溝通工作總結(jié)

溝通工作總結(jié)溝通工作總結(jié)1要想把班級管理好，把學生教育好，班主任一定要學會與家長溝通。與家長溝通好了，家長理解、支持班主任的工作，才能取得家校協(xié)同教育的良好效果。教師與家長之間的溝通由于教師年齡、性格的不同而千差萬別。我所在的辦公室，由一半的青年教師和一半的中年教師組成，過去一年，我親眼目睹了這兩類教師是如何與家長交流的。（一）青年教師下午第三節(jié)課下課，一個男孩跟著他的父母來到了辦公室，孩子的班主任是一名青年教師。孩子及其父母站在辦公室，青年教師坐在自己的位子上。“你把你們孩子領(lǐng)回去吧，我沒辦法再教他了?！鼻嗄杲處煔鈶嵉卣f道。孩子的家長很詫異也很無奈?！袄蠋?，你再給孩子一次機會吧，他還是個孩子，需要您多多費心啊?！薄澳愫⒆拥膯栴}我不是沒給過機會，他一而再再而三的犯錯，嚴重違反了班級紀律，我不可能一味的寬容他?！甭牭竭@，孩子的媽媽有些失控的說道：“難道你要讓這么小的孩子初中沒上完就退學么?你是什么老師啊，孩子犯錯，你沒有好好教育他，包容他，只是懲罰他，你今天是要逼我們么？”聽著她們的對話，讓人覺著火藥味十足，二人之間的談話以爭吵為主，以其他老師的介入勸導而告終。老師和家長之間的距離之遠可見一斑。青年教師年輕氣盛，說話語氣比較生硬；家長則不太冷靜，由于愛子心切而容易失控。（二）中年教師一位父親領(lǐng)著自己的孩子來到了辦公室。中年教師看見孩子家長來了，忙給家長讓座，讓其坐下來好好談?wù)労⒆拥膯栴}?！凹议L，您看，這孩子上課根本就坐不住，沒有上課的概念，文化課的學習對他來說就是折磨，還影響其他同學。您看他對畫畫挺擅長的，在繪畫方面很有天分，您就沒有想過讓他去一個藝術(shù)類學校學習么？”“老師，說實話，我自己的孩子我了解。我的孩子在文化課方面確實不開竅，他繪畫不錯，讓他去藝術(shù)學校學習我也想過，但是總覺得孩子最起碼得把初中給上完了再說，您說對嗎？”中年教師很理解家長的心情，也不好多說什么，盡量還是尊重家長的意思。但既然選擇繼續(xù)留班，為保證班級紀律不被破壞，需要家長和孩子做出一些保證來約束孩子的行為，家長也欣然答應了。上面兩類教師遇到問題與家長交談的方式截然不同，顯然后者的處理方式更易于讓家長接受，因為那是一種平等的交流，互相尊重，目標一致，愛心滿滿。但是我在與家長接觸時很明顯的也犯了青年教師常犯的錯誤：遇事沖動，較死板，對學生和家長缺乏耐心，疏于自省總結(jié)，沒有顧及他人感受。我早該認識到，其他青年教師可能就是我的反射，缺點早就暴露在眾目睽睽之下了，我應該取其精華，去其糟粕的。作為一名班主任，切忌對家長缺乏尊重，尤其是當學生犯了錯誤或成績不佳時，不應該簡單地把家長叫到辦公室開“政治課”甚至“訓話課”，弄得家長下不了臺。這種做法缺乏人性化，又容易刺傷學生與家長的自尊心，容易使他們在沖動的驅(qū)使下做出不明智行為。尊敬家長、善待家長是教師應有的美德，不論家長是學識淵博的學者，還是不識一字的白丁，在我們眼中，他們都是可敬的人，他們可以放棄自己最重要的時間來關(guān)心孩子的成長，可以節(jié)衣縮食供養(yǎng)子女接受教育，可以風里來雨里去為子女的幸福奔波……因此，我們在恨鐵不成鋼之余，更應該冷靜下來，考慮家長的感受，試著進行換位思考，積極幫助家長研究對策，尋求科學有效的教育方法。家長不可能人人都是教育家，但是我們班主任卻可以通過看專業(yè)書籍多為家長提供一些家庭教育經(jīng)驗。只要我們把自己對學生的那份愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長覺得我們是真心實意地關(guān)心和愛護孩子，我們所做的一切，都是為了讓孩子能成為一個優(yōu)秀生，以常人的心態(tài)，用朋友的方式與家長交談，就一定能得到家長的理解、支持和配合。溝通工作總結(jié)2家園溝通，是指教師與家長協(xié)力解決教育問題，提升對幼兒的關(guān)心，共同分擔教育責任。