的地點在海報紙上寫下

忘了拿A表。

海來。每組推選一位代表，預(yù)備發(fā)表小組討論所得，

講師要提醒學(xué)員

每組用時3分鐘。）

ffl午餐后要觀看自

（現(xiàn)在你要邀請每組代表，輪番發(fā)表討論結(jié)

己魄翻錄（象帶。

果。并將海報紙貼在白板上?！持贪l(fā)海報紙

學(xué)員大致會發(fā)表的內(nèi)容：和彩筆。

覺得有壓力、緊張、思維短路、一片空白；投影片NO.15

只顧想如何組織內(nèi)容和操縱時刻；由于環(huán)境、氣投影片NO.16

氛的阻礙，求好心切等。

〔假如學(xué)員的發(fā)表不能包括以上內(nèi)容，你應(yīng)

你要預(yù)備對每

作出引導(dǎo)〕

組討論作出歸

”剛才是不是感到緊張，會可不能腦海里顯

納。

現(xiàn)一片空白？〃

''在如此的環(huán)境中，在眾人面前，在時刻限

制下，確信有壓力吧？〃

”事實上我們能夠發(fā)覺，絕大多數(shù)人是有壓

力的，但我所要了解的是各位的講課體會，而非

內(nèi)容，比如有些學(xué)員演講完畢忘了拿問卷表?！?/p>

''在接下來的課程里，我將談到如何來克服

壓力，運用自我治理的方式，做成功的PTT?，F(xiàn)投影片NO.17

在到了午休的時刻〃

午餐

（上午課程終止）

過程/活動/重點注意要點/教具

成功的PresenTaTion(在投影儀上放出如以下投影片NO.18

圖片：白人與黑人〕

”現(xiàn)在讓我們來了解一個觀念叫主觀看法

(Perception)□先來看這張圖片：假如左面是一

投影片NO.19

個黑人，右面是一個白人。那個黑人有學(xué)識，為

人處事都專門好，但因那個白人對黑人有種族鄙

視，因此不管那黑人如何杰出，白人總是覺得瞧

那黑人不順眼，因此黑人不能操縱白人對他的看

法。〃

''那個例子說明了什么？

(1)那個白人是用主觀的看法來對待黑人。主

觀看法是指除了客觀的資訊阻礙外，要緊是由每

個人本身思想里產(chǎn)生的印象而形成。

⑵做PTT時怕不被別人同意這種壓力，全

是自己制造的。世上本沒有真正的客觀,客觀是

由許多的主觀匯總而成。因此大多數(shù)人是憑主觀

印象來判定事、物和人，你不可能要求每個人都

能客觀地來看待問題和你，因為別人對看法，并

不是自己能夠操縱的〃。(你不能操縱別人的方

法〕

(在投影儀上放時刻壓力表〕

2.”剛才各位在一分鐘演練中共同感受到投影片NO.20

壓力阻礙正常的發(fā)揮。那個地點我們來看一個有

關(guān)懷理壓力的圖表。

提示過程/活動/重點注意要點/教具

這根下斜線說明：假如講師對情緒處理得好

的話,隨著時刻的延長，壓力會越來越輕。一定要讓學(xué)員

這根上斜線說明：假如處理的不行,隨著時刻的明白這些觀念。

延長，會更加緊張，壓力就會越來越大。

時刻與壓力的關(guān)系，隨著時刻的改變而變

化。時刻也是一種壓力！〃（提示學(xué)員因時刻操

縱帶來演講最后的紊亂〕

”你是不是一位好的講師，不是你自己說

的，而是由學(xué)員來感受和品評的。

作為一名講師站在臺前，大多數(shù)學(xué)員都認(rèn)為

你應(yīng)該是優(yōu)秀的。當(dāng)別人的期望越高，你的壓力

也就越大。講師被認(rèn)為樣樣都會，就產(chǎn)生了壓力。

事實上每一個講師包括聞名的演說家都會有壓

力。

有如此一個故事：一位聞名的演說家、教授,

在一次常規(guī)性演講開始前十分鐘匆匆忙忙中進

了廁所。'教授先生，您是不是太緊張了？'有

人問。'我如何會緊張呢？我差不多有十年的演

說體會了。'教授故作輕松地回答。'那您如何跑

進我們女廁所了‘！"

