組織行為學(xué)(對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué))知到章節(jié)答案智慧樹2023年

組織行為學(xué)（對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)）知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最

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第一章測試

1.必須要有建筑和沒備才能被稱為一個(gè)組織。

參考答案:

錯(cuò)

2.所有組織都需要有一個(gè)目標(biāo)，無論是生產(chǎn)鋼鐵或運(yùn)營電商。

參考答案:

對

3.社會(huì)群體只有在池們的成員對期望達(dá)成的目標(biāo)具有一直認(rèn)同時(shí)，才被稱為組

織。

參考答案:

錯(cuò)

4.大多數(shù)組織的活動(dòng)可能會(huì)從三個(gè)層次進(jìn)行分析：個(gè)人、群體和組織。

參考答案:

對

5.生產(chǎn)率是指效果。

參考答案:

錯(cuò)

6.組織公民行為是由:

參考答案：

員工超出正常工作職責(zé)的行為

7.超出正常工作職責(zé)的員工行為:

參考答案：

E.被稱為組織公民行為

第二章測試

1.負(fù)強(qiáng)化發(fā)生在對結(jié)果的引進(jìn)提高或維持一個(gè)行為的頻率或未來的可能性的時(shí)

候。

參考答案:

錯(cuò)

2.懲罰減少了未來行為的頻率，而消極強(qiáng)化增加或維持了未來行為的頻率。

參考答案：

對

3.正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化的區(qū)別之一是二者都使得期望的行為增加。

參考答案：

錯(cuò)

4,負(fù)強(qiáng)化與懲罰的共同之處是二者都對行為對象施加了厭惡刺激。

參考答案：

錯(cuò)

5.消退減少了未來的行為頻率。

參考答案：

對

6.成功完成一個(gè)重要項(xiàng)目后收到獎(jiǎng)金是？

參考答案:

正強(qiáng)化

7.以下哪一項(xiàng)是懲罰的例子?

參考答案：

組織從你的薪水中拿走一部分填補(bǔ)因你粗心弄壞的機(jī)器的費(fèi)用

8.以下哪一項(xiàng)通過在一項(xiàng)期望的行為發(fā)生后移除消極刺激而增加這項(xiàng)行為未來

發(fā)生的頻率？

參考答案:

負(fù)強(qiáng)化

9.當(dāng)引進(jìn)后果會(huì)增力口或維持一項(xiàng)期望的行為的發(fā)生頻率時(shí)，以下哪一項(xiàng)會(huì)發(fā)生？

參考答案:

正強(qiáng)化

10.大多數(shù)情況下，應(yīng)該用以下哪一條減少期望行為?

參考答案:

消退

第三章測試

1.態(tài)度包括以下三個(gè)要素：情緒、信念和行為。

參考答案:

錯(cuò)

2.退出?建議-忠誠■怠工模型指出，一些員工對工作不滿意的處理方法是耐心等

待問題自身去解決或者等待他人去解決。

參考答案:

對

3.根據(jù)退出-建議?忠誠-怠工模型，有些不滿的員工會(huì)通過提出建設(shè)性的解決方

案去表達(dá)自己的不滿。

參考答案:

對

4,態(tài)度可以預(yù)測行為是沒有條件的。

參考答案:

錯(cuò)

5.認(rèn)知失調(diào)僅指態(tài)度與行為的不一致。

參考答案:

錯(cuò)

6.重要的態(tài)度影響行為，不重要的態(tài)度也影響行為。

參考答案:

錯(cuò)

7.工作中重要的態(tài)度包括

參考答案：

其余答案均正確

8.李明對工作感到不滿，于是他開始不注重工作的質(zhì)量。還經(jīng)常遲到而且在工

作上投入更少的努力。這些信息意味著對工作不滿意主要的反應(yīng)是

參考答案：

neglect.漠視

9.上司既不支持張超的工作也不認(rèn)可他的績效，張超對此極為不滿。即使這樣,

他也沒有抱怨和有離開工作崗位的傾向。相反，他依然對自己的工作投入一

樣的努力和希望公司會(huì)最終很好處理這些問題。根據(jù)退出-建議?忠誠-怠工模

型，他的反應(yīng)是

參考答案：

loyalty.忠誠

10.個(gè)體減低失調(diào)的愿望的因素

參考答案：

其余答案均正確

11.他們覺得離開公司的成本高而留在組織的員工有可能有

參考答案：

highcontinuancecommitment.高程度的持續(xù)承諾

第四章測試

1.情緒是一種特質(zhì)

