2024年銷售部工作計劃（34篇）

2024年銷售部工作計劃（34篇）

2024年銷售部工作計劃（精選34篇）

2024年銷售部工作計劃篇1

銷售目標：

初步設(shè)想20_年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車

間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。

這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件

和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的

提出銷售任務(wù)呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方

向，且又能給銷售人員蹭加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能

產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變

的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是

否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提

下，重點推廣品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在品牌上

投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福

建客戶無法信任。鑒于此，20—年要有一個合理的價格體系，辦

事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處

100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡

量兌現(xiàn)，特別是那些推廣—品牌的辦事處，一定要給他們合理的

保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為推廣。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需

求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得很

重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解

增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，

通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選

擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資

金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如

果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶

服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生

產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)

品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的

大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。

（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥

等）

銷售部管理：

1、人員安排

a）一人負責生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好

銷售統(tǒng)計報表

b）一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對

賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說

是銷售做的十分的失敗。在—市場上，產(chǎn)品品牌眾多，天星由于

比較早的進入—市場，產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成

很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的問題，主要表現(xiàn)在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中

旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有—

個，加上沒有記錄的概括為一個，八個月天的時間，總體計算三

個銷售人員一天拜訪的客戶量一個。從上面的數(shù)字上看我們基本

的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把

我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想

市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外

界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的

比原來更好。

2024年銷售部工作計劃篇2

在20_年的房產(chǎn)銷售工作中，我部門將加強自己在專業(yè)技

能上的訓練，為實現(xiàn)20_年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行

銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己

在20_年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作

熱情。

一、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向

在新的一年中，我部門將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的

變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地

產(chǎn)市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影

響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)

20__年的銷售任務(wù)，是我部門必須關(guān)注和加以研究的工作。

二、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案

我部門在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點是公寓，我部門將仔

細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的

研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務(wù)目標及

詳細的執(zhí)行方案。

三、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實

施切實有效的銷售方法

我部門將結(jié)合20_年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔

細分析找出有效的目標客戶群。我部門將通過對工作中的數(shù)據(jù)進

行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

四、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成

我部門將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變

化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工

作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完

成銷售任務(wù)。

五、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人

員的業(yè)務(wù)技能

為完成銷售任務(wù)提供保障，明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的

比重較大，這就要求我部門要具更高的專業(yè)知識做保障，我部門

將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓，使銷

售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

2024年銷售部工作計劃篇3

我公司市場部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下

將0年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部

年度工作計劃和內(nèi)容提綱。

1市場部職能

2市場部組織架構(gòu)

3市場部年度工作計劃

4市場部。年度銷售工作計劃

實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力

科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售

協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化

把握市場機會、制定實施銷售推廣

信息收集反饋、及時修正銷售方案

一市場部職能：

市場部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能

在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成

部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)

行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、

執(zhí)行力度是否嚴謹。

L市場部作用：

直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的

制定和實施。

督促銷售部年度工作計劃的進行事實。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場部工作標準：

準確性

及時性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計劃性

執(zhí)行力

3市場部工作職能：

制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是引發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷售部進行系列培訓。

監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控

制定、督促、實施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓。

銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。

全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門

二市場部工作計劃

1制定0年銷售工作計劃：科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和

銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定22019年市場部和銷售部

工作任務(wù)和工作計劃。

2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：認真分析了解目前銷

售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精

兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工

作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：

集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知

識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團

隊、創(chuàng)新型團隊。

品知識系統(tǒng)培訓

銷知識系統(tǒng)培訓

業(yè)執(zhí)行標準培訓

從優(yōu)秀到左卓越一企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓

銷售人員職業(yè)道德培訓

銷售人員必備素質(zhì)培訓

應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓（應(yīng)用中心或工程師培訓）

4科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：

市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提

升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜

訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情

況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、

方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理

負責、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才

競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學

的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售

人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責是以市場需求為導(dǎo)向，

通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、

嚴格推行ISO-2019質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，

市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該

部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調(diào)整自

身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需

求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、

是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋

求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市

場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息

的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策

略，最有力的樹立企業(yè)靈魂的作用。

財務(wù)部：直接對總經(jīng)理負責，如果說市場部是靈魂、銷售部

是先鋒、是轟炸機，那財務(wù)部則是企業(yè)的大閘、是企業(yè)運作、健

康發(fā)展的動脈，它的職責是制定企業(yè)科學年度預(yù)算、結(jié)算，把屋

企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推

廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風險和利益的客觀評估。作為市場部，

在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制

定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進行溝通，使

之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及

時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物

流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好

最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他

們的工作。

6.把握市場機會、制定實施銷售推廣：

7.信息收集反饋、及時修正銷售方案

2024年銷售部工作計劃篇4

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思

路，現(xiàn)在向大家作一個匯報:

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點

客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細

記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該

單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商

人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和

發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在

年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平

臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶

答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取

客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年

市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代

表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工

作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四

個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及

工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭

取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時

了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部

門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積

極的工作團體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服

務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和

有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)

活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷

方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其

相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)

理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的

推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的

需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店

整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形

式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單

位對酒店工作的支持和合作。

2024年銷售部工作計劃篇5

20_年度營銷部工作計劃20_年在不經(jīng)意中過去了。全新

的20_年已經(jīng)來臨，為了更好的開展體檢業(yè)務(wù)，營銷部特制定

20—年計劃。

第一：市場分析

20_年5月醫(yī)院正式開業(yè)以來，到20_年12月31日已經(jīng)

接待了體檢人數(shù)6000多人次，各企事業(yè)單位90余家，開發(fā)有效

客戶200余家，總營業(yè)額300多萬元。由于我們開業(yè)不久，因此

在體檢和營銷方面也暴露了很多的不足，現(xiàn)在主要體檢群體都在

SI檢板塊，個檢還有很大的市場有待開發(fā)。目前我們在宜賓市場

面臨的主要的競爭對手有三個。

第一位的宜賓第二人民醫(yī)院；

第二位的是宜賓第一人民醫(yī)院；

第三位的宜賓第三人民醫(yī)院。

它們的共同優(yōu)勢在于是一家上百年的公立醫(yī)院，并都今年也

建立了獨立的體檢中心，特別是我院開業(yè)以后也促使他們提升了

自己的服務(wù)和營銷方面的工作。在宜賓百姓心中已經(jīng)建立了非常

好的信任基礎(chǔ)和良好的口碑。多年來對公立醫(yī)院的依賴和信任造

就了宜賓人的體檢習慣，首選公立醫(yī)院。但做為公立醫(yī)院的弊端

就是服務(wù)不到位，在市場運作方面不靈活，體檢設(shè)施相對陳舊。

尤其是在專業(yè)體檢方面缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和培訓，缺少專業(yè)的營銷

團隊。針對以上競爭左手，我院的主要優(yōu)勢是：

（一）擁有先進的體檢設(shè)備、系統(tǒng)和專業(yè)的體檢團隊；

（二）組建了一只專業(yè)的營銷隊伍；

（三）擁有紅木文化底蘊的體檢環(huán)境；

（四）擁有專業(yè)的服務(wù)團附加值服務(wù)。

但與此同時我院的劣勢也表現(xiàn)出來：

（一）民營醫(yī)院在過去的口碑不好以及我院運行時間短，造成

了大眾的不夠信任；

（二）前期的磨合還不到位，流程上還不夠順暢；

（三）市場缺乏健康體檢的教育基礎(chǔ)，大家對健康體檢還缺乏

足夠的重視；

（四）特色項目較少，和其他醫(yī)院相比區(qū)別不大。

第二：戰(zhàn)略規(guī)劃

20__年主要方向還是以SI檢業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，開發(fā)更多陌生市

