2024年度旅游公司導游招聘及旅游服務(wù)質(zhì)量協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游公司導游招聘及旅游服務(wù)質(zhì)量協(xié)議本合同目錄一覽1.招聘條件與資格1.1導游基本條件1.2資格證書要求1.3體能要求1.4年齡要求1.5健康狀況要求1.6報名方式及流程2.招聘流程2.1招聘信息發(fā)布2.2報名及資格審查2.3筆試及面試安排2.4考核及錄取結(jié)果公示2.5簽訂勞動合同3.導游崗位職責3.1嚴格遵守國家法律法規(guī)3.2負責旅游團隊的接待、講解及安全3.3確保旅游服務(wù)質(zhì)量3.4配合公司完成各項旅游業(yè)務(wù)3.5參加公司組織的培訓及考核4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1導游服務(wù)質(zhì)量標準4.2旅游行程安排4.3導游儀容儀表要求4.4導游服務(wù)態(tài)度要求4.5旅游團隊管理要求4.6旅游安全責任5.薪酬及福利待遇5.1薪酬結(jié)構(gòu)5.2獎金及提成5.3社會保險及住房公積金5.4帶薪年假5.5其他福利待遇6.工作時間及休息6.1工作時間規(guī)定6.2休息時間規(guī)定6.3加班規(guī)定及加班費計算7.約束條款7.1保密條款7.2競業(yè)限制7.3違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止的程序9.4合同解除及終止后的處理10.合同生效及修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同附件及補充協(xié)議11.合同附件11.1招聘報名表11.2導游服務(wù)規(guī)范11.3薪酬福利待遇明細表11.4其他相關(guān)文件12.其他約定事項12.1通知送達方式12.2合同份數(shù)及保管12.3合同簽訂地點12.4合同語言及法律適用13.合同簽署13.1雙方代表簽字13.2蓋章手續(xù)13.3合同簽署日期14.合同附件簽署14.1附件一：招聘報名表14.2附件二：導游服務(wù)規(guī)范14.3附件三：薪酬福利待遇明細表14.4附件四：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.招聘條件與資格1.1導游基本條件1.1.2具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。1.2資格證書要求1.2.1具有國家旅游局頒發(fā)的導游資格證書。1.3體能要求1.3.2無嚴重的心臟病、高血壓等影響導游工作的疾病。1.4年齡要求1.4.1年齡在18至55周歲之間。1.4.2特殊情況需經(jīng)公司批準。1.5健康狀況要求1.5.1體檢合格，無傳染性疾病。1.5.2體檢報告需在報名時提交。2.招聘流程2.1招聘信息發(fā)布2.1.1公司通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息。2.1.2招聘信息應包括招聘條件、報名方式、截止日期等。2.2報名及資格審查2.2.1報名者需提交個人簡歷、導游資格證書、體檢報告等相關(guān)材料。2.2.2公司對報名者進行資格審查，合格者進入筆試環(huán)節(jié)。2.3筆試及面試安排2.3.1筆試內(nèi)容為導游基礎(chǔ)知識、導游業(yè)務(wù)能力等。2.3.2筆試合格者進入面試環(huán)節(jié)，面試內(nèi)容包括綜合素質(zhì)、應變能力等。2.4考核及錄取結(jié)果公示2.4.1公司對筆試和面試成績進行綜合評定，確定錄取名單。2.4.2錄取結(jié)果在公司官方網(wǎng)站和社交媒體上進行公示。2.5簽訂勞動合同2.5.1錄取者需在規(guī)定時間內(nèi)與公司簽訂勞動合同。3.導游崗位職責3.1嚴格遵守國家法律法規(guī)3.1.1嚴格遵守國家有關(guān)旅游行業(yè)的法律法規(guī)。3.1.2不得參與任何違法活動。3.2負責旅游團隊的接待、講解及安全3.2.1負責旅游團隊的接待工作，確保游客安全。3.2.2按照行程安排進行景點講解，豐富游客的旅游體驗。3.3確保旅游服務(wù)質(zhì)量3.3.1嚴格按照導游服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)。3.3.2及時解決游客在旅游過程中遇到的問題。3.4配合公司完成各項旅游業(yè)務(wù)3.4.1積極配合公司完成各項旅游業(yè)務(wù)。3.4.2參與公司組織的培訓及推廣活動。3.5參加公司組織的培訓及考核3.5.1參加公司組織的導游業(yè)務(wù)培訓。3.5.2按時參加公司組織的考核，考核不合格者將面臨相應處罰。4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1導游服務(wù)質(zhì)量標準4.1.1導游服務(wù)態(tài)度熱情、友好、耐心。4.1.2導游講解內(nèi)容準確、生動、富有感染力。4.2旅游行程安排4.2.1按照行程安排進行游覽，不得擅自更改行程。4.2.2確保旅游行程的安全、舒適和高效。4.3導游儀容儀表要求4.3.1穿著整潔、得體，符合導游形象。4.3.2保持個人衛(wèi)生，不得佩戴飾品。