HR結(jié)構(gòu)化面試解析及題庫

HR結(jié)構(gòu)化面試解析及題庫

（知己知彼必備手冊(cè)）

目錄

第一章面試開始提問

第二章教育背景提問

第三章工作經(jīng)歷提問

第四章能力提問

第五章最近一體工作提問

第六章進(jìn)攻性提問

第七章閑聊式提問

第八章結(jié)束性提問

考官面試操作技巧

外企面試中常見問題

結(jié)構(gòu)化面試題庫

項(xiàng)目經(jīng)理面試指南

校園招募應(yīng)聘調(diào)查表

第一章面試開始提問

一位成熟的面試官會(huì)不失時(shí)機(jī)的向求職者提出一些極具開放性和探索性的問題，以確定

待聘職位的最佳人選。讓我們來看看下面這些我們?cè)偈煜げ贿^了的問題吧！

Q1“你能簡(jiǎn)單地談一下你自己?jiǎn)帷保?/p>

這個(gè)問題，說它是面試問題的始祖，一點(diǎn)都不夸張！這個(gè)“始祖”級(jí)別的問題就像一艘

華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時(shí)，為他們提供了一個(gè)絕好的探究對(duì)方心理的機(jī)

會(huì)。因此，它以很高的頻率出現(xiàn)在眾多面試的前三個(gè)問題當(dāng)中。

下面一段話，是一位剛剛走出大學(xué)校園的求職者，我們分析一下，從他對(duì)此問題回答

中，可以判斷出的能力特質(zhì)在申請(qǐng)一個(gè)初級(jí)銷售員職位的時(shí)候，對(duì)這個(gè)問題的回答：

應(yīng)聘者：“在讀大學(xué)四年級(jí)的時(shí)候，我認(rèn)真的考慮了我將來的就業(yè)方向。最終，我覺

得，我自己非常適合銷售這項(xiàng)工作。無論是在大學(xué)學(xué)期中，還是假期里，我都做過不少兼職

零售的工作；而且我發(fā)現(xiàn)非常喜歡這種和陌生人打交道的工作。（說明他勤奮，且具有一定

的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售這項(xiàng)工作有熱情。）但是，我也逐漸了解到，零售業(yè)畢竟還是有它的局

限性。因此，我開始閱讀一些關(guān)于其他銷售方式的書籍，并且開始對(duì)顧問式銷售產(chǎn)生了濃厚

的興趣。我太喜歡這種面對(duì)面的向客戶推薦你的產(chǎn)品的工作方式了?。ㄕ莆招吕砟?，再次體

現(xiàn)了對(duì)這項(xiàng)工作的熱情。）于是我開始尋覓這樣的公司，并將努力為之工作。我覺得，只有

在這樣的公司中，我才能深入的學(xué)習(xí)和鍛煉推銷這項(xiàng)為眾多業(yè)務(wù)員們所擅長(zhǎng)的本領(lǐng)（踏實(shí)好

學(xué)）。于是我來到了貴公司，因?yàn)樵谖伊私饬速F公司的管理模式和職員培訓(xùn)程序之后，我覺

得在這樣一家公司中工作，一定能讓我已有的熱情轉(zhuǎn)化成出眾的工作效率（態(tài)度積極）。我

很擅長(zhǎng)和形形色色的人打交道，我想，這不單單是我擅長(zhǎng)說，更因?yàn)槲液苌瞄L(zhǎng)聽。（他至少

知道一個(gè)優(yōu)秀的銷售員的素質(zhì)要求。）我覺得能讓貴公司對(duì)我的工作前景有些擔(dān)心，恐怕只

有這樣一個(gè)問題了，那就是，我作為一個(gè)非工科學(xué)生，能否勝任銷售貴公司高科技產(chǎn)品的工

作。我想在這個(gè)問題上，貴公司技術(shù)研發(fā)部門的大力支技的一定會(huì)彌補(bǔ)我的這個(gè)小小的不

足。在此，我倒是真的很想了解，貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢？（有學(xué)習(xí)動(dòng)

力。）”

與之類似的問題還有：

你覺得自己有哪些與眾不同之處呢？

如果讓你自己選擇五個(gè)詞來形容一個(gè)你自己，你會(huì)選擇哪些呢？

（楊文五項(xiàng)一一上進(jìn)、堅(jiān)韌、正義、農(nóng)民、秉賦）

按照十分滿分的原則，給自己打一個(gè)分好嗎？

你自認(rèn)為你的個(gè)性是什么？

在這類問題中，作為我們面試官，實(shí)際上在尋求類似以下幾個(gè)問題的答案：

我憑什么認(rèn)為你是這個(gè)職位的合適人選呢？

你比在你之前參加面試的幾個(gè)人有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

你能為公司做出什么其他人無法做到的貢獻(xiàn)呢？

在某些情況下，我們也可以試著采用一些稍微帶有挑釁性質(zhì)的問題，以使對(duì)方明白，他

競(jìng)爭(zhēng)的職位非常搶手，同時(shí)也可以利用緊張的氣氛來檢驗(yàn)一下對(duì)方在某種壓力下對(duì)一般問題

的反應(yīng)能力。這畢竟比讓他們泛泛的自我吹噓要好得多。

Q2“你的好朋友（大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師、老板、父母）會(huì)怎樣形容你這個(gè)人”？

也有一些面試官們喜歡讓求職者描述一下自己的最要好朋友，并談?wù)勛约河心男┑胤绞?/p>

和他（她）不同的。這樣的問題是來自于一種未被證實(shí)但卻比較合理的說法：既然你們是最

好的朋友，就應(yīng)該有許多共同之處的。而你在描述你的好朋友的時(shí)候，你往往不經(jīng)意的流露

出許多你們的這些共同之處，無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，而這些東西在你描述你自己的時(shí)候，尤

其是缺點(diǎn)，是一定不會(huì)說給面試官聽的。除此之外，我們還可以問問求職者的大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)

師或者老板們對(duì)他的看法，這會(huì)幫助我們了解對(duì)方在特定時(shí)期的表現(xiàn)的。有經(jīng)驗(yàn)的面試官往

往還會(huì)問一下對(duì)方父母對(duì)他的看法，這可以幫助我們從一個(gè)側(cè)面了解對(duì)方是在一個(gè)什么樣的

環(huán)境中長(zhǎng)大的，也可以從中看出對(duì)方的發(fā)展前景究竟有多大。

Q3“從今以后的五年時(shí)間里，你都計(jì)劃做些什么”？

通過類似這樣的問題，我們可以了解到求職者的個(gè)人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目

標(biāo)相一致。對(duì)方是在尋求一種迅速的職位提升還是打算踏踏實(shí)實(shí)的工作呢？他所要求的薪水

我們可以接受嗎？隨著對(duì)方的日益成熟和工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加，他的工作目標(biāo)、工作動(dòng)力和

簡(jiǎn)歷中描述的還一樣嗎？如果我們錄用了他，這會(huì)對(duì)他的工作前景有什么樣的影響呢？他還

會(huì)繼續(xù)不斷進(jìn)取、不斷汲取新知識(shí)、新技術(shù)嗎？其實(shí)毋庸多言，每一個(gè)求職者都希望能得到

面前的這個(gè)職位。但是，為了不給面試官留下一個(gè)“貪婪”的印象，一般的求職者比較謙虛

的開始他的回答：

“哦，這當(dāng)然取決于我在下一步工作中的表現(xiàn)和同事們?yōu)槲姨峁┑臋C(jī)會(huì)了。”隨后，他

才會(huì)稍稍的流露一下本意：

“正如我剛才所說，我在我從前所有的職位上都顯示出了出眾的領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，我非

常自信我會(huì)在新的職位上不斷進(jìn)取，挑起更重的擔(dān)子的，這很適合我。我喜歡建立井管理一

支隊(duì)伍，為它制定目標(biāo)，并且為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而不懈努力。這讓我很有成就感！”實(shí)際

上，這樣一個(gè)普遍的回答已經(jīng)代表了一切。每個(gè)人都想要得到更多一一更多的下屬、更高的

權(quán)力、更大的勢(shì)力范圍、更優(yōu)厚的待遇。其時(shí)此時(shí)，我們也完全可以順其自然的再問幾個(gè)小

問題，進(jìn)一步明確對(duì)方的目的。比如：

能談?wù)勀阕罱I(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)項(xiàng)目小組嗎？

能談?wù)勀愕倪@個(gè)項(xiàng)目小組最近承擔(dān)的一個(gè)項(xiàng)目的完成情況嗎？

假設(shè)我告訴你，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)只是表面的，而你可以盡你所能來改變這種狀

況的話，你會(huì)去做什么？你覺得你會(huì)用多長(zhǎng)時(shí)間來改變這種狀況？此時(shí)，一般的求職者會(huì)認(rèn)

真的回答你的問題。如果他拒絕給出類似的進(jìn)一步問題的答案。我們也因此無法將他的短期

目標(biāo)和公司的短期目標(biāo)相比較了。我們也可能會(huì)得到一些不切實(shí)際的回答，這顯然表現(xiàn)了對(duì)

方不成熟的一面。一個(gè)理智的求職者是不會(huì)這樣做的，他會(huì)對(duì)在公司中升遷的時(shí)間有一個(gè)大

致概念，而不會(huì)一開始就去期望能在兩年之內(nèi)升任為公司總裁。但是我們的面試官要切記，

雄心勃勃和充分自信永遠(yuǎn)不是一件壞事。我們也曾有過許多成功的例外，不要因此而否定一

個(gè)人。人材應(yīng)該理智，應(yīng)該拋棄一些不切實(shí)際的想法，面試中要分析這一點(diǎn)。否則他也許會(huì)

