2025年度二零二五年商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同5篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度二零二四年商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2物業(yè)服務(wù)接受方基本信息2.合同標(biāo)的物及范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)3.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.3應(yīng)急處理服務(wù)4.服務(wù)期限與時(shí)間安排4.1合同生效日期4.2合同期限4.3服務(wù)時(shí)間安排5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算6.物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分6.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利6.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)6.3物業(yè)服務(wù)接受方權(quán)利6.4物業(yè)服務(wù)接受方義務(wù)7.維修養(yǎng)護(hù)與設(shè)備管理7.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.2設(shè)備管理責(zé)任7.3設(shè)備更新改造8.安全管理8.1安全防范措施8.2應(yīng)急預(yù)案8.3安全責(zé)任9.消防管理9.1消防設(shè)施維護(hù)9.2消防安全檢查9.3消防培訓(xùn)10.環(huán)境衛(wèi)生管理10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10.2清潔服務(wù)10.3環(huán)保要求11.業(yè)主投訴與處理11.1投訴渠道11.2投訴處理流程11.3投訴處理時(shí)限12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約責(zé)任賠償14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決程序14.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱(chēng)：X物業(yè)管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.4注冊(cè)資本：人民幣壹仟萬(wàn)元整1.1.5營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：X1.2物業(yè)服務(wù)接受方基本信息1.2.1物業(yè)服務(wù)接受方名稱(chēng)：商業(yè)綜合體1.2.2法定代表人：1.2.3注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.4注冊(cè)資本：人民幣伍仟萬(wàn)元整1.2.5營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：X2.合同標(biāo)的物及范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象2.1.1商業(yè)綜合體2.1.2包括但不限于辦公樓、購(gòu)物中心、餐飲娛樂(lè)設(shè)施等2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)2.2.1.1樓宇外觀及公共區(qū)域的清潔、維護(hù)2.2.1.2消防、安全、電梯等設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)2.2.1.3環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理2.2.1.4業(yè)主（用戶(hù)）公共事務(wù)服務(wù)2.2.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)2.2.2.1保安服務(wù)2.2.2.2停車(chē)場(chǎng)管理2.2.2.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)2.2.3應(yīng)急處理服務(wù)2.2.3.1應(yīng)急事件處理預(yù)案2.2.3.2應(yīng)急事件處理流程3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1樓宇外觀及公共區(qū)域的清潔、維護(hù)3.1.1.1每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，每周進(jìn)行一次全面清潔3.1.1.2定期對(duì)公共區(qū)域設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)3.1.2消防、安全、電梯等設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)3.1.2.124小時(shí)監(jiān)控消防系統(tǒng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行3.1.2.2定期檢查電梯安全設(shè)施，確保電梯安全運(yùn)行3.1.3環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理3.1.3.1保持公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾3.1.3.2定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理3.1.4業(yè)主（用戶(hù)）公共事務(wù)服務(wù)3.1.4.1及時(shí)處理業(yè)主（用戶(hù)）投訴和報(bào)修3.1.4.2定期組織業(yè)主（用戶(hù)）活動(dòng)4.服務(wù)期限與時(shí)間安排4.1合同生效日期：2024年1月1日4.2合同期限：三年4.3服務(wù)時(shí)間安排4.3.1工作時(shí)間：每日8:0022:004.3.2應(yīng)急服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)不間斷5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：按平方米收取，每月每平方米人民幣0.5元5.1.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：另行協(xié)商5.2費(fèi)用支付方式5.2.1業(yè)主（用戶(hù)）按月繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.2.2物業(yè)服務(wù)方每月向業(yè)主（用戶(hù)）開(kāi)具發(fā)票5.3費(fèi)用結(jié)算5.3.1每月月底前，物業(yè)服務(wù)方向業(yè)主（用戶(hù)）結(jié)算當(dāng)月費(fèi)用5.3.2業(yè)主（用戶(hù)）應(yīng)在收到結(jié)算通知后五個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用6.物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分6.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利6.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)6.1.2對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為進(jìn)行處理6.1.3收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用6.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)6.2.1按照合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)6.2.2保障業(yè)主（用戶(hù)）的合法權(quán)益6.2.3及時(shí)處理業(yè)主（用戶(hù)）的投訴和報(bào)修6.3物業(yè)服務(wù)接受方權(quán)利6.3.1享有物業(yè)管理服務(wù)6.3.2對(duì)物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督6.3.3對(duì)物業(yè)服務(wù)方違反合同約定行為提出異議6.4物業(yè)服務(wù)接受方義務(wù)6.4.1支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用6.4.2配合物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)6.4.3遵守物業(yè)管理規(guī)定8.維修養(yǎng)護(hù)與設(shè)備管理8.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作8.1.2日常維修養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)8.1.3定期對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)8.2設(shè)備管理責(zé)任8.2.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)確保所有設(shè)備的安全運(yùn)行8.2.2對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)8.2.3設(shè)備更換或改造需經(jīng)物業(yè)服務(wù)接受方同意并共同商定8.3設(shè)備更新改造8.3.1設(shè)備更新改造計(jì)劃需提前三個(gè)月向物業(yè)服務(wù)接受方提交8.3.2更新改造費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并按約定支付9.安全管理9.1安全防范措施9.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)制定和完善安全防范措施9.1.2對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)巡邏監(jiān)控9.1.3對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的訪(fǎng)客進(jìn)行登記和審查9.2應(yīng)急預(yù)案9.2.1物業(yè)服務(wù)方需制定各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等9.2.2定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力9.3安全責(zé)任9.3.1物業(yè)服務(wù)方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全負(fù)責(zé)9.3.2業(yè)主（用戶(hù)）應(yīng)遵守安全規(guī)定，不得擅自改變或損壞設(shè)施設(shè)備10.