參考答案：

錯(cuò)

2.深層動(dòng)作會(huì)給員工帶來很大壓力

參考答案：

對

3.淺層行為處理情緒表達(dá)

參考答案:

對

4.情緒勞動(dòng)指任何使得員工感到憤怒的體力工作，但是他們不得不去去做這個(gè)

工作。

參考答案:

錯(cuò)

5.情緒表現(xiàn)規(guī)則是要求員工表現(xiàn)出符合工作要求的情緒。

參考答案:

對

6.情緒的維度不包話:

參考答案:

作用

7.以下哪種工作通常要求情緒勞動(dòng)

參考答案：

Alloftheabove其他答案都是

8.以下哪種情況屬于情緒勞動(dòng)的定義

參考答案：

其他都不是

9.淺層動(dòng)作會(huì)給員工帶來很大壓力

參考答案：

錯(cuò)

10.以下哪種不屬于情緒勞動(dòng)的策略：（）

參考答案：

情緒表達(dá)

第五章測試

1.刻板印象部分導(dǎo)致了偏見和歧視。

參考答案：

對

2.基本歸因誤差會(huì)使一個(gè)管理者相信某員工遲到是因?yàn)橐恍┎皇芷淇刂频囊蛩?/p>

影響而并非他缺少工作的動(dòng)力。

參考答案:

錯(cuò)

3.自我服務(wù)偏差是一種把成功攬上身把錯(cuò)誤推給別人或環(huán)境的傾向。

參考答案:

對

4.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)是兩種歸因錯(cuò)誤。

參考答案:

錯(cuò)

5.暈輪效應(yīng)發(fā)生在一個(gè)人的某個(gè)方面形成了人們對其總體印象的同時(shí)，使人們

對他的其他方面產(chǎn)生了偏見。

參考答案:

對

6.根據(jù)暈輪效應(yīng)，一個(gè)管理者對你的初始期望影響著你的行為從而使你按照那

些期望行動(dòng)。

參考答案:

錯(cuò)

7.下列哪項(xiàng)是選擇性知覺的例子?

參考答案：

你注意有兩個(gè)員工在公司安靜的圖書館里爭吵

8.把他人的行為仃因于內(nèi)在因素而非外在因素的趨向指的是

參考答案：

基本歸因錯(cuò)誤

9.如果張強(qiáng)因?yàn)榘磿r(shí)完工而得到好評，卻責(zé)怪同事拖延，他正表現(xiàn)出

參考答案：

基本歸因錯(cuò)誤

10.如果一位管理者艱據(jù)自己對一個(gè)員工的總體印象而在所有層面都給相似的評

價(jià)時(shí)，發(fā)生了什么知覺錯(cuò)誤？

參考答案:

暈輪效應(yīng)

第六章測試

1.損失厭惡是框架效應(yīng)的重要原因。

參考答案：

對

2.判別決策問題性質(zhì)最重要的標(biāo)準(zhǔn)是信息的完備程度。

參考答案：

錯(cuò)

3.框架效應(yīng)是指違背了主導(dǎo)公理而不是不變公理。

參考答案：

錯(cuò)

4.決策標(biāo)準(zhǔn)不是決策目標(biāo)的代表。

參考答案：

錯(cuò)

5.可獲得性偏誤指：

參考答案：

如果某這事物或事件更容易被回憶，那么它們將就賦予更大的發(fā)生概率

6.決策者為了“面子”而傾向于:

參考答案：

增加承諾升級

7.代表性偏誤對決策判斷的影響:

參考答案:

其余都是

8.可得性偏誤包括以下哪些方面?

