2024年底站務(wù)員復(fù)習測試有答案

第頁2024年底站務(wù)員復(fù)習測試有答案1.發(fā)售當日未使用過的單程票（）。A、在任一車站按即時退票流程處理B、需在本站辦理C、填寫《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審批模塊D、填寫《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)【正確答案】：A2.車站備用鑰匙的管理責任人是（）。A、站臺崗B、值班員C、值班站長D、站長【正確答案】：C3.1米寬樓梯的雙向通行能力是多少？A、3200人次/小時B、3700人次/小時C、4000人次/小時D、4200人次/小時【正確答案】：A4.調(diào)整部門/中心的，應(yīng)重新接受部門/中心級和班組級安全教育，安全教育培訓(xùn)不少于（）學時。A、2B、4C、8D、12【正確答案】：B5.以下屬于四類票務(wù)事故的是（）。A、客運值班員在交接班時，發(fā)現(xiàn)站存車票或現(xiàn)金有誤，未立即報值班站長或站長，值班站長或站長未及時調(diào)查原因及上報站務(wù)中心B、丟失“現(xiàn)金交款單”，未及時報財務(wù)部C、非車站運營時間，違規(guī)進入票亭并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備。D、在未經(jīng)結(jié)算部門同意的情況下，車站員工采取任何手段，達到核對實收和應(yīng)收目的的行為【正確答案】：C6.乘客持NFC泉城通到客服中心辦理充值業(yè)務(wù)，客服中心崗應(yīng)（）A、使用BOM為乘客辦理B、引導(dǎo)乘客通過手機辦理相關(guān)業(yè)務(wù)C、引導(dǎo)乘客到TVM處辦理D、引導(dǎo)撥打服務(wù)熱線辦理【正確答案】：B7.運營公司有（）重大風險。A、3B、4C、5D、20【正確答案】：C8.付費區(qū)閘門被誤用，客服中心應(yīng)對持單程票的乘客按規(guī)定（）后給乘客發(fā)售免費出站票出站。A、填寫《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊B、填寫《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)模塊C、填寫《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審批模塊D、無需填寫任何單據(jù)【正確答案】：D9.列車發(fā)生車門故障時，按如下原則處置：如整側(cè)車門故障處理無效或單個車門無法關(guān)閉，組織清客，開門運行站臺區(qū)域限速（），區(qū)間限速45km/h。A、20km/hB、25km/hC、40km/hD、45km/h【正確答案】：B10.車站突發(fā)一級大客流時，可在以下哪個區(qū)域采取控制措施？（）A、站臺控制B、站廳控制C、出入口、換乘通道控制D、站間控制【正確答案】：B11.LED顯示屏斷電的控制柜在設(shè)備區(qū)的（）房間A、照明配電室B、民用通信設(shè)備室C、UPS電源室D、專用通信設(shè)備室【正確答案】：D12.班組人員每年接受安全教育培訓(xùn)不少于（）學時。A、20B、16C、32D、18【正確答案】：A13.目前濟南地鐵線網(wǎng)最高票價（）元。A、8B、9C、10D、11【正確答案】：D14.遇非正常情況時，在列車進站時，如遇反向運行時()的站務(wù)員需要配合關(guān)站臺門（其他情況下司機操作PSL開關(guān)站臺門。A、1號線B、2號線C、3號線D、三號線二期【正確答案】：A15.最后一班載客列車開出前（）分鐘，做好購票/進站乘客的引導(dǎo)工作。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：B16.因地鐵原因需退票時，持單程票乘客可以在（）憑票到地鐵任一車站辦理退票，持其他車票的乘客可以在下次進站時免費更新。A、5日內(nèi)B、20日內(nèi)C、10日內(nèi)D、7日內(nèi)【正確答案】：C17.2024年安全月周期A、2024年6月1日-6月31日B、2024年6月1日-6月30日C、2024年5月1日-6月30日D、2024年6月1日-9月30日【正確答案】：B18.以下屬于嚴重有責投訴的行為是（）。A、列車行駛不平穩(wěn)，造成乘客受傷B、末班車（含換乘末班車）未提前做好廣播及提示C、未及時更換票箱、錢箱D、有舞弊行為，使乘客利益受損【正確答案】：D19.濟南地鐵票價實行里程計價,票制晉級里程為（）。A、2、2、5、5、7、7B、2、2、3、3、5、5C、3、3、7、7、9、9D、5、5、7、7、9、9【正確答案】：D20.以下屬于票務(wù)違章的是（）。A、員工擅自將公司票款和車票等有價證券轉(zhuǎn)移出監(jiān)控范圍，規(guī)避各級票務(wù)管理人員監(jiān)控管理的行為B、故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備C、票款存放于非安全的區(qū)域D、違反車站邊門管理辦法，私自放行人員從邊門出入【正確答案】：C21.處理銀聯(lián)手機閃付乘車的相關(guān)問題，需記錄以下哪項信息？A、辦理銀聯(lián)卡時預(yù)留手機號B、銀聯(lián)卡實體卡號C、BOM界面分析卡號D、身份證號【正確答案】：C22.接火警確認通知，立即攜帶相應(yīng)房間鑰匙/門禁卡及氣滅控制盒鑰匙、氣滅控制盤鑰匙到現(xiàn)場確認或按照（）原則安排人員到現(xiàn)場確認。A、就近B、值站安排C、行調(diào)命令D、以上都不是【正確答案】：A23.張先生持一張卡面有孔洞的泉城通卡至客服中心申請退卡，經(jīng)BOM分析該卡可以分析余額，車站如何處理？A.只退余額，不退押金，回收該卡并填寫《乘客事務(wù)處理單》，月底上交B.退押金和余額，，回收該卡并填寫《乘客事務(wù)處理單》，月底上交C.只退余額，不退押金，該卡還給乘客D.無需處理【正確答案】：C24.使用電話閉塞法行車時，列車的司機憑（）動車。A、路票B、好了手信號C、發(fā)車手信號D、出站信號機綠燈【正確答案】：C25.當車載設(shè)備出現(xiàn)故障需要切除ATP且無監(jiān)控員時，司機憑行調(diào)命令以限速（）運行。A、5km/hB、25km/hC、45km/hD、60km/h【正確答案】：C26.車站工作卡，僅限車站當班站務(wù)人員使用，管理責任人為（）。A、車站當班站務(wù)員B、車站站長C、車站當班值班員D、車站當班值班站長【正確答案】：D27.事故處理的“（）”原則是要求對安全生產(chǎn)事故必須進行嚴肅認真的調(diào)查處理，接受教訓(xùn)，防止同類事故重復(fù)發(fā)生。A、四不放過B、五同時C、三同時D、安全第一，預(yù)防為主【正確答案】：A28.異地一卡通存在單邊交易，BOM分析顯示：在其他城市有未完成交易，須付費更新”，如何處理？A、告知乘客前往發(fā)卡城市的車站進行更新B、可付費更新，默認扣款最低票價（含折扣）C、選擇進出站車站，進行付費更新【正確答案】：B29.開行電客車、工程車進行施工作業(yè)時，封鎖區(qū)域與其他非動車施工之間須保證至少有多大范圍的空閑？A、兩站兩區(qū)間B、一站兩區(qū)間C、一站一區(qū)間D、兩站一區(qū)間【正確答案】：C30.同一車站內(nèi)工作制服穿著類型應(yīng)統(tǒng)一，如有特殊原因，需經(jīng)（）同意。A、值班站長B、站長C、服務(wù)技術(shù)崗D、中心主任【正確答案】：B31.以下哪種行為造成的乘客投訴責任相對較輕（）。A、儲值票充值時，未請乘客確認充值金額B、對乘客投訴的調(diào)查弄虛作假C、講有侮乘客自尊和人格的話D、延遲開站時間達10分鐘及以上【正確答案】：A32.乘客服務(wù)行為標準要求員工回答乘客問詢時，遵循（）。A、首問負責制B、十字文明用語C、乘客滿意D、員工守則【正確答案】：A33.失物招領(lǐng)處負責代尋時，代尋期限為（）。