消防管理10.1消防設(shè)施維護(hù)10.1.1定期檢查消防設(shè)施，確保其處于良好狀態(tài)10.1.2維護(hù)消防通道的暢通，不得堆放雜物10.2消防安全檢查10.2.1定期進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改10.2.2對(duì)業(yè)主（用戶(hù)）進(jìn)行消防安全宣傳教育10.3消防培訓(xùn)10.3.1定期組織消防培訓(xùn)，提高業(yè)主（用戶(hù)）的消防安全意識(shí)11.環(huán)境衛(wèi)生管理11.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)11.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到市容環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)11.1.2定期進(jìn)行垃圾分類(lèi)和清運(yùn)11.2清潔服務(wù)11.2.1每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，每周進(jìn)行一次全面清潔11.2.2清潔工具和用品應(yīng)定期更換和消毒11.3環(huán)保要求11.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)采取環(huán)保措施，減少對(duì)環(huán)境的影響11.3.2業(yè)主（用戶(hù)）應(yīng)遵守環(huán)保規(guī)定，不得隨意丟棄垃圾12.業(yè)主投訴與處理12.1投訴渠道12.1.1業(yè)主（用戶(hù)）可通過(guò)電話(huà)、書(shū)面或電子方式提出投訴12.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)12.2投訴處理流程12.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后進(jìn)行調(diào)查核實(shí)12.2.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定解決方案并實(shí)施12.2.3將處理結(jié)果告知業(yè)主（用戶(hù)）12.3投訴處理時(shí)限12.3.1一般投訴應(yīng)在接到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢12.3.2重大投訴應(yīng)在接到投訴后15個(gè)工作日內(nèi)處理完畢13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，可進(jìn)行變更13.2合同解除條件13.2.1雙方協(xié)商一致，可解除合同13.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同13.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，可解除合同13.3合同變更與解除程序13.3.1雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方合同變更或解除事宜13.3.2合同變更或解除后，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議14.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁14.2爭(zhēng)議解決程序14.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出仲裁申請(qǐng)14.2.2仲裁委員會(huì)應(yīng)在接到仲裁申請(qǐng)后60日內(nèi)作出裁決14.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)14.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為省市區(qū)第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同相關(guān)活動(dòng)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：技術(shù)咨詢(xún)、項(xiàng)目監(jiān)理、審計(jì)評(píng)估、法律咨詢(xún)、保險(xiǎn)理賠等。2.第三方介入的申請(qǐng)及同意2.1甲乙雙方需在合同中約定第三方介入的具體情況，包括介入的目的、范圍、期限和費(fèi)用等。2.2任何一方提出第三方介入的申請(qǐng)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的理由和預(yù)期效果。2.3雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂書(shū)面協(xié)議。3.第三方的責(zé)任限額3.1第三方在合同履行過(guò)程中，因其自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其業(yè)務(wù)性質(zhì)、資質(zhì)等級(jí)及合同約定確定。3.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，如發(fā)生爭(zhēng)議，按合同約定執(zhí)行。4.第三方的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便其完成合同任務(wù)。4.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，確保其工作的質(zhì)量和效率。4.3第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方違反合同約定，有權(quán)向甲乙雙方提出警告，并要求其整改。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的任何責(zé)任。5.2第三方在合同履行過(guò)程中，僅對(duì)甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主（用戶(hù)）無(wú)關(guān)。5.3第三方在合同履行過(guò)程中，如需與業(yè)主（用戶(hù)）進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)甲乙雙方進(jìn)行。6.第三方介入的費(fèi)用及支付6.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合同約定分?jǐn)偅唧w比例由雙方協(xié)商確定。6.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同中明確，并按約定支付。7.第三方介入的期限及終止7.1第三方介入的期限應(yīng)在合同中明確，如需延長(zhǎng)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意。7.2.1合同約定的期限屆滿(mǎn)7.2.2甲乙雙方協(xié)商一致解除合同7.2.3第三方無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)7.2.4發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。9.第三方介入的保密條款9.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。9.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。10.第三方介入的其他事項(xiàng)10.1第三方介入的具體事宜，雙方應(yīng)在合同中另行約定。10.2本條款未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同簽訂雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：復(fù)印件需加蓋公章，并注明“與原件一致”字樣。說(shuō)明：用于證明合同簽訂雙方的主體資格。2.物業(yè)管理服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：明確物業(yè)管理服務(wù)的范圍，便于雙方履行合同。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額和計(jì)算方式。說(shuō)明：便于雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的理解和支付。4.安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案要求：制定詳細(xì)的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)管理區(qū)域安全。說(shuō)明：保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。5.消防安全管理制度要求：制定消防安全管理制度，確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。說(shuō)明：保障消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，預(yù)防火災(zāi)事故。6.環(huán)境衛(wèi)生管理制度要求：制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。說(shuō)明：保障物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，提高居住舒適度。7.業(yè)主（用戶(hù)）投訴處理記錄要求：記錄業(yè)主（用戶(hù)）投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。說(shuō)明：便于雙方了解業(yè)主（用戶(hù)）投訴情況，提高服務(wù)質(zhì)量。8.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的目的、范圍、期限、費(fèi)用等。說(shuō)明：規(guī)范第三方介入行為，保障合同履行。9.合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的具體內(nèi)容、生效日期等。說(shuō)明：確保合同變更的合法性和有效性。10.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、地點(diǎn)等。說(shuō)明：保障雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)能夠得到及時(shí)、公正的解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：賠償業(yè)主（用戶(hù)）因服務(wù)不到位造成的損失示例：物業(yè)服務(wù)方未按約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主（用戶(hù)）生活不便，應(yīng)賠償業(yè)主（用戶(hù)）相應(yīng)的損失。2.