市政務(wù)服務(wù)中心2021年度工作總結(jié)及2022年度工作思路范文

市政務(wù)服務(wù)中心2021年度工作總結(jié)及2022年度工作思路范文xxxx年，市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅(jiān)持以提高企業(yè)和群眾獲得感、滿意度為導(dǎo)向，以政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革為牽引，以推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x.x建設(shè)、深化投資項(xiàng)目高效審批、創(chuàng)新代辦服務(wù)為抓手，著力提升政務(wù)服務(wù)效能，營造良好營商環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：一、工作開展情況（一）政務(wù)服務(wù)要素保障得到加強(qiáng)。以省排查政務(wù)服務(wù)xxx個(gè)問題核實(shí)整改為契機(jī)，梳理了制約行政服務(wù)中心發(fā)展的一些基礎(chǔ)性瓶頸問題，包括政務(wù)服務(wù)中心職能問題、政務(wù)服務(wù)工作力量問題、政務(wù)大廳智慧化改造問題、新建行政服務(wù)中心大樓問題、窗口隊(duì)伍待遇保障問題等問題，爭取了市政府領(lǐng)導(dǎo)的支持解決，落實(shí)了市政務(wù)大廳適應(yīng)性改造工程經(jīng)費(fèi)，完成招標(biāo)采購。（二）企業(yè)投資項(xiàng)目高效審批繼續(xù)走在x前列。截止xx月x日，已完成企業(yè)投資項(xiàng)目審批最多xx天項(xiàng)目xxx個(gè)，開工前審批最多xx天項(xiàng)目xxx個(gè)，小型項(xiàng)目審批最多xx天項(xiàng)目xxx個(gè)，竣工驗(yàn)收最多xx天項(xiàng)目xxx個(gè)，實(shí)現(xiàn)率均為xxx%。我市最多xx天最多xx天最多xx天、最多xx天四項(xiàng)指標(biāo)均居x前列。樂清市企業(yè)投資項(xiàng)目審批改革工作獲x通報(bào)肯定，點(diǎn)贊我市企業(yè)投資項(xiàng)目審批改革工作質(zhì)量并舉，全面領(lǐng)先，并向各縣市區(qū)書面印發(fā)推廣經(jīng)驗(yàn)做法。（三）政務(wù)服務(wù)x.x建設(shè)工作扎實(shí)推進(jìn)。根據(jù)省、x市關(guān)于政務(wù)服務(wù)x.x建設(shè)工作要求，指導(dǎo)各部門辦事窗口做好審批事項(xiàng)顆粒度拆解、辦事指南動(dòng)態(tài)調(diào)整、辦事材料精簡和辦理時(shí)限壓縮等工作，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x.x向基層延伸工作，全市xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街已實(shí)現(xiàn)政務(wù)x.x平臺(tái)正常收件，公安、人社、醫(yī)保、市監(jiān)等與群眾生活息息相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可通過政務(wù)x.x實(shí)現(xiàn)全市通辦。xxxx年，x.x平臺(tái)已完成收件xxx萬余件，近期政務(wù)x.x一網(wǎng)通辦率指標(biāo)晾曬，我市依申請(qǐng)事項(xiàng)窗口一網(wǎng)通辦率達(dá)xx.xx%，達(dá)到年初省定xx%考核要求。（四）涉企鑒定評(píng)估最多評(píng)一次改革大力推進(jìn)。該項(xiàng)工作是x市著力打造的一項(xiàng)亮點(diǎn)工作，我們已完成x要求的各項(xiàng)改革任務(wù)。一是推進(jìn)涉企鑒定評(píng)估多評(píng)合一，通過鼓勵(lì)、引導(dǎo)x城市空間建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院、華茗設(shè)計(jì)集團(tuán)等x家中介機(jī)構(gòu)成立中介聯(lián)合體，為企業(yè)提供設(shè)計(jì)、環(huán)評(píng)、水評(píng)、交評(píng)、能評(píng)、安評(píng)、檢測等鑒定評(píng)估一條龍、一站式服務(wù)。二是推行區(qū)域評(píng)估，在省級(jí)工業(yè)園區(qū)、特色小鎮(zhèn)等企業(yè)項(xiàng)目集聚區(qū)域推行區(qū)域評(píng)估，區(qū)域評(píng)估通過以后，單個(gè)項(xiàng)目降低評(píng)估方式或不再進(jìn)行評(píng)估，有效減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。三是開展跨層級(jí)聯(lián)合評(píng)估，推動(dòng)多個(gè)評(píng)估一次性編制，多層級(jí)審批一地完成。