針對這些，我們把家長工作的重點放在以下幾個方面，并取得了較好的效果：1、切實做好常規(guī)性的家長工作。為了使家長能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時間主動與每一位家長進行溝通，班級里的重大活動如需家長配合的，我們都以書面形式通知家長，使家長了解各個活動的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《家園聯(lián)系本》也是我們與家長進行溝通的橋梁，有些家長在聯(lián)系本上認真詳細地記錄了孩子的成長，有的向我們反饋孩子通過各個主題活動在家的良好表現(xiàn)與習慣等，也有家長針對孩子的表現(xiàn)向我們請教家庭教育的方法或疑問，我們都盡可能地答復，讓家長更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭取家園協(xié)調(diào)一致共同促進幼兒的健康成長。2、積極爭取家長資源，豐富主題活動。每個主題活動即將開展，我們通過家園欄及時向家長介紹主題活動的目標和一些主要的活動，使每位家長了解班級正在開展的活動。在主題活動《走進春天》中，班里好多家長都帶孩子共同尋找了春天的秘密、從家?guī)砹诵Q寶寶的飼養(yǎng)記錄；在《我愛家鄉(xiāng)》中請家長幫助幼兒共同制作了高樓、收集各種車子的照片……隨著主題的開展，在家長的大力支持與配合下，使我班的主題活動得以順利有效的開展。3、組織親子活動，拉近家園距離，增進親子感情。我們開展了“慶祝六一”親子活動，通過我們的熱情邀請，全體家長參與了此次活動，家長和孩子一起隨著熱烈歡快的樂曲跳韻律操、玩猜謎語、做手工等游戲，每個幼兒的臉上綻放著歡樂，每個家長的臉上蕩漾著快樂，家長們都說，時間過的太快了，和孩子一起活動做游戲真開心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。4、充分發(fā)揮家園欄優(yōu)勢，交流溝通的作用。一學期以來，我們堅持定時更新家園欄內(nèi)容，每周在家園欄公布教學活動計劃，讓家長能更加主動、更加直接了解孩子的情況，使家園聯(lián)系更加快捷、頻繁。家園合作，拓展教育資源，讓每個家庭都成為幼兒園的合作伙伴。溝通工作總結(jié)3初三是家長和孩子最容易發(fā)生矛盾的時候，面對正值青春期的孩子，家長往往不知所措。相關(guān)專家表示，在和孩子發(fā)生矛盾時，家長要注意溝通技巧。錢女士日前致電本報初三家長熱線欄目，她的女兒開學就要上初三了，可還沒開學，母女倆就爆發(fā)了“大戰(zhàn)”?！拔抑幌雴枂査拇蛩?，提醒她要上初三了，不能再懶散了，可她的態(tài)度很惡劣，你說往東，她偏往西?！卞X女士生氣地說。女兒以前沒那么難溝通，可最近變得很敏感，動不動就發(fā)脾氣，一句話不對就關(guān)起房門不出來。錢女士也不甘示弱，孩子越是倔，她就越生氣，母女倆天天對著干。記者從一些中學了解到，像錢女士這樣的家長不在少數(shù)，不少當年晚婚晚育的家長都趕上了“更年期和青春期的較量”。孩子剛好上初三，面臨中考的壓力，脾氣變得急躁，家長想讓孩子上個重點高中，卻不知怎么幫忙，也容易著急，再加上更年期的一些癥狀，變得愛叨嘮、脾氣暴躁，難以冷靜?！案昶诤颓啻浩诘臏贤ā背闪瞬簧偌彝サ碾y題。北京市第五十中學心理老師姚瑤表示，家長在與孩子溝通時一定要保持冷靜，不要急躁，尤其是處于更年期的家長面對青春期的孩子更要冷靜。家長不要輕易向孩子道歉，那樣反而容易讓孩子覺得是在“?；ㄕ袃骸薄＜议L不要突然改變自己和孩子之間的關(guān)系，別給孩子過多關(guān)心。對于叛逆的孩子，家長要反其道而行之，可以嘗試不理他，讓孩子產(chǎn)生“我媽以前對我很關(guān)心，現(xiàn)在怎么不管我了”的疑問，激起孩子的溝通欲望。