物業(yè)服務(wù)接受方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：支付滯納金，并賠償物業(yè)服務(wù)方因此遭受的損失示例：業(yè)主（用戶(hù)）未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)收取滯納金，并要求賠償因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：賠償因第三方違約造成的損失示例：第三方未按時(shí)完成技術(shù)咨詢(xún)工作，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，應(yīng)賠償因此造成的損失。4.不可抗力違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行責(zé)任認(rèn)定：雙方互不承擔(dān)責(zé)任示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。5.合同解除違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：一方未經(jīng)對(duì)方同意擅自解除合同責(zé)任認(rèn)定：賠償對(duì)方因此遭受的損失示例：物業(yè)服務(wù)方未經(jīng)業(yè)主（用戶(hù)）同意擅自解除合同，應(yīng)賠償業(yè)主（用戶(hù)）因此遭受的損失。全文完。2024年度二零二四年商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方1.2物業(yè)服務(wù)對(duì)象2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理服務(wù)2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理3.2清潔衛(wèi)生3.3綠化養(yǎng)護(hù)3.4電梯、消防等設(shè)備設(shè)施維護(hù)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率要求4.3服務(wù)人員資質(zhì)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.合同期限及續(xù)約6.1合同期限6.2續(xù)約條件6.3續(xù)約程序7.服務(wù)監(jiān)督及投訴處理7.1服務(wù)監(jiān)督機(jī)制7.2投訴處理流程7.3處理結(jié)果反饋8.違約責(zé)任及賠償8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則9.2爭(zhēng)議解決途徑9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序11.其他約定事項(xiàng)11.1不可抗力11.2合同附件11.3合同附件效力12.合同簽署及見(jiàn)證12.1簽署主體12.2見(jiàn)證主體12.3簽署時(shí)間13.合同附件13.1附件一：物業(yè)清單13.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：費(fèi)用清單14.合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方服務(wù)方名稱(chēng)：X物業(yè)管理有限公司服務(wù)方地址：省市區(qū)街道號(hào)服務(wù)方法定代表人：服務(wù)方聯(lián)系電話(huà)：02156781.2物業(yè)服務(wù)對(duì)象物業(yè)服務(wù)對(duì)象名稱(chēng)：商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)對(duì)象地址：省市區(qū)街道號(hào)物業(yè)服務(wù)對(duì)象法定代表人：物業(yè)服務(wù)對(duì)象聯(lián)系電話(huà)：021876543212.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)保安巡邏疏通消防通道管理消防設(shè)施管理公共區(qū)域2.2專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)水電維修綠化養(yǎng)護(hù)2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)電梯維護(hù)公共衛(wèi)生間維護(hù)公共照明維護(hù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理24小時(shí)安保巡邏定期安全檢查應(yīng)急預(yù)案制定與演練消防安全管理3.2清潔衛(wèi)生公共區(qū)域清潔垃圾分類(lèi)與處理地面清潔與消毒室內(nèi)清潔服務(wù)3.3綠化養(yǎng)護(hù)綠植澆水與修剪綠化帶清理樹(shù)木修剪與病蟲(chóng)害防治園林景觀維護(hù)3.4電梯、消防等設(shè)備設(shè)施維護(hù)電梯日常維護(hù)與保養(yǎng)消防系統(tǒng)定期檢測(cè)與維護(hù)其他設(shè)備設(shè)施定期檢查與保養(yǎng)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安全事故發(fā)生率控制在以?xún)?nèi)清潔衛(wèi)生達(dá)到級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到%4.2服務(wù)效率要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)需求定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)定期檢查服務(wù)設(shè)施設(shè)備4.3服務(wù)人員資質(zhì)服務(wù)人員持有相應(yīng)資格證書(shū)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額本年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥100,000.00）5.2費(fèi)用支付方式按月支付，每月底前支付下月費(fèi)用5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制根據(jù)物價(jià)上漲等因素，每年進(jìn)行一次費(fèi)用調(diào)整6.合同期限及續(xù)約6.1合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止6.2續(xù)約條件雙方同意，合同到期前一個(gè)月內(nèi)可提出續(xù)約6.3續(xù)約程序雙方簽署續(xù)約協(xié)議，并按照原合同約定執(zhí)行7.服務(wù)監(jiān)督及投訴處理7.1服務(wù)監(jiān)督機(jī)制設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話(huà)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核7.2投訴處理流程接到投訴后，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查在3個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)向投訴人反饋處理結(jié)果7.3處理結(jié)果反饋將處理結(jié)果形成書(shū)面報(bào)告，并報(bào)送相關(guān)部門(mén)8.違約責(zé)任及賠償8.1違約情形未按合同約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用違反消防安全規(guī)定8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不合格，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)違約金按合同總金額的%計(jì)算滯納金按逾期天數(shù)計(jì)算，日利率為%9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則遵循公平、公正、自愿的原則9.2爭(zhēng)議解決途徑通過(guò)友好協(xié)商解決協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商承擔(dān)10.合同生效及終止10.1合同生效條件雙方簽字蓋章合同經(jīng)相關(guān)部門(mén)備案10.2合同終止條件合同期滿(mǎn)雙方協(xié)商一致解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行10.3合同解除程序提前天書(shū)面通知對(duì)方協(xié)商一致解除合同因不可抗力解除合同，需提供相關(guān)證明11.其他約定事項(xiàng)11.1不可抗力因地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方11.2合同附件附件一：物業(yè)清單附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：費(fèi)用清單11.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力12.合同簽署及見(jiàn)證12.1簽署主體物業(yè)服務(wù)方代表：物業(yè)服務(wù)對(duì)象代表：12.2見(jiàn)證主體公證處12.3簽署時(shí)間2024年1月1日13.合同附件13.1附件一：物業(yè)清單列明商業(yè)綜合體所有物業(yè)項(xiàng)目及編號(hào)13.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：費(fèi)用清單列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用及支付方式14.合同附件效力本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義第三方指在合同履行過(guò)程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或委托，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方。15.2范圍第三方介入包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。16.第三方介入的邀請(qǐng)與委托16.1邀請(qǐng)與委托甲方或乙方在必要時(shí)，可邀請(qǐng)或委托第三方介入合同履行。邀請(qǐng)或委托第三方介入時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并明確第三方介入的職責(zé)和權(quán)限。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)限17.1職責(zé)第三方應(yīng)按照甲方或乙方的委托，履行合同相關(guān)職責(zé)。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.2權(quán)限第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，享有必要的權(quán)限，包括但不限于：對(duì)甲方或乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。提出改進(jìn)建議或解決方案。