IT系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護委托協(xié)議

IT系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護委托協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（受托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章總則1.1本協(xié)議由甲方（以下簡稱“委托方”）與乙方（以下簡稱“受托方”）于____年____月____日簽訂，旨在明確雙方在IT系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護過程中的權利、義務及責任。1.2本協(xié)議所涉及的IT系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護項目，是指委托方委托受托方進行的軟件開發(fā)與維護工作，包括但不限于系統(tǒng)設計、開發(fā)、測試、部署、維護等。第二章項目范圍與要求2.1項目范圍2.1.1受托方應按照本協(xié)議約定的要求，為委托方開發(fā)一款滿足以下需求的IT系統(tǒng)：（1）系統(tǒng)功能需求：詳細描述系統(tǒng)的各項功能需求，包括基本功能、擴展功能等；（2）系統(tǒng)功能需求：詳細描述系統(tǒng)的功能指標，包括響應速度、并發(fā)能力等；（3）系統(tǒng)安全性需求：詳細描述系統(tǒng)的安全防護措施，包括數(shù)據(jù)加密、權限控制等；（4）系統(tǒng)兼容性需求：詳細描述系統(tǒng)應具備的兼容性，包括操作系統(tǒng)、瀏覽器等；（5）其他特殊需求：如有其他特殊需求，應在協(xié)議中予以明確。2.1.2受托方應按照本協(xié)議約定的要求，為委托方提供系統(tǒng)維護服務，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）軟件升級：根據(jù)委托方的需求，及時更新系統(tǒng)版本，修復已知問題；（2）技術支持：為委托方提供技術支持，解決使用過程中遇到的問題；（3）系統(tǒng)監(jiān)控：對系統(tǒng)運行情況進行實時監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（4）數(shù)據(jù)備份：定期進行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失；（5）其他維護服務：根據(jù)委托方的需求，提供其他相關維護服務。2.2項目要求2.2.1受托方應保證所開發(fā)系統(tǒng)的質(zhì)量符合本協(xié)議約定的要求，包括但不限于以下方面：（1）功能性：系統(tǒng)功能應完整、準確，滿足委托方需求；（2）功能：系統(tǒng)功能應達到本協(xié)議約定的指標；（3）安全性：系統(tǒng)應具備良好的安全防護措施，保證數(shù)據(jù)安全；（4）穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障；（5）兼容性：系統(tǒng)應具備良好的兼容性，適應不同環(huán)境。2.2.2受托方應在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)與維護工作，并按照本協(xié)議約定的交付標準進行交付。第三章時間安排與進度3.1項目啟動：本協(xié)議簽訂后，雙方應在____個工作日內(nèi)完成項目啟動工作，包括但不限于項目交接、人員配備等。3.2項目進度：受托方應根據(jù)本協(xié)議約定的項目范圍與要求，制定詳細的開發(fā)計劃，并按以下進度進行：（1）需求分析：____個工作日內(nèi)完成；（2）系統(tǒng)設計：____個工作日內(nèi)完成；（3）開發(fā)與測試：____個工作日內(nèi)完成；（4）系統(tǒng)部署：____個工作日內(nèi)完成；（5）系統(tǒng)維護：根據(jù)本協(xié)議約定的時間進行。3.3若因特殊情況導致項目進度延期，雙方應協(xié)商一致，簽訂書面補充協(xié)議，明確新的交付時間。第四章費用與支付4.1費用構成4.1.1本協(xié)議費用包括以下兩部分：（1）軟件開發(fā)費用：指受托方為本協(xié)議項目進行的軟件開發(fā)所需的費用；（2）維護費用：指受托方為本協(xié)議項目提供的系統(tǒng)維護服務所需的費用。4.1.2雙方應在本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，就費用構成進行協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議。4.2支付方式4.2.1軟件開發(fā)費用支付：（1）預付款：本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，委托方支付預付款，金額為合同總額的____%；（2）進度款：根據(jù)項目進度，委托方支付進度款，具體支付比例雙方協(xié)商確定；（3）尾款：項目驗收合格后，委托方支付尾款，金額為合同總額的____%。4.2.2維護費用支付：（1）年度維護費用：每年支付一次，金額為____元；（2）額外維護費用：如發(fā)生額外維護需求，雙方協(xié)商確定費用及支付方式。第五章權利與義務5.1委托方權利與義務5.1.1權利：（1）對受托方提供的軟件開發(fā)與維護服務進行監(jiān)督、檢查；（2）對系統(tǒng)功能、功能等方面提出合理要求；（3）對系統(tǒng)使用過程中遇到的問題，要求受托方提供技術支持。5.1.2義務：（1）按照本協(xié)議約定支付費用；（2）提供項目所需的相關資料，協(xié)助受托方完成開發(fā)與維護工作；（3）合理使用系統(tǒng)，不得進行違法、違規(guī)操作。第六章系統(tǒng)交付與驗收6.1交付標準6.1.1受托方應按照本協(xié)議約定的開發(fā)計劃完成系統(tǒng)開發(fā)，并將以下文件一并提供給委托方：（1）系統(tǒng)設計文檔：包括系統(tǒng)架構設計、數(shù)據(jù)庫設計、接口設計等；（2）用戶手冊：詳細描述系統(tǒng)操作流程、功能說明等；（3）測試報告：包括系統(tǒng)測試用例、測試結果、問題及解決方案等；（4）其他相關文檔：如系統(tǒng)部署文檔、維護手冊等。6.1.2系統(tǒng)交付時，受托方應保證系統(tǒng)滿足以下條件：（1）系統(tǒng)功能完整、功能穩(wěn)定；（2）系統(tǒng)安全可靠，具備良好的防護措施；（3）系統(tǒng)符合本協(xié)議約定的各項要求。