如果想和孩子溝通，家長還可以采取情感接近的方法，從生活問題入手，先別談學習，和孩子談?wù)勊矚g的明星、他關(guān)注的社會熱點問題等。溝通工作總結(jié)4一轉(zhuǎn)眼一個學期又過去了，本學期，我園的家長指導工作在園領(lǐng)導的重視下，在家長的熱心幫助及大力支持下，在各班老師的密切配合下，班級工作得到順利開展，使家園共育真正成為促進幼兒全面發(fā)展的有效途徑?，F(xiàn)對本學期工作做如下總結(jié)：一、家園共育，家長熱心支持1.充分發(fā)揮好家長直通車的窗口作用。為了使家長能夠了解自己孩子在園一周的學習情況，更好地了解幼兒園、班級教學工作及需家長配合的事項，共同搞好幼兒園的教育教學工作，我園認真制訂班級周計劃，利用期初家長會，請家長來園參與活動。同時，還定期刊出了一些育兒經(jīng)驗與保健知識，從而引導家長走出教育誤區(qū)，樹立正確的教育觀念，掌握科學的育兒知識，共同用科學的方法啟迪和開發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。經(jīng)?？吹郊议L駐足在那兒觀看，使《家園直通車》活了起來，產(chǎn)生了最佳的互動效應。二、開展豐富的家園互動活動，促進家長協(xié)作班級的每一個活動都離不開家長們的熱心支持。本學期開展了、家長開放日、濃濃冬至味搓湯圓活動、慶元旦、帶幼兒走出校園等系列活動。家長們抽出時間與幼兒完成幼兒園布置的親子作業(yè)，提高孩子們的綜合素質(zhì)。三、以家訪活動為補充，促進兒童的健康發(fā)展家訪是幼兒園工作中不可缺少的一個組成部分，它可以使教師更深入地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現(xiàn)。每次家訪活動，主要是針對有特殊問題的幼兒進行，如：性格內(nèi)向的孩子，生活自理能力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過家訪，找出造成孩子性格特殊的原因，然后對癥下藥，使孩子向著健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進行隨機家訪指導、電訪之外，我們還要求老師根據(jù)實際情況進行走訪，并做好詳細的家訪記錄和個案、小組、集體案例分析。四、反思及下學期工作重點回顧一學期的家長工作，我園在家長朋友的支持下，在全體教師的共同努力，各項工作均能較圓滿完成。但不少工作還有很大的.提高和改進的空間，為此，我們針對工作中的疏漏和不足，特別作出下學期工作設(shè)想：1.讓家委會活動經(jīng)常性、制度化，為我園的遠景規(guī)劃提供意見和建議，真正發(fā)揮家委會的橋梁作用。2.要求老師根據(jù)班級實際情況，開展多種形式的家訪，增進家園之間的交流，并做好詳細的家訪記錄和各項分析。3.開展系列講座，以便了解家長的需求和熱點，并根據(jù)幼兒年齡特點及學期主要教育教學目標制定講座內(nèi)容，使講座更具有時代性、針對性和指導性?？傊?，家庭是幼兒園重要的合作伙伴。我園本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極幫助家長提高教育能力。因為有了這些家長熱情的支持與幫助、配合，才使我們的工作取得了不少的進步，我們將繼續(xù)努力，并在實施工作中善于反思、總結(jié)，不斷完善，不斷創(chuàng)新。溝通工作總結(jié)5您在和孩子溝通、交流的時候，是否時常會感到“牛頭不對馬嘴”，原本是關(guān)心孩子，可是他卻不領(lǐng)情；想說點知心話，卻發(fā)現(xiàn)孩子心不在焉……其實，孩子在與家長溝通時是有選擇性的，如果您無法開啟他的心扉，自然也就無法正確地與他進行交流，好話未必能起到好作用。關(guān)心話語：簡練說場景與假設(shè)1.