向甲方或乙方反饋相關(guān)信息。18.第三方介入的協(xié)商與配合18.1協(xié)商甲方、乙方與第三方在介入合同履行前，應(yīng)進(jìn)行充分協(xié)商，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。18.2配合甲方、乙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，提供必要的資料和條件。19.第三方責(zé)任限額19.1明確責(zé)任限額第三方介入合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失，其責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的%。19.2責(zé)任免除因不可抗力、甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。20.第三方介入的費(fèi)用20.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由邀請(qǐng)或委托方承擔(dān)。第三方介入費(fèi)用應(yīng)包括但不限于：咨詢(xún)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等。20.2費(fèi)用結(jié)算第三方介入費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額結(jié)算，甲方或乙方應(yīng)在收到第三方提交的合法發(fā)票后個(gè)工作日內(nèi)支付。21.第三方介入的合同終止21.1終止條件合同履行完畢或達(dá)到終止條件時(shí)，第三方介入合同終止。甲方或乙方可因第三方違反合同約定或自身原因，提前終止第三方介入合同。21.2終止程序提前天書(shū)面通知第三方，明確終止原因。第三方應(yīng)在接到終止通知后個(gè)工作日內(nèi)撤離現(xiàn)場(chǎng)，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。22.第三方與其他各方的責(zé)任劃分22.1責(zé)任劃分第三方介入合同履行過(guò)程中，其責(zé)任與甲方、乙方及其他相關(guān)方的責(zé)任劃分如下：第三方責(zé)任：第三方自身原因?qū)е碌膿p失。甲方責(zé)任：甲方自身原因?qū)е碌膿p失。乙方責(zé)任：乙方自身原因?qū)е碌膿p失。其他相關(guān)方責(zé)任：其他相關(guān)方自身原因?qū)е碌膿p失。22.2責(zé)任承擔(dān)各方應(yīng)按照上述責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，不得推諉、逃避。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)清單詳細(xì)列明商業(yè)綜合體所有物業(yè)項(xiàng)目及編號(hào)，包括但不限于：建筑面積、用途、權(quán)屬關(guān)系、設(shè)施設(shè)備等。要求：清單應(yīng)附有相關(guān)證明文件，如產(chǎn)權(quán)證、租賃合同等。2.附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等方面的具體要求。要求：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相符合。3.附件三：費(fèi)用清單列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用及支付方式，包括但不限于：物業(yè)服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。要求：費(fèi)用清單應(yīng)清晰明確，便于雙方核對(duì)和支付。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用及責(zé)任劃分等內(nèi)容。要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、明確，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。5.附件五：違約行為及處理措施列明違約行為及相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：違約金的計(jì)算方式、違約責(zé)任的承擔(dān)等。要求：違約行為及處理措施應(yīng)與合同約定相符合。6.附件六：爭(zhēng)議解決方式及程序明確爭(zhēng)議解決方式及程序，包括但不限于：友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。要求：爭(zhēng)議解決方式及程序應(yīng)合法、合理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。違反消防安全規(guī)定。損壞公共設(shè)施設(shè)備。損害甲方、乙方或其他相關(guān)方的合法權(quán)益。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金按合同總金額的%計(jì)算。滯納金按逾期天數(shù)計(jì)算，日利率為%。因違約行為造成損失，違約方應(yīng)賠償損失。3.違約示例說(shuō)明示例一：乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期天，應(yīng)支付滯納金。示例二：第三方在介入合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏瑁瑧?yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。全文完。2024年度二零二四年商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及法定代表人1.2注冊(cè)地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.項(xiàng)目概述2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)期限3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)5.1安全管理5.2環(huán)境衛(wèi)生5.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.4業(yè)主服務(wù)5.5社區(qū)文化活動(dòng)6.業(yè)主權(quán)益與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)6.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)7.物業(yè)使用與維護(hù)7.1物業(yè)使用規(guī)定7.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任7.3物業(yè)更新改造8.物業(yè)管理費(fèi)用收支管理8.1收入管理8.2支出管理8.3財(cái)務(wù)審計(jì)9.物業(yè)保險(xiǎn)9.1物業(yè)保險(xiǎn)種類(lèi)9.2保險(xiǎn)責(zé)任及賠償9.3保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約處理程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及法定代表人甲方：商業(yè)綜合體物業(yè)管理公司法定代表人：乙方：商業(yè)綜合體業(yè)主大會(huì)法定代表人：1.2注冊(cè)地址及聯(lián)系方式甲方地址：市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話(huà)：0215678乙方地址：市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話(huà)：021876543211.3合同簽訂日期本合同于2024年2月28日簽訂。2.項(xiàng)目概述2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍本合同約定物業(yè)管理區(qū)域范圍為：市區(qū)路號(hào)商業(yè)綜合體，包括地上多層及地下車(chē)庫(kù)等附屬設(shè)施。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）安全管理：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)安全巡邏、消防設(shè)施管理、門(mén)禁管理等；（2）環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、廢棄物清運(yùn)等；（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、維修、保養(yǎng)等；（4）業(yè)主服務(wù)：提供物業(yè)咨詢(xún)、投訴處理、物業(yè)維修等服務(wù)；（5）社區(qū)文化活動(dòng)：組織社區(qū)文化活動(dòng)，提高業(yè)主生活質(zhì)量。2.3物業(yè)管理服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年3月1日至2027年2月28日。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥100,000.00）。3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間（1）乙方應(yīng)于每月5日前向甲方支付上月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將費(fèi)用匯入甲方指定賬戶(hù)。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）本合同服務(wù)費(fèi)用總額在合同期限內(nèi)保持不變；（2）如遇政策性調(diào)整，甲方有權(quán)按照相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)通知乙方。4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）安全巡邏：每日不少于8小時(shí)；（2）公共區(qū)域清潔：每日不少于2次；（3）綠化維護(hù)：每月不少于1次；（4）設(shè)施設(shè)備維修：接到報(bào)修電話(huà)后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）電梯維修：24小時(shí)內(nèi)維修；（2）消防設(shè)施檢查：每月不少于1次；（3）門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)：每季度不少于1次。4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督考核制度，定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，并將考核結(jié)果向乙方通報(bào)。5.