參考答案:

其余都是

9.根據(jù)沉沒成本理論，擁有學(xué)校劇院季票的學(xué)生，哪個(gè)組去劇院看演出的多？

參考答案：

15元全價(jià)票組

10.證實(shí)性偏差，指的是:

參考答案:

其余都是

第七章測試

1.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人在一個(gè)時(shí)間只被一種需要激勵(lì)。

參考答案:

錯(cuò)

2.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，即使當(dāng)自我實(shí)現(xiàn)需要得到了滿足，它仍會(huì)持續(xù)

增長。

參考答案:

對

3.根據(jù)公平理論，只有當(dāng)其他人獲得比自己更高的薪水時(shí)，員工才會(huì)覺得不公

平。

參考答案:

錯(cuò)

4.不公平的感覺產(chǎn)生在員工得到的比別人少，而不是他們得到比別人更多的時(shí)

候。

參考答案:

錯(cuò)

5,所得過高不公平現(xiàn)象發(fā)生在你的回報(bào)/投入比率低于比較對象的回報(bào)/投入比

率時(shí)。

參考答案:

對

6.麥克利蘭的習(xí)得需要理論不包括下列哪些需要?

參考答案:

安全需要

7.期望理論主要幫助我們預(yù)測個(gè)人的:

參考答案:

努力

8.下列哪個(gè)激勵(lì)理論是基于人們之所以努力工作是因?yàn)橄嘈排?huì)帶來期望的

結(jié)果的想法？

參考答案:

期望理論

9,下列哪個(gè)有關(guān)期望理論的陳述是錯(cuò)誤的？

參考答案：

期望理論是基于需求的激勵(lì)理論。

10.在期望理論，效，介是指

參考答案：

個(gè)人對獲得獎(jiǎng)賞的滿意或不滿意的預(yù)期

11.根據(jù)公平理論

參考答案：

所有陳述均不正確

12.根據(jù)公平理論，公平包括：

參考答案：

互動(dòng)公平;結(jié)果公平;程序公平

13.目標(biāo)設(shè)定要求下列所有條件，除了：

參考答案：

目標(biāo)的及時(shí)性。

14.認(rèn)知評價(jià)理論認(rèn)為:

參考答案：

外部獎(jiǎng)“引入可能會(huì)降低動(dòng)機(jī)的總體水平。

15.認(rèn)知評價(jià)理論認(rèn)為：

參考答案：

為避免內(nèi)部激勵(lì)水平降低，應(yīng)使個(gè)人的工資不隨績效的變化而變化。

16.工作特征模型包括：

參考答案：

技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性。；工作反饋。；自主性。

第八章測試

1.規(guī)范就是在順從的基礎(chǔ)上所形成的一致性。

參考答案：

錯(cuò)

2.從眾中的信息影響指的是渴望正確。

參考答案：

對

3.群體活動(dòng)的累加任務(wù)指的是群體規(guī)模與群體績效負(fù)相關(guān)。

參考答案：

錯(cuò)

4.群體活動(dòng)的分離任務(wù)的特點(diǎn)是群體的效果只能和能力最低的那個(gè)人一致。

參考答案：

錯(cuò)

5.集思廣益的會(huì)議，其發(fā)言的次序可以自由安排。

參考答案：

錯(cuò)

6.所有的任務(wù)型群體都是命令型群體。

參考答案:

錯(cuò)

7.群體決策更傾向于保守。

參考答案：

錯(cuò)

8.社會(huì)惰化效應(yīng)發(fā)生在當(dāng)成員的相互依賴性較低時(shí)。

參考答案：

對

9.群體活動(dòng)的聯(lián)合任務(wù)中管理的重點(diǎn)是加長短板和合作。

參考答案：

對

10.群體活動(dòng)的分工合作完成任務(wù)，其特點(diǎn)是群體的效果取決于最優(yōu)秀的成員。

參考答案：

對

11.群體要求：

參考答案:

其余都是

12.群體懈怠更可能發(fā)生在:

參考答案：

當(dāng)任務(wù)無聊的時(shí)候

13.群體思維是由_引起。

參考答案：

所有這些因素

14.群體思維特征導(dǎo)致群體成員對他們的決定感到:

參考答案:

高度自信

15.群體決策往往能做出更好的決策，在:

參考答案.

