2024年度代購(gòu)服務(wù)合同履行期間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度代購(gòu)服務(wù)合同履行期間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制本合同目錄一覽1.溝通協(xié)調(diào)原則1.1溝通協(xié)調(diào)的基本要求1.2溝通協(xié)調(diào)的優(yōu)先級(jí)1.3溝通協(xié)調(diào)的保密性2.溝通協(xié)調(diào)渠道2.1電子郵件溝通2.2電話溝通2.3短信溝通2.4郵件溝通3.溝通協(xié)調(diào)時(shí)間3.1工作時(shí)間3.2非工作時(shí)間3.3緊急情況下的溝通協(xié)調(diào)4.溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容4.1代購(gòu)服務(wù)進(jìn)度4.2物資采購(gòu)情況4.3付款及結(jié)算事項(xiàng)4.4爭(zhēng)議解決5.溝通協(xié)調(diào)責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任6.溝通協(xié)調(diào)記錄6.1溝通記錄的保存6.2溝通記錄的查閱6.3溝通記錄的歸檔7.溝通協(xié)調(diào)反饋7.1甲方反饋7.2乙方反饋8.溝通協(xié)調(diào)改進(jìn)8.1溝通協(xié)調(diào)問題的分析8.2溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的優(yōu)化9.溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)9.1溝通協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)9.2溝通協(xié)調(diào)意識(shí)培訓(xùn)10.溝通協(xié)調(diào)考核10.1考核指標(biāo)10.2考核方式10.3考核結(jié)果11.溝通協(xié)調(diào)獎(jiǎng)懲11.1獎(jiǎng)勵(lì)措施11.2懲罰措施12.溝通協(xié)調(diào)爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決原則12.2爭(zhēng)議解決流程12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.溝通協(xié)調(diào)變更13.1變更申請(qǐng)13.2變更審批13.3變更通知14.合同終止后的溝通協(xié)調(diào)14.1合同終止前的溝通協(xié)調(diào)14.2合同終止后的溝通協(xié)調(diào)第一部分：合同如下：1.溝通協(xié)調(diào)原則1.1溝通協(xié)調(diào)的基本要求1.1.1雙方應(yīng)保持及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的溝通，確保合同履行過程中的信息暢通。1.1.2溝通內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、完整，不得隱瞞或虛假陳述。1.1.3溝通方式應(yīng)多樣化，根據(jù)具體情況選擇最合適的溝通方式。2.溝通協(xié)調(diào)渠道2.1電子郵件溝通2.1.1雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接收和發(fā)送電子郵件，確保郵件及時(shí)傳達(dá)。2.1.2郵件主題應(yīng)清晰明了，便于對(duì)方識(shí)別和回復(fù)。2.2電話溝通2.2.1雙方應(yīng)保持電話暢通，及時(shí)接聽對(duì)方來電。2.2.2溝通過程中應(yīng)禮貌待人，注意保護(hù)對(duì)方隱私。2.3短信溝通2.3.1短信溝通應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免誤解。2.3.2雙方應(yīng)確認(rèn)短信接收無誤。2.4郵件溝通2.4.1郵件應(yīng)通過正式渠道發(fā)送，確保郵件的完整性和安全性。2.4.2郵件發(fā)送后，發(fā)送方應(yīng)保存郵件草稿和發(fā)送記錄。3.溝通協(xié)調(diào)時(shí)間3.1工作時(shí)間3.1.1雙方應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)保持溝通渠道暢通。3.1.2非緊急情況，雙方應(yīng)在當(dāng)日完成回復(fù)。3.2非工作時(shí)間3.2.1雙方應(yīng)約定緊急情況下的溝通時(shí)間，確保及時(shí)響應(yīng)。3.2.2緊急情況下的溝通方式應(yīng)以電話為主，郵件為輔。3.3緊急情況下的溝通協(xié)調(diào)3.3.1緊急情況下的溝通協(xié)調(diào)應(yīng)以解決問題為目標(biāo)。3.3.2雙方應(yīng)盡最大努力，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題。4.溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容4.1代購(gòu)服務(wù)進(jìn)度4.1.1雙方應(yīng)定期通報(bào)代購(gòu)服務(wù)的進(jìn)度情況。4.1.2進(jìn)度報(bào)告應(yīng)包含已完成的任務(wù)、正在進(jìn)行的任務(wù)和計(jì)劃完成的任務(wù)。4.2物資采購(gòu)情況4.2.1雙方應(yīng)就物資采購(gòu)情況保持溝通，確保采購(gòu)進(jìn)度和質(zhì)量。4.2.2采購(gòu)過程中出現(xiàn)的任何問題，雙方應(yīng)及時(shí)溝通解決。4.3付款及結(jié)算事項(xiàng)4.3.1雙方應(yīng)就付款及結(jié)算事項(xiàng)進(jìn)行充分溝通，確?？铐?xiàng)及時(shí)到賬。4.3.2任何付款及結(jié)算問題，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。4.4爭(zhēng)議解決4.4.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。4.4.2爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，避免矛盾激化。