A、1個月B、3個月C、一周D、半年【正確答案】：A34.一級安全教育由（）牽頭，安全管理部負責實施，一級安全教育主要是對新入職的員工在沒有分配到工作崗位之前，必須進行的安全教育。A、客運部B、人力資源部C、機電部D、安全管理部【正確答案】：B35.停止發(fā)售應(yīng)急紙票起（）分鐘后，紙票發(fā)售站方可停止紙票的進站檢票工作。A、20B、25C、30D、35【正確答案】：A36.安全生產(chǎn)貫徹執(zhí)行“（）”和“誰主管誰負責”的原則。A、管運營必須管安全B、安全第一C、安全第一，預(yù)防為主D、管生產(chǎn)必須管安全【正確答案】：D37.山東省及省外來魯?shù)模ǎ┮陨侠夏耆丝蓱{《山東省老年人電子優(yōu)待證》邊門免費乘車。A、55周歲（含55周歲）B、55周歲（不含55周歲）C、60周歲（含60周歲）D、60周歲（不含60周歲）【正確答案】：C38.以下不屬于一類票務(wù)事故的是（）。A、違規(guī)辦理乘客事務(wù)，侵占或截留車票、現(xiàn)金的行為B、員工擅自將公司票款和車票等有價證券轉(zhuǎn)移出監(jiān)控范圍，規(guī)避各級票務(wù)管理人員監(jiān)控管理的行為C、故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備D、員工利用職務(wù)便利擅自用設(shè)備進行涉及現(xiàn)金的交易或擅自修改票務(wù)數(shù)據(jù)等方面的操作【正確答案】：C39.如非運營時間需要開啟車站隧道風機、消防風機，提前將本站（）出入口的卷簾門開啟（）。A、所有1.6米以上B、部分10厘米以上C、所有10厘米D、所有1.5米以上【正確答案】：A40.以下哪個崗位為愛心預(yù)約服務(wù)的第一責任人（）？A、站長B、值班站長C、當班行車值班員D、當班值班站長【正確答案】：D41.濟南地鐵首座“書香車站”設(shè)立時間是（）A、2021.8.20B、2022.9.20C、2022.10.20D、2022.11.30【正確答案】：C42.濟南公交發(fā)行的適用于普通乘客的公交卡，享受乘車（）折優(yōu)惠。A、4B、5C、7D、8【正確答案】：D43.瞭望困難是指因霧、霾、雨、雪、沙塵等原因造成能見度小于（）米的場景A、100B、50C、150D、200【正確答案】：A44.若發(fā)現(xiàn)AED設(shè)備故障，需第一時間報至（）。A、站長B、機電部C、服務(wù)技術(shù)崗D、通號工務(wù)部【正確答案】：C45.以下屬于四類票務(wù)事故的是（）。A、未按規(guī)定如實進行票務(wù)結(jié)算，侵占或截留車票、現(xiàn)金的行為B、非車站運營時間，違規(guī)進入票亭并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備C、非當班人員未按規(guī)定辦理手續(xù)進出車站票務(wù)室、客服中心D、車站票務(wù)工作交接班手續(xù)未按規(guī)定辦理【正確答案】：B46.站臺播放列車即將進站廣播時，站臺崗需到（）處做好接車準備并時刻關(guān)注乘客動態(tài)。A、4-1滑動門處B、1-4滑動門處C、5-4滑動門處D、立崗點【正確答案】：D47.若車站遺失需上交清分中心的票務(wù)報表，車站需及時報站務(wù)中心、清分中心，由站務(wù)中心組織調(diào)查，并在（）個工作日內(nèi)將調(diào)查情況報清分中心。A、4B、5C、6D、7【正確答案】：B48.上班時間應(yīng)按規(guī)定整齊統(tǒng)一穿著工作制服，佩戴工號牌，工號牌戴在（）。A、左胸前口袋上沿中部B、右胸前口袋上沿中部C、左胸前口袋上D、右胸前口袋上【正確答案】：A49.學生卡適用于濟南市就讀的中、小學生，享受乘車（）優(yōu)惠。A、3折B、4折C、5折D、8折【正確答案】：B50.氣滅系統(tǒng)處于自動位延遲釋放為（）秒A、30B、60C、10D、40【正確答案】：A51.乘客因網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致電子單程票無法出站，則車站按規(guī)定（），為乘客發(fā)售免費出站票出站。A、填寫《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊B、填寫《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)模塊C、填寫《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審批模塊D、無需填寫任何單據(jù)【正確答案】：D52.票務(wù)室分區(qū)要求：原則上車站票務(wù)室管理具備（）和非現(xiàn)金區(qū)。A、票款區(qū)B、現(xiàn)金區(qū)C、設(shè)備區(qū)D、解行區(qū)【正確答案】：B53.車站PIS發(fā)布不良信息時，應(yīng)按規(guī)定操作IBP盤乘客信息模塊（）按鈕。A、緊急釋放B、緊急信息發(fā)布C、一鍵關(guān)屏D、環(huán)控【正確答案】：C54.以下屬于二類票務(wù)事故的是（）。A、售票員當班期內(nèi)身上帶有錢款（備用金除外）或地鐵車票（本人員工票除外）B、丟失車票（含紙票），成本、押金、余額合計500元以上1000元（含1000元）及以下的C、違反車站邊門管理辦法，私自放行人員從邊門出入D、故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備【正確答案】：D55.AED設(shè)備使用第一步驟是什么？A、呼叫B、判斷呼吸C、判斷意識D、進行心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）【正確答案】：C56.公交接駁指引牌（手舉）有（）個。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A57.按照《非正常行車組織下聯(lián)控作業(yè)規(guī)定-列車退行》的規(guī)定，當發(fā)生列車沖標時，行值在接到與行調(diào)確認退行進路是否空閑，進路上的道岔位置是否正確且鎖閉的通知后，在（）上確認相關(guān)信息后回復(fù)行調(diào)。A.LCSB.ISCSC.IBPD.LCB【正確答案】：A58.車站突發(fā)二級大客流時，可在以下哪個區(qū)域采取控制措施？（）A、站臺控制B、站廳控制C、出入口、換乘通道控制D、站間控制【正確答案】：C59.非全自動線路或全自動線路退出全自動運行，若站臺門經(jīng)處置后仍無法關(guān)閉或玻璃破裂（破碎），值班員將現(xiàn)場情況及門狀態(tài)上報行調(diào)，待（）通知車站顯示“好了”信號后及時通知站臺崗。A、行調(diào)B、環(huán)調(diào)C、電調(diào)D、值班主任【正確答案】：A60.扣車按照（）原則進行？A、中心扣車站放B、車站扣中心放C、誰扣誰放D、不區(qū)分中心及車站【正確答案】：C61.當軌道交通發(fā)生大面積故障導(dǎo)致某一區(qū)段雙向行車能力降低（）及以上時，啟動公交接駁應(yīng)急預(yù)案。A、30%B、40%C、50%D、60%【正確答案】：D62.發(fā)生站臺門故障時，應(yīng)按（）的原則進行處理，在保證安全的前提下，確保電客車正點運行。A、逐級匯報B、安全第一C、先通后復(fù)D、逐級負責【正確答案】：C63.日常隱患排查時，排查頻次每周不少于（）次。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A64.拾遺物品由車站當班（）與拾物人共同清點。A、站務(wù)員B、站長C、值班站長D、行車值班員【正確答案】：C65.車站拾遺物品統(tǒng)一由（）保管。A、站務(wù)員B、站長C、值班站長D、行車值班員【正確答案】：C66.列車正常情況下按（）組織運行，實行（）制。A、雙線兩側(cè)；左側(cè)行車B、雙線單方向；右側(cè)行車C、單線單方向；右側(cè)行車D、單線單方向；左側(cè)行車【正確答案】：B67.