20B2C電子商務(wù)平臺案例分析

第3章

B2C電子商務(wù)平臺案例分析

電子商務(wù)案例分析

目

錄

CONTENTS3.1B2C電子商務(wù)基礎(chǔ)

3.2網(wǎng)上零售傳奇————天貓

3.3B2C電子商務(wù)排頭兵————京東

3.1B2C電子商務(wù)基礎(chǔ)

B2C（BusinesstoCustomer）即企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)。B2C型電子商務(wù)主要應(yīng)用于3商品的零售業(yè)，包括面向普通消費者的網(wǎng)上商品銷售（網(wǎng)上購物）和網(wǎng)上電子銀行業(yè)務(wù)（存款業(yè)務(wù)、取款業(yè)務(wù)和貨幣兌換業(yè)務(wù)等）。

目前，在Internet上遍布各種類型的商品，

從日常生活用品、音響圖書、衣物、食品到大型

家電一應(yīng)俱全。B2C是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)

模式，也是發(fā)展非常迅速的一個領(lǐng)域。圖

所示為

B2C型電子商務(wù)的模型圖。天貓商城、京東商城

、蘇寧易購等都是當(dāng)前知名的B2C型電子商務(wù)網(wǎng)

站。

3.1.1B2C電子商務(wù)模式的優(yōu)勢

對企業(yè)經(jīng)營者而言，B2C電子商務(wù)模式能夠減少批發(fā)商、零售商等傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的中間商環(huán)節(jié)，讓品牌商和廠家直面消費者，從而降低采購成本和銷售成本。同時，傳統(tǒng)企業(yè)的銷售渠道通常是有限的，B2C電子商務(wù)模式拓展了銷售渠道，覆蓋更多的消費群體，銷售范圍幾乎不受企業(yè)大小的限制，利于打造線上品牌形象。商家還可以通過動態(tài)監(jiān)測商品的點擊率、購買率、用戶反饋，隨時調(diào)整商品的生產(chǎn)或進貨計劃，減少庫存積壓。

4

對消費者而言，因為

B2C電子商務(wù)模式減少了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的中間商環(huán)節(jié)，從而降低了消費成本，因此消費者在很大程度上能得到價格與服務(wù)上的實惠。同時，消費者足不出戶就可以充分了解和對比感興趣的商品，包括商品的外觀、規(guī)格、參數(shù)、功能及價格等，同時一些在現(xiàn)實生活中買不到或很難買到的商品，在B2C電子商務(wù)平臺中都可能買到。

3.1.2B2C電子商務(wù)模式的分類

51．自營型B2C自營型

B2C是指與商品銷售相關(guān)的各環(huán)節(jié)由運營商完成，最典型的運營商代表有京東商城，如圖所示。此外還有亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。一些自營型B2C網(wǎng)站為了使商品更加豐富和能夠更好地利用已有網(wǎng)站資源，相繼開放了企業(yè)入駐功能，在自營業(yè)務(wù)的同時，覆蓋其他有意向的企業(yè)用戶。

3.1.2B2C電子商務(wù)模式的分類

2．平臺型B2C平臺型

B2C是指電子商務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)站并向企業(yè)提供第三方交易平臺，并不負(fù)責(zé)銷售相關(guān)環(huán)節(jié)，平臺起信譽保證和中間聯(lián)系人的作用。B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展的制約因素較多，但中小企業(yè)在人力、物力和財力有限的情況下，選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方

B2C電子商務(wù)平臺能夠有效拓寬網(wǎng)上銷售渠道。平臺型

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站最典型的運營代表是天貓商城，如圖所示。

6目

錄

CONTENTS3.1B2C電子商務(wù)基礎(chǔ)