5.溝通協(xié)調(diào)責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.1.1甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)工作。5.1.2甲方應(yīng)及時(shí)接收并回復(fù)乙方發(fā)送的溝通信息。5.2乙方責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與甲方溝通協(xié)調(diào)工作。5.2.2乙方應(yīng)及時(shí)接收并回復(fù)甲方發(fā)送的溝通信息。6.溝通協(xié)調(diào)記錄6.1溝通記錄的保存6.1.1雙方應(yīng)保存溝通記錄，包括電子郵件、電話錄音、短信記錄等。6.1.2溝通記錄應(yīng)真實(shí)反映溝通內(nèi)容，不得篡改或刪除。6.2溝通記錄的查閱6.2.1雙方有權(quán)查閱對(duì)方的溝通記錄，以確保溝通信息的準(zhǔn)確性和完整性。6.2.2查閱過程中，雙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方隱私，不得泄露或傳播他人信息。6.3溝通記錄的歸檔6.3.1溝通記錄應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行歸檔，便于日后查閱和審計(jì)。6.3.2歸檔的溝通記錄應(yīng)按照時(shí)間順序排列，便于查找。7.溝通協(xié)調(diào)反饋7.1甲方反饋7.1.1甲方應(yīng)在收到乙方反饋后三個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。7.1.2甲方回復(fù)應(yīng)明確表示對(duì)乙方反饋的認(rèn)可、部分認(rèn)可或否認(rèn)，并提出相應(yīng)的解決方案或改進(jìn)措施。7.2乙方反饋7.2.1乙方應(yīng)在收到甲方反饋后兩個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。7.2.2乙方回復(fù)應(yīng)針對(duì)甲方提出的問題或建議，給出具體的執(zhí)行計(jì)劃或解釋說明。8.溝通協(xié)調(diào)改進(jìn)8.1溝通協(xié)調(diào)問題的分析8.1.2分析結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。8.2溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的優(yōu)化8.2.1根據(jù)分析結(jié)果，雙方應(yīng)共同研究并優(yōu)化溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。8.2.2優(yōu)化方案應(yīng)包括改進(jìn)措施、責(zé)任分配和時(shí)間表。9.溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)9.1溝通協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)9.1.1雙方應(yīng)定期組織溝通協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)，提高員工的溝通能力。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括溝通技巧、沖突解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。9.2溝通協(xié)調(diào)意識(shí)培訓(xùn)9.2.1雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)意識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)溝通協(xié)調(diào)重要性的認(rèn)識(shí)。9.2.2培訓(xùn)方式可采用講座、案例分析、角色扮演等形式。10.溝通協(xié)調(diào)考核10.1考核指標(biāo)10.1.1考核指標(biāo)應(yīng)包括溝通效率、信息準(zhǔn)確度、問題解決能力等。10.1.2考核指標(biāo)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。10.2考核方式10.2.1考核方式可采用自評(píng)、互評(píng)、第三方評(píng)估等方式。10.2.2考核結(jié)果應(yīng)作為員工績(jī)效評(píng)價(jià)和晉升的依據(jù)之一。10.3考核結(jié)果10.3.1考核結(jié)果應(yīng)定期公布，并及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人。10.3.2對(duì)考核結(jié)果不滿意的，雙方應(yīng)共同分析原因，制定改進(jìn)措施。11.溝通協(xié)調(diào)獎(jiǎng)懲11.1獎(jiǎng)勵(lì)措施11.1.1對(duì)在溝通協(xié)調(diào)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。11.1.2獎(jiǎng)勵(lì)方式可采用獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。11.2懲罰措施11.2.1對(duì)溝通協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤或違反規(guī)定的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予相應(yīng)的懲罰。11.2.2懲罰方式可采用警告、罰款、降職、辭退等。12.溝通協(xié)調(diào)爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決原則12.1.1爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。12.1.2爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，尋求共識(shí)。12.2爭(zhēng)議解決流程12.2.