2024年度城市綜合體物業(yè)管理委托服務協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市綜合體物業(yè)管理委托服務協(xié)議書本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務內容2.1物業(yè)管理服務2.2維修保養(yǎng)服務2.3安全保衛(wèi)服務2.4客戶服務3.服務期限3.1委托服務期限3.2續(xù)約條款4.服務費用4.1費用標準4.2付款方式4.3付款時間5.物業(yè)管理區(qū)域5.1物業(yè)管理范圍5.2物業(yè)管理區(qū)域劃分6.物業(yè)管理責任6.1物業(yè)管理公司責任6.2委托方責任7.人員配備與培訓7.1人員配備7.2培訓要求8.設施設備管理8.1設施設備維護8.2設施設備更新9.環(huán)境與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生9.2綠化養(yǎng)護10.安全管理10.1安全防范10.2應急預案11.客戶投訴處理11.1投訴渠道11.2投訴處理流程12.合同變更與終止12.1合同變更12.2合同終止13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理”指對城市綜合體內的房屋及其配套設施、設備進行維護、管理，確保其正常運行和使用。1.1.2“委托方”指委托物業(yè)管理服務的單位或個人。1.1.3“物業(yè)管理公司”指承擔物業(yè)管理服務的單位。1.1.4“物業(yè)管理區(qū)域”指委托方所擁有的城市綜合體范圍。1.1.5“設施設備”指物業(yè)管理區(qū)域內所有房屋及其配套設施、設備。1.2解釋1.2.1本合同中對有關術語的解釋，如無特殊說明，均按照本條定義執(zhí)行。2.服務內容2.1物業(yè)管理服務2.1.1物業(yè)管理公司負責物業(yè)管理區(qū)域的日常管理，包括但不限于房屋及公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維護等。2.1.2物業(yè)管理公司負責制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并組織實施。2.2維修保養(yǎng)服務2.2.1物業(yè)管理公司負責對物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備進行定期檢查、維修保養(yǎng)，確保其正常運行。2.2.2物業(yè)管理公司負責對業(yè)主報修的設施設備及時進行維修。2.3安全保衛(wèi)服務2.3.1物業(yè)管理公司負責物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，包括門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等。2.3.2物業(yè)管理公司負責制定安全保衛(wèi)規(guī)章制度，并組織實施。2.4客戶服務2.4.1物業(yè)管理公司負責受理業(yè)主投訴，及時處理業(yè)主的合理訴求。2.4.2物業(yè)管理公司負責定期向業(yè)主通報物業(yè)管理情況。3.服務期限3.1委托服務期限3.1.1本合同服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.1.2本合同服務期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。3.2續(xù)約條款3.2.1雙方在合同到期前一個月內，如無異議，可自動續(xù)簽一年。4.服務費用4.1費用標準4.1.1物業(yè)管理服務費用按物業(yè)管理區(qū)域面積計算，每平方米每月人民幣元。4.1.2設施設備維修保養(yǎng)費用按實際發(fā)生費用收取。4.2付款方式4.2.1委托方應于每月月底前支付物業(yè)管理服務費用。4.2.2設施設備維修保養(yǎng)費用應于維修保養(yǎng)完成后支付。4.3付款時間4.3.1物業(yè)管理服務費用支付時間為每月1日至5日。4.3.2設施設備維修保養(yǎng)費用支付時間為維修保養(yǎng)完成后5日內。5.物業(yè)管理區(qū)域5.1物業(yè)管理范圍5.1.1物業(yè)管理范圍包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內所有房屋、公共區(qū)域、設施設備等。5.1.2物業(yè)管理公司有權對物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域進行合理改造。5.2物業(yè)管理區(qū)域劃分5.2.1物業(yè)管理區(qū)域劃分為若干個管理單元，每個管理單元由一名物業(yè)管理人員負責。6.物業(yè)管理責任6.1物業(yè)管理公司責任6.1.1物業(yè)管理公司應按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理服務職責。6.1.2物業(yè)管理公司應保證物業(yè)管理服務的質量和效率。6.2委托方責任6.2.1委托方應配合物業(yè)管理公司的工作，提供必要的支持。6.2.2委托方應遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序。