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)5.1安全管理（1）安全巡邏：每日進(jìn)行安全巡邏，確保商業(yè)綜合體內(nèi)部及周邊安全；（2）消防設(shè)施管理：定期檢查消防設(shè)施，確保其正常運(yùn)行；（3）門(mén)禁管理：嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，確保出入安全。5.2環(huán)境衛(wèi)生（1）公共區(qū)域清潔：每日進(jìn)行地面、墻面、電梯等公共區(qū)域清潔；（2）綠化維護(hù)：定期修剪綠化植物，保持綠化美觀；（3）廢棄物清運(yùn)：每日進(jìn)行垃圾收集、清運(yùn)。5.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）公共設(shè)施維護(hù)：定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)；（2）電梯維修：24小時(shí)內(nèi)維修；（3）消防設(shè)施檢查：每月不少于1次。5.4業(yè)主服務(wù)（1）物業(yè)咨詢(xún)：提供物業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，解答業(yè)主疑問(wèn)；（2）投訴處理：及時(shí)處理業(yè)主投訴，確保業(yè)主權(quán)益；（3）物業(yè)維修：接到報(bào)修電話(huà)后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5.5社區(qū)文化活動(dòng)（1）組織各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主生活；（2）定期舉辦業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)；（3）開(kāi)展志愿者活動(dòng)，提高業(yè)主凝聚力。8.物業(yè)管理費(fèi)用收支管理8.1收入管理（1）甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)，用于收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)定期向乙方提供詳細(xì)的收入清單，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額等；（3）甲方應(yīng)定期對(duì)收入進(jìn)行核對(duì)，確保收入的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。8.2支出管理（1）甲方應(yīng)制定合理的支出預(yù)算，并嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行；（2）甲方應(yīng)定期向乙方提供詳細(xì)的支出清單，包括支出項(xiàng)目、支出金額、支出依據(jù)等；（3）甲方應(yīng)定期對(duì)支出進(jìn)行審計(jì)，確保支出的合理性和合規(guī)性。8.3財(cái)務(wù)審計(jì)（1）甲方應(yīng)每年至少進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審計(jì)，由具有資質(zhì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行；（2）審計(jì)結(jié)果應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)，并對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改；（3）乙方有權(quán)要求甲方提供審計(jì)報(bào)告。9.物業(yè)保險(xiǎn)9.1物業(yè)保險(xiǎn)種類(lèi)（1）火災(zāi)保險(xiǎn)：對(duì)商業(yè)綜合體建筑物及附屬設(shè)施進(jìn)行投保；（2）公共責(zé)任保險(xiǎn)：對(duì)商業(yè)綜合體內(nèi)的意外事故進(jìn)行投保。9.2保險(xiǎn)責(zé)任及賠償（1）保險(xiǎn)責(zé)任應(yīng)覆蓋本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)范圍；（2）在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生的事故，保險(xiǎn)公司應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行賠償；（3）賠償金額應(yīng)足以彌補(bǔ)損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用。9.3保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)（1）保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（2）甲方應(yīng)在保險(xiǎn)合同生效前，將保險(xiǎn)費(fèi)用支付給保險(xiǎn)公司。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；（2）甲方未按合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的；（3）乙方未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的；（4）任何一方違反合同約定造成對(duì)方損失的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.3違約處理程序（1）違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后，立即采取措施糾正；（2）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題，協(xié)商不成的，可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的。11.2合同終止條件合同期限屆滿(mǎn)，雙方無(wú)續(xù)簽意向的。11.3合同解除或終止后的處理（2）甲方應(yīng)退還乙方已支付但未服務(wù)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以確保合同解除或終止后的合法權(quán)益。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方協(xié)商確定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會(huì)。12.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)向約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（2）仲裁委員會(huì)應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效；14.3本合同如有修改、補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的定義本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或雙方同意，參與合同執(zhí)行或爭(zhēng)議解決的任何個(gè)人或組織。1.2第三方介入的范圍（1）提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、評(píng)估或?qū)徲?jì)服務(wù)的第三方；（2）作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或仲裁員的第三方；（3）作為中介方促成交易或提供相關(guān)服務(wù)的第三方；（4）任何甲乙雙方同意的其他第三方介入。2.第三方介入的引入程序2.1引入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可以引入第三方介入；（2）引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；（3）引入第三方時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。3.第三方的責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方或其他相關(guān)方可能造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額的確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量及市場(chǎng)慣例等因素確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在引入第三方時(shí)明確約定，并在合同中予以體現(xiàn)；（3）責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。4.第三方的責(zé)權(quán)利4.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)盡到合理注意義務(wù)，避免對(duì)甲乙雙方或其他相關(guān)方造成損失；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的賠償責(zé)任。4.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)在履行職責(zé)過(guò)程中，獲取必要的信息和資料；（3）第三方有權(quán)在履行職責(zé)過(guò)程中，提出合理意見(jiàn)和建議。4.3義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的敏感信息；（3）第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，完成其職責(zé)。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1劃分說(shuō)明（1）第三方與甲方的劃分：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲方造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方與乙方的劃分：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)乙方造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方與甲乙雙方共同責(zé)任：若第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因甲乙雙方共同原因造成損失，則甲乙雙方應(yīng)按比例分擔(dān)責(zé)任。6.第三方介入后的合同變更6.1變更程序（1）第三方介入后，若需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)；（2）變更后的合同內(nèi)容應(yīng)明確反映第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。6.2變更后的合同效力（1）變更后的合同對(duì)甲乙雙方及第三方均有約束力；（2）變更后的合同應(yīng)替代原合同中相關(guān)條款。7.第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式（1）第三方介入后，若發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。