版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
it銷售工作總結(jié)范文銷售工作總結(jié)范文(篇一)銷售有很多中,電話銷售就是其一,對于我們公司而言,淡化銷售是主要的銷售渠道,畢竟有客戶資源就要把資源變現(xiàn),我們電話銷售人員就是其中的中轉(zhuǎn)站,聯(lián)系更多的客戶服務(wù)更多的人,這就是我們的工作。來到崗位上因為工作的需要,我們不許要打電話聯(lián)系,但是如何去打這個電話,這可是有講究,有方法的,來到崗位上的時候我認為工作簡單容易,不久是溝通嗎,覺得小意思,于是主動的去與客戶溝通,結(jié)果不但沒有任何結(jié)果反而被客戶打罵一頓,這讓我備受打擊,同時讓我明白了一個道理,那就是工作需要的不僅僅是溝通,更需要我們自己去做好工作準備,因為我沒有把握好客戶的時間,同時也沒有從客戶的話語中理解客戶的心情,導致了失敗。當客戶心情不好不滿意的時候會發(fā)脾氣,就如我們一樣,不管如何在崗位上工作我們溝通的時候要體會客戶的情緒,如果客戶興致不大,就要勾起他的興趣愛好,如果客戶在生氣,就不能在這個節(jié)骨眼上與他們溝通,而需要另找時間才行,畢竟我們工作不是為了簡單的與客戶對話,而是與客戶主動聯(lián)系。因為工作的需要每天都要打電話上百個,每天打電話都會出現(xiàn)一種情況那就是疲憊,畢竟如果長時間沒有遇到一個合作客戶,就會讓我們失去信心,讓我們沒有勇氣去面對各種困難,沒有勇氣去承擔問題,對我們的工作有很多大阻礙這時候需要調(diào)整心態(tài),重新工作,畢竟我們工作不能光只靠著自己的一點點努力更多的是要我們自己去拼搏。在與其他同事溝通的時候我也了解到,很多人都遇到過相似的情況,在我們這個崗位上如果不能熬過這一關(guān)就只會被淘汰?,F(xiàn)在公司都是流行一個觀念就是,“?!闭邽橥?,能夠堅持到最后的人才會成為真正的精英,因為很多時候我們?nèi)菀妆灰恍┬栴},小失敗所打擊,讓我們沒有信心沒有自信,讓我們失去了自己,只知道在工作中不但的去抱怨而不知道去檢查自己工作中存在的問題。走的遠看的寬的人知道,遇到困難不是讓困難困住我們,而是要我們自己打破困難這個牢籠,走出這個局限,走上自己的到來,人需要的是壓力而不是是放棄。其實做電話銷售并不難,難的就是我們的心,不能夠一直沉穩(wěn),容易被失敗所激蕩,一個成功的人知道失敗是正常,隱沒真人也是常事,想要在崗位中,獲取成功,在工作中有結(jié)果,一個需要思考,還需要堅持,努力奮斗自強不息,沒有人會強迫你去接受,也沒有人會壓著你去努力,只會給你更多的努力,給你更多的壓力走出去才能會有收獲,走不出去,只會被這個樊籠所困。銷售工作總結(jié)范文(篇二)時間比較短,在這一個月的時間里,也不可能有太大的變化,因此,在寫月銷售工作總結(jié)時,更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。一、月銷售工作總結(jié)注意事項:1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導出觀點,到群眾中找事實的寫法。2、一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假,這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。3、條理要清楚??偨Y(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結(jié)的目的。4、要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精??偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊?,該略的要略。二、一般情況下,一個完善的月銷售工作總結(jié)報告應當包括如下內(nèi)容:1、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,要求既有詳細數(shù)據(jù),又有情況分析。2、行動報告:當月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,要求簡單明了。3、市場情況總結(jié)分析,包括:(1)市場價格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況:數(shù)量、品種、日期;(3)經(jīng)銷商評價:各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;(4)競爭對手評價:主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析;(5)市場評價:市場情況是好是壞,發(fā)展前景如何,存在什么問題,有什么機會。(6)市場問題匯報:當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,促銷返利的兌現(xiàn),市場費用的申請,其他需要公司支持的事項。