2024年生態(tài)住宅區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范文本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年生態(tài)住宅區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范文本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2本合同適用范圍1.3術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1服務(wù)方2.2業(yè)主方2.3合同簽訂時(shí)間2.4合同有效期3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.3服務(wù)范圍與區(qū)域3.4服務(wù)時(shí)間與方式4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4逾期付款處理5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估5.2質(zhì)量改進(jìn)措施5.3質(zhì)量投訴處理5.4質(zhì)量保證期限6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主參與管理6.3業(yè)主投訴處理6.4業(yè)主代表制度7.人員配備與管理7.1人員配置要求7.2人員培訓(xùn)與考核7.3人員管理措施7.4人員流動(dòng)與招聘8.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任8.2設(shè)施設(shè)備更新改造8.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范8.4設(shè)施設(shè)備檔案管理9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理要求9.2綠化管理要求9.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化設(shè)施維護(hù)9.4環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排10.安全管理10.1安全責(zé)任劃分10.2安全管理制度10.3安全防范措施10.4應(yīng)急處理預(yù)案11.物業(yè)管理與維護(hù)11.1物業(yè)管理范圍11.2物業(yè)維護(hù)要求11.3物業(yè)維修與改造11.4物業(yè)檔案管理12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序13.4合同解除與終止后的責(zé)任14.其他14.1合同生效14.2合同變更與補(bǔ)充14.3合同附件14.4合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.2前期物業(yè)服務(wù)：指在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工交付前，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)。1.1.3物業(yè)服務(wù)合同：指業(yè)主方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間就物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)所簽訂的書面協(xié)議。1.1.4業(yè)主方：指購(gòu)買生態(tài)住宅區(qū)房屋的業(yè)主，包括自然人、法人或其他組織。1.1.5服務(wù)方：指從事物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.2本合同適用范圍本合同適用于生態(tài)住宅區(qū)前期物業(yè)服務(wù)，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。1.3術(shù)語(yǔ)解釋本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，如無(wú)特殊說(shuō)明，均應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。2.合同雙方2.1服務(wù)方服務(wù)方名稱：__________服務(wù)方住所：__________法定代表人：__________2.2業(yè)主方業(yè)主方名稱：__________業(yè)主方住所：__________法定代表人：__________2.3合同簽訂時(shí)間本合同簽訂日期為：__________2.4合同有效期本合同有效期為：__________年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)；（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理；（3）小區(qū)內(nèi)安全防范、消防、門禁等系統(tǒng)管理；（4）小區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)；（5）業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)的籌備與組織；（6）其他由雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（1）清潔衛(wèi)生：保持小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域整潔，垃圾日產(chǎn)日清，綠化區(qū)域無(wú)雜草；（2）設(shè)施設(shè)備：確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；（3）安全防范：嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，加強(qiáng)安全巡查，確保小區(qū)安全；（4）公共活動(dòng)：組織豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，提高業(yè)主生活質(zhì)量；（5）其他：按照雙方約定提供其他服務(wù)。3.3服務(wù)范圍與區(qū)域服務(wù)范圍為生態(tài)住宅區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域，包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施設(shè)備等。3.4服務(wù)時(shí)間與方式（1）服務(wù)時(shí)間：每日7:0022:00，如遇特殊情況可適當(dāng)調(diào)整；（2）服務(wù)方式：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等多種方式。4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式（1）按面積計(jì)費(fèi)：根據(jù)小區(qū)建筑面積，按照約定的單價(jià)計(jì)算；（2）按戶計(jì)費(fèi)：根據(jù)業(yè)主實(shí)際購(gòu)房面積，按照約定的單價(jià)計(jì)算；（3）其他計(jì)費(fèi)方式：雙方另有約定的，按約定執(zhí)行。4.2費(fèi)用支付方式（1）定期支付：每月或每季支付一次；（2）一次性支付：在合同簽訂時(shí)一次性支付；（3）其他支付方式：雙方另有約定的，按約定執(zhí)行。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）根據(jù)國(guó)家政策、市場(chǎng)行情等因素調(diào)整；（2）根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、服務(wù)品質(zhì)等因素調(diào)整；（3）雙方另有約定的，按約定執(zhí)行。4.4逾期付款處理（1）向業(yè)主發(fā)出書面催款通知；（2）暫停提供部分或全部物業(yè)服務(wù)；（3）依法追討欠款及滯納金。8.服務(wù)費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式8.1.1按面積計(jì)費(fèi)：根據(jù)生態(tài)住宅區(qū)總建筑面積，按照每平方米約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；8.1.2按戶計(jì)費(fèi)：根據(jù)業(yè)主實(shí)際購(gòu)房面積，按照每平方米約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；8.1.3其他計(jì)費(fèi)方式：根據(jù)雙方約定，按照其他方式計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。