7.2第三方介入爭(zhēng)議解決的特別規(guī)定（1）第三方作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或仲裁員時(shí)，其爭(zhēng)議解決行為應(yīng)獨(dú)立、公正；（2）第三方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時(shí)間等。附件說(shuō)明：此表為合同附件，用于明確雙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的具體約定。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、支付周期等。附件說(shuō)明：此表為合同附件，用于明確雙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的具體約定。3.附件三：物業(yè)保險(xiǎn)清單詳細(xì)要求：列明購(gòu)買(mǎi)的物業(yè)保險(xiǎn)種類(lèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。附件說(shuō)明：此表為合同附件，用于明確雙方對(duì)物業(yè)保險(xiǎn)的具體約定。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的背景、目的、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。附件說(shuō)明：此協(xié)議為合同附件，用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。5.附件五：爭(zhēng)議解決機(jī)制說(shuō)明詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。附件說(shuō)明：此說(shuō)明為合同附件，用于明確雙方在爭(zhēng)議解決方面的具體約定。6.附件六：合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：定期報(bào)告合同履行情況，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支出、問(wèn)題處理等。附件說(shuō)明：此報(bào)告為合同附件，用于監(jiān)督合同履行情況。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的背景、內(nèi)容、生效日期等。附件說(shuō)明：此協(xié)議為合同附件，用于記錄合同變更的相關(guān)事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的；甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；乙方未按合同約定使用物業(yè)的；第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成損失的；任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的實(shí)際發(fā)生額確定，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用；違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或按合同約定執(zhí)行。3.違約示例說(shuō)明：甲方未按合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致乙方公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，乙方有權(quán)要求甲方賠償因清潔服務(wù)不到位造成的損失；乙方未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)采取法律手段追討欠款；第三方在提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，因疏忽導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度二零二四年商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1物業(yè)服務(wù)方2.2業(yè)主方3.服務(wù)范圍3.1物業(yè)管理3.2公共設(shè)施維護(hù)3.3室內(nèi)環(huán)境維護(hù)3.4安全保衛(wèi)3.5客戶(hù)服務(wù)3.6環(huán)境保護(hù)3.7停車(chē)管理4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量6.2公共設(shè)施維護(hù)質(zhì)量6.3室內(nèi)環(huán)境維護(hù)質(zhì)量6.4安全保衛(wèi)質(zhì)量6.5客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量7.服務(wù)監(jiān)督與考核7.1監(jiān)督機(jī)制7.2考核標(biāo)準(zhǔn)7.3考核結(jié)果應(yīng)用8.緊急事件處理8.1應(yīng)急預(yù)案8.2報(bào)告程序8.3處理措施9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.合同終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除條件12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理服務(wù)”是指物業(yè)服務(wù)方按照合同約定，對(duì)商業(yè)綜合體內(nèi)建筑物、附屬設(shè)施及相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行管理，確保其安全、整潔、舒適、便利的使用和維護(hù)。1.1.2“業(yè)主方”是指擁有商業(yè)綜合體所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。1.1.3“物業(yè)服務(wù)方”是指具備相應(yīng)資質(zhì)，與業(yè)主方簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同的單位或個(gè)人。1.2解釋1.2.1本合同中對(duì)相關(guān)術(shù)語(yǔ)的解釋以本條所列定義為準(zhǔn)。1.2.2如合同中未對(duì)相關(guān)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定義，則根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.合同雙方2.1物業(yè)服務(wù)方2.1.1單位名稱(chēng)：____________________2.1.2法定代表人：________________2.1.3注冊(cè)地址：________________2.1.4聯(lián)系電話(huà)：________________2.2業(yè)主方2.2.1單位名稱(chēng)：____________________2.2.2法定代表人：________________2.2.3注冊(cè)地址：________________2.2.4聯(lián)系電話(huà)：________________3.服務(wù)范圍3.1物業(yè)管理3.1.1負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的日常管理，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。3.1.2負(fù)責(zé)公共區(qū)域的安全巡邏和監(jiān)控，確保業(yè)主和租戶(hù)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。3.2公共設(shè)施維護(hù)3.2.1負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施、供水供電等公共設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。3.3室內(nèi)環(huán)境維護(hù)3.3.1負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)部公共區(qū)域的清潔和消毒工作。3.3.2維護(hù)室內(nèi)環(huán)境的整潔和美觀。3.4安全保衛(wèi)3.4.1負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的安全保衛(wèi)工作，防止盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。3.4.2配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行安全防范和偵查工作。3.5客戶(hù)服務(wù)3.5.1負(fù)責(zé)接待業(yè)主和租戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，提供及時(shí)、有效的服務(wù)。3.5.2定期收集業(yè)主和租戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.6環(huán)境保護(hù)3.6.1負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的節(jié)能減排工作，提高能源利用效率。3.6.2推廣環(huán)保理念，倡導(dǎo)綠色生活方式。3.7停車(chē)管理3.7.1負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)的管理，確保停車(chē)秩序良好。3.7.2對(duì)違規(guī)停車(chē)的行為進(jìn)行處理，保障車(chē)輛安全。4.服務(wù)期限4.1合同生效日期：________________4.2合同到期日期：________________5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：________________5.2費(fèi)用支付方式：________________5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：________________6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量：________________6.2公共設(shè)施維護(hù)質(zhì)量：________________6.3室內(nèi)環(huán)境維護(hù)質(zhì)量：________________6.4安全保衛(wèi)質(zhì)量：________________6.5客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量：________________7.服務(wù)監(jiān)督與考核7.1監(jiān)督機(jī)制：________________7.2考核標(biāo)準(zhǔn)：________________7.3考核結(jié)果應(yīng)用：________________8.緊急事件處理8.1應(yīng)急預(yù)案8.