回答乘客問詢時，以（）開始，以“再見”結(jié)束。A、您好B、嗨C、請D、謝謝【正確答案】：A68.站臺門控制系統(tǒng)中（）優(yōu)先級最高。A、手動操作B、PSL控制C、站臺級控制D、系統(tǒng)級控制【正確答案】：A69.搶修人員進軌行區(qū)（走行）進行搶修作業(yè)時，車站應(yīng)提前安排（）在端門處接應(yīng)搶修負責人。A、保安B、站務(wù)員C、值班站長D、以上都行【正確答案】：C70.列車延誤（）時，如有乘客提出需求，車站可向提出需求的乘客發(fā)放《延誤證明》，車站發(fā)放《延誤證明》后需將發(fā)放情況匯報至部門服務(wù)技術(shù)崗及中心主任處A、5分鐘以內(nèi)B、5-10分鐘（含）C、5-15分鐘（含）D、10-15分鐘（含）【正確答案】：C71.原則上清客時間應(yīng)在（）分鐘內(nèi)完成。A、1B、2C、5D、15【正確答案】：B72.各車站日常啟閉卷簾門時統(tǒng)一使用（）進行操作。A、卷簾門遙控鑰匙B、就地控制盒C、綜合監(jiān)控D、IBP盤【正確答案】：B73.紅閃燈設(shè)置的具體位置在作業(yè)區(qū)域兩端（）處。A、小站臺邊緣B、軌道中央C、軌道鋼軌D、軌道右側(cè)【正確答案】：B74.濟南地鐵以下哪種乘車方式支持開具電子發(fā)票？A、濟南地鐵APPB、TVM購票C、NFC泉城通D、以上都不對【正確答案】：A75.以下不屬于二類票務(wù)事故的是（）。A、故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備B、因違規(guī)操作或設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良造成票務(wù)收益流失或損失，合計價值1000元以上10000元（含10000元）以下C、私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡D、違反車站邊門管理辦法，私自放行人員從邊門出入【正確答案】：D76.搶修人員進軌行區(qū)（走行）進行搶修作業(yè)時，車站端門接應(yīng)人員需提前將手持臺打至（）。A、車站組B、應(yīng)急組C、正線行車組D、搶修組【正確答案】：B77.接行調(diào)或司機通知本站列車車門夾物后，行值應(yīng)通知站臺崗立即進行（）A、與司機核對具體信息B、重新開關(guān)一次整側(cè)站臺門或車門C、現(xiàn)場排查夾物位置D、準備互鎖解除發(fā)車【正確答案】：C78.車票可以用下列哪種方式加封（）。A、手提金庫B、信封C、錢箱D、票箱【正確答案】：B79.（）為本車站安全生產(chǎn)第一責任人，（）為本班組安全生產(chǎn)第一責任人。A、部長；主任B、站長；站長C、站長；值班站長D、安全技術(shù)崗；站長【正確答案】：C80.以下屬于丙類傳染病的有：（）。A、新生兒破傷風B、猩紅熱C、流行性感冒D、瘧疾【正確答案】：C81.二級安全教育是由（）負責，對分配到部門/中心的員工進行的安全生產(chǎn)教育。A、車站B、各部門/中心C、人力資源部D、安全管理部【正確答案】：B82.需要開具《延誤聲明》的乘客可在事件或事故發(fā)生后（）日內(nèi)（含當日）在列車延誤所在線路的任一車站辦理。A、5B、7C、10D、15【正確答案】：C83.接到客服中心直通電話求助時，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)到場。A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、5分鐘【正確答案】：B84.以下不屬于車票使用情況稽查的有（）。A、乘客無票乘車B、并閘進出站C、記名票使用情況D、乘客車票超程【正確答案】：D85.對觸犯行車安全紅線的（）給予相應(yīng)處分，并逐級給予（）相應(yīng)處分。A、直接責任人、相關(guān)管理人員B、主要責任人、相關(guān)管理人員C、直接責任人、間接責任人D、安全管理人員、相關(guān)管理人員【正確答案】：A86.發(fā)生職工傷亡后，事故部門應(yīng)在事故發(fā)生后（）小時內(nèi)填報“職工傷亡事故快報表”，報送安全管理部、人力資源部。A、8B、12C、24D、48【正確答案】：C87.站臺發(fā)車作業(yè)時，列車動車至車尾越過站立位置時，向（）站立。A、右轉(zhuǎn)體90度面向列車行駛方向B、左轉(zhuǎn)體90度面向列車行駛方向C、列車停車方向D、左轉(zhuǎn)體45度面向列車行駛方向【正確答案】：B88.列車運行應(yīng)以（）作為間隔。A、信號機B、道岔C、閉塞區(qū)域D、信標【正確答案】：C89.（）是運營公司安全生產(chǎn)最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。A、安全管理部B、運營公司安全生產(chǎn)委員會C、客運部D、濟南軌道交通集團【正確答案】：B90.當事人對票務(wù)事故處理有異議的，可以在處理結(jié)果送達之日起（）向安全技術(shù)部提出復(fù)議申請。A、五個工作日內(nèi)B、七個工作日內(nèi)C、十日內(nèi)D、五日內(nèi)【正確答案】：A91.中心每半月組織安全檢查不少于（），對所屬設(shè)備、設(shè)施維修作業(yè)、設(shè)備質(zhì)量、安全管理進行安全檢查。A、1次B、3次C、2次D、5次【正確答案】：A92.職工傷亡事故分類，按事故原因分，有物體打擊、（）、機械傷害、起重傷害等。A、電傷B、車輛傷害C、擦傷D、刺傷【正確答案】：B93.違反車站邊門管理辦法，私自放行人員從邊門出入，屬于（）類票務(wù)事故。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：C94.車站遇其他特殊乘客事務(wù)處理或服務(wù)需要時，（）可根據(jù)現(xiàn)場情況酌情處理，并在邊門臺賬做好記錄。A、客服中心崗B、客運值班員（客運值班員不在現(xiàn)場時，可授權(quán)客服中心崗）C、值班站長（值班站長不在現(xiàn)場時，可授權(quán)客運值班員）D、站長（站長不在現(xiàn)場時，可授權(quán)值班站長）【正確答案】：D95.正線信號顯示黃燈表示的是（）。A、允許越過，引導(dǎo)信號開放B、信號關(guān)閉，禁止越過C、允許越過，進路中至少有一副道岔開通側(cè)向D、允許越過，進路中道岔全部開通直向【正確答案】：C96.發(fā)生輕傷或一次重傷1至2人的事故，由（）牽頭，技術(shù)管理部、事故部門、運營公司工會等相關(guān)人員組成事故調(diào)查組進行調(diào)查。A、安全管理部（保衛(wèi)部）B、人力資源部C、辦公室D、調(diào)度票務(wù)部【正確答案】：A97.反向運行電客車與對向電客車相隔至少（）行車間隔。A、一站一區(qū)間B、一站兩區(qū)間C、兩站一區(qū)間D、兩站兩區(qū)間【正確答案】：A98.以下不屬于符合免費乘車條件的有效證件有（）。A、軍人保障卡B、義務(wù)兵證C、文職干部證D、文職人員證【正確答案】：D99.濟南地鐵APP電子發(fā)票只能開具（）個月以內(nèi)的A、1B、2C、4D、6【正確答案】：D100.當積水到什么位置時，車站關(guān)閉（本出入口），并報控制中心；安排客運值班員等站務(wù)人員安裝或啟動（防洪擋板），立即安排委外或支援人員在各出入口擺放（沙袋），并將站外低矮風井用防雨布遮蓋。A、當積水漫至出入口第一個臺階時B、當發(fā)現(xiàn)積水漫至小廣場時C、當發(fā)現(xiàn)積水漫至小廣場與市政道路連接處時D、當積水漫至出入口紅色警戒線時【正確答案】：B1.輔助線包括：（）。A、渡線B、存車線C、折返線D、聯(lián)絡(luò)線E、出入場（段）線F、安全線【正確答案】：ABCDEF2.站臺門的組成有：（）。A、滑動門B、應(yīng)急門C、端門D、固定門E、邊門F、逃生門【正確答案】：ABCD3.