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.2.2如協(xié)商無果，可申請(qǐng)第三方調(diào)解或仲裁。12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具備專業(yè)性和權(quán)威性。12.3.2雙方應(yīng)共同選擇爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，或由合同約定。13.溝通協(xié)調(diào)變更13.1變更申請(qǐng)13.1.1任何一方認(rèn)為需要變更溝通協(xié)調(diào)機(jī)制時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)。13.1.2申請(qǐng)應(yīng)說明變更原因、變更內(nèi)容和建議方案。13.2變更審批13.2.1變更申請(qǐng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應(yīng)提交給合同簽訂雙方的主管領(lǐng)導(dǎo)審批。13.2.2變更審批應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成。13.3變更通知13.3.1變更審批通過后，雙方應(yīng)將變更內(nèi)容以書面形式通知對(duì)方。13.3.2變更通知應(yīng)在變更生效前五個(gè)工作日送達(dá)對(duì)方。14.合同終止后的溝通協(xié)調(diào)14.1合同終止前的溝通協(xié)調(diào)14.1.2雙方應(yīng)確保合同終止前所有事項(xiàng)的妥善處理。14.2合同終止后的溝通協(xié)調(diào)14.2.1合同終止后，雙方仍應(yīng)保持必要的溝通，以處理與合同履行相關(guān)的后續(xù)事宜。14.2.2雙方應(yīng)保持友好關(guān)系，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，因合同履行需要介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方可能包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議的約定，履行其在合同履行過程中的職責(zé)。15.3.2第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的約定，獲取必要的合同履行信息。15.4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲乙雙方之間是合作關(guān)系，而非合同主體。15.5.2第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)直接法律責(zé)任，但應(yīng)承擔(dān)合作協(xié)議中約定的責(zé)任。15.5.3第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的相關(guān)規(guī)定。16.甲乙雙方責(zé)任16.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。16.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。16.3甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，并協(xié)助第三方完成其工作。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議的約定確定。17.2如無特殊約定，第三方責(zé)任限額不得超過合作協(xié)議中約定的金額。17.3.1第三方的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)；17.3.2第三方介入的范圍和程度；17.3.3合同履行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。18.第三方違約責(zé)任18.1如第三方違反合作協(xié)議，導(dǎo)致合同履行受阻或損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。18.2違約責(zé)任包括但不限于：18.2.1向甲乙雙方支付違約金；18.2.2按照實(shí)際損失賠償；18.2.3承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。19.第三方介入的終止19.1如第三方不再符合介入條件或合同履行完畢，甲乙雙方可終止第三方介入。19.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.2協(xié)商無果時(shí)，爭(zhēng)議雙方可提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行解決。20.3如合同未約定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)議雙方可協(xié)商選擇其他爭(zhēng)議解決方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同2.附件二：甲乙雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.附件三：甲乙雙方法定代表人身份證明4.附件四：代購(gòu)服務(wù)需求說明書5.附件五：代購(gòu)服務(wù)進(jìn)度報(bào)告模板6.附件六：物資采購(gòu)清單7.附件七：付款及結(jié)算明細(xì)表8.附件八：溝通協(xié)調(diào)記錄表9.附件九：第三方合作協(xié)議10.附件十：第三方資質(zhì)證明文件11.附件十一：違約責(zé)任認(rèn)定書12.附件十二：爭(zhēng)議解決協(xié)議13.附件十三：合同變更協(xié)議14.附件十四：合同終止協(xié)議說明：1.所有附件均為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。2.所有附件應(yīng)使用正式文件格式，并由甲乙雙方或第三方簽字蓋章。3.所有附件應(yīng)妥善保管，并在需要時(shí)提供給相關(guān)方查閱。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按照合同約定的時(shí)間履行付款義務(wù)。