在日后的工作中讓他周圍的同事們感到些許不安的。除此之外，我們還可以向求職者提出類

似“你對(duì)未來的長(zhǎng)期打算是怎樣的？”“你最近為自己確立了什么新目標(biāo)了嗎？”的問題，

以更好的從對(duì)方的回答中找到我們所需要的關(guān)于對(duì)方目標(biāo)計(jì)劃的信息。

Q4"如果給你一個(gè)在彈指間改變自己某方面性格的機(jī)會(huì)，你會(huì)首先改變什么？”

一個(gè)誠實(shí)而又比較聰明的求職者可能會(huì)給出我們下面這樣的回答：“在我讀大學(xué)期間，

我曾經(jīng)因?yàn)橥侠拿《粤瞬簧倏囝^。但是我后來改正了這個(gè)缺點(diǎn)，因?yàn)樵诳荚囈恢芾锩?/p>

開夜車幾乎要把我搞瘋了！但是我不得不承認(rèn)，我現(xiàn)在有時(shí)候還是犯這個(gè)老毛病。但我也在

時(shí)時(shí)提醒著自己，因?yàn)槲冶日l都了解這個(gè)毛病給我?guī)淼耐纯??！币话銇碇v，求職者是不會(huì)

把和工作密切相關(guān)的缺點(diǎn)（比如協(xié)作能力差）暴露給面試官的。一般說給我們的，都是一些

無關(guān)痛癢的缺點(diǎn)。類似的問題還有“能談?wù)勀闵凶盍钊四泸湴恋氖虑閱?？”“能講一下

這輩子做過的最令你后悔的決定嗎？”一般來講，前面的一個(gè)問題比較受求職者的歡迎，至

少這是一個(gè)能讓他講述一些自己好的方面的問題；后者就不盡然了。

Q5“能描述一下你的管理思想嗎？”

我們希望在面試中了解，求職者是否具有領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展員工、合理分派工作和薪水的能力

（除非面試官本人是一個(gè)獨(dú)裁政治的衛(wèi)道士）。注意那些把自己說得過分極端；或者是一個(gè)

十足的獨(dú)裁者；或者是一個(gè)沒有主心骨的隨波逐流者。也要小心那些工作狂，那種為了一時(shí)

的成功向不惜巨大代價(jià)的人。我們期望的回答可以是：

“在我個(gè)人看來，管理是一種能借助于他人力量完成工作的策略，而管理者的工作則是

為手下的職員提供資源和環(huán)境，以便他們能夠更高效率的工作。在我作為經(jīng)理的工作歷程

中，我的管理模式往往是組建一個(gè)個(gè)小組，根據(jù)職員們的工作表現(xiàn)，合理的給他們分配工

作。并且，我會(huì)賦予職員們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)權(quán)力，使他們?cè)诠ぷ髦心軌蛱孀约鹤鲋?，我發(fā)現(xiàn)這

是一種行之有效的辦法?！?/p>

Q6“對(duì)您來講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？”

如果一個(gè)求職者心中的成功，無一例外與工作相關(guān)的話，我們不禁要懷疑，他是否還有

屬于自己的生活；反之，如果他喋喋不休的向你講述他所有的個(gè)人欲望的話，我們也不禁要

懷疑他是否會(huì)為公司的工作而不懈的努力呢？下面是我們期望的回答：

“我很喜歡管理一個(gè)設(shè)計(jì)小組。從多年的工作經(jīng)歷來看，相比我自己親手設(shè)計(jì)來講，我

覺得我更適合于去和其他的設(shè)計(jì)者打交道。而且，和我的其他同行相比，我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就

是，我還可以很好的了解生產(chǎn)制造部門的需要。因此我想，成功對(duì)我來講，就是領(lǐng)導(dǎo)其他的

設(shè)計(jì)者們，高效的開發(fā)出能夠很快投入到生產(chǎn)線中的產(chǎn)品來，當(dāng)然了，管理這樣一個(gè)部門給

我?guī)淼呢S厚利益，也讓我有機(jī)會(huì)在假期去旅游，買好的房子，這也是我期望的成功！”

Q7“對(duì)您來講，失敗又意味著什么？你有怎樣的失??？”

雖然這是一個(gè)比較不愉快的話題，但是，利用這個(gè)問題，我們面試官們可以細(xì)細(xì)的琢磨

一下求職者所犯過的錯(cuò)誤，更能借助于這些錯(cuò)誤，窺探一下對(duì)方的內(nèi)心。他的回答誠實(shí)嗎？

他是否有勇氣去承擔(dān)責(zé)任呢？他是否對(duì)自己犯過的錯(cuò)有一個(gè)清醒的分析呢？他是否愿意、有

決心去改正這些錯(cuò)誤呢？

上面，我們面試官很可能會(huì)向求職者們提出一些開放性的問題。這些問題的目的，就是

給求職者一個(gè)陳述自己的機(jī)會(huì)，給我們自己一個(gè)深入觀察對(duì)方的機(jī)會(huì)，以便于明確下面將要

得出問題的方向，更迅速、更準(zhǔn)確的把握求職者的信息。

第二章教育背景提問

Q8“你都參加過哪些課外活動(dòng)？”

我們尋求那種勤奮、自信、自立、誠實(shí)、有激情、有充沛精力的人才，有著出眾的解決

問題能力、良好的團(tuán)隊(duì)精神的人，一個(gè)為了達(dá)到既定的目標(biāo)而愿意克服重重困難的人，這些

可以通過提問課外活動(dòng)來體現(xiàn)。一般來講，一個(gè)擅長(zhǎng)多項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)甚至參加過類似的俱樂部

活動(dòng)的應(yīng)聘者；或者是參加過一些政治社團(tuán)的應(yīng)聘者，會(huì)給面試官帶來很好的印象。而我們

一般來說，不會(huì)垂青于那些只專注一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)或是一門課程的人，無論他們?cè)谶@一方面上取得

了多少成績(jī)。

一個(gè)把自己過多精力放在課外活動(dòng)上而忽略了自己學(xué)位課程的人，通?？刹皇且粋€(gè)優(yōu)秀

的人才。同時(shí)，一個(gè)不斷改變自己興趣愛好的求職者，往往也很難讓我們相信他不會(huì)在不久

的將來失去他對(duì)現(xiàn)在工作的興趣。類似的，我們還可以問對(duì)方“你選擇課外活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是什

么呢？”“你最喜歡你參加過的哪一項(xiàng)課外活動(dòng)呢？”等等。從中，我們要把握他選擇、決

定事情的準(zhǔn)則，并且由此考慮他能否在工作中做出令我們滿意的成果來。

Q9“你為什么選擇你的這個(gè)專業(yè)？你覺得在大學(xué)中，你最喜歡的課程是什么？”

一位學(xué)藝術(shù)的畢業(yè)生可能會(huì)更多的把注意力集中在向你描述，他在某些課程中是如何很

好的發(fā)展了某項(xiàng)技能的。比如他的協(xié)作能力、分析和解決問題的能力、辯論能力、口表能力

和交際能力，尤其是和面前的這份工作密切相關(guān)的技能。我們還要著重注意一下對(duì)方的選擇

這個(gè)專業(yè)的原因，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)比較簡(jiǎn)單嗎？是因?yàn)樗哪承酆脤?dǎo)致他選擇了這個(gè)

專業(yè)？還是因?yàn)樗谶x擇專業(yè)之前，就冷靜的分析了社會(huì)形勢(shì)，而估計(jì)這樣的專業(yè)在將來一

定會(huì)有發(fā)展前景才選擇了它的？此外，我們有理由覺得，一個(gè)能在自己不喜歡的課程中拿到

高分的人，是很令我們敬佩的。雖然他不喜歡它，但還是盡自己的努力去把它完成好。我本

人在面試中是很欣賞這樣的人的。謙虛更是一種求職者必備的美德，不尊重自己的導(dǎo)師，抱

怨實(shí)驗(yàn)室條件太差，甚至面試時(shí)就希望自己能夠以一個(gè)高薪開始他的工作生涯，這一般會(huì)讓

面試官們不太愉快。相反，“我了解我目前申請(qǐng)的這個(gè)職位要去做很多繁雜的工作，但我相

信，每一位從事這個(gè)職位的人都會(huì)從中學(xué)到不少的東西！”這也許是一個(gè)不錯(cuò)的回答，不是

嗎？如果他曾經(jīng)改變過專業(yè)，那一定要好好的問問他這方面的問題，看看是什么原因讓他做

出這樣的改變。是過去的專業(yè)太難了？還是他想在新的專業(yè)中多認(rèn)識(shí)一些女孩子？這個(gè)問題

的答案也許會(huì)幫助我們更好的了解他。

Q10“你為什么要申請(qǐng)一個(gè)和你專業(yè)無關(guān)的職位呢？”

生活并不總是像我們計(jì)劃得那樣，特別是在年輕的時(shí)候，發(fā)展方向的變化也是常見的。

這種尷尬的變化實(shí)際上每個(gè)人都會(huì)遇到，包括我們的面試官們?cè)趦?nèi)。因此我們應(yīng)該明白，在

當(dāng)今的工作市場(chǎng)上，職業(yè)的轉(zhuǎn)變是很普遍的，一個(gè)人所從事的職業(yè)與主修專業(yè)不同并沒有什

么好奇怪的。所以，在發(fā)展求者有著類似的問題的時(shí)候，我們要心平氣和的去對(duì)待，而不應(yīng)

該從一開始就對(duì)對(duì)方報(bào)以懷疑的態(tài)度。比如說，我們可能會(huì)遇到一個(gè)求職者，申請(qǐng)一個(gè)零售

經(jīng)理的職位，而他的專業(yè)卻是地質(zhì)學(xué)。如果他解釋說：他已經(jīng)認(rèn)真考慮了自己的個(gè)性與職業(yè)

