心理咨詢與援助服務制度

心理咨詢與幫助服務制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保障醫(yī)院患者及員工的心理健康，供應專業(yè)的心理咨詢與幫助服務，依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)院管理條例》和相關法律法規(guī)，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部患者和醫(yī)務人員，包含門診、住院及其他相關部門。第三條定義心理咨詢：指由心理專家對患者或員工進行心理評估、咨詢和引導的服務。心理幫助：指針對患者或員工的心理困擾，供應情感支持和幫助解決問題的服務。心理專家：指經(jīng)過職業(yè)培訓與資格認證，熟識心理學理論與技術，具備心理咨詢與幫助本領的專業(yè)人員。第二章心理咨詢服務流程第四條申請與登記患者或員工可以自己樂意申請心理咨詢服務，也可以被醫(yī)務人員建議進行心理咨詢。申請人應填寫《心理咨詢申請表》，如實填寫個人信息和心理問題描述。申請表應交由相關部門進行登記，并保證個人信息的保密性。第五條評估與布置心理專家依據(jù)申請表中的描述進行初步評估，確定是否需要進行心理咨詢。滿足心理咨詢條件的申請人將被布置具體的心理咨詢時間和地方。第六條心理咨詢過程心理咨詢采用個別面談的形式進行。心理咨詢過程中，心理專家應敬重患者或員工的隱私，保證信息的保密性。心理專家應聽取患者或員工的心理困擾，供應專業(yè)的心理評估和引導。心理專家在咨詢過程中，應遵從專業(yè)道德，不得替代患者或員工的決策權。第七條結(jié)束與評估心理咨詢通過雙方協(xié)商確定結(jié)束時間，心理專家應對咨詢過程進行評估和總結(jié)。如有必需，心理專家可建議患者或員工連續(xù)進行心理咨詢或轉(zhuǎn)介至其他專業(yè)機構(gòu)。第三章心理幫助服務流程第八條申請與登記患者或員工可以自己樂意申請心理幫助服務。申請人應填寫《心理幫助申請表》，如實填寫個人信息和需求描述。申請表應交由相關部門進行登記，并保證個人信息的保密性。第九條布置與支持心理幫助服務將依據(jù)申請表中的需求和緊急程度進行布置。心理幫助服務可以通過電話、網(wǎng)絡等多種方式進行。心理幫助服務應供應情感支持、建議和幫助解決問題的幫忙。第十條連續(xù)跟進心理幫助服務不限次數(shù)，可以依據(jù)申請人的需求進行連續(xù)跟進。心理幫助服務依據(jù)申請人的情況，可以適時調(diào)整服務頻率和方式。第十一條結(jié)束與評估心理幫助服務通過雙方協(xié)商確定結(jié)束時間。心理幫助服務結(jié)束后，相關部門應對服務過程進行評估和總結(jié)，以提高服務質(zhì)量。第四章權益與保密第十二條權益保障患者或員工在接受心理咨詢和幫助服務過程中，享有隱私權和個人決策權。心理專家和相關部門應保護患者或員工的權益，不侵害其個人隱私。第十三條保密協(xié)議心理咨詢和幫助服務的內(nèi)容應嚴格保密，不得泄露個人信息和敏感信息。心理專家和相關部門應簽署保密協(xié)議，保證信息的安全性和保密性。第十四條泄露追責如發(fā)現(xiàn)心理專家或相關部門泄露患者或員工個人信息的行為，應依法進行追責，并承當法律責任。泄露個人信息的行為將受到醫(yī)院的紀律處分和行政懲罰。第五章附則第十五條服務宣傳醫(yī)院應定期開展心理咨詢與幫助服務的宣傳活動，提高患者和員工的心理健康意識和參加度。第十六條咨詢與幫助資質(zhì)心理專家應具備相關懷理學、咨詢學專業(yè)背景和資格認證。醫(yī)院應建立完善的心理專家資質(zhì)審核和評估機制，確保供應高質(zhì)量的心理咨詢與幫助服務。第十七條本制度解釋權本制度的解釋權歸醫(yī)院管理層全部，并可依據(jù)實際情況進行修訂和增補。第十八條本制度的執(zhí)行本制度