正線只允許有（）列非限模式列車運行（除電話閉塞法外，救援連掛時，救援車和被救援車可同時轉(zhuǎn)非限）非限列車須保證與前后方列車至少（）的安全空閑。A、1B、2C、一站一區(qū)間D、一站兩區(qū)間【正確答案】：AC4.根據(jù)生產(chǎn)安全事件對運營生產(chǎn)造成的影響和危害程度，事件分為（）A、險性事件B、一般事件A類C、一般事件B類D、一般事件C類【正確答案】：ABCD5.以下哪些情況需要進行車站乘客疏散？（）A、地鐵設(shè)備設(shè)施故障B、車站發(fā)現(xiàn)放射源或發(fā)生毒氣侵襲及危險品化學泄漏C、車站遇有毒動物或昆蟲進入D、地震E、車站發(fā)生劫持人質(zhì)等恐怖襲擊治安類事件F、車站發(fā)生火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等【正確答案】：ABCDEF6.現(xiàn)金交接原則是（）。A、在監(jiān)控可視范圍內(nèi)B、對車站雙人加封的現(xiàn)金確認加封完好，按加封數(shù)交接C、未按要求加封、未加封或封條破損的，雙方當面清點金額，按照實點數(shù)交接D、無需交接【正確答案】：ABC7.限界分為（）限界。A、建筑限界B、設(shè)備限界C、車輛限界D、站臺門限界【正確答案】：ABC8.依據(jù)物質(zhì)燃燒特性，火災(zāi)可劃分為（）。A類B類C類D類E、E類F、F類【正確答案】：ABCDEF9.以下哪種情形可能導(dǎo)致列車沖突（）。A、司機未按規(guī)定速度駕駛B、擅自退行或溜車C、未確認安全向司機發(fā)布動車命令D、向占用區(qū)間或區(qū)段錯誤發(fā)出列車【正確答案】：ABCD10.可以在濟南地鐵各站及濟南公共交通集團有限公司指定網(wǎng)點購買的車票有（）。A、泉城通B、泉城人才交通卡C、泉城擁軍交通卡D、老年免費卡E、學生卡F、愛心卡【正確答案】：ABC11.下列屬于一般勞動防護用品的是？（）A、防撞帽B、護目鏡C、電絕緣鞋D、紗布口罩E、披肩帽【正確答案】：ABDE12.風險控制措施制定包括（）。A、工程技術(shù)措施B、管理措施C、教育培訓(xùn)措施D、個體防護措施E、應(yīng)急措施【正確答案】：ABCDE13.消防安全“四個能力”指（）。A、檢查消除火災(zāi)隱患能力B、組織撲救初起火災(zāi)能力C、組織人員疏散逃生能力D、消防宣傳教育培訓(xùn)能力【正確答案】：ABCD14.列車車次由（）組成。A、線路號B、目的地號C、班次號D、車體號E、車站編號F、序列號【正確答案】：CF15.乘客持單程票乘車，未達目的車站，未出站要求退票，應(yīng)如何處理（）。A、填寫《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客模塊B、填寫《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊C、車票回收，按即時退款單程票保管D、發(fā)售免費單程票【正確答案】：BCD16.運營公司職工經(jīng)公安或其他部門認定有（）情形之一的，不認定為工傷或者視同工傷。A、故意犯罪的B、醉酒或者吸毒的C、自殘或者自殺的D、工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的【正確答案】：ABC17.車站需聯(lián)系部門票務(wù)技術(shù)崗開通權(quán)限的內(nèi)容有哪些？A、女更衣室門禁權(quán)限B、票務(wù)室門禁權(quán)限C、員工卡丟失/補辦D、BOM賬號權(quán)限E、TVM操作權(quán)限【正確答案】：DE18.乘客服務(wù)區(qū)是指乘客從進站至出站整個過程中所經(jīng)過的軌道交通管轄區(qū)域，包括車站（）。A、站廳B、站臺C、出入口D、列車【正確答案】：ABCD19.一級調(diào)度指揮有（）。A、行車調(diào)度員B、電力調(diào)度員C、環(huán)控調(diào)度員D,維修調(diào)度員E、輪值技術(shù)崗F、調(diào)度值班主任【正確答案】：ABCDF20.車站發(fā)售紙票時，以下符合作業(yè)要求的是（）。A、不準倒售B、可跳號使用C、不得借他人使用D、連號發(fā)售【正確答案】：ACD21.采用公交接駁時，對于首次到達的公交車，接駁始點站需配合司機在車頭放置，給司機。（）A、公交接駁登記表B、公交接駁車標志牌C、公交接駁路線圖D、公交接駁手舉牌【正確答案】：BC22.車站負責其所轄范圍內(nèi)拾遺物品的哪些工作？（）A、收集B、登記C、認領(lǐng)D、上交【正確答案】：ABCD23.下列哪些內(nèi)容屬于重大隱患？（）A、列車脫軌B、列車沖突C、大面積停電D、車站和軌行區(qū)淹水倒灌【正確答案】：ABCD24.根據(jù)風險矩陣（LC）法，安全風險等級由高到低分為（）。A、重大風險B、較大風險C、一般風險D、較小風險【正確答案】：ABCD25.以下哪些屬于車站日?？土鞣诸悾緼、進站組織B、出站組織C、換乘組織D、購票組織【正確答案】：ABC26.人工辦理進路過程中，一看是指（）。A、道岔開通位置是否正確B、尖軌與基本軌間有無異物C、軌面有無異物D、有無鉤鎖器E、岔心有無異物【正確答案】：ABCDE27.下列屬于一般事件B類的是？（）A、造成正線連續(xù)中斷行車20分鐘以上30分鐘以下的B、載客列車車門夾物，設(shè)備已檢測到，旁路車門動車的C、因設(shè)備故障或人為原因?qū)е铝熊囃睃c15分鐘以上的D、站臺門無法關(guān)閉或站臺門玻璃發(fā)生破裂，未組織列車限速進出站的【正確答案】：AB28.加封車票時需注明（）。A、加封內(nèi)容B、加封車站C、加封日期D、加封人【正確答案】：ABCD29.行調(diào)發(fā)布書面命令的內(nèi)容包括（）。A、計劃限速、取消計劃限速B、封鎖、開通線路C、組織電話閉塞法行車D、開行工程車、調(diào)試列車及列車過線運行E、行調(diào)認為其他有必要的【正確答案】：ABCDE30.以下哪些選項不屬于嚴重有責乘客投訴？（）A、無理拒絕乘客的合理要求B、不及時放置警示標識，誤導(dǎo)乘客C、車載報站與實際不符并未及時更正D、不主動維持乘客購票、候車秩序【正確答案】：ABCD31.下列屬于一般事件C類的是？（）A、未經(jīng)允許列車搭載乘客進入場段、輔助線等非運營線路的B、漏報、誤報重大安全隱患，危及運營安全的C、站臺門無法關(guān)閉或站臺門玻璃發(fā)生破裂，未組織列車限速進出站的D、發(fā)生火災(zāi)報警，未進行現(xiàn)場確認即消除報警信息的【正確答案】：ABCD32.下列屬于特種勞動防護用品的是？（）A、安全帽B、防塵口罩C、過濾式防毒面具D、防沖擊眼鏡E、工作鞋【正確答案】：ABCDE33.乘客投訴處理技巧包括（）A、易人B、易地C、易物D、易性【正確答案】：ABD34.以下哪些情況屬于可能對車站客流組織造成影響的原因A、自然災(zāi)害B、重大節(jié)假日C、車站周邊大型活動D、地面交通管制【正確答案】：ABCD35.區(qū)間乘客疏散時，有可能需使用到用品備件有（）。A、安全帽B、熒光衣C、擔架D、急救箱E、照明設(shè)備F、下軌梯【正確答案】：ABCDEF36.投訴“四不放過”原則，即（）。A、投訴原因分析不清不放過B、防范整改措施不落實不放過C、責任人沒有受到處理不放過D、責任人和其他員工沒有受到教育不放過【正確答案】：ABCD37.Ⅱ級道床傷亡事件值班站長攜帶的備品包括哪些？（）A、視頻記錄儀B、醫(yī)藥箱C、裹尸袋D、對講機E、屏風【正確答案】：ABD38.運營公司客運部所轄范圍內(nèi)發(fā)生（）情形時，依照《傳染病疫情事件站務(wù)現(xiàn)場處置方案》執(zhí)行。A、出現(xiàn)重大傳染病疫情B、群體性不明原因疾病C、出現(xiàn)疑似傳染患者或傳染病確診病例D、其他傳染病疫情事件【正確答案】：ABCD39.按施工作業(yè)地點和性質(zhì)，施工分為（）類A類B類C類D類【正確答案】：ABC40.以下屬于三類票務(wù)事故的有（）。