8.設施設備管理8.1設施設備維護8.1.1物業(yè)管理公司應定期對物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備進行巡視檢查，確保設施設備的安全運行。8.1.2發(fā)現(xiàn)設施設備損壞或故障時，物業(yè)管理公司應立即采取措施進行維修或更換，并確保在24小時內恢復正常使用。8.2設施設備更新8.2.1物業(yè)管理公司應根據(jù)設施設備的使用年限和性能狀況，制定設備更新計劃。8.2.2更新計劃應每兩年進行一次審查，必要時更新設備，以保障設施設備的先進性和可靠性。9.環(huán)境與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生9.1.1物業(yè)管理公司應負責物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾清運、公共區(qū)域清潔等。9.1.2環(huán)境衛(wèi)生工作應每日進行，保持物業(yè)管理區(qū)域干凈整潔。9.2綠化養(yǎng)護9.2.1物業(yè)管理公司應負責物業(yè)管理區(qū)域內的綠化養(yǎng)護工作，包括樹木修剪、花卉澆水、病蟲害防治等。9.2.2綠化養(yǎng)護工作應每周進行，確保綠化植物的健康生長。10.安全管理10.1安全防范10.1.1物業(yè)管理公司應建立健全安全防范制度，包括門禁管理、巡邏制度、消防管理等。10.1.2物業(yè)管理公司應定期對安全防范設施進行檢查，確保其完好有效。10.2應急預案10.2.1物業(yè)管理公司應制定各類應急預案，包括火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的處理措施。10.2.2應急預案應每年進行一次演練，提高應急處置能力。11.客戶投訴處理11.1投訴渠道11.1.1業(yè)主可通過電話、信函、電子郵件等方式向物業(yè)管理公司提出投訴。11.1.2物業(yè)管理公司應在接到投訴后24小時內予以回應，并在3個工作日內給出處理意見。11.2投訴處理流程11.2.1投訴處理流程包括：受理、調查、處理、回復。11.2.2物業(yè)管理公司應確保投訴處理過程的公正、公平、公開。12.合同變更與終止12.1合同變更12.1.1合同任何一方提出變更請求，應提前30日書面通知對方。12.1.2雙方應就變更內容進行協(xié)商，達成一致意見后，簽訂補充協(xié)議。12.2合同終止12.2.1合同到期后，如雙方無異議，合同自動終止。13.違約責任13.1違約情形13.1.1一方未按照合同約定履行義務；13.1.2一方故意或過失造成對方損失的；13.1.3一方違反合同約定，導致合同無法履行的。13.2違約責任承擔13.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2.2違約責任的具體承擔方式由雙方協(xié)商確定。14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。14.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟。14.2爭議解決機構14.2.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機構進行仲裁。14.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，因特定目的而介入合同關系的獨立主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機構等。15.1.2“中介方”指協(xié)助雙方達成合同目的的第三方機構或個人。15.1.3“監(jiān)理方”指對合同履行過程進行監(jiān)督、檢查和評估的第三方機構或個人。15.1.4“評估機構”指對物業(yè)管理服務、設施設備等進行評估的第三方機構或個人。15.2責權利劃分15.2.1第三方的責任：第三方應根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，履行其職責，并對因自身原因造成的損失承擔相應責任。15.2.2第三方的權利：第三方有權獲得合同約定的報酬，并有權要求委托方提供必要的工作條件和支持。15.2.3第三方的義務：第三方應遵守合同約定，確保其行為不損害委托方和物業(yè)管理公司的合法權益。16.第三方介入的介入條件16.1中介方介入16.1.1中介方介入的目的是協(xié)助委托方和物業(yè)管理公司達成合同目的，包括但不限于合同簽訂、履約協(xié)調等。16.1.2中介方介入前，應與委托方和物業(yè)管理公司簽訂中介服務協(xié)議，明確雙方的權利義務。16.2監(jiān)理方介入16.2.1監(jiān)理方介入的目的是對物業(yè)管理服務、設施設備等進行監(jiān)督、檢查和評估。16.2.2監(jiān)理方介入前，應與委托方和物業(yè)管理公司簽訂監(jiān)理服務協(xié)議，明確監(jiān)理方的職責和權限。16.3評估機構介入16.3.1評估機構介入的目的是對物業(yè)管理服務、設施設備等進行評估。16.3.2評估機構介入前，應與委托方和物業(yè)管理公司簽訂評估服務協(xié)議，明確評估機構的工作范圍和標準。17.第三方責任限額17.1第三方的責任限額應根據(jù)合同約定和法律規(guī)定確定。