4.4導游服務(wù)態(tài)度要求4.4.1對游客禮貌、尊重，耐心解答游客問題。4.4.2遇到游客投訴，及時處理并反饋給公司。4.5旅游團隊管理要求4.5.1確保旅游團隊秩序井然，維護游客權(quán)益。4.5.2不得利用職務(wù)之便謀取私利。4.6旅游安全責任4.6.1嚴格遵守旅游安全規(guī)定，確保游客安全。4.6.2及時發(fā)現(xiàn)并報告旅游過程中的安全隱患。5.薪酬及福利待遇5.1薪酬結(jié)構(gòu)5.1.1導游薪酬由基本工資、獎金、提成等組成。5.1.2基本工資根據(jù)導游等級和經(jīng)驗確定。5.2獎金及提成5.2.1獎金包括全勤獎、優(yōu)秀導游獎等。5.2.2提成根據(jù)導游帶團業(yè)績和游客滿意度確定。5.3社會保險及住房公積金5.3.1公司為導游繳納社會保險和住房公積金。5.3.2具體繳納比例按照國家規(guī)定執(zhí)行。5.4帶薪年假5.4.1導游享有帶薪年假，具體天數(shù)按照國家規(guī)定執(zhí)行。5.4.2導游需提前申請年假，并得到公司批準。5.5其他福利待遇5.5.1公司為導游提供旅游保險。5.5.2定期組織員工活動，豐富員工生活。6.工作時間及休息6.1工作時間規(guī)定6.1.1導游工作時間根據(jù)旅游行程安排確定。6.1.2工作時間不得超過國家規(guī)定的每日工作時間。6.2休息時間規(guī)定6.2.1導游享有國家規(guī)定的休息日和法定節(jié)假日。6.2.2公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可對導游進行調(diào)休。6.3加班規(guī)定及加班費計算6.3.1導游加班需經(jīng)公司批準。6.3.2加班費按照國家規(guī)定計算。8.約束條款8.1保密條款8.1.1導游在任職期間及離職后，應保守公司商業(yè)秘密。8.1.2未經(jīng)公司同意，不得泄露公司客戶信息、財務(wù)狀況等商業(yè)秘密。8.2競業(yè)限制8.2.1導游離職后一年內(nèi)，不得在同行業(yè)或與公司業(yè)務(wù)有競爭關(guān)系的公司任職。8.2.2離職后不得自行或與他人合作開展與公司業(yè)務(wù)相同或相似的業(yè)務(wù)。8.3違約責任8.3.1若導游違反保密條款，應賠償公司因此遭受的損失。8.3.2若導游違反競業(yè)限制條款，應向公司支付違約金。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1爭議解決機構(gòu)為我國有管轄權(quán)的人民法院。9.2.2爭議解決機構(gòu)為我國仲裁委員會，仲裁地點為北京市。9.3爭議解決程序9.3.1爭議解決程序按照我國《仲裁法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。9.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1導游嚴重違反公司規(guī)章制度，經(jīng)公司警告無效的。10.1.2導游因個人原因無法履行合同，經(jīng)公司同意解除合同的。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿的。10.2.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。10.3合同解除及終止的程序10.3.1雙方應提前30日書面通知對方解除或終止合同。10.3.2合同解除或終止后，雙方應按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.4合同解除及終止后的處理10.4.1合同解除或終止后，公司應支付導游相應的工資和福利待遇。10.4.2導游應將公司財產(chǎn)、資料等歸還公司。11.合同生效及修改11.1合同生效條件11.1.1雙方代表簽字并加蓋公章。11.1.2合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同修改程序11.2.1合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2.2修改后的合同內(nèi)容應書面通知對方，并由雙方代表簽字確認。11.3合同附件及補充協(xié)議11.3.1本合同附件包括但不限于招聘報名表、導游服務(wù)規(guī)范等。11.3.2雙方可根據(jù)實際情況簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1招聘報名表12.2導游服務(wù)規(guī)范12.3薪酬福利待遇明細表12.4其他相關(guān)文件13.其他約定事項13.1通知送達方式13.1.1通知應以書面形式發(fā)送，可通過郵寄、電子郵件等方式送達。13.1.2通知送達后即視為對方已收到。13.2合同份數(shù)及保管13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2.2雙方應妥善保管合同原件。13.3合同簽訂地點13.3.1本合同簽訂地為北京市。13.4合同語言及法律適用13.4.1本合同采用中文書寫。13.4.2本合同適用中華人民共和國法律。14.