A、丟失車票（含紙票），成本、押金、余額合計500元以上1000元（含1000元）及以下的B、違反車站邊門管理辦法，私自放行人員從邊門出入C、一次丟失3把及以上的票務(wù)鑰匙)D、非車站運營時間，違規(guī)進入票亭并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備E、丟失車票，成本、押金，余額合計1000元以上10000元（含10000元）以下的F、故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備【正確答案】：ABC41.客服中心崗上崗時應(yīng)攜帶以下哪些票務(wù)鑰匙（）。A、客服中心門鑰匙B、TVM門鑰匙C、票箱鑰匙D、閘機門鑰匙【正確答案】：ACD42.下列屬于一般事件A類的是？（）A、發(fā)生3人以下輕傷的B、造成正線連續(xù)中斷行車30分鐘以上1小時以下的C、應(yīng)停載客列車未停站通過或不應(yīng)停載客列車停站的D、電梯困人60分鐘以上90分鐘以下的【正確答案】：ABC43.“對乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報”的行為與以下哪種行為責任等同？（）A、接到乘客求助5分鐘內(nèi)未能趕赴現(xiàn)場B、作弄、欺瞞乘客的行為C、無特殊原因提前關(guān)站或延遲開站時間達10分鐘及以上D、有舞弊行為，使乘客利益受損【正確答案】：BCD44.行車調(diào)度命令分為（），由OCC調(diào)度員發(fā)布。A、書面命令B、口頭命令C、口頭指令D、維修命令【正確答案】：ABC45.以下哪些是現(xiàn)金安全區(qū)域？（）A、票務(wù)室B、客服中心（含臨時售票亭）C、閘機D、車票回收箱【正確答案】：AB46.乘客投訴處理原則中，關(guān)于乘客投訴的調(diào)查處理工作應(yīng)做到（）。A、有效B、及時C、客觀D、公正【正確答案】：BCD47.以下需要加封保管在票務(wù)室保險柜的票務(wù)鑰匙是（）。A、TVM開紙幣錢箱鑰匙B、TVM硬幣回收箱鑰匙C、TVM硬幣加幣箱鑰匙D、TVM現(xiàn)金安全門鑰匙E、TVM卸紙幣錢箱鑰匙F、TVM硬幣加幣箱托盤鑰匙【正確答案】：ABCDEF48.票務(wù)事故所涉及的部門或個人，按責任程度分為（）。A、全部責任B、直接管理責任C、次要責任D、同等責任E、無責任F、間接管理責任【正確答案】：ACDE49.換乘站發(fā)生大客流時，應(yīng)遵循的原則有哪些？（）A、由內(nèi)至外B、分區(qū)控制C、先控制進站客流D、再控制換乘客流【正確答案】：CD50.根據(jù)對運營影響程度不同，站臺門故障分為（）級。A、重大級B、較大級C、一般級D、較小級【正確答案】：ABCD51.下列屬于險性事件的是？（）A、車站公共區(qū)發(fā)生火災(zāi)B、乘客踩踏C、夾人夾物動車造成乘客傷亡D、列車冒進禁行信號E、3人（含）以上輕傷，以及正線連續(xù)中斷行車1小時（含）以上的其他運營事件【正確答案】：ABCE52.以下哪些是車票安全區(qū)域？（）A、票務(wù)室B、客服中心（含臨時售票亭）C、閘機D、車票回收箱E、E.TVM【正確答案】：ABCDE53.非正常情況下的行車組織以（）為原則？A、統(tǒng)一指揮B、逐級負責C、快速反應(yīng)D、協(xié)調(diào)聯(lián)動【正確答案】：ABCD54.職工傷亡事故分類，按傷害程度分：（）。A、輕傷B、重傷C、較重傷害D、死亡【正確答案】：ABD55.日?？土鹘M織可分為哪些類別？（）A、進站組織B、出站組織C、換乘組織D、購票組織【正確答案】：ABC56.按照火災(zāi)的嚴重程度，分為（）A、特別重大火災(zāi)B、重大火災(zāi)C、較大火災(zāi)D、一般火災(zāi)【正確答案】：ABCD57.運營事故/事件責任按責任程度分為？（）A、全部責任B、主要責任C、次要責任D、同等責任E、一定責任【正確答案】：ABCDE58.以下屬于四類票務(wù)事故的有（）。A、非車站運營時間，違規(guī)進入票亭并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備B、丟失價值200元以上500元（含500元）以下的票務(wù)備品C、員工擅自將公司票款和車票等有價證券轉(zhuǎn)移出監(jiān)控范圍，規(guī)避各級票務(wù)管理人員監(jiān)控管理的行為D、非當班人員未按規(guī)定辦理手續(xù)進出車站票務(wù)室、客服中心E、員工撿到乘客丟棄或遺留的車票（含單程票和儲值票）沒有按規(guī)定上交F、工作中違反相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)或監(jiān)控錄像等重要取證資料缺失或不全，影響三、四類事故嫌疑的調(diào)查取證【正確答案】：AB59.車站除負責其所轄范圍內(nèi)拾遺物品的登記工作外，還需負責哪些工作？（）A、收集B、保管C、認領(lǐng)D、上交【正確答案】：ABCD60.職工傷亡事故分類，按事故原因分：（）等。A、物體打擊B、車輛傷害C、火藥爆炸D、觸電【正確答案】：ABCD61.車站發(fā)生緊急情況需進行客流疏導(dǎo)時，如（），車站站長/當班值班站長根據(jù)現(xiàn)場客流情況決定是否開啟邊門，但在實施時必須向控制中心及客運部站務(wù)中心報告，車站視緊急程度進行記錄。A、大客流B、票務(wù)設(shè)備故障C、列車晚點D、火災(zāi)【正確答案】：ABCD62.“無特殊原因延遲開站10分鐘以上”與以下哪種行為責任等同？（）A、利用乘客資料采取不同形式騷擾、恐嚇他人B、有舞弊行為，使乘客利益受損C、對乘客講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞的話D、列車清客時，未做好廣播、解釋工作或不文明驅(qū)逐乘客【正確答案】：AB63.以下哪些屬于票務(wù)備品（）。A、票箱B、點鈔機C、點幣機D、點票機E、票柜【正確答案】：ABCDE64.下面屬于消防安全檢查的內(nèi)容是（）。A、消防車通道、消防水源情況B、滅火器材配置及有效情況C、用火、用電有無違章情況D、消防安全重點部位的管理情況【正確答案】：ABCD65.運營調(diào)度指揮分為一級和二級兩個指揮層級，其中一級指揮有。（）A、行車調(diào)度員B、電力調(diào)度員C、車場調(diào)度員D、信號樓值班員【正確答案】：AB66.嚴禁攜帶（）等進入票務(wù)室。A、個人現(xiàn)金B(yǎng)、個人車票（員工票除外）C、個人挎包【正確答案】：ABC67.可以在哪些地方查詢交通聯(lián)合卡乘車記錄？A.ETVMB.TVMC、客服中心【正確答案】：AC68.以下哪種情形可能導(dǎo)致列車脫軌（）。A、鋼軌斷裂B、列車超速運行C、擅自退行或溜車D、錯排進路接、發(fā)列車【正確答案】：ABCD69.濟南地鐵對銀聯(lián)閃付卡或手機PAY不辦理（）業(yè)務(wù)。A、售賣B、充值C、更新D、退卡【正確答案】：ABD70.售票作業(yè)程序中“唱”是指講出票款金額，重復(fù)乘客要求的（）？A、車票張數(shù)B、購票張數(shù)C、車票類型D、找贖金額【正確答案】：BC71.車站義務(wù)消防小組由（）組成。A、站長B、值班站長C、站務(wù)人員D、物業(yè)委外人員E、駐站工班【正確答案】：ABCDE72.下列命令中屬于口頭命令的有（）。A、臨時加開或停開載客列車B、電客車推進運行、退行，工程車退行C、列車越站、臨時停站D、開行工程車及調(diào)試列車E、改變電客車駕駛模式F、電客車清客【正確答案】：ABCEF73.運營安全風險中的業(yè)務(wù)板塊包括（）。A、設(shè)施監(jiān)測養(yǎng)護B、設(shè)備運行維修C、行車組織D、客運組織E、運行環(huán)境【正確答案】：ABCDE74.車站巡視要求有（）。A、認真B、細致C、周全D、及時E、真實【正確答案】：ABCDE75.傷亡事故發(fā)生后應(yīng)立即報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括發(fā)生事故的部門、中心、初步分析的事故原因、（）、聯(lián)系方式等。。