17.2.1中介方的責任限額為中介服務報酬的倍；17.2.2監(jiān)理方的責任限額為監(jiān)理服務報酬的倍；17.2.3評估機構的責任限額為評估服務報酬的倍。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，委托方和物業(yè)管理公司應協(xié)商確定第三方的介入方式和時間。18.2第三方介入后，委托方和物業(yè)管理公司應與第三方簽訂相應服務協(xié)議，明確各方權利義務。18.3第三方介入期間，委托方和物業(yè)管理公司應保持與第三方的溝通，確保第三方能夠履行其職責。19.第三方介入后的合同調整19.1第三方介入后，如合同內容需調整，委托方和物業(yè)管理公司應與第三方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。19.2補充協(xié)議的簽訂應遵循本合同的原則和規(guī)定。20.第三方介入的終止20.1第三方介入結束后，委托方和物業(yè)管理公司應與第三方進行結算，并簽訂終止協(xié)議。20.2終止協(xié)議應明確各方在介入期間的權利義務，以及后續(xù)的后續(xù)事宜處理。21.第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方介入期間，其職責范圍應與委托方和物業(yè)管理公司的職責范圍相區(qū)分。21.2第三方在履行職責過程中，不得干涉委托方和物業(yè)管理公司的正常工作。21.3委托方和物業(yè)管理公司應向第三方提供必要的工作條件和支持，并協(xié)助第三方完成其職責。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務協(xié)議書詳細要求：協(xié)議書應包含雙方基本信息、服務內容、服務期限、費用標準、違約責任等內容。說明：本附件為合同主體部分，是雙方權利義務的詳細約定。2.物業(yè)管理區(qū)域劃分圖詳細要求：圖示應清晰標注物業(yè)管理區(qū)域范圍，包括各管理單元。說明：本附件用于明確物業(yè)管理區(qū)域的劃分，便于管理和操作。3.設施設備清單及維護保養(yǎng)記錄詳細要求：清單應詳細列明設施設備名稱、型號、數(shù)量、使用年限等信息。說明：本附件用于記錄設施設備情況，便于管理和維護。4.安全管理制度及應急預案詳細要求：制度應包括安全防范措施、應急處理流程等內容。說明：本附件用于確保物業(yè)管理區(qū)域的安全，提高應急處置能力。5.環(huán)境衛(wèi)生管理制度詳細要求：制度應包括環(huán)境衛(wèi)生標準、清潔工作流程等內容。說明：本附件用于規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生工作，提高物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境質量。6.綠化養(yǎng)護管理制度詳細要求：制度應包括綠化養(yǎng)護標準、養(yǎng)護工作流程等內容。說明：本附件用于規(guī)范綠化養(yǎng)護工作，確保綠化植物的健康生長。7.客戶投訴處理記錄詳細要求：記錄應包括投訴內容、處理結果、反饋意見等信息。說明：本附件用于跟蹤客戶投訴處理情況，提高客戶滿意度。8.物業(yè)管理費用結算單詳細要求：結算單應包含費用項目、金額、付款時間等信息。說明：本附件用于記錄物業(yè)管理費用的結算情況。9.第三方服務協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方服務內容、費用、責任等內容。說明：本附件用于規(guī)范第三方服務，確保服務質量。10.合同變更協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確變更內容、生效時間、雙方簽字等。說明：本附件用于記錄合同變更情況，確保變更合法有效。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1委托方違約未按時支付物業(yè)管理費用違反物業(yè)管理規(guī)章制度未配合物業(yè)管理公司工作1.2物業(yè)管理公司違約未按約定提供物業(yè)管理服務未按時完成設施設備維修保養(yǎng)未履行安全保衛(wèi)職責1.3第三方違約未按約定履行服務職責因自身原因造成委托方或物業(yè)管理公司損失2.責任認定標準2.1委托方違約違約金：未按時支付物業(yè)管理費用，應支付違約金，違約金按應付款項的%計算。2.2物業(yè)管理公司違約賠償損失：因物業(yè)管理公司違約造成委托方損失，應賠償損失，損失賠償金額根據(jù)實際情況確定。2.3第三方違約賠償損失：第三方違約造成委托方或物業(yè)管理公司損失，應賠償損失，損失賠償金額根據(jù)實際情況確定。3.違約示例說明3.1委托方違約示例委托方未按時支付物業(yè)管理費用，應支付違約金，違約金按應付款項的1%計算。3.2物業(yè)管理公司違約示例物業(yè)管理公司未按時完成設施設備維修保養(yǎng)，造成委托方損失，應賠償損失，損失賠償金額為元。3.3第三方違約示例中介方未按約定協(xié)助委托方和物業(yè)管理公司達成合同目的，造成委托方損失，應賠償損失，損失賠償金額為元。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)管理委托服務協(xié)議書1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2合同術語解釋2.