四是探索跨部門聯(lián)合評(píng)估，推行環(huán)評(píng)、水評(píng)聯(lián)合評(píng)估及聯(lián)合審批，對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目需要開展環(huán)評(píng)和水評(píng)的，合并編制一個(gè)評(píng)價(jià)報(bào)告，推行一次申報(bào)、并聯(lián)審批、綜合出件的辦理模式，推動(dòng)企業(yè)降本減負(fù)。（五）全程無償代辦工作成效顯著。無償代辦工作得到x市局充分肯定。一是創(chuàng)新代辦工作亮點(diǎn)，推行x+x+X代辦服務(wù)新模式，實(shí)行一個(gè)項(xiàng)目庫全局統(tǒng)籌、七大服務(wù)全程支撐、X種代辦模式精準(zhǔn)服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大項(xiàng)目代辦范圍，將服務(wù)觸角向項(xiàng)目開工、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前后兩端延伸，從項(xiàng)目前期謀劃階段就提前介入，協(xié)助業(yè)主做好項(xiàng)目前期規(guī)劃，助推項(xiàng)目早落地、早投產(chǎn)。今年以來，已為xx家企業(yè)投資項(xiàng)目提供代辦服務(wù)，涉及投資額xx.x億元，建筑面積xxx.x萬平米。二是推進(jìn)代辦服務(wù)向基層延伸，全市xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心已全部設(shè)置代辦服務(wù)點(diǎn)，落實(shí)專人為群眾提供代辦幫辦服務(wù)，推動(dòng)代辦服務(wù)向村（社區(qū)）延伸，指導(dǎo)樂成、柳市、虹橋、北白象、大荊等地設(shè)立社區(qū)紅色代辦服務(wù)點(diǎn)，將xx余項(xiàng)與村民群眾辦事密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)納入代辦范圍，通過推行紅色代辦示范點(diǎn)建設(shè)引領(lǐng)基層代辦新局面。三是進(jìn)一步加強(qiáng)代辦保障機(jī)制。推行保姆式專窗受理，成立了由各部門審批科室負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干組成的雙首席代辦隊(duì)伍，主動(dòng)上門把脈開方，協(xié)調(diào)解決審批的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。工作思路1.以落實(shí)一網(wǎng)通辦全市通辦為導(dǎo)向，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x.x建設(shè)。一是著力完善政務(wù)大廳配套功能，實(shí)施市政務(wù)大廳適應(yīng)性改造，不斷優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)區(qū)、政務(wù)服務(wù)綜合受理區(qū)和后臺(tái)集中審批協(xié)同中心等三區(qū)一中心功能布局，推動(dòng)減窗、減人、提效。二是深化x.x事項(xiàng)配置工作，落實(shí)省市縣三級(jí)辦事指南、流程、表單材料統(tǒng)一，推進(jìn)線上線下多端體驗(yàn)一致、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。三是進(jìn)一步推廣x.x事項(xiàng)應(yīng)用，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，保障高頻民生事項(xiàng)就近好辦、快辦。2.以數(shù)字化改革為牽引，進(jìn)一步增進(jìn)便民利企成效。一是深化應(yīng)用網(wǎng)辦、掌辦、自助辦方式，推進(jìn)網(wǎng)、端、窗、機(jī)辦件一體化。二是深化投資項(xiàng)目審批制度改革，聚焦流程精簡整合，推動(dòng)項(xiàng)目早落地、早投產(chǎn)。三是加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)辦件數(shù)據(jù)的匯聚分析，及時(shí)分析研判政務(wù)服務(wù)的堵點(diǎn)難點(diǎn)，找準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)群眾的切入點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。3.以為民為企為中心，用心用情深化無償代辦工作。一是以推進(jìn)項(xiàng)目審批早落實(shí)早投產(chǎn)為重點(diǎn)，繼續(xù)做好重點(diǎn)企業(yè)投資項(xiàng)目全程代辦服務(wù)工作。二是以推廣不見面代辦為重點(diǎn)，打造高頻民生事項(xiàng)代辦直通車，推動(dòng)老年人及特殊群體辦事不出門，拓展代辦服務(wù)內(nèi)涵外延。三是以基層紅色代辦服務(wù)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)代辦幫辦向基層延伸，不斷提升群眾滿意度和獲得感。4.以提升窗口作風(fēng)效能為要求，持續(xù)強(qiáng)化審批服務(wù)管理。一是鞏固深化