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等緊急事件的應(yīng)對(duì)措施。8.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、報(bào)警程序、處置措施等。8.2報(bào)告程序8.2.1一旦發(fā)生緊急事件，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在第一時(shí)間向業(yè)主方報(bào)告，并提供詳細(xì)的情況說(shuō)明。8.2.2報(bào)告方式包括電話(huà)、短信、電子郵件等，確保信息傳遞的及時(shí)性。8.3處理措施8.3.1根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。8.3.2在處理緊急事件過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)與業(yè)主方保持密切溝通，共同協(xié)商解決方案。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議的性質(zhì)和程度，選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q程序。9.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定。10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.1.1違約行為是指合同一方未按照合同約定履行義務(wù)或違反合同約定的行為。10.1.2違約行為包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未按時(shí)支付費(fèi)用等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。10.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法處理。11.合同終止與解除11.1合同終止條件11.1.1合同期滿(mǎn)自然終止。11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2合同解除條件11.2.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1合同內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)、業(yè)主方商業(yè)秘密等。12.1.2任何一方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對(duì)本合同及保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照中華人民共和國(guó)法律處理。13.2管轄法院13.2.1合同簽訂地人民法院為合同爭(zhēng)議的管轄法院。14.其他約定14.1通知方式14.1.1任何一方通知對(duì)方，應(yīng)采用書(shū)面形式，并確保對(duì)方收到。14.1.2通知方式包括但不限于掛號(hào)信、快遞、傳真、電子郵件等。14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2.2合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1“第三方”是指除合同雙方之外的，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，介入合同履行過(guò)程中的個(gè)人或單位。15.1.2第三方包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方書(shū)面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議或附件。15.2.2第三方介入的目的是為了更好地履行合同、提高服務(wù)質(zhì)量或解決合同爭(zhēng)議。16.第三方責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或相關(guān)協(xié)議履行職責(zé)，對(duì)自身行為負(fù)責(zé)。16.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成合同一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或相關(guān)協(xié)議，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或報(bào)酬。16.2.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和信息，以便履行其職責(zé)。16.3義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其提供的服務(wù)的質(zhì)量。16.3.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與合同雙方的關(guān)系17.1.1第三方與合同雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重合同雙方的權(quán)利和利益。17.2第三方與業(yè)主方的關(guān)系17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和業(yè)主方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。17.2.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主方的合法權(quán)益。17.3第三方與物業(yè)服務(wù)方的關(guān)系17.3.1第三方應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)方的工作，共同確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。17.3.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)方的管理制度。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的確定18.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用等因素確定。18.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在相關(guān)協(xié)議中予以確認(rèn)。18.2責(zé)任限額的履行18.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)生責(zé)任事故，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。18.2.2第三方責(zé)任限額的履行，不影響合同雙方根據(jù)合同約定追究對(duì)方的違約責(zé)任。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的申請(qǐng)19.1.1第三方介入的申請(qǐng)應(yīng)向合同雙方提出，并提交相關(guān)資料。19.1.2合同雙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后，在一定期限內(nèi)給予答復(fù)。19.2第三方介入的審批19.2.1合同雙方應(yīng)共同審查第三方的資質(zhì)、能力、信譽(yù)等因素，決定是否同意第三方介入。19.2.2第三方介入的審批程序應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。19.3第三方介入的實(shí)施19.3.1第三方介入后，應(yīng)根據(jù)合同約定和協(xié)議內(nèi)容，履行相關(guān)職責(zé)。19.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)與合同雙方保持密切溝通，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：服務(wù)協(xié)議是合同的重要組成部分，明確了雙方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)管理細(xì)則詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理流程、應(yīng)急處理措施等。說(shuō)明：物業(yè)管理細(xì)則是具體指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行日常管理工作的文件。3.費(fèi)用清單詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、調(diào)整機(jī)制等。說(shuō)明：費(fèi)用清單是合同雙方約定的費(fèi)用支付依據(jù)，確保費(fèi)用的透明度和合理性。4.安全管理制度詳細(xì)要求：包括安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案、安全培訓(xùn)等。說(shuō)明：安全管理制度是保障商業(yè)綜合體安全的重要文件，確保人員和財(cái)產(chǎn)的安全。5.環(huán)保措施詳細(xì)要求：包括節(jié)能減排措施、環(huán)保設(shè)施、環(huán)保宣傳等。說(shuō)明：環(huán)保措施是合同雙方共同遵守的環(huán)保責(zé)任，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方在合同履行過(guò)程中的角色。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、程序、管轄法院等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，協(xié)商解決爭(zhēng)議的依據(jù)。8.違約責(zé)任協(xié)議詳細(xì)要求：包括違約行為的定義、責(zé)任認(rèn)定、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：違約責(zé)任協(xié)議是合同雙方在違約情況下，明確責(zé)任承擔(dān)的依據(jù)。9.合同終止與解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同終止條件、解除條件、終止程序等。說(shuō)明：合同終止與解除協(xié)議是合同雙方在合同到期或解除時(shí)，明確相關(guān)事宜的依據(jù)。10.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密義務(wù)、保密期限等。說(shuō)明：保密協(xié)議是合同雙方在合同履行過(guò)程中，保護(hù)商業(yè)秘密的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按時(shí)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按時(shí)提供服務(wù)，如未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金。