8.2費(fèi)用支付方式8.2.1業(yè)主應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向服務(wù)方支付服務(wù)費(fèi)用；8.2.2服務(wù)方應(yīng)在收到業(yè)主支付的服務(wù)費(fèi)用后，向業(yè)主開具合法的收款憑證。8.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制8.3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策、物價(jià)變動(dòng)等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整；8.3.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并自通知之日起生效。8.4逾期付款處理8.4.1業(yè)主逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向服務(wù)方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算；8.4.2逾期付款超過(guò)30日的，服務(wù)方有權(quán)暫停提供部分或全部物業(yè)服務(wù)。9.服務(wù)質(zhì)量保障9.1質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估9.1.1服務(wù)方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；9.1.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。9.2質(zhì)量改進(jìn)措施9.2.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施；9.2.2質(zhì)量改進(jìn)措施應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。9.3質(zhì)量投訴處理9.3.1業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量有投訴的，應(yīng)向服務(wù)方提出；9.3.2服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施；9.3.3如投訴未得到妥善解決，業(yè)主可向相關(guān)部門投訴。9.4質(zhì)量保證期限9.4.1本合同服務(wù)保證期限為自合同生效之日起三年；9.4.2在服務(wù)保證期限內(nèi)，如因服務(wù)方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)10.1.1業(yè)主享有本合同約定的各項(xiàng)權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)；10.1.2業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、小區(qū)管理制度和本合同約定。10.2業(yè)主參與管理10.2.1業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)管理，包括但不限于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等；10.2.2業(yè)主應(yīng)積極參與小區(qū)管理，共同維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。10.3業(yè)主投訴處理10.3.1業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有投訴的，應(yīng)向服務(wù)方提出；10.3.2服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施；10.3.3如投訴未得到妥善解決，業(yè)主可向相關(guān)部門投訴。10.4業(yè)主代表制度10.4.1業(yè)主代表由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主參與小區(qū)管理；10.4.2業(yè)主代表應(yīng)履行職責(zé)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。11.人員配備與管理11.1人員配置要求11.1.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，合理配置物業(yè)服務(wù)人員；11.1.2服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)道德。11.2人員培訓(xùn)與考核11.2.1服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；11.2.2服務(wù)方應(yīng)建立考核制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。11.3人員管理措施11.3.1服務(wù)方應(yīng)制定人員管理制度，明確人員職責(zé)和行為規(guī)范；11.3.2服務(wù)方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的監(jiān)督管理。11.4人員流動(dòng)與招聘11.4.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)工作需要，合理進(jìn)行人員流動(dòng)和招聘；11.4.2人員流動(dòng)和招聘應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。12.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理12.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任12.1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；12.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)其自用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。12.2設(shè)施設(shè)備更新改造12.2.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際狀況，制定更新改造計(jì)劃；12.2.2更新改造計(jì)劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意后實(shí)施。12.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范12.3.1服務(wù)方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備安全、高效運(yùn)行；12.3.2業(yè)主應(yīng)遵守設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范，合理使用設(shè)施設(shè)備。12.4設(shè)施設(shè)備檔案管理12.4.1服務(wù)方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的基本信息、維護(hù)記錄等；12.4.2設(shè)施設(shè)備檔案應(yīng)完整、準(zhǔn)確，便于查閱。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入：指在本合同履行過(guò)程中，為了解決合同履行中的爭(zhēng)議或?qū)崿F(xiàn)合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意，引入的具有獨(dú)立法人資格的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2.1爭(zhēng)議解決：如合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方可引入第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。