場，完成宜賓市2區(qū)8縣的覆蓋；在此基礎(chǔ)上開發(fā)個檢業(yè)務(wù)，主

要以社區(qū)和各類各級機關(guān)，企事業(yè)單位為導(dǎo)向；通過公益活動提

升社會的認知度和信任度，建立醫(yī)院的良好口碑和形象。

第三：年度目標

鑒于目前的市場和20__年來院體檢的客觀基礎(chǔ)，特制定以

下20—年年度目標：具體如下：

（一）業(yè)績目標：20_年1月1日------20_年12月31

日完成體檢營業(yè)額1000萬，向1500萬沖刺；

（二）團隊建設(shè)目標：20_年1月1日------20_年12月

31日完成團隊建設(shè)，正式營銷人員20人次，代理人30人次，

項目經(jīng)理達4人，直系總監(jiān)1人；

（三）合作單位建立目標：20—年1月1日-------20_年

12月31

日建立合作單位15家以上；

（四）新增有效單位目標：20_年1月1日-------20—年

12月31日新增有效單位400家，簽訂合同單位150家；

（五）市場擴增目標：20_年1月1日---------20_年

12月31日覆蓋宜賓3區(qū)八縣。

第四：年度計劃及實施辦法

（一）把20__年分為兩個時段，第一時段20_年1月1日-

---------------20_年8月31日，此時段為第一個財年所剩時間，

因此這個時段首要完成第一個財年的年度目標，由于之前已經(jīng)完

成到檢人數(shù)260萬，所以在這一時段完成營業(yè)額目標550萬，沖

刺800萬。

1、這第一時段分為三個階段來做，第一階段1月1日一一3

月31日，該階段由于各單位忙于春節(jié)前后的工作，安排在這個

時期的體檢單位相對很少；加上這個階段處于春節(jié)期間，因此這

個階段的目標任務(wù)定在100萬；1月完成30萬，2月完成20

萬，3月完成50萬；具體實施辦法：第一，1月到3月現(xiàn)意向客

戶11家，預(yù)計完成45萬；第二，需開發(fā)新客戶50家，預(yù)計完

成20萬以上；第三，通過總工會開展惠民活動，該活動兩個意

義，一是通過這次活動覆蓋宜賓各級各類機關(guān)企事業(yè)單位，增加

醫(yī)院在這些地方的知名度，二是作為個檢的一個敲門磚，首先在

這些地方開展我們的個檢活動，完成35萬；第四，這個階段還

需要組建更多人的銷售團隊，進行篩選培養(yǎng)，讓團隊在這個時候

提升整體水平和作戰(zhàn)能力，尤其是心態(tài)，專業(yè)知識和技戰(zhàn)術(shù)的培

訓。

2、第二個階段也是最重要的階段，4月1日---------6月

30Ho這個階段各項基礎(chǔ)建設(shè)都已完成，進入體檢的旺季，因

此這個階段的目標任務(wù)300萬，4月完成100萬，5月完成100

萬，6月完成100萬；具體實施辦法：第一，4到6月現(xiàn)意向單

位28家，總檢費200萬左右；第二：需新開發(fā)客戶150家以

上，產(chǎn)生銷量80萬以上；第三，通過合作單位和宣傳完成個檢

20萬以上；第四，選出經(jīng)理和總監(jiān)的儲備人才進行培育，為后

續(xù)團隊的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3、第三個階段7月1日-------8月31日。這是個沖刺的

階段，為我們第一財年完美收官奠定基礎(chǔ)的時候。這個階段的目

標任務(wù)160萬，7月完成90萬，8月完成70萬；具體的實施辦

法：第一，7月到8月意向單位24家，預(yù)計完成150萬；第

二，需新開發(fā)客戶100家以上，產(chǎn)生銷量50萬以上；

（二）第二個時段20—年9月1日---------20_年12月

31日完成營業(yè)額目標450萬，沖刺700萬，9月120萬，10月

120萬，H月120萬，12月90萬；具體實施辦法如下：

1、這四個月當中原有體檢單位產(chǎn)生檢費260萬；

2、四個月共計意向客戶73家，預(yù)計銷量150萬；

3、新開發(fā)客戶200家，預(yù)計銷量100萬；

第五：市場拓展

（一）地域拓展方面；今年醫(yī)院自開業(yè)以來，主要區(qū)域是宜

賓縣為主題的單位的體檢，在水富和南溪也只是有了一定的基

礎(chǔ)，但實際體檢還只限于個別單位；因此20__年，我們應(yīng)該加

大宜賓縣的單位

體檢量的開發(fā)，把南溪，水富的單位落地；在此同時做好琪

縣，高縣，江安，長寧，筠連，屏山的開發(fā)工作。加大翠屏區(qū)的

宣傳，占領(lǐng)部分翠屏區(qū)市場；

（二）網(wǎng)絡(luò)拓展方面；完善自己的公眾平臺和網(wǎng)站，通過線

上線下活動吸粉，增加網(wǎng)絡(luò)曝光率；把網(wǎng)上商城和微商結(jié)合起

來；

（三）合作單位的拓展；加強渠道的合作，做到資源共享。

第六：品牌推廣

（一）通過各媒體渠道做好醫(yī)院的宣傳；

（二）通過參加各種公益活動，增加醫(yī)院的曝光率；

（三）聯(lián)合其他合作單位打包大禮包，做些商業(yè)活動提高知

名度；

第七：客戶管理

建立重點客戶檔案（包括團體和個人）把CRM客戶系統(tǒng)運用

起來，完善報備系統(tǒng)和有效信息的收集；做好各項跟蹤服務(wù)和信

息反饋工作；利用各種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立

忠誠客戶群；特別是加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶

的關(guān)系層次，形成利益共同體。為客戶提供個性化服務(wù)。

第八：服務(wù)和技能培訓

做好客服人員和營銷人員的技能和業(yè)務(wù)的培訓，尤其是服務(wù)