A、時間B、地點C、傷亡情況D、報告人姓名【正確答案】：ABCD76.以下屬于嚴重有責乘客投訴的是（）。A、對乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報B、對乘客有推、拉、打、踢等粗暴行為C、中途或區(qū)間臨時停車未及時播報的D、譏笑、謾罵乘客，講有侮乘客自尊和人格的話【正確答案】：ABD77.以下哪種情形可能導(dǎo)致列車擠岔（）。A、轉(zhuǎn)轍機動作執(zhí)行不到位B、錯排進路接、發(fā)列車C、站控模式下，錯誤操作道岔D、道岔故障情況下,行調(diào)違規(guī)發(fā)令動車【正確答案】：ABCD78.運營期間，客服中心有當班站務(wù)員時，除（）外，其他人員須得到當班值班員或以上級別人員的許可后方可進入。A、當班票務(wù)相關(guān)崗位人員B、站長C、票務(wù)管理人員D、AFC維修人員【正確答案】：ABCD79.（）、工商等政府主管部門人員到地鐵車站進行設(shè)備檢驗、檢測及日常檢查時，需接到相關(guān)職能管理部門的通知后，在對口業(yè)務(wù)管理部門人員的配合、陪同下，記錄后使用車站邊門。A、質(zhì)監(jiān)B、消防C、環(huán)保D、衛(wèi)生【正確答案】：ABCD80.以下屬于一類票務(wù)事故的有（）。A、在未經(jīng)結(jié)算部門同意的情況下，車站員工采取任何手段，達到核對實收和應(yīng)收目的的行為B、私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡C、丟失車票，成本、押金，余額合計1000元以上10000元（含10000元）以下的D、違規(guī)辦理乘客事務(wù)，侵占或截留車票、現(xiàn)金的行為E、未按規(guī)定在臺帳或報表反映長短款情況，侵占或截留現(xiàn)金、車票的行為F、未按規(guī)定如實進行票務(wù)結(jié)算，侵占或截留車票、現(xiàn)金的行為【正確答案】：DEF81.突發(fā)性工程搶修、搶險，需（）方可使用邊門，無需記錄。A、根據(jù)控制中心發(fā)布的搶修令B、經(jīng)當班值班站長同意C、經(jīng)當班客運值班員同意D、經(jīng)當班客服中心崗?fù)狻菊_答案】：AB82.根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失，事故分為？（）A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故E、事故苗頭【正確答案】：ABCD83.若發(fā)現(xiàn)鑰匙賬實不符，交接雙方需及時核查處理。不能及時查明原因的，需及時上報站務(wù)中心開展調(diào)查，其中涉及（）、保險柜抽屜鑰匙、保險柜應(yīng)急鑰匙時，站務(wù)中心需在5個工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果報安全技術(shù)部。A、客服中心門鑰匙B、票務(wù)室門鑰匙C、保險柜鑰匙D、票柜鑰匙【正確答案】：ABC84.王舍人站聯(lián)鎖區(qū)管轄范圍內(nèi)有哪些車站？（）A、裴家營站B、王舍人站C、花園東路站D、張馬屯站【正確答案】：BD85.地下車站突發(fā)單站級大客流時，應(yīng)遵循的原則有哪些？（）A、由內(nèi)至外B、由遠及近C、由近及遠D、由下至上【正確答案】：AD86.以下屬于符合優(yōu)惠乘車條件的有效證件有（）。A、軍人保障卡B、中國人民解放軍軍官證C、國家綜合性消防救援隊伍干部證D、學生證E、離休干部榮譽證F、文職干部退休證【正確答案】：ABCEF87.非標準幣是指（）。A、機幣B、假幣C、殘幣D、外幣【正確答案】：ABCD88.下面屬于一級動火范圍的是？（）A、特種品庫B、非運營期間站廳公共區(qū)C、蓄電池間D、物資庫E、密閉空間【正確答案】：ACDE89.單站級突發(fā)大客流是指當車站客流增大時，通過車站采取一定的客流控制措施可以緩解的大客流。根據(jù)車站客流量及影響程度可分為哪幾級？A、一般級B、較大級C、重大級D、一級E、二級【正確答案】：DE90.行車組織方法由高至低分為（）等。行車調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)信號系統(tǒng)具備的功能層級，由（）使用相應(yīng)的行車組織方法。A、移動閉塞法、固定閉塞法、電話閉塞法B、固定閉塞法、半固定閉塞法、電話閉塞法C、固定閉塞法、電話閉塞法、自動閉塞法D、高至低E、由低至高【正確答案】：AD91.下列哪些物品應(yīng)妥善保存在保險柜內(nèi)？（）A、貴重物品B、移動硬盤C、拾遺現(xiàn)金D、有價證券【正確答案】：ACD92.本站（）因工作需要，需在本站范圍內(nèi)進出付費區(qū)及非付費區(qū)的，可使用邊門，無需記錄。A、當班員工B、三保人員C、支援人員D、維保人員【正確答案】：ABC93.員工AFC權(quán)限開通后，以下正確的是（）。A、不得使用初始密碼B、不允許多人共用一個用戶名C、不得借用他人用戶名登錄系統(tǒng)D、不得企圖獲取他人的密碼【正確答案】：ABCD94.以下屬于甲類傳染病的有：（）。A、鼠疫B、霍亂C、傳染性非典型肺炎D、艾滋病【正確答案】：AB95.客服中心接到執(zhí)行車站火災(zāi)現(xiàn)場處置方案的通知后，關(guān)客（）打開（）。A、客服中心B、邊門C、鑰匙D、手提金庫【正確答案】：AB96.調(diào)度命令按命令內(nèi)容分為（）。A、行車命令B、操作命令C、搶修命令D、口頭命令E、書面命令【正確答案】：ABC97.突發(fā)大客流依據(jù)可能造成的危害程度、波及范圍、影響大小、行車中斷時間、人員傷亡及財產(chǎn)損失等情況，可劃分為哪幾類？A、單站級突發(fā)大客流B、單線級突發(fā)大客流C、線網(wǎng)級突發(fā)大客流D、路網(wǎng)級突發(fā)大客流【正確答案】：ABC98.A類施工（含電客車、工程車開行計劃）應(yīng)于運營首班車出場（）分鐘前結(jié)束并出清線路。有工程車返回提前（）分鐘結(jié)束并出清線路A、30B、60C、90D、120【正確答案】：BC99.車站客流控制原則正確的是（）A、由內(nèi)至外，分區(qū)控制B、地下站由下至上、由內(nèi)至外C、高架站由上至下、由內(nèi)至外D、換乘站先控制進站客流、再控制換乘客流【正確答案】：BCD100.以下屬于二類票務(wù)事故的有（）。A、利用不正當?shù)氖侄?，更改臺帳、報表、封條或其它涉及車票、現(xiàn)金的內(nèi)容，填補帳目損害他人或公司利益的行為B、員工擅自將公司票款和車票等有價證券轉(zhuǎn)移出監(jiān)控范圍，規(guī)避各級票務(wù)管理人員監(jiān)控管理的行為C、在未經(jīng)結(jié)算部門同意的情況下，車站員工采取任何手段，達到核對實收和應(yīng)收目的的行為D、丟失價值1000元以上10000元（含10000元）以下的票務(wù)備品E、故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備F、私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡【正確答案】：CDEF1.停車手信號徒手顯示為：兩臂高舉頭上，向兩側(cè)急劇搖動。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.各崗位在信息匯報時，按照初報、續(xù)報的原則，確保信息及時、準確、完整，嚴禁出現(xiàn)瞞報、漏報、遲報等現(xiàn)象。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.在事件調(diào)查處理過程中，要耐心細致地做好思想工作，避免激化矛盾。對無理取鬧、影響地鐵正常運營、有意制造事件、破壞地鐵設(shè)施的人員，交由駐站公安依法處理，并追究法律責任。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.