您送孩子去上學，出門前，邊給他整理衣服邊叮囑他：“樂樂，路上要小心，過馬路時要等綠燈，遇到生人別隨便搭腔，遇到什么困難，記得找警察……”可您的孩子卻頭也不抬：“媽媽，您真煩人，每天都講這一套！”2.您去學校接女兒回家，一路上，邊給她擦汗邊關(guān)切地問：“苗苗，在學校聽話嗎？有沒有人欺負你？還記得老師布置的家庭作業(yè)嗎？”結(jié)果，女兒給您的回答卻是：“媽媽，我的耳朵都要起繭了！”事實與結(jié)果在這樣的交流與溝通中，您越來越無法理解孩子：這孩子怎么越來越討厭我？其實，每個孩子都渴望得到家長的關(guān)心和愛撫，但“小大人”意識又使他常表現(xiàn)出不愿接受的樣子，尤其不喜歡家長“窮追猛打”式的提問和喋喋不休的說教?！駪撨@樣做有位聰明的媽媽曾在兒子上學前故意問：“路上應該注意什么？”兒子快樂而驕傲地回答：“注意安全！”由此可見，對于關(guān)心的話，家長干脆、簡練的囑咐會更加有效。知心話語：含情說場景與假設(shè)1.您忙了一天了，回到家還要拖著疲乏的身體做飯，可5歲的女兒偏偏有道算術(shù)題不會做，過來找您幫忙。您心里很煩，但壓住火氣跟她說“知心話”：“甜甜，媽媽現(xiàn)在忙死了，作業(yè)待會兒再做，體諒下媽媽，??！”結(jié)果，女兒去看動畫片了，您后來也忘了這事，第二天早晨醒來，女兒發(fā)現(xiàn)作業(yè)沒寫完，大哭大鬧，不肯上學。2.您發(fā)現(xiàn)兒子這兩天心情不好，整天悶悶不樂，于是您讓先生去和他說說知心話，溝通一下，可是，才6歲的兒子居然發(fā)脾氣了，說爸爸侵犯他的隱私權(quán)。您和先生面面相覷，措手無策。事實與結(jié)果家長放下身段，想和孩子說說知心話，結(jié)果，卻發(fā)現(xiàn)和孩子的距離越來越遠。這是怎么回事呢？其實，并不奇怪，隨著小家伙的漸漸成長，您會發(fā)現(xiàn)，他內(nèi)心的秘密越來越多了，有時，甚至用謊言來搪塞您的關(guān)心?！駪撨@樣做家長若想與孩子交心，首先要注意營造融洽的氛圍。勸導孩子，也應注意方式、方法，比如：“小強，爸爸給你講故事，講爸爸像你這么大時的淘氣事兒……”就這樣，兩代人或隔代人的交流在不知不覺中完成了，知心話才能為孩子所接受、理解。開心話語：帶理說場景與假設(shè)1.您今天升職了，心情愉快，想把這份快樂讓4歲的女兒一起分享：“然然，爸爸厲害吧，如果你以后也像爸爸這么厲害，我和媽媽就滿意了！”沒想到，小家伙不以為然：“我以后肯定比您厲害?！蹦Φ揭话耄瑓s發(fā)現(xiàn)女兒的嘴巴噘得高高的，很不開心。2.女兒今天幫您洗碗了，您很開心，于是遞給她一個蘋果：“來，這是媽媽獎勵給你的！”可您發(fā)現(xiàn)，女兒的眼神里似乎有些期待，可您不知道她需要的不是蘋果，而是一句獎勵或者鼓勵的話。事實與結(jié)果家長覺得越來越弄不懂孩子，往往自己很快樂的時候，因為一句話或者一件小事“得罪”了孩子，讓小家伙變得不開心，再或者，您明明是想讓小家伙開心點，卻弄巧成拙，反倒讓他哭起了鼻子。開心話能消除孩子心里的不痛快，而一家人分享開心更能增添家庭的凝聚力，不過，如何讓開心話有趣而又意味深長卻并非易事?！駪撨@樣做有位父親看書時太困，睡著了，連眼鏡都沒來得及摘。醒來后，女兒問他，為什么睡覺時還戴眼鏡，這位父親靈機一動，詼諧地說：“爸爸做夢也在看書，不戴眼鏡看不清字呀！”而有位媽媽在兒子考試考砸后，一邊講笑話開導他，一邊告訴他“失敗是成功之母”的道理。寓理于趣的回答，使孩子潛移默化地接受了有益的教育。憂心話語：變通說場景與假設(shè)1.孩子的成績直線下滑，老師已經(jīng)找您談過很多次話了，作為孩子的母親，您感到特別憂心，于是您對孩子說：“你不能再這樣下去了，我的臉都讓你給丟盡了?！笨蓛鹤拥某煽儏s下滑得更厲害了。2.3歲的兒子變成了“小霸王”，不讓任何人動他的玩具、零食、動畫書，您知道這樣不好，可是孩子這么小，說大道理他不懂，于是只好嚇唬他：“寶寶，將你的東西分一點給大家吧，否則媽媽就不高興了！”