2025年度政府機(jī)構(gòu)信息化基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度政府機(jī)構(gòu)信息化基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同本合同目錄一覽1.1合同基本信息1.1.1合同名稱(chēng)1.1.2合同編號(hào)1.1.3合同簽訂日期1.1.4合同有效期1.1.5合同雙方名稱(chēng)及地址1.1.6合同簽訂地點(diǎn)1.2運(yùn)維范圍1.2.1運(yùn)維設(shè)備清單1.2.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容1.2.3運(yùn)維服務(wù)時(shí)間1.2.4運(yùn)維服務(wù)區(qū)域1.3運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范1.3.1運(yùn)維質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.3.2運(yùn)維操作規(guī)范1.3.3運(yùn)維安全規(guī)范1.4運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用1.4.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額1.4.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式1.4.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付期限1.4.4運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制1.5運(yùn)維服務(wù)期限1.5.1運(yùn)維服務(wù)開(kāi)始日期1.5.2運(yùn)維服務(wù)結(jié)束日期1.5.3運(yùn)維服務(wù)延期及終止條件1.6運(yùn)維服務(wù)交付1.6.1運(yùn)維服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)1.6.2運(yùn)維服務(wù)交付方式1.6.3運(yùn)維服務(wù)交付時(shí)間1.7運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收1.7.1運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.7.2運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收程序1.7.3運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收時(shí)間1.8運(yùn)維服務(wù)報(bào)告1.8.1運(yùn)維服務(wù)報(bào)告內(nèi)容1.8.2運(yùn)維服務(wù)報(bào)告提交時(shí)間1.8.3運(yùn)維服務(wù)報(bào)告審核1.9運(yùn)維服務(wù)支持1.9.1技術(shù)支持服務(wù)1.9.2故障響應(yīng)時(shí)間1.9.3故障處理流程1.9.4故障處理結(jié)果1.10運(yùn)維服務(wù)保障1.10.1運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保障1.10.2運(yùn)維服務(wù)安全保障1.10.3運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全保障1.11運(yùn)維服務(wù)考核1.11.1運(yùn)維服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)1.11.2運(yùn)維服務(wù)考核方式1.11.3運(yùn)維服務(wù)考核結(jié)果1.12違約責(zé)任1.12.1運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任1.12.2運(yùn)維服務(wù)違約處理1.12.3運(yùn)維服務(wù)違約賠償1.13爭(zhēng)議解決1.13.1爭(zhēng)議解決方式1.13.2爭(zhēng)議解決程序1.13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)1.14合同生效及終止1.14.1合同生效條件1.14.2合同終止條件1.14.3合同解除條件1.14.4合同解除程序1.14.5合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.1合同基本信息1.1.1合同名稱(chēng)：2024年度政府機(jī)構(gòu)信息化基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同1.1.2合同編號(hào)：GJJS202400011.1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日1.1.5合同雙方名稱(chēng)及地址：甲方：市區(qū)人民政府地址：市區(qū)路號(hào)乙方：信息技術(shù)有限公司地址：市區(qū)路號(hào)1.1.6合同簽訂地點(diǎn)：市區(qū)人民政府會(huì)議室1.2運(yùn)維范圍1.2.1運(yùn)維設(shè)備清單：服務(wù)器設(shè)備：10臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：20臺(tái)存儲(chǔ)設(shè)備：5臺(tái)安全設(shè)備：3臺(tái)其他設(shè)備：5臺(tái)1.2.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：設(shè)備巡檢故障排除系統(tǒng)優(yōu)化數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)安全監(jiān)控1.2.3運(yùn)維服務(wù)時(shí)間：每日8:0018:00，國(guó)家法定節(jié)假日及休息日按需提供應(yīng)急服務(wù)1.2.4運(yùn)維服務(wù)區(qū)域：市區(qū)行政區(qū)域內(nèi)1.3運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范1.3.1運(yùn)維質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備故障平均修復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于0.5%數(shù)據(jù)備份成功率100%1.3.2運(yùn)維操作規(guī)范：嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作定期進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)保障設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行1.3.3運(yùn)維安全規(guī)范：嚴(yán)格執(zhí)行信息安全管理制度定期進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描及時(shí)修復(fù)安全漏洞1.4運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用1.4.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）1.4.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方按季度支付乙方運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用1.4.