3.2網(wǎng)上零售傳奇————天貓

3.3B2C電子商務(wù)排頭兵————京東

3.2.1天貓的發(fā)展歷程

82003年5月

12011年6月

22012年1月11日

32014年2月19日

4截至2018年

5阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)拆分為淘寶商城正式阿里巴巴集團宣布天貓國

天貓入駐商家

數(shù)量超過20萬，淘寶網(wǎng)誕生，20天內(nèi)，淘寶名注冊用戶。

淘寶網(wǎng)、淘寶更名為天貓商“天貓”），作為B2C平臺獨立運營。

商城和一淘網(wǎng)，城（以下簡稱營。

際正式上線，旨在為國內(nèi)消費者直供海外原裝進口商品。

已入駐天貓的

B2C獨立網(wǎng)站早已超過百個。

網(wǎng)就積聚了1萬并分別獨立運拓展閱讀————天貓“雙11”

“雙

11”購物狂歡節(jié)活動，是指每年11月

11日的網(wǎng)絡(luò)促銷日，源于淘寶商城2009年

11月11日舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷活動，當(dāng)時參與的商家數(shù)量和促銷力度有限，但營業(yè)額遠(yuǎn)超預(yù)想，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動的固定日期，如圖所示為

11月11日的商城網(wǎng)頁封面。

2009年“雙

11”活動銷售額0.5億元，共有27個品牌參與。

2010年“雙

11”活動銷售額9.36億元，共有711家店鋪參與。

2011年“雙

11”活動銷售額33.6億元，2200家店鋪參與。

2012年“雙

11”活動銷售額達到132億元。

2013年“雙

11”活動銷售額350億元。

2014年“雙

11”活動銷售額571億元。

2015年“雙

11”活動在線交易額突破10億元耗時72秒；12分28秒時交易額突破

100億元；全天交易額912億元。

2016年“雙

11”活動總交易額超1207億，覆蓋235個國家和地區(qū)。

2017年“雙

11”活動，在活動開始后的3分01秒超過100億元；全天交易額1682億元。

2018年“雙

11”活動，天貓又一次刷新歷史紀(jì)錄：在活動開始后的2分05秒內(nèi)總成交額突破100億元，比去年快了56秒。全天最終成交額為2135億元。

“雙

11”活動已成為中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，是全民狂歡活動。“雙

11”購物狂歡節(jié)活動的洶涌客流和極為龐大的單日成交量顯示了大眾消費者較強的消費意愿和較高的消費能力。電子商務(wù)需求的逆勢“井噴”，透露出中國網(wǎng)上消費的巨大潛

力，是傳統(tǒng)零售業(yè)與新零售業(yè)的交鋒。

3.2.2天貓商業(yè)模式

1．天貓市場定位

天貓商城屬于平臺型

B2C，企業(yè)通過平臺直接面向消費者銷售商品和服務(wù)。天貓的定位已經(jīng)比較清晰。對內(nèi)，它是阿里巴巴集團在實物消費領(lǐng)域的主戰(zhàn)場，承擔(dān)著B2C電子商務(wù)發(fā)展的重?fù)?dān)。對外，天貓將被打造成一個多元化、時尚、高品質(zhì)和服務(wù)優(yōu)質(zhì)的時尚虛擬商圈。

112．天貓目標(biāo)客戶

天貓商城的目標(biāo)客戶是在網(wǎng)絡(luò)購物中追求較高的服務(wù)和商品質(zhì)量、能夠接受適當(dāng)高價格的網(wǎng)絡(luò)購物者。這些網(wǎng)絡(luò)購物者大多優(yōu)質(zhì)，消費能力強，善于接受新事物。

3.2.2天貓商業(yè)模式

3．天貓商品和服務(wù)

?（1）天貓主要商品

目前，天貓主打的是服裝服飾和化妝品，女性消費者對這些品類更加感興趣。

?（2）嚴(yán)格的申請條件和違規(guī)處罰制度

天貓有非常嚴(yán)格的入駐條件，門檻較高；有詳細(xì)的各經(jīng)營種類的招商標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對入駐商家進行充分約束。

?（3）信用評價系統(tǒng)