正有這應(yīng)條件不存在

16.團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是

參考答案：

所有這些因素

17.根據(jù)貝爾賓的理論，要建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，下面哪些角色必不可少？

參考答案：

外交家，、監(jiān)督者;凝聚者，完美者;協(xié)調(diào)員，智多星;實(shí)干家，推進(jìn)者

18.以下哪條不能保證群體決策優(yōu)于個(gè)體決策？

參考答案：

群體眾最優(yōu)秀的成員可以暢所欲言

19.群體決策的缺點(diǎn)不是：

參考答案：

沒有人奇以被替代

20.管理者運(yùn)用群體決策取得更好的效果至少需要關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？

參考答案:

其余都是

第九章測試

1.當(dāng)一方認(rèn)為他的利益正被另一方阻擾或受到消極影響時(shí)，沖突便會(huì)發(fā)生。

參考答案：

對

2.沖突處理過程中立場和利益是一樣的。

參考答案：

錯(cuò)

3.當(dāng)雙方價(jià)值觀有差異時(shí)，一定會(huì)導(dǎo)致沖突。

參考答案：

錯(cuò)

4.當(dāng)雙方目標(biāo)不同時(shí)，一定會(huì)導(dǎo)致沖突。

參考答案：

錯(cuò)

5.沖突處理既要指出對方的失誤也要保證維護(hù)自己的利益

參考答案：

錯(cuò)

6.建設(shè)性沖突的特點(diǎn)：

參考答案：

其余都是

7.沖突處理策略中的妥協(xié)，指的是:

參考答案：

都不是

8.沖突處理策略中的競爭，指的是:

參考答案：

自我肯定性高，合作性低。

9.沖突處理過程中，應(yīng)該怎么做？

參考答案:

都不是

10.小矛盾演變成大沖突的條件:

參考答案：

都是

笫I章測試

1.談判中最重要的詞匯是“合作”。

參考答案：

錯(cuò)

2.談判過程中的授雙策略指的是談判要有上級的授權(quán)。

參考答案：

錯(cuò)

3.談判雙方要對等。

參考答案：

錯(cuò)

4.談判過程中價(jià)格可議。

參考答案:

錯(cuò)

5.談判過程中遇到吸難對付的對手應(yīng)該表現(xiàn)出：無論對手的行為怎樣將都不會(huì)

影響到結(jié)果。

參考答案:

對

6.在談判時(shí)，如果對方拒絕我的方案，我應(yīng)當(dāng):

參考答案：

要求對務(wù)提出他們的方案。

7.你租用的房子將重定租金，估計(jì)你的房東會(huì)提價(jià)。你會(huì):

參考答案：

指出房3存在的缺陷，要求房東整修。

8.只有我們在所主張的事情上達(dá)成共識(shí)，我們才能談判。這種說法:

參考答案:

錯(cuò)誤。

9.談判中討論問題的次序:

參考答案：

全錯(cuò)

10.整合性談判：

參考答案：

全對

第十一章測試

1.溝通的最高要求是說服對方。

參考答案：

錯(cuò)

2.盡可能準(zhǔn)確是避免過濾的重要方面。

參考答案：

錯(cuò)

3.換位思考不是為了理解，而是為了同意。

參考答案：

錯(cuò)

4.說服者要得到說服對象的信任需要公正和專業(yè)。

參考答案：

對

5.說服的邊緣途徑適用于重要的事情和內(nèi)容。

參考答案：

錯(cuò)

6.雙面論證指的是論證這件事的正面效果和負(fù)面效果兩個(gè)方面。

參考答案：

對

7.說服的間接切入主題指的是在最后切入主題。

參考答案:

對

8.小道消息是一個(gè)重要的功能是滿足了員工對安全感的渴望。

參考答案：

對

9.溝通存在于人們向他人發(fā)送信息時(shí)對方并不理解信息的內(nèi)容。

參考答案：

錯(cuò)