1.2.2專業(yè)評(píng)估：如需要評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備狀況等，甲乙雙方可引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。1.2.3技術(shù)支持：如服務(wù)方需要技術(shù)支持，甲乙雙方可引入第三方技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供支持。2.第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方的責(zé)任：2.1.1第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。2.1.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。2.1.3第三方在介入過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方的義務(wù)：2.2.1第三方應(yīng)保守合同內(nèi)容及相關(guān)秘密，不得泄露給任何第三方。2.2.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供必要的報(bào)告、文件和資料。3.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方可要求第三方按照合同約定履行職責(zé)。3.1.2甲方可監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。3.1.3甲方可要求第三方提供必要的報(bào)告和資料。3.1.4甲方可根據(jù)第三方的工作成果，對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方可要求第三方按照合同約定履行職責(zé)。3.2.2乙方可監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。3.2.3乙方可要求第三方提供必要的報(bào)告和資料。3.2.4乙方可根據(jù)第三方的工作成果，對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額：4.1.1第三方在介入本合同履行過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，其賠償總額不得超過(guò)合同總金額的_____%。4.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入前書面通知第三方。4.1.3第三方的責(zé)任限額在合同履行過(guò)程中如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知第三方。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)，甲方應(yīng)支付第三方相應(yīng)的費(fèi)用。5.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需甲方提供協(xié)助，甲方應(yīng)予以配合。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)，乙方應(yīng)支付第三方相應(yīng)的費(fèi)用。5.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需乙方提供協(xié)助，乙方應(yīng)予以配合。5.3第三方與業(yè)主的劃分：5.3.1第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私。5.3.2第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，如需與業(yè)主溝通，應(yīng)事先征得業(yè)主同意。5.4第三方與社區(qū)管理方的劃分：5.4.1第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守社區(qū)管理規(guī)定，不得違反社區(qū)管理秩序。5.4.2第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，如需與社區(qū)管理方溝通，應(yīng)事先征得社區(qū)管理方同意。6.第三方介入的程序與要求6.1第三方介入的程序：6.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定引入第三方。6.1.2甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任與義務(wù)。6.1.3第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)，甲乙雙方予以監(jiān)督。6.2第三方介入的要求：6.2.1第三方應(yīng)在介入前了解本合同的具體內(nèi)容，確保其介入事項(xiàng)符合合同約定。6.2.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、公正，不得偏袒任何一方。6.2.3第三方在介入過(guò)程中，如遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲乙雙方溝通，共同協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：生態(tài)住宅區(qū)物業(yè)管理制度說(shuō)明：詳細(xì)規(guī)定生態(tài)住宅區(qū)的管理制度，包括業(yè)主權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件二：設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃說(shuō)明：列明生態(tài)住宅區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、安裝位置等，并制定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法說(shuō)明：明確物業(yè)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的考核辦法，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。4.附件四：業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)章程說(shuō)明：規(guī)定業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的成立條件、職責(zé)、工作程序等，確保業(yè)主參與小區(qū)管理的權(quán)利。5.附件五：物業(yè)服務(wù)合同說(shuō)明：詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等，是本合同的核心附件。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議說(shuō)明：規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任與義務(wù)，以及甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳憑證說(shuō)明：記錄業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括收繳時(shí)間、金額、付款方式等。8.附件八：物業(yè)服務(wù)報(bào)告說(shuō)明：定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)情況，包括服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、費(fèi)用使用情況等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.2業(yè)主違反小區(qū)管理制度，損害公共利益；1.3服務(wù)方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；1.4服務(wù)方未按照合同約定維護(hù)設(shè)施設(shè)備；1.5第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)方支付逾期付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.2業(yè)主違反小區(qū)管理制度，損害公共利益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此造成的損失；2.3服務(wù)方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主賠償由此造成的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.4服務(wù)方未按照合同約定維護(hù)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，并賠償由此造成的損失；2.5第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此造成的損失。