KTV量販會(huì)員儲(chǔ)值卡管理制度匯編

優(yōu)思達(dá)KTV量販會(huì)員儲(chǔ)值卡管理制度

一、會(huì)員儲(chǔ)值卡辦理操作流程

1、卡別:會(huì)員儲(chǔ)值卡。（或叫會(huì)員伯金卡）

2、會(huì)員儲(chǔ)值卡辦理權(quán)限：會(huì)員卡辦理由前臺(tái)統(tǒng)一操作辦理、發(fā)放。

3、會(huì)員儲(chǔ)值卡銷售模式。

首先，由前廳收銀進(jìn)行對(duì)優(yōu)思達(dá)會(huì)員儲(chǔ)值卡的介紹和客戶的推銷;

前廳主管主導(dǎo)推銷，以加大卡的推銷力度。

卡的辦理必須經(jīng)過前臺(tái)收銀，經(jīng)前臺(tái)收銀驗(yàn)證通過后方可生效（收

銀設(shè)專用會(huì)員登記本，由前臺(tái)人員辦理、保管），如有特殊情況需要辦

理會(huì)員儲(chǔ)值卡，第一時(shí)間交由前臺(tái)收銀建檔。

4、建檔資料:檔案表（明確注明會(huì)員姓名、卡號(hào)、身份證號(hào)、及有

效聯(lián)系方式），檔案表一式一份，以辦卡先后的順序存檔。

5、銷售儲(chǔ)值會(huì)員卡時(shí)應(yīng)告訴客人辦卡有折扣優(yōu)惠，客人實(shí)際消費(fèi)

時(shí)不再開具發(fā)票，只可按照充值時(shí)的實(shí)際發(fā)生金額一次性開具發(fā)票，

銷售人員做好對(duì)客解釋工作；如需開發(fā)票的，按照當(dāng)前稅點(diǎn)18%購(gòu)買發(fā)

票。

7、會(huì)員卡丟失等原因需補(bǔ)辦的，需出示辦卡人有效證件進(jìn)行補(bǔ)

辦，若持卡人與辦卡人非同一人，需出示辦卡人有效證件復(fù)印件

到前臺(tái)辦理。

8、會(huì)員卡辦出不退，如遇到重大投訴問題，經(jīng)總經(jīng)理審批后方

可辦理退卡。

員工會(huì)員卡儲(chǔ)值卡辦理提成：

辦理500元提成10元

辦理1000元提成20元

辦理2000元提成50元

辦理3000元提成100元

辦理5000元提成200元

辦理8000元提成400元

辦理10000元提成600元

二、會(huì)員卡的使用

1、當(dāng)場(chǎng)辦理會(huì)員卡當(dāng)場(chǎng)即可享受會(huì)員折扣。

充值500元送100元

充值1000元送200元

充值2000元送600元

充值3000元送1000元

充值5000元送2000元

充值8000元送3000元

充值10000元送8000元

（備注：因儲(chǔ)值卡辦卡時(shí)已含優(yōu)惠，不可享受會(huì)員折扣，但可享

受會(huì)員積分兌換）

2、會(huì)員儲(chǔ)值卡是為本店貴賓身份的象征，持卡可優(yōu)先預(yù)定包

房

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3、會(huì)員儲(chǔ)值卡不可兌換現(xiàn)金或找零，不得與本店特殊優(yōu)惠活

動(dòng)同時(shí)使用。（以店內(nèi)公告為準(zhǔn)）

4、會(huì)員儲(chǔ)值卡付現(xiàn)金使用時(shí)，可享受本店會(huì)員VIP卡的優(yōu)惠

折扣。

5、會(huì)員卡是會(huì)員在本店儲(chǔ)值、消費(fèi)和享受各種優(yōu)惠措施的唯

一憑證，該卡不限本人使用。

6、請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)賬前出示會(huì)員卡，消費(fèi)完成時(shí)簽字完成即可。

7、該卡最終解釋權(quán)歸洛優(yōu)思達(dá)KTV量販所有。

優(yōu)思達(dá)KTV量販

酒店儲(chǔ)值卡發(fā)行策劃方案（擬）

一、策劃背景及目的：

1、為更好的促進(jìn)我酒店的VIP會(huì)員卡的銷售工作、鞏固原有的老

客戶及會(huì)員，并搶占更多陌生市場(chǎng)，特?cái)M定此方案。

2、通過銷售不同面值不同等級(jí)不同款式的儲(chǔ)值卡細(xì)分目標(biāo)客戶并

進(jìn)行鎖定。

3、各個(gè)運(yùn)營(yíng)部門樹立個(gè)性化服務(wù)（VIP顧客）的意識(shí)，增加酒店

的知名度和營(yíng)業(yè)額，同時(shí)并給予持卡會(huì)員一定比例的折扣及“返現(xiàn)”

吸引更多的顧客前來消費(fèi)。

4、給酒店銷售卡的前廳銷售、客房部及酒店具有銷售能力的員工

一定提成，提高其工作積極性，為實(shí)現(xiàn)全員銷售打下基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)客戶：

1、企事業(yè)團(tuán)體

2、行政單位

3、個(gè)體私營(yíng)老板

三、VIP卡優(yōu)點(diǎn)：

客人：攜帶方便，體現(xiàn)顧客尊貴身份，增加客戶忠誠(chéng)度，折扣率

較低，返還方式靈活多樣，附贈(zèng)消費(fèi)品較多。

酒店：

X增大市場(chǎng)份額。酒店可以提前回收成本，避免呆帳、壞帳并

且無連帶責(zé)任，提高現(xiàn)金回流率、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

X持卡人可成為酒店忠誠(chéng)度較高的顧客

X持卡人可作為酒店舉辦任何大型活動(dòng)的基本客源

四、付款方式：

以現(xiàn)金或POS機(jī)消費(fèi)預(yù)付款的方式購(gòu)買，酒店提供面額相等的發(fā)票。

五、VIP卡的擬定推出時(shí)間：3月

六、銷售渠道：

1、總經(jīng)辦協(xié)助前廳部進(jìn)行，做好現(xiàn)有客戶的統(tǒng)計(jì)分析，整理出目標(biāo)客戶，

并對(duì)享有客戶消費(fèi)等級(jí)進(jìn)行分類。進(jìn)行儲(chǔ)值卡新市場(chǎng)的開發(fā)及老市場(chǎng)的整理。

2、前廳部統(tǒng)計(jì)好目前已有的會(huì)員，對(duì)其進(jìn)行回訪通知現(xiàn)有儲(chǔ)值VIP卡的優(yōu)

惠額度及可獲得的各種優(yōu)惠。

七、宣傳手段及時(shí)間：

宣傳時(shí)間為：待定

1、利用信息平臺(tái)，給我們現(xiàn)有的客戶及原來的老會(huì)員進(jìn)行信息群發(fā)。

2、通過店內(nèi)X展架，LED屏滾動(dòng)字幕等比較醒目的方式宣傳

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3、總經(jīng)辦及前廳部加大市場(chǎng)拜訪力度，進(jìn)行口口相傳，以最快的速度型儲(chǔ)

值卡的最新優(yōu)惠政策帶給我們已有的客戶群。

4、在鬧市商業(yè)區(qū)派發(fā)DM單、報(bào)紙夾遞的方式進(jìn)行地毯式的宣傳（待定）。

八、儲(chǔ)值卡的種類及面值：

鉆石卡：80000以上（儲(chǔ)值滿8萬元贈(zèng)送15000元）

伯金卡:20000-60000（可充值,最低充值金額20000。儲(chǔ)值金額滿2萬元贈(zèng)

送3000元）

金卡：5000-10000（可充值，最低充值金額5000。儲(chǔ)值金額滿5000元贈(zèng)

送500元）

九、使用須知

VIP卡使用條款及細(xì)則

1、凡購(gòu)買雅家達(dá)連鎖酒店儲(chǔ)值卡的客戶成為我酒店的VIP客戶。

2、使用范圍：酒店所有的消費(fèi)場(chǎng)所（贈(zèng)送金額只能消費(fèi)在客房費(fèi)用）。

3、在購(gòu)買充值卡時(shí)，可根據(jù)客人的需求選擇是否進(jìn)行實(shí)名辦卡。

4、客人一經(jīng)成功辦理，不可退回現(xiàn)金，不可使用卡內(nèi)金額繳納小費(fèi)。

5、客人在預(yù)定時(shí)需報(bào)出卡號(hào)，在結(jié)賬時(shí)需出示此卡。

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6、當(dāng)充值卡面額低于1000元時(shí)，我們將提示客戶充值。

7、此卡非信用卡，不可透支，不辦理支取現(xiàn)金業(yè)務(wù)，此卡可多次充值.