若發(fā)生死亡1人或重傷2人及以上客傷事件時，按運營公司《運營事故處理規(guī)則》執(zhí)行。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.通過手信號顯示地點為尾端端門外的指定位置。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.發(fā)生道床傷亡事件時若傷者無生命體征根據(jù)公安處置要求配合處理()A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.一般隱患分為A、B兩個級別。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.值班員需配合120急救人員做好醫(yī)療救助()A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.個人和公用勞動防護用品丟失，個人和使用部門分別辦理申請補領(lǐng)及賠償，并填寫《勞動防護用品更換、報廢申請表》，費用自負。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.路票填寫的日期以接車站承認閉塞的時間為準，零時前辦理的閉塞，列車司機如在零時后收到路票，仍視為無效。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.有責客傷：指在地鐵運營服務(wù)范圍內(nèi)，因設(shè)備設(shè)施故障、人員操作不當、明顯過錯等因素造成的、依據(jù)相應(yīng)法律法規(guī)應(yīng)該由地鐵運營單位承擔損害賠償責任的事件。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.當車站發(fā)現(xiàn)可疑物品時，值班員立即上報值班站長、站長、技術(shù)崗、控制中心、地鐵公安。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.高架站發(fā)車信號晝間為展開的綠色信號旗上弧線做圓形運動。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.開行超長、集重貨物的工程車時，車站不用接發(fā)列車，但應(yīng)加強列車運行監(jiān)控。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.勞動防護用品分為特種勞動防護用品和一般勞動防護用品。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.車站備用金中1000元作為車站客傷備用金，動用車站客傷備用金后，按規(guī)定補齊車站備用金。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.運營公司安全生產(chǎn)委員會，是運營公司安全生產(chǎn)最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.當電客車內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、爆炸或其他異常情況需組織清客時，因考慮到事件的特殊性，原則上需在10分鐘內(nèi)完成清客，確保人員安全。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.車站工作人員要認真履行崗位職責，注意觀察進站乘客的動態(tài)，并按規(guī)定要求認真巡視站廳及各出入口，發(fā)現(xiàn)在車站長期逗留、形跡可疑的人要對其進行詢問并及時報告車站地鐵公安。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.如下情況可墊付相關(guān)費用及陪同就醫(yī)：因傷情嚴重、昏迷必須送醫(yī)院急救，且無人陪同時，可使用備用金墊付醫(yī)療費及慰問費（含120出車費或路費）；因傷情嚴重、昏迷必須送醫(yī)院急救，且無人陪同時，可使用備用金墊付醫(yī)療費及慰問費（含120出車費或路費）()A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.乘客：指持有乘車憑證乘車的人員及按有關(guān)規(guī)定免費乘車的人員。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.消防戰(zhàn)斗服的呼救器，佩戴時需掛在上衣左胸前。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.當滅火器的壓力指針處于黃色區(qū)域時，滅火器仍然可以使用。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.啟動《傳染病疫情事件站務(wù)現(xiàn)場處置方案》后，對車站乘客加強關(guān)注，發(fā)現(xiàn)疑似傳染病癥狀的乘客、近期前往過疫區(qū)的乘客或與傳染病患者有過接觸的乘客時，可自行處理。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.車站LCS設(shè)備管理或維修人員需操作時，應(yīng)經(jīng)車站值班員征得行調(diào)同意并取得控制權(quán)后，由車站值班站長做好監(jiān)控，以個人賬號登錄系統(tǒng)進行操作。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.非正常運營狀態(tài)是指因不可抗力或人為破壞等無法控制的因素導(dǎo)致運營秩序破壞而轉(zhuǎn)入的運營狀態(tài)，如地震、火災(zāi)、爆炸、大客流等。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.人員無意識、意識不清、無法行動、3人及以上人員受傷，屬于Ⅰ級道床傷亡事件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.推進運行時，必須有引導(dǎo)員在電客車前端司機室引導(dǎo)，無人引導(dǎo)時，禁止推進運行。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.站務(wù)人員及目擊證人在記錄事情經(jīng)過時要完整，注意細節(jié)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.電話閉塞列車駕駛模式：正線采用RM模式駕駛，車場采用非限制人工模式駕駛。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.停車手信號的顯示時機為列車停穩(wěn)開門后收回。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.發(fā)生較嚴重的客傷事件時，應(yīng)立即撥打120急救電話送往就近醫(yī)院，并視情況及時通知駐站公安介入調(diào)查，同時通知保險公司工作人員趕赴現(xiàn)場或醫(yī)院。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.電梯困人60分鐘以上90分鐘以下的，屬于一般事件C類。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的，不能認定為工傷。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.若全高固定門、應(yīng)急門玻璃破裂，站務(wù)人員視破裂程度將相鄰兩旁滑動門LCB置手動關(guān)門檔位，使用黃黑膠帶對破裂玻璃黏貼，并設(shè)置圍擋隔離，同時值班員開啟故障側(cè)全部通風窗。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.減速信號的顯示地點為站臺便于司機瞭望的地方，原則上在列車進站端司機立崗處顯示。