合同雙方信息2.1物業(yè)管理委托方信息2.2物業(yè)管理服務方信息3.服務范圍3.1基礎物業(yè)管理服務3.2專業(yè)物業(yè)管理服務3.3專項物業(yè)管理服務4.服務內容與標準4.1基礎服務內容4.2專業(yè)服務內容4.3專項服務內容4.4服務質量標準5.服務期限與費用5.1服務期限5.2費用支付方式5.3費用標準5.4費用調整機制6.物業(yè)管理責任6.1委托方責任6.2服務方責任7.甲方義務與權利7.1甲方義務7.2甲方權利8.乙方義務與權利8.1乙方義務8.2乙方權利9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責任10.1委托方違約責任10.2服務方違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同解釋權14.合同簽署與附件14.1合同簽署14.2合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“物業(yè)管理”是指對城市綜合體進行綜合管理，包括但不限于房屋及附屬設施的管理、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、車輛停放管理等服務。1.1.2“物業(yè)管理服務方”是指接受物業(yè)管理委托方委托，負責提供物業(yè)管理服務的單位或個人。1.1.3“物業(yè)管理委托方”是指將物業(yè)管理服務委托給物業(yè)管理服務方的單位或個人。1.1.4“城市綜合體”是指集商業(yè)、辦公、居住、休閑等多種功能于一體的綜合建筑體。2.合同雙方信息2.1物業(yè)管理委托方信息2.1.1單位名稱：________________2.1.2法定代表人：________________2.1.3聯(lián)系電話：________________2.1.4通訊地址：________________2.2物業(yè)管理服務方信息2.2.1單位名稱：________________2.2.2法定代表人：________________2.2.3聯(lián)系電話：________________2.2.4通訊地址：________________3.服務范圍3.1基礎物業(yè)管理服務3.1.1維護公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾清運、衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護等。3.1.2維護公共區(qū)域設施設備，包括但不限于電梯、消防設施、照明設施等。3.1.3保障公共區(qū)域安全，包括但不限于監(jiān)控、巡邏、門禁管理等。3.2專業(yè)物業(yè)管理服務3.2.1提供物業(yè)維修服務，包括但不限于房屋修繕、設施設備維修等。3.2.2提供物業(yè)咨詢服務，包括但不限于業(yè)主咨詢、投訴處理等。3.3專項物業(yè)管理服務3.3.1組織舉辦社區(qū)活動，豐富業(yè)主文化生活。3.3.2負責物業(yè)租賃、物業(yè)經(jīng)營等工作。4.服務內容與標準4.1基礎服務內容4.1.1按照國家標準和行業(yè)標準，提供符合要求的物業(yè)管理服務。4.1.2定期對物業(yè)管理區(qū)域進行巡查，確保各項設施設備正常運行。4.2專業(yè)服務內容4.2.1定期對房屋及附屬設施進行維修保養(yǎng)。4.2.2對業(yè)主投訴進行及時處理，確保業(yè)主滿意度。4.3專項服務內容4.3.1定期組織社區(qū)活動，提高業(yè)主滿意度。4.3.2負責物業(yè)租賃、物業(yè)經(jīng)營等工作，確保物業(yè)保值增值。4.4服務質量標準4.4.1物業(yè)管理服務方應按照合同約定，提供符合國家標準和行業(yè)標準的物業(yè)管理服務。4.4.2物業(yè)管理服務方應定期對物業(yè)管理區(qū)域進行巡查，確保各項設施設備正常運行。5.服務期限與費用5.1服務期限5.1.1本合同服務期限為自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2費用支付方式5.2.1物業(yè)管理服務方應按照合同約定，向物業(yè)管理委托方提供物業(yè)管理服務。5.2.2物業(yè)管理委托方應按照合同約定，向物業(yè)管理服務方支付物業(yè)管理服務費用。5.3費用標準5.3.1物業(yè)管理服務費用為每月每平方米人民幣________元。5.3.2物業(yè)管理服務費用應按月支付，于每月____日前支付當月物業(yè)管理服務費用。5.4費用調整機制5.4.1物業(yè)管理服務費用在合同期內如需調整，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。6.物業(yè)管理責任6.1委托方責任6.1.1物業(yè)管理委托方應按照合同約定，支付物業(yè)管理服務費用。6.1.2物業(yè)管理委托方應配合物業(yè)管理服務方開展物業(yè)管理活動。6.2服務方責任6.2.1物業(yè)管理服務方應按照合同約定，提供符合要求的物業(yè)管理服務。6.2.2物業(yè)管理服務方應定期對物業(yè)管理區(qū)域進行巡查，確保各項設施設備正常運行。8.