8、此卡最終解釋雙歸雅家達(dá)連鎖酒店所有。

十、VIP儲(chǔ)值卡丟失補(bǔ)辦說明

1、如果會(huì)員遺失儲(chǔ)值卡，24小時(shí)之內(nèi)請(qǐng)與酒店聯(lián)系通知我們

進(jìn)行掛失，并在三天內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)辦，同時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┮环菹嚓P(guān)的身份資料，簽署

一份補(bǔ)卡申請(qǐng)表，并繳納工本費(fèi)50元。

2、補(bǔ)辦時(shí)需將卡號(hào)、姓名提供給我酒店，此卡掛失前，卡內(nèi)

的充值余額由持卡人負(fù)責(zé)。

3、掛失后金額凍結(jié)不變。

十一、結(jié)算方式

1、賓客用儲(chǔ)值卡結(jié)帳時(shí)，收銀員應(yīng)該將該卡的卡號(hào)寫在結(jié)賬

單上，請(qǐng)客人在賬單上簽字，并與卡背面簽字字模核對(duì)，輸入預(yù)留密碼，

審核無誤后確認(rèn)結(jié)算，如該卡余額不足，請(qǐng)客人選擇其他方式結(jié)算。

2、賓客持儲(chǔ)值卡在前臺(tái)登記入住時(shí)，可以儲(chǔ)值卡作為押金付款方式，前

廳人員應(yīng)將該卡卡號(hào)寫在預(yù)收款單據(jù)上并核對(duì)客人簽字字模，然后錄入押金金

酒店儲(chǔ)值卡發(fā)行策劃方案

一、策劃背景及目的：

1、為更好的促進(jìn)我酒店的VIP會(huì)員卡的銷售工作、鞏固原有的老

客戶及會(huì)員，并搶占更多陌生市場(chǎng)，在酒店開業(yè)一周年店慶之際推出

VIP會(huì)員卡。

2、通過銷售不同面值不同等級(jí)不同款式的儲(chǔ)值卡細(xì)分目標(biāo)客戶并

進(jìn)行鎖定。

3、各個(gè)運(yùn)營(yíng)部門樹立個(gè)性化服務(wù)（VIP顧客）的意識(shí)，增加酒店

的知名度和營(yíng)業(yè)額，同時(shí)并給予持卡會(huì)員一定比例的折扣吸引更多的

顧客前來消費(fèi)。

4、給酒店銷售卡的銷售員、商務(wù)中心、及酒店具有銷售能力的員

工一定提成，提高其工作積極性，為實(shí)現(xiàn)全員銷售打下基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)客戶：

1、企事業(yè)團(tuán)體

2、行政單位

3、個(gè)體私營(yíng)老板

三、VIP卡優(yōu)點(diǎn)：

客人：攜帶方便，體現(xiàn)顧客尊貴身份，折扣率較低，返還方式靈

活多樣，附贈(zèng)消費(fèi)品較多。

酒店：

X增大市場(chǎng)份額。酒店可以提前回收成本，避免呆帳、壞帳并且

無連帶責(zé)任，提高現(xiàn)金回流率、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

入持卡人可成為酒店忠誠(chéng)度較高的顧客

X持卡人可作為酒店舉辦任何大型活動(dòng)的基本客源

四、付款方式：

以現(xiàn)金預(yù)付款的方式購(gòu)買，酒店提供面額相等的發(fā)票。

五、VIP卡的擬定推出時(shí)間：10月15日。

六、銷售渠道：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷部進(jìn)行做好現(xiàn)有客戶的統(tǒng)計(jì)分析，整理出目標(biāo)客戶，

并對(duì)享有客戶消費(fèi)等級(jí)進(jìn)行分類。進(jìn)行儲(chǔ)值卡新市場(chǎng)的開發(fā)及老市場(chǎng)

的整理。

2、商務(wù)中心統(tǒng)計(jì)好目前已有的會(huì)員，對(duì)其進(jìn)行回訪通知原有的老

會(huì)員前來更改，執(zhí)行新的會(huì)員持卡優(yōu)惠政策。

七、宣傳手段及時(shí)間：

宣傳時(shí)間為10月40—10月15日

1、利用信息平臺(tái)，給我們現(xiàn)有的客戶及原來的老會(huì)員進(jìn)行信息群

發(fā)。

2、通過雜志、報(bào)紙等平面媒體刊登廣告。

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3、銷售主管加大市場(chǎng)拜訪力度，進(jìn)行口口相傳，以最快的速度把

儲(chǔ)值卡的最新優(yōu)惠政策帶給我們已有的客戶群。

4、在鬧市商業(yè)區(qū)派發(fā)DM單、報(bào)紙夾遞的方式進(jìn)行地毯式的宣傳。

八、儲(chǔ)值卡的種類及面值：

VIP鉆石卡：壹萬到五萬（可充值）

VIP銀卡：五千到八千（可充值）

會(huì)員卡：998-1580（此卡一次性使用，不可充值）

九、VIP會(huì)員手冊(cè)、客戶權(quán)益（備注此文字為會(huì)員手冊(cè)'權(quán)益手冊(cè)

初稿）

會(huì)員手冊(cè)：VIP客戶優(yōu)惠權(quán)益

VIP鉆石卡（1萬-2萬）

X客房

1

折扣價(jià)5折

客房類型門市價(jià)（元）（元）

副窿休閑房700350

標(biāo)準(zhǔn)雙床房1000500

標(biāo)準(zhǔn)大樂房1200600

行政雙床房1400700

行政大床房1600800

休闈套房1200600

商務(wù)套房1788894

高級(jí)套房1988994

豪華套房25881294

行政套房29881494

豪華行政套房36881844

總統(tǒng)套88884444

豪華總統(tǒng)杰138006900

2、在會(huì)員卡有效期內(nèi)，會(huì)員有權(quán)以門市價(jià)的五折優(yōu)先預(yù)定各類客

房，均含早餐和迎賓水果。

3、視客房入住情況,VIP客人可延遲退房至下午15：00,VIP客戶

需提前24小時(shí)致電酒店進(jìn)行預(yù)定。

大夏威夷SAP會(huì)所

1、門票享受七折優(yōu)惠。

2、房間為六折優(yōu)惠。

九天澄閣國(guó)宴廳

1、持本卡在中餐可享受8.8折優(yōu)惠（海鮮、香煙、燕鮑翅、

酒水除外）。

2、持本卡在西餐可享受7.8折的優(yōu)惠。（散點(diǎn)的海鮮、酒水、香

煙除外）

X翡翠娛樂夜總會(huì)

1、二層包房可享受全單的7折優(yōu)惠。

2、量販?zhǔn)桨咳珕慰上硎?折優(yōu)惠。

3、慢搖吧可享受全單的7.5折優(yōu)惠。

入充值贈(zèng)送的禮券（價(jià)值5000元）：

1、1張客房免費(fèi)卷：會(huì)員憑此卷可在VIP卡有效期內(nèi)任何一天免

費(fèi)入住休閑雙床、大床房一間（含早餐）VIP客戶需提前24小時(shí)致電酒

店進(jìn)行預(yù)定。

2、客房升級(jí)卷：休升標(biāo)2張標(biāo)升套1張（一天僅限一間房使用）

3、套房三折卷：門市價(jià)三折1張（每張卷限用一間房、天）

4、早餐免費(fèi)卷2張

5、自助中餐卷2張

6、夏威夷SPA水療卷4張、水療房間五折卡5張。

7、翡翠夜總會(huì)慢搖吧五折卡5張，房間免費(fèi)使用卡5張（酒水及

其他消費(fèi)品自付）

8、拉斐爾紅酒坊8折卷5張。

VIP鉆石卡（3萬-5萬）

X客房

1

折扣價(jià)4折

客房類型門市價(jià)（元）（元）

副樓休闈房700280

標(biāo)準(zhǔn)雙床房1000400

標(biāo)準(zhǔn)大床房1200480

行政雙床房1400560

行政大床房1600640

休閑套房1200480

商芬套房1788715

高級(jí)套房1988795

豪華套房25881035

行政杰房29881195

豪華行政套房36881475

總統(tǒng)套88883555

豪華總統(tǒng)套138005520

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2、在會(huì)員卡有效期內(nèi)，會(huì)員有權(quán)以門市價(jià)的四折優(yōu)先預(yù)定各類客房，均含

早餐和迎賓水果，總統(tǒng)套為兩份迎賓水果。

3、視客房入住情況,VIP客人可延遲退房至下午16：00,VIP客戶需提前

24小時(shí)致電酒店進(jìn)行預(yù)定。

4、VIP客戶在辦理入住時(shí)，使用專屬的貴賓通道，享受快速辦理入住，節(jié)

省時(shí)間。

X夏威夷SAP會(huì)所

1、門票享受6折優(yōu)惠。

2、夏威夷SAP房間為5折優(yōu)惠。

X天澄閣國(guó)宴廳

1、持本卡在中餐可享受8折優(yōu)惠（海鮮、香煙、燕鮑翅、酒水除外）。

2、持本卡在西餐可享受7折的優(yōu)惠。（散點(diǎn)的海鮮、酒水、香煙除外）

a）翡翠娛樂夜總會(huì)

1、二層包房可享受全單的6折優(yōu)惠。

2、量販?zhǔn)桨咳珕慰上硎?.5折優(yōu)惠。

3、慢搖吧可享受全單的7折優(yōu)惠。

X充值贈(zèng)送的禮券（價(jià)值10000元）：

1、2張客房免費(fèi)卷：會(huì)員憑此卷可在VIP卡有效期內(nèi)任何一天免費(fèi)入住標(biāo)

準(zhǔn)雙床、大床房一間（含早餐）VIP客戶需提前24小時(shí)致電酒店進(jìn)行預(yù)定。

2、客房升級(jí)卷：休升標(biāo)4張標(biāo)升套2張（一天僅限一間房使用）

3、套房三折卷：門市價(jià)三折2張（每張卷限用一間房\天）

4、早餐免費(fèi)卷4張

5、自助中餐卷5張。

6、夏威夷SPA水療卷8張、水療房間五折卡5張。

7、翡翠夜總會(huì)慢搖吧五折卡5張，房間免費(fèi)使用卡5張（酒水及其他消費(fèi)