示例：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)進(jìn)行公共設(shè)施維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施損壞，應(yīng)支付違約金。2.服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)進(jìn)行整改或賠償損失。示例：物業(yè)服務(wù)方提供的清潔服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主方有權(quán)要求整改或賠償。3.未按時(shí)支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，業(yè)主方應(yīng)按時(shí)支付費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)支付滯納金。示例：業(yè)主方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金。4.違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)保密協(xié)議，任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)方泄露業(yè)主方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.違反安全管理制度責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)安全管理制度，任何一方違反安全規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)方未按照安全管理制度進(jìn)行安全巡邏，導(dǎo)致安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度二零二四年商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及地址1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式及聯(lián)系方式變更通知2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域及范圍2.2服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.服務(wù)期限3.1合同生效時(shí)間3.2合同期限3.3合同續(xù)簽及終止4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額及組成4.2支付方式及時(shí)間4.3逾期付款及違約責(zé)任5.服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)監(jiān)督及投訴處理5.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.物業(yè)管理用房及設(shè)施6.1用房及設(shè)施的使用及維護(hù)6.2用房及設(shè)施的權(quán)屬及變更6.3用房及設(shè)施的租賃及收益分配7.物業(yè)管理費(fèi)收繳7.1收繳方式及時(shí)間7.2收繳金額及調(diào)整7.3收繳違約責(zé)任8.物業(yè)維修及保養(yǎng)8.1維修及保養(yǎng)范圍及標(biāo)準(zhǔn)8.2維修及保養(yǎng)責(zé)任及費(fèi)用承擔(dān)8.3維修及保養(yǎng)驗(yàn)收及記錄9.安全管理9.1安全管理職責(zé)及措施9.2應(yīng)急預(yù)案及處理流程9.3事故處理及責(zé)任追究10.消防安全10.1消防設(shè)施及設(shè)備維護(hù)10.2消防安全管理及培訓(xùn)10.3消防事故處理及責(zé)任追究11.環(huán)境衛(wèi)生及綠化11.1環(huán)境衛(wèi)生及綠化標(biāo)準(zhǔn)11.2環(huán)境衛(wèi)生及綠化責(zé)任11.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化考核及獎(jiǎng)懲12.業(yè)主權(quán)益保障12.1業(yè)主權(quán)益保障措施12.2業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主大會(huì)12.3業(yè)主投訴及糾紛處理13.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任及賠償13.2爭(zhēng)議解決方式13.3爭(zhēng)議解決期限14.合同解除及終止14.1合同解除條件及程序14.2合同終止條件及程序14.3合同解除及終止后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及地址甲方：X商業(yè)綜合體地址：省市區(qū)路號(hào)乙方：X物業(yè)管理公司地址：省市區(qū)路號(hào)1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：授權(quán)代表：1.3聯(lián)系方式及聯(lián)系方式變更通知雙方聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式通知對(duì)方。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域及范圍乙方負(fù)責(zé)甲方位于省市區(qū)路號(hào)的商業(yè)綜合體的物業(yè)管理服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容明細(xì)（1）物業(yè)的日常管理；（2）公共區(qū)域的安全巡邏；（3）公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；（4）環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理；（5）消防安全管理；（6）停車(chē)場(chǎng)管理；（7）客戶(hù)服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)；（8）其他由雙方約定的服務(wù)事項(xiàng)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的要求。3.服務(wù)期限3.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同期限本合同期限為三年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3合同續(xù)簽及終止合同期滿(mǎn)前三個(gè)月，雙方均可向?qū)Ψ教岢隼m(xù)簽或終止合同的通知。如雙方均無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽一年。如一方提出終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額及組成本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥1000000.00），包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、綠化管理費(fèi)等。4.2支付方式及時(shí)間乙方每月向甲方提交費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后的十個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。4.3逾期付款及違約責(zé)任甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付欠款金額的千分之五作為違約金。5.服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，并滿(mǎn)足甲方合理需求。5.2服務(wù)監(jiān)督及投訴處理甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出書(shū)面意見(jiàn)和建議。乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，接受甲方及業(yè)主的投訴，并在接到投訴后三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.3質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并向甲方報(bào)告改進(jìn)情況。6.物業(yè)管理用房及設(shè)施6.1用房及設(shè)施的使用及維護(hù)乙方在甲方指定的物業(yè)管理用房及設(shè)施范圍內(nèi)開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其維護(hù)保養(yǎng)。6.2用房及設(shè)施的權(quán)屬及變更物業(yè)管理用房及設(shè)施的權(quán)屬歸甲方所有，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自變更其用途或權(quán)屬。6.3用房及設(shè)施的租賃及收益分配物業(yè)管理用房及設(shè)施的租賃及收益分配，按照雙方另行簽訂的租賃合同執(zhí)行。8.物業(yè)管理費(fèi)收繳8.1收繳方式及時(shí)間物業(yè)管理費(fèi)按月收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收繳時(shí)間由雙方另行約定，并在合同附件中明確。8.2收繳金額及調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)金額根據(jù)乙方實(shí)際提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本和市場(chǎng)行情等因素確定，如需調(diào)整，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。8.3收繳違約責(zé)任甲方未按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付逾期部分每日千分之二的滯納金。9.物業(yè)維修及保養(yǎng)9.1維修及保養(yǎng)范圍及標(biāo)準(zhǔn)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方商業(yè)綜合體內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。9.2維修及保養(yǎng)責(zé)任及費(fèi)用承擔(dān)因乙方維護(hù)保養(yǎng)不到位造成的設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修責(zé)任及費(fèi)用；因甲方使用不當(dāng)或不可抗力造成的損壞，由甲方承擔(dān)維修責(zé)任及費(fèi)用。9.3維修及保養(yǎng)驗(yàn)收及記錄乙方完成維修及保養(yǎng)工作后，應(yīng)及時(shí)向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并保留相關(guān)記錄。10.安全管理10.1安全管理職責(zé)及措施乙方應(yīng)制定并實(shí)施安全管理方案，包括但不限于消防安全、治安防范、緊急疏散等，確保甲方商業(yè)綜合體的安全。10.2應(yīng)急預(yù)案及處理流