''看來，緊張是人一輩子中常事，但假如調(diào)

整得當(dāng)，不需一會兒，有體會的人就會變得輕松,

復(fù)原正常。

每一位講師都想把課講好，但每個人的結(jié)果

可能發(fā)揮得專門好，也可能發(fā)揮不佳。

因為想是一回事，做又是一回事，當(dāng)思想與

行為不能統(tǒng)一時，便產(chǎn)生了壓力。〃

提示過程/活動/重點注意要點/教具

下面，讓我來教各位一個新概念：

人格模式。

〔放投影片人格模式圖〕

人格三層次包括：思想、感受、行為。''它

們彼此間是能夠相互阻礙的〃.投影片NO.21

思想》感受》行為

行為》感受》思想

講師對學(xué)員是做思想上的阻礙，和行為上的

阻礙；而學(xué)員的感受也會阻礙講師的思想和行

為。〃

成功的人思想、感受、行為是一致的。當(dāng)思

想和行為不一致時，壓力便會產(chǎn)生。因而阻礙自

身及別人的看法。如一個人不情愿做某些行為，

但要將就去做這些行為時，壓力就隨之而生。〃投影片NO.22

舉王陽明的哲學(xué)觀點，小狗穿越沙漠被憋死的故

投影片

事，斗魚在外力作用下改變適應(yīng)的故事。NO.23

投影片NO.24

”現(xiàn)在我們來看一樣人在做PTT時的四種

投影片NO.25

心理〃

''⑴怕錯—

做錯、說錯、出錯

(2)怕丟面子——

可不能回答、難以處理、沒有面子

⑶怕不被人同意——

外表、內(nèi)涵、技巧、內(nèi)容、表達

(4)怕場面沒法操縱——

時刻操縱、突發(fā)狀況、學(xué)員問題

怕一＞壓力一＞腦海空白

提示過程/活動/重點注意要點/教具

怕是壓力的來源，腦?？瞻资菈毫ο碌慕Y(jié)

果。那我們該如何來對待？

(1)相信天下沒有100%正確的講師。投影片NO.26

(2)有些情況是能夠改變的，有些情況是

不能夠改變的。

這時候講師可

(3)不要太在意別人對你的看法，因為有

適當(dāng)與學(xué)員溝

各式各樣的人，就會有各種看法。而你不可能一

通，讓學(xué)員對

一去滿足。

”四怕〃有認(rèn)

做你所學(xué)，只要做你認(rèn)為是正確的鎮(zhèn)定地發(fā)揮最

同感。

正確水平?！?/p>

''只要處理好情緒，找出壓力的來源，明白到底

可怕什么？然后正確地面對它。做好自我充實即

充分地預(yù)備，明白得恰當(dāng)?shù)刈晕抑卫?，這是成功

的PTT的重要因素。

然而，PTT其他方面的治理及預(yù)備也專門重

要，下面我要講的是PTT的三個時期及其各自的

重點，它將直截了當(dāng)阻礙到PTT的好與壞。〃

(4)''要學(xué)習(xí)新知，必先拋開舊的體會。

讓我們以空杯子的心態(tài)來學(xué)習(xí)下面的內(nèi)容,看看

PTT的講師和傳統(tǒng)的老師，他們的作法有何不

同?！?/p>

提示過程/活動/重點注意要點/教具

4.PTT需表達的三個時期及其重點投影片NO.27

”我們明白，每一件情況從發(fā)生到終止，一

樣包括事前、過程、事后三個時期，而在這三個講師要另外再

時期中重點突出的是自己、內(nèi)容、對象三個方面。預(yù)備一張空白

從下面的圖表能夠看出這六項要點。的投影片，以便

劃線，講解。

（你能夠讓學(xué)員在紙上先寫下每個時期的

三個排列秩序，然后在每段講解完后作個比較，

投影片NO.28

讓學(xué)員發(fā)覺是否學(xué)到了新知識〕

''在我們事前的預(yù)備中，要了解聽的對象

你要在自己預(yù)