品自付）

8、拉斐爾紅酒坊8折卷5張。

備注：以上優(yōu)惠卷不可疊加使用，會(huì)員優(yōu)惠政策不可與酒店其他優(yōu)惠疊加

使用。

VIP銀卡（5千-8千）

X客房

（元）

副槎休閑房700350

標(biāo)準(zhǔn)雙床房1000500

標(biāo)準(zhǔn)大床房1200600

行政雙樂房1400700

行政大床房1600800

休閑套房1200600

商務(wù)套房17888%

高級(jí)套房1988994

豪華套房25881294

行政套房29881494

豪華行政套房36881844

總統(tǒng)套88884444

豪華總統(tǒng)套138006900

2、在會(huì)員卡有效期內(nèi)，會(huì)員有權(quán)以門市價(jià)的五折優(yōu)先預(yù)定各類客房，含早

餐。

3、視客房入住情況,VIP客人可延遲退房至下午14：00,VIP客戶需提前

24小時(shí)致電酒店進(jìn)行預(yù)定。

X夏威夷SAP會(huì)所

1、門票享受8.8折優(yōu)惠。

2、房間為8.5折優(yōu)惠。

X天澄閣國(guó)宴廳

1、持本卡在中餐可享受9折優(yōu)惠（海鮮、香煙、燕鮑翅、酒水除外）。

2、持本卡在西餐可享受8.8折的優(yōu)惠°（散點(diǎn)的海鮮、酒水、香煙除外）

b）翡翠娛樂夜總會(huì)

1、二層包房可享受全單的8.0折優(yōu)惠。

2、量販?zhǔn)桨咳珕慰上硎?.5折優(yōu)惠。

3、慢搖吧可享受全單的7.8折優(yōu)惠。

X充值贈(zèng)送的禮券（價(jià)值1500元）：

1、1張客房免費(fèi)卷：會(huì)員憑此卷可在VIP卡有效期內(nèi)任何一天免費(fèi)入住休

閑雙床、大床房一間（含早餐）VIP客戶需提前24小時(shí)致電酒店進(jìn)行預(yù)定。

2、客房升級(jí)卷：休升標(biāo)1張

3、套房三折卷：門市價(jià)三折1張

4、早餐免費(fèi)卷2張

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5、夏威夷SPA水療卷2張、水療房間8折卡2張。

6、翡翠夜總會(huì)慢搖吧八折卡2張，房間免費(fèi)使用卡2張（酒水及其他消費(fèi)

品自付）

會(huì)員卡：998—1580（此卡一次性使用，不可充值）

X客房

1

折扣價(jià)5折

客房類型門市價(jià)（元）1元）

副接休闈房700350

標(biāo)準(zhǔn)雙床房1000500

標(biāo)準(zhǔn)大床房1200600

行政雙床房1400700

行政大樂房1600800

休閑套房1200600

新務(wù)套房1788894

高級(jí)套房1988994

豪華套房25881294

行政套房29881494

豪華行政套房36881844

總統(tǒng)套88884444

豪華總統(tǒng)套138006900

2、在會(huì)員卡有效期內(nèi)，會(huì)員有權(quán)以門市價(jià)的五折優(yōu)先預(yù)定各類客房，含早

餐。

3、視客房入住情況，會(huì)員卡客人可延遲退房至下午14：00,客戶需提前24

小時(shí)致電酒店進(jìn)行預(yù)定。

X夏威夷SAP會(huì)所

1、門票享受8.8折優(yōu)惠。

2、房間為8.5折優(yōu)惠。

X天澄閣國(guó)宴廳

1、持本卡在中餐可享受9折優(yōu)惠（海鮮、香煙、燕鮑翅、酒水除外）。

2、持本卡在西餐可享受8.8折的優(yōu)惠。（散點(diǎn)的海鮮、酒水、香煙除外）

C）翡翠娛樂夜總會(huì)

1、二層包房可享受全單的8.0折優(yōu)惠。

2、量販?zhǔn)桨咳珕慰上硎?.5折優(yōu)惠。

3、慢搖吧可享受全單的7.8折優(yōu)惠。

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十、使用須知

VIP卡使用條款及細(xì)則

1、凡購(gòu)買曼哈維酒店充值卡的客戶成為我酒店的VIP客戶。

2、使用范圍：酒店所有的消費(fèi)場(chǎng)所。

3、在購(gòu)買充值卡時(shí)，可根據(jù)客人的需求選擇是否進(jìn)行實(shí)名辦卡。

4、客人一經(jīng)成功辦理，不可退回現(xiàn)金，不可使用卡內(nèi)金額繳納小費(fèi)。

5、客人在預(yù)定時(shí)需報(bào)出卡號(hào)，在結(jié)賬時(shí)需出示此卡。

6、當(dāng)充值卡面額低于1000元時(shí)，我們將提示客戶充值。

7、此卡非信用卡，不可透支，不辦理支取現(xiàn)金業(yè)務(wù)，此卡可多次充值。

8、此卡最終解釋灰歸曼哈維所有。

會(huì)員卡使用條款及細(xì)則

1、凡購(gòu)買曼哈維酒店會(huì)員卡的客戶成為我酒店的會(huì)員。

2、使用范圍：酒店所有的消費(fèi)場(chǎng)所。

3、在購(gòu)買此卡時(shí)，可根據(jù)客人的需求選擇是否進(jìn)行實(shí)名辦卡。

4、客人一經(jīng)成功辦理，不可退回現(xiàn)金，不可使用卡內(nèi)金額繳納小費(fèi)。

5、客人在預(yù)定時(shí)需報(bào)出卡號(hào)，在結(jié)賬時(shí)需出示此卡。

6、當(dāng)充值卡面額低于300元時(shí)，我們將提示客戶充值。

7、此卡非信用卡，不可透支，不辦理支取現(xiàn)金業(yè)務(wù)，此卡為一次性不可充

值。

8、此卡最終解釋雙歸曼哈維所有。

I?一、VIP鉆石卡及會(huì)員卡丟失補(bǔ)辦說明

1、如果會(huì)員遺失充值卡或會(huì)員卡，24小時(shí)之內(nèi)請(qǐng)與酒店聯(lián)系通知

我們進(jìn)行掛失，并在三天內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)辦，同時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┮环菹嚓P(guān)的身份資料，

簽署一份補(bǔ)卡申請(qǐng)表，并繳納手續(xù)費(fèi)150元。

2、補(bǔ)辦時(shí)需將卡號(hào)、姓名提供給我酒店，此卡掛失前，卡內(nèi)的充

值余額由持卡人負(fù)責(zé)工

3、補(bǔ)卡后金額不變。

十二、結(jié)算方式

1、各木營(yíng)業(yè)網(wǎng)店按照客人消費(fèi)的實(shí)際金額打印詳單。

2、收銀員按照卡的外觀、圖案、質(zhì)感、檢查卡的真?zhèn)危瑹o誤后使

用讀卡器刷卡。

3、將管理系統(tǒng)顯示的卡號(hào)、持卡人簽名數(shù)據(jù)與卡上壓制的信息相

符，核對(duì)一致后方可進(jìn)行結(jié)賬操作。

4、管理系統(tǒng)將根據(jù)此卡設(shè)定的優(yōu)惠折扣自動(dòng)結(jié)算。

5、卡號(hào)、預(yù)付款、余額應(yīng)清楚的列在賬單上。收銀員核對(duì)卡號(hào)，

打印消費(fèi)單，請(qǐng)客戶在消費(fèi)單上簽字確認(rèn)。

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十三、辦理流程

1、客人需填寫個(gè)人信息表，并一次性支付卡的面額費(fèi)用，并根

據(jù)

需要預(yù)存金額，同時(shí)財(cái)務(wù)部提供同等面額的發(fā)票。

2、銷售人員與客人確認(rèn)付款方式如下

A、商務(wù)中心現(xiàn)金支付

B、轉(zhuǎn)賬到酒店帳號(hào)

3、市場(chǎng)銷售部、商務(wù)中心將所有貴賓卡的資料錄入電腦，客戶

資

料歸檔統(tǒng)計(jì)，建立健全客人檔案，并不定期的以不同的方式將酒

店的促銷信息以及客人的生日問候及時(shí)傳達(dá)給客人，并收集反饋信息。

4、VIP充值時(shí)，如跟優(yōu)惠政策要求的金額相等，同樣享受優(yōu)惠政

策，并提供由財(cái)務(wù)部提供同等面額的發(fā)票。

十四、操作方案

此方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后進(jìn)入操作階段

1、企劃部所需工作內(nèi)容具體如下

X根據(jù)策劃方案內(nèi)容，寫出宣傳方案及宣傳文字稿

X根據(jù)方案內(nèi)容，設(shè)計(jì)酒店內(nèi)宣傳使用的各種海報(bào)

X設(shè)計(jì)并制作會(huì)員手冊(cè)和權(quán)益手冊(cè)

X設(shè)計(jì)DM單

完成時(shí)間待定

2、電腦部需完成內(nèi)容

X根據(jù)卡各種不同折扣，對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)部門的電腦修改程序。完成

時(shí)間：待定

3、客房部需完成內(nèi)容

X前臺(tái)接待處需設(shè)立VIP通道。

X商務(wù)中心需統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有的持卡客戶，并登記在冊(cè)，形成詳細(xì)的資

料，此資料需傳給前臺(tái)接待一份，以便為VIP客人提供服務(wù)。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷部、商務(wù)中心：

入對(duì)已有的市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，列出終端客戶，形成統(tǒng)計(jì)表格，做好