小家伙才不管您高興不高興，依然“霸道”。事實與結(jié)果孩子讓家長憂心、煩心的事情不少，如何將憂心話語變通說可是一門學問。因為，說得好能使孩子改變壞習慣，得到好心境；說得不好會引起孩子的逆反心理，甚至變成孩子的“心病”?！駪撨@樣做如果孩子成績下滑了，您應該先分析一下原因，然后再有針對性地和孩子交談，讓他明白您的憂心與關(guān)心，而不是責罵和訓斥。如果是“小霸王”，您可以讓他試著和別的小朋友交換玩具、零食，他一旦感觸到友誼和分享換來更多的東西和快樂，自然會改掉這個陋習。對于一些不適合直接同孩子當面說的話題，可采取留紙條、寫信、向孩子推薦一篇文章、一本好書等方式進行溝通。總之，家長間接式的變通做法，既可以表達自己的想法，孩子也比較容易接受。談話方式隨孩子成長變化伴隨孩子的成長，家長與孩子之間談話的內(nèi)容及交流方式，都在發(fā)生著變化，從中也可以看到兩代人之間心理距離的變化。譬如：●孩子在襁褓之中，家長不時動情地“自說自話”，心中充滿無限憐愛，此時，家長的心態(tài)是對孩子無條件地接納。到了孩子已能滿處亂跑時，大多數(shù)家長又要重新回到自己的職場，由于工作、家庭的雙重壓力，家長便期望孩子能少給自己添些麻煩。在這一階段，有些家長在與孩子溝通時的態(tài)度、語氣，會因自己情緒的不同而變化：心情好時與孩子講話較溫和；情緒差時，會因一些小事責備、訓斥孩子；此階段家長與孩子交流時，對孩子的接納程度已不再是百分之百?！窈⒆由嫌變簣@或者學校，家長更多的是關(guān)心他學習成績的好壞，對他接納的程度也常以成績?yōu)闃藴?。家長最愛問孩子：“有沒有聽老師的話？”“考試多少分？”“老師喜不喜歡你？”孩子的學習成績常是家長態(tài)度的晴雨表。家長與孩子的對話，已然是兩個成年人的對話方式。從回顧家長與孩子談話方式的變化過程，不知您是否悟出了什么？諸多家長與孩子溝通不良的個案中，有一個共同的特點，便是孩子自小到大的成長過程中，家長在對他說話時，比較多地從“應該對孩子說什么”角度出發(fā)，而很少考慮“怎樣說孩子才接受”。常常忽視了孩子在不同的年齡階段，知識容量、心理特點、生活經(jīng)驗以及社會背景都在發(fā)生著巨大的變化，并且是處在一個日益發(fā)展的動態(tài)過程中。如果家長對孩子說話的內(nèi)容、方式，不能與孩子的變化相吻合，結(jié)果只能是家長的話孩子越來越不聽，或者“聽不懂”。孩子在接受教育時是有選擇性的，并非所有正確的、應該實施的教育內(nèi)容都會為他所接受。孩子只接受樂于接受的內(nèi)容和方式。因此，家長有必要研究怎樣同孩子說話。●把自己也變成孩子，走進他的世界，和他融成一片。因此，家長是否擁有一顆赤子之心，非常重要?！窈秃⒆用芮邢嗵帲瑥乃恼Z言及行為中了解他的想法、喜好和內(nèi)在需要?！褡⒁夂⒆拥姆磻c態(tài)度。在和孩子說話時，仔細地把他的話聽完，了解他的想法及立場?！耋w會孩子的感受。當孩子在外面受了委屈，與好朋友或心愛的寵物分離時，家長只是一味地告訴他“沒關(guān)系，堅強一點”，“這沒什么好難過的”，會讓孩子覺得家長一點都不能體會他的感受。若家長能以同情和理解的態(tài)度對待孩子，適時地給予親情慰藉，就會有截然不同的效果。●了解孩子的發(fā)展，不要盡說些他無法理解的話，或提出他達不到的要求，讓他覺得辛苦，壓力大。●認真回答孩子的問話。孩子提出問題時，應先了解其真正含意，并針對孩子的需要做回答。例如孩子問：“媽媽，你要不要去買菜？”這個問題的真正意思可能是：“媽媽，我想跟您一起去買菜?！奔偃缒篮⒆拥恼嬲康模涂梢哉f：“要??！你要不要一起去？”孩子聽了必定會很高興?！癖苊庥谩拔颐钅恪薄拔揖婺恪薄澳阕詈泌s快……”“你真傻”，“你太讓我失望了”等帶有指揮、命令、警告、責備、拒絕等負面意義的語氣說話?！窠?jīng)常變換新鮮的話題，引起孩子的興趣。