市政務服務中心2021年度工作總結(jié)及2022年度工作思路范文

市政務服務中心2021年度工作總結(jié)及2022年度工作思路范文xxxx年，市政務服務中心緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅持以提高企業(yè)和群眾獲得感、滿意度為導向，以政務服務數(shù)字化改革為牽引，以推進政務服務x.x建設、深化投資項目高效審批、創(chuàng)新代辦服務為抓手，著力提升政務服務效能，營造良好營商環(huán)境?，F(xiàn)將有關工作情況匯報如下：一、工作開展情況（一）政務服務要素保障得到加強。以省排查政務服務xxx個問題核實整改為契機，梳理了制約行政服務中心發(fā)展的一些基礎性瓶頸問題，包括政務服務中心職能問題、政務服務工作力量問題、政務大廳智慧化改造問題、新建行政服務中心大樓問題、窗口隊伍待遇保障問題等問題，爭取了市政府領導的支持解決，落實了市政務大廳適應性改造工程經(jīng)費，完成招標采購。（二）企業(yè)投資項目高效審批繼續(xù)走在x前列。截止xx月x日，已完成企業(yè)投資項目審批最多xx天項目xxx個，開工前審批最多xx天項目xxx個，小型項目審批最多xx天項目xxx個，竣工驗收最多xx天項目xxx個，實現(xiàn)率均為xxx%。我市最多xx天最多xx天最多xx天、最多xx天四項指標均居x前列。樂清市企業(yè)投資項目審批改革工作獲x通報肯定，點贊我市企業(yè)投資項目審批改革工作質(zhì)量并舉，全面領先，并向各縣市區(qū)書面印發(fā)推廣經(jīng)驗做法。（三）政務服務x.x建設工作扎實推進。根據(jù)省、x市關于政務服務x.x建設工作要求，指導各部門辦事窗口做好審批事項顆粒度拆解、辦事指南動態(tài)調(diào)整、辦事材料精簡和辦理時限壓縮等工作，全面推進政務服務x.x向基層延伸工作，全市xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街已實現(xiàn)政務x.x平臺正常收件，公安、人社、醫(yī)保、市監(jiān)等與群眾生活息息相關的高頻政務服務事項均可通過政務x.x實現(xiàn)全市通辦。xxxx年，x.x平臺已完成收件xxx萬余件，近期政務x.x一網(wǎng)通辦率指標晾曬，我市依申請事項窗口一網(wǎng)通辦率達xx.xx%，達到年初省定xx%考核要求。（四）涉企鑒定評估最多評一次改革大力推進。該項工作是x市著力打造的一項亮點工作，我們已完成x要求的各項改革任務。一是推進涉企鑒定評估多評合一，通過鼓勵、引導x城市空間建筑規(guī)劃設計院、華茗設計集團等x家中介機構(gòu)成立中介聯(lián)合體，為企業(yè)提供設計、環(huán)評、水評、交評、能評、安評、檢測等鑒定評估一條龍、一站式服務。二是推行區(qū)域評估，在省級工業(yè)園區(qū)、特色小鎮(zhèn)等企業(yè)項目集聚區(qū)域推行區(qū)域評估，區(qū)域評估通過以后，單個項目降低評估方式或不再進行評估，有效減輕企業(yè)負擔。三是開展跨層級聯(lián)合評估，推動多個評估一次性編制，多層級審批一地完成。四是探索跨部門聯(lián)合評估，推行環(huán)評、水評聯(lián)合評估及聯(lián)合審批，對企業(yè)投資項目需要開展環(huán)評和水評的，合并編制一個評價報告，推行一次申報、并聯(lián)審批、綜合出件的辦理模式，推動企業(yè)降本減負。（五）全程無償代辦工作成效顯著。無償代辦工作得到x市局充分肯定。一是創(chuàng)新代辦工作亮點，推行x+x+X代辦服務新模式，實行一個項目庫全局統(tǒng)籌、七大服務全程支撐、X種代辦模式精準服務，進一步擴大項目代辦范圍，將服務觸角向項目開工、項目竣工驗收前后兩端延伸，從項目前期謀劃階段就提前介入，協(xié)助業(yè)主做好項目前期規(guī)劃，助推項目早落地、早投產(chǎn)。今年以來，已為xx家企業(yè)投資項目提供代辦服務，涉及投資額xx.x億元，建筑面積xxx.x萬平米。二是推進代辦服務向基層延伸，全市xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心已全部設置代辦服務點，落實專人為群眾提供代辦幫辦服務，推動代辦服務向村（社區(qū)）延伸，指導樂成、柳市、虹橋、北白象、大荊等地設立社區(qū)紅色代辦服務點，將xx余項與村民群眾辦事密切相關的高頻事項納入代辦范圍，通過推行紅色代辦示范點建設引領基層代辦新局面。三是進一步加強代辦保障機制。推行保姆式專窗受理，成立了由各部門審批科室負責人或業(yè)務骨干組成的雙首席代辦隊伍，主動上門把脈開方，協(xié)調(diào)解決審批的堵點難點問題。工作思路1.以落實一網(wǎng)通辦全市通辦為導向，深入推進政務服務x.x建設。一是著力完善政務大廳配套功能，實施市政務大廳適應性改造，不斷優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)+政務服務體驗區(qū)、政務服務綜合受理區(qū)和后臺集中審批協(xié)同中心等三區(qū)一中心功能布局，推動減窗、減人、提效。二是深化x.x事項配置工作，落實省市縣三級辦事指南、流程、表單材料統(tǒng)一，推進線上線下多端體驗一致、同標準辦理。三是進一步推廣x.x事項應用，推進政務服務事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心應進必進，保障高頻民生事項就近好辦、快辦。2.以數(shù)字化改革為牽引，進一步增進便民利企成效。一是深化應用網(wǎng)辦、掌辦、自助辦方式，推進網(wǎng)、端、窗、機辦件一體化。二是深化投資項目審批制度改革，聚焦流程精簡整合，推動項目早落地、早投產(chǎn)。三是加強對政務服務辦件數(shù)據(jù)的匯聚分析，及時分析研判政務服務的堵點難點，找準服務企業(yè)群眾的切入點，持續(xù)推動政務服務質(zhì)效提升。3.以為民為企為中心，用心用情深化無償代辦工作。一是以推進項目審批早落實早投產(chǎn)為重點，繼續(xù)做好重點企業(yè)投資項目全程代辦服務工作。二是以推廣不見面代辦為重點，打造高頻民生事項代辦直通車，推動老年人及特殊群體辦事不出門，拓展代辦服務內(nèi)涵外延。三是以基層紅色代辦服務點建設為重點，進一步推進政務服務代辦幫辦向基層延伸，不斷提升群眾滿意度和獲得感。4.以提升窗口作風效能為要求，持續(xù)強化審批服務管理。一是鞏固深化