開發(fā)市場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。

匯豪國(guó)際酒店會(huì)員卡管理制度

一、會(huì)員卡辦理操作流程

1卡別:會(huì)員卡、贈(zèng)送卡。

2、會(huì)員卡辦理權(quán)限。會(huì)員卡辦理由銷售部統(tǒng)一操作。贈(zèng)送卡由總

經(jīng)理審批經(jīng)財(cái)務(wù)部發(fā)放。

3、會(huì)員卡銷售模式。

首先，由銷售部專人進(jìn)行推銷和手中資源客戶的銷售。其次，酒

店內(nèi)接待人員主導(dǎo)推銷，以加大卡的推銷力度。

卡的辦理必須經(jīng)過銷售部人員，經(jīng)銷售部建檔后方可生效（銷售部

應(yīng)設(shè)專用登記本，由專人使用、專人保管），酒店接待人員給予相應(yīng)提

成（提成方案另附）。如有特殊情況需夜間辦理會(huì)員卡的由前臺(tái)人員代

辦，并于第一時(shí)間交由銷售部、財(cái)務(wù)部建檔。

4、建檔資料:檔案表（明確注明會(huì)員姓名、卡號(hào)、身份證號(hào)、及有

效聯(lián)系方式），檔案表一式兩份，一份銷售留存一份交予財(cái)務(wù)部，以卡

號(hào)的順序存檔。

5、以支票、匯款等方式購(gòu)買的會(huì)員卡，必須確定款項(xiàng)已到帳后，

方能激活、啟用。

6、銷售會(huì)員卡時(shí)應(yīng)一次性開具發(fā)票，需延期開發(fā)票的，請(qǐng)客人持

會(huì)員卡及“會(huì)員卡結(jié)帳單”到酒店財(cái)務(wù)部補(bǔ)開，客人實(shí)際消費(fèi)時(shí)不再

開具發(fā)票。

7、酒店會(huì)員卡設(shè)有統(tǒng)一的初始密碼，將卡交付客人時(shí)，務(wù)必提醒

客人更換密碼。

8、由于密碼錯(cuò)誤會(huì)員卡被鎖定、或會(huì)員卡丟失等原因需補(bǔ)辦的，

需出示辦卡人有效證件，若持卡人與辦卡人非同一人，需出示辦卡人

有效證件復(fù)印件和變更補(bǔ)辦的申請(qǐng)書到酒店銷售部辦理。

二、會(huì)員卡的使用

1、當(dāng)場(chǎng)辦理會(huì)員卡當(dāng)場(chǎng)即可享受會(huì)員折扣。

2、會(huì)員忘帶會(huì)員卡將不能享受任何會(huì)員優(yōu)惠折扣。

3、會(huì)員卡是會(huì)員在酒店儲(chǔ)值、消費(fèi)和享受各種優(yōu)惠措施的唯一

憑證，該卡不限本人使用。

4、會(huì)員卡消費(fèi)時(shí)必須讓客人簽字確認(rèn)。

三、會(huì)員卡的掛失、補(bǔ)辦、換卡和退卡辦理

1、掛失和補(bǔ)卡:辦理掛失的會(huì)員卡（填寫變更補(bǔ)辦申請(qǐng)書）可立刻

辦理補(bǔ)卡手續(xù)，補(bǔ)卡應(yīng)請(qǐng)客

人出示有效證件而且，不更改原有持卡人姓名和身份證號(hào)碼等重

要資料，原卡內(nèi)的儲(chǔ)值轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。

2、會(huì)員卡售出不退。特殊情況下酒店有重大過錯(cuò)并導(dǎo)致會(huì)員強(qiáng)

烈投訴，經(jīng)總經(jīng)辦同意可以

為客人辦理退卡，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證會(huì)員卡密碼和原始登記信息無誤后

請(qǐng)客人持會(huì)員卡和與原始登記信息相符的有效證件及購(gòu)卡時(shí)所開具的

發(fā)票和收據(jù)（如發(fā)票丟失應(yīng)扣除相應(yīng)稅費(fèi)）到銷售部辦理退卡手續(xù)，由

銷售部核實(shí)客人資料和賬戶資料后給予辦理，并收回會(huì)員卡，原則上

退回的會(huì)員卡不再對(duì)外發(fā)放。

北京匯豪國(guó)際酒店

2012年6月7日

會(huì)員卡銷售及提成方案

一、會(huì)員卡儲(chǔ)值獎(jiǎng)勵(lì)政策：

二、會(huì)員卡消費(fèi)優(yōu)惠政策：

1、續(xù)存獎(jiǎng)勵(lì)政策與儲(chǔ)值獎(jiǎng)勵(lì)政策相同；

2、會(huì)員卡最小儲(chǔ)值額為10000元，續(xù)存10000元起存，每位會(huì)員

終身享用此卡。

3、儲(chǔ)值金額不適用于支付任何小費(fèi)及押金用途，不適用于結(jié)AR

賬；

4、會(huì)員卡不適用于任何會(huì)議、、入住團(tuán)體（同一時(shí)間一次性使用

10間及以上房間），以及酒店各大特價(jià)促銷活動(dòng)等消費(fèi)結(jié)賬；

5、會(huì)員卡充值，發(fā)票一次性開具；

6、享受會(huì)員卡規(guī)定折扣必須是使用會(huì)員卡結(jié)賬。卡內(nèi)余額不足支

付消費(fèi)款，以其他付款方式補(bǔ)差結(jié)賬的，可享受最后一次儲(chǔ)值卡折扣;

7、會(huì)員卡內(nèi)存金額低于1000元時(shí)（含元），前臺(tái)工作人員及時(shí)

提示客人卡內(nèi)余額不足，此時(shí)要正常收取押金。

三、會(huì)員卡專享優(yōu)惠項(xiàng)目：

?客房?jī)?yōu)惠：會(huì)員

充值

卡相

關(guān)事

項(xiàng)

內(nèi)容責(zé)我長(zhǎng)

會(huì)員粗黛注冊(cè)丸a免。免,免■

?快健*?????

■前門布~

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小電■電不JtkRc

『?福助專▼精而就

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13:00”;811:00

11:008:8

四、購(gòu)一及辦理流程：

1、賓客需填寫個(gè)人信息表，可根據(jù)需要選擇預(yù)存金額；每人只限辦理?張

卡2、儲(chǔ)值卡付款方式如下：前臺(tái)現(xiàn)金或刷卡支付；

3、賓客預(yù)付費(fèi)后，結(jié)合付款憑證前臺(tái)人員制發(fā)對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，并按客戶要

求的時(shí)間給予系統(tǒng)激活；4、前臺(tái)人員將會(huì)員資料交財(cái)務(wù)部存檔；

5、辦理會(huì)員卡后，財(cái)務(wù)部門將一次性開具發(fā)票給辦理客戶；如客戶針對(duì)正

常開具發(fā)票另有特殊要求，須申請(qǐng)財(cái)務(wù)部門及行政辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方執(zhí)行；如客

人不開具發(fā)票的財(cái)務(wù)提供收款收據(jù)，自存款之日起一個(gè)月內(nèi)如需要憑收據(jù)開具

發(fā)票。五、會(huì)員卡使用說明：

1、會(huì)員到酒店消費(fèi)后，出示會(huì)員卡直接扣減消費(fèi)，會(huì)員本人須在消費(fèi)賬單

上簽名確認(rèn)；（會(huì)員卡不適用于特價(jià)推廣活動(dòng)項(xiàng)目，可適用的活動(dòng)項(xiàng)目將特別

通知）

2、產(chǎn)生賠償項(xiàng)目費(fèi)用時(shí)，使用會(huì)員卡付費(fèi)不享受折扣；

3、如會(huì)員卡遺失，需按正常辦卡程序進(jìn)行補(bǔ)辦并收取手續(xù)費(fèi)20元/張?jiān)?/p>

內(nèi)儲(chǔ)值自動(dòng)轉(zhuǎn)入，但會(huì)員卡遺失期間所造成的任何損失，泗店不承擔(dān)責(zé)任；

4、會(huì)員卡為終生卡

5、申請(qǐng)辦理會(huì)員卡程序完成的情況下，財(cái)務(wù)部于一個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)的

手續(xù)，所專享的各項(xiàng)優(yōu)惠政策也同時(shí)啟動(dòng)；

6、酒店保留根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更改會(huì)員卡相關(guān)條款的權(quán)利；

7、會(huì)員卡代表持卡人是酒店消費(fèi)者地位的象征，所有專屬優(yōu)惠僅限持卡本

人使用；特殊情況如：消費(fèi)者不是持卡人，一定要和持卡人確認(rèn)，確認(rèn)信息清

楚寫在賬單背面，再請(qǐng)消費(fèi)者簽字。

8、此卡最終解釋雙屬于博德精品主題主題酒店。

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六、銷售會(huì)員卡獎(jiǎng)勵(lì)制度：

1、全員銷售：酒店內(nèi)所有員工都可以參與酒店會(huì)員卡的銷售，按

同樣的銷售提成比例進(jìn)行提成；2、任何形式的贈(zèng)送充抵消費(fèi)的會(huì)員

卡均無提成；

3、酒店財(cái)務(wù)部審核人員每月做好會(huì)員卡銷售統(tǒng)計(jì)工作，會(huì)員卡提

成每月集中發(fā)放一次。

本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行。

博德精品主題酒店

一、會(huì)員卡功能

1、會(huì)員卡同時(shí)具備打折優(yōu)惠、儲(chǔ)值和積分三項(xiàng)功能

2、打折功能：按照卡內(nèi)的折扣信息給予住房和餐菜品相應(yīng)折扣。

3、儲(chǔ)值功能：會(huì)員卡可提前預(yù)存金額，以方便消費(fèi)。

二、會(huì)員功能

1、憑會(huì)員酒卡可享受酒店住房和餐店會(huì)員廳菜品執(zhí)行價(jià)的8.8折

優(yōu)惠，協(xié)議單位和特別客戶可根據(jù)達(dá)成的協(xié)議給予相依的折扣。

2、所有會(huì)員住房可延遲到15：00退房，免收半天房租。

3.會(huì)員優(yōu)先享受酒店預(yù)訂、會(huì)員特價(jià)和各項(xiàng)優(yōu)惠措施。

4、享受酒店的消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)和邀請(qǐng)免費(fèi)參加酒店舉辦的各類會(huì)員

聯(lián)誼活動(dòng)和參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

5、在酒店客房緊張時(shí)，會(huì)員將享有客房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)。

6、預(yù)訂延時(shí)保留在您因故未能在預(yù)訂俁留時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店時(shí);經(jīng)

電話確認(rèn)后，酒店將為會(huì)員適當(dāng)延長(zhǎng)保留時(shí)間至20:00.