6.2驗收程序6.2.1委托方應在系統(tǒng)交付后____個工作日內(nèi)組織驗收，驗收合格后支付尾款。6.2.2驗收過程中，委托方應按照以下步驟進行：（1）審查受托方提供的系統(tǒng)文檔，確認文檔完整性、準確性；（2）對系統(tǒng)進行功能測試、功能測試，確認系統(tǒng)滿足本協(xié)議約定的要求；（3）對系統(tǒng)進行安全性測試，確認系統(tǒng)安全可靠；（4）根據(jù)驗收結果，委托方有權要求受托方進行必要的修改和完善。6.2.3若驗收不合格，雙方應協(xié)商確定整改方案，并在約定時間內(nèi)完成整改。整改合格后，重新進行驗收。第七章系統(tǒng)維護與服務7.1維護服務內(nèi)容7.1.1受托方應按照本協(xié)議約定的維護服務內(nèi)容，為委托方提供以下服務：（1）系統(tǒng)升級：根據(jù)委托方的需求，及時更新系統(tǒng)版本，修復已知問題；（2）技術支持：為委托方提供技術支持，解決使用過程中遇到的問題；（3）系統(tǒng)監(jiān)控：對系統(tǒng)運行情況進行實時監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（4）數(shù)據(jù)備份：定期進行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失；（5）其他維護服務：根據(jù)委托方的需求，提供其他相關維護服務。7.2維護服務期限7.2.1本協(xié)議維護服務期限為____年，自系統(tǒng)驗收合格之日起計算。7.2.2在維護服務期限內(nèi)，受托方應按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容提供維護服務。7.2.3維護服務期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應簽訂書面補充協(xié)議。第八章質(zhì)量保證與售后服務8.1質(zhì)量保證8.1.1受托方應保證所提供的軟件開發(fā)與維護服務符合本協(xié)議約定的質(zhì)量要求。8.1.2若因受托方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，受托方應在接到委托方通知后____個工作日內(nèi)免費修復。8.1.3系統(tǒng)交付后____個月內(nèi)，如因質(zhì)量問題導致系統(tǒng)無法正常運行，受托方應免費提供修復服務。8.2售后服務8.2.1受托方應在系統(tǒng)交付后提供至少____個月的免費售后服務。8.2.2售后服務內(nèi)容包括但不限于：（1）解答委托方在使用過程中遇到的技術問題；（2）提供系統(tǒng)升級、優(yōu)化建議；（3）協(xié)助委托方解決系統(tǒng)故障。第九章違約責任9.1甲方違約責任9.1.1若甲方未按照本協(xié)議約定支付費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×____%。9.1.2若甲方違反本協(xié)議約定，進行違法、違規(guī)操作，乙方有權終止本協(xié)議，并要求甲方承擔相應的違約責任。9.2乙方違約責任9.2.1若乙方未按照本協(xié)議約定完成軟件開發(fā)與維護工作，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同總額×____%。9.2.2若乙方提供的軟件開發(fā)與維護服務不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量要求，甲方有權要求乙方進行整改，并支付違約金，違約金計算方式為：合同總額×____%。第十章爭議解決與適用法律10.1爭議解決10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2本協(xié)議的簽訂地為____市____區(qū)。第十一章保密與知識產(chǎn)權11.1保密11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息，應予以嚴格保密。11.1.2雙方應對保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。11.1.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。11.2知識產(chǎn)權11.2.1本協(xié)議項下的軟件產(chǎn)品（包括、目標代碼、文檔等）的知識產(chǎn)權歸受托方所有。11.2.2委托方在使用過程中，不得對軟件產(chǎn)品進行反向工程、反編譯或以其他方式侵犯受托方的知識產(chǎn)權。11.2.3雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權，不得以任何方式侵犯對方知識產(chǎn)權。第十二章違約賠償12.1若一方違反本協(xié)議的約定，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的違約賠償責任。12.2違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟損失、合理費用支出等。12.3雙方應友好協(xié)商解決違約賠償事宜，如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議第十章約定的爭議解決方式處理。第十三章協(xié)議的修改與終止13.1修改13.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。13.1.2任何口頭協(xié)議、通信或諒解均不應視為對本協(xié)議的修改或補充。13.2終止13.2.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止本協(xié)議。13.2.2在以下情況下，任何一方有權單方面終止本協(xié)議：（1）對方違反本協(xié)議的實質(zhì)性條款，且在接到書面通知后____個工作日內(nèi)未能糾正；（2）對方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行。第十四章法律效力14.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。14.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本協(xié)議的任何條款如與國家法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)執(zhí)行，但不影響其他條款的法律效力。第十五