（注意學(xué)員的期許），然后為他們預(yù)備相應(yīng)的內(nèi)

備的投影片上

容〔寫提綱，作資料收集），最后是處理自己，連上事前和自

這是最重要的。處理內(nèi)容及對象因此重要，但自己，然后用虛線

我情緒不行，表現(xiàn)就差，再好的內(nèi)容也沒法表達。連上內(nèi)容、對

因此要將自己的心境調(diào)整到最正確狀態(tài)，讓象。你也能夠用

自己進入角色。不同顏色的筆

來表達。

例如：京劇表演大師梅蘭芳在演戲前一個小

時就扮完妝在后臺候場，從不與人說話，揣摩體

會角色的心理，一上舞臺，他差不多不是梅蘭芳

了，而是戲中的虞姬，或是楊皇妃了……〃

”因此，事前最重要的是預(yù)備‘自己’，然

后是內(nèi)容和對象?！?/p>

”請問各位學(xué)員，一個體會豐富的優(yōu)秀演

員，他是喜愛在現(xiàn)場1舞臺，體育館〕表演呢？

依舊在電視臺的演播室錄像表演，哪一個發(fā)揮得

更好？

（大多數(shù)學(xué)員會回答是現(xiàn)場，你應(yīng)趕忙再追問，

''什么緣故〃，答案應(yīng)是有觀眾，有交流等）〃

提示過程/活動/重點注意要點/教具

''講師在演講過程中，學(xué)員的反應(yīng)最為講師

關(guān)注，如何讓學(xué)員同意？應(yīng)該隨時溝通、了解學(xué)你要用直線連

上事后與自己，

員的真正現(xiàn)場感受，符合學(xué)員的要求。因為講師

虛線連上內(nèi)容

的目的確實是要令學(xué)員對課程，以及對本人同意和對象。

和信任，既使內(nèi)容不夠豐富，學(xué)員至少也能把握

一兩個重點，學(xué)到一些東西?！?/p>

”因此。PTT要求在表達的過程中，最重要

的是處理對象,第二是內(nèi)容，第三自己。

我們經(jīng)常能夠從中看到一些聞名的演員召

開個人表演藝術(shù)研討會。每一個演員在演出終止

后，最急切想了解的是自己表現(xiàn)的好壞，及時同

意各方面的反饋，處理自己的感受，整理自己的

做法作為體會。令自己倍添信心，再攀高峰?！?/p>

“毫無疑問，事后作自我回饋和總結(jié)，是最

重要的。其次是內(nèi)容和對象。”

''PTT并沒有拋棄內(nèi)容。我們能夠發(fā)覺在三個時

期里差不多上以內(nèi)容為中心。但PTT的理念是將

講師比作演員（前面三個時期的例證都與演藝有

關(guān)］任何一場表達差不多上作"Show",以

''Show"的心態(tài)來精心預(yù)備，因而以“自己“

和”對象〃為突破口，即處理講師自己的情緒，

和學(xué)員對講師與課程內(nèi)容的同意。這確實是與傳

統(tǒng)的講師最大的區(qū)別?！?/p>

（放投影片「°=1,1X10=10〕

''體會的累積，有些人做十年的情況，就有十年

的體會?！ǎㄖ甘綢X10=10說明：每一次對自

己都加以檢討和改進，做十年就累積十年的體

會）

提示過程/活動/重點注意要點/教具

然而有些人做十年事，只有一年的體會。確

講師要對兩個

實是因為他們面對問題時，沒有反省及處理。（指

公式說明清晰，

示「°=1說明：做了十次只是在簡單地