目標(biāo)間的聯(lián)系。比如，喜歡與顧客接觸、喜歡營銷的競(jìng)爭(zhēng)本性、喜歡零售業(yè)所要求的種種管

理職責(zé)一一總之，自己已經(jīng)很清楚了，這就是自己想要做的職業(yè)。如果他對(duì)你報(bào)以慚愧的微

笑：“今年地質(zhì)學(xué)領(lǐng)域的招聘職位只有42個(gè)，而我沒能得到其中的任何一個(gè)。”很誠實(shí)的

回答?。〈藭r(shí)，作為我們面試官，要有一個(gè)把握：對(duì)方是否真正回答了我們的問題。不錯(cuò)，

我們不排斥改行，但是，他能夠?qū)⒒ㄙM(fèi)了整個(gè)大學(xué)時(shí)間學(xué)習(xí)的本專業(yè)技術(shù)很好的應(yīng)用于眼前

這份工作上嗎？如果你認(rèn)為他還沒有能夠很好的闡述這些問題的話，而且我們還對(duì)他感興趣

的話，就繼續(xù)追問下去。要知道，這可不是在刁難人家，而是給對(duì)方充足的機(jī)會(huì)來證明自

己。這很重要！

Q11”假如明天你就要開始大學(xué)生活，你會(huì)選擇什么課程？”

從這個(gè)問題的回答中，很能看出求職者是不是一個(gè)能夠客觀評(píng)價(jià)自己的人，是不是一個(gè)

積極進(jìn)取、善于開創(chuàng)未來的人?？纯此欠衲軌蚩辞?，自己應(yīng)該在課程選擇上做何調(diào)整，才

能夠適應(yīng)面前這份工作。如果面對(duì)一個(gè)銷售經(jīng)理的職位，需要掌握一些關(guān)于市場(chǎng)營銷、會(huì)計(jì)

學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識(shí)，那么，對(duì)方能夠清楚自己應(yīng)該選修一些這些方面的課程嗎？一定程

度的坦白是好的，一個(gè)能夠客觀評(píng)價(jià)自己的人，是不憚?dòng)诔姓J(rèn)自己花費(fèi)了一定的時(shí)間后，才

找到自己真想要學(xué)習(xí)的課程。而且他會(huì)把這個(gè)問題看作是一個(gè)良好的機(jī)會(huì)，向面試官闡明，

自己所學(xué)的那些課程雖然與所申請(qǐng)的這個(gè)職位毫無關(guān)聯(lián)，但是對(duì)自己的個(gè)人全面發(fā)展卻極有

價(jià)值的。但是，對(duì)自己現(xiàn)在的主修專業(yè)，輔修專業(yè)進(jìn)行一段長(zhǎng)篇大論，恐怕是無法得到大多

數(shù)面試官的歡迎的，這會(huì)讓我們覺得對(duì)方在考慮問題上有不分輕重之嫌?！拔胰詴?huì)選擇同樣

的課程，但這次會(huì)及格的?！边@顯然就是一個(gè)對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的回答了，我們會(huì)無一例外覺

得，這位先生實(shí)在是一個(gè)沒有什么大追求的人。

在這個(gè)問題上，我們要明白我們?cè)诮o對(duì)方機(jī)會(huì)向我們證明，他知道要想勝任這個(gè)工作究

竟需要什么。如果他能夠理解這個(gè)意圖，我們就應(yīng)當(dāng)會(huì)得到他會(huì)選修更多的與申請(qǐng)職位密切

相關(guān)的課程的答案，而不是聽到他想抓緊時(shí)間多學(xué)習(xí)一些中國古典文學(xué)的消息。

Q12“你在學(xué)習(xí)中這到了什么？”

沒有人會(huì)相信，一個(gè)剛剛走出大學(xué)校園或者剛剛進(jìn)行完研究生論文答辯的人，會(huì)在短時(shí)

間內(nèi)在工作中取得較大的成功。職業(yè)培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高一個(gè)人的工作能力是非常必要

的。因此，面對(duì)一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏的應(yīng)屆畢業(yè)生，我們面試官要搞清楚，對(duì)方是一個(gè)有

多大培養(yǎng)價(jià)值的人。通過類似上面的問題，我們要基本了解，實(shí)習(xí)經(jīng)歷，尤其是與對(duì)方所申

請(qǐng)的職位密切相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，是怎樣補(bǔ)充對(duì)方在學(xué)校僅僅接收書本知識(shí)的不足的，而且要

看看對(duì)方是否也清楚的意識(shí)到這一點(diǎn)。實(shí)際上每個(gè)求職者都應(yīng)該明白，在某些需要嚴(yán)格實(shí)習(xí)

的領(lǐng)域，缺少實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)申請(qǐng)是非常不利的。

Q13“你哪些課程的成績(jī)不盡理想？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？你認(rèn)為這會(huì)影響你在此

項(xiàng)工作中的表現(xiàn)嗎？

其實(shí)在對(duì)方提供的簡(jiǎn)歷中，我們應(yīng)該清楚的從成績(jī)單上看出對(duì)方成績(jī)的不足之處，因此

這個(gè)問題的提出往往是有所指的而不是盲目的。如果一個(gè)求職者，所有的會(huì)計(jì)學(xué)相關(guān)科目都

沒有通過而又要申請(qǐng)一個(gè)會(huì)計(jì)職位的話，他顯然是太不明智了。其實(shí)往往我們面對(duì)的不是這

么不明智的人，而是在一些與申請(qǐng)職位相關(guān)的選修課程上，或者一兩門主修課程上有過不光

彩記錄的人。其實(shí)我們并不苛求求職者的每一門課程都要在80分以上。我們所要的。其實(shí)

只是他對(duì)這個(gè)問題的解釋。“我覺得可能是我在其他的專業(yè)課上花費(fèi)了太多的時(shí)間了吧！”

或者“據(jù)我所知，我的這門課程和我所申請(qǐng)的工作似乎沒有什么關(guān)聯(lián)，更何況它又是我的選

修課程?！鄙踔痢耙?yàn)檫^多的課外活動(dòng)而導(dǎo)致的這門專業(yè)課的失敗，但我覺得，一些有收獲

的課外活動(dòng)要遠(yuǎn)比這個(gè)重要的?！倍伎梢哉J(rèn)為是合格的回答，因?yàn)檫@表明，他們能夠認(rèn)清自

己，也能夠認(rèn)清自己所申請(qǐng)的工作到底需要哪方面的知識(shí)。

類似的，我們可以問：“你覺得一個(gè)人的成績(jī)能很好地衡量他的能力嗎？”“你為什么

沒能得到更好的成績(jī)？”“你的成績(jī)?yōu)楹稳绱瞬环€(wěn)定？”“是什么導(dǎo)致了你大三這一學(xué)年成

績(jī)的下降呢？”總之就是說，成績(jī)出現(xiàn)了不讓人滿意的情況，就應(yīng)當(dāng)有一個(gè)合理的解釋。立

起信心了。在本章中，我們討論了應(yīng)該如何去面試一個(gè)剛剛走出大學(xué)校園的求職者。大學(xué)課

余時(shí)間的活動(dòng)經(jīng)歷，力求從這些信息中確認(rèn)對(duì)方是不是一個(gè)可塑之才，是不是能夠完成公司

交給他們的任務(wù)，而不要把過多的精力放在質(zhì)詢對(duì)方在大學(xué)時(shí)候的不光彩經(jīng)歷上，畢竟年輕

人還很需要我們的寬容嘛！

第三章工作經(jīng)歷提問

作為我們大部分面試官來講，我們會(huì)很自然的問及求職者先前的工作經(jīng)歷，這也是正常

的。我們理所當(dāng)然的會(huì)認(rèn)為，對(duì)方的過去是未來表現(xiàn)的序幕。如果在他的內(nèi)心深處有某種晦

暗的性格缺陷，那么這種缺陷必定在過去的經(jīng)歷中己然顯現(xiàn)出來。一個(gè)應(yīng)聘者，告別了母

校，或者在十年以前，或者就在上個(gè)星期，他都做了什么呢？本章，我們來關(guān)心一下該如何

去從對(duì)方的回答中獲取關(guān)于這方面的信息。

Q14"談?wù)勀阕罱鼡?dān)任的三個(gè)職位。你做了什么？你做得好嗎？談?wù)勀愕纳纤具€有你的

工作伙伴?！?/p>

我們要明白，設(shè)計(jì)這個(gè)問題的部分目的，在于考察應(yīng)聘者捕捉矛盾的能力，對(duì)方能否對(duì)

龐雜的資料進(jìn)行扼要地歸納總結(jié)。具體的說，能否給出一個(gè)對(duì)過去3年、5年、10年甚至更

長(zhǎng)時(shí)間以來工作經(jīng)歷的總體概括。這個(gè)問題，或者其他與之類似的問題，就是給對(duì)方一個(gè)機(jī)

會(huì)，將干巴巴的簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)換成別人大腦中鮮活的印象，并且評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和技能在多大程

度上符合目前這份工作的要求，同時(shí)為我們更進(jìn)一步的問詢建立一個(gè)參照物。因此，知道把

自己的經(jīng)驗(yàn)技能與面前這份工作的要求聯(lián)系起來，以擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)技能為自豪，并且能夠扼

要、連貫、積極地做出回答，列舉出一些顯而易見的進(jìn)步趨勢(shì)，例如升職、加薪、管理范圍

擴(kuò)大，管理水平提高等等，是可貴的。相反，不禮貌的反問“您究竟想知道些什么呢？”，

可能會(huì)最令我們面試官惱火的事情了，至少我是每次都報(bào)以“就是我剛剛問你問題的答案

啊”回答的。同時(shí)，一些和簡(jiǎn)歷不符的回答，也應(yīng)該引起我們的注意，比如我就曾經(jīng)不止一

次的遇到過面試者聲稱自己在某段時(shí)間里一直在某公司工作，而他的簡(jiǎn)歷卻告訴我他在那段

時(shí)間里一直在另外一家公司謀生的情況。面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該及時(shí)的指出并要求對(duì)方給