甲方義務與權利8.1甲方義務8.1.1甲方應按時支付物業(yè)管理服務費用，不得拖欠。8.1.2甲方應配合乙方進行物業(yè)管理活動，包括但不限于提供必要的資料、參與協(xié)商等。8.1.3甲方應遵守國家法律法規(guī)及物業(yè)管理相關規(guī)章制度，維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序。8.2甲方權利8.2.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務。8.2.2甲方有權監(jiān)督乙方的工作，對乙方的工作提出意見和建議。8.2.3甲方有權在合同約定的范圍內，對物業(yè)管理區(qū)域內的公共資源進行合理使用。9.乙方義務與權利9.1乙方義務9.1.1乙方應按照合同約定，提供符合要求的物業(yè)管理服務。9.1.2乙方應定期對物業(yè)管理區(qū)域進行巡查，確保各項設施設備正常運行。9.1.3乙方應建立健全物業(yè)管理檔案，對物業(yè)管理活動進行記錄。9.2乙方權利9.2.1乙方有權要求甲方按時支付物業(yè)管理服務費用。9.2.2乙方有權對甲方違反合同約定的行為提出警告或采取必要措施。9.2.3乙方有權對物業(yè)管理區(qū)域內的公共資源進行合理管理。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同任何一方需變更合同內容，應提前____天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件10.2.1任何一方嚴重違約，另一方有權解除合同。10.2.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。10.3合同解除程序10.3.1提出解除合同的一方應書面通知對方，并說明解除合同的理由。10.3.2雙方應在收到解除合同通知之日起____天內，就解除合同后的相關事宜進行協(xié)商。11.違約責任11.1委托方違約責任11.1.1甲方未按時支付物業(yè)管理服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。11.1.2甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。11.2服務方違約責任11.2.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務的，應向甲方支付____%的違約金。11.2.2乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序12.2.1雙方應在收到爭議通知之日起____天內，進行書面協(xié)商。12.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽訂本合同并加蓋公章，自合同簽訂之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。13.2.2因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。14.其他約定14.1通知與送達14.1.1除非合同另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送。14.1.2通知應送達至合同雙方約定的地址，或通過雙方認可的電子方式發(fā)送。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務方案、收費標準等。14.3合同解釋權14.3.1本合同的解釋權歸物業(yè)管理委托方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方是指在本合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，由甲乙雙方共同認可的，提供專業(yè)服務、咨詢、代理或其他輔助服務的獨立法人、非法人組織或個人。15.2.1提供物業(yè)管理咨詢服務；15.2.2進行物業(yè)設施設備的檢測、評估和維修；15.2.3提供法律咨詢和爭議解決服務；15.2.4執(zhí)行合同約定的其他第三方服務。16.第三方介入的程序16.1第三方的選擇16.1.1甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.1.2第三方應具備相應的資質和能力，能夠獨立承擔法律責任。16.2第三方的介入16.2.1第三方介入前，甲乙雙方應明確第三方的職責和權限。16.2.2第三方介入后，應按照甲乙雙方的要求和合同約定，獨立開展相關工作。17.第三方的責任與權利17.1責任17.1.1第三方應按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責。17.1.2第三方因自身原因導致合同目的無法實現(xiàn)或造成損失的，應承擔相應的法律責任。17.1.3第三方在履行職責過程中，如違反國家法律法規(guī)，應承擔相應的法律責任。17.2權利17.2.1第三方有權根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獲取必要的資料和協(xié)助。17.2.2第三方有權在履行職責過程中，提出合理化建議。18.