營銷意識的培訓；安排好新老員工的培訓內(nèi)容，每月固定時間進

行培訓，每月月底對當月所培訓內(nèi)容進行考試。

第九：團隊文化的建設(shè)

一個團隊要想具有長久的戰(zhàn)斗力和凝聚力就必須要有自己的

團

2024年銷售部工作計劃篇6

銷售部現(xiàn)在分為兩部分：國內(nèi)銷售和淘寶銷售，以后還要擴

建外貿(mào)銷售。具體推廣做好之后我們配一個外貿(mào)助理。其他人員

從我們內(nèi)部人員提升。挑戰(zhàn)自己的工作能力。公司銷售由帶領(lǐng)，

協(xié)作配合；淘寶銷售由帶領(lǐng)，協(xié)作配合。各部門要積極配合、分

工明確，現(xiàn)將每個人的工作分配如下：

1、：管理公司所有銷售工作。及客戶溝通。處理任何客戶問

題。

2、：主要負責系統(tǒng)入單，定單跟蹤，電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，客戶接

待，簡單報價等。

3、：開發(fā)新客戶，電氣成套檢驗工作。生產(chǎn)助理方面，包括

生產(chǎn)進度，催貨問題，公司內(nèi)部事務(wù)。

4、：主要負責淘寶上機柜的接單工作，圖紙設(shè)計學習。

5、：熟悉公司產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)上做推廣，開發(fā)新客戶，溝通技

巧和銷售技巧。

20_年，公司將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)

的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)咯性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部

的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)

督和跟蹤；參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟

蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的

各項任務(wù)。

在20_年的工作中，預(yù)計主要完成工作內(nèi)容如下：

1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃；負責發(fā)貨計劃

的過程監(jiān)控和具體實施；發(fā)貨以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的

正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。

2、對客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、

信息反饋等等；并及時了解國際市場的消息，為公司的發(fā)展壯大

提供信息支持。

3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單

據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、原產(chǎn)地

證等等；及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

4、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)

