2024年度五星級酒店綜合物業(yè)管理服務合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年度五星級酒店綜合物業(yè)管理服務合同版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條服務內容2.1物業(yè)管理服務范圍2.2服務內容詳述2.3服務時間第三條服務質量標準3.1服務設施標準3.2服務人員標準3.3服務流程標準第四條服務費用4.1服務費用計算方式4.2服務費用支付時間及方式4.3服務費用調整機制第五條服務期限5.1合同生效時間5.2合同終止時間5.3續(xù)約條款第六條違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3丙方違約責任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3訴訟管轄法院第八條合同的變更和解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更和解除的程序第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息的使用和保護9.3保密信息的期限第十條不可抗力10.1不可抗力事件的定義10.2不可抗力事件的應對措施10.3不可抗力事件的影響及責任免除第十一條合同的生效、終止和延續(xù)11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同延續(xù)條件第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址及聯(lián)系方式12.3通知的生效時間第十三條法律適用及爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式13.3訴訟管轄法院第十四條其他條款14.1合同的完整性14.2合同的修改和補充14.3合同解除后的權利義務處理14.4雙方約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義定義：甲方是指位于×省×市×區(qū)×路的×××五星級酒店，由×××酒店管理有限公司運營管理。定義：乙方是指根據(jù)本合同約定，為甲方提供綜合物業(yè)管理服務的×××酒店管理有限公司，注冊地為×省×市×區(qū)×路。1.3丙方：本合同中丙方指與乙方合作，實際提供部分服務內容的第三方供應商。第二條服務內容2.1物業(yè)管理服務范圍（1）客房管理服務（2）餐飲管理服務（3）會議及宴會服務（4）前臺接待服務（5）安保服務（6）清潔服務（7）維修保養(yǎng)服務（8）園林綠化服務（9）停車場管理服務（10）其他相關附加服務2.2服務內容詳述乙方應根據(jù)甲方需求，提供詳細的服務內容詳述，包括但不限于各服務項目的服務標準、服務質量、服務流程等。2.3服務時間乙方提供的綜合物業(yè)管理服務時間為合同簽訂之次日零時起至合同約定的服務期限終止之日24時止。第三條服務質量標準3.1服務設施標準乙方應確保提供服務的各項設施設備符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，并保證設施設備的安全、正常運行。3.2服務人員標準乙方應按照甲方要求，配備具有相應資質和經(jīng)驗的服務人員，并提供必要的培訓和指導，確保服務人員的服務技能和服務態(tài)度符合甲方要求。3.3服務流程標準乙方應按照甲方制定的服務流程提供服務，并按照甲方的要求進行流程改進和優(yōu)化，確保服務流程的高效、合理。第四條服務費用4.1服務費用計算方式（1）固定費用：每年人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬玖仟玖佰玖拾玖元整），用于支付乙方人員工資、福利、管理成本等。（2）變動費用：根據(jù)甲方實際營業(yè)額的1%計算，用于支付乙方提供的實際服務成本，包括但不限于乙方人員加班費、材料費、外協(xié)費用等。4.2服務費用支付時間及方式甲方應在每個服務年度開始前30日內，向乙方支付當年固定費用。甲方應在每月5日前，按照上月實際營業(yè)額的1%，向乙方支付變動費用。4.3服務費用調整機制如遇國家政策調整、市場行情變化等不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對服務費用進行調整。調整機制如下：（1）雙方協(xié)商確定調整原則；（2）雙方根據(jù)調整原則，計算調整后的服務費用；（3）雙方簽署《服務費用調整協(xié)議》，作為本合同的附件。第五條服務期限5.1合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止時間本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算，至合同約定的服務期限終止之日24時止。5.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應在本合同服務期限屆滿前3個月，簽訂新的合同，并約定新的服務期限及費用等事項。第六條違約責任6.1甲方違約責任甲方如未按照本合同約定支付服務費用，應向乙方支付遲延付款違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額的0.5%乘以遲延付款天數(shù)。6.2乙方違約責任乙方如未按照本合同約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約事項涉及的服務費用金額的10%。6.3丙方違約責任如丙方未按照約定提供服務，乙方應承擔違約責任，違約金計算方式為：違約事項涉及的服務費用金額的10%。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構甲方所在地人民法院為爭議解決的機構。7.3訴訟管轄法院甲方所在地人民法院為訴訟管轄法院。第八條合同的變更和解除8.1合同變更條件任何一方因客觀原因需要變更合同的，應當向另一方提出書面變更請求，并說明變更理由和內容。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽署書面協(xié)議，變更本合同。