合同簽署14.1雙方代表簽字14.1.1導游方代表簽字：14.1.2公司方代表簽字：14.2蓋章手續(xù)14.2.1導游方代表所在單位蓋章：14.2.2公司方蓋章：14.3合同簽署日期14.3.1導游方簽署日期：14.3.2公司方簽署日期：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、培訓、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司、分支機構(gòu)。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式明確介入的具體事項和方式。15.2.2第三方介入需遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定。15.3第三方責任15.3.1第三方在本合同履行過程中，應按照約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。15.3.2第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定的，應承擔相應的責任。15.3.3第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生任何侵權(quán)行為或違反法律法規(guī)的行為，應由第三方自行承擔法律責任。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方在本合同履行過程中，對甲乙雙方或其客戶造成損失的，其賠償責任不超過合同總金額的10%。16.1.2若第三方造成損失超過責任限額的，超出部分由甲乙雙方按比例承擔。16.2第三方責任免除16.2.1因不可抗力導致第三方無法履行合同義務(wù)的，第三方不承擔違約責任。16.2.2不可抗力包括自然災害、政府行為、社會異常事件等，具體認定參照國家相關(guān)法律法規(guī)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方17.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，由第三方與甲方另行簽訂的協(xié)議約定。17.1.2甲方在本合同中不承擔第三方與甲方協(xié)議項下的任何責任。17.2第三方與乙方17.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，由第三方與乙方另行簽訂的協(xié)議約定。17.2.2乙方在本合同中不承擔第三方與乙方協(xié)議項下的任何責任。17.3第三方與游客17.3.1第三方在提供導游服務(wù)過程中，應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障游客的合法權(quán)益。17.3.2游客對第三方服務(wù)的投訴，第三方應負責處理，并承擔相應責任。18.第三方介入的合同變更18.1第三方介入導致合同變更的，甲乙雙方應按照變更后的合同繼續(xù)履行。18.2合同變更需以書面形式通知對方，并由雙方代表簽字確認。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入引發(fā)的爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。20.第三方介入的其他約定20.1第三方介入的協(xié)議、文件等與本合同具有同等法律效力。20.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商補充。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.招聘報名表要求：報名表應包含個人信息、教育背景、工作經(jīng)歷、資格證書、聯(lián)系方式等基本信息。說明：報名表用于收集應聘者信息，是資格審查的重要依據(jù)。2.導游服務(wù)規(guī)范要求：規(guī)范應詳細列出導游的服務(wù)標準、行為準則、安全注意事項等。說明：規(guī)范是導游提供服務(wù)的基準，有助于保證服務(wù)質(zhì)量。3.薪酬福利待遇明細表要求：明細表應列出薪酬結(jié)構(gòu)、獎金制度、福利待遇等詳細信息。說明：明細表用于明確導游的薪酬福利，保障導游的合法權(quán)益。4.體檢報告要求：體檢報告應包含應聘者的健康狀況、有無傳染性疾病等。說明：體檢報告是確認應聘者健康狀況的依據(jù)。5.導游資格證書要求：證書應為國家旅游局頒發(fā)的導游資格證書，且在有效期內(nèi)。說明：資格證書是導游從事導游工作的必要條件。6.合同文本要求：合同文本應完整、清晰，包含所有合同條款。說明：合同文本是甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的書面憑證。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應明確第三方介入的具體事項、責任、權(quán)利等。說明：協(xié)議是第三方介入的依據(jù)，保障各方權(quán)益。8.培訓資料要求：培訓資料應包含導游業(yè)務(wù)知識、安全知識、服務(wù)規(guī)范等。說明：培訓資料用于提高導游的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。