接待方案錦集9篇

接待方案錦集9篇為了保障事情或工作順利、圓滿進行，我們需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編收集整理的接待方案9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。接待方案篇1為順利接待領導，現(xiàn)制定領導接待方案如下。一、成立接待工作領導小組組長：xxx。成員：xxx等人。二、視察時間路線時間：20xx年x月x日下午（具體時間待定）路線：公司4樓會議室，參觀xx公司車間，參觀xx物流園，送領導走。三、著裝容貌要求全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一律著正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領帶、佩戴工作牌。女員工著有領有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務。車間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動防護用品，安全帽。四、具體分工（一）xxx負責范圍1、負責通知協(xié)調各公司，抽調人員參與集團辦公室開展接待工作。指揮、協(xié)調、督促接待人員開展工作。2、對外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購桌布、餐巾紙等。3、主持接待會議，會上做集團情況匯報，4、采購來賓禮品盒，接待用的臺花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。（二）xxx等人負責工作范圍1、制作嘉賓桌牌，會議室、禮堂茶水沖泡及會中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團宣傳本的擺放。2、禮儀人員召集交待工作。3、辦公樓內：四樓會議室、四樓衛(wèi)生間、走廊、樓梯衛(wèi)生工作落實，辦公樓門口鋪紅塑料墊子。4、參觀沿線：電氣公司男女職工衛(wèi)生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛(wèi)生、門口路上衛(wèi)生。區(qū)域打掃負責人全天維護。5、禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線范圍內不允許有未清理灰塵。擺放一定數(shù)量的臨時垃圾桶。6、車間衛(wèi)生：xx通知各公司負責人打掃本公司的廠區(qū)內衛(wèi)生并監(jiān)督到位。7、帶領相關人員做好領導臨時吩咐的其它服務工作。（三）安保人員負責工作范圍1、禮堂內：會議桌全部后移動，騰出空地擺放6張大圓桌；四樓會議室擺放50張座椅，禮堂門口燈開關的更換。2、會議室：燈光、音響、投影調試準備。3、園區(qū)內所有LED燈光保持正常運轉，會議室、禮堂、所有衛(wèi)生間內照明燈故障排除。4、園區(qū)內綠化工作準備，草木修剪，水池噴水（整個下午保持假山噴水狀態(tài)）。紅旗正常飄揚。5、維持廠區(qū)內治安秩序，防止突發(fā)狀況，安排來賓車輛停放車位，安排保安著正裝列隊歡迎參觀領導，安排保安人員做好路口引導、洗手間指引等服務工作。6、撰寫xx的歡迎辭。7、配合領導或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。8、負責拍攝全程照片。五、物資準備1、禮盒圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。2、茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子衛(wèi)生清潔用品（草酸、抹布等）3、投影設備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。解說話筒（小喇叭）六、接待人員抽調方案xx公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），xx公司2名（禮儀1名、電工1名），xx公司1名，共計5名。用餐：xx負責人到場。接待方案篇2客戶接待是我們從事商務活動的一個重要組成部分，是我們進行商務洽談、客戶溝通的有效載體。一次優(yōu)質的客戶接待活動既能充分展示我司業(yè)務人員的業(yè)務水平、綜合素質、談判技能、組織能力及協(xié)調能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實力，更能促進雙方合作的順利進行，促進項目洽談的順利展開，同時，還能促使新合作項目的生成，將雙方的合作提高到戰(zhàn)略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務周到的客戶接待活動對于生產型企業(yè)的銷售工作推進起著舉足輕重的作用。