甲乙雙方的責任與權利18.1甲方的責任與權利18.1.1甲方應配合第三方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。18.1.2甲方有權監(jiān)督第三方的履職情況，對第三方的行為提出意見和建議。18.2乙方的責任與權利18.2.1乙方應與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務。18.2.2乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行職責。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額應根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務內容和合同約定確定。19.2第三方的責任限額應在合作協(xié)議中明確，并經(jīng)甲乙雙方認可。19.3如第三方在履行職責過程中造成損失，超過責任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實際情況承擔。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分20.1.1第三方在履行職責過程中，產(chǎn)生的費用由甲方承擔。20.1.2第三方在履行職責過程中，如造成甲方損失，甲方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。20.2第三方與乙方的劃分20.2.1第三方在履行職責過程中，產(chǎn)生的費用由乙方承擔。20.2.2第三方在履行職責過程中，如造成乙方損失，乙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。20.3第三方與其他各方的劃分20.3.1第三方在履行職責過程中，如造成物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主或其他第三方損失，由第三方承擔相應的賠償責任。20.3.2第三方在履行職責過程中，如違反國家法律法規(guī)，由第三方承擔相應的法律責任。21.爭議解決21.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.合同終止22.1如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責，甲乙雙方有權解除與第三方的合作協(xié)議。22.2第三方合作協(xié)議的解除，不影響本合同的繼續(xù)履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務方案詳細要求和說明：包括服務內容、服務標準、服務流程、費用預算等，旨在明確物業(yè)管理服務方的工作內容和要求。2.物業(yè)管理收費標準詳細要求和說明：列出各項物業(yè)管理服務的收費標準，包括但不限于基礎服務費、專項服務費、附加服務費等。3.物業(yè)管理合同簽訂通知書詳細要求和說明：通知雙方合同簽訂的時間、地點以及合同的主要內容，確保雙方在簽訂合同時對合同內容有充分的了解。4.物業(yè)管理服務協(xié)議詳細要求和說明：詳細規(guī)定雙方的權利和義務，包括服務范圍、服務期限、費用支付、違約責任等。5.物業(yè)管理服務記錄詳細要求和說明：記錄物業(yè)管理服務方提供的各項服務，包括服務時間、服務內容、服務結果等，作為服務質量考核的依據(jù)。6.物業(yè)管理投訴處理記錄詳細要求和說明：記錄業(yè)主的投訴內容、處理過程和處理結果，確保投訴得到妥善解決。7.物業(yè)管理費用支付憑證詳細要求和說明：提供物業(yè)管理服務費用的支付憑證，包括支付時間、支付金額、支付方式等。8.物業(yè)管理設施設備清單詳細要求和說明：列出物業(yè)管理區(qū)域內所有的設施設備，包括設備名稱、型號、數(shù)量、使用年限等。9.物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細要求和說明：提供物業(yè)管理區(qū)域的平面圖，標明各項設施設備的位置和分布。10.第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為詳細要求和說明：任何一方未按合同約定履行義務的行為。2.違約責任認定標準詳細要求和說明：根據(jù)違約行為的性質、嚴重程度和影響，確定違約責任。3.違約責任示例說明違約行為：甲方未按時支付物業(yè)管理服務費用。違約責任認定：甲方應向乙方支付____%的違約金，并承擔乙方因此產(chǎn)生的合理費用。違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務。違約責任認定：乙方應向甲方支付____%的違約金，并承擔因此給甲方造成的損失。違約行為：第三方未按合作協(xié)議履行職責。違約責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。4.違約處理程序詳細要求和說明：違約行為發(fā)生后，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.違約金計算方式詳細要求和說明：違約金的計算方式根據(jù)違約行為的性質和嚴重程度確定，一般按日計算。