企業(yè)軟件系統(tǒng)升級與維護合同

企業(yè)軟件系統(tǒng)升級與維護合同合同編號：__________甲方（軟件使用方）：單位名稱：_________________地址：_____________________聯(lián)系人：___________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（軟件提供商）：單位名稱：_________________地址：_____________________聯(lián)系人：___________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章總則1.1合同目的甲乙雙方為明確在企業(yè)軟件系統(tǒng)升級與維護過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。1.2定義（1）軟件系統(tǒng)：指甲方使用的乙方提供的軟件系統(tǒng)，包括但不限于系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及相關(guān)文檔。（2）升級：指甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對軟件系統(tǒng)進行功能優(yōu)化、功能提升等操作。（3）維護：指甲方對軟件系統(tǒng)進行故障排查、修復(fù)、優(yōu)化等操作，以保證系統(tǒng)正常運行。第二章軟件系統(tǒng)升級2.1升級內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供以下升級內(nèi)容：（1）增加新功能：乙方根據(jù)甲方需求，為軟件系統(tǒng)增加新的功能模塊。（2）功能優(yōu)化：乙方對軟件系統(tǒng)進行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行速度。（3）安全加固：乙方對軟件系統(tǒng)進行安全加固，提高系統(tǒng)抗攻擊能力。2.2升級周期乙方應(yīng)在接到甲方升級需求后，根據(jù)雙方協(xié)商確定的升級周期進行升級工作。2.3升級質(zhì)量乙方應(yīng)保證升級后的軟件系統(tǒng)質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效。2.4升級費用升級費用由雙方協(xié)商確定，甲方應(yīng)在升級工作完成后支付乙方升級費用。第三章軟件系統(tǒng)維護3.1維護范圍乙方應(yīng)對以下情況進行維護：（1）軟件系統(tǒng)故障：乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，及時進行故障排查和修復(fù)。（2）系統(tǒng)優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對軟件系統(tǒng)進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。（3）版本更新：乙方應(yīng)及時提供軟件系統(tǒng)的版本更新，保證甲方使用的是最新版本。3.2維護周期乙方應(yīng)保證在維護周期內(nèi)，對軟件系統(tǒng)進行定期檢查和維護。3.3維護質(zhì)量乙方應(yīng)保證維護后的軟件系統(tǒng)質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效。3.4維護費用維護費用由雙方協(xié)商確定，甲方應(yīng)在維護工作完成后支付乙方維護費用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向乙方提出升級和維護要求。（2）甲方應(yīng)按照約定時間和方式支付升級和維護費用。（3）甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)支持，以便乙方進行升級和維護工作。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的升級和維護要求，及時完成升級和維護工作。（2）乙方應(yīng)保證升級和維護后的軟件系統(tǒng)質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效。（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任如甲方未按約定時間支付升級和維護費用，乙方有權(quán)暫停升級和維護工作，直至甲方支付相關(guān)費用。5.2乙方違約責(zé)任如乙方未按約定時間完成升級和維護工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=升級和維護費用×未完成部分的百分比。5.3其他違約責(zé)任除上述違約責(zé)任外，如雙方在履行合同過程中發(fā)生其他違約行為，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供的軟件系統(tǒng)升級和維護服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準：（1）功能完整性：升級后的軟件系統(tǒng)應(yīng)包含甲方要求的所有功能。（2）功能要求：升級后的軟件系統(tǒng)功能應(yīng)不低于升級前的標(biāo)準。（3）兼容性：升級后的軟件系統(tǒng)應(yīng)與甲方現(xiàn)有硬件和軟件環(huán)境兼容。6.2測試與驗收（1）乙方應(yīng)在升級工作完成后，提供完整的測試報告。（2）甲方有權(quán)在收到升級版本后進行驗收，驗收合格后支付升級費用。（3）驗收期為自升級版本交付之日起的____個工作日。6.3故障處理（1）乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。（2）乙方應(yīng)在故障發(fā)生后____小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。6.4質(zhì)量保證期（1）乙方提供的升級服務(wù)自驗收合格之日起，享有____個月的質(zhì)保期。（2）在質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е萝浖到y(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費進行修復(fù)。第七章保密條款7.1保密義務(wù)（1）甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。（2）保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后____年內(nèi)繼續(xù)有效。7.2保密措施（1）甲乙雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。（2）甲乙雙方應(yīng)對接觸保密信息的員工進行保密教育和培訓(xùn)。7.3保密例外（1）法律法規(guī)要求公開的信息不適用本保密條款。（2）在簽訂本合同之前已公開的信息不適用本保密條款。第八章違約賠償8.1若乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約賠償：（1）直接經(jīng)濟損失的賠償。（2）甲方因違約行為導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的賠償。8.2若甲方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約賠償：（1）直接經(jīng)濟損失的賠償。（2）乙方因違約行為導(dǎo)致服務(wù)中斷的賠償。8.3雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約賠償事宜，協(xié)商不成時，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章合同變更、終止和解除9.1合同變更（1）甲乙雙方同意，合同的任何變更應(yīng)書面提出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。（2）合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。9.2合同終止（1）合同履行期滿，雙方未提出續(xù)約，合同自然終止。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。9.3合同解除（1）一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后____日內(nèi)仍未改正，另一方有權(quán)解除合同。（2）一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。第十章爭議解決10.1爭議解決方式甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。10.3爭議期間在爭議期間，除爭議事項外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余條款。第十一章合同的修改和補充11.1任何對本合同的修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章確認。11.2修改或補充的條款應(yīng)與本合同具有同等法律效力，并成為本合同不可分割的一部分。11.3若修改或補充的條款與本合同現(xiàn)有條款發(fā)生沖突，應(yīng)以修改或補充的條款為準。第十二章違約金和賠償12.1若乙方未能按照本合同規(guī)定的時間、質(zhì)量或數(shù)量要求提供軟件系統(tǒng)升級和維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=合同總金額×未履行部分的百分比。12.2若因乙方的原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用支出和可得利益損失。12.3若甲方未能按照本合同規(guī)定支付費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金的計算方式為：滯納金=未付款金額×日利率×逾期天數(shù)。第十三章不可抗力13.1若發(fā)生不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等，導(dǎo)致任何一方無法履行本合同的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件對合同履行的影響。13.3若不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行超過____天，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或解除合同。第十四章一般條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同項下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的完整性本合同包括所有附件和補充條款，構(gòu)成了甲乙雙方就軟件系統(tǒng)升級和維護服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.3合同的存放甲乙雙方各執(zhí)一份簽字蓋章的合同正本，具有同等法