7、定期專人回訪和個(gè)性貼心服務(wù)。

8、生日當(dāng)天在酒店消費(fèi)的會(huì)員可獲贈(zèng)生日禮物一份。

三、會(huì)員卡的辦理及發(fā)放

1、為保證和維護(hù)會(huì)員利益，每一張卡務(wù)必由申請(qǐng)人真實(shí)填寫會(huì)員

信息登記表，并確認(rèn)遵守《昭化大酒店會(huì)員管理制度》。

2、會(huì)員的辦理：辦卡人需出示有效證件并填寫會(huì)員信息登記表，

方可辦理會(huì)員卡一張。

3、會(huì)員卡每張收費(fèi)38元。

4、會(huì)員卡由前臺(tái)、餐廳、茶樓收銀員辦理手續(xù)，向客人收取和進(jìn)

行充值，并向客人出具會(huì)員儲(chǔ)值單，正式發(fā)票待客人每次消費(fèi)后給予

等值面額的發(fā)票。

5、銷售和其它部門員工銷售的會(huì)員卡?，可將客人帶領(lǐng)到前臺(tái)或餐

廳的收銀點(diǎn)辦理手續(xù)，并由銷售人員在會(huì)員信息登記表上簽署姓名，

以便業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。

四、會(huì)員卡的使用

1、會(huì)員卡是客人在酒店儲(chǔ)值消費(fèi)和享受各項(xiàng)優(yōu)惠措施的唯一憑證，該卡只

限本人使用，持卡人應(yīng)妥善保管會(huì)員卡和密碼并按規(guī)定使用，若因丟失、轉(zhuǎn)借

和密碼泄露等造成的損失，酒店概不負(fù)責(zé);

2、會(huì)員須在住宿登記和餐廳茶樓結(jié)賬時(shí)出示會(huì)員卡和輸入密碼，以便享受

優(yōu)惠和累計(jì)積分，若不能出示時(shí)是為無卡對(duì)待，過后補(bǔ)卡不被接受。

3、持卡人資料若有變更，必須及時(shí)辦理變更手續(xù)，否則，因此而引起的責(zé)

任由持卡人承擔(dān)。

五、會(huì)員卡的掛失、補(bǔ)辦、換卡和退卡辦理

1、掛失：會(huì)員卡遺失后、持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到酒店掛失。

因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。

2、補(bǔ)卡：辦理掛失的會(huì)員卡，可在3個(gè)工作日后辦理補(bǔ)卡手續(xù)，補(bǔ)卡不得

更改會(huì)員卡原有持卡人姓名和身份證號(hào)碼等重要資料，每張卡需交補(bǔ)卡費(fèi)38元,

原卡內(nèi)的相關(guān)信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。

3、會(huì)員必須愛護(hù)會(huì)員卡，如不慎為損壞可申請(qǐng)換卡，換卡時(shí)每張卡須交卡

費(fèi)38元，原卡內(nèi)的相關(guān)信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。

4、客人因正當(dāng)理由要求退卡的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證會(huì)員卡密碼和原始登記信息無

誤后，請(qǐng)客人持會(huì)員卡和與原始登記信息相符的有效證件到財(cái)務(wù)部辦理退卡手

續(xù)，由財(cái)務(wù)核實(shí)客人資料和賬戶資料后給予辦理，并收回會(huì)員卡，原則上退回

的會(huì)員卡不再對(duì)外發(fā)放。

六、會(huì)員卡的發(fā)放促銷辦法

1、每張卡一次性儲(chǔ)值500元以_L,免收卡費(fèi)；每張一次性儲(chǔ)值1000元以

上，免收卡費(fèi)，并給與客房8折的特別優(yōu)惠。

2、酒店試營(yíng)業(yè)期間（一個(gè)月），凡在酒店按執(zhí)行房?jī)r(jià)入住任意一種類型的

客房一件一晚和在餐廳行消費(fèi)380元以上的客人，贈(zèng)送會(huì)員卡一張，免收卡費(fèi),

但本次消費(fèi)不可憑該k享受優(yōu)惠

3、和酒店簽約的協(xié)議單位，可視請(qǐng)況需要購(gòu)買和贈(zèng)送會(huì)員卡。

4、對(duì)于特別客戶，酒店可贈(zèng)送會(huì)員卡并免收卡費(fèi)。

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七、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、會(huì)員在酒店消費(fèi)100元積一分。

2、積分每滿50分可獲贈(zèng)免費(fèi)入住酒店豪華標(biāo)間（或單人間）一

間一晚。

八、員工促銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、酒店鼓勵(lì)全體員工大力宣傳和推廣會(huì)員卡，每出售一張會(huì)員卡

給予售卡人8元獎(jiǎng)勵(lì)。

2、一次性儲(chǔ)值500元獎(jiǎng)勵(lì)8元，以此類推。

九、本辦法最終解釋權(quán)和決定權(quán)歸酒店所有，如遇價(jià)格和管理辦

法調(diào)整，恕不另行通知，以酒店大堂內(nèi)公示為準(zhǔn)，敬請(qǐng)關(guān)注和來電垂

詢

會(huì)員卡銷售及提成方案

一、會(huì)員卡儲(chǔ)值獎(jiǎng)勵(lì)政策：

二、會(huì)員卡消費(fèi)優(yōu)惠政策：

1、續(xù)存獎(jiǎng)勵(lì)政策與儲(chǔ)值獎(jiǎng)勵(lì)政策相同；

2、會(huì)員卡最小儲(chǔ)值額為10000元，續(xù)存10000元起存，每位會(huì)員

終身享用此卡。

3、儲(chǔ)值金額不適用于支付任何小費(fèi)及押金用途，不適用于結(jié)AR

賬；

4、會(huì)員卡不適用于任何會(huì)議、宴會(huì)團(tuán)體（在同一廳內(nèi)同時(shí)使用3

桌及以上）、入住團(tuán)體（同一時(shí)間一次性使用10間及以上房間），以

及酒店各大特價(jià)促銷活動(dòng)等消費(fèi)結(jié)賬；（可參與特價(jià)促銷活動(dòng)將另行

知會(huì)）：

5、會(huì)員卡獲贈(zèng)部分金額將直接劃入卡值內(nèi)，發(fā)票一次性開具，獲

贈(zèng)部分不開具發(fā)票；

6、享受會(huì)員卡規(guī)定折扣必須是使用會(huì)員卡結(jié)賬?？▋?nèi)余額不足支

付消費(fèi)款，以其他付款方式補(bǔ)差結(jié)賬的，可享受最后一次儲(chǔ)值卡折扣;

7、會(huì)員卡內(nèi)存金額低于800元時(shí)（含800元），前臺(tái)工作人員及

時(shí)提示客人卡內(nèi)余額不足，此時(shí)要正常收取押金。

三、會(huì)員卡專享優(yōu)惠項(xiàng)目：

?客房?jī)?yōu)惠：

1、退房時(shí)間延時(shí)到下午14:00（視當(dāng)天住房情況而定）；

2、優(yōu)先預(yù)定客房；

3、生日當(dāng)天入住酒店贈(zèng)送生日蛋糕；

4、優(yōu)先享受客房免費(fèi)升級(jí)權(quán)利；

5、套房享受VIPB級(jí)待遇。

?餐飲優(yōu)惠：

1、中餐散餐單點(diǎn)享受9.2折優(yōu)惠；（標(biāo)準(zhǔn)餐單、宴會(huì)、酒水、香

煙、特價(jià)菜、貴價(jià)菜如：燕窩/魚翅/鮑魚和送餐服務(wù)除外）

2、優(yōu)先預(yù)定餐位及包房；四、購(gòu)卡辦理流程：

1、賓客需填寫個(gè)人信息表，可根據(jù)需要選擇預(yù)存金額；每人只限

辦理一張卡2、儲(chǔ)值卡付款方式如下：A、前臺(tái)現(xiàn)金或刷卡支付；

B、轉(zhuǎn)帳至酒店帳戶；

3、賓客預(yù)付費(fèi)后，結(jié)合付款憑證銷售人員協(xié)助客人至財(cái)務(wù)部制卡

處領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，并按客戶要求的時(shí)間給予系統(tǒng)激活；

4、銷售人員將會(huì)員條款、白金卡送達(dá)賓客，并確認(rèn)簽收，交財(cái)務(wù)

部存檔；

5、辦理會(huì)員卡后，財(cái)務(wù)部門將一次性開具發(fā)票給辦理客戶；贈(zèng)送

部分不開具發(fā)票，如客戶針對(duì)正常開具發(fā)票另有特殊要求，須申請(qǐng)財(cái)

務(wù)部門及總辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方執(zhí)行；如客人不開具發(fā)票的財(cái)務(wù)提供收款

收據(jù)，自存款之日起一個(gè)月內(nèi)如需要憑收據(jù)開具發(fā)票。五、會(huì)員卡使

用說明：

1、會(huì)員至各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費(fèi)后，出示會(huì)員卡直接扣減消費(fèi)，會(huì)員本