9.考核記錄要求：記錄應詳細列出導游的考核時間、內(nèi)容、結(jié)果等。說明：考核記錄用于評估導游的工作表現(xiàn)。10.違約通知要求：通知應明確違約行為、違約責任及處理方式。說明：通知是甲乙雙方在違約情況下，進行溝通和處理的重要文件。說明二：違約行為及責任認定：1.導游違約行為違規(guī)服務(wù)：導游未按照服務(wù)規(guī)范提供導游服務(wù)，責任認定：導游需向游客賠禮道歉，并承擔相應損失。違規(guī)操作：導游在操作過程中違反安全規(guī)定，責任認定：導游需承擔相應責任，并賠償游客損失。虛假宣傳：導游在宣傳過程中提供虛假信息，責任認定：導游需向游客賠禮道歉，并賠償游客損失。2.甲方違約行為未按時支付薪酬：甲方未按時支付導游薪酬，責任認定：甲方需支付滯納金，并承擔相應損失。未提供培訓：甲方未按照合同約定提供培訓，責任認定：甲方需承擔相應責任。3.乙方違約行為未按時提供導游服務(wù)：乙方未按照合同約定提供導游服務(wù)，責任認定：乙方需向游客賠禮道歉，并賠償游客損失。未履行保密義務(wù)：乙方泄露公司商業(yè)秘密，責任認定：乙方需承擔相應責任。示例說明：導游A在導游過程中，未按照服務(wù)規(guī)范提供導游服務(wù)，導致游客不滿。經(jīng)核實，導游A的行為違反了合同約定。根據(jù)違約責任認定標準，導游A需向游客賠禮道歉，并承擔相應損失。全文完。2024年度旅游公司導游招聘及旅游服務(wù)質(zhì)量協(xié)議1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同目的4.合同期限5.合同生效條件二、導游招聘1.招聘條件2.招聘程序3.招聘結(jié)果4.招聘費用5.招聘期限三、導游職責1.服務(wù)標準2.導游行為規(guī)范3.工作時間4.工作區(qū)域5.工作內(nèi)容四、旅游服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)質(zhì)量標準2.質(zhì)量監(jiān)控措施3.客戶滿意度調(diào)查4.質(zhì)量改進措施5.質(zhì)量責任追究五、導游待遇1.工資標準2.獎金及補貼3.社會保險及公積金4.帶薪休假5.職業(yè)培訓六、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序5.合同解除后的責任七、違約責任1.雙方違約責任2.違約賠償3.違約處理程序4.違約爭議解決5.違約責任免除八、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責任4.保密措施5.違反保密責任的處理九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決機構(gòu)4.爭議解決費用5.爭議解決期限十、合同附件1.導游招聘報名表2.導游服務(wù)質(zhì)量標準3.導游工作手冊4.導游培訓計劃5.導游考核標準十一、合同生效及修改1.合同生效條件2.合同修改程序3.合同生效日期4.合同修改后的效力5.合同修改后的通知十二、其他約定1.合同未盡事宜2.合同解釋3.合同變更4.合同解除5.合同終止十三、合同份數(shù)及送達1.合同份數(shù)2.合同送達方式3.合同送達時間4.合同送達地點5.合同送達確認十四、合同簽署1.簽署日期2.簽署地點3.簽署代表4.簽署單位蓋章5.簽署單位法定代表人簽字合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2024年度旅游公司導游招聘及旅游服務(wù)質(zhì)量協(xié)議2.合同雙方：a.招聘方：[旅游公司名稱]b.被招聘方：[導游姓名]3.合同目的：明確雙方在2024年度內(nèi)的導游招聘及旅游服務(wù)質(zhì)量要求，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和導游的權(quán)益。4.合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.合同生效條件：雙方簽署并蓋章后生效。二、導游招聘1.招聘條件：a.具有相關(guān)導游資格證書。c.具備較強的責任心和團隊協(xié)作精神。2.招聘程序：a.發(fā)布招聘公告。b.收集應聘者資料。c.進行面試和考核。d.通知錄用結(jié)果。3.招聘結(jié)果：a.錄用導游名單。b.錄用導游的詳細資料。4.招聘費用：a.招聘費用由招聘方承擔。b.招聘費用包括廣告費、場地費、資料費等。5.招聘期限：a.招聘期限為2024年1月1日至2024年2月28日。三、導游職責1.服務(wù)標準：a.遵守國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范。b.提供熱情、周到的導游服務(wù)。c.確保游客安全，遵守行程安排。2.導游行為規(guī)范：a.著裝整齊，佩戴導游證。b.不得私自收取游客費用。c.不得泄露游客隱私。3.工作時間：a.根據(jù)旅游行程安排確定。b.工作時間不得少于每天8小時。4.工作區(qū)域：a.主要負責[指定地區(qū)]的導游工作。b.根據(jù)公司安排調(diào)整工作區(qū)域。5.工作內(nèi)容：a.為游客提供導游講解服務(wù)。b.協(xié)助游客解決旅途中的問題。c.負責行程中的安全保障。