3.示例說(shuō)明：3.1示例一：業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)暫停提供部分或全部物業(yè)服務(wù)，并要求業(yè)主支付逾期付款利息。3.2示例二：服務(wù)方未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償業(yè)主由此造成的損失。3.3示例三：第三方在介入過(guò)程中泄露業(yè)主隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償業(yè)主因此而受到的損失。全文完。2024年生態(tài)住宅區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范文本1本合同目錄一覽第一條合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的和意義第二條雙方當(dāng)事人信息2.1甲方信息2.2乙方信息第三條服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式及時(shí)間4.3違約責(zé)任第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.2甲方義務(wù)第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.2乙方義務(wù)第七條質(zhì)量管理及監(jiān)督7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2監(jiān)督方式7.3質(zhì)量整改第八條安全管理及維護(hù)8.1安全管理制度8.2安全設(shè)施及設(shè)備維護(hù)8.3應(yīng)急預(yù)案第九條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)9.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施9.2投訴處理機(jī)制第十條合同變更及終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同解除第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償?shù)谑l爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序第十三條合同生效及期限13.1合同生效條件13.2合同期限13.3合同續(xù)簽第十四條合同附件及其他14.1合同附件14.2其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)及目的1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同訂立目的為明確甲方（業(yè)主委員會(huì)或開發(fā)商）與乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）雙方在生態(tài)住宅區(qū)前期物業(yè)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二條雙方當(dāng)事人信息2.1甲方：業(yè)主委員會(huì)或開發(fā)商名稱、住所、法定代表人等。2.2乙方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、住所、法定代表人等。第三條服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：3.1.1住宅小區(qū)的物業(yè)管理；3.1.2住宅小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；3.1.3住宅小區(qū)公共設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)與管理；3.1.4住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)、消防管理；3.1.5住宅小區(qū)的公共秩序維護(hù)；3.1.6住宅小區(qū)的物業(yè)維修、保養(yǎng)；3.1.7住宅小區(qū)的物業(yè)租賃管理；3.1.8住宅小區(qū)的物業(yè)檔案管理；3.1.9住宅小區(qū)的物業(yè)投訴處理；3.1.10住宅小區(qū)的其他相關(guān)服務(wù)。3.2.1服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；3.2.2服務(wù)項(xiàng)目全面、細(xì)致；3.2.3服務(wù)態(tài)度友好、熱情；3.2.4服務(wù)效率高、反應(yīng)迅速；3.2.5服務(wù)費(fèi)用合理、公開。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.2乙方應(yīng)按照甲方提供的支付方式，每月向甲方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如逾期未支付，乙方有權(quán)依法追討。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：5.1.1要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；5.1.2監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)；5.1.3對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見和建議；5.1.4享有合同約定的其他權(quán)利。5.2甲方義務(wù)：5.2.1按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；5.2.2配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作；5.2.3維護(hù)住宅小區(qū)的公共秩序；5.2.4遵守國(guó)家及地方的相關(guān)法律法規(guī)；5.2.5履行合同約定的其他義務(wù)。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利：6.1.1按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；6.1.2享有甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；6.1.3對(duì)甲方提出的意見和建議進(jìn)行改進(jìn)；6.1.4享有合同約定的其他權(quán)利。6.2乙方義務(wù)：6.2.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；6.2.2保證服務(wù)質(zhì)量，確保住宅小區(qū)的安全、整潔、有序；6.2.3加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)效率；6.2.4及時(shí)處理住宅小區(qū)的投訴和問(wèn)題；6.2.5履行合同約定的其他義務(wù)。第七條質(zhì)量管理及監(jiān)督7.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。7.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合。7.3乙方應(yīng)定期對(duì)住宅小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。7.4乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴電話，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。7.5乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并將自查結(jié)果報(bào)送甲方。第八條安全管理及維護(hù)8.1乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，包括門禁管理、消防管理、巡更管理等。