4、下個月工作打算和安排:針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。5、工作自我評價:自己工作的得與失、對與錯。銷售工作總結(jié)范文(篇三)一年銷售工作的完成也是讓我對這份工作有了更加深刻的印象,同時讓我對自己目前的工作有了更大的感悟?,F(xiàn)在我就對我的這一年的工作情況做個簡單的小結(jié),也就是希望在接下來的工作中能夠讓我更加的明白所存在的問題,與需要去努力的方面。一、銷售業(yè)績的情況在這一年中的銷售業(yè)績來看,我這一年確實有非常認真的進行自己的工作,也是有努力地讓自己在工作中去成長,去完成好每一項任務(wù),并且我的努力也都是在銷售的工作情況上表現(xiàn)出來的。從年初的銷售不達標,到現(xiàn)在我也是可以在銷售的工作上贏得如此的成績,確實都是我不斷努力奮斗的結(jié)果,這一點讓我甚是欣慰。也是通過這些的銷售業(yè)績讓我明白自己的奮斗方向與目標都是正確的,而我也下定決心要在新的一年去更好的奮斗,真正的讓自己收獲到更好的成長。二、工作中的不足雖然整體的工作業(yè)績也都是在不斷地上升,但是從我個人的情況上來看,我還有更多的方面是需要我去成長,需要我更多的去奮斗。在工作上我對自己的要求還是比較的低,在這一年中我也總是犯下一些細小的錯誤,像是遲到,早退,這些都是需要我去反思自己,去改正自己的。再者,雖然平時在對待客戶的時候都有擺正好自己的姿態(tài),也以較好的方式在與客戶進行溝通,但總是抓不住客戶的點,沒有辦法真正的把握好自己的銷售方式,更是給客戶不好的體驗,是需要我去不斷的反思,研究自己的工作方式與進程。然后就是我對于自己的銷售工作確實是有非常多的不足,對于自己的產(chǎn)品都還有非常多的方面是不太明白,所以身為銷售人員我還是比較的不稱職。三、下一年的計劃為了接下來能夠在工作中有較好的成長,能夠為自己闖蕩出更好的一片天地,我也是會努力地讓自己去成長,爭取能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀,我相信面對未來的時光我也是會努力的為屬于我的人生去奮斗,就是希望我可以在工作中有更好的體會,這樣便是能夠讓我有更好的成績。對于自身所存在的缺點與不足,我更是需要端正好自己的思想,認真地做到自己的滿意,這樣便是能夠促成我更大的轉(zhuǎn)變,我相信我的未來是一定可以有更好的收獲,也是可以促成我在這份工作上的更好成長。面對之后會面臨的一年的工作,我會更加努力地去奮斗,爭取讓自己有更棒地成績,為自己的人生做更多的奮斗。銷售工作總結(jié)范文(篇四)回首xx,很多回憶猶如昨天發(fā)生;展望xx,心中充滿了深深的期待。掐指算算來xx將近三個月了,這幾個月中讓有我很多感觸:有感動,有辛酸,有淚水,當然擁有更多的是快樂和溫馨。作為xx銷售部門的一名普通員工,由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知,到現(xiàn)在能與客戶溝通自如,這其中的進步,離不開領(lǐng)導的培養(yǎng)和同事的指點。現(xiàn)將xx年個人的總結(jié)的一點無不足道的拙見和教訓和大家分享一下:首先作為xx銷售部門的普通一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面,公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在加強自身業(yè)務(wù)知識和技能的同時,借助外界的專業(yè)培訓,提升自身專業(yè)素質(zhì)。不斷的強化自我的服務(wù)意識和理念。珍惜機遇,認真學習,主動參與,實現(xiàn)個人的成長。通過堅持不懈地學習,不斷的積累知識,使自己的各方面的技能得到全面提高。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷的提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,廣泛了的解整個珠寶市場的動態(tài),努力的讓自己走在市場的前沿,增強自身對市場的前瞻性和預見性。其次是做到誠實守信、堅持不懈。特別是對于客戶的跟進,對于重點客戶,就要勤于拜訪,了解更多客戶的信息,讓客戶經(jīng)常會向你詢價,保證客戶在需要的時候會想到你。我相信:堅持聯(lián)系,總能找到機會合作的。如果是一般的客戶,要時常聯(lián)系,加強感情溝通,讓客戶能感覺到:我們公司的服務(wù)就是最好的,我們的產(chǎn)品是最棒的。另外,當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測和市場細分成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。對于不同市場采取相應的差異化營銷策略,堅決做到守住集團大戶,瞄準政府采購市場、爭取零散用戶等。還要采取主動上門,定期溝通反饋等方式,密切跟蹤市場動態(tài)。