8.2合同解除條件（1）甲方未按照約定支付服務費用，經(jīng)乙方催告后在合理期限內仍未支付的；（2）乙方未按照約定提供服務，經(jīng)甲方催告后在合理期限內仍未提供的；（3）一方明確表示不履行主要債務的；（4）一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內仍未履行的；（5）一方嚴重違反合同約定，致使合同目的不能實現(xiàn)的；（6）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均同意解除的。8.3合同變更和解除的程序合同變更或解除的，雙方應當簽署書面協(xié)議，并報原合同審批機關備案。合同變更或解除不影響雙方在合同履行期間發(fā)生的權利義務關系。第九條保密條款9.1保密信息范圍乙方應對其在提供服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。保密信息不包括甲方公開的信息、乙方獨立開發(fā)的信息或者從第三方合法獲得的信息。9.2保密信息的使用和保護乙方不得泄露、出售、轉讓或者以其他方式披露保密信息。乙方應采取適當、合理的措施保護保密信息，防止未經(jīng)授權的訪問、使用、披露。9.3保密信息的期限本合同項下的保密義務在合同終止后繼續(xù)有效，期限為____年。第十條不可抗力10.1不可抗力事件的定義不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）和政府行為（如政策調整、行政命令等）。10.2不可抗力事件的應對措施發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理期限內提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定部分或者全部免除責任。10.3不可抗力事件的影響及責任免除因不可抗力事件導致合同無法履行或者部分履行，遭受損失的一方應盡力減少損失，并按照本合同約定承擔相應責任。第十一條合同的生效、終止和延續(xù)11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2合同終止條件本合同服務期限屆滿，或者雙方協(xié)商一致解除、終止合同的，本合同終止。11.3合同延續(xù)條件本合同服務期限屆滿前，雙方同意續(xù)簽的，應簽署新的合同，明確新的服務期限、費用等事項。第十二條通知與送達12.1通知方式雙方應當采用書面形式互相通知，通知可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達。12.2送達地址及聯(lián)系方式雙方應當在合同中約定明確的送達地址和聯(lián)系方式。地址和聯(lián)系方式發(fā)生變更的，應當及時書面通知對方。12.3通知的生效時間通知自送達對方指定的地址和聯(lián)系方式之日起生效。第十三條法律適用及爭議解決13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。13.3訴訟管轄法院甲方所在地人民法院為爭議解決的機構。第十四條其他條款14.1合同的完整性本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同的修改和補充本合同的修改和補充，應當采用書面形式，并經(jīng)甲乙雙方簽字或者蓋章確認。14.3合同解除后的權利義務處理合同解除后，雙方應當按照約定處理合同終止后的權利義務，包括但不限于結算賬目、歸還物品等。14.4雙方約定的其他事項雙方還可以約定其他與本合同有關的事項，作為本合同的附件。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方酒店設施設備清單詳細列出甲方酒店的所有設施設備，包括但不限于客房、餐飲、會議、前臺、安保、清潔、維修保養(yǎng)、園林綠化、停車場等設施設備的具體名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：乙方服務人員配置清單詳細列出乙方提供服務的人員配置，包括但不限于各服務項目的人員數(shù)量、資質、經(jīng)驗等信息。附件三：服務流程標準詳細說明詳細說明乙方提供服務的各流程步驟，包括但不限于服務流程的具體內容、執(zhí)行標準、注意事項等。附件四：保密信息清單詳細列出乙方需要保密的甲方信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等信息的類型、范圍、保密期限等信息。附件五：服務費用計算明細表詳細列出服務費用的計算方式，包括但不限于固定費用、變動費用的計算方法、計算依據(jù)等信息。附件六：合同變更協(xié)議詳細列出合同變更的條件、程序、變更內容等事項。附件七：合同解除協(xié)議詳細列出合同解除的條件、程序、解除后的處理事項等。附件八：不可抗力事件證明文件包括但不限于不可抗力事件的證明文件、影響評估、責任免除等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務。3.丙方未按照約定提供服務。4.甲方、乙方、丙方違反合同約定的其他事項。違約責任認定：1.甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權終止合同，并要求甲方支付違約金。示例：甲方在合同約定的服務期限內未支付服務費用，乙方催告后在合理期限內仍未支付的，乙方有權終止合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務的，甲方有權終止合同，并要求乙方支付違約金。示例：乙方在合同約定的服務期限內未提供服務，甲方催告后在合理期限內仍未提供的，甲方有權終止合同，并要求乙方支付違約金。3.丙方未按照約定提供服務的，乙方有權終止合同，并要求丙方支付違約金。示例：丙方在合同約定的服務期限內未提供服務，乙方催告后在合理期限內仍未提供的，乙方有權終止合同，并要求丙方支付違約金。4.甲方、乙方、丙方違反合同約定的其他事項的，按照合同約定承擔相應責任。示例：甲方、乙方、丙方違反合同約定的服務質量標準、保密義務等事項的，按照合同約定承擔相應責任。說明三：