四、旅游服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)質(zhì)量標準：a.達到國家旅游局規(guī)定的導游服務(wù)質(zhì)量標準。2.質(zhì)量監(jiān)控措施：a.定期對導游進行服務(wù)質(zhì)量檢查。b.對游客反饋進行統(tǒng)計分析。3.客戶滿意度調(diào)查：a.定期進行游客滿意度調(diào)查。b.根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量。4.質(zhì)量改進措施：a.針對游客反饋問題進行整改。b.提升導游服務(wù)技能和知識水平。5.質(zhì)量責任追究：a.對服務(wù)質(zhì)量不合格的導游進行處罰。b.嚴重者可解除合同。五、導游待遇1.工資標準：a.基本工資：[金額]元/月。b.額外獎金：根據(jù)工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量進行評定。2.獎金及補貼：a.績效獎金：[金額]元/月。b.工齡補貼：[金額]元/年。3.社會保險及公積金：a.按國家規(guī)定繳納社會保險和公積金。b.按規(guī)定比例繳納。4.帶薪休假：a.每年享有[天數(shù)]天帶薪休假。b.休假時間根據(jù)公司安排。5.職業(yè)培訓：a.公司提供定期職業(yè)培訓。b.導游需參加培訓并考核。六、合同解除與終止1.合同解除條件：a.雙方協(xié)商一致。b.導游嚴重違反合同規(guī)定。c.出現(xiàn)不可抗力因素。2.合同終止條件：a.合同期限屆滿。b.導游自愿離職。c.公司因經(jīng)營需要終止合同。3.合同解除程序：a.提前[天數(shù)]天書面通知對方。b.雙方簽署合同解除協(xié)議。4.合同終止程序：a.雙方簽署合同終止協(xié)議。b.清理合同相關(guān)事宜。5.合同解除后的責任：a.雙方需履行合同約定的責任。b.解除合同后的經(jīng)濟補償按合同約定執(zhí)行。七、違約責任1.雙方違約責任：a.違約方需承擔違約責任。b.違約責任包括賠償損失、支付違約金等。2.違約賠償：a.賠償金額根據(jù)損失程度確定。b.賠償方式包括現(xiàn)金賠償、實物賠償?shù)取?.違約處理程序：a.雙方協(xié)商解決。b.協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。4.爭議解決：a.爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。b.爭議解決機構(gòu)根據(jù)雙方約定確定。5.違約責任免除：a.因不可抗力導致違約的，可免除部分或全部違約責任。b.不可抗力包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。八、保密條款1.保密內(nèi)容：包括但不限于公司商業(yè)秘密、客戶信息、行程安排等。2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]年。3.保密責任：雙方對本合同中的保密內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。4.保密措施：雙方應采取必要措施，防止保密內(nèi)容的泄露。5.違反保密責任的處理：如違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應承擔相應的法律責任。九、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會名稱]仲裁。2.爭議解決程序：仲裁程序按照[仲裁委員會名稱]的仲裁規(guī)則進行。3.爭議解決機構(gòu)：[仲裁委員會名稱]。4.爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁庭另有裁決。5.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起[天數(shù)]天內(nèi)提交仲裁。十、合同附件1.導游招聘報名表2.導游服務(wù)質(zhì)量標準3.導游工作手冊4.導游培訓計劃5.導游考核標準十一、合同生效及修改1.合同生效條件：雙方簽署并蓋章后生效。2.合同修改程序：任何一方提出修改建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面修改協(xié)議。3.合同生效日期：自雙方簽署修改協(xié)議之日起。4.合同修改后的效力：修改后的條款與原合同具有同等法律效力。5.合同修改后的通知：任何一方修改合同內(nèi)容，應及時通知對方。十二、其他約定1.合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。2.合同解釋：本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例解釋。3.合同變更：任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，變更需經(jīng)雙方書面同意。4.合同解除：除本合同約定的解除條件外，任何一方不得擅自解除合同。5.合同終止：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同。