人須在消費(fèi)賬單上簽名確認(rèn)；（會(huì)員卡不適用于特價(jià)推廣活動(dòng)項(xiàng)目，

可適用的活動(dòng)項(xiàng)目將特別通知）

2、產(chǎn)生賠償項(xiàng)目費(fèi)用時(shí)，使用會(huì)員卡付費(fèi)不享受折扣；

3、如會(huì)員卡遺失，需按正常辦卡程序進(jìn)行補(bǔ)辦并收取手續(xù)費(fèi)50

元/張?jiān)▋?nèi)儲(chǔ)值自動(dòng)轉(zhuǎn)入，但會(huì)員卡遺失期間所造成的任何損失，酒

店不承擔(dān)責(zé)任；

4、會(huì)員卡為終生卡，期間銷售人員不定時(shí)將卡內(nèi)余額信息知會(huì)會(huì)

員客戶；

5、申請(qǐng)辦理會(huì)員卡程序完成的情況下，財(cái)務(wù)部于一個(gè)工作日內(nèi)完

成相關(guān)的手續(xù)，所專享的各項(xiàng)優(yōu)惠政策也同時(shí)啟動(dòng)；

6、酒店保留根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更改會(huì)員卡相關(guān)條款的權(quán)利；

7、會(huì)員卡代表持卡人是酒店消費(fèi)者地位的象征，所有專屬優(yōu)惠僅

限持卡本人使用；特殊情況如：消費(fèi)者不是持卡人，一定要和持卡人

確認(rèn)，確認(rèn)信息清楚寫在賬單背面，再請(qǐng)消費(fèi)者簽字。

8、此卡最終解釋權(quán)屬于和潤(rùn)東方酒店。

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六、銷售會(huì)員卡獎(jiǎng)勵(lì)制度：

1、全員銷售：酒店內(nèi)所有員工都可以參與酒店會(huì)員卡的銷售，按

同樣的銷售提成比例進(jìn)行提成；2、任何形式的贈(zèng)送充抵消費(fèi)的會(huì)員

卡均無提成；

3、酒店財(cái)務(wù)部審核人員每月做好會(huì)員卡銷售統(tǒng)計(jì)工作，會(huì)員卡提

成每月集中發(fā)放一次。七、會(huì)員卡結(jié)賬的程序

1、客人持卡訂房，先清楚了解卡內(nèi)余額，然后預(yù)訂單和預(yù)定房間

標(biāo)注清楚會(huì)員卡號(hào)，待客人入住和結(jié)賬時(shí)在入住通知單和結(jié)賬單都拓

印相應(yīng)會(huì)員卡號(hào)，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。

2、客人在餐飲消費(fèi)，結(jié)賬前要出示會(huì)員卡，先確認(rèn)卡內(nèi)余額，再

結(jié)賬，在結(jié)賬單上拓印會(huì)員卡號(hào)。

本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

財(cái)務(wù)部2013年5月27日

中亨會(huì)籌備組

水滴會(huì)所會(huì)員卡方案

第一條宗旨

天津“中亨會(huì)”私人會(huì)所作為一家具有全方位商務(wù)休閑環(huán)境和頂

級(jí)定制餐飲、會(huì)議、品茗、棋牌娛樂、紅酒雪茄等項(xiàng)目的高端會(huì)所，

為政商兩界提供多元化的尊貴休閑服務(wù)及滿足個(gè)人高品位的消費(fèi)需求,

基于維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益之目的，特制定本章程。

本會(huì)所會(huì)員卡適用于本會(huì)所一切未作特殊說明之產(chǎn)品以及服務(wù)費(fèi)

用，如遇促銷或特殊說明，依據(jù)當(dāng)時(shí)相關(guān)說明來處理相關(guān)會(huì)員卡消費(fèi)

問題。

第二條會(huì)員的種類

1貴賓會(huì)員

2股東會(huì)員

3體驗(yàn)卡會(huì)員

體驗(yàn)卡A0.5萬元

體驗(yàn)卡B1萬元

說明：為答謝客戶，為廣大消費(fèi)者進(jìn)一步了解本會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)，

特推出體驗(yàn)計(jì)劃，詳規(guī)如下：

體驗(yàn)卡會(huì)員，可憑卡在本會(huì)所內(nèi)進(jìn)行所有消費(fèi)項(xiàng)目，

中亨會(huì)籌備組

1.服務(wù)費(fèi)（包含各種形式）

2.稅金

3.特服費(fèi)用

4.制定性服務(wù)

5.因客戶需求而使會(huì)所產(chǎn)生額外成本的服務(wù)費(fèi)用

6.國(guó)家法律禁止的服務(wù)項(xiàng)目

第三條會(huì)籍的取得

（一）申請(qǐng)人應(yīng)填寫入會(huì)申請(qǐng)表，如實(shí)提供入會(huì)的詳細(xì)資料，并

對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如有變更，應(yīng)及時(shí)通知會(huì)所更改。因申請(qǐng)人未

及時(shí)通知會(huì)所，造成業(yè)務(wù)不能如期處理等后果，由申請(qǐng)人自行承擔(dān)相

關(guān)責(zé)任。若由代辦人代為辦理入會(huì)手續(xù)的，由代辦人保證向會(huì)所提供

的入會(huì)申請(qǐng)人、代辦人證件及相關(guān)資料真實(shí)合法，并保證入會(huì)申請(qǐng)人

遵守會(huì)員章程和會(huì)員須知的規(guī)定。

（二）申請(qǐng)人或代辦人應(yīng)該約定一次性繳納入會(huì)費(fèi)用，辦妥入會(huì)

手續(xù)，由會(huì)所

審理資料后，方可獲得會(huì)員資格。

（三）費(fèi)用可以現(xiàn)金、支票、信用卡等方式交付。如會(huì)員使用轉(zhuǎn)

賬支票付款，

支票到賬后，所辦會(huì)員資格方可使用。

第四條關(guān)于充值

會(huì)員卡內(nèi)儲(chǔ)值金額低于1萬元時(shí)，會(huì)員專屬管家或者服務(wù)人員會(huì)

予以提示（以電話或者短信方式），會(huì)員再次充值時(shí)享受會(huì)員章程規(guī)

定的返還消費(fèi)金額優(yōu)惠業(yè)務(wù)。

第五條會(huì)員期限

（一）貴賓會(huì)員有效期為1年，1年內(nèi)未完成儲(chǔ)值金額消費(fèi)的，

在有效期滿前

30天內(nèi)，會(huì)員可通過電話或者書面形式向本會(huì)所提出申請(qǐng)，對(duì)會(huì)

員卡有

效期進(jìn)行延期，每名會(huì)員可延期一次，時(shí)間為6個(gè)月，會(huì)員未主

動(dòng)提Hi

延期的，視為自動(dòng)放棄該權(quán)利，會(huì)員有效期滿后，卡內(nèi)剩余儲(chǔ)值

金額自

動(dòng)減為原有金額的50%。

（二）股東會(huì)員有效期為2年，2年內(nèi)未完成儲(chǔ)值金額消費(fèi)的，

在有效期滿前

30天內(nèi)，會(huì)員可通過電話或者書面形式向本會(huì)所提出申請(qǐng)，對(duì)會(huì)

員卡有

效期進(jìn)行延期，每名會(huì)員可延期一次，時(shí)間為6個(gè)月，會(huì)員未主動(dòng)提出延

期的，視為自動(dòng)放棄該權(quán)利，會(huì)員有效期滿后，卡內(nèi)剩余儲(chǔ)值金額自動(dòng)減為原

有金額的50%。

第六條會(huì)員卡使用辦法

（-）會(huì)員應(yīng)妥善保管會(huì)員卡、密碼等資料，不得將會(huì)員卡轉(zhuǎn)借他人使用。

由

會(huì)員泄露資料或者將會(huì)員卡轉(zhuǎn)借他人使用產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及損失由會(huì)員自行負(fù)

責(zé)。

（二）會(huì)員卡內(nèi)的儲(chǔ)存額可用于會(huì)所的各項(xiàng)消費(fèi)，并享受超值的會(huì)員的專

屬優(yōu)

惠權(quán)益。

7三）每次使用會(huì)員卡結(jié)賬，經(jīng)會(huì)員簽字認(rèn)可后方為有效。會(huì)員結(jié)算時(shí)會(huì)

所從

會(huì)員賬戶中扣除相應(yīng)面值的金額。刷卡消費(fèi)金額在卡內(nèi)扣除直至卡值使用

完畢。

（四）會(huì)所財(cái)務(wù)部門每個(gè)月5日前會(huì)將上個(gè)月的會(huì)員消費(fèi)記錄寄至?xí)T指

定的

地址或E-mail以供會(huì)員核實(shí)。5日內(nèi)無異議，即視為會(huì)員認(rèn)可此消費(fèi)記錄,

之后不得再以記錄不實(shí)為由提出異議。

第七條會(huì)員優(yōu)惠灰益

（一）會(huì)籍超值優(yōu)惠權(quán)益：會(huì)所各項(xiàng)設(shè)施優(yōu)先專屬使用，免費(fèi)及優(yōu)惠項(xiàng)目

則以

會(huì)所公布資料為主。

第八條會(huì)員預(yù)訂辦法

（一）會(huì)員欲定制高級(jí)別服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前一周前將預(yù)訂內(nèi)容通過電子郵件、

傳

真或電話等形式向會(huì)所預(yù)訂，并應(yīng)在預(yù)訂時(shí)詳盡說明會(huì)員姓名、編號(hào)、預(yù)