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付期限：每季度第一個(gè)月的10日前支付上一季度費(fèi)用1.4.4運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整1.5運(yùn)維服務(wù)期限1.5.1運(yùn)維服務(wù)開(kāi)始日期：2024年1月2日1.5.2運(yùn)維服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日1.5.3運(yùn)維服務(wù)延期及終止條件：如需延期，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方如遇不可抗力因素，合同可提前終止1.6運(yùn)維服務(wù)交付1.6.1運(yùn)維服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)安全可靠1.6.2運(yùn)維服務(wù)交付方式：乙方通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)相結(jié)合的方式進(jìn)行運(yùn)維1.6.3運(yùn)維服務(wù)交付時(shí)間：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供運(yùn)維服務(wù)1.7運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收1.7.1運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的運(yùn)維質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收甲方應(yīng)按照合同約定的驗(yàn)收程序進(jìn)行驗(yàn)收1.7.2運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收程序：乙方每月向甲方提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告甲方在收到報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核1.7.3運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收時(shí)間：每季度第一個(gè)月15日前完成上季度運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收1.8運(yùn)維服務(wù)報(bào)告1.8.1運(yùn)維服務(wù)報(bào)告內(nèi)容：設(shè)備運(yùn)行狀況故障處理記錄系統(tǒng)優(yōu)化建議安全事件報(bào)告運(yùn)維成本統(tǒng)計(jì)1.8.2運(yùn)維服務(wù)報(bào)告提交時(shí)間：每月5日前提交上一個(gè)月的運(yùn)維服務(wù)報(bào)告1.8.3運(yùn)維服務(wù)報(bào)告審核：甲方對(duì)乙方提交的運(yùn)維服務(wù)報(bào)告進(jìn)行審核，如有異議，應(yīng)在收到報(bào)告后3個(gè)工作日內(nèi)提出1.9運(yùn)維服務(wù)支持1.9.1技術(shù)支持服務(wù)：乙方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)提供電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種技術(shù)支持方式1.9.2故障響應(yīng)時(shí)間：重大故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘一般故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)1.9.3故障處理流程：乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)及時(shí)定位故障原因，制定解決方案完成故障修復(fù)，并進(jìn)行驗(yàn)證1.9.4故障處理結(jié)果：故障處理結(jié)果需在故障修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)通過(guò)郵件或電話(huà)通知甲方1.10運(yùn)維服務(wù)保障1.10.1運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保障：乙方確保運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行改進(jìn)1.10.2運(yùn)維服務(wù)安全保障：乙方采取必要的安全措施，確保信息系統(tǒng)安全定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞1.10.3運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全保障：乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露或篡改確保數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的有效性1.11運(yùn)維服務(wù)考核1.11.1運(yùn)維服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備運(yùn)行狀況故障處理效率系統(tǒng)安全穩(wěn)定性服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量1.11.2運(yùn)維服務(wù)考核方式：甲方根據(jù)合同約定和實(shí)際服務(wù)情況，對(duì)乙方進(jìn)行考核考核結(jié)果作為下一年度合同續(xù)簽或調(diào)整的依據(jù)1.11.3運(yùn)維服務(wù)考核結(jié)果：乙方在合同期內(nèi)達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的，甲方將按照合同約定支付獎(jiǎng)勵(lì)未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行改進(jìn)1.12違約責(zé)任1.12.1運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任：乙方未按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等1.12.2運(yùn)維服務(wù)違約處理：甲方發(fā)現(xiàn)乙方違約行為后，應(yīng)書(shū)面通知乙方乙方應(yīng)在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)采取措施糾正違約行為1.12.3運(yùn)維服務(wù)違約賠償：違約賠償金額根據(jù)違約程度和實(shí)際損失確定1.13爭(zhēng)議解決1.13.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟1.13.2爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁1.13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會(huì)1.14合同生效及終止1.14.1合同生效條件：雙方代表簽字蓋章后生效1.14.2合同終止條件：合同期滿(mǎn)雙方協(xié)商一致解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行1.14.3合同解除條件：乙方嚴(yán)重違約雙方協(xié)商一致解除合同1.14.4合同解除程序：合同解除需書(shū)面通知對(duì)方合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方定義及介入目的2.1.1第三方定義：本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，參與合同履行、提供咨詢(xún)、評(píng)估、監(jiān)理等服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。第三方包括但不限于：技術(shù)顧問(wèn)、監(jiān)理公司、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等。2.1.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了確保合同履行的公正性、透明度和專(zhuān)業(yè)性，提高運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)。2.2第三方責(zé)任與權(quán)利2.2.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提供的咨詢(xún)、評(píng)估、監(jiān)理等服務(wù)負(fù)責(zé)。