1.2乙方未按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量完成代購(gòu)服務(wù)。1.3第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行受阻。1.4任何一方未按照合同約定提供必要的信息或協(xié)助。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約金的計(jì)算應(yīng)依據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。2.3損失賠償應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算，包括直接損失和間接損失。示例說明：1.示例一：若乙方未按照合同約定的時(shí)間完成代購(gòu)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因違約所造成的直接損失和間接損失。2.示例二：若第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行受阻，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償甲乙雙方因違約所造成的損失。3.示例三：若任何一方未按照合同約定提供必要的信息或協(xié)助，導(dǎo)致合同履行受阻，該方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償對(duì)方因違約所造成的損失。全文完。2024年度代購(gòu)服務(wù)合同履行期間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同期限1.5合同金額1.6合同履行地點(diǎn)第二章代購(gòu)服務(wù)內(nèi)容2.1代購(gòu)商品范圍2.2代購(gòu)商品數(shù)量2.3代購(gòu)商品質(zhì)量要求2.4代購(gòu)商品價(jià)格2.5代購(gòu)商品支付方式第三章溝通協(xié)調(diào)機(jī)制3.1溝通渠道3.2溝通頻率3.3溝通內(nèi)容3.4溝通責(zé)任3.5溝通記錄第四章商品采購(gòu)流程4.1采購(gòu)計(jì)劃4.2供應(yīng)商選擇4.3商品訂貨4.4商品驗(yàn)收4.5商品運(yùn)輸?shù)谖逭赂犊罘绞郊皶r(shí)間5.1付款方式5.2付款時(shí)間5.3付款流程第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約處理第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序第八章合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的責(zé)任第九章合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的責(zé)任第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密責(zé)任第十一章合同附件11.1附件一：代購(gòu)商品清單11.2附件二：溝通協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)施細(xì)則11.3附件三：付款憑證第十二章合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同變更與解除12.4合同爭(zhēng)議12.5合同解除后的處理12.6其他約定事項(xiàng)第十三章合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管13.3合同復(fù)印件效力第十四章合同簽訂及生效日期14.1合同簽訂日期14.2合同生效日期14.3合同簽字蓋章14.4合同附件簽署合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度代購(gòu)服務(wù)合同”。1.2合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.3合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供代購(gòu)服務(wù)的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)，確保代購(gòu)服務(wù)的高效、安全、順利進(jìn)行。1.4合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5合同金額本合同代購(gòu)服務(wù)總金額為人民幣[金額]元。1.6合同履行地點(diǎn)代購(gòu)服務(wù)履行地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。第二章代購(gòu)服務(wù)內(nèi)容2.1代購(gòu)商品范圍乙方應(yīng)按照甲方要求，代購(gòu)[商品范圍]。2.2代購(gòu)商品數(shù)量代購(gòu)商品數(shù)量根據(jù)甲方需求確定，具體數(shù)量見附件一。2.3代購(gòu)商品質(zhì)量要求代購(gòu)商品應(yīng)滿足甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件二。2.4代購(gòu)商品價(jià)格代購(gòu)商品價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)行情及供應(yīng)商報(bào)價(jià)確定。2.5代購(gòu)商品支付方式代購(gòu)商品支付方式為[支付方式]，具體流程見附件三。第三章溝通協(xié)調(diào)機(jī)制3.1溝通渠道電子郵件電話郵件3.2溝通頻率雙方應(yīng)保持每周至少一次的溝通頻率。3.3溝通內(nèi)容溝通內(nèi)容包括但不限于：代購(gòu)進(jìn)度商品信息付款事宜問題解決3.4溝通責(zé)任甲方負(fù)責(zé)提供明確的代購(gòu)需求，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)反饋代購(gòu)情況。3.5溝通記錄雙方應(yīng)保留溝通記錄，以備日后查證。第四章商品采購(gòu)流程4.1采購(gòu)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定采購(gòu)計(jì)劃，并及時(shí)與甲方溝通確認(rèn)。