一、客戶來訪的一般目的：在我們業(yè)務人員和客戶進行郵件溝通的過程中，客戶很可能提到要來公司訪問，同時，我司業(yè)務人員也會在適當?shù)臅r候邀請客戶來我司考察訪問，以加深雙方的溝通和了解，促進雙方合作的進行。那么，我們首先要了解清楚客戶來訪的目的，通常不外乎以下幾種：1、考察工廠以便了解我公司的生產規(guī)模、生產能力、產品品質等基本運作情況，同時了解我司的生產體系、質量控制體系和研發(fā)體系等等。這些客戶往往是新客戶，只是通過網(wǎng)站、展會、客戶介紹等方式了解到我們公司并產生了強烈的合作意向，但對于我司企業(yè)實體了解不深，因此，實地考察訪問無疑是一種最為直接有效的了解方式。2、進行項目洽談，這樣的客戶往往是和我司相關業(yè)務人員已經(jīng)有過幾次溝通，而且在相關展會上已經(jīng)看到過我們的產品和公司整體形象展示。來訪者往往是帶著訂單、帶著項目，是有備而來的。目的就是討論現(xiàn)有項目的合作，包括相關技術問題、價格問題、付款方式、交貨期等內容的實質性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的，因此，接待時不僅要有專業(yè)技術人員陪同，公司領導也會適時參加接待和談判。3、驗貨為主，順便了解公司最新發(fā)展情況。這樣的客戶通常已經(jīng)和我們公司開始有了訂單的合作基礎。來訪的主要目的是對我司的產品質量和品質進行進一步確認。同時，手中有一定的新項目，如果談的愉快，新項目生成的可能性極大。這類客戶往往會被我們的業(yè)務人員及相關領導忽視，因為客戶此前已經(jīng)來訪過，而且大家合作正常進行，但我們往往會忽略客戶新項目的生成。4、投訴為主，順便對我們公司進行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因為他確實是一個很好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客戶的地方，擔心談不好會傷害并可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。5、雙方公司進行基本的人際溝通。這樣的客戶來訪往往是順道而過，來之前或許也沒有預約。這樣的客戶和咱的關系已經(jīng)很鐵了。來一下只是加強溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉情況。二、客戶來訪之前的準備工作一旦確認客戶來訪，我們的業(yè)務人員必須認真、細致地做好相關準備工作，針對客戶來訪目的，我們必須根據(jù)公司相關流程和制度，針對性地做好安排：1、了解客戶對于老客戶來訪，我們不需要對客戶進行深層次的了解。但對于新客戶來訪，我們必須慎重，必須詳細了解清楚客戶的實際狀況和來訪的真正用意。如果發(fā)現(xiàn)客戶公司實體并不存在或者是和我司的產品相似的制造型企業(yè)，我們必須謹慎對待客戶來訪。因此，客戶調查是非常重要的，業(yè)務人員必須通過網(wǎng)站查詢、客戶溝通等方式認真填寫表1.2、邀請函及相關來訪入境手續(xù)在客戶確定來訪后，業(yè)務人員必須和客戶詳細溝通，了解客戶是否需要我司制作來訪邀請函，以便客戶順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協(xié)助提供相關其它證明材料如：我國政府部門需要審核對方的資信情況身份情況等材料，那么我們的業(yè)務人員應該在客戶確定來訪前協(xié)助辦理，以便客戶順利入境。3、客戶的行程安排在確認客戶來訪后，業(yè)務人員應充分了解客戶此次來訪的行程安排，客戶通常情況下不會只是因為拜訪我們公司而進入中國。一般是同時考察幾個供應商，或者是展會結束來訪，因此，業(yè)務人員應該事先和客戶溝通確認好。如果客戶在考察過我們后還要到其他中國供應商考察，應該幫助客戶做好相關聯(lián)系和對接工作。4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認客戶確認來訪并已經(jīng)辦好VISA卡后，通常會告訴業(yè)務人員準確的航班信息，這時，我們的業(yè)務人員應主動聯(lián)系客戶，盡量讓客戶不要直飛上海，可以通過香港轉機到南京，這樣一來可以節(jié)省我們接機的時間，二來可以為我司節(jié)省一定的用車費用。航班信息確認完畢后，要同時詢問客戶是否需要我司代為預定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費用通常由客人自行支付，但我們的業(yè)務人員應主動詢問并協(xié)助客戶預定酒店?？蛻魜碓L之前，業(yè)務人員必須根據(jù)來訪客戶數(shù)量提前兩天填寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。