放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。

5、準確完成統(tǒng)計月度出貨明細、月度應(yīng)收匯明細，并和財

務(wù)對帳。

6、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議

情況。

7、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)及日報表和周報表

等。

8、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體

系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行

程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

9、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學習和掌握產(chǎn)品技術(shù)知

識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識，更好的應(yīng)用于實際工作過程

中。

10、本部門員工將一如既往的團結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計

劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和

重大事件。

在公司各部門積極配合下，預(yù)計在20_年要達成公司目

標，銷售額20_萬元以上的目標。

在20_年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務(wù)，

本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利

潤，為公司的長期發(fā)展多做貢獻，為把公司盡快建設(shè)成為一流的

國際化精鑄企業(yè)不斷努力。

2024年銷售部工作計劃篇7

活動背景：萬圣節(jié)是是西方人的三大節(jié)日之一，也是俗稱

的西洋鬼節(jié)，依照西方人的傳統(tǒng)，不少孩子喜歡把番瓜挖空，做

成「杰克燈籠」，這個習俗是源自于愛爾蘭的民間傳說。杰克原

來是個惡名昭彰的醉漢與騙子，他與魔鬼訂約，卻又欺騙魔鬼。

等杰克死后，天堂不收他，而地獄也拒絕他，因此魔鬼送他一盞

鏤空的甘藍燈籠，以照亮寒冷的黑夜。后來因為愛爾蘭人移民到

美國，發(fā)現(xiàn)番瓜比較盛產(chǎn)，因此才改為番瓜燈籠，而番瓜燈籠也

就成了萬圣節(jié)家家戶戶必備的擺飾。

目前，百貨業(yè)市場，各家百貨、購物中心的購物節(jié)、周年

慶、活動已進入起跑狀態(tài)，市場買氣節(jié)節(jié)升高。大家都試圖通過

各種活動提升各自的品牌形象和商品銷售。作為

SHOPPINGMALL,“潮流所向”的經(jīng)營理念，年輕時尚化的客群，

勢必更要求我們做好商界時尚的領(lǐng)導(dǎo)頭軍。舉辦奇制勝的各類活

動則是維護品牌形象的最有力的保證。配合20__萬圣節(jié)的到

來，我們將開展不同其它商場的形象活動，以此為點，吸引時尚

人群的關(guān)注和參與，在保證品牌形象的同時提升商品銷售。

活動擬定：

活動主題：找個理由樂樂一一20—瘋狂萬圣節(jié)搞怪大行動

活動時間：10月28日一一10月31日

活動內(nèi)容：

活動一：

主題：找個理由樂樂感受瘋狂萬圣節(jié)

時間：20年10月28日一10月31日晚間：18：00至閉店

內(nèi)容：活動期間，當日單張小票累計購物滿300元以上即

送萬圣節(jié)鬼鬼禮品一份（價值30元萬圣節(jié)禮品）；當日單張小票累

計購物滿500元以上即送萬圣節(jié)特級禮品一份（價值50元萬圣節(jié)

禮品），每張單張小票限送一份。

分工：

1、企劃部：負責整體活動的廣告宣導(dǎo)、活動的協(xié)調(diào)執(zhí)行與

監(jiān)督；、行政部：負責采購萬圣節(jié)禮品各100個交給企劃部（禮

品可為：羽毛鬼面具、鬼蜘蛛）

3、財務(wù)部：活動期間，向收銀員傳達活動內(nèi)容，監(jiān)督收銀

員掌握活動內(nèi)容并及時向顧客介紹活動信息。

4、經(jīng)營部：根據(jù)企劃部的規(guī)劃安排好活動期間的店內(nèi)廣播;

負責活動期間接待來店客的咨詢及活動解釋工作；活動期間禮品

的發(fā)放工作；在第四聯(lián)小票及電腦小票上加蓋“販促1號章”，

將第四聯(lián)保留做帳備查同時登記顧客資料；

5、各樓層：向營業(yè)員傳達活動細則，并及時檢查，確保向

顧各正確的傳達活動內(nèi)容。

活動二：

主題：瘋狂萬圣節(jié)搞怪大行動

時間：20_年10月28日一10月31日晚間：18：00至閉店

內(nèi)容：

1、凡12歲以下的小朋友，只要有萬圣節(jié)裝扮，都可參加搞

怪大行動；

2、工作人員做萬圣節(jié)裝扮，帶領(lǐng)小朋友們做游戲、唱歌、

討糖吃；

3、凡活動期間內(nèi)進店的小朋友只要有萬圣節(jié)裝扮，都可以

得到各層值班臺和三層客服臺贈出的糖果；

4、工作人員（著萬圣節(jié)裝扮）并幫活動期間內(nèi)進店的小朋友

做萬圣節(jié)化妝。

店內(nèi)陳列要求：于一樓風水球處進行萬圣節(jié)裝飾

于一樓北門外入口處周圍放置南瓜擺飾、巫婆掃把擺飾等

分工：

1、企劃部：負責活動的組織、宣傳并進行店內(nèi)陳列的設(shè)計

與擺設(shè)；

2、行政部：負責小朋友臉上閃亮貼片、化妝品、萬圣節(jié)服

飾、糖果的采購并轉(zhuǎn)交經(jīng)營部；

3、經(jīng)營部：根據(jù)企劃部的規(guī)劃安排好活動期間的店內(nèi)廣播;

負責活動期間接待來店客的咨詢及活動解釋工作；活動期間負責

給進店小朋友化簡裝、帶孩子們做游戲

4、保安部：負責活動期間的安全工作。

活動三：主題：瘋狂萬圣節(jié)鬼怪表演晚會

時間：10月31日晚間21：00—22：00

地點：北門外

主持：

活動分工：

企劃部：負責聯(lián)系演出公司進行萬圣節(jié)個性表演內(nèi)容的設(shè)