4.2供應(yīng)商選擇乙方應(yīng)選擇符合甲方要求的供應(yīng)商，并進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估。4.3商品訂貨乙方應(yīng)按照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行商品訂貨，并及時(shí)通知甲方。4.4商品驗(yàn)收商品到貨后，乙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保商品符合要求。4.5商品運(yùn)輸乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將商品運(yùn)輸至甲方指定地點(diǎn)。第五章付款方式及時(shí)間5.1付款方式代購(gòu)商品付款方式為[付款方式]，具體流程見附件三。5.2付款時(shí)間代購(gòu)商品付款時(shí)間為商品驗(yàn)收合格后[付款時(shí)間]內(nèi)。5.3付款流程付款流程詳見附件三。第六章違約責(zé)任6.1違約情形乙方未按約定時(shí)間完成代購(gòu)服務(wù)乙方提供的商品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方未按約定時(shí)間付款6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金恢復(fù)、賠償損失6.3違約處理違約處理方式由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱][爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]7.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照所選爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)則執(zhí)行。第八章合同解除8.1合同解除條件一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致決定解除合同。8.2合同解除程序任何一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對(duì)方，并說明解除原因。合同解除自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效。8.3合同解除后的責(zé)任乙方應(yīng)將已代購(gòu)的商品交付甲方；甲方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的代購(gòu)費(fèi)用；雙方應(yīng)互相返還因合同而產(chǎn)生的預(yù)付款和定金；雙方應(yīng)就合同解除后的損失進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)可依法訴訟。第九章合同終止9.1合同終止條件合同期限屆滿；合同解除；雙方協(xié)商一致決定終止合同。9.2合同終止程序雙方應(yīng)書面確認(rèn)合同終止；雙方應(yīng)就合同終止后的剩余事項(xiàng)進(jìn)行清算。9.3合同終止后的責(zé)任乙方應(yīng)將已代購(gòu)的商品交付甲方；甲方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的代購(gòu)費(fèi)用；雙方應(yīng)互相返還因合同而產(chǎn)生的預(yù)付款和定金；雙方應(yīng)就合同終止后的損失進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)可依法訴訟。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本合同內(nèi)容、代購(gòu)信息、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)保密信息，不得向任何第三方泄露。10.3保密責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章合同附件11.1附件一：代購(gòu)商品清單11.2附件二：溝通協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)施細(xì)則11.3附件三：付款憑證第十二章合同生效及其他12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同變更與解除合同的變更或解除需經(jīng)雙方書面同意。12.4合同爭(zhēng)議合同的解釋和執(zhí)行以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。12.5合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定的條款處理相關(guān)事宜。12.6其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第十三章合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.2合同保管雙方應(yīng)妥善保管本合同原件。13.3合同復(fù)印件效力合同復(fù)印件經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有同等法律效力。第十四章合同簽訂及生效日期14.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為[簽訂日期]。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽訂日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方?jīng)Q策權(quán)條款：甲方對(duì)本合同項(xiàng)下的代購(gòu)服務(wù)擁有最終決策權(quán)。說明：甲方有權(quán)決定代購(gòu)商品的種類、數(shù)量、供應(yīng)商選擇等關(guān)鍵事項(xiàng)。1.2甲方指定代購(gòu)渠道條款：甲方有權(quán)指定乙方代購(gòu)商品的渠道，乙方必須遵守甲方指定的渠道進(jìn)行采購(gòu)。說明：甲方指定的代購(gòu)渠道應(yīng)滿足甲方對(duì)商品質(zhì)量、價(jià)格和物流的要求。