天貓商城為了更好地約束商家，讓商家盡可能提高自己的服務(wù)質(zhì)量，保護消費者的利益，開發(fā)了天貓商城的信用評價體系。

?（4）商城正品保障體系

?正品保障：天貓商家所賣物品都是正品行貨，接受消費者和淘寶的監(jiān)督。

?七天無理由退換貨：天貓商家接受消費者七天內(nèi)無理由退換貨，消費者無須擔(dān)心買到的商品不合適。

123.2.2天貓商業(yè)模式

4．天貓盈利模式

13（1）軟件服務(wù)年費和軟件服務(wù)費

?軟件服務(wù)年費：商家在天貓經(jīng)營必須交納年費。為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營規(guī)模，天貓將軟件服務(wù)年費有條件地返還給商家。

?軟件服務(wù)費：商家在天貓經(jīng)營需要按照其銷售額（不包含運費）的一定百分比（簡稱“費率”）交納軟件服務(wù)費。

（2）廣告收入、關(guān)鍵詞競價等營銷推廣費用

目前，天貓的店鋪數(shù)量超過20萬家，每天的訪問量數(shù)以億計，為了更好地展示店鋪，天貓平臺提供了一些營銷推廣機會，比如商品展示廣告、品牌展示廣告、旺旺植入廣告等。

（3）其他盈利

天貓還通過提供一些店鋪工具盈利。例如生意參謀，它為商家提供數(shù)據(jù)披露、分析、診斷、建議、優(yōu)化、預(yù)測等一站式數(shù)據(jù)商品服務(wù)。

拓展閱讀————天貓“五化”戰(zhàn)略

2014年，天貓發(fā)布了新的戰(zhàn)略————品牌時尚化、行業(yè)垂直化、會員價值化、無線個性化、服務(wù)分層化戰(zhàn)略，簡稱“五化”戰(zhàn)略。

?品牌時尚化：品牌時尚化是希望天貓的定位跟時尚更貼近。無論是品牌“上新”（各類目的新品首發(fā)），“一日一品牌”，還是“全年時尚化”，天貓?zhí)岢鲞@些關(guān)鍵詞的意圖都是將平臺提升至一個新的高度，強化“時尚”概念，使每個消費者感受到天貓的“時尚”；避免商品重疊而失去新鮮感和獨特感；在有限的展示空間和消費者瀏覽時間里，針對不同人群更換不同的時尚商品推薦，提供個性化的購物體驗。

?行業(yè)垂直化：行業(yè)垂直化使天貓從招商到后端服務(wù)各環(huán)節(jié)，都和垂直業(yè)務(wù)線聯(lián)系得更緊密。電子商務(wù)已然從價格敏感轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)敏感。要讓消費者對平臺提供的服務(wù)滿意，就要在服務(wù)上、品質(zhì)上、多元化上讓消費者獲得更高的收益，在美妝、服裝服飾、家居家裝等領(lǐng)域，天貓各垂直類目都有自己的潛在對手，要實現(xiàn)可持續(xù)增長，以及建立強有力的競爭優(yōu)勢就需要天貓擁有更獨特的價值，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

?會員價值化：電子商務(wù)平臺要吸引更多消費者，已不再是困難的事情，讓其感到困難的是如何將現(xiàn)有平臺的消費者留住，甚至激發(fā)他們的消費潛力。因此，要提高消費者黏性和忠誠度，讓消費者成為“回頭客”，就要在天貓上體現(xiàn)會員價值。天貓的策略是將整個天貓會員數(shù)據(jù)拿出來，跟品牌商一起合作挖掘消費者真正的需求，針對不同的會員等級做特殊定制化服務(wù)，嘗試給消費者不一樣的消費體驗。阿里巴巴集團投資銀泰商業(yè)，其中一個重要原因就是要打通雙方背后的會員體系，使天貓會員以后可以享受銀泰的會員服務(wù)。

?無線個性化：阿里巴巴集團目前無線端的商品眾多，如淘寶App、支付寶App、聚劃算

App等。天貓App的價值是什么？就是利用整個阿里巴巴集團大數(shù)據(jù)，在無線客戶端上重點挖掘每個不同的消費者，使其關(guān)注自己最喜歡的品牌，了解品牌的最新動態(tài)。

?服務(wù)分層化：即通過建立整套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系去影響商家、消費者，乃至整個商業(yè)流通體系。

3.2.3天貓“新零售”戰(zhàn)略分析

1．什么是“新零售”

