用戶建議反饋制度

用戶建議反饋制度合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方為某項(xiàng)業(yè)務(wù)或服務(wù)的提供方，乙方為甲方的用戶，為了充分保障雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義與術(shù)語1.1本合同中的“服務(wù)”是指甲方根據(jù)乙方提出的建議和反饋，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，以提高用戶體驗(yàn)和滿意度。1.2本合同中的“建議和反饋”是指乙方在使用甲方產(chǎn)品或服務(wù)過程中，向甲方提出的關(guān)于產(chǎn)品功能、性能、界面、操作等方面的改進(jìn)意見和問題反饋。第二條建議和反饋的提供2.1乙方應(yīng)在使用甲方產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，積極向甲方提供有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化的建議和反饋。2.2乙方提供的建議和反饋應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、具體，并注明建議和反饋的來源、使用場景及相關(guān)數(shù)據(jù)支持。2.3乙方應(yīng)保證提供的建議和反饋不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益。第三條甲方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的建議和反饋予以重視，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行研究和采納。3.2甲方在采納乙方建議和反饋后，應(yīng)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，并告知乙方改進(jìn)和優(yōu)化的結(jié)果。3.3甲方應(yīng)保密乙方提供的建議和反饋，不得向第三方披露。第四條乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的方式向甲方提供建議和反饋。4.2乙方應(yīng)保證提供的建議和反饋的真實(shí)性和合法性。4.3乙方在本合同有效期內(nèi)，不得向其他競爭對(duì)手提供與甲方產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的建議和反饋。第五條合同的生效、變更和終止5.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本合同的變更或終止應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。5.3本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同標(biāo)的額的____%。6.2違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.產(chǎn)品或服務(wù)說明書4.建議和反饋提交表格5.改進(jìn)和優(yōu)化方案6.違約金計(jì)算公式7.法律意見書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定對(duì)乙方提供的建議和反饋進(jìn)行研究和采納2.甲方未按照本合同約定對(duì)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化3.甲方未保密乙方提供的建議和反饋，向第三方披露4.乙方未按照本合同約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、具體的建議和反饋5.乙方在合同有效期內(nèi)向其他競爭對(duì)手提供與甲方產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的建議和反饋三、法律名詞及解釋：1.建議和反饋：用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，對(duì)產(chǎn)品功能、性能、界面、操作等方面的改進(jìn)意見和問題反饋。2.違約金：一方違反本合同的約定，向守約方支付的違約責(zé)任金額，通常為本合同標(biāo)的額的一定比例。3.管轄權(quán)：指對(duì)合同爭議有審判權(quán)的法院所在地。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方研究采納乙方建議和反饋的期限過長解決辦法：雙方可在本合同中約定明確的研究采納期限，并定期溝通進(jìn)展情況。2.乙方提供的建議和反饋不具體或不明確解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提供建議和反饋提交表格，指導(dǎo)乙方提供具體、明確的意見。3.甲方未按照約定對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化解決辦法：乙方可以要求甲方提供改進(jìn)和優(yōu)化的方案，并在合同中約定相關(guān)期限。五、所有應(yīng)用場景：1.