力爭做到淡季不淡,旺季更旺。過去的一年取得一些成績和進步,但一些方面還存在許多不足,一是學習的多,實踐的少。二是執(zhí)行的多,創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余,開拓力度不夠。展望xx,我將認真思考自身的不足,努力改善自我,使自身的思想、道德修養(yǎng),業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標準化,學會精細化,融入職業(yè)化!xx,我看行!銷售工作總結(jié)范文(篇五)這一模塊,主要是做一個整體銷售情況的展示或匯報,從宏觀層面總結(jié)年度銷售達成狀況,并要突出在過去的一年里,自己取得的成績和進步,這樣做可以增強我們做市場的豪情和自信心。當然,也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,以督促自己在以后能夠更好地改正或完善。如果不是上交考評的年終總結(jié),我們還可以對自己其他方面的目標達成情況,做一個全面梳理。比如,職涯目標是否達到、收入目標是否實現(xiàn)、進修目標有沒有完成等??偨Y(jié)這些目標的目的,是來年給自己一個更大的驅(qū)動力,以激發(fā)自己的熱情,信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn)。二、銷售數(shù)據(jù)分析運用科學、準確數(shù)據(jù)說話,做到有理有據(jù),簡潔、真實、有效,體現(xiàn)“運用科學數(shù)據(jù),把握市場機遇”的能力。1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析:作為大區(qū)經(jīng)理應該通過這個數(shù)據(jù)分析,體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有(20xx年通用個人工作總結(jié))與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。2)管轄省級數(shù)據(jù)分析:具體到每個省、地市數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各區(qū)域,市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。3)品牌、品類數(shù)據(jù)分析:通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產(chǎn)出比等。4)終端銷售數(shù)據(jù)分析:運用零售市場數(shù)據(jù)說話,能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。三、以營銷4p為基礎(chǔ),分析影響目標達成的因素1.產(chǎn)品銷售目標達成與否,最直接的影響因素就是各產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)。我們可以從各產(chǎn)品在市場上的反應、銷售達成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu),尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況等(見表2),來分析目標達成的原因或未達成的原因。如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品,我們也可以分析新品表現(xiàn),尤其是新品對于競品、經(jīng)銷商及市場增長帶來的影響,包括新品是否具有差異化、賣點是否鮮明等。2.價格企業(yè)的產(chǎn)品價格在市場上有沒有競爭力,產(chǎn)品的性價比是否高,都在一定程度上決定著區(qū)域市場的成敗。我們可以從產(chǎn)品價格的制定策略、價格梯次設(shè)計的合理性與否、渠道及顧客對本品及競品價格政策的接受程度等,來檢核價格的表現(xiàn)。此外,我們還可以通過與競品價格的對比,進一步分析價格因素對目標達成的影響。3.渠道首先,我們要分析總結(jié)渠道結(jié)構(gòu)對銷售的影響,包括渠道長度(渠道環(huán)節(jié)的多少)、渠道寬度(合作渠道的數(shù)量)、渠道廣度(渠道類型多寡)和渠道深度(對渠道操作的精細度),分析當前渠道結(jié)構(gòu)是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè)、市場及客戶狀況,還包括競品采取了什么渠道模式,深度協(xié)銷或分銷等渠道精細化方式對銷售的影響??偨Y(jié)這些,主要是找出當前渠道結(jié)構(gòu)的利與弊,以在來年能夠與時俱進,揚長避短。