什么是新零售？新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

第一個特征是要實現(xiàn)線上線下“同款、同價、同質(zhì)、同服務(wù)”的銷售體系，消費者網(wǎng)購的重要原因是方便實惠，而消費者在16線上線下比價的過程延長了購買決策時間，從而削弱了消費者的消費沖動，降低了銷售轉(zhuǎn)換率。

第二個特征是提升消費者個性化體驗，這就要求品牌銷售和服務(wù)不斷優(yōu)化。

3.2.3天貓“新零售”戰(zhàn)略分析

17?天貓通過對“家”場景的

3D實景復(fù)刻，使消費者逛天貓時可以一站式選齊電視、沙發(fā)、空調(diào)、冰箱甚至鮮花、衣架等常用的家居用品，無須按照類目一一挑選。

?消費者在天貓購買對于體驗要求非常高的商品時，天貓可基于位置的服務(wù)（LocationBasedService，LBS）LBS向消費者匹配品牌就近的線下門店，提供“同款、同價、同質(zhì)、同服務(wù)”的商品。

?消費者到店后，店鋪能自動識別每一位到店的預(yù)約消費者。

?消費者可以在線下通過增強現(xiàn)實（AugmenteclReality，AR）技術(shù)，領(lǐng)取紅包，實現(xiàn)雙線互動。

?門店可對目標(biāo)消費者提供預(yù)約專車接送服務(wù)。

?消費者在線下門店選購商品時，可以用天貓App掃描商品二維碼，實時比價，了解線上銷量、消費者評價，快速做出購買決策。

?消費者使用天貓購買家裝等商品時，還能在線隨時查看裝修進度，對于每個環(huán)節(jié)進行驗收后再付款。

3.2.3天貓“新零售”戰(zhàn)略分析

2．天貓“新零售”組織架構(gòu)

2018年3月9日，天貓宣布以新零售戰(zhàn)略為核心，以品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型和消費升級為驅(qū)動，將天貓組織架構(gòu)進一步升級，此次，天貓將新成立3大事業(yè)部。

天貓消費電子事業(yè)部：

天貓美家事業(yè)部：

天貓平臺營運事業(yè)部：該事業(yè)部涵蓋原手機事該事業(yè)部包含原電該事業(yè)部囊括天貓營銷業(yè)部、電器美家事業(yè)組器美家事業(yè)組中的平臺事業(yè)部、天貓運營中的電器等業(yè)務(wù)以及供美家等業(yè)務(wù)部門。應(yīng)鏈部門。未來將在品家裝、汽車兩大注中心等以消費者為核心牌運營、新品孵化、供重消費體驗的場景的運營部門。為消費者應(yīng)鏈管理等層面全面推將在新零售推進中創(chuàng)造更多新零售帶來的動新零售。

完成重構(gòu)。

全新生活方式。

18

3.2.3天貓“新零售”戰(zhàn)略分析

2．天貓“新零售”組織架構(gòu)

19（1）大數(shù)據(jù)驅(qū)動零售行業(yè)的運營

新零售的功能就是用電商運營方式，通過大數(shù)據(jù)的驅(qū)動，實現(xiàn)線下零售運營的互聯(lián)網(wǎng)化。促進線下零售時，通過對消費者的識別和分析，實現(xiàn)個性化定制服務(wù)，幫助店鋪和消費者交易結(jié)束后進行二次運營。

（2）新零售智慧門店解決方案

當(dāng)前線下的實體店鋪普遍存在三個問題：一是缺少消費者流量，實體店的消費者門可羅雀；二是有客流無轉(zhuǎn)化，消費者會到實體店瀏覽商品，但通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行消費；三是會員缺乏互動，大量品牌商雖然在線下積累了成千上萬的會員，但是很少有會員進行二次購買。

3.2.3天貓“新零售”戰(zhàn)略分析

天貓新零售智慧門店解決方案正是依據(jù)以下3個方面來解決上述3個問題。

20門店數(shù)字化：

門店數(shù)字化，就是將門店的消費者數(shù)量、消費者在門店貨架之間的瀏覽頻率，以及挑選商品等行為進行數(shù)字化記錄，然后通過這些數(shù)據(jù)來分析消費者的喜好特征。