1.3甲方提供信息保密條款：甲方承諾對(duì)其提供的代購(gòu)信息保密，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露。說明：保密條款確保甲方商業(yè)信息的安全，防止商業(yè)機(jī)密泄露。1.4甲方提供資金支持條款：甲方應(yīng)按合同約定提供必要的資金支持，包括但不限于預(yù)付款、定金等。說明：甲方提供的資金支持是乙方履行代購(gòu)服務(wù)的基礎(chǔ)，確保代購(gòu)服務(wù)的順利進(jìn)行。1.5甲方監(jiān)督權(quán)條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方代購(gòu)服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于商品質(zhì)量、采購(gòu)進(jìn)度等。說明：甲方監(jiān)督權(quán)有助于確保代購(gòu)服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度符合預(yù)期。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方自主采購(gòu)權(quán)條款：乙方有權(quán)自主選擇代購(gòu)商品的供應(yīng)商和采購(gòu)方式，但需符合甲方的基本要求。說明：乙方自主采購(gòu)權(quán)有助于乙方根據(jù)市場(chǎng)情況和自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行更有效的采購(gòu)。2.2乙方采購(gòu)成本控制條款：乙方應(yīng)采取合理措施控制代購(gòu)成本，確保代購(gòu)商品的價(jià)格合理。說明：乙方控制采購(gòu)成本有助于提高代購(gòu)服務(wù)的性價(jià)比，符合甲方的利益。2.3乙方信息反饋義務(wù)條款：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋代購(gòu)服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于采購(gòu)進(jìn)度、商品質(zhì)量等。說明：乙方信息反饋義務(wù)有助于甲方了解代購(gòu)服務(wù)的實(shí)時(shí)情況，便于雙方協(xié)調(diào)。2.4乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款：乙方應(yīng)保證代購(gòu)服務(wù)的質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е律唐焚|(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明：乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款確保甲方獲得滿意的代購(gòu)服務(wù)，維護(hù)甲方的權(quán)益。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介服務(wù)協(xié)議條款：本合同中涉及的第三方中介服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂中介服務(wù)協(xié)議，明確中介方的權(quán)利義務(wù)。說明：中介服務(wù)協(xié)議確保中介方的權(quán)益得到保障，同時(shí)明確其在本合同中的角色和責(zé)任。3.2中介費(fèi)用承擔(dān)條款：中介費(fèi)用由甲方和乙方根據(jù)中介服務(wù)協(xié)議的約定分擔(dān)。說明：中介費(fèi)用分擔(dān)條款確保中介服務(wù)的成本合理分配，避免不必要的爭(zhēng)議。3.3中介保密義務(wù)條款：中介方對(duì)本合同內(nèi)容、代購(gòu)信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意不得向任何第三方泄露。說明：中介保密義務(wù)保護(hù)雙方商業(yè)信息的安全，防止信息泄露。3.4中介責(zé)任條款：中介方應(yīng)按照中介服務(wù)協(xié)議的約定履行中介職責(zé)，如因中介方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明：中介責(zé)任條款明確中介方的責(zé)任，確保其在本合同中的行為符合合同約定。3.5中介爭(zhēng)議解決條款：中介方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。說明：中介爭(zhēng)議解決條款確保中介方與雙方之間的爭(zhēng)議能夠得到有效解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：代購(gòu)商品清單2.附件二：溝通協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)施細(xì)則3.附件三：付款憑證4.附件四：甲方提供的信息清單5.附件五：乙方采購(gòu)的商品供應(yīng)商名單6.附件六：中介服務(wù)協(xié)議（如有）7.附件七：違約責(zé)任及處理細(xì)則8.附件八：合同終止及清算清單二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間完成代購(gòu)服務(wù)。認(rèn)定：根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成代購(gòu)服務(wù)，如未按時(shí)完成，視為違約。2.違約行為：乙方提供的商品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)定：商品驗(yàn)收時(shí)，如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方確認(rèn)后，視為違約。3.違約行為：甲方未按約定時(shí)間付款。認(rèn)定：根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)在商品驗(yàn)收合格后規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款，如未按時(shí)付款，視為違約。4.違約行為：雙方未按約定履行保密義務(wù)。