訂項(xiàng)目、時(shí)間、人數(shù)或其他要求。

（二）如果會(huì)員沒有提前預(yù)訂，將無法保證滿足會(huì)員需求，但會(huì)員到達(dá)會(huì)

所時(shí)

應(yīng)優(yōu)先滿足會(huì)員需求，會(huì)員卡的優(yōu)先順序高于會(huì)所發(fā)行的其他任何形式的

優(yōu)惠卡。

（三）會(huì)員應(yīng)按照約定履行，因特殊情況取消預(yù)定的，應(yīng)至少提前48小

時(shí)通知

會(huì)所服務(wù)中心。否則，視同會(huì)員進(jìn)行了此次消費(fèi)，由會(huì)員卡中扣除相關(guān)費(fèi)

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用0

第九條會(huì)籍的繼承和轉(zhuǎn)讓

會(huì)員資格可由其法定繼承人或遺囑繼承人進(jìn)行繼承。經(jīng)本會(huì)所認(rèn)可其相關(guān)

證明后，繼任為會(huì)員。若繼承人有多人時(shí)，應(yīng)由家族會(huì)議推派一人繼承會(huì)籍，

出具證明，經(jīng)本會(huì)所認(rèn)可后，繼任為會(huì)員。

會(huì)員資格可自由轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓程序?yàn)椋恨D(zhuǎn)讓人填寫會(huì)員轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)單一會(huì)籍

中心簽字存檔一受讓人信息登記一完成轉(zhuǎn)讓。

第十條會(huì)籍退出

自動(dòng)退出

會(huì)員卡儲(chǔ)值金額消費(fèi)完畢，到期未續(xù)費(fèi)情況下，會(huì)藉資格月動(dòng)取消。

第十一條會(huì)員卡的掛失、補(bǔ)辦

如會(huì)員卡出現(xiàn)遺失、被盜、損壞、密碼泄露被改等情況，會(huì)員應(yīng)立

即與會(huì)所聯(lián)系，辦理會(huì)員卡凍結(jié)手續(xù)。在凍結(jié)之前會(huì)員卡的費(fèi)用若有扳失,

由該會(huì)員自行負(fù)責(zé)。

第十二條會(huì)員義務(wù)及責(zé)任

（一）會(huì)員有按時(shí)繳清各種費(fèi)用之義務(wù)。

（二）會(huì)員在享受本會(huì)所提供的各種服務(wù)項(xiàng)目時(shí)須出示會(huì)員卡。

（三）所有會(huì)員及其賓客應(yīng)按照會(huì)所指示合理使用本會(huì)所及設(shè)施，因不當(dāng)

使用

會(huì)所設(shè)施而造成的自身損失或傷害，應(yīng)自行承擔(dān)。對(duì)會(huì)所設(shè)施及場(chǎng)所造成

損害的，會(huì)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，會(huì)所有權(quán)經(jīng)確認(rèn)賠償金額后從會(huì)員卡中扣

除。

（四）本會(huì)所將為會(huì)員在會(huì)所范圍內(nèi)的財(cái)產(chǎn)，盡合理注意義務(wù)，但仍因意

外原

因遭受損害，則會(huì)所不承擔(dān)責(zé)任。

（五）會(huì)員及其賓客由于疏忽或蓄意造成的其他第三者的任何損害，應(yīng)由

受理

第三人責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司及人負(fù)責(zé)，且本會(huì)所保留相應(yīng)處理的權(quán)力。

（六）會(huì)員須遵守本會(huì)所的各項(xiàng)消費(fèi)制度及會(huì)員卡管理制度。

（七）會(huì)員有維十本會(huì)所聲譽(yù)、會(huì)所財(cái)產(chǎn)及會(huì)所運(yùn)營(yíng)秩序不受到破壞的義

務(wù)。

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（A）會(huì)員違反以上相關(guān)義務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)原狀、消除影

響、賠償損失等違約責(zé)任。

會(huì)所會(huì)盡一切合理的注意勤勉義務(wù)為會(huì)員及其賓客提供完善的服

務(wù)，但因通訊異常、不可抗力因素、會(huì)員原因或者其他合理注意義務(wù)之外

的情形造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失，會(huì)所不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

第十三條爭(zhēng)議解決

凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，由雙方友好協(xié)商

解決。協(xié)商不成的，任何一主均可向會(huì)所所在地的人民法院提起訴訟。

第十四條法律效力

本《會(huì)員章程》經(jīng)本會(huì)所審定批準(zhǔn)后生效。申請(qǐng)加入會(huì)員者于同

意本章程內(nèi)容后簽字并受其約束。一經(jīng)入會(huì)，則表示會(huì)員遵守本會(huì)所

章程的規(guī)定。

保密條款：

銷售人員提成方案

（-）會(huì)所內(nèi)部員工

（二）非正式員工

?切類型會(huì)員卡提成比例10%

（三）提成發(fā)放時(shí)間：內(nèi)部員工提成隨工資發(fā)放，非正式員工提成發(fā)放時(shí)

間為款項(xiàng)到帳后5個(gè)工作日內(nèi)。

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附件一：會(huì)員申請(qǐng)表

會(huì)員須知

1.申請(qǐng)人自愿成為中亨會(huì)私人會(huì)所的會(huì)員，并同意遵守會(huì)所章程及有

關(guān)的規(guī)定。

2.會(huì)員同意本會(huì)所對(duì)其儲(chǔ)存金額進(jìn)行記錄管理。會(huì)所財(cái)務(wù)部門將勤勉忠實(shí)

地履

行記錄告知義務(wù)。

3.會(huì)員儲(chǔ)存費(fèi)用為人民幣萬元。

□其中金額元為會(huì)籍管理費(fèi)，不得消費(fèi)。

□為年期會(huì)員資格。

4.會(huì)所服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格不可避免地會(huì)受到市場(chǎng)發(fā)展和會(huì)所運(yùn)營(yíng)的影響，而

進(jìn)行

適當(dāng)合理的調(diào)整浮動(dòng)。因會(huì)員資料發(fā)生變化未通知會(huì)所而造成的后果，由

會(huì)員自行承擔(dān)。

5.儲(chǔ)存費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在年之內(nèi)消費(fèi)完畢，余額按照規(guī)定程序進(jìn)行延期6個(gè)月，

延期一次后仍未消費(fèi)完畢，卡內(nèi)金額將自動(dòng)減值50%,直至消費(fèi)完畢。

6.會(huì)員專屬優(yōu)惠雙益明細(xì)將以附件的形式公布。如有適當(dāng)變動(dòng)，以即時(shí)通

知為

準(zhǔn)。

7.會(huì)員章程和會(huì)員須知未盡事宜，以會(huì)所即時(shí)通知為準(zhǔn)。

8.一旦入會(huì)則視為對(duì)《中亨會(huì)私人會(huì)所會(huì)員章程》完全知悉并了解，并保

證遵

守章程及其相關(guān)規(guī)定。會(huì)員同意若違反會(huì)所的任何規(guī)定，本會(huì)所有權(quán)處理

采取相應(yīng)措施。

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申請(qǐng)人：

身份證號(hào)：

聯(lián)絡(luò)電話：

電子郵箱：

住址：

公司名稱：

年月日

店會(huì)員管理制度一、會(huì)員卡功能1、會(huì)員卡同時(shí)具備打折優(yōu)惠、

儲(chǔ)值和枳分三項(xiàng)功能2、打折功能：按照卡內(nèi)的折扣信息給予住房和

餐菜品相應(yīng)折扣。3、儲(chǔ)值功能：會(huì)員卡可提前預(yù)存金額，以方便消

費(fèi)。二、會(huì)員功能1、酒店會(huì)員憑會(huì)員卡可享受酒店住房和餐廳菜品

執(zhí)行價(jià)的8.8折優(yōu)惠，協(xié)議單位和特別客戶可根據(jù)達(dá)成的協(xié)議給予相

依的折扣。2、所有會(huì)員住房可延遲到15：00退房，免收半天房租。

3.會(huì)員優(yōu)先享受酒店預(yù)訂、會(huì)員特價(jià)和各項(xiàng)優(yōu)惠措施。4、享受酒店

的消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)和邀請(qǐng)免費(fèi)參加酒店舉辦的各類會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)和參加

抽獎(jiǎng)活動(dòng)。5、在酒店客房緊張時(shí)，會(huì)員將享有客房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)。6、

預(yù)訂延時(shí)保留在您因故未能在預(yù)訂保留時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店時(shí)：經(jīng)電話確

認(rèn)后，酒店將為會(huì)員適當(dāng)延長(zhǎng)保留時(shí)間至20:00.7、定期專人回訪和

個(gè)性貼心服務(wù)。8、生日當(dāng)天在酒店消費(fèi)的會(huì)員可獲贈(zèng)生日禮物一份。

三、會(huì)員卡的辦理及發(fā)放1。、為保證和維護(hù)會(huì)員利益，每一張卡務(wù)

必由申請(qǐng)人真實(shí)填寫會(huì)員信息登記表，并確認(rèn)遵守《昭化大酒店會(huì)員

管理制度》。2.會(huì)員的辦理：辦卡人需出示有效證件并填寫會(huì)員信息

登記表，方可辦理會(huì)員卡一張。3、會(huì)員卡每張收費(fèi)38元。4、會(huì)員

卜由前臺(tái)、餐廳、茶樓收銀員辦理手續(xù)，向客人收取和進(jìn)行充值，并

向客人出具會(huì)員儲(chǔ)值單，正式發(fā)票待客人每次消費(fèi)后給予等值面額的

發(fā)票。5、銷售和其它部門員工銷售的會(huì)員卡，可將客人帶領(lǐng)到前臺(tái)

