電子商務(wù)平臺(tái)用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)協(xié)議

電子商務(wù)平臺(tái)用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：________________________乙方（服務(wù)提供方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：________________________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中的“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物網(wǎng)站。1.2“用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)”指甲方委托乙方提供的針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)用戶體驗(yàn)的改進(jìn)、優(yōu)化和提升服務(wù)。1.3“服務(wù)期限”指甲方與乙方約定的提供用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)的時(shí)間范圍。第二章服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)：2.1.1對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行全面的用戶體驗(yàn)評(píng)估；2.1.2分析評(píng)估結(jié)果，提出具體的優(yōu)化方案；2.1.3根據(jù)優(yōu)化方案，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)際改進(jìn)；2.1.4對(duì)改進(jìn)后的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行效果評(píng)估，保證達(dá)到以下目標(biāo)：a)提升用戶滿意度；b)提高用戶轉(zhuǎn)化率；c)降低用戶流失率。第三章服務(wù)期限與進(jìn)度3.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照以下進(jìn)度安排提供服務(wù)：3.2.1第1個(gè)月：完成電子商務(wù)平臺(tái)用戶體驗(yàn)評(píng)估；3.2.2第2個(gè)月：提交優(yōu)化方案并取得甲方確認(rèn)；3.2.3第3個(gè)月：根據(jù)優(yōu)化方案進(jìn)行實(shí)際改進(jìn)；3.2.4第4個(gè)月：完成效果評(píng)估。第四章費(fèi)用與支付4.1乙方為提供用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)所需的費(fèi)用，由甲方支付。4.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限開始前，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。4.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束前，向甲方提交正式發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后15日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。4.4若甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)在服務(wù)期限結(jié)束后30日內(nèi)提出異議，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理意見進(jìn)行改進(jìn)。若改進(jìn)后仍不滿意，甲方有權(quán)拒絕支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2乙方為提供用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)所創(chuàng)作的作品，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證，該作品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3甲方有權(quán)在電子商務(wù)平臺(tái)上使用乙方提供的用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)成果，但不得用于其他用途。5.4本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)。第六章違約責(zé)任6.1若乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。6.2若乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救，如乙方未能補(bǔ)救，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。6.3若甲方未能按照約定支付預(yù)付款或剩余服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金金額為逾期付款金額的日千分之一。6.4任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議終止或解除，違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。第七章爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。7.3本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除以及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第八章一般條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均需雙方書面確認(rèn)，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.4本協(xié)議的任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，該條款將自動(dòng)失效，但不影響其他條款的效力。第九章通知9.1雙方之間的任何通知、請(qǐng)求、要求等，應(yīng)以書面形式提交至對(duì)方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。9.2通知在發(fā)出后視為已送達(dá)，但對(duì)于電子郵箱通知，如對(duì)方未確認(rèn)收到，應(yīng)以其他書面形式再次通知。9.3任何一方變更聯(lián)系地址、聯(lián)系方式或電子郵箱，應(yīng)提前通知對(duì)方。第十章其他10.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為。10.2乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的合法權(quán)益。10.3本協(xié)議的簽訂，不代表甲方對(duì)乙方提供的用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)的獨(dú)占性授權(quán)。10.4本協(xié)議的終止或解除，不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)，雙方應(yīng)繼續(xù)履行已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。10.5本協(xié)議的未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章服務(wù)變更與暫停11.1在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方要求變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。11.2若因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并雙方協(xié)商確定服務(wù)暫?；蜓悠?。11.3服務(wù)暫停期間，乙方應(yīng)采取措施減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響，并在恢復(fù)正常服務(wù)后及時(shí)補(bǔ)齊暫停期間的服務(wù)內(nèi)容。第十二章保密與數(shù)據(jù)安全12.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)在服務(wù)過程中涉及的個(gè)人信息和用戶數(shù)據(jù)的安全。12.2乙方在處理甲方用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循法律法規(guī)，不得泄露、濫用或未經(jīng)授權(quán)使用用戶數(shù)據(jù)。12.3甲方應(yīng)保證提供給乙方的用戶數(shù)據(jù)真實(shí)、合法、完整，不得包含任何違法信息。第十三章服務(wù)的驗(yàn)收與評(píng)價(jià)13.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付剩余服務(wù)費(fèi)用。13.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收過程中提供必要的協(xié)助和配合，保證驗(yàn)收的順利進(jìn)行。13.3甲方應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束后30日內(nèi)向乙方提供書面評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)的質(zhì)量、效率、成果等。第十四章終止與解除14.1在服務(wù)期限內(nèi)，除非本協(xié)議另有約定，任何一方不得單方面終止或解除本協(xié)議。14.2如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。14.3本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)歸還對(duì)方的資料、文件和財(cái)產(chǎn)，并協(xié)助對(duì)方辦理相關(guān)的交接手續(xù)。第十五章其他條款15.1本協(xié)議的任何條款均不得影響雙方的其他合法權(quán)益。15.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.3本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國(guó)___________省/市/自治區(qū)。15.4本協(xié)議的簽訂日期為___________年___________月___________日。簽字部分：甲方（服務(wù)需求方）：____________________授權(quán)代表：____