出解釋。這雖然在很多情況下會(huì)讓對(duì)方汗顏（這是我們?cè)诿嬖囍兴恢鲝埖臓顟B(tài)），但卻是

必要的，畢竟我們更加需要忠誠！下面是我的一位朋友的一段親身經(jīng)歷，從中也許我們能看

出來，面試中的不誠實(shí)會(huì)給面試官帶來怎樣的印象。

在大學(xué)畢業(yè)后5年時(shí)間里，他一心想做個(gè)全職作家，但結(jié)果僅僅是填飽肚皮而已。為了

使自己免受饑餓的困擾，他唯一的辦法就是打一些短期的兼職工（經(jīng)常是同時(shí)做兩到三

份），同時(shí)瘋狂地寫短篇小說、劇本、屏幕劇，向報(bào)紙和雜志社投稿，最后開始寫書。他總

共從事過多少份不同的工作？連他自己都不清楚了。有些只做了一兩天，有些幾個(gè)月，幾乎

沒有超過一年的。而他的履歷上卻記載有他在商業(yè)協(xié)會(huì)工作過兩年，因?yàn)樗?dāng)時(shí)的上司允許

他撒個(gè)小謊，將這份半年的兼職工作說成是一份全職工作，并且可以說他在這個(gè)崗位上工作

了5年。可是，在他申請(qǐng)他夢(mèng)寐以求的一家大型雜志社主編的職位時(shí)問題出現(xiàn)了。在對(duì)方詢

問他的工作經(jīng)歷的時(shí)候，他便用長(zhǎng)達(dá)十分鐘的時(shí)間，高興的夸夸其談他曾經(jīng)如何做過大量工

作。但隨后，幾乎同時(shí)地，兩個(gè)人都恍然大悟，顯然我的這位朋友是不可能得到這份主編的

工作了。事后他對(duì)我說：“我們友好地告別了，但我感覺自己像一只剛剛被人從泥坑里撈出

來的小獅子狗一樣可憐。”

與此同時(shí)，我們面試官們要注意對(duì)方說話的語氣。抱怨老板、下級(jí)或者是同事，都是一

個(gè)人不負(fù)責(zé)任的性格的體現(xiàn)。因此一個(gè)從思想上企圖責(zé)備他人的應(yīng)聘者往往不會(huì)給我們留下

好印象，即使不是自己的錯(cuò)，也不應(yīng)該去責(zé)備別人，這不是積極的工作態(tài)度。我們還可以問

對(duì)方，為什么沒有得到升遷，甚至為什么會(huì)被降職，看看他能否給出清楚簡(jiǎn)明的解釋。這是

考察對(duì)方能否正視自己不足的一個(gè)機(jī)會(huì)。

Q15“你最喜歡的工作是什么？為什么呢？”

對(duì)于一個(gè)聰明的應(yīng)聘者來說，哪怕他最喜愛的職業(yè)與目前這份工作在很多方面相去甚

遠(yuǎn)，他也會(huì)解釋說自己已經(jīng)由于某些原因而改變了原來的想法，目前自己申請(qǐng)的這份工作才

是最適合他的。相反，一個(gè)不很明智的應(yīng)聘者，卻總是在不經(jīng)意間暴露自己所真正想做的工

作，不管他的申請(qǐng)的職位是什么。比如：

“在WNSD工作的時(shí)光，是迄今為止我最難忘的。輕松、不拘束，也沒有人監(jiān)督。我

可以自由地做自己想做的事情，沒有人干涉。一個(gè)星期我通常只需要20個(gè)小時(shí)，就可以完

成我份內(nèi)的工作，剩下的時(shí)間就由我自己來分配了。我可以寫點(diǎn)東西，或者想一些有意思的

新鮮點(diǎn)子。”

這聽起來似乎是一個(gè)合乎情理的回答。但是，如果他申請(qǐng)的工作，是在一家組織嚴(yán)密而

又刻板保守的公司里，給4個(gè)精力充沛卻總是要趕時(shí)限的、每周加班10小時(shí)的交易人做助

理的話，這樣的回答似乎就顯得太無知了。如果應(yīng)聘者的上一個(gè)工作有許多旅行的機(jī)會(huì)，而

我們眼下的這一個(gè)沒有，或者他的上一個(gè)工作任務(wù)多種多樣，而我們眼下的沒有，或者他的

上一個(gè)工作任務(wù)多種多樣，而我們眼下的這一個(gè)卻缺少變化，我們都不認(rèn)為這事問題。但是

如果他的回答完全無視眼下這份工作的要求，我們就有理由認(rèn)為，他對(duì)這份工作缺乏了解，

或者他根本就沒有認(rèn)識(shí)到把過去的工作經(jīng)歷與公司的需要結(jié)合起來的重要性。這樣的面試

者，是注定要被判成“不及格”的！

Q16"能談?wù)勀闼龅竭^的你認(rèn)為最最優(yōu)秀的上司嗎？最糟糕的呢？”

在我作為面試官的經(jīng)歷中，平心而論，我希望應(yīng)聘者以前的上司，是一位能夠關(guān)心他的

生活、幫助他的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、監(jiān)督他的工作進(jìn)展并且在必要的時(shí)候慷慨地給予信任的上司。

但是如果事情不是這樣的話，我也是不喜歡對(duì)方責(zé)備他的上司的。如果他真的那樣做了的

話，只會(huì)讓我懷疑他是否具有與別人正常交往的能力。比如說，一位應(yīng)聘者指責(zé)他的上司

“偏袒”，那么我往往會(huì)想，為什么他的上司會(huì)更喜歡其他職員而不是他呢？如果他抱怨上

司總是監(jiān)視他，我就會(huì)想，這是否意味著他通常不能按時(shí)按預(yù)算地完成任務(wù)，所以才讓人不

信任他呢？有人就曾經(jīng)對(duì)我說過下面的一段話：

“你知道，我一直在努力的研究如何更好地向我的客戶們推薦我上一家公司的產(chǎn)品，但

是我的上司卻從不買我的賬，因?yàn)樗救藦膩頉]有做過這些事情。他似乎認(rèn)為我做的每件事

都是錯(cuò)的，而且經(jīng)常把我從我工作得不錯(cuò)的職位上調(diào)走。我花費(fèi)了大量的時(shí)間填寫一些無聊

的報(bào)告，在會(huì)議上檢討我為什么從來沒能完成那些不現(xiàn)實(shí)的銷售額。我真的希望我的新上司

不要在這個(gè)問題上打擾我?！?/p>

這段話讓我對(duì)他產(chǎn)生了極差的印象，因?yàn)槲矣X得他可能會(huì)對(duì)他的每一任領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有不同

程度的不滿。類似這樣的應(yīng)聘者，我建議各位面試官們代表公司拒絕他。

對(duì)于后一個(gè)問題，當(dāng)然，誰都會(huì)有自己印象中最最糟糕的上司，但是如果能把上司的缺

點(diǎn)放在一個(gè)積極的背景中去講述，就是難有可貴的了。比如他會(huì)說他的上司“吝惜知識(shí)”，

借以顯示出他本人求知的愿望。同樣，他也許會(huì)說他的經(jīng)理不善于協(xié)作，借于暗示他希望能

夠在一個(gè)凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作。這樣的回答，確實(shí)會(huì)讓我對(duì)他的好感倍增，因此也往往會(huì)垂

青于他們。

Q17”假設(shè)現(xiàn)在回到過去，你會(huì)做些什么來改善你與上司的關(guān)系？”

這里，我就要看看應(yīng)聘者能否從過去與上司相處的不和諧的事情中，首先找出自己做法

的不當(dāng)之處?！爱?dāng)然能”------個(gè)足夠聰明的應(yīng)聘者會(huì)立刻抓住這個(gè)我們拋給他的救生圈，

并收此借題發(fā)揮。他會(huì)說過去的工作經(jīng)驗(yàn)，使他從那以后能夠更好的接受批評(píng)，更好的理解

上司所承擔(dān)的壓力并能夠更加準(zhǔn)確地預(yù)見他們的需要?！安唬静豢赡芨莻€(gè)不說話的家

伙相處。他以我們的痛苦為樂。要是能收拾他，那可就太棒了！”這樣的回答，基本上已經(jīng)

說明了一切了：我們面前的這位先生，真的不值得我們留下來，因?yàn)樗麖膩頉]有設(shè)身處地的

為他的上司考慮過問題，對(duì)他以前的上司是這樣，對(duì)他未來的上司也會(huì)一樣。

Q18"你最難忘的成就是什么？”

我們要找出答案是，應(yīng)聘者心中最最看重的東西是什么？他最看重的東西和我們公司的

這個(gè)職位有關(guān)系嗎？我曾經(jīng)面試過一個(gè)多年從事秘書工作的就聘者，打算改行，到我們公司

廣告部來工作。她被問題時(shí)，卻詳細(xì)講述了她為了市場(chǎng)部門編寫廣告的經(jīng)過。這確實(shí)吸引我

有注意力。雖然我知道，相對(duì)于其他有著多年從事廣告工作的競(jìng)爭(zhēng)者來講，她的條件確實(shí)不

占任何優(yōu)勢(shì)。但她卻讓我相信她最看重的，正是我們公司這個(gè)職位所需要的。如果不能夠做

到這一點(diǎn)的話，就是說如果一個(gè)多年從事廣告工作的應(yīng)聘者，最看重的卻是她在某次兼職銷

售員工作中的成就的話，我們將有理由將他拒之門外。此外，應(yīng)聘者如能夠進(jìn)一步思考為什

么他會(huì)取得這些成就的話，我們就更應(yīng)該重視這個(gè)人了。例如這樣的回答：

“我停下來傾聽顧客的需要，而不是一味的試圖賣掉它們?！?/p>

“我意識(shí)到我需要了解更多的知識(shí)，因此我參加了一個(gè)稅務(wù)研討班。”