10.根據(jù)溝通過程模型，溝通從形成信息開始，然后是編碼。

參考答案：

對

11.同理心的誤區(qū)：

參考答案：

都對

12.同理心傾聽的要求：

參考答案:

都對

13.說服的中心途徑指的是:

參考答案:

都對

14.說服的單面論證適用于:

參考答案:

都對

15.說服時(shí)直接切入主題適用于:

參考答案:

都對

16.與語言溝通相比，非語言溝通:

參考答案:

都不對

17.在一個(gè)大型出租車公司的高層管理者聽說在晚上九點(diǎn)左右客人很多。直到幾

個(gè)星期前才從市場中知道不是這樣。即使管理者鼓勵(lì)員工去溝通各種信息，

基層員工卻阻止這種信息，因?yàn)楹ε聹p少收入。以下哪個(gè)溝通概念形容了這

個(gè)溝通環(huán)境？

參考答案：

過濾

18.組織的小道消息

參考答案：

當(dāng)信息通過正式的渠道不能獲得時(shí)，幫助員工理解他們的工作地方。

19.“但是”的應(yīng)用條件：

參考答案：

用于禮貌否定。

20.有效溝通的要求:

參考答案:

都對

第十二章測試

1.獎(jiǎng)賞權(quán)和專長權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力。

參考答案:

錯(cuò)

2.費(fèi)德勒模型認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可議隨情境的不同而變化。

參考答案:

錯(cuò)

3.領(lǐng)導(dǎo)情境理論中對四類下級的工作重點(diǎn)是抓兩頭。

參考答案:

錯(cuò)

4.領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要指關(guān)心任務(wù)和關(guān)心目標(biāo)。

參考答案:

錯(cuò)

5.情境理論中下級的成熟度指具體工作的能力和意愿。

參考答案:

對

6.領(lǐng)導(dǎo)者胸懷寬廣的最高境界是容納下級的長處。

參考答案:

對

7.權(quán)變理論的邏輯起點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者及下級的特點(diǎn)與情境的結(jié)合。

參考答案:

對

8.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別:

參考答案：

是否基城職位，單向還是雙向,方向還是過程，組織目標(biāo)還是共同目標(biāo)。

9.領(lǐng)導(dǎo)行為理論中的關(guān)心“事”、“任務(wù)”，主要包括:

參考答案:

都是。

10.你的下級一直需要上級提醒他們該及時(shí)完成任務(wù)。以前當(dāng)他們業(yè)績不佳時(shí)，

向下級說明他們應(yīng)完成的任務(wù)，常常可提高績效。但最近，你部門的工作業(yè)

績在下降，同時(shí)，這些人對于他們是否能完成工作指標(biāo)也漠不關(guān)心。

參考答案：

重申工作目標(biāo)，并進(jìn)行監(jiān)督。

11.日常工作中，你的下級表現(xiàn)出了很高的應(yīng)變能力。目前，你正考慮對組織結(jié)

構(gòu)進(jìn)行一項(xiàng)重大調(diào)整，而下級曾對這些迫切需要的調(diào)整提出過建議。

參考答案：

取得下級對此調(diào)整的贊同，并允許下級組織起來以有效進(jìn)行調(diào)整。

12.下級具有執(zhí)行任務(wù)所需的能力，其工作記錄一向良好。他們在工作密切配合。

但是，最近他們之中產(chǎn)生了一些工作糾紛。

參考答案：

讓他們自己去解決問題

13.根據(jù)赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性行為和支持性

行為，這描述了哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

參考答案:

推銷

14.如果你是公司的總經(jīng)理，周五下班后，公司有位重要客戶給你打來電話，說

他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人

員都已下班。對于這種情況，你認(rèn)為以下做法中哪一種比較好？

參考答案：

親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶

15.路徑一目標(biāo)理論和費(fèi)德勒權(quán)變模型的不同點(diǎn)在于路徑一目標(biāo)模型的以下特