見表2：5、參與接待人員對接根據(jù)前期的溝通，業(yè)務人員應該基本上能夠了解客戶此次來訪需要洽談的主要內容，為此，業(yè)務人員應提前一天和相關技術人員及相關領導做好溝通，并請相關技術人員在接待時給予協(xié)助和支持。同時，應提前將客戶來訪信息匯報給部門經(jīng)理及外貿部副總，以便準確把握客戶意圖，保證洽談進程順利進行，并對相關可能出現(xiàn)的問題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來訪前應根據(jù)客戶級別相應知會部門負責人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要董事長等高層領導參加，必須提前2天書面告知總經(jīng)辦，以便確認董事長等高層領導是否可以參加。6、資料準備客戶來訪前，業(yè)務人員應事先認真整理好和該客戶溝通過的相關資料，如：洽談合作的產品情況、價格情況、技術改進情況、模具開設情況等等。以及與該客戶往來的重要傳真、EMAIL、相關合同、報價及其他重要資料。有關產品的技術參數(shù)、使用說明等應事先與研究院或技術部門相關人員聯(lián)系以確保無誤。并就這些信息和部門經(jīng)理及外貿部副總進行事先溝通，以促進談判的順利進行。更重要的是，在談判前，業(yè)務人員應對擬洽談合作的產品情況進行充分了解，以便談判現(xiàn)場能夠迅速反應并隨時回答客戶的有關提問。7、會談必備用品準備客戶來訪的前一天，業(yè)務人員必須事先告知行政部來訪人數(shù)、需要準備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數(shù)量，展廳使用時間，多媒體教室使用時間，會議室使用時間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會議準備工作。行政部必須在客戶進入會議室前10分鐘必須把會議室空調打開，并將所有準備資料和用品準備到位。8、備用金準備為保證客戶來訪期間的資金使用充足，業(yè)務人員應根據(jù)來訪客戶數(shù)量、到達時間等信息事先按照相關手續(xù)從財務部預借部分備用金，以便招待客戶途中簡餐或其它特殊用款。9、就餐準備客戶來訪之前應根據(jù)客戶在我司考察的時間情況合理安排就餐，如果客戶當日返回，中午應該宴請客戶，并有部門經(jīng)理或外貿部副總參加。如果客戶次日或隔日離開，午餐應從簡，由業(yè)務員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應有部門經(jīng)理或外貿部副總參加或公司其他領導參與宴請客戶，宴請酒店地點應事先和外貿部副總溝通好以便外貿部副總安排后援部及早做好預定。三、會談流程客戶來訪的整個會談進程主要分為觀看錄像了解公司的發(fā)展歷程、參觀展廳、企業(yè)情況PPT介紹、項目合作討論等部分，這幾個部分可以相互交錯或同時進行，但需要注意以下幾點：1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業(yè)務員(該客戶對應的業(yè)務人員，同時也是會議的主持人)應起身先做自我介紹，然后按照職級依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領導介紹客戶方代表，如果客戶方只有1人，就不需要介紹了。2、人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務員應介紹并說明整個會談的主題。在主接待業(yè)務員介紹和講解期間，配合接待的業(yè)務員(次接待業(yè)務員)應隨時做好翻譯協(xié)助，以便我司相關人員能夠理解。3、對于公司介紹，如果沒有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務員統(tǒng)一按照已經(jīng)審核確認的PPT資料向客戶演示并講解;講解過程中要認真聽取客戶隨時提出的疑問并給予正確解答。沒有把握的應請相關在場領導給予解答，并同時做好翻譯協(xié)助。4、新來訪客戶通常在主接待業(yè)務員介紹完畢后會介紹該公司的相關情況，主接待業(yè)務員應做好對應翻譯工作。5、項目洽談，可以在會議室進行，也可以在引領客戶參觀展廳期間同時進行交流與溝通。項目洽談過程中，應建議公司相關高層領導以適當方式回避，以保證公司領導的最終決定不收談判內容的影響。即便項目洽談在展廳有過討論，最終的項目確認仍必須在會議室進行。6、會談全部進程之中，次接待業(yè)務員應隨時做好會議洽談全部內容的詳細記錄和整理工作，會談結束后，次接待業(yè)務員應立即做好會談紀要，并請客戶和主接待業(yè)務員審核確認，雙方簽字各保留一份正本。會談紀要的英文模板如下：7、客戶接待的全過程中間，次接待人員應隨時協(xié)助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設備、輔助人員等的補充工作，同時進行現(xiàn)場圖片的拍攝及錄像工作。