從類似的這樣的回答中，我們可以看出，對(duì)方不是盲目地橫沖直撞，而是經(jīng)過深思熟慮

后才向目標(biāo)邁進(jìn)的。通過經(jīng)常審視自己的缺點(diǎn)，他能夠更好地找到克服他們的方法。相比

“我終于做到按時(shí)起床、按時(shí)上班了、”“盡管我每天都要工作，我仍然成功地在一個(gè)星期

內(nèi)把上司的所有信件打完了?！敝惖幕卮?，我們還有什么理由不選擇這些能夠很好的分析

自己的人呢？

Q19“你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么？你采取了什么方法來避免類似的錯(cuò)誤發(fā)

生？”

要記住，面試官們并非牧師，所以不要讓你的應(yīng)聘者像做懺悔一樣坦白自己所有的缺

點(diǎn)、失足、罪行。無論是對(duì)應(yīng)聘者，還是對(duì)面試官，那都將是十分愚蠢的做法。但是我們問

樣不歡迎把自己吹噓得完美無缺、從沒有經(jīng)歷過任何失敗的人，這樣輕浮的情緒對(duì)我們的公

司是很不利的。對(duì)此，聰明的應(yīng)聘者會(huì)選擇折衷。他們往往是只承認(rèn)自己的一個(gè)弱項(xiàng)或者一

次失誤（那種讓人聽起來不會(huì)反感的），但造成這個(gè)失誤的責(zé)任看來并不完全在他。然后他

會(huì)去講述自己是怎樣克服缺點(diǎn)以確保不再失誤的。例如下面的回答：

“我什么都想自己負(fù)責(zé)，但我正試著通過把更多的工作委派他人來解決這個(gè)問題?！?/p>

“我是急性子，不喜歡耽擱。所以我盡力去把更好地理解一個(gè)產(chǎn)品問世所必須經(jīng)過的各

個(gè)階段，這樣在將來我就會(huì)正確對(duì)待上市過程中的遲滯了?！?/p>

“我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到我是個(gè)工作狂。我正通過閱讀有關(guān)如何安排時(shí)間的書籍來改善自己的狀

況。”我們要看他是否已經(jīng)認(rèn)識(shí)到癥結(jié)所在，并能提供具體的實(shí)例來顯示他是怎樣把失敗轉(zhuǎn)

化為成功的。也有人勇于承擔(dān)所有責(zé)任一一盡管他并不是主要負(fù)責(zé)人，這有點(diǎn)圓滑，也說明

了自信，需要具體分析。要知道，有些不足之處只要稍微換個(gè)角度看，就可以認(rèn)為是優(yōu)點(diǎn)。

要從對(duì)方誠實(shí)的回答中，發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槲覀兠嬖嚬俚穆氊?zé)，是正確的評(píng)價(jià)面試

者，而不是要不斷的設(shè)下圈套去淘汰對(duì)方。不會(huì)圓滑至少說明對(duì)方的樸實(shí)。但是，諸如拖

拉、懶惰、三心二意等人品方面的缺陷，往往就是不可原諒的了。

類似的，我們還可以提問對(duì)方，“你最大的弱點(diǎn)是什么？”、“你所做過的最糟糕的決

定是什么？”、“請(qǐng)說說你到現(xiàn)在為止還不能克服的最大難題是什么？”總之，一個(gè)好的面

試官會(huì)基于應(yīng)聘者對(duì)上述問題回答繼續(xù)探查、深入、深入、再深入。例如，如果他說他最大

的弱點(diǎn)是不敢委派別人，因?yàn)樗X得由他自己處理似乎會(huì)更快更好，我們就可以進(jìn)一步的問

他，“那您能否告訴我，上一次應(yīng)該委派別人但你卻沒有委派時(shí)發(fā)生了什么？你還會(huì)這樣做

嗎？現(xiàn)在你是否改變做法了呢？”這樣的詢問可以幫助我們了解應(yīng)聘者的性格：他會(huì)怎樣面

對(duì)壓力、失敗或者成功？他個(gè)人判斷成功或失敗的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？他在多大程度上愿意承擔(dān)

責(zé)任，尤其是當(dāng)決策失誤，但卻并非因他而起的時(shí)候？由此，我們將更好的判斷對(duì)方，從而

更好的為我們的公司做出決定。

Q20“你在你的每一個(gè)職位上，都能夠很好的管理你的職員們嗎？”

在多數(shù)公司中，升職就意味將會(huì)有更多的職員。因此，對(duì)于每一個(gè)申請(qǐng)管理類崗位的應(yīng)

聘者，我們都應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行更為仔細(xì)的提問，以便能夠更好掌握對(duì)方的性格特點(diǎn)、技術(shù)特長(zhǎng)

以及其他潛能，更好的為公司在高級(jí)職位人選的確定上把好關(guān)。一般情況下，具有一定的實(shí)

踐管理經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，往往會(huì)被認(rèn)為是比較成熟的因此而更有競(jìng)爭(zhēng)力的，無論在他的管理生

涯中，他的下屬們是否這樣認(rèn)為。所以，幾乎所有的應(yīng)聘者會(huì)對(duì)我們上述問題給出一個(gè)十分

肯定的答案，因?yàn)檎l都明白，這肯定會(huì)得到面試官們初步的好感的。但是這時(shí)候，作為我們

面試官，可不能夠被這樣千篇一律的回答所蒙騙了，因?yàn)楫吘共豢赡苡心敲炊喑霰姷墓芾碚?/p>

出現(xiàn)在我們面前。如果對(duì)方能夠清楚的告訴你，他在某某時(shí)期在某某公司工作的時(shí)候，曾經(jīng)

領(lǐng)導(dǎo)了多少職員，并對(duì)他們的工作能力做以下評(píng)價(jià)的話，我們一般認(rèn)為這樣的應(yīng)聘者是真正

具有管理經(jīng)驗(yàn)的人；相反，有一些就聘者偷梁換柱，向你描述了不少他在一些和工作無關(guān)的

活動(dòng)一一比如一些志愿者活動(dòng)中如何如何地“組織”職員們的事情，而非“領(lǐng)導(dǎo)”二字的

話，這顯然就是一些管理經(jīng)驗(yàn)不甚豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，還要進(jìn)行進(jìn)一步的觀察。做管

理工作需要接觸各式各樣的人，他們具備多種應(yīng)變能力嗎？他們?cè)敢馔ㄟ^不斷學(xué)習(xí)去補(bǔ)充自

己在管理方面的知識(shí)嗎？他們?cè)敢庹娴脑u(píng)價(jià)他們手下的職員的能力嗎（如果我們得到的是

“他們根本什么都不會(huì)做，我真后悔給了他們那么高薪水”之類的回答的話，我們就應(yīng)該好

好的考慮一下對(duì)方的資格了）?？傊畬?duì)于這些申請(qǐng)公司中管理職位的就聘者，我們應(yīng)該更加

細(xì)致的去分析對(duì)方，不能向公司輸送一個(gè)不合格的管理人才。

Q21"能談?wù)勀阌X得自己不喜歡和什么人接觸嗎？”

在一次面試中，我向一位應(yīng)聘者提出了這個(gè)問題，而他的回答非常令我滿意：

“不久前，我和我的前任上司也討論過這個(gè)問題。他對(duì)我說，我這個(gè)人性子太急，實(shí)際

上真是這樣的，我真的是無法忍受那些拖拖拉拉的項(xiàng)目。那簡(jiǎn)直是在浪費(fèi)生命！但我的上司

告訴我，如果給世界上每個(gè)人都打一個(gè)分?jǐn)?shù)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，世界上是由許許多多的“C”

等人組成的，而不是“A”等和“B”等。我希望每個(gè)人都是“A”等和“B”等，是不切實(shí)

際的。因此，當(dāng)然我直到現(xiàn)在還很難和那些做事拖沓、不抓緊時(shí)間的職員很好的相處，但我

覺得我已經(jīng)變得比以前有耐心多了?！彼婧退那叭紊纤菊勥^這個(gè)問題嗎？我不知道，

也沒有必要去知道。他這段話的言外之意，他作為一個(gè)才能出眾的人，沒有理由去因?yàn)榈却?/p>

那些“普通人”而浪費(fèi)時(shí)間，大有"燕雀焉知鴻鵠之志”的氣魄！這段簡(jiǎn)短的回答，切中要

害，讓我看到了他積極進(jìn)取的性格特點(diǎn)，也最終讓我在眾多競(jìng)爭(zhēng)中選中了他。有些應(yīng)聘者非

常草率，一聽到這個(gè)問題之后，就毫不猶豫的做出一些非常大眾化的回答，比如“脾氣暴

躁”或者“唐突、魯莽”的人。這樣的回答，毫無所指，過于泛泛，會(huì)讓我們覺得他這個(gè)人

實(shí)際上不具備一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的敏銳的觀察和客觀分析周圍人和事物的能力，更淡不

上具備客觀分析自我、總結(jié)自我的能力了。類似的，我們可以問對(duì)方，“你覺得自己最大的

弱點(diǎn)是什么？”甚至“你覺得你周圍什么樣的人很難和你融洽的相處呢？”通過這些問題的

回答，我們可以從正面了解應(yīng)聘者在以往的工作中的人際關(guān)系狀況，更可以從側(cè)面了解應(yīng)聘

者的性格特點(diǎn)和分析解決問題的能力，從而更加深入的了解對(duì)方。

Q22"你認(rèn)為我們最有力的競(jìng)爭(zhēng)者是哪家公司？”

其實(shí)這個(gè)問題不是屬于本章中的問題，但是很多面試官，包括我在內(nèi)，都很喜歡把這個(gè)