數(shù)據(jù)賦能：

門店數(shù)字化后，我們將門店運營沉淀下來的數(shù)字放到線下賦能平臺，如智慧門店的數(shù)據(jù)銀行，通過數(shù)據(jù)銀行的AIPI理論（A是認(rèn)識品牌，I是對品牌產(chǎn)生興趣，P是對品牌發(fā)生交易，L是對品牌發(fā)生忠誠），針對4類不同消費者的不同狀態(tài)，用不同的精準(zhǔn)營銷方案和策略進行銷售轉(zhuǎn)化。

運營賦能：

電商做促銷是品牌商有組織地與消費者交互，通過有組織的營銷往往更能夠高效地實現(xiàn)目標(biāo)。天貓有非常強大的公共區(qū)域流量，商家可以在公共區(qū)域流量中，通過搜索優(yōu)化、付費推廣等方式，爭奪更多消費者資源。

3.2.4案例小結(jié)

1．提高核心競爭力

21（1）培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)用戶

海量的注冊用戶是支撐平臺的基礎(chǔ)。天貓在開展平臺業(yè)務(wù)時，共享了淘寶網(wǎng)的用戶群，注冊用戶量非常龐大，這使其具備了先天優(yōu)勢。同時，天天貓依托海量的用戶群，提供優(yōu)質(zhì)的商家、豐富的商品資源和個性化服務(wù)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的用戶群，然后通過優(yōu)質(zhì)的用戶群吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐。

（2）挑選優(yōu)質(zhì)商家

天貓通過一再提高商家入駐平臺的條件，挑選優(yōu)質(zhì)的商家，通過優(yōu)質(zhì)商家為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)商家入駐量越大，就會吸引更多的優(yōu)質(zhì)用戶，銷售額也就更高，這可提高平臺的價值；相反，優(yōu)質(zhì)的用戶又將吸引更多的優(yōu)質(zhì)商家入駐?？梢哉f，優(yōu)質(zhì)用戶、優(yōu)質(zhì)商家和平臺價值這三者相輔相成。（3）優(yōu)化信用評價機制

天貓最開始的信用評價機制包括店鋪評分和評論內(nèi)容，店鋪評分包括物流、服務(wù)態(tài)度等項目，評論內(nèi)容包括文字評論和圖片評論。信用評價機制經(jīng)過多年的運營后，實質(zhì)上成了“店鋪品牌”的評判標(biāo)準(zhǔn)。店鋪評分可對商家進行更多維度的評價，給消費者更多維度的參考。

（4）開放平臺

亞馬遜為商家提供物流、建站系統(tǒng)、營銷等一系列第三方服務(wù)，任商家靈活選擇支配，使商家可以利用亞馬遜強大的資源為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這使天貓商城認(rèn)識到進一步開放平臺的重要性，無論是之前的“五化”戰(zhàn)略，還是如今的“新零售”戰(zhàn)略，

其目的都是讓商家為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.2.4案例小結(jié)

2．未來面臨的市場競爭

天貓商城的平臺型B2C依靠服務(wù)獲得收入，無需大量的自有周轉(zhuǎn)資金，相比于京東商城主要依靠差價盈利的模式，可避免陷入與傳統(tǒng)渠道、網(wǎng)絡(luò)渠道的價格戰(zhàn)。隨著京東、亞馬遜、當(dāng)22當(dāng)?shù)茸誀I型B2C逐漸開放第三方平臺，向平臺化方向滲透，未來，天貓商城將面臨巨大的競爭，要想在競爭中拔得頭籌，繼續(xù)保持強大的競爭力，就要帶給消費者更為優(yōu)質(zhì)的、個性化的服務(wù)。同時，天貓商品展示同質(zhì)化總是被消費者詬病。而京東在招商的時候通過同一品牌只招一個商家的方式有效避免了商品同質(zhì)化。如何平衡兩者之間的關(guān)系，將是天貓在未來需要解決的一個重要問題。