四、會談后續(xù)工作1、會談結束后，次接待人員應清理好會議室并將相關資料設備交還給相關部門。2、主接待業(yè)務員應陪同客戶共進午餐或晚餐。通常情況下，客戶如果在我司吃晚飯，午餐應以簡單的工作餐招待。和客戶共進晚餐的情況下，應有相應部門經(jīng)理或副總參與，重要客戶應事先邀請公司高層領帶參與。并在晚餐前贈送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐后離開，午餐應視為正餐，按照相應標準招待。3、主接待業(yè)務員應隨時保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導致客戶久等或不能正常用車。并及時安排將客戶送至相應的火車站或機場。五、訪問后期工作1、客戶訪問結束的第二天，主接待業(yè)務員應及時將雙方確認的會談紀要翻譯成中文，并于當日和相關生產、技術、研發(fā)部門就相關技術問題、交貨期等信息進行確認，需要下達生產、改進、開模、研發(fā)等任務通知的應在兩個工作日內下達完畢。2、客戶訪問結束后的第二天，應立即整理出1份內容詳細并包含會談紀要附件的答謝信給客戶，并抄送客戶方所有來訪人員及我司參與接待的外貿部相關領導。同時將我司技術人員提供的有關改進、開模、研發(fā)等的最新信息告知客戶，以便客戶及時掌握和了解我司的反饋信息，同時明確洽談中未決事宜的完成時間表及重要事項。郵件中可以將客戶來訪時的相關照片一并發(fā)送給客戶。注意：為防止郵件過大堵塞客戶郵箱，所有照片應復制到WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出，應確保整個郵件容量不超過1MB。六、注意事項1、客戶接待從最初的聯(lián)系準備到接待結束到后續(xù)工作推進整個過程中，主接待業(yè)務員應完成各相關表格的填寫，并于后續(xù)工作正式推進的第二天提交給外貿部副總備案留存。2、有關客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務談判禮儀要求等知識各位在學校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢。如有必要，我們將在以后的培訓中專門講解。接待方案篇3XXXX有限公司：根據(jù)貴公司要求，我司為貴公司此次會議設計了如下會議方案，若有何疑問，請及時與我公司聯(lián)系，再做具體協(xié)商。一、會議日程安排XX月X日：機場接機，報到，入住酒店我公司派專車至機場，接來自各地的`貴公司參會人員，送至酒店，安排參會人員報到，安排參會人員入住酒店休息。X月X日～X月X日：會議召開安排參會人員前往會議場地參加會議，我公司派專人協(xié)助會務組做好會議中各方面的協(xié)調工作，以及各種突發(fā)事件的處理。X月X日～X月X日：會議旅游考察，結束會議優(yōu)惠價格安排參會代表的會后旅游考察工作和離開河南的票務、接送工作。二、整體會務服務：1、會議整體策劃、設計。2、全程會議操作、跟蹤。3、會后總結、會后整體安排。三、服務流程：（一）會前準備1、實地考查會議召開前，我公司派專人陪同考查團實地考查我公司提供推薦的會場、入住的酒店、就餐餐廳、旅游線路。在考查過程中，雙方就會議安排方面的細節(jié)做進一步的協(xié)商，敲定會議最終方案。2、會場布置會議召開前一周內，貴公司派會務組至河南具體城市，我公司派專人配合會務組與會場提供方就會場布置方面進行具體設計安排，會議召開前一天將會場按會議要求布置妥當。3、會議設施在會議召開前，我公司按照貴公司的要求，就會議所需設施進行制作、租用、安排。如：平面立體、AV設計、代表證制作、接機牌、車牌、車貼，貴賓鮮花花環(huán)、酒店外景空飄、彩虹門、刀旗、燈籠立柱、橫幅、汽球編花、鮮花墻、禮儀、接待臺、接待臺卡、專業(yè)桁架（平面、立體）、特裝搭建（舞臺、背景板、展臺、會議日程展架、易拉保、各種指示牌及通聯(lián)對講機等。4、參會人員報到參會人員到達之前，我公司配合會務組安排布置參會人員入住的酒店大堂內的會議報到。5、會議召開我公司派專業(yè)會務人員配合會務組進行具體的會議操作。6、票務信息提供及時準確提供機票、火車票信息，同時可以代訂飛機票。（二）會中服務：1、提供專業(yè)外語翻譯，攝像，禮儀公關和文秘服務。2、提供經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會務工作，（包括辦理代表簽到、接待、資料整理分發(fā)、分房、展臺規(guī)劃及會場布置等工作）。3、會議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務。4、向參會人員提供全市范圍內機場、火車站接送服務。5、提供會議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調服務，（如：打印、復印會議相應資料，提供房間鮮花、水果，攝影等），代辦會展用品的航空、鐵路托運和河南土特產及會議禮品。