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)管理委托服務協(xié)議書2本合同目錄一覽1.1.1合同雙方基本信息1.1.2物業(yè)管理服務區(qū)域及范圍1.2.1物業(yè)管理服務內容及標準1.2.2物業(yè)管理服務質量考核標準1.3.1物業(yè)管理服務費用及支付方式1.3.2物業(yè)管理服務費用調整機制1.4.1物業(yè)管理服務期限1.4.2合同解除及違約責任1.5.1物業(yè)管理設施設備維護及更新1.5.2物業(yè)管理服務區(qū)域內的綠化養(yǎng)護1.6.1物業(yè)管理服務區(qū)域內公共秩序維護1.6.2物業(yè)管理服務區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生管理1.7.1物業(yè)管理服務區(qū)域內安全保障措施1.7.2物業(yè)管理服務區(qū)域內業(yè)主權益保障1.8.1物業(yè)管理服務區(qū)域內公共活動組織與協(xié)調1.8.2物業(yè)管理服務區(qū)域內社區(qū)文化建設1.9.1物業(yè)管理服務區(qū)域內突發(fā)事件應對措施1.9.2物業(yè)管理服務區(qū)域內業(yè)主投訴處理流程1.10.1物業(yè)管理服務區(qū)域內業(yè)主大會及業(yè)主委員會工作支持1.10.2物業(yè)管理服務區(qū)域內相關法律法規(guī)遵守1.11.1合同附件及補充協(xié)議1.11.2合同生效及終止1.12.1合同簽署及生效日期1.12.2合同份數(shù)及保管1.13.1合同爭議解決方式1.13.2合同法律適用1.14.1合同其他約定事項第一部分：合同如下：1.1.1合同雙方基本信息1.1.1.1物業(yè)服務方（1）名稱：物業(yè)管理有限公司（2）法定代表人：（3）注冊地址：省市區(qū)路號（4）聯(lián)系電話：011.1.1.2業(yè)主方（1）名稱：城市綜合體業(yè)主大會（2）法定代表人：（3）注冊地址：省市區(qū)路號（4）聯(lián)系電話：021.1.2物業(yè)管理服務區(qū)域及范圍1.1.2.1服務區(qū)域：城市綜合體項目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、停車場等區(qū)域。1.1.2.2服務范圍：包括但不限于物業(yè)管理、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護、設施設備維護、安全保障等。1.2.1物業(yè)管理服務內容及標準1.2.1.1物業(yè)管理服務內容：（1）制定物業(yè)管理方案，組織實施；（2）負責公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護；（3）負責公共設施設備的日常維護；（4）負責公共安全防范；（5）負責社區(qū)活動組織與協(xié)調；（6）負責業(yè)主投訴處理；（7）負責其他物業(yè)管理服務工作。1.2.1.2物業(yè)管理服務標準：（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域干凈整潔，垃圾清運及時；（2）綠化養(yǎng)護：保持綠化植物生長良好，定期修剪；（3）設施設備：確保公共設施設備正常運行，定期檢查維修；（4）公共安全：落實安全防范措施，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全；（5）社區(qū)活動：定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活；（6）投訴處理：及時處理業(yè)主投訴，維護業(yè)主權益。1.3.1物業(yè)管理服務費用及支付方式1.3.1.1物業(yè)管理服務費用：（1）物業(yè)管理服務費用為每月每平方米人民幣2元；（2）物業(yè)維修基金按國家相關規(guī)定收取。1.3.1.2支付方式：（1）業(yè)主應在每月1日前將物業(yè)管理服務費用支付至物業(yè)服務方指定賬戶；（2）物業(yè)維修基金支付方式按國家相關規(guī)定執(zhí)行。1.4.1物業(yè)管理服務期限1.4.1.1物業(yè)管理服務期限為自2024年1月1日至2027年12月31日。1.4.2合同解除及違約責任1.4.2.1合同解除：（1）雙方協(xié)商一致，可解除本合同；（2）業(yè)主大會或物業(yè)服務方違約，另一方有權解除本合同。1.4.2.2違約責任：（1）違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應按合同約定支付違約金。1.5.1物業(yè)管理設施設備維護及更新1.5.1.1物業(yè)服務方應負責設施設備的日常維護和保養(yǎng)；1.5.1.2設施設備更新改造按國家相關規(guī)定和業(yè)主大會決議執(zhí)行。1.5.2物業(yè)管理服務區(qū)域內綠化養(yǎng)護1.5.2.1物業(yè)服務方應負責綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護和管理；1.5.2.2綠化養(yǎng)護應符合國家相關規(guī)定和行業(yè)標準。1.6.1物業(yè)管理服務區(qū)域內公共秩序維護1.6.1.1公共秩序維護措施：（1）設立安保巡邏制度，保障業(yè)主人身和財產(chǎn)安全；（2）加強出入口管理，控制外來人員進入；（3）定期開展安全教育培訓，提高業(yè)主安全意識；（4）配合公安機關處理突發(fā)事件。