第三方應(yīng)保證其服務(wù)的獨(dú)立性、客觀(guān)性和公正性，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。2.2.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲取甲乙雙方提供的相關(guān)資料，以便進(jìn)行咨詢(xún)、評(píng)估、監(jiān)理等工作。第三方有權(quán)要求甲乙雙方配合其工作，提供必要的協(xié)助和支持。2.3第三方介入程序2.3.1第三方介入申請(qǐng)：甲乙雙方需就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，由甲方或乙方提出第三方介入申請(qǐng)。2.3.2第三方選定：第三方選定應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)等方式確定。2.3.3第三方合同簽訂：第三方介入后，甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.4第三方責(zé)任限額2.4.1責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指第三方因提供咨詢(xún)、評(píng)估、監(jiān)理等服務(wù)而可能產(chǎn)生的賠償責(zé)任的上限。2.4.2責(zé)任限額確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等因素確定，具體數(shù)額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。2.4.3責(zé)任限額條款：第三方對(duì)甲乙雙方及合同項(xiàng)目承擔(dān)的責(zé)任限額；第三方因自身原因造成合同項(xiàng)目損失的責(zé)任限額；第三方因違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等原因造成合同項(xiàng)目損失的責(zé)任限額。2.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明2.5.1第三方與甲方的劃分：第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，甲方負(fù)責(zé)支付第三方服務(wù)費(fèi)用。2.5.2第三方與乙方的劃分：第三方與乙方的關(guān)系為合作與協(xié)助關(guān)系，乙方應(yīng)配合第三方完成相關(guān)工作。2.5.3第三方與合同項(xiàng)目的劃分：第三方對(duì)合同項(xiàng)目的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)內(nèi)容，對(duì)合同項(xiàng)目其他方面的責(zé)任由甲乙雙方承擔(dān)。2.6第三方介入后的合同調(diào)整2.6.1合同條款調(diào)整：第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)合同條款進(jìn)行調(diào)整，確保合同內(nèi)容與第三方介入目的相符。2.6.2合同履行調(diào)整：第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照調(diào)整后的合同條款履行合同義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.7第三方介入后的爭(zhēng)議解決2.7.1爭(zhēng)議解決原則：第三方介入后的爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循合同約定、法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.7.2爭(zhēng)議解決方式：爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。2.7.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院或雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：2024年度政府機(jī)構(gòu)信息化基礎(chǔ)設(shè)施清單詳細(xì)要求：包括設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、位置等信息。說(shuō)明：此清單為合同附件，用于明確運(yùn)維設(shè)備的范圍。2.附件二：運(yùn)維服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：包括運(yùn)維服務(wù)流程、操作規(guī)范、安全規(guī)范等。說(shuō)明：此規(guī)范為合同附件，用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)。3.附件三：運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：包括運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付期限等。說(shuō)明：此明細(xì)為合同附件，用于明確運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的具體內(nèi)容。4.附件四：第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任限額等。說(shuō)明：此合同為合同附件，用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)。5.附件五：運(yùn)維服務(wù)報(bào)告模板詳細(xì)要求：包括報(bào)告格式、內(nèi)容要求、提交時(shí)間等。說(shuō)明：此模板為合同附件，用于規(guī)范乙方提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括違約行為的種類(lèi)、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任認(rèn)定等。說(shuō)明：此標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，用于明確違約行為的認(rèn)定和處理。7.附件七：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決期限等。說(shuō)明：此程序?yàn)楹贤郊糜诿鞔_爭(zhēng)議解決的具體流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)。乙方未按照合同約定提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告。乙方未按照合同約定處理故障。乙方泄露甲方敏感信息。乙方違反安全規(guī)范，導(dǎo)致信息安全事件。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。乙方未按照合同約定提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交，并可能對(duì)乙方進(jìn)行處罰。乙方未按照合同約定處理故障的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，并可能對(duì)乙方進(jìn)行處罰。乙方泄露甲方敏感信息的，乙方應(yīng)立即采取措施補(bǔ)救，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方違反安全規(guī)范，導(dǎo)致信息安全事件的，乙方應(yīng)立即采取措施制止，并賠償甲方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷。甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。全文完。2024年度政府機(jī)構(gòu)信息化基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同2合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同有效期4.合同雙方二、服務(wù)內(nèi)容1.運(yùn)維范圍2.運(yùn)維目標(biāo)3.運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)4.