（三）會后總結：1、優(yōu)惠價格安排參會代表的會后旅游考察工作。2、協(xié)助會議人員處理會后事宜，進行會議期間的工作總結。四、附錄（一）酒店信息（二）旅游線路（三）景區(qū)信息（四）會議餐飲（五）會議用車（六）具體報價（一團一議）接待方案篇4第一部分設施完善工作一、后山游步道、廁所建設、表演項目工作工作要求：確保后山游步道、游步道欄桿、旅游公廁建設在9月28日前全部到位，能正式啟用；確保后山高空飛車表演、高空走鋼絲、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開始表演、運營。責任人：張建文二、后山停車場建設工作工作要求：確保后山停車場能在9月28日前能正式交付使用。責任人：李蘇華、肖建峰三、景區(qū)道路整治工作工作要求：確保后山旅游公路兩側無建筑垃圾、雜草、樹枝；確保旅游公路上空的電線、管線架空高達到5米以上，以保障車輛通行。責任人：歐陽坤四、老停車場整治工作工作要求：整理老停車場，確保停車場內無堆放雜物、無垃圾。責任人：吳家奇五、應急停車場建設工作要求：9月30日前，將預留地整平成應急停車場，并用石灰劃好車位線，做好引導標識。責任人：歐陽坤、夏錦貴六、洞內燈光、水景維修工作工作要求：確保洞內燈光、水景在9月28日前全部排查、維修到位。責任人：李蘇華、肖建峰七、票務系統(tǒng)安裝工作工作要求：9月18日前，新版稅務二維碼門票印刷到位；9月25日前，驗票機器、售票電腦、電源應到位；9月25日前，人員培訓到位，正式啟用新版門票；9月28日前，洞前卷閘門、售驗票閘道欄桿安裝到位。責任人：李蘇華、肖建峰第二部分孽龍洞景區(qū)迎國慶人員職責安排一、綜合協(xié)調組人員：高凌、戴懷林、鄧瑞萍、陽宜春、曾欽榮、陳訓華、周梅玲、李蘇華職責：負責景區(qū)內外綜合協(xié)調工作。二、營銷宣傳組人員：高凌、張建文、肖葉職責：負責景區(qū)營銷宣傳及景區(qū)內外標識建設、團隊接待、節(jié)日氛圍營造。三、行政及票務組人員：周梅玲、廖艷、伍麗萍、邱茜、辜燕、喻鳳、廖婷職責：負責景區(qū)門票管理與銷售。四、導服組人員：鄧瑞萍、李濤、肖葉職責：負責景區(qū)入洞口和萬年水平線下階梯處導引。五、客服組人員：張建文、湯?；勐氊煟鹤稍兣_咨詢服務、游客中心導引六、水電通信保障組人員：劉麗華、曾小建、喻春職責：負責景區(qū)水電通信保障。七、日常環(huán)境衛(wèi)生保障組人員：天天保潔公司、增加臨時保潔工4名職責：負責景區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。八、門禁驗票組人員：張良、嚴清華、肖博文、保安２名、楊岐鄉(xiāng)值班人員2名職責：負責進洞驗票和秩序維護、一層洞口坪秩序維護。九、洞內巡邏組人員：李蘇華、肖建峰十、后山及道路秩序維護組人員：戴懷林、羅亮、夏錦貴、羅鑫、保安２名、清溪交警中隊干警2名、楊岐鄉(xiāng)帶班領導和值班人員6名、安全社區(qū)干部2名職責：負責后山停車場、出洞口、游步道及道路秩序維護。十一、交通運輸組人員：文雷、趙遠、柳銳宏、羅鑫職責：負責景區(qū)工作人員接送。十二、后勤保障組人員：吳家奇、黃友珍、易福香、黎巨品職責：負責食堂用餐保障，后山人員用餐就近定點定標安排。十三、游客中心及停車場管理組人員：陽宜春、歐陽坤、周欣、趙遠、柳銳宏、保安大隊、楊岐鄉(xiāng)值班人員2人職責：負責游客中心及停車場管理與秩序維護。十四、管委會門口及老停車場管理組人員：徐克輝、聶穎、張秦、文雷、楊岐鄉(xiāng)值班人員1人職責：負責管委會門口上山路口、老停車場管理。十五、治安、醫(yī)療應急組人員：歐陽坤、文雷、趙遠、柳銳宏、楊岐派出所干警2名、縣中醫(yī)院醫(yī)護員2名（說明：楊岐鄉(xiāng)應急隊員、安全社區(qū)和清溪村干部、保安、交警中隊干警、派出所干警、中醫(yī)院醫(yī)護人員、臨時保潔工由戴懷林、李蘇華、陽坤同志銜接落實。）十六、工作要求1、統(tǒng)一思想，提高認識，認真遵守工作紀律。所有人員務必在每天7：30以前到達景區(qū)，并下到所在責任崗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得遲到、早退和請假。2、強化理念，提升服務，切實做好接待服務。所有人員務必要把來景區(qū)參觀的游客當成自己家來的親戚一樣看待，熱情接待、熱情講解，向游客提供全方位的優(yōu)質服務。第三部分孽龍景區(qū)國慶期間旅游接待安全穩(wěn)定工作預案為確保在國慶期間不出現(xiàn)影響社會大局穩(wěn)定的問題，實現(xiàn)“一手抓安全穩(wěn)定、一手保服務質量”的目標，建立和完善統(tǒng)一指揮、運轉協(xié)調、科學有效工作機制，特制定本工作預案。