計，設(shè)計活動背景，并辦調(diào)組織本活動；

工程部：負責舞臺的搭建、音響的到位；

保安部：負責活動現(xiàn)場的安全工作；

行政部：負責采購冷火焰兩組、4個手筒禮花。

2024年銷售部工作計劃篇8

20_年下半年工作計劃：

（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活

動，銷售部20_年下半年工作計劃。—部門負責的客戶大體上

可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客

戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，

以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變

小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司

開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上

門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻

勢。鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金

管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市

場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。

各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)

查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主

動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在

的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200

戶，深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的

基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。20__年

在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)

驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場

營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶

比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好

公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸

戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行

的結(jié)算市場份額。20_年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶：戶，結(jié)

算賬戶凈增長272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對

全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資

源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)

展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌

企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多

戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。

（二）加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活

動?？蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的

優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)

質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)

好三個渠道：一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管

理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點（含綜合業(yè)務(wù)

網(wǎng)點）應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源

比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。二

是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多

樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠

道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對

公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點

對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)

要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。三是要拓展電子

銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)

“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有

層次的目標客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客

戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上

占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企

業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，

及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并

適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用

率。深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心

的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為

導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)

管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提

升—部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算

與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責

任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位

企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推

廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品

創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)

理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機

制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分

公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解

決客戶關(guān)心的問題。提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要

繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在

統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與

現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到

統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維

護，保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三

方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便

快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品

需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責，加強考

核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、

激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投

放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一

體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算

系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)—部門

人才要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建

立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息

反饋制度。加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和

現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多

樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力

提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

（五）強化流程管理，提高風險控制水平要以風險防控為

主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先

行。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏

制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶

管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要

注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和

漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。

2024年銷售部工作計劃篇9

一、廣告策劃與執(zhí)行

明確廣告目標，找出目標的訴求點，在廣告中展現(xiàn)訴求點的

中心！

對公司項目內(nèi)外及延吉整體市場進行充分的市場調(diào)研，分析

公司的優(yōu)勢和劣勢（SWOT分析）。進行市場假設(shè)，根據(jù)市場假設(shè)