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容5.運(yùn)維服務(wù)流程三、服務(wù)要求1.服務(wù)質(zhì)量2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.服務(wù)人員資質(zhì)4.服務(wù)報(bào)告與記錄5.服務(wù)安全四、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.費(fèi)用結(jié)算五、服務(wù)期限1.服務(wù)開(kāi)始時(shí)間2.服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.服務(wù)期限變更六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)七、保密條款1.保密范圍2.保密義務(wù)3.保密責(zé)任4.保密期限八、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用十、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后的處理十一、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止后的處理十二、其他約定1.合同附件2.合同修改3.合同通知4.合同附件清單十三、合同附件1.服務(wù)范圍清單2.服務(wù)人員名單3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)清單4.保密協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用清單十四、合同簽署與生效1.合同簽署2.合同生效3.合同備案合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同背景a.本合同基于2024年度政府機(jī)構(gòu)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)際情況，為保障信息化基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行，提高政府機(jī)構(gòu)工作效率，實(shí)現(xiàn)信息化管理目標(biāo)。2.合同目的a.明確政府機(jī)構(gòu)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，確?；A(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。3.合同有效期a.本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.合同雙方a.甲方：[政府機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]b.乙方：[運(yùn)維服務(wù)提供商名稱(chēng)]二、服務(wù)內(nèi)容1.運(yùn)維范圍a.信息化基礎(chǔ)設(shè)施包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備等。b.運(yùn)維范圍涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施的日常管理、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.運(yùn)維目標(biāo)b.確保故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。3.運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)a.符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。b.乙方需制定詳細(xì)的運(yùn)維操作規(guī)范和流程。4.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容a.定期巡檢與維護(hù)。b.故障排除與修復(fù)。c.性能優(yōu)化與升級(jí)。d.安全防護(hù)與漏洞修復(fù)。5.運(yùn)維服務(wù)流程a.故障報(bào)告與響應(yīng)。b.故障診斷與處理。c.故障解決與驗(yàn)證。三、服務(wù)要求1.服務(wù)質(zhì)量a.運(yùn)維服務(wù)需達(dá)到約定的可用性和故障響應(yīng)時(shí)間。b.服務(wù)質(zhì)量需符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間a.故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。b.常規(guī)性問(wèn)題處理時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。3.服務(wù)人員資質(zhì)a.乙方派駐甲方現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員需具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)。b.服務(wù)人員需經(jīng)過(guò)甲方認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。4.服務(wù)報(bào)告與記錄a.乙方需定期向甲方提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告。5.服務(wù)安全a.乙方需確保運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全。b.乙方需遵守國(guó)家相關(guān)安全法律法規(guī)。四、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成a.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)。b.差旅費(fèi)。c.人工費(fèi)。2.費(fèi)用支付方式a.乙方每月向甲方提交費(fèi)用清單。b.甲方按月支付相應(yīng)費(fèi)用。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制a.費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致。b.調(diào)整原因包括人力成本、物料成本、政策調(diào)整等。4.費(fèi)用結(jié)算a.甲方在收到乙方提交的費(fèi)用清單后15個(gè)工作日內(nèi)完成支付。b.乙方在收到費(fèi)用后出具相應(yīng)的發(fā)票。五、服務(wù)期限1.服務(wù)開(kāi)始時(shí)間a.本合同自雙方簽署之日起生效。2.服務(wù)結(jié)束時(shí)間a.本合同有效期至2024年12月31日。3.服務(wù)期限變更a.如需變更服務(wù)期限，雙方需協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬a.乙方在運(yùn)維過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。b.甲方在運(yùn)維過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用a.乙方需在甲方同意的情況下使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。b.甲方需在乙方同意的情況下使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)a.雙方需共同保護(hù)各自知識(shí)產(chǎn)權(quán)。b.如發(fā)生侵權(quán)行為，雙方需依法維權(quán)。七、保密條款1.保密范圍a.本合同內(nèi)容及相關(guān)信息。b.甲方信息化基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)參數(shù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)等。2.保密義務(wù)a.雙方對(duì)本合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。b.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密責(zé)任a.