一、成立景區(qū)國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領導小組組長：柳本伙常務副組長：謝潯峰副組長：王均洪、高凌、戴懷林、鄔浩、鄧瑞萍、陽宜春成員：張建文、吳家奇、周梅玲、徐克輝、李蘇華、歐陽坤、羅亮、聶穎國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領導小組主要負責景區(qū)各項安全穩(wěn)定工作的統(tǒng)一領導，指導安全保障工作的實施，在緊急狀態(tài)時，統(tǒng)一指揮和調動景區(qū)所有人力資源，及時、有效地完成各項突發(fā)事件的處置，確保景區(qū)各項工作的穩(wěn)定、安全和有序。二、景區(qū)社會安全穩(wěn)定保障工作（一）成立安全穩(wěn)定保障組組長：戴懷林副組長：陳訓華、吳家奇、徐克輝、羅亮、聶穎、陳贊林（二）保障措施1、預防為主，化解矛盾。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段。2、針對景區(qū)周邊村民、涉旅企業(yè)和景區(qū)一線員工關注的或集中反映的問題，要認真對待，及時進行調查、了解，組織研究解決，并在此基礎上，做好有關說明、解釋和安撫工作。三、游覽秩序安全保障工作（一）成立景區(qū)游覽秩序維護及安全保障工作領導小組組長：戴懷林副組長：周梅玲、陽坤、李蘇華（二）保障措施1、落實預案、明確責任。啟動景區(qū)秩序維護安全保障預案，按照預案認真細致進行部署，要按照“分片包干、分段負責”的原則，明確安全保障工作總體負責人和各項工作的具體責任人，細化責任、明確任務，做到任務清晰、責任到人。2、加強隱患排查。各片區(qū)、路段負責人要加強景區(qū)各游覽道、護欄等設施及危險地域的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患后要立即設置明顯警告標識，并第一時間上報、反饋，同時，做好現(xiàn)場維護和設施修繕的落實、追蹤。3、加強投訴管理。景區(qū)各投訴點實行全日制上崗，各主要區(qū)段要實行領導帶班負責制。各執(zhí)勤點采取巡查流動受理方式管理，對于各類投訴要按照“投訴不出景區(qū)”的原則，及時予以處理。4、加強急救保障管理。廣泛公布景區(qū)急救中心電話，根據(jù)需要進一步完善救護設備、備齊救護藥品。同時，要密切加強與市立醫(yī)院、市急救中心120的聯(lián)動。四、交通秩序安全保障工作（一）成立交通秩序安全保障工作領導小組組長：戴懷林副組長：吳家奇、徐克輝、歐陽坤、羅亮、葉波（二）保障措施1、加強景區(qū)道路及各入口的管理，規(guī)范車輛停放秩序，嚴格控制區(qū)內車輛運行時速。2、科學規(guī)劃停車場和臨時停車點，使社會營運車輛和游客車輛均停放有序，防止車輛嚴重擁堵事件和交通事故發(fā)生。3、協(xié)調當?shù)亟痪?、公安派出所、所在村社區(qū)積極參與交通秩序安全保障工作。五、水電通信安全保障工作（一）成立水電通信安全保障工作領導小組組長：高凌副組長：周梅玲、李蘇華（二）保障措施1、做好國慶節(jié)前變壓器、發(fā)電機、控制箱等供電和大型用電設備的檢修工作，確保國慶節(jié)期間各供用用電設備能安全運行。2、做好發(fā)電機組燃油儲備工作，確保各發(fā)電機組能隨時安全平穩(wěn)發(fā)電供電。3、加強與供電部門的對接和協(xié)調，確保電網(wǎng)供電正常，及時了解電網(wǎng)供停電計劃，并做好應對措施準備。4、及時了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨、雷雨天氣對供電用電設備損害應對工作。接待方案篇5一、全程服務項目1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。2、承辦各型企事業(yè)機構的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或專家會議等。4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。6、承辦各種類型商務考察會議。7、培訓類會議計劃實施。8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。二、單項服務項目1、會務服務：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文秘服務，會議協(xié)調管理工作。2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。4、酒店預定：以優(yōu)惠價格提供國內酒店預定服務，代訂各地優(yōu)惠客房。5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優(yōu)價代購當?shù)赝撂禺a。6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的托運代辦，會議代表考察旅游結束地的善后服務。