例如：“我猜猜看你今天發(fā)生了什么事？”“如果有一天，太空人真的來到地球……”等話題，相信會比“今天過得好不好？”“快樂不快樂？”更吸引孩子?！癯鋵嵑⒆拥纳罱?jīng)驗。親子對話的題材，往往來自生活，家長可以帶領(lǐng)孩子觀察身邊的各種事物，如一花一草一木，路上汽車的顏色、造型、品牌，街上行人的穿著打扮、說話內(nèi)容，百貨櫥窗……都可以成為談話的素材。溝通工作總結(jié)6隨著家庭教育工作蒸蒸日上，幼兒園家長學校工作也尤為重要了，幼兒園、家庭、社會三位一體的立體式教育模式，已被越來越多的人所接受，幼兒園對家庭教育指導的重要性也已成為大家的共識。本學年幼兒園的家教指導工作在園領(lǐng)導的重視下，在各班老師及家長的密切配合下，也出色地完成了各項工作，使家園共育真正成為促進幼兒全面發(fā)展的有效途徑?，F(xiàn)對本學年工作做如下總結(jié)：一、各項常規(guī)工作1、做好教師家庭教育培訓工作為了不斷提高各班教師的家教指導水平，幼兒園充分利用周三教師教研時間，進行全園家庭教育培訓活動，有家教指導理論的學習，熱點問題的討論。通過培訓活動，使教師認清當前形勢，理清思路，履行職責，從而引導家長走出教育誤區(qū)，樹立正確的教育觀念，掌握科學的育兒知識，共同用科學的方法啟迪和開發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。2、做好每月家長開放日工作本學年我們針對愛的教育系列活動展開，首先“相信我的爸爸”活動以孩子從高處向下跳開展，體驗孩子完全信任家長的一瞬間，有的孩子也會不不敢跳，我們在活動后和爸爸們也分析了這方面的問題，爸爸們從中受益頗多。再次。我們進行了“大肚子媽媽”活動，孩子們通過活動了解到媽媽十月懷胎到自己長大是多么的辛苦，孩子們應該學會體諒媽媽，學會關(guān)心、照顧自己的媽媽。而媽媽們也再母親節(jié)即將來臨之際感受到了孩子對媽媽濃濃的愛。再次，我們進行了“孝敬老人”活動，活動中孩子們和自己的父母一起給老人洗腳捶背，很多老人感動的流下了眼淚，都說活動進行的非常有意義。家長們好評不斷。最后，我們進行了“六一聯(lián)歡會”活動，家長們觀看了孩子們一學期所學，也為家長們交上了滿意的答卷。家長開放日使家長懂得了怎樣和教師主動配合，取得教育的一致性。另外，各班的親子游戲也將知識、能力、生活、情感等各方面的內(nèi)容相結(jié)合，體現(xiàn)了濃濃的親子之情，深受家長和孩子們的歡迎。從家長反饋表可以看出，家長對我們的教學都非常滿意，從心里感謝老師的辛勤勞動，同時也促使家長更好地進行家庭教育。3、做好學期初家訪工作家訪是西月潭幼兒園特色家庭教育之一，它可以使教師更深入地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現(xiàn)。每次家訪活動，主要是針對有特殊問題的幼兒進行，如：性格內(nèi)向的孩子，生活自理能力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過家訪，找出造成孩子性格特殊的原因，然后對癥下藥，使孩子向著健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進行隨機家訪指導、電訪之外，我們還要求老師根據(jù)實際情況進行走訪，并做好詳細的家訪記錄和分析。二、本學年工作的新突破1、不跟陌生人走本學期我們依然延續(xù)上學期不跟陌生人走活動，其他班家長充當騙孩子大人，用好吃的，或者找媽媽等方式騙走孩子，活動中，很多孩子學會了如何辨別真假，有的孩子會問騙子媽媽的電話號碼，家里的住址等等，有的孩子會哭著不出班級，活動進行的非常成功，家長們也非常滿意本次活動，這個活動提醒孩子不能隨便跟陌生人走。2、愛的教育主題系列活動西月潭幼兒園辦園宗旨是“用愛播撒希望”，20xx年3月幼兒園已開展了活動“愛的教育—相信我的爸爸”，受到社會、家長和幼兒的大量好評。