如因泄露保密信息造成損失，責(zé)任方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.保密期限a.本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。八、違約責(zé)任1.違約情形a.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量或響應(yīng)時(shí)間。b.乙方未按約定完成服務(wù)內(nèi)容。c.乙方泄露甲方保密信息。d.乙方違反合同約定造成甲方損失。2.違約責(zé)任承擔(dān)a.乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。b.甲方有權(quán)要求乙方立即整改。3.違約賠償a.違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失及合同約定計(jì)算。九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。b.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)a.雙方可約定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。3.爭(zhēng)議解決程序a.爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循法律法規(guī)及雙方約定。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用a.爭(zhēng)議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。十、合同解除1.合同解除條件a.任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)整改。b.合同履行期間，出現(xiàn)不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.合同解除程序a.雙方協(xié)商一致解除合同。b.一方通知對(duì)方解除合同。3.合同解除后的處理a.合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題。b.雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。十一、合同生效與終止1.合同生效條件a.雙方簽署并蓋章。2.合同終止條件a.合同期滿(mǎn)。b.雙方協(xié)商一致解除合同。3.合同終止后的處理a.合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題。b.雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。十二、其他約定1.合同附件a.本合同附件作為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。2.合同修改a.合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。3.合同通知a.任何通知、函件或文件，以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址，視為已送達(dá)。4.合同附件清單a.[附件清單]十三、合同附件1.服務(wù)范圍清單2.服務(wù)人員名單3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)清單4.保密協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用清單十四、合同簽署與生效1.合同簽署a.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同生效a.本合同自雙方簽署之日起生效。3.合同備案a.本合同需向相關(guān)部門(mén)備案。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：_____________________乙方代表（簽字）：_____________________簽訂日期：__________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方主導(dǎo)的決策權(quán)a.甲方有權(quán)對(duì)運(yùn)維方案、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，乙方需在接到甲方通知后立即執(zhí)行。b.甲方有權(quán)對(duì)乙方派駐現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員進(jìn)行考核，如考核不合格，甲方有權(quán)要求乙方更換人員。2.甲方提供的信息a.甲方應(yīng)向乙方提供完整、準(zhǔn)確的信息，包括但不限于系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、用?hù)需求等。b.甲方提供的資料如有誤，導(dǎo)致乙方工作失誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.甲方技術(shù)支持a.甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、軟件安裝等。b.甲方在乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、軟件安裝等操作時(shí)，應(yīng)提供必要的協(xié)助。4.甲方變更請(qǐng)求的處理a.甲方提出變更請(qǐng)求時(shí)，乙方應(yīng)在收到請(qǐng)求后3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。b.乙方應(yīng)根據(jù)變更請(qǐng)求調(diào)整運(yùn)維計(jì)劃，并通知甲方。5.甲方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)a.甲方有權(quán)對(duì)乙方完成的工作進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。b.乙方需配合甲方進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方主導(dǎo)的運(yùn)維方案a.乙方有權(quán)根據(jù)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)際情況，制定運(yùn)維方案。b.乙方制定的運(yùn)維方案需經(jīng)甲方審核同意后執(zhí)行。2.乙方提供的服務(wù)工具a.乙方應(yīng)提供必要的服務(wù)工具，包括但不限于遠(yuǎn)程運(yùn)維工具、故障診斷工具等。b.乙方提供的服務(wù)工具需符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組成a.乙方應(yīng)組建一支具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維工作。b.乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)需定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)技能。4.乙方故障處理流程a.乙方應(yīng)制定詳細(xì)的故障處理流程，確保故障得到及時(shí)、有效的處理。b.乙方故障處理流程需經(jīng)甲方審核同意后執(zhí)行。5.乙方服務(wù)報(bào)告b.服務(wù)報(bào)告需真實(shí)、準(zhǔn)確反映乙方工作情況。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第三方中介的選聘a.第三方中介的選聘需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致。b.第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。2.第三方中介的職責(zé)a.第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行情況，確保雙方權(quán)益。b.第三方中介有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行抽查，并提出整