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.值班站長需進入房間時，客值負責維持房門關(guān)閉狀態(tài)并參與現(xiàn)場滅火。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.客運部需將《客傷事件經(jīng)過記錄》、監(jiān)控錄像、照片、視頻、錄音等電子資料及其他資料原件，于事發(fā)日后的2個工作日內(nèi)報送安全管理部，雙方在《客傷材料交接單》上簽字確認，原件由安全管理部留存。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.傷亡事故發(fā)生后，當事人或現(xiàn)場其他人員應(yīng)立即報告本部門負責人。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.實行安全生產(chǎn)目標管理，運營公司每年將安全生產(chǎn)目標下達各部門，各部門進行層層分解，但不會實行層層考核。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.運營公司安全生產(chǎn)委員會按照“網(wǎng)絡(luò)化、細分化”的原則，建立安全管理網(wǎng)絡(luò)，實行分級負責，分級管理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.班組/車站、中心、部門公用的勞動防護用品指定專人保管，定期保養(yǎng)，保持清潔，保證各種勞動防護用品處于良好狀態(tài)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.非全自動運行線路站臺門故障達到三個以上無法打開時，站臺崗及時通知司機操作PSL打開站臺門，操作2次無效后及時報車控室。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.本站末班車開出前5分鐘，關(guān)閉進站閘機。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.乘客傷亡事件：是指在地鐵運營過程中，發(fā)生列車撞軋人員、與其他車輛碰撞及其他原因?qū)е碌罔F外部人員或非當班地鐵人員傷殘死亡的列為乘客傷亡事件。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.正線信號系統(tǒng)提供連續(xù)列車控制和聯(lián)鎖級列車控制兩個列車控制等級。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.值班員接值班站長通知現(xiàn)場火勢不可控時，先取消氣滅遠程停噴指令，將FAS主機打至自動位進行FAS系統(tǒng)聯(lián)動，并將現(xiàn)場情況報控制中心當值調(diào)度班組。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.個人安全獎勵由所在中心、部門提出申請，安全管理部（保衛(wèi)部）組織相關(guān)部門共同調(diào)查核實，并提出具體實施意見，經(jīng)分管安全副總經(jīng)理審核，報運營公司安委會議定后，由人力資源部和財務(wù)部負責實施。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.未列入特種勞動防護目錄的勞動防護用品為一般勞動防護用品。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.發(fā)生道床傷亡事件時尋找1名目擊證人()A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.客傷乘客無需陪同就醫(yī)，但需保險理賠時，須告知乘客到市級及以上醫(yī)院就診，使用醫(yī)保類用藥。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.當事人因身體狀況及其他客觀因素不能書面陳述時，可由傷者家屬或工作人員代寫，無需當事人同意。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.特別重大火災(zāi)是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.當列車已全部出清站臺，原則上行調(diào)通知司機換端退行，車站確認站臺安全后，向司機顯示手信號。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.任何部門/個人對發(fā)生的職工傷亡事故不得隱瞞、虛報或故意延遲不報，職工有權(quán)向運營公司工會和安全管理部舉報。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.運營公司設(shè)立“安全生產(chǎn)先進集體”、“安全生產(chǎn)先進個人”等獎項，每年度評選一次。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.車站在發(fā)生火災(zāi)時，要做好緊急疏散時乘客自救互救的宣傳、組織工作；在確保安全的前提下，對傷者進行簡單、必要的醫(yī)療處理；站務(wù)人員協(xié)助輕傷乘客離開現(xiàn)場，隔離重傷乘客并進行防護，等待醫(yī)護、消防人員抵達。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.“3人以下人員可以自主行動或可以在攙扶下行動”屬于Ⅰ級道床傷亡事件()A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.護目鏡屬于一般勞動防護用品()A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.安全帶屬于一般勞動防護用品()A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障后，需迅速采取有效措施或依據(jù)應(yīng)急預(yù)案的相應(yīng)級別響應(yīng)進行處置，在確認行車條件允許的情況下，最大限度地維持列車運行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.站臺崗接到執(zhí)行車站火災(zāi)現(xiàn)場處置方案通知后，確認站臺扶梯方向是否為疏散方向,并視情況設(shè)置隔離設(shè)施，從靠近火災(zāi)一端疏散乘客。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.在疏散乘客時，廳巡崗或者客服中心應(yīng)打開邊門，組織站廳乘客疏散，確認其疏散完畢后報值班站長。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.應(yīng)急物資包括正壓式空氣呼吸器、防毒面具，連同應(yīng)急物資清單存放于車站，應(yīng)急物資清單根據(jù)應(yīng)急物資變動情況實時更新。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.設(shè)備設(shè)施發(fā)生的故障，是可以馬上修復(fù)或通過臨時處理恢復(fù)正常，對行車和客運服務(wù)不會造成影響的是一類故障。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B66.在消防巡查中發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)當及時整改，不能立即整改的隱患按程序上報。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.列車正點率是指統(tǒng)計期內(nèi)，正點列車次數(shù)與實際開行列車次數(shù)（含加開列