7、娛樂安排：為代表安排富有當?shù)靥厣膴蕵?、活動項目?、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。接待方案篇6一、校慶人數(shù)參加人數(shù)（截至到20xx年9月14日統(tǒng)計）：1.貴賓及相關人員：貴賓：193人，司機121人，隨從108人總計422人二、教師、學生禮儀、學生志愿者安排：（一）學生禮儀人數(shù)及崗位：負責人：馮蕾1.各會場學生禮儀安排：大門口8名教學樓門口2名綜合樓門口2名體育館5名（門口2人、會場2人、1名引導員）辦公樓門口2名共計：19名要求：女，身高1.68米以上服裝：旗袍（學校統(tǒng)一制作）2.貴賓休息室18名、貴賓接待處8名3.45名禮儀學生中選出30名參加貴賓用餐服務共計：40名學生禮儀（二）教師、學生志愿者招募、培訓：負責人：趙曉光9月1日-5日：各系選拔，選購服裝9月5日-15日：禮儀培訓9月15日-9月20日：分崗、實踐練習9月21日：分發(fā)服裝9月22日：準備9月23日：上崗三、迎賓（9月24日早7：30—12：00）各接待處統(tǒng)一搭棚，設標志牌負責人：高千榮（一）貴賓接待處負責人：滿姝、張麗萍地點：校園小廣場設貴賓接待點3處，每處教師2名，學生志愿者4名。第一處省直事業(yè)單位，第二處各高校、兄弟院校，第三處市縣(區(qū))及其他貴賓接待處。負責簽到、發(fā)放紀念品券、路線圖、材料袋等物品。其中每組發(fā)簽到2名，發(fā)券2名，開票2名，書寫證書1名。教師：周景喜、王明坤、葉長秋、張雨、張洋、厙學妍、吳欣然、郭曉凡、馬芙、曾輝、蔡平、張麗梅、孟霞、趙一成、朱琳、馬淑娟、李智瑤、朱曉琰共計教師18人，學生志愿者：12人紀念品發(fā)放處1處：負責人：趙曉光地點：培訓樓一樓圖書館成員：王福利、徐少海學生志愿者6人（三）校友接待處校友報到組：負責人：高千榮地點：校園小廣場設接待點13處，每處教師1-2名，學生志愿者6名。負責簽到、發(fā)放紀念品券、用餐券（校友）、材料袋等物品。成員：王瑩、劉海鶴、張微、李響、李洪營、王晶、李偉、潘冬、柴繼瑩、杜超、張寧、姚杰坤、趙霜、段婷婷、楊鵬、武文楠總計：16名教師，165名學生志愿者（其中87人電話聯(lián)系校友，78人接待）四、接待（一）貴賓休息室負責人：滿姝（中層干部14人，學生禮儀18人）以下各中層干部于9月24日早7：30準時到達所在會議室。貴賓接待會議室休息陪同人員具體安排：1．辦公樓三樓會議室接待教育廳、林業(yè)廳、國家局領導、蘇家屯區(qū)委書記、區(qū)長（柴書記）：張梅春、雷慶豐2．辦公樓五樓會議室接待林業(yè)局局長、特邀校友（鄒院長）：魏巖、陳玉勇3．綜合樓五樓酒吧接待蘇家屯各委、辦、局領導（關院長）：馮穎、馬云龍4．綜合樓二樓閱覽室接待高、中等學校領導（程院長）：徐言、朱自民5．綜合樓三樓圖書館現(xiàn)刊閱覽室接待林業(yè)系統(tǒng)貴賓（李書記）：倪桂林、王英霞6．綜合樓五樓茶藝室接待企業(yè)貴賓（王院長）：閻文實、唐曉棠7．綜合樓圖書館過刊閱覽室接待貴賓陪同、司機王福玉、王艷霞志愿者職責：為各級貴賓倒水、引導貴賓休息、題字、引導貴賓開會、用餐服務、準備文房四寶、題詞簿、礦泉水。以上各休息室教師，需提前30分鐘引導嘉賓及校友至慶典會場，指引嘉賓按“會場座次”就座。（二）校友休息室（教學樓各教室）負責人：周春彬職責：引導校友休息、題字、捐贈和引導校友開會、用餐等服務共計：10名教師、65名學生志愿者湯鑫、陳紹寬、孟憲民、宋陽(男)、任全偉、張寧、李燁、王卓識、沈楠、譚洋（三）離、退休人員接待處（教學樓111）負責人：刁立峰成員；孫亞華、吳菲負責接待。共計教師：2人，學生志愿者2人。三、接站接待負責人：鄭祥辰（一）接站點：教師4名、學生志愿者8名（男女不限）（共機場、蘇家屯站、沈陽站、沈陽北站4個接站點）每個站點配專車，共4輛職責：到各站點接送嘉賓（二）千錦匯酒店：貴賓接送和學生禮儀接送用車接站組：丁亮普、潘東、許浩、李沖共計4名教師、8名學生志愿者四、就餐安排（一）貴賓用餐安排領導：柴慶平鄒學忠程欣王巨彬工作人員：張麗萍張梅春張祥春高千榮周春斌滿姝用餐地點：千錦匯花園酒店地址：沈陽市蘇家屯區(qū)雪蓮街168號電話：89139999用餐形式：桌餐酒水：紅酒、白酒（院辦負責）共計：30名禮儀學生（二）校友餐飲接待組地點：學院食堂（11：30—14：00）領導：李曉明關繼東工作人員：杜艷霞、刁立峰、陳玉林、李祝賀用餐形式：自助餐，每人40元標準（三）教師、學生禮儀和志愿者用餐負責人：符立志午餐：機動學院餐飲中心自助餐五、住宿接待：負責人：馮蕾教師：王楊洋學生志愿者兩名負責貴賓22、23號晚住宿接待方案篇7一、公司簡介：湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現(xiàn)代農業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農業(yè)開發(fā)、高科技農業(yè)種植及示范、農產品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農業(yè)文化展示、生態(tài)度假農莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務的綜合性開發(fā)企業(yè)。