目

錄

CONTENTS3.1B2C電子商務(wù)基礎(chǔ)

3.2網(wǎng)上零售傳奇————天貓

3.3B2C東

電子商務(wù)排頭兵————京3.3.1京東發(fā)展概況

241998年

12007年6月

22013年3月30日

32015年4月

42007年6月

52016年11月

6京東公司成立，京東多媒體網(wǎng)京東正式切換京東金融宣布主要代理光磁正式更名為京域名，并更換其下網(wǎng)銀錢包商品。2004年東商城，以全新的Logo和更名為京東錢1月，京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)京東多媒體網(wǎng)正式開通。

京東多媒體網(wǎng)京東集團推出“京東物流”全新品牌標(biāo)識，正式更名為京東商城，以全新的面貌出現(xiàn)新的面貌出現(xiàn)吉祥物?！熬┌?，“網(wǎng)銀

+”在國內(nèi)B2C市東商城”這一更名為京東支官方名稱被縮付。

減為“京東”。

并正式宣布京東物流將以品全面對社會開放。

在國內(nèi)B2C市成為名副其實的3C網(wǎng)購平臺。

域創(chuàng)業(yè)實驗田，場上。

場上。2008年，牌化運營方式3.3.1京東發(fā)展概況

25目前，京東集團的業(yè)務(wù)主要涉及電商、金融和物流3大板塊。其中，電商板塊通過內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站與移動客戶端，以富有競爭力的價格，為消費者提供品質(zhì)卓越的商品和服務(wù)，同時以快速可靠的方式保證商品送達，為消費者提供最佳的在線購物體驗。在傳統(tǒng)優(yōu)勢品類上，京東已成為中國最大的手機、數(shù)碼、計算機零售商。

拓展閱讀————京東6·18京東6·18活動作為京東每年一度的店慶日活動，與“雙

11”遙相呼應(yīng)。每年6月是京東的店慶月。在店慶月，京東將推出一系列大型促銷活動，其中6月18日是京東促銷力度最大的一天。

每年，京東都圍繞“京東6·18全球年中購物節(jié)”推出各種優(yōu)惠活動，參與活動的商品涵蓋數(shù)十個品類。一般，平臺預(yù)熱期從5月下旬開始，京東

6·18專場活動從6月1日開始，大促高潮期為6月16日～18日，大促返場期為6月19日～20日。

此外，京東在活動中為消費者提供了PLUSDAY、超級秒殺日、超級粉絲日、超級品牌日、拼購日、滿減日等多個營銷活動。2018年6月1日0點到6月18日24點，京東全球年中購物節(jié)累計下單金額超1500億元。

3.3.2京東商業(yè)模式

京東市場定位

27京東核心能力

?商品價格更低廉

?物流服務(wù)質(zhì)量高

?在線服務(wù)更周全

15京東商業(yè)模式

?售后服務(wù)有特色

2京東目標(biāo)客戶

京東盈利模式

?直接銷售收入

?第三方平臺服務(wù)收入

4京東商品和服務(wù)

3?廣告收入

?資金沉淀收入

3.3.3京東第三方平臺

1．京東第三方平臺的定位

（1）京東店鋪合作模式

28?FBP模式

?SOP模式

?LBP模式

?SOPL模式

（2）京東店鋪入駐類型

?旗艦店：旗艦店是指商家以自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)），或由權(quán)利人出具的在京東開放平臺開設(shè)品牌旗艦店的獨占性授權(quán)文件（授權(quán)文件中應(yīng)明確獨占性和不可撤銷），入駐京東開放平臺開設(shè)的店鋪。

?專賣店：專賣店是指商家持他人品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）授權(quán)文件在京東開放平臺開設(shè)的店鋪。

?專營店：專營店是指經(jīng)營京東開放平臺相同一級類目下兩個及以上他人或自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）商品的店鋪。

3.3.3京東第三方平臺

2．京東第三方平臺的發(fā)展趨勢

京東發(fā)布的2018年第三季度財務(wù)報告顯示，京東集團的凈營收達1048億元，同比增長

25.1%。這其中，京東商品銷售（即自營）收入