1.6.2物業(yè)管理服務區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生管理1.6.2.1環(huán)境衛(wèi)生管理要求：（1）保持公共區(qū)域清潔，及時清理垃圾；（2）制定衛(wèi)生責任制，明確責任區(qū)域和責任人；（3）定期開展衛(wèi)生檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。1.7.1物業(yè)管理服務區(qū)域內安全保障措施1.7.1.1安全保障措施：（1）設置視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋主要公共區(qū)域；（2）定期檢查消防設施，確保消防通道暢通；（3）制定應急預案，應對突發(fā)事件。1.7.2物業(yè)管理服務區(qū)域內業(yè)主權益保障1.7.2.1業(yè)主權益保障措施：（1）設立業(yè)主服務，及時處理業(yè)主訴求；（2）定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見；（3）保障業(yè)主在物業(yè)管理中的知情權、參與權、監(jiān)督權。1.8.1物業(yè)管理服務區(qū)域內公共活動組織與協(xié)調1.8.1.1公共活動組織：（1）根據(jù)業(yè)主需求，組織各類文化、體育、娛樂活動；（2）協(xié)調社區(qū)內各類資源，為業(yè)主提供便利服務。1.8.2物業(yè)管理服務區(qū)域內社區(qū)文化建設1.8.2.1社區(qū)文化建設目標：（1）營造和諧、文明、健康的社區(qū)氛圍；（2）提高業(yè)主文明素質，共建美好家園。1.9.1物業(yè)管理服務區(qū)域內突發(fā)事件應對措施1.9.1.1應急預案：（1）針對火災、自然災害等突發(fā)事件，制定應急預案；（2）定期進行應急演練，提高應急處置能力。1.9.2物業(yè)管理服務區(qū)域內業(yè)主投訴處理流程1.9.2.1投訴處理流程：（1）業(yè)主投訴應通過書面或口頭形式提出；（2）物業(yè)服務方應在接到投訴后24小時內進行調查處理；（3）處理結果應及時告知業(yè)主。1.10.1物業(yè)管理服務區(qū)域內業(yè)主大會及業(yè)主委員會工作支持1.10.1.1支持業(yè)主大會及業(yè)主委員會工作：（1）協(xié)助業(yè)主大會及業(yè)主委員會開展各項工作；（2）提供必要的工作場地和設備。1.10.2物業(yè)管理服務區(qū)域內相關法律法規(guī)遵守1.10.2.1遵守法律法規(guī)：（1）嚴格遵守國家相關法律法規(guī)；（2）執(zhí)行業(yè)主大會及業(yè)主委員會的決議。1.11.1合同附件及補充協(xié)議1.11.1.1合同附件：（1）物業(yè)管理服務協(xié)議；（2）物業(yè)管理服務收費標準；（3）物業(yè)管理服務區(qū)域內公共設施設備清單。1.11.2合同生效及終止1.11.2.1合同生效：（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。1.11.3合同終止：（1）合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行，合同自動終止。1.12.1合同簽署及生效日期1.12.1.1簽署日期：（1）本合同于2024年1月1日簽署。1.12.2合同份數(shù)及保管1.12.2.1合同份數(shù)：（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。1.12.3合同保管（1）雙方應妥善保管合同文本，確保合同有效。1.13.1合同爭議解決方式1.13.1.1爭議解決：（1）雙方應友好協(xié)商解決合同爭議；（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.13.2合同法律適用1.13.2.1法律適用：（1）本合同適用中華人民共和國法律；（2）合同條款如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。第二部分：第三方介入后的修正1.14.1第三方介入的定義及范圍1.14.1.1第三方的定義：第三方是指在物業(yè)管理服務過程中，根據(jù)本合同的約定或甲乙雙方的共同委托，介入物業(yè)管理服務活動，提供專業(yè)服務或協(xié)助的任何個人、法人或其他組織。1.14.1.2第三方介入的范圍：（1）物業(yè)管理服務的咨詢、評估、審計；（2）設施設備的維修、保養(yǎng)、更新；（3）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護；（4）公共安全防范；（5）社區(qū)活動組織與協(xié)調；（6）其他經(jīng)甲乙雙方同意的服務。1.14.2第三方的選擇與委托1.14.2.1第三方的選擇：第三方由甲乙雙方共同選擇，并簽訂委托協(xié)議。1.14.2.2委托協(xié)議：委托協(xié)議應明確第三方的服務內容、服務期限、費用支付方式、責任范圍等。1.15.1第三方的責任限額1.15.1.1責任限額的設定：第三方在提供專業(yè)服務過程中，因自身原因造成甲乙雙方或業(yè)主損失的，其責任限額由甲乙雙方在