問題放到面試41比較靠前的位置。因?yàn)橥ㄟ^這個(gè)問題的回答，可以很好的看出應(yīng)聘者究竟是

否在應(yīng)聘之前對(duì)我們公司甚至同行業(yè)做過比較細(xì)致的考察。對(duì)于一件難事。至于考察的應(yīng)聘

者來講，指出在同行業(yè)中我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該不是一件難事。至于考察細(xì)致的程度，就

要看對(duì)方能否進(jìn)一步從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)到管理機(jī)制等等方面，分析一下我們公司和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各

自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在了。其實(shí)平心而論，這些東西并不能說明應(yīng)聘者是否符合所申請(qǐng)職位在

各方面上的要求。但是可以肯定的是，一個(gè)對(duì)這個(gè)問題做過深入調(diào)杳的人，卻可以一下子抬

高自己在面試官心中的印象，為下一步的面試打下良好的基礎(chǔ)。相反，雖然對(duì)于上面問題的

一個(gè)干巴巴而又冗長(zhǎng)的回答，是一個(gè)危險(xiǎn)的負(fù)面影響。

Q23"你是一位做事情有條理的人嗎？”

這個(gè)問題的目的顯而易見一一我們就是想知道對(duì)方是不是一位做事情井井有條的人。不

要以為每個(gè)人都認(rèn)為做事井井有條是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，的確有一些人覺得把辦公桌整理的那樣整齊

是一種討厭的潔癖。從對(duì)方的回答中，看看他在時(shí)間安排、責(zé)任分派、需求評(píng)估和項(xiàng)目進(jìn)度

規(guī)劃等等方面的一貫做法。如果時(shí)間允許的話，還可以問問他是否認(rèn)為這些極具條理性的安

排，會(huì)一直給他的工作帶來更高的效率。但是要注意的是，不要過于極端。極端的逾遢肯定

是不好的，過分的循規(guī)蹈矩，只知按時(shí)間表做事而毫無隨機(jī)應(yīng)變能力的人，我們一樣是不歡

迎的。我們還可以用一些具體的問題來代替上述直白的問句。例如“能形容一下你辦公桌的

布置嗎？“，甚至“能告訴我你的檔案柜中前幾個(gè)文件夾的內(nèi)容嗎？”

Q24“你認(rèn)為自己的時(shí)間安排合理嗎？”

時(shí)間觀念的強(qiáng)弱，很能反應(yīng)一個(gè)人的性格。我們需要時(shí)間觀念性強(qiáng)的人，因?yàn)樵跁r(shí)間面

前，他們是主動(dòng)者，因此也將是受益者。我們這個(gè)問題的目的，就是要考察一下對(duì)方是不是

一個(gè)“走在時(shí)間前面的人”，是不是一個(gè)善于安排自己的時(shí)間表，善于規(guī)劃不同輕重程度的

任務(wù)的人。

“每天早上，我都把自己每天要做的事情列在一張紙上，并且在一天中隨著工作的進(jìn)

展，不斷的更新他它?！?/p>

“我很喜歡和我的同事們交往，但是在某些需要我在某些工作上集中精力的日子里，我

就會(huì)為自己在每天都安排一個(gè)固定的時(shí)間，一個(gè)拒絕任何外界干擾的時(shí)間。這樣我就可以高

度的集中我的精力以高效的完成工作了?！?/p>

“我?guī)缀趺看味际前磿r(shí)完成任務(wù)的。但是，當(dāng)由于某些因素使我實(shí)在無法在規(guī)定時(shí)間里

完成的話，我也會(huì)在最短的時(shí)間里以最快的效率彌補(bǔ)上去。我是從不寬容自己的拖欠的。如

果遇到類似這樣的回答，我想我們應(yīng)該對(duì)應(yīng)聘者的時(shí)間觀念有了一定的信心了?！?/p>

Q25"你是如何看待當(dāng)今瞬息萬變的世界的？”

當(dāng)今世界確實(shí)是一個(gè)瞬息萬變的世界，商業(yè)領(lǐng)域更是這樣。為了在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，各

個(gè)公司都必須不斷的根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)對(duì)公司做出相應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整自己的技術(shù)流程、產(chǎn)品結(jié)

構(gòu)或者是管理方式。這就要求公司內(nèi)部的職員們也能迅速的做出調(diào)整，以適應(yīng)公司的變化。

因此，這個(gè)問題的目的，是要考察一下應(yīng)聘者是怎樣看待變化是的世界。有下面這樣一個(gè)回

答：

“前一段時(shí)間，我所在的公司決定在互聯(lián)網(wǎng)上為自己建立一個(gè)“虛擬店面”的主頁，而

我就是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。在一名網(wǎng)頁設(shè)計(jì)員的協(xié)助下，要在8周之內(nèi)將公司的這個(gè)計(jì)劃付

諸實(shí)現(xiàn)。其實(shí)在此之前，我本人對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一無所知，因此我覺得，公司之所以

信任，讓我來負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，大概就是因?yàn)樗麄兞私馕疫@個(gè)人的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力非常

強(qiáng)。于是我們開始了工作。我們仔細(xì)分析了這個(gè)項(xiàng)目，給出了幾套可行方案，并最終確定下

來其中最優(yōu)的一套，并著手開始實(shí)施。我和一個(gè)我以往從來沒有接觸過的傳媒打了足足兩個(gè)

月的交道。在我們的“虛擬店面”投入使用的第二個(gè)月里，公司的銷售額比上年同期增長(zhǎng)了

7%!”

通過這個(gè)回答，我們不難看出，對(duì)方不僅僅是一個(gè)能夠去適應(yīng)變化的人，更是一個(gè)喜

歡變化并且愿意在變化中學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的人，而這正是我們所需要的人。一個(gè)不求變

化、墨守成規(guī)的老古董，是無法適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的。

Q26"你一般是怎樣做出重大決定的？”

這個(gè)問題的答案，實(shí)際由于各個(gè)公司情況的不一樣，我們所期望得到的答案是不盡相同

的。比如說，在一家航空公司招聘機(jī)長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)時(shí)，我們更愿意聽到對(duì)方是一個(gè)忠實(shí)于儀表

數(shù)字的人，是一個(gè)精確的按數(shù)字辦事情的人。而在一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理的時(shí)候，

他們可能更希望看到對(duì)方的靈性和直覺。

“當(dāng)我面對(duì)一個(gè)十分重要的決定要去做的時(shí)候，我往往會(huì)向其他人討教，盡量把所有可

能發(fā)生的情況都考慮進(jìn)去。但是最終，還是需要我一個(gè)人來最后敲定的?！币稽c(diǎn)都不錯(cuò)，一

個(gè)人的職位越高，就會(huì)有越多的決定需要他親自來做，也就會(huì)有越多的責(zé)任需要他來擔(dān)負(fù)。

（這是所謂的“高處不勝寒”？也許吧?。┮虼?，應(yīng)聘者是否善于作決定同時(shí)又敢于負(fù)責(zé)任

的人，是我們考慮是否錄用他的一個(gè)非常重要的因素。緊隨上面的問題，我們還可以具體的

問一下對(duì)方，“你能談你的上一個(gè)重要決定嗎？”之類的問題，以加強(qiáng)在這方面對(duì)對(duì)方的掌

握。

Q27“你在壓力下還能夠很好的工作嗎？”

這個(gè)問題的目的也是“溢于言表”的，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)應(yīng)聘者都會(huì)告訴你“當(dāng)然

了”。真的都是這樣嗎？前面我們已經(jīng)提到過類似問題的區(qū)分方法了?？纯此懿荒芙o出一

些具體的例子來證明自己吧。比如說一些趕期限的例子。但要注意，這些不得不風(fēng)風(fēng)火火的

事情，是因?yàn)樗约旱膽卸柰享扯斐傻膯?？如果是的話，我們覺得這樣的做法是得不償失

的。再試著問對(duì)方一些細(xì)節(jié)的問題，“能給我講一個(gè)你在壓力下犯過的錯(cuò)誤嗎？”等等。因

為你問題的細(xì)節(jié)化，實(shí)際就是在追問下給對(duì)方造成一些無形的壓力。看看對(duì)方是否有些緊

張？是否有回答和簡(jiǎn)歷不符的地方？這可以幫助我們淘汰掉那些不能夠在壓力下很好工作的

應(yīng)聘者。

Q28“你能夠事先估計(jì)到事情的困難所在嗎？還是直到這些困難出現(xiàn)了之后才對(duì)它們做

出反應(yīng)？”

優(yōu)秀的管理者應(yīng)該在問題出現(xiàn)之前就準(zhǔn)確的估計(jì)到它的存在，而不是等到這些問題已經(jīng)

反映在公司出現(xiàn)金融赤字之后再去采取措施。舉個(gè)例子，我曾經(jīng)接觸過一個(gè)銷售經(jīng)理，他每

周都要求他的手下根據(jù)上周的銷售情況對(duì)下一周的銷售做出預(yù)算，同時(shí)將預(yù)算與上周的不同

之處向他匯報(bào)。之后，他將每周的預(yù)算報(bào)告給整個(gè)公司，無論是生產(chǎn)部門還是市場(chǎng)部門。一

年后，他們公司的銷售額一路飆升，在同行業(yè)中躋身三甲。因此，通過應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)問題的

回答，我們面試官們要清楚的知道對(duì)方是不是符合這方面要求的人。

Q29"如果可以重新開始你的職業(yè)生涯，你將有哪些選擇與現(xiàn)在不同呢？”

我們主張采用一些假設(shè)性的問題，因?yàn)檫@可以給應(yīng)聘者充分的發(fā)揮余地，同時(shí)考察他們

解決問題的能力。從這個(gè)問題的回答中，我們首先要看出，對(duì)方是否對(duì)自己的工作歷程甚至

教育歷程有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步，我們可以看出，對(duì)方是否十分熱愛他現(xiàn)在或者說他要