8.2乙方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)等。8.3乙方應(yīng)定期對(duì)安全設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。8.4乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等，并定期組織演練。8.5乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的安全教育，提高業(yè)主的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。第九條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)9.1乙方應(yīng)設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和建議。9.2乙方應(yīng)在顯著位置公布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式和服務(wù)流程。9.3乙方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。9.4乙方應(yīng)建立健全業(yè)主檔案，記錄業(yè)主的投訴和反饋情況。9.5乙方應(yīng)定期對(duì)業(yè)主滿意度進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十條合同變更及終止10.1合同任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.2.1甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；10.2.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方催告后仍不改正；10.2.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；10.2.4合同約定的其他終止情形。10.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理交接手續(xù)。第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。11.3乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。11.4雙方因違約造成的損失，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。第十三條合同生效及期限13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限為__年，自合同生效之日起計(jì)算。第十四條合同附件及其他14.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施等。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念及類型1.1第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，由非甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人介入合同執(zhí)行，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議。1.2第三方介入的類型包括但不限于：1.2.1中介方：提供信息匹配、協(xié)調(diào)溝通等服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人；1.2.2專業(yè)機(jī)構(gòu)：提供技術(shù)評(píng)估、質(zhì)量檢測(cè)等服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)；1.2.3仲裁機(jī)構(gòu)：提供爭(zhēng)議仲裁服務(wù)的機(jī)構(gòu)；1.2.4法務(wù)機(jī)構(gòu)：提供法律咨詢、訴訟代理等法律服務(wù)的機(jī)構(gòu)。第二條甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款2.1甲方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知乙方，并取得乙方的同意。2.2乙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知甲方，并取得甲方的同意。2.3甲方和乙方應(yīng)共同確定第三方介入的必要性、類型和具體服務(wù)內(nèi)容。第三條第三方責(zé)權(quán)利的界定3.1.1獨(dú)立性：第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙雙方，保持中立；3.1.2專業(yè)性：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和能力；3.1.3客觀性：第三方應(yīng)客觀公正地提供服務(wù)；3.1.4保密性：第三方應(yīng)對(duì)介入過(guò)程中獲取的甲乙雙方信息予以保密。3.2第三方的權(quán)利包括：3.2.1獲取合同相關(guān)信息；3.2.2提出專業(yè)意見和建議；3.2.3在必要時(shí)向甲乙雙方提出整改要求。3.3第三方的義務(wù)包括：3.3.1按照合同約定提供服務(wù)；3.3.2保證服務(wù)質(zhì)量和效率；3.3.3遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；3.3.4對(duì)介入過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題負(fù)責(zé)。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方應(yīng)向甲方提供合同履行過(guò)程中的相關(guān)報(bào)告和評(píng)估；4.1.2第三方應(yīng)就介入過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向甲方提出整改建議；4.1.3第三方應(yīng)就介入過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用與甲方進(jìn)行結(jié)算。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方應(yīng)向乙方提供合同履行過(guò)程中的相關(guān)報(bào)告和評(píng)估；4.2.2第三方應(yīng)就介入過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向乙方提出整改建議；4.2.3第三方應(yīng)就介入過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用與乙方進(jìn)行結(jié)算。4.3第三方與甲乙雙方的劃分：4.3.1第三方應(yīng)就介入過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用與甲乙雙方進(jìn)行協(xié)商，合理分配；4.3.2第三方應(yīng)確保介入過(guò)程中甲乙雙方的合法權(quán)益不受侵害；4.3.3第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。第五條第三方責(zé)任限額的明確5.1第三方在介入合同執(zhí)行過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額的確定：5.2.1第三方應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其因履行合同而產(chǎn)生的賠償責(zé)任；5.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和合同約定等因素確定；5.2.3第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并在合同中明確約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及說(shuō)明詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等。包含物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制和通知方式。2.安全管理制度詳細(xì)規(guī)定住宅小區(qū)的安全管理制度，包括門禁管理、消防管理、巡更管理等。