制定詳細的廣告推廣方案和預(yù)選主題，充分利用項目和公司的各

種資源，達到最佳的廣告效果。對市場進行細分、定位和預(yù)測，

最終得到市場的認可，獲得最佳的市場份額。選擇好廣告推廣合

作伙伴，提出戰(zhàn)略合作建議，制定詳細的廣告預(yù)算和投放周期。

1、1重新定位產(chǎn)品賣點，重新整合項目資源。在項目前期

的銷售過程中，已經(jīng)產(chǎn)生了很多獨特的賣點。在后期的工作中，

我們會再次發(fā)現(xiàn)、整理、挖掘、包裝、展示。所以建議突破房店

分離，在原有基礎(chǔ)上重新定位項目，重新包裝，再推出。調(diào)整項

目的形象?？梢圆扇∏捌诘能浳墓?，為后期旺季的廣告投入做

鋪墊，吸引市場注意力。做好廣告媒體的整合。

1、1、1項目樓盤的賣點從項目硬件、建筑風格、空價值、

區(qū)位價值、產(chǎn)品附加值、各種創(chuàng)意等方面進行整合。用最好的方

式，將項目的形式、功能等信息傳遞給消費者。做好對消費者的

引導(dǎo)，激發(fā)消費者與產(chǎn)品的直接對話。

1、2重新調(diào)整媒體，改變電視臺的廣告主題。該報建議放

慢廣告速度，選擇其他媒體進行定向投放?，F(xiàn)階段的思路是居住

選擇短信模式，分批投放。同時要求廣告公司提供相應(yīng)的細分信

息和投放情況反饋。要求銷售人員統(tǒng)計通話渠道，監(jiān)督廣告效

果。

1、2、1電視廣告可以采用立體的、區(qū)域性的現(xiàn)場拍攝和樣

板間現(xiàn)場拍攝相結(jié)合的方式。展示項目和公寓的品質(zhì)和個性。

1、2、2報紙廣告突出了現(xiàn)階段長白路項目的獨特之處。包

括火車站商業(yè)區(qū)獨特的地理位置。

1、3前期店鋪推廣采用DM單直郵。做一些針對性的營銷活

動，滿足不同客戶群體的需求，降低投資成本，將風險降到最

低。要求合作廣告公司提供相應(yīng)投放人員的信息，廣告公司人員

設(shè)計DM樣稿，經(jīng)公司審核后投放。

1、3、1DM單項內(nèi)容突出項目投資優(yōu)勢，從國家房地產(chǎn)金融

政策、區(qū)域政策、土地潛力等方面進行深入分析研究。

1、3、2監(jiān)督整個交付過程中的交付效果和信息反饋。同

時，做好軟文協(xié)調(diào)。

1、4采用概念推廣模式。從單純的賣房概念到精神層面，

一個好的概念可以提升項目的品質(zhì)，提升樓盤的內(nèi)涵，為公司和

項目品牌的建立做鋪墊。在概念出來之前，一定要找出能高度概

括項目策劃概念的推廣口號，寫一篇全方位解釋概念的軟文。

1、5在銷售淡季，廣告投放要緩慢持續(xù)，突出重點，努力

實現(xiàn)連鎖效應(yīng)，控制廣告投放的節(jié)點，確保公司以最小的資金投

入實現(xiàn)最大的覆蓋面和效益。

1、6廣告媒體的選擇與整合。目前延吉的主要媒體有戶

外、報刊雜志、廣播電視等。在宣傳過程中，各有各的信息傳播

功能的優(yōu)缺點。為了充分發(fā)揮媒體的效率，公司有限的廣告費用

將收到最大的經(jīng)濟效益。在綜合比較的基礎(chǔ)上，合理篩選和組合

不同類型的媒體，取長補短。

1、7由于房地產(chǎn)的“地產(chǎn)”特性，我們可以把重點放在戶

外、平面和平面媒體上。其中，戶外媒體由于定位固定，更側(cè)重

于樓盤周邊的區(qū)域游客。印刷媒體可以定向發(fā)行，針對性和靈活

性強，印刷媒體自覺性強，覆蓋面廣，客戶來源多。三者相輔相

成。我們可以采用深度廣告循環(huán)和橫向媒體報道。

二、銷售工作執(zhí)行力

2、1建立和完善銷售部的組織架構(gòu)和管理體系。

完善銷售部門的人員配備和組織架構(gòu)，細化各崗位職責。建

立銷售經(jīng)理責任制，強化銷售經(jīng)理責任。明確銷售經(jīng)理的職責和

管理權(quán)限，建立銷售部的會議制度。

2、2為銷售人員制定詳細的培訓計劃。

根據(jù)銷售人員的職業(yè)因素，不定期對其進行培訓。建立銷售

人員日常培訓機制和隨機培訓機制。同時會對訓練情況進行系統(tǒng)

考核，實行末位淘汰制。

2、3完善銷售人員的薪酬、提成標準和激勵機制。建立銷

售人員的獎懲機制。

2024年銷售部工作計劃篇10

針對營銷部的工作職能，我們制訂了部—年工作思路，現(xiàn)在

向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點

客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體

記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該

單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商

人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和

發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在

年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平

臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶

答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取

客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善—

年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細則，提高營銷

代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行

工作志，每工作日必須完成兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)

電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日

記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體

和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收

集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部

門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積

極的工作團體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”

服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡

和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會

務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營

銷方案。

四、做好及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其

相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)

理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的

推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的

需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店

整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種形式推

薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對

酒店工作的支持和合作。

—年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷

售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

2024年銷售部工作計劃篇11

20_年上半年已經(jīng)哨然過去，上半年的工作相當不理想，對

于自己更多的是反省和檢討，有太多的不足需要改進、完善。在

新的一年首先要把自己的心態(tài)放平整，絕不重蹈覆轍.為自己制定

新一年的工作計劃，時時激勵自己.

我負責的是外省市場，根據(jù)公司分解的任務(wù)，上半年銷售總量

200萬，新開發(fā)縣級客戶20~25個，其中大部分精力放在中等客戶

這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標.針對這類客戶，

首次進貨必須達到3萬以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進

貨必須達到5萬.力爭在八月份之前客戶量達到10個.下面是計

劃的分解和實施.

1：每個月要增加2個以上的新客戶，還要有2?3個意向客

戶，給下個月工作做好基礎(chǔ)工作.

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕

自己的惰性，時時記住去年留下的教訓.

3：一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài)，

認真的走訪每一家.做到盡職盡責.

4：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶

我就強勢,遇到強勢的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)定以對，堅定我

們公司原則，我們是廠家.堅定自己的立場.