十三、合同份數(shù)及送達1.合同份數(shù)：本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。2.合同送達方式：通過快遞、電子郵件或當面交付。3.合同送達時間：自合同簽署之日起[天數(shù)]天內(nèi)送達。4.合同送達地點：[具體地址]。5.合同送達確認：送達后，雙方應在送達回執(zhí)上簽字確認。十四、合同簽署1.簽署日期：[日期]2.簽署地點：[地點]3.簽署代表：[代表姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]4.簽署單位蓋章：[蓋章]5.簽署單位法定代表人簽字：[簽字][招聘方簽字][被招聘方簽字][日期][日期]多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.導游培訓與考核a.甲方負責對被招聘的導游進行為期[天數(shù)]天的專業(yè)培訓。b.培訓內(nèi)容包括導游服務(wù)規(guī)范、旅游安全知識、行程安排等。c.培訓結(jié)束后，甲方將組織考核，考核合格者方可正式上崗。2.工作安排與調(diào)整a.甲方有權(quán)根據(jù)旅游市場需求和導游個人能力，對導游的工作安排進行調(diào)整。b.甲方應在調(diào)整工作安排前[天數(shù)]天通知乙方。c.乙方應積極配合甲方的調(diào)整，如有特殊情況，需提前[天數(shù)]天向甲方說明。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督a.甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責監(jiān)督導游的服務(wù)質(zhì)量。b.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組有權(quán)對導游進行不定期檢查。c.導游應接受甲方質(zhì)量監(jiān)督小組的監(jiān)督，并積極配合。4.薪酬調(diào)整a.甲方根據(jù)市場行情和導游工作表現(xiàn)，有權(quán)對導游的薪酬進行調(diào)整。b.薪酬調(diào)整需提前[天數(shù)]天通知乙方。c.乙方應接受甲方的薪酬調(diào)整，如有異議，可在接到通知后[天數(shù)]天內(nèi)提出。5.爭議解決a.若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。b.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。c.仲裁裁決為終局裁決，雙方應嚴格遵守。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.導游選擇與推薦a.乙方有權(quán)根據(jù)自身需求和標準，對甲方提供的導游進行選擇和推薦。b.乙方應確保推薦的導游符合合同要求。c.乙方對推薦的導游負有連帶責任。2.工作時間與休息a.乙方有權(quán)根據(jù)導游的工作能力和需求，安排其工作時間。b.導游每周至少享有[天數(shù)]天的休息日。c.乙方應確保導游的休息時間得到充分保障。3.薪酬支付與福利a.乙方負責按照合同約定，及時支付導游的薪酬。b.乙方應按規(guī)定為導游繳納社會保險和公積金。c.乙方應提供與導游工作相關(guān)的福利待遇。4.爭議解決a.若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。b.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。c.仲裁裁決為終局裁決，雙方應嚴格遵守。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介責任a.第三方中介機構(gòu)在合同簽訂過程中提供的服務(wù)，應確保真實、合法。b.第三方中介機構(gòu)對中介過程中產(chǎn)生的任何糾紛，承擔相應的法律責任。2.中介費用a.第三方中介機構(gòu)的服務(wù)費用由甲方支付。b.中介費用在合同簽訂前協(xié)商確定。3.中介保密a.第三方中介機構(gòu)在合同履行過程中，對甲方和乙方提供的信息負有保密義務(wù)。b.未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.中介責任免除a.如因第三方中介機構(gòu)的原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲方和乙方有權(quán)解除合同。b.第三方中介機構(gòu)對由此產(chǎn)生的損失不承擔賠償責任。5.爭議解決a.若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。b.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。c.仲裁裁決為終局裁決，雙方應嚴格遵守。附件及其他補充說明一、附件列表：1.導游招聘報名表2.導游服務(wù)質(zhì)量標準3.導游工作手冊4.導游培訓計劃5.導游考核標準6.導游勞動合同7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督記錄8.