包含應(yīng)急預(yù)案和演練計(jì)劃。3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施詳細(xì)規(guī)定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的具體措施，包括投訴處理流程、投訴處理時(shí)限等。包含業(yè)主滿意度調(diào)查表和調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的類型、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分等。包含第三方介入的申請(qǐng)流程和審批機(jī)制。5.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議用于對(duì)物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行補(bǔ)充和修改，如合同期限變更、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等。包含補(bǔ)充協(xié)議的生效條件和修改后的合同文本。6.業(yè)主大會(huì)決議包含業(yè)主大會(huì)的決議內(nèi)容，如物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇、服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整等。7.業(yè)主檔案詳細(xì)記錄業(yè)主的基本信息、物業(yè)使用情況、投訴記錄等。包含檔案的保管和使用規(guī)定。8.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄記錄住宅小區(qū)公共設(shè)施和設(shè)備的維修保養(yǎng)情況。包含維修保養(yǎng)的周期、費(fèi)用、維修人員信息等。9.物業(yè)服務(wù)合同履行情況報(bào)告定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)合同的履行情況。包含服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估、費(fèi)用支出情況等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約：未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；未配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作；違反安全管理規(guī)定；未履行合同約定的其他義務(wù)。1.2乙方違約：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；未及時(shí)處理業(yè)主投訴；未履行合同約定的其他義務(wù)。1.3第三方違約：未按約定提供服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；未及時(shí)解決爭(zhēng)議；未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；未配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金；服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)進(jìn)行整改并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3第三方違約責(zé)任認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金；服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)進(jìn)行整改并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方違約示例：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期30天，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按日萬(wàn)分之五計(jì)算。3.2乙方違約示例：乙方未及時(shí)處理業(yè)主投訴，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際損失的1.5倍。3.3第三方違約示例：第三方未按約定進(jìn)行維修保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施損壞，第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為實(shí)際維修費(fèi)用的1.2倍。全文完。2024年生態(tài)住宅區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范文本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)流程3.3服務(wù)時(shí)間3.4服務(wù)人員要求4.物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理范圍4.2物業(yè)管理職責(zé)4.3物業(yè)管理措施4.4應(yīng)急處理5.業(yè)主權(quán)利義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主大會(huì)5.4業(yè)主委員會(huì)6.物業(yè)費(fèi)用管理6.1物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成6.2物業(yè)費(fèi)用收取6.3物業(yè)費(fèi)用使用6.4物業(yè)費(fèi)用審計(jì)7.物業(yè)設(shè)施維護(hù)7.1設(shè)施維護(hù)范圍7.2設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)施維護(hù)責(zé)任7.4設(shè)施維護(hù)費(fèi)用8.物業(yè)安全8.1安全管理措施8.2安全責(zé)任8.3應(yīng)急預(yù)案9.物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍9.2檔案管理要求9.3檔案使用規(guī)定10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約處理11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同生效第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、郵箱等]1.4合同簽訂日期本合同簽訂日期為：[年]年[月]月[日]第二條合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護(hù)、消防管理、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)等。2.2服務(wù)范圍本合同約定的服務(wù)范圍為甲方開發(fā)的生態(tài)住宅區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫(kù)、公共設(shè)施等。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自[年]年[月]日起至[年]年[月]日止。2.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用面積按月計(jì)收，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式詳見附件一。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.2服務(wù)流程乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)流程，確保服務(wù)及時(shí)、高效、規(guī)范。3.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)保證24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，特殊情況除外。3.4服務(wù)人員要求乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)，持有專業(yè)證書，并經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。