為了讓孩子們了解到媽媽們在養(yǎng)育自己時的辛苦和付出，感受到媽媽非常偉大、十月懷胎非常辛苦，我們在全園各班級開展“愛的教育—大肚子媽媽”主題活動，其中邀請每個班一名家長媽媽助教來講授“我從哪里來”性啟蒙教育活動，再根據(jù)班級幼兒年齡特點開展一系列“大肚子媽媽”的體驗活動。為了讓孩子們觀察、了解爺爺奶奶的不方便、需要我們幫助些什么、如何為爺爺奶奶做點什么，使孩子們發(fā)自內(nèi)心地為爺爺奶奶送上一份禮物或者做一件有意義的事情。特進行了“愛的教育—孝敬老人”的體驗活動。在洗腳環(huán)節(jié)，很多老人流下了激動地眼淚。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，克服家教指導工作的薄弱之處，將家教指導工作做得更好。溝通工作總結(jié)7如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。第一就是電話銷售溝通技巧之聲音在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢必會影響你說話的效果。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。你講話的音量也很重要，聲音既不能太小也不能太大，盡量要保持音量正常。第二就是電話銷售溝通技巧之語言一、開場白的技巧1、要引起客戶的注意、興趣;2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;4、簡單明了，不要引起顧客的反感。例如：“張經(jīng)理，你好!我是安訊軟件公司的，我們研發(fā)的軟件客戶資料搜索軟件可以幫你公司業(yè)績提高了20%，而且還節(jié)省找客戶資料的時間，你可以簡單了解一下”二、介紹公司或產(chǎn)品的技巧1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;2、接受、贊美、認同客戶的意見;3、要學會回避問題;4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。三、激發(fā)客戶購買欲望的技巧1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;2、盡量滿足客戶對產(chǎn)品的需求;3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;第三就是電話銷售成交之技巧技巧一：直接成交直接成交是一種直截了當?shù)某山环绞?。直接成交法的?yōu)點是直截了當。在這種情況下，電話銷售人員獲得的肯定與否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。實際上，如果銷售人員使用恰當?shù)拇朕o會有助于成交。技巧二：刺激成交在實際的促成過程中，營銷人員可以把客戶最感興趣，或能促進其決定購買的優(yōu)點暫時保留一二項，不要一下子全都拿出來，等到時機成熟時才向客戶挑明。這樣做有益于刺激促進客戶的決定購買意志。這一成交的方法就叫做刺激成交。溝通工作總結(jié)8為了更好的促進學校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長之間在良好共處的環(huán)境下探討教育學生的問題、促進學生良好發(fā)展，我主要采用了給家長寫信、電話、短信、平安校園平臺、班級博客、家長會、班級qq群等方式和學生家長進行溝通交流。一、致家長的一封信。給家長寫信，是我們學校與家長溝通的一種老傳統(tǒng)，針對孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問題，我通過致家長的一封信的形式反