農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(點)運行評價規(guī)范

2農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(點)運行評價規(guī)范本文件規(guī)定了農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(點)運行質(zhì)量的評價原則、評價指標(biāo)、評價程序和評價結(jié)果的持續(xù)管理。本文件適用于縣、鄉(xiāng)、村農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(點)運行質(zhì)量(或狀況或水平)的評價工作2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T38354農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(點)服務(wù)與管理規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(點)rurale-commerceservicestations利用電子商務(wù)平臺，為駐村人群提供商品代購、產(chǎn)品代銷、電子商務(wù)知識培訓(xùn)、物流配送等便民服4.1評價工作宜建立在所取得的證據(jù)基礎(chǔ)上，同時兼顧人口、區(qū)位等因素。4.2評價過程宜以實際和連貫的方式處理所有問題，指明引用的核算方法以及數(shù)據(jù)來源。4.3數(shù)據(jù)宜真實連貫，適合農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(點)建設(shè)、運行穩(wěn)定。5.1指標(biāo)分類5.1.1評價指標(biāo)分為兩個層級：一級指標(biāo)和二級指標(biāo)。5.1.2評價中服務(wù)與管理要求應(yīng)符合GB/T38354的相關(guān)要求。5.1.3進行指標(biāo)打分時，評價組應(yīng)根據(jù)附錄A中的基本條件、經(jīng)營管理、績效評估逐項進行評價。5.2.1評價打分評價組應(yīng)根據(jù)附錄A中二級指標(biāo)對應(yīng)的具體評價內(nèi)容進行逐項打分將各指標(biāo)得分求和得出總分。打分分值確定區(qū)間為：五星取值90分—100分，四星取值80分-89分，三星取值60分-79分。3評價程序包括計劃和準(zhǔn)備、培訓(xùn)與采集、評價與打分、報告與確認。6.2.1站(點)應(yīng)按評價指標(biāo)，對照梳理自身運行模式，進行自我評價，常見典型模式見附錄B。6.2.2組建評價組、確定評價組組長和成員，專家組成員宜從供銷、電子商務(wù)、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)村建設(shè)等相關(guān)領(lǐng)域的專家中選出。6.2.3由評價組制定評價計劃和方案、明確評價時間、地點、人員和其他相關(guān)要求。6.3培訓(xùn)與采集6.3.1培訓(xùn)評價人員評價主體應(yīng)對參與評價人員進行如下但不限于下述各方面進行培訓(xùn)：——數(shù)據(jù)采集和計算；——數(shù)據(jù)評價演練。6.3.2.1采集數(shù)據(jù)可以采取現(xiàn)場訪談、查閱資料、現(xiàn)場考核等一種或多種方式。6.3.2.2應(yīng)按照6.2.3中制定的評價計劃和附錄A有關(guān)要求，研究、分析具體評價數(shù)據(jù)6.4.1評價組全體成員利用采集到的數(shù)據(jù)信息，計算各項指標(biāo)的分值，得到站(點)運行評價結(jié)果。6.4.2評價結(jié)果應(yīng)向社會公開，接受公眾的監(jiān)督。6.5報告與確認6.5.1應(yīng)對評價結(jié)果進行概括呈現(xiàn)，可結(jié)合評價目的得出相應(yīng)的結(jié)論。6.5.2應(yīng)根據(jù)整體評價結(jié)果，結(jié)合評價目的提出反饋意見。7評價結(jié)果的持續(xù)管理7.1復(fù)評或年檢達不到等級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站點應(yīng)取消或降低其等級。7.2不參加年檢或復(fù)評的站(點)視同自動放棄，被取消等級之日起一年后方可重新申請運行評價。4(資料性)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(點)運行評價指標(biāo)A.1農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(點)運行評價指標(biāo)見表A.1。表A.1農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(點)運行評價指標(biāo)C?硬件設(shè)施b)配備辦公桌椅、文件柜、文件夾、電腦、電話等站(點)必備的用品：e)配備消防設(shè)施：a)建立滿足日常辦公的暢通網(wǎng)路：b)物流快運：c)新農(nóng)人培育：)質(zhì)量工程：f)便民服務(wù)。5表A.1農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(點)運行評價指標(biāo)(續(xù))c)工作人員熟悉農(nóng)村電子商務(wù)業(yè)務(wù)，熟練操作電子商a)站(點)發(fā)布的商品(服務(wù))信息內(nèi)容合法、真實可靠，文c)實時收集、發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品市場行情、農(nóng)情、災(zāi)情、動植物疫情等信息。a)實現(xiàn)從縣到村當(dāng)日達、偏遠村屯次日達：b)其有智能化縣級智慧物流總倉，開展網(wǎng)訂店取、生鮮直建立品牌建設(shè)工程，指導(dǎo)質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)，農(nóng)特產(chǎn)品a)具有線上云直播，線下直播基地，常態(tài)化開展直播帶貨品牌活動：良、科學(xué)施肥、標(biāo)準(zhǔn)化種養(yǎng)和生產(chǎn)過程管控等操作規(guī)范c)支持運用電商大數(shù)據(jù)洞察市場需求，指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品"網(wǎng)貨"開發(fā)：d)支持地方大力培育農(nóng)產(chǎn)品品牌，開展數(shù)字化營銷，帶動特e)牽頭設(shè)立具有主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，本土主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、冷鏈商會等行業(yè)協(xié)b)具備繳費支付，寄攪快逸，信息咨面，客貨運。"小修小補"a)具有財務(wù)管理制度：a)明確人員基本崗位職責(zé)：a)設(shè)置“隨手拍”、留言板、網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上12345等版塊和欄目：a)建立了站(點)工作持續(xù)改進的程序或制度，有持續(xù)改進的方息，并由電子商務(wù)運營服務(wù)單位定期向當(dāng)?shù)厣虅?wù)7a)綜合滿意度95N以上：a)綜合滿意度95%以上：b)綜合滿意度90%-95%.a)帶動農(nóng)戶直按和間按開展網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)額、金額同比增長10%以c)有證據(jù)表明社會效益在全市顯著提高。a)具有區(qū)域特色產(chǎn)品。且有商標(biāo)、專利等：b)具有區(qū)域特