二、接待時間：20xx年3月22日三、接待地點：1、接待地點：御邦國際2、會議地點：御邦國際701會議室四、來訪人員基本情況：略五、接待小組人員：1.總負責：公司行政部2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組六、會議費用預算明細表：用車費用：其它：總預算：七、接待前期準備工作1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時間2、就餐安排，提前預定3、迎接車輛安排4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）5、相關會議材料準備6、相關接待人員，負責相關接待工作八、會議前的籌備工作1、會場布置。根據(jù)會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進行預定。九、會議接待1、歡迎詞2、會場整理及布置1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。十、會后服務會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。十一、附件：商務洽談活動會議安排：時間：3月22日下午15:00——17:30地點：內容：主題：主持人：參會人員：商務簽約儀式：一、簽約時間：二、簽約地點：三、參會人員：四、會議簽約事宜：1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導2、總經(jīng)理介紹簽約項目情況3、正式進行簽約4、簽約儀式結束后，各參加人員舉杯慶賀5、攝影人員給參會人員集體拍照留影6、各個公司總裁致辭7、主持人宣布簽約儀式結束，參會人員退場接待方案篇8近日，我學院的合作校--英國B大學將派出以校長為首的15人代表團對我學院的辦學條件、辦學水平進行全面考察并洽談相關合作事宜。為了確保接待工作的順利進行，現(xiàn)制訂接待方案如下：一、接待目的：本次B大學來訪對我學院建設多科性、教學研究型的大學有重要的意義。因此，各相關人員應充分展示我院辦學條件及學科建設、教學和科研水平，并以務實、精煉、高效、有序的工作作風展現(xiàn)我院優(yōu)良校風，給英國B大學的代表團留下良好印象。二、接待宗旨：秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細致，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務圓滿完成。三、接待規(guī)格：建議采用對等規(guī)格。注：由于B大學代表團以校長為首，建議主陪人員為我學院的張院長和黨委書記金書記。四、考察時間：20xx年12月20日--20xx年12月22日五、相關接待部門和具體接待事項如下：（一）、組織結構：總負責人：高葉（院辦公室主任）成員：賀華（教導處主任）金坤（人事部主任）蘇秦（財務處主任）寧靜（宣傳部主任）常姍（醫(yī)務室主任）（二）、安排食宿1、負責人：金坤主要職責：①負責考察團入住金寶萊商務酒店食宿接待工作；②負責指揮、協(xié)調、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。2、預定餐飲注：①食品供應，既要照顧外賓的飲食習慣，又要體現(xiàn)中國特色，品種齊全，營養(yǎng)豐富；②食品要安全、衛(wèi)生，同時要在食品旁標明過敏源。3、預定住宿注：①住宿房間已安排好，考察團成員可根據(jù)自身需求內部調整②接待人員要做好成員信息登記工作。4、考察團成員信息登記表（三）、接機及送機工作1、負責人：寧靜主要職責：負責聯(lián)系考察團的接機、送機及其他事務；工作人員：記者1人（宣傳部指派），負責攝像、照相事宜；接待人員5名（可指派學生），負責生活等相關事務工作；翻譯員5名（可指派學生），負責隨行翻譯。2、準備工作（1）準備：20xx年12月19日前往機場實地考察。①辦理好相關手續(xù)，開放貴賓通道等相關事宜；②設置臨時接待點，備好接機標語及橫幅等。3、主要工作內容（1）具體負責接機、送機等相關工作。（2）物品配備：照相機一部、空調大巴一臺、礦泉水，風油精，遮陽傘，紙巾等若干。（3）接機：①就位。12月20日上午工作組成員到達機場。②接人?？疾靾F由接待人員確認后，接機負責人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。（4）照相。由隨行記者對考察團人員進行