5：在維護老客戶這塊.客戶遇到問題，不能置之不理一定要

盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著誠信.讓客戶從真

正意義上的相信我們.讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋

友.我這塊我去年我做的太不夠了.平時缺少溝通.純屬合作伙伴

性質(zhì).以至于真正需要他們時都不給予幫忙.

6：自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶，自己由心的

感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學會沉著冷靜.慢慢學會獨立.不要

遇到點小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成.自己不能

完成的盡量和同時溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長.

7：經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意

識，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，

虛心向他們學習好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，

不形成只和本辦事處人打電話就閑聊.

8：心態(tài).每天保持積極向上的心態(tài),用最好的精神面貌去面

對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時調(diào)整.杜絕消極.悲觀

態(tài)度.做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力.正所

謂的概率論.拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶.

9：為了今年的銷售任務(wù).我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出

10個客戶.以保證每個月固定的應(yīng)有量.為下半年打好牢固的基

礎(chǔ).以至于不會造成去年那局勢.別人搞活動.我這邊沒客戶，只

能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天.自己卻不知道去干什么.

以上就是我這一年的工作計劃，在實際的工作中，肯定會有

各種各樣的困難，我會努力克服困難.遇到問題多像同事探討、

溝通,不過現(xiàn)實來說，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)

導(dǎo)和同事多多指出.我會用最快的速度改正?新的一年我們做自己

的聯(lián)利.我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要

的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)該做好的。

2024年銷售部工作計劃篇12

一、銷售工作策略、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的

順利開展和進行，銷售部門特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)

全年銷售工作的開展。

L銷售部門工作策咯：

要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最

重要、最緊急的事情；

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略

規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，

做到有計劃的層層推進。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人

員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻；

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過

機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

2.銷售部門工作方針:

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機

制，并最終提高銷售人員和部門門的工作績效。

二、銷售部門工作計劃

L建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有

凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中

建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2.完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能

動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因

此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)(出勤率、展廳5s點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一

等。

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能

反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把

銷售部門打造成一支學習型的團隊。

(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太

對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公

司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率

等

4.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜

合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和

建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次

5.建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同

時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話

銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

6.專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。

銷售部門電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不

被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電

話營銷，此人為兩個組的組長，負責把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進

行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標由銷售經(jīng)理直接考

核。

2024年銷售部工作計劃篇13

隨著山—區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗

并存。05年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期

投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山—區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高

漲，信心百倍，又深感責任重大。

著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。20—年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)

下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時

機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市

場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標：

至20_年12月31日，山—區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目

標700萬元(20__年度銷售計劃表附后)；

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

三、客戶分類：

根據(jù)20_年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶

分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各

級用戶進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技

術(shù)交流研討會;

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)

誼座談會；

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品

牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)

成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)

與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜

訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況

另行安排拜訪時間；

(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶

方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，

這項工作列入我05年工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售

信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服

務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服

務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市

場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責的意識，把握每

一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司

增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學習，提

高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠

方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

2024年銷售部工作計劃篇14

一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點

客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細

記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該

單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商

人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和

發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在

年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶

的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取

客源

今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善

年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，銷售代表

實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客

戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二?三.四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情

況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方

式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中

及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧.

積極的工作團體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團體.會議.客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，

注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針

對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動

調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方

案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其

相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)

理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的

推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店

整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形

式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單

位對酒店工作的支持和合作。

2024年銷售部工作計劃篇15

（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活

動，銷售部工作計劃。

—部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、

公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以

市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取

“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策

略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷

售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷

活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管

理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場

影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、

行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)

計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖

掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取

新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的

'基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。20_

年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)

經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市

場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客

戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓

好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無

貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我

行的結(jié)算市場份額。20__年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶：戶，

結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政

所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面

開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更

大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納

稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購

工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。

（二）加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活

動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)

質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)

服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少

配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點）應(yīng)當

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的

網(wǎng)點應(yīng)適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊，銷售工作計劃

《銷售部工作計劃》。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品

種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服

務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考

慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的

網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、

服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，

電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要

“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應(yīng)充分重視與利

用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工

作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深

度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶

支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)

品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提

高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的

現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導(dǎo)

向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管

理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升

—部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與

管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營

銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心

系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備

產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是

建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與

現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)

研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)

金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品

牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時

進行品牌設(shè)計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。

加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響

力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，

擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新

產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推

廣應(yīng)用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)

靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機

制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)

市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短

信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)—部門

人才

要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立

和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反

饋制度。

加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理

業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培

訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)

人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競