認(rèn)定：任何一方泄露合同內(nèi)容、代購(gòu)信息等，經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指當(dāng)事人違反合同約定，不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù)的行為。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.保密義務(wù)：指當(dāng)事人根據(jù)合同約定，對(duì)合同內(nèi)容、相關(guān)信息等負(fù)有保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：溝通不暢解決辦法：建立定期溝通機(jī)制，明確溝通內(nèi)容和渠道，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.問題：商品質(zhì)量問題解決辦法：建立嚴(yán)格的商品驗(yàn)收流程，對(duì)不合格商品及時(shí)處理，確保商品質(zhì)量。3.問題：付款不及時(shí)解決辦法：明確付款流程，設(shè)立付款提醒機(jī)制，確保按時(shí)付款。4.問題：合同終止后的清算解決辦法：在合同中明確終止后的清算流程，確保雙方權(quán)益得到保護(hù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)采購(gòu)：企業(yè)需要定期采購(gòu)特定商品，委托代購(gòu)服務(wù)。2.個(gè)人代購(gòu)：個(gè)人需要購(gòu)買海外商品，委托代購(gòu)服務(wù)。3.政府采購(gòu)：政府機(jī)構(gòu)需要采購(gòu)特定商品，委托代購(gòu)服務(wù)。4.機(jī)構(gòu)采購(gòu)：學(xué)校、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)需要采購(gòu)特定商品，委托代購(gòu)服務(wù)。全文完。2024年度代購(gòu)服務(wù)合同履行期間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（委托方）：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方（服務(wù)方）：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景鑒于甲方需要乙方提供代購(gòu)服務(wù)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度代購(gòu)服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保代購(gòu)服務(wù)順利進(jìn)行。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“代購(gòu)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方采購(gòu)所需商品或服務(wù)的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）“代購(gòu)服務(wù)”：指乙方根據(jù)甲方要求，代表甲方進(jìn)行商品或服務(wù)的采購(gòu)活動(dòng)。（2）“商品”：指甲方需要的各類商品，包括但不限于生活用品、辦公用品、電子產(chǎn)品等。（3）“服務(wù)”：指甲方需要的各類服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、咨詢服務(wù)等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供代購(gòu)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方在代購(gòu)過程中，確保商品或服務(wù)的質(zhì)量。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的代購(gòu)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。（4）甲方應(yīng)按照合同約定支付代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的代購(gòu)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保代購(gòu)商品或服務(wù)的質(zhì)量，符合甲方要求。（3）乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)與甲方溝通、協(xié)調(diào)代購(gòu)過程中的問題。（4）乙方應(yīng)按照合同約定，收取代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)代購(gòu)服務(wù)履行地點(diǎn)為：根據(jù)甲方需求確定。5.3合同履行方式（1）乙方根據(jù)甲方需求，進(jìn)行商品或服務(wù)的采購(gòu)。（2）乙方在采購(gòu)過程中，與甲方保持密切溝通，確保代購(gòu)服務(wù)質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同到期。（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。6.4終止后果（1）合同解除后，乙方應(yīng)將已采購(gòu)的商品或服務(wù)交付甲方。（2）合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定結(jié)算代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用。（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理與合同相關(guān)的事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）采購(gòu)商品或服務(wù)的實(shí)際成本。（2）乙方為完成代購(gòu)服務(wù)所發(fā)生的合理費(fèi)用，包括但不限于差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。（3）乙方提供代購(gòu)服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在乙方完成代購(gòu)服務(wù)后，按照約定的支付比例和金額支付費(fèi)用。