其次,我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對銷售的影響,比如,渠道重心是否下移,渠道客戶是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷激情,是否具有服務(wù)意識,是否具有大進大出的物流和庫管能力,是否具有分銷能力等。通過對這些問題的分析,可以總結(jié)出當前渠道與市場的匹配度。再次,從渠道商的管控上,我們可以通過分析公司有沒有制定和強化市場游戲規(guī)則,增加“犯錯”成本;是否嚴格管控市場秩序,尤其是價格秩序;是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、亂價等惡性沖突等,總結(jié)出銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售達成的影響。最后,我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對市場銷售的影響。產(chǎn)品再好,如果在渠道尤其是終端看不到,都只能是“養(yǎng)在深閨人未識”,要想實現(xiàn)化的銷售,就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。4.促銷促銷效果的好壞,決定了一個市場的投入產(chǎn)出比。通過表5可以對本品及競品采取的、有針對性的促銷活動及其效果進行分析,目的是找出差距,為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù)。除此之外,我們還要從促銷是否選擇了合適的時間、地點;是否選擇了準確的目標對象;活動力度是否足夠、贈品是否具有吸引力;是否提供了價格外的價值;活動執(zhí)行過程是否高效;預算執(zhí)行與目標達成是否達到預期等,全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況。5.銷售預算執(zhí)行情況市場是需要投入的,一分投入一分回報。因此,總結(jié)了產(chǎn)品、價格、渠道和促銷之后,我們還要總結(jié)、分析銷售預算的執(zhí)行情況。比如,公司是否按計劃對市場進行投入?在哪些方面的投入,取得了較好的效果,哪些投入,業(yè)績提升不明顯,下一年度需要改進?最后,銷售目標是否完成,費用率是多少,與年初預算相比,是高了還是低了,對來年的銷售預算有何建議等。6.組織建設(shè)組織是銷售的保障,在總結(jié)里,我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,自己所做的一些工作或取得的一些成績。比如,如何幫助經(jīng)銷商打造團隊,如何對經(jīng)銷商的員工進行傳幫帶,如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊等??偨Y(jié)自己在組織建設(shè)方面的成績,方便主管領(lǐng)導看到我們工作的高度以及一些創(chuàng)新性的做法,從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。四、歸納存在的問題及不足其實,在第三部分里,我們已經(jīng)對影響銷售任務(wù)達成的因素進行了總結(jié)和分析,在這里,我們只不過要形成一個綱領(lǐng)性的歸納,以期公司能夠重視或改善。1.公司存在的一些問題和不足。比如,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、老化嚴重,新品推出不及時,價格缺乏競爭力,企劃力弱、促銷形式單一等。2.市場存在的一些問題。比如,“夾生”市場;以往遺留問題未解決;經(jīng)銷商墨守陳規(guī)、小富即安、“坐商”觀念嚴重;分銷客戶設(shè)置不合理;競品投入力度較大
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 柜臺租賃合同書模板
- 人力資源業(yè)務(wù)外包協(xié)議書
- 商場租賃合同
- 絲印廠員工管理制度內(nèi)容
- 倉庫出租管理制度內(nèi)容
- 護理考勤管理制度內(nèi)容
- IT企業(yè)云計算技術(shù)應用與數(shù)據(jù)安全保障方案設(shè)計
- 海洋科學與管理作業(yè)指導書
- 智能保險軟件開發(fā)合同
- 城市公共自行車系統(tǒng)建設(shè)合同
- 中國旅游集團2024年校園招聘筆試參考題庫附帶答案詳解
- 《萬以內(nèi)數(shù)的認識》大單元整體設(shè)計
- 24.教育規(guī)劃綱要(2024-2024)
- 山東省棗莊市滕州市2023-2024學年八年級上學期期末數(shù)學試題(含答案)
- 我的家鄉(xiāng)隴南
- 2023-2024學年蘇州市八年級語文上學期期末考試卷附答案解析
- 政治忠誠、政治定力、政治擔當、政治能力、政治自律情況自我評價
- 壓力鋼管安裝施工方案
- 醫(yī)保按病種分值付費(DIP)院內(nèi)培訓
- 軍人怎樣戰(zhàn)勝挫折
- 學習提示及單元任務(wù) 統(tǒng)編版高中語文選擇性必修上冊
評論
0/150
提交評論