從事的職業(yè)。如果給他一個(gè)機(jī)會(huì)，他仍然選擇這份工作的話，也許他就是真的很喜歡這個(gè)職

業(yè)了。此外，在應(yīng)聘對(duì)于自己工作歷程的回顧中，我們可以看出他是不是一個(gè)好學(xué)、上進(jìn)而

又能夠客觀評(píng)價(jià)自己的人。有些人會(huì)由于自己在某個(gè)工作中沒能很好的學(xué)習(xí)到某些東西而后

悔不迭，也有些人直到十年之后，還不知道自己在第一份工作中沒能得到提升，全是因?yàn)樽?/p>

己的壞脾氣。

“其實(shí)我一直非常遺憾我沒能從事銷售工作。我曾是一位編輯，并且也算是比較喜歡那

項(xiàng)工作吧。但是，從我接觸市場(chǎng)的第一天起，我才發(fā)現(xiàn)這才是我真正喜歡的東西。我真的是

迫不及待的想要翻開我事業(yè)的新一頁了！”從這樣的回答中，我們不難看出對(duì)方對(duì)銷售行業(yè)

的熱情，因此不會(huì)去惡意的在我們面前貶損那份工作。這是很難得的真誠！類似的，我們還

可以問，“你覺得自己在選擇工作上，最大的失誤是什么？”答案的分析方法是一樣的。

Q30“你是喜歡自己?jiǎn)螛屍ヱR干工作呢，還是更愿意和同事們合作？”

類似這樣的問題實(shí)際上是沒有一個(gè)確定的答案的，只有我們面試官們根據(jù)各自公司的具

體情況，來判斷應(yīng)聘者的性格是否符合我們的要求。比如，在招聘產(chǎn)品推銷員的時(shí)候，對(duì)方

希望能和幾個(gè)人合作來做這項(xiàng)工作，對(duì)我們來說，反而是一件麻煩事一一難道還必須給他配

上幾個(gè)幫手不成？相反，如果我們?cè)诿嬖囈粋€(gè)希望盡快進(jìn)入到公司的項(xiàng)目研發(fā)小組中去的應(yīng)

聘者的話，我們就必須要求他具備良好的與同事們合作的素質(zhì)了。你可以自主的選擇你的朋

友，但可能無法選擇你的同事。因此，適應(yīng)同事并能夠迅速地與之合作的能力，在類似的研

發(fā)部門是非常重要的。

我的一位面試官朋友，曾經(jīng)主持過一次招聘一家出版公司生產(chǎn)部經(jīng)理職位的面試。我們

知道，在出版公司中，生產(chǎn)就意味著排版印刷。因此，在生產(chǎn)部中，都是一些我們平時(shí)很難

接觸到、動(dòng)作迅速得令我們難以想象的人。所以我的這位朋友在面試過程中也格外注意應(yīng)聘

者的協(xié)作能力。下面是最終勝出者對(duì)他的這個(gè)提問的回答：

“我們大家都知道，管理出版公司中的校對(duì)人員和排版人員是一件非常不容易的事情。

在以往的工作中，我總是盡自己最大的努力去告訴他們，“期限”對(duì)于我們來說有多么重

要，而“推遲”對(duì)我們來說又意味著多么重大的損失。我亳不隱諱的指出，如果因?yàn)榕虐婧?/p>

校對(duì)人員的怠慢而擱置了工作進(jìn)度，影響了公司的效益，對(duì)于其他部門的職員來說是一種極

大的不公平，他們沒有理由因?yàn)槟銈兊÷墒芡瑯拥膿p失。在平時(shí)的工作中，我總是盡可

能多的去和部門中的每一位職員接觸，向他們灌輸時(shí)間觀念，甚至把這當(dāng)作是非常重要的一

門課講給全公司職員聽。當(dāng)然了，分工中的公平也是非常重要的，這樣會(huì)讓職員們都非常有

干勁的去做他們份內(nèi)的工作。”

如果我是面試官，我也會(huì)毫不猶豫的選擇這個(gè)人，因?yàn)樗幕卮鸶嬖V了我們，他具備許

多這個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理的職位所要求的素質(zhì)：強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、強(qiáng)烈的時(shí)間效益觀念和良好的接觸

并管理職員的能力。類似的，問對(duì)方“和你的上司關(guān)系如何？”等等問題，也可能從另一個(gè)

側(cè)面了解應(yīng)聘者的合作交際能力，畢竟能和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系也是一個(gè)不小的本領(lǐng)。

Q31"你通常是怎樣激勵(lì)你的手下的？”

其實(shí)我們覺得，這個(gè)問題是無法用一兩句話來回答的。如果應(yīng)聘者告訴了一種“萬靈

丹”，我覺得你還是不相信的為好。在工作中，要接觸的人形形色色，怎么可能用同樣的方

法來對(duì)待呢？我們要尋找的是那種靈活變通的人，那種能根據(jù)每個(gè)人的個(gè)性差異采取不同的

激勵(lì)措施的人。

有些人總能找到工作，因此，幾年下來，他換了好多工作。有些公司在聘用這種“嬉

變”人才時(shí)，是非常小心謹(jǐn)慎的，因?yàn)檎l也不能保證自己就是他的最后歸宿。但是，那些十

幾年來從來就沒有換過工作的人，在尋找他的么二份工作的時(shí)候，往往也是很難成功的。這

是一個(gè)很有意思的矛盾。下面來看看如何在這兩種類型的人的身上做文章。

Q32"我們?cè)谀愕暮?jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)，你換工作很頻繁，那你如何時(shí)讓我們相信你會(huì)在這份工

作上埋頭苦干呢？”

身為面試官，我們明白了，公司在招聘職員這一工作上，開銷往往是比較大的。之后，

公司在人員培訓(xùn)和相關(guān)設(shè)施的配備上還要花去一部分人力物力。因此，多數(shù)公司是不愿意接

收頻繁調(diào)換工作的應(yīng)聘者的，因?yàn)檫@會(huì)使他們上面的努力付諸東流。但如果對(duì)方誠懇的說明

了工作頻繁調(diào)換的原因并且證明自己能夠?qū)⒁酝嘣墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)很好的應(yīng)用到目前的這份

工作當(dāng)中來的話，我們也還是可以冷靜的考慮一下的。比如下面的回答：

“在大學(xué)階段，我一直認(rèn)為做一個(gè)程序員該是我最合適不過的工作了。但是在我的第一

份程序員工作開始了幾個(gè)月之后，我就覺得實(shí)際上我根本就不喜歡這項(xiàng)工作。因此我就決定

要改行。于是我抓住了一次到銀行工作的機(jī)會(huì)，成為了一名銀行職員。但是片刻的快樂之

后，我又一次陷入了郁悶，我還是不喜歡這項(xiàng)工作。后來經(jīng)過冷靜的思考，我終于明白了，

我真正喜歡的工作，實(shí)際上是應(yīng)用程序的開發(fā)，而不是某些職員薪金管理系統(tǒng)的構(gòu)建。于是

我開始在一家客戶端應(yīng)用程序開發(fā)的公司里面做事。在那里，我學(xué)到了很多東西，不斷的豐

富自己。直到最后，我才發(fā)現(xiàn)這家公司的規(guī)模之小，實(shí)在是無助于我的發(fā)展了。于是我來到

了您的面前，來競(jìng)爭(zhēng)這份技術(shù)部經(jīng)理的工作。我想作為一個(gè)程序員出身，我一定能夠很好的

和貴公司的眾多頂尖的程序員們很好的合作，在我的工作經(jīng)歷中，工作換了許多，但是始終

沒有改變的是我的求知欲望。我相信我會(huì)在這份工作中學(xué)習(xí)到更多東西的！”

從類似這樣的回答中，如果我們冷靜的分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者是因?yàn)椴煌驹诠ぷ鞣较?/p>

上的細(xì)微差別而頻繁換工作的。而如今他既然找到了自己真正喜歡的東西，我們還有什么理

由拒絕他呢？

Q33"你己經(jīng)在原來的職位上工作了10年了，你能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)我們公司的氛圍

嗎？”

似乎面試官就是這樣的無理取鬧的。對(duì)于頻繁調(diào)換工作，我們懷疑他的定性?，F(xiàn)在對(duì)方

定性十足，我們卻開始懷疑他的主動(dòng)精神了。其實(shí)這樣的懷疑也是有道理的，因?yàn)榇_實(shí)有一

部分應(yīng)聘者由于在一個(gè)公司里工作的時(shí)間太久，造成思維僵化，不愿意去主動(dòng)接觸新鮮事

物，這是很不好的。但這樣的人也有他們突出的優(yōu)點(diǎn)：他們非常忠實(shí)于他們?cè)瓉淼墓?，?/p>

此我們有理由相信他們也一樣會(huì)忠實(shí)于我們公司的（如果你總是懷疑對(duì)方不忘舊情的話，你

的面試思路恐怕就需要做一下調(diào)整了）。另外由于在一個(gè)公司中工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間，他有

機(jī)會(huì)，也有精力去觀察公司內(nèi)部其他部門的工作，因而能夠更好的理解公司內(nèi)部各個(gè)部門協(xié)

調(diào)運(yùn)作的重要性。要從對(duì)方的回答中做出判斷：思維僵化、主動(dòng)性差的應(yīng)聘者，要果斷的拒

之門外，而那些忠心耿耿而又經(jīng)驗(yàn)豐富的“老管家”，則是我們不可多得的人才！

在本章，我們討論了該如何向那些已經(jīng)有過工作經(jīng)歷的應(yīng)聘者們提問。和剛剛走出大學(xué)