第四條物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理范圍乙方負(fù)責(zé)本合同約定范圍內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)。4.2物業(yè)管理職責(zé)乙方應(yīng)履行物業(yè)管理職責(zé)，包括但不限于：維護(hù)公共秩序、保障業(yè)主安全、提供便民服務(wù)、維護(hù)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行等。4.3物業(yè)管理措施乙方應(yīng)采取有效措施，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。4.4應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、有效的處理。第五條業(yè)主權(quán)利義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利業(yè)主享有合法權(quán)益，包括但不限于：知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)、投訴權(quán)等。5.2業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、本合同約定及小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)和諧、安寧。5.3業(yè)主大會(huì)業(yè)主大會(huì)是業(yè)主自治的組織形式，負(fù)責(zé)決定小區(qū)重大事項(xiàng)。5.4業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議。第六條物業(yè)費(fèi)用管理6.1物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。6.2物業(yè)費(fèi)用收取乙方按照本合同約定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取物業(yè)費(fèi)用。6.3物業(yè)費(fèi)用使用物業(yè)費(fèi)用用于本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。6.4物業(yè)費(fèi)用審計(jì)甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)費(fèi)用使用情況進(jìn)行審計(jì)。第七條物業(yè)設(shè)施維護(hù)7.1設(shè)施維護(hù)范圍本合同約定的設(shè)施維護(hù)范圍包括但不限于：住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫(kù)、公共設(shè)施等。7.2設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，提供設(shè)施維護(hù)服務(wù)。7.3設(shè)施維護(hù)責(zé)任乙方對(duì)設(shè)施維護(hù)工作負(fù)責(zé)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。7.4設(shè)施維護(hù)費(fèi)用設(shè)施維護(hù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況按需收取。第八條物業(yè)安全8.1安全管理措施乙方應(yīng)建立健全安全管理措施，包括但不限于：安全巡查、門禁管理、消防檢查、安全宣傳教育等。8.2安全責(zé)任乙方對(duì)小區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)全面責(zé)任，包括但不限于：防止火災(zāi)、盜竊、破壞等事故的發(fā)生。8.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。第九條物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍本合同約定的檔案管理范圍包括但不限于：業(yè)主信息、物業(yè)服務(wù)記錄、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬、維修保養(yǎng)記錄等。9.2檔案管理要求乙方應(yīng)確保檔案的完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，并采取必要的安全防護(hù)措施。9.3檔案使用規(guī)定檔案僅限于物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)使用，未經(jīng)甲方同意，不得外借或泄露。第十條違約責(zé)任10.1違約情形本合同約定的違約情形包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、未按規(guī)定收取費(fèi)用、泄露業(yè)主隱私等。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金、終止合同等。10.3違約處理違約發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2爭(zhēng)議解決程序協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十二條合同終止12.1合同終止條件本合同終止條件包括但不限于：服務(wù)期限屆滿、甲方單方面解除合同、乙方單方面解除合同等。12.2合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)就終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商。12.3合同終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理遺留問(wèn)題。第十三條合同解除13.1合同解除條件本合同解除條件包括但不限于：不可抗力、一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行等。13.2合同解除程序一方要求解除合同，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對(duì)方。13.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理遺留問(wèn)題。第十四條其他約定14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過(guò)約定的聯(lián)系方式發(fā)送。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單、應(yīng)急預(yù)案等。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方的定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：中介服務(wù)、專業(yè)咨詢、項(xiàng)目監(jiān)理、設(shè)施設(shè)備檢測(cè)、法律服務(wù)等。第二條甲乙雙方引入第三方時(shí)的義務(wù)2.1甲方義務(wù)2.1.1甲方在引入第三方前，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足本合同的要求。2.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2乙方義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)配合甲方引入的第三方進(jìn)行工作，并提供必要的協(xié)助和便利。2.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。第三條第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額3.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議確定。3.2.2若第三方責(zé)任限額低于甲方或乙方的損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)全部或部分超出責(zé)任限額的損失。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系，甲方作為接受方，有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與執(zhí)行方的關(guān)系，