電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)與管理服務(wù)合同

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)與管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為具有合法經(jīng)營(yíng)資格的____________（行業(yè)），乙方為專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)與管理服務(wù)商。1.2合同宗旨1.2.1甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)與管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于甲乙雙方在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)與管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。第二章電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)2.1平臺(tái)建設(shè)要求2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，設(shè)計(jì)并建設(shè)一個(gè)符合以下要求的電子商務(wù)平臺(tái)：（1）平臺(tái)應(yīng)具備良好的用戶體驗(yàn)，易于操作，界面美觀；（2）平臺(tái)應(yīng)具備完善的商品展示、購(gòu)物車、訂單管理、支付、物流等功能；（3）平臺(tái)應(yīng)具備較強(qiáng)的安全性和穩(wěn)定性，保證用戶數(shù)據(jù)安全；（4）平臺(tái)應(yīng)具備一定的可擴(kuò)展性，以適應(yīng)未來發(fā)展需求。2.2建設(shè)周期2.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)月內(nèi)完成平臺(tái)建設(shè)，并交付甲方驗(yàn)收。2.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.3.1平臺(tái)建設(shè)完成后，甲方有權(quán)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收：（1）平臺(tái)功能完整性；（2）平臺(tái)功能穩(wěn)定性；（3）平臺(tái)安全性；（4）平臺(tái)用戶體驗(yàn)。第三章電子商務(wù)平臺(tái)管理3.1平臺(tái)運(yùn)維3.1.1乙方負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)維工作，包括但不限于：（1）保證平臺(tái)正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障；（2）對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)；（3）對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。3.2平臺(tái)推廣3.2.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的推廣，包括但不限于：（1）制定推廣方案；（2）執(zhí)行推廣活動(dòng)；（3）監(jiān)測(cè)推廣效果，調(diào)整推廣策略。3.3用戶服務(wù)3.3.1乙方應(yīng)提供以下用戶服務(wù)：（1）解答用戶咨詢；（2）處理用戶投訴；（3）提供用戶培訓(xùn)。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用：（1）平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（2）平臺(tái)運(yùn)維費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月；（3）平臺(tái)推廣費(fèi)用：人民幣_(tái)___元。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用：合同簽訂后支付50%，驗(yàn)收合格后支付剩余50%；（2）平臺(tái)運(yùn)維費(fèi)用：每月支付；（3）平臺(tái)推廣費(fèi)用：按實(shí)際推廣效果支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方有以下違約行為之一的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：（1）未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供虛假信息，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)；（3）違反本合同約定的其他義務(wù)。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方有以下違約行為之一的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：（1）未按照約定完成平臺(tái)建設(shè)或運(yùn)維工作；（2）提供的平臺(tái)存在嚴(yán)重安全隱患，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露；（3）違反本合同約定的其他義務(wù)。5.3不可抗力5.3.1雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施減輕損失。5.4爭(zhēng)議解決5.4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.1平臺(tái)建設(shè)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得以任何形式主張權(quán)利。6.2.2乙方在平臺(tái)建設(shè)過程中使用的第三方技術(shù)或軟件，應(yīng)保證其合法使用，并保證不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第七章平臺(tái)內(nèi)容管理7.1商品信息7.1.1甲方負(fù)責(zé)提供商品信息，乙方應(yīng)保證商品信息的準(zhǔn)確性和合法性。7.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方對(duì)商品信息進(jìn)行審核，保證符合國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定。7.2用戶評(píng)價(jià)7.2.1乙方應(yīng)建立完善的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，保障用戶真實(shí)、客觀地進(jìn)行商品評(píng)價(jià)。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行分析，為甲方提供改進(jìn)商品和服務(wù)的建議。7.3數(shù)據(jù)分析7.3.1乙方應(yīng)收集并分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為甲方提供決策依據(jù)。7.3.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和合法性，不得泄露用戶隱私。第八章平臺(tái)安全與合規(guī)8.1信息安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保障平臺(tái)信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。8.2法律合規(guī)8.2.1乙方應(yīng)保證平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)符合我國(guó)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。8.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)手續(xù)，保證平臺(tái)合法運(yùn)營(yíng)。第九章合同變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。9.1.2變更合同應(yīng)書面簽署，并自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同解除9.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.2.2在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除本合同。9.3合同終止9.3.1合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致，本合同終止。9.3.2合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同約定的保密義務(wù)。第十章其他約定10.1通知10.1.1雙方在履行本合同過程中，如需通知對(duì)方，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系方式。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3合同附件10.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.4法律適用10.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。10.5爭(zhēng)議解決10.5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)11.1維護(hù)服務(wù)11.1.1乙方應(yīng)提供平臺(tái)維護(hù)服務(wù)，保證平臺(tái)的正常運(yùn)行和功能優(yōu)化。11.1.1.1維護(hù)服務(wù)包括但不限于軟件更新、硬件監(jiān)控、故障排查和系統(tǒng)優(yōu)化。11.1.1.2乙方應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)平臺(tái)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)處理。11.2升級(jí)服務(wù)11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和甲方需求，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期升級(jí)。11.2.1.1平臺(tái)升級(jí)應(yīng)保持功能的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的完整性。11.2.1.2乙方應(yīng)提前通知甲方升級(jí)計(jì)劃，并在升級(jí)過程中采取必要的數(shù)據(jù)保護(hù)措施。第十二章用戶支持與培訓(xùn)12.1用戶支持12.1.1乙方應(yīng)為甲方提供用戶支持服務(wù)，包括用戶咨詢解答、問題處理等。12.1.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的用戶支持，保證用戶能夠及時(shí)得到幫助。12.1.1.2乙方應(yīng)在接到用戶支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供有效解決方案。12.2用戶培訓(xùn)12.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供平臺(tái)操作和使用培訓(xùn)。12.2.1.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括平臺(tái)功能介紹、操作指南和安全知識(shí)。12.2.1.2乙方應(yīng)定期舉辦培訓(xùn)活動(dòng)，保證甲方員工掌握最新操作技能。第十三章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)13.1數(shù)據(jù)備份13.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。13.1.1.1備份的數(shù)據(jù)應(yīng)包括用戶信息、交易記錄、商品信息等。13.1.1.2乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全，防止數(shù)據(jù)泄露或損壞。13.2數(shù)據(jù)恢復(fù)13.2.1在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)程序。13.2.1.1乙方應(yīng)盡可能恢復(fù)丟失或損壞的數(shù)據(jù)，并減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。13.2.1.2乙方應(yīng)記錄恢復(fù)過程和結(jié)果，并及時(shí)通知甲方。第十四章合同的修訂14.1修訂程序14.1.1本合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.1.1.1修訂后的合同條款應(yīng)明確標(biāo)注，并由雙方簽署確認(rèn)。14.2修訂生效14.2.1修訂后的合同自雙方簽署確認(rèn)之日起生效，替代原合同條款。14.2.1.2修訂后的合同對(duì)所有條款具有同等法律效力。第十五章終止與后續(xù)服務(wù)15.1合同終止15.1.1合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或其他約定條件而終止。15.1.1.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事項(xiàng)。15.2后續(xù)服務(wù)15.2.1即使合同終止，乙方仍應(yīng)提供與平臺(tái)維護(hù)和升級(jí)相關(guān)的后續(xù)服務(wù)。15.2