或餐廳的收銀點(diǎn)辦理手續(xù)，并由銷售人員在會(huì)員信息登記表上簽署姓

名，以便業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。四、會(huì)員卡的使用1、會(huì)員卡是客人在酒店儲(chǔ)值

消費(fèi)和享受各項(xiàng)優(yōu)惠措施的唯一憑證，該卡只限本人使用，持卡人應(yīng)

妥善保管會(huì)員卡和密碼并按規(guī)定使用，若因丟失、轉(zhuǎn)借和密碼泄露等

造成的損失，酒店概不負(fù)責(zé)工2、會(huì)員須在住宿登記和餐廳茶樓結(jié)賬

時(shí)出示會(huì)員卡和輸入密碼，以便享受優(yōu)惠和累計(jì)積分，若不能出示時(shí)

是為無卡對(duì)待，過后補(bǔ)卡不被接受。3、持卡人資料若有變更，必須

及時(shí)辦理變更手續(xù)，否則，因此而引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。五、會(huì)

員卡的掛失、補(bǔ)辦、換卡和退卡辦理1、掛失：會(huì)員卡遺失后、持卡

人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到酒店掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由

持卡人承擔(dān)。2、補(bǔ)卡：辦理掛失的會(huì)員卡，可在3個(gè)工作日后辦理

補(bǔ)卡手續(xù)，補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡原有持卡人姓名和身份證號(hào)碼等重要

資料，每張卡需交補(bǔ)卡費(fèi)38元，原卡內(nèi)的相關(guān)信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼

續(xù)使用。3、會(huì)員必須愛護(hù)會(huì)員卡，如不慎為損壞

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可申請(qǐng)換卡，換卡時(shí)每張卡須交卡費(fèi)38元，原卡內(nèi)的相關(guān)信息方

可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。4、客人因正當(dāng)理由要求退卡的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)

證會(huì)員卡密碼和原始登記信息無誤后，請(qǐng)客人持會(huì)員卡和與原始登記

信息相符的有效證件到財(cái)務(wù)部辦理退卡手續(xù)，由財(cái)務(wù)核實(shí)客人資料和

賬戶資料后給予辦理，并收回會(huì)員卡，原則上退回的會(huì)員卡不再對(duì)外

發(fā)放。六、會(huì)員卡的發(fā)放促銷辦法1、每張卡一次性儲(chǔ)值500元以上,

免收卡費(fèi)；每張一次性儲(chǔ)值1000元以上，免收卡費(fèi)，并給與客房8折

的特別優(yōu)惠。2、酒店試營(yíng)業(yè)期間（一個(gè)月），凡在酒店按執(zhí)行房?jī)r(jià)

入住任意一種類型的客房一件一晚和在餐廳行消費(fèi)380元以上的客人,

贈(zèng)送會(huì)員卡一張，免收卡費(fèi)，但本次消費(fèi)不可憑該卡享受優(yōu)惠3、和

酒店簽約的協(xié)議單位，可視請(qǐng)況需要購(gòu)買和贈(zèng)送會(huì)員卡。4、對(duì)于特

別客戶，酒店可贈(zèng)送會(huì)員卡并免收卡費(fèi)。七、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法1、

會(huì)員在酒店消費(fèi)100元積一分。2、積分每滿50分可獲贈(zèng)免費(fèi)入住酒

店豪華標(biāo)問（或單人問）一問一晚。八、員工促銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法1、酒店

鼓勵(lì)全體員工大力宣傳和推廣會(huì)員卡，每出售一張會(huì)員卡給予售卡人8

元獎(jiǎng)勵(lì)。2、一次性儲(chǔ)值500元獎(jiǎng)勵(lì)8元，以此類推。九、本辦法最

終解釋權(quán)和決定權(quán)歸酒店所有，如遇價(jià)格和管理辦法調(diào)整，恕不另行

通知，以酒店大堂內(nèi)公示為準(zhǔn)，敬請(qǐng)關(guān)注和來電垂詢

會(huì)員商務(wù)儲(chǔ)值卡使用協(xié)議

甲方（客戶簽名）：

乙方：中和國(guó)際商務(wù)酒店

甲方志愿申請(qǐng)使用乙方會(huì)員商務(wù)儲(chǔ)值卡，（簡(jiǎn)稱“會(huì)員卡”）為

明確雙方的使用權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，簽定本協(xié)議

一、會(huì)員卡須知

1、申請(qǐng)會(huì)員卡須填寫申請(qǐng)表，并辦理相應(yīng)的會(huì)員卡手續(xù)。

2、經(jīng)審核后，于申請(qǐng)會(huì)員卡之日，需一次性交納1000元以上相

應(yīng)不同儲(chǔ)值金額，辦理后恕不退換。

3、如會(huì)員卡遺失或損壞，請(qǐng)立即通知本公司辦理相應(yīng)的補(bǔ)辦手

續(xù)，補(bǔ)辦理的會(huì)員卡內(nèi)儲(chǔ)值卡余額以本公司財(cái)務(wù)電腦資料儲(chǔ)存余額為

準(zhǔn)。

4、會(huì)員卡客戶有權(quán)對(duì)本公司提出合理化建議和意見。

5、中和國(guó)際商務(wù)酒店有權(quán)保留對(duì)會(huì)員卡章程等各項(xiàng)規(guī)定條款的

修改及最終解釋權(quán)

二、會(huì)員卡申請(qǐng)辦法

1、年滿18周歲國(guó)內(nèi)外人士均可辦理。

1、領(lǐng)卡客戶向中和國(guó)際酒店辦理好一切手續(xù)后，由本店發(fā)放會(huì)

員卡，請(qǐng)顧客妥善保管。

2、會(huì)員卡客戶電話號(hào)碼等個(gè)人資料變更時(shí)，請(qǐng)通知本公司，若

不及時(shí)通知導(dǎo)致會(huì)員卡禮品無法送達(dá)時(shí)造成的損失，視為公司已送出。

四、會(huì)員卡使用須知：

1、此會(huì)員卡只限中和酒店洗浴部任何消費(fèi)使用，如到本公司其

他部門消費(fèi)，不能使用卡里的現(xiàn)金，出示此卡可按酒店最低協(xié)議價(jià)。

2、會(huì)員卡不可與其它優(yōu)惠卡、代金券或促銷活動(dòng)同時(shí)使用。

3、會(huì)員用戶如卡內(nèi)余額消費(fèi)完，可向本公司重新申請(qǐng)不同金額

的新卡。

4、客戶務(wù)必在結(jié)賬時(shí)出示您的有效會(huì)員卡，否則視為普通消費(fèi)

者。

5、因不可抗拒的環(huán)境或政治因素帶給客戶的不便，本公司不付

任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

6、本公司在無需預(yù)先通知的情況下，有隨時(shí)更改或修訂完善有

關(guān)條款的權(quán)利，但不損害客戶利益，有關(guān)會(huì)員卡細(xì)則和章程最終解釋

權(quán)歸中和國(guó)際商務(wù)酒店所有。（本人已閱讀并認(rèn)可會(huì)員卡章程及相關(guān)

的各項(xiàng)協(xié)議）

甲方簽字：

乙方簽章：

經(jīng)辦人簽字：

申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字：年月日

錦繡天湘儲(chǔ)值卡政策

為了實(shí)現(xiàn)您的利益最大化和保證您獲得最便捷的服務(wù)，錦繡天湘

特此推出了儲(chǔ)值卡。擁有一張錦繡天湘的儲(chǔ)值卡，就像擁有一個(gè)活動(dòng)

的私人銀行，不僅您預(yù)先儲(chǔ)值的金額可以得到最大限度的增值，且您

在酒店內(nèi)的消費(fèi)都可以通過儲(chǔ)值卡來支付并獲得最大限度的優(yōu)惠，是

您尊貴身份的象征。

一、儲(chǔ)值卡的面值

注：更高金額以此類推

二、儲(chǔ)值卡使用細(xì)則：

1、儲(chǔ)值卡為錦繡天湘消費(fèi)儲(chǔ)值卡，只能在錦繡天湘使用，需預(yù)先

購(gòu)買、充值。

2、儲(chǔ)值卡的辦理需在酒店及客人雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，為保證

和維護(hù)會(huì)員的利益，申請(qǐng)人必須如實(shí)的填寫“錦繡天湘會(huì)員信息登記

表”。

3、此卡僅限本人使用，在消費(fèi)前主動(dòng)出示并輸入密碼。

4、此卡可重復(fù)充值使用，不可退、不換現(xiàn)金及做現(xiàn)金代支。1

5、儲(chǔ)值卡因已享受本店優(yōu)惠故不可再享受酒店其它同類優(yōu)惠項(xiàng)目。

6、儲(chǔ)值卡在儲(chǔ)值時(shí)一次性為客人開具發(fā)票，日后消費(fèi)將不再開具發(fā)票，只

提供消費(fèi)清單。

7、儲(chǔ)值卡除首次安章程規(guī)定充值之外，每次充值金額不得低于第一次充值

金額加贈(zèng)送金額的總和。

8、儲(chǔ)值卡沒有有效期限制，但卡內(nèi)余額低于500元時(shí)，酒店將提醒持卡人

及時(shí)充值。

9、酒店系統(tǒng)憑儲(chǔ)值卡及密碼確定身份，購(gòu)買時(shí)為實(shí)名制，請(qǐng)妥善保管好此

卡。如出現(xiàn)遺失情況需立即辦理掛失（電話：816911K8139222）,掛失后卡

內(nèi)金額即被凍結(jié)，補(bǔ)辦新卡后將金額解凍，掛失前