DB12T 606.1-2015 農(nóng)村地區(qū)郵政與快遞服務(wù)規(guī)范 第1部分：郵政

DB12Specificationsforp天津市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布IDB12/T606《農(nóng)村地區(qū)郵政與快遞服務(wù)規(guī)范》分為兩個(gè)部分，本部分為DB12/T606的第1部分。本部分按照GB/T1.1-2009給本部分起草單位：天津市郵政管理局、天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督信息1農(nóng)村地區(qū)郵政與快遞服務(wù)規(guī)范農(nóng)村地區(qū)郵政服務(wù)設(shè)施包括郵政支局（所）、郵政服務(wù)4.2郵政支局（所）設(shè)置4.2.1郵政支局（所）應(yīng)設(shè)置在人流密集、交通便利的地區(qū)，并設(shè)置在臨街建筑物的首層，用于郵政4.2.2郵政支局（所）房屋面積應(yīng)符合以下——郵政企業(yè)自行設(shè)置的郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所建筑面積可根據(jù)實(shí)際情況參照上述條款執(zhí)行。2——其他農(nóng)村地區(qū)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所平均服務(wù)半徑5km或平均服4.2.4郵政支局（所）符合以下條件的，未經(jīng)郵政管理部門和相關(guān)政府部門同意，郵政企業(yè)不得通過(guò)——郵政企業(yè)以低于市場(chǎng)價(jià)格購(gòu)買或公租房?jī)r(jià)格租用的。4.3.1村郵站負(fù)責(zé)郵（快）件的接收、保管、轉(zhuǎn)交。逐步具備代繳費(fèi)用、電子4.3.4郵政企業(yè)應(yīng)在村委會(huì)征得農(nóng)民同意的情況下與村郵站簽訂郵件接收、轉(zhuǎn)投協(xié)議，并對(duì)村郵站的4.3.5村郵站的設(shè)置和服務(wù)提供的其他要求應(yīng)符合《村郵站服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)4.3.6村郵站的消防和安全要求應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)4.3.7郵政管理部門可參照郵政設(shè)施相關(guān)規(guī)定對(duì)村郵站進(jìn)行監(jiān)督管4.4.2郵政企業(yè)應(yīng)對(duì)郵政服務(wù)代辦點(diǎn)進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和內(nèi)部管理，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和水平4.4.3郵政服務(wù)外包及代理郵政服務(wù)等行4.5郵筒（箱）設(shè)置4.5.1郵筒（箱）應(yīng)由郵政企業(yè)統(tǒng)一設(shè)置和維護(hù)，并保證郵筒（箱）正常使4.5.3郵筒（箱）應(yīng)符合YZ/T0067和YZ/T0105的要求。4.6.2郵政報(bào)刊亭的設(shè)置應(yīng)符合建設(shè)規(guī)劃、市容、交通及郵政管理部門的相關(guān)規(guī)4.6.3郵政企業(yè)應(yīng)對(duì)郵政報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)者進(jìn)34.7.3住宅產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)4.7.4對(duì)已安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)信報(bào)箱且具備通郵條件的住宅樓房，郵政企業(yè)實(shí)行郵件按址投遞。4.8.3在保障基本用郵權(quán)益的前提下，村郵站的營(yíng)業(yè)時(shí)間可由村委會(huì)及郵政企業(yè)協(xié)調(diào)確定。4.9.1.3營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置相對(duì)封閉、面積適宜的包裹暫時(shí)存放區(qū)域和投交包裹房，確保郵件安全。4.9.2.1營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置寫字臺(tái)、公共座椅等公眾服務(wù)設(shè)4.9.2.2營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)提供郵政編碼查詢簿、4.9.2.4村郵站內(nèi)的便民設(shè)施可參照郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)設(shè)——禁限寄物品規(guī)定；4.9.3.2村郵站的公示應(yīng)不少于下列44.9.3.3公示公告應(yīng)放置在顯著位置，內(nèi)容如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新。5.1.2.1郵政企業(yè)應(yīng)在郵筒（箱）上標(biāo)明開(kāi)5.2.1.1投遞方式主要包括按址投遞、用戶領(lǐng)取以及與用戶協(xié)商的其他5.2.1.2按址投遞應(yīng)由單位或住宅小區(qū)的物業(yè)管理部門到當(dāng)?shù)剜]政企業(yè)辦理郵件投遞登記手續(xù)，5.2.3.1收件人為符合按址投遞條件的住宅樓房、平房用戶，應(yīng)將平常郵件投入信報(bào)箱或指定郵5.2.3.2收件人地址為單位地址的，平常郵件和給據(jù)郵件應(yīng)投放到郵件轉(zhuǎn)投場(chǎng)所或指定的郵件接5.2.3.3對(duì)已進(jìn)行城市化建設(shè)的行政村，在滿足按址投遞條件的，提供按址投遞5.2.3.4對(duì)不具備按址投遞條件的農(nóng)村地區(qū)，應(yīng)投遞到村郵站或指定的郵件5.2.3.5郵件投遞中，遇有門禁系統(tǒng)等限制帶有郵政專用標(biāo)志的車輛通行、5.2.3.6如收件人不在，可投遞到信報(bào)箱或智能郵件快件箱。無(wú)設(shè)施或其他人員代收的，投遞員應(yīng)再55.2.3.7無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)及時(shí)退回寄件人，無(wú)法投遞又無(wú)法退回的郵件，應(yīng)按照《無(wú)法投遞又無(wú)5.2.4.2宜逐步推廣應(yīng)用純電動(dòng)汽車等新能源交通工具從事5.2.4.3郵政企業(yè)對(duì)帶有郵政專用標(biāo)志的車船的使用應(yīng)符合國(guó)家及地方有關(guān)部門——濱海新區(qū)范圍內(nèi)互寄的平信、匯款通知單次日送達(dá)；5.4.1郵政企業(yè)應(yīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話、服務(wù)窗口等渠道，向用戶免費(fèi)提供及時(shí)、便利的查5.4.2查詢內(nèi)容應(yīng)包括郵件當(dāng)前所處服務(wù)環(huán)節(jié)及所在位置，不能提供相關(guān)查詢信息的，郵政6.1.2郵政企業(yè)及時(shí)妥善處理投訴。不得發(fā)生68.1.1郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，8.1.2郵政企