校園的畢業(yè)生不同，他們已經(jīng)不是一張擺在我們面前的白紙了，而是一幅初現(xiàn)效果圖畫了。

這幅圖畫能否融入到公司的大風(fēng)景中去，是我們每個(gè)面試官要著重考慮的問題。就像?幅拼

圖，如果我們需要他，哪怕他只是一塊白色；如果不需要他，誰又會(huì)在乎他是一朵玫瑰呢？

第四章能力提問

如果面試進(jìn)行到現(xiàn)在，可以說我們大體上己經(jīng)基本了解了面前這位應(yīng)聘者的工作背景和

大致的性格特征。下面，就是要進(jìn)一步了解他的細(xì)節(jié)方面的東西，以確定他到底是不是競(jìng)爭(zhēng)

中的佼佼者。

Q34這是一個(gè)系列的問題：“能談?wù)勛罱淮文恪瓎?？?/p>

工作失誤/正確決策

聘用職員/解雇職員

沒能按時(shí)完成工作

在工作中發(fā)現(xiàn)了解決問題的新方法

目標(biāo)定得過高/過低

抓住一次巨大的商機(jī)

為公司節(jié)省了一大筆開支/花銷大大超出預(yù)算

其實(shí)這些問題都很類似于前面"能談?wù)勀阕约簡(jiǎn)?？”之類的開放性問題。這樣的問題很

能鼓勵(lì)應(yīng)聘者去表現(xiàn)自己，只不過這次的問題得稍微集中一點(diǎn)。這個(gè)問題可以為我們下一步

的提問提供參考。比如，“看來你已經(jīng)明白缺乏部門之間的協(xié)作將必然導(dǎo)致開銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)

算，而你作為領(lǐng)導(dǎo)也必然要負(fù)其中的主要責(zé)仟呢。但是你后來都做了哪些工作去改進(jìn)制度，

加強(qiáng)協(xié)作，以避免類似事件的再次發(fā)生呢？而事實(shí)上這類事件是否真的再也沒有發(fā)生過

呢？”如果你真的對(duì)這個(gè)人很感興趣的話，你當(dāng)然還可以繼續(xù)關(guān)心一下他的后期工作的具體

實(shí)施細(xì)節(jié)了。但是，畢竟我們是在面試，因此，我們有理由要求對(duì)方切中要點(diǎn)的回答，而不

是云霧繚繞的說上一通無關(guān)的話題。有些人回答問題總是太一般化，他的答案拿到任何問題

上，拿給任何時(shí)候人去說，聽起來似乎都是不錯(cuò)的。但在這里，我們不歡迎這樣的回答。細(xì)

節(jié)性的問題就是要細(xì)節(jié)性的回答，泛泛之辭只能表明對(duì)方?jīng)]有可以拿的出來的具體例子?？?/p>

以適當(dāng)?shù)奶嵝褜?duì)方，“盡量舉一些和工作相關(guān)的例子”，以避免他去大談特談8小時(shí)之外的

東西。同時(shí)要注意對(duì)方是否在夸大自己。比如公司某個(gè)項(xiàng)目的成功，固然有他的功勞在里

面，但是，過分的強(qiáng)調(diào)自己而貶低別人、壓低同事和上司們?cè)谄渲械淖饔?，則表明這位應(yīng)聘

者在人格上不健全。不要被應(yīng)聘者口中“工作狂”、“積極主動(dòng)”、“精力充沛”之類的對(duì)

自己的形容詞迷惑，而要重視從對(duì)方給出的事例中尋找答案。更不要因?yàn)閷?duì)方曾經(jīng)做過某某

之星或是總裁而盲信，錄用與否完全看他能否在我們公司里一樣發(fā)揮作用，我們不缺少總

裁，缺少的是踏踏實(shí)實(shí)的工作者。

類似的還有一個(gè)系列的問題：

“當(dāng)你因?yàn)椤鄲赖臅r(shí)候你會(huì)怎么做？”

面對(duì)一個(gè)難以解決的困難

你的下屬/上司

項(xiàng)目進(jìn)展太慢

自己筋疲力盡

總之就是在你初步了解應(yīng)聘者之后，可以用上面的一系列問題來加深對(duì)他細(xì)節(jié)方面的了

解，當(dāng)然，上面這些問題似乎還是有一些泛泛，而且還和上面的問題有重復(fù)之嫌，那么我們

來看看下面的問題吧。

Q35“你覺得你現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)才能使你更快的被提升？”

這個(gè)問題，當(dāng)然是要看看對(duì)方是否愿意花大力氣，去學(xué)習(xí)一些和我們目前招聘的職位有

關(guān)的知識(shí)了。如果你碰到的是一個(gè)比較聰明的應(yīng)聘者，他會(huì)毫不猶豫的告訴你：“為了更好

的在貴公司的銷售部門工作，我覺得我還很需要補(bǔ)充一些關(guān)于市場(chǎng)營銷方面的知識(shí)。”如果

你得到的是類似我覺得我在網(wǎng)前的握拍技術(shù)還有待提高的答案的話，我們還能說什么呢？

“門口在那邊，祝你好運(yùn)！”

Q36"你的上司們往往都在哪些方面對(duì)你不滿意？”

你可能會(huì)不止一次的向?qū)Ψ教崃诉@個(gè)問題的變形，比如前面的“你覺得自己最大的不足

是什么？”“你覺得自己最大的失敗是什么？”等等，而且我也建議面試官們這們做。因

為，對(duì)比這幾次對(duì)方的回答和他的簡(jiǎn)歷，我們可以看出對(duì)方空間是否對(duì)我們說了實(shí)話。有些

人的幾次回答不能自圓其說，這似乎就不太好了。至于這個(gè)問題最基本的用意，我們?cè)谇懊?/p>

已經(jīng)討論過了，這里不在贅述。

Q37"你在以前的工作中開創(chuàng)過一些全新的工作思路嗎？”

這其實(shí)是應(yīng)聘者表現(xiàn)自己創(chuàng)新能力的一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。而且，這個(gè)問題也不是只有部

門經(jīng)理之類的職位才有資格回答的。我們希望普通的職員，能在自己的本職工作中，發(fā)現(xiàn)工

作的新方法、新思路。其實(shí)只要有這個(gè)意愿，誰都可以有一些小發(fā)明、小創(chuàng)新的。如果對(duì)方

的這個(gè)創(chuàng)新，在當(dāng)時(shí)確實(shí)為公司帶來了利潤的話，那就更好了，這說明這個(gè)應(yīng)聘者的市場(chǎng)目

光也是很敏銳的。問樣，我們還可以問對(duì)方，“你覺得你先前的工作的公司在哪些方面加以

改進(jìn)，就會(huì)獲取更大的利潤?！比绻嬖V你，“我覺得當(dāng)時(shí)我們很應(yīng)該擴(kuò)大我們的生產(chǎn)

線，應(yīng)該至少擴(kuò)大到原來的生產(chǎn)能呼的兩倍，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)。但當(dāng)時(shí)我們的資

金實(shí)在是有限，所以失去了這個(gè)大好的機(jī)會(huì)?！边@就表明他是一個(gè)非常善于觀察市場(chǎng)的人，

他敏銳的市場(chǎng)目光應(yīng)該會(huì)幫助我們的公司抓住一些大的商機(jī)。

Q38“你曾經(jīng)主管過公司的預(yù)算嗎？你覺得你是否適合這項(xiàng)工作？”

其實(shí)不見得只有做過部門經(jīng)理的人才有過做預(yù)算的經(jīng)歷。無論你在什么職位上，預(yù)算的

思想都是必要的。我們期待下面的回答：“實(shí)際上我沒有做過任何預(yù)算。因?yàn)檫@樣我還曾經(jīng)

參加去一個(gè)電腦學(xué)習(xí)班，去學(xué)習(xí)如何更好的使用Excel電子表格軟件?！边@樣的應(yīng)聘者就給

我們很好的印象。最好能提醒他，舉出一些具體的例子來說明問題。

Q39"你曾經(jīng)解雇過你的職員嗎？”

其實(shí)，無論是出于什么原因，解雇別人聽起來總是讓人不那么舒服。因此，一般的應(yīng)聘

者會(huì)盡量回避正面回答這個(gè)問題。面試官想知道對(duì)方的工作方法和態(tài)度。比如下面的回答：

“當(dāng)然，我曾經(jīng)解雇過一個(gè)經(jīng)常不能按時(shí)完成工作任務(wù)的職員。實(shí)際上在我做出決定之前，

我已經(jīng)在一個(gè)月之內(nèi)和他談過幾次了，但是我發(fā)現(xiàn)談話之后，他并沒有做任何努力去提高自

己的工作效率。我別無選擇了。作為一個(gè)部門經(jīng)理，我非常希望我的每一個(gè)職員都能夠忘我

的工作。但實(shí)際上，并不是人人都像我想象中的那個(gè)樣子的，做出解雇的決定也是不得已

的?！?/p>

也許真的有人從來沒有過解雇人的經(jīng)歷，他會(huì)告訴你：

“我確實(shí)沒有親自解雇過任何人，因?yàn)樵谖宜诘墓纠铮瑹o論是聘用還是解雇，部門

經(jīng)理都不能擅自做主的。雖然如此，但我卻非常了解，自己怎樣做才會(huì)更加有利于整個(gè)部門

的發(fā)展，才會(huì)在部門內(nèi)部創(chuàng)造一種平等的氛圍?！?/p>

這兩個(gè)回答，都能夠正視“解雇”這比較不愉快的決定，而且我們也能看出，他們的做

法是冷靜的，這也從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)了應(yīng)聘者的性格。如果后面的那位經(jīng)理，不顧公司的制

度，執(zhí)意要解雇他認(rèn)為不合適的職員的話，他的沖動(dòng)就很值得我們懷疑他是否適合部門經(jīng)理

這個(gè)職位。

“你曾經(jīng)聘用過人嗎？為什么你會(huì)選擇他們？”下面是期望的回答：

“是的，我