（2）對(duì)于大額代購(gòu)服務(wù)，甲方可分階段支付，具體支付節(jié)點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。7.3支付時(shí)間（1）乙方應(yīng)在完成代購(gòu)服務(wù)后的____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交費(fèi)用結(jié)算單。（2）甲方應(yīng)在收到乙方提交的費(fèi)用結(jié)算單后的____個(gè)工作日內(nèi)，完成費(fèi)用的支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)使用約定的支付工具，如銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等。（2）支付時(shí)，甲方應(yīng)提供必要的支付憑證，以供乙方核對(duì)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按約定支付代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按應(yīng)付款項(xiàng)的____%計(jì)算。8.2乙方違約若乙方未按約定提供代購(gòu)服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還已支付的代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用。（2）按照實(shí)際損失賠償甲方。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定，最高不超過代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）賠償方式為現(xiàn)金支付或等值商品或服務(wù)。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止后____年。9.3保密履行方式（1）雙方均應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情導(dǎo)致的交通管制、市場(chǎng)關(guān)閉等。（2）地震導(dǎo)致的供應(yīng)鏈中斷等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決若甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體變更。（2）合同權(quán)利和義務(wù)的重大變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方均保留對(duì)合同條款的最終解釋權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方代購(gòu)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）若合同內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，雙方均保留對(duì)相關(guān)內(nèi)容的保密權(quán)。（2）乙方在代購(gòu)過程中，若發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在誤導(dǎo)或錯(cuò)誤，有權(quán)拒絕執(zhí)行。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）任何修改和補(bǔ)充，均需加蓋雙方公章或合同專用章。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。（2）合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互配合，確保代購(gòu)服務(wù)的順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、信息等。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式保持溝通。（2）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論代購(gòu)服務(wù)的相關(guān)問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，與雙方其他合同或協(xié)議無關(guān)聯(lián)。16.3增減條款（1）本合同任何條款的增減，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）任何未經(jīng)雙方協(xié)商一致而作出的增減，均不具有法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：（蓋章）簽字：日期：乙方（服務(wù)方）：（蓋章）簽字：日期：甲方（委托方）：（蓋章）簽字：日期：乙方（服務(wù)方）：（蓋章）簽字：日期：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的代購(gòu)需求清單及預(yù)算表。2.乙方提供的代購(gòu)服務(wù)方案及報(bào)價(jià)。3.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。4.乙方完成的代購(gòu)服務(wù)相關(guān)單據(jù)和憑證。5.雙方溝通協(xié)調(diào)的會(huì)議紀(jì)要和郵件記錄。6.不可抗力事件的相關(guān)證明文件。7.爭(zhēng)議解決過程中的相關(guān)文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：（1）未按約定支付代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用。（2）提供的信息存在誤導(dǎo)或錯(cuò)誤，導(dǎo)致代購(gòu)服務(wù)無法正常進(jìn)行。2.乙方違約：（1）未按約定提供代購(gòu)服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定。（2）泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息