導游薪酬調(diào)整記錄9.導游培訓考核記錄10.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未按照合同約定提供導游培訓或培訓不合格。b.甲方未按照合同約定調(diào)整導游工作安排。c.甲方未按照合同約定支付導游薪酬或福利。d.乙方未按照合同約定推薦符合要求的導游。e.乙方未按照合同約定保障導游的休息時間。f.第三方中介機構(gòu)泄露甲方或乙方信息。g.任何一方未按照合同約定履行保密義務(wù)。2.違約行為的認定：a.通過雙方協(xié)商確認。b.通過第三方中介機構(gòu)或仲裁機構(gòu)認定。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方當事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.仲裁：指由仲裁機構(gòu)對當事人之間的爭議進行裁決的一種爭議解決方式。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.服務(wù)質(zhì)量：指提供的服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：導游服務(wù)質(zhì)量不達標。解決辦法：加強導游培訓，提高服務(wù)質(zhì)量標準，定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查。2.問題：導游薪酬支付不及時。解決辦法：建立薪酬支付制度，明確支付時間和方式，加強財務(wù)管理。3.問題：導游工作安排不合理。解決辦法：優(yōu)化工作安排，確保導游休息時間，聽取導游意見。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁解決爭議。五、所有應用場景：1.旅游公司招聘導游。2.旅游公司提升導游服務(wù)質(zhì)量。3.旅游公司與導游簽訂勞動合同。4.旅游公司進行導游培訓和管理。5.旅游公司處理導游投訴和爭議。全文完。2024年度旅游公司導游招聘及旅游服務(wù)質(zhì)量協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，為了提高旅游服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定于2024年度進行導游招聘工作。為了確保招聘過程的順利進行，甲方與乙方達成共識，簽訂本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在導游招聘及旅游服務(wù)質(zhì)量方面的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游體驗。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）導游：指持有導游證，具備導游資質(zhì)，從事旅游業(yè)務(wù)的人員。（2）旅游服務(wù)質(zhì)量：指旅游企業(yè)在旅游服務(wù)過程中，為游客提供的旅游產(chǎn)品、旅游活動、旅游設(shè)施等方面的質(zhì)量。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）招聘：指甲方按照本協(xié)議約定，對乙方進行導游招聘的過程。（2）培訓：指甲方對乙方導游進行專業(yè)培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)的過程。（3）考核：指甲方對乙方導游進行考核，以評估其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的過程。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)對乙方導游進行招聘、培訓、考核和獎懲。（2）有權(quán)要求乙方導游遵守國家法律法規(guī)、旅游行業(yè)規(guī)范和甲方內(nèi)部管理制度。（3）有權(quán)對乙方導游的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出整改意見。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)參與甲方組織的導游招聘、培訓和考核活動。（2）有權(quán)了解甲方對導游的考核標準和獎懲制度。（3）有權(quán)對甲方提出改進旅游服務(wù)質(zhì)量的建議。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年度導游招聘工作結(jié)束之日止。5.2合同履行地點：甲方指定的培訓基地、旅游景點等地。5.3合同履行方式：（1）甲方負責組織導游招聘、培訓和考核工作。（2）乙方負責參與招聘、培訓和考核活動，并按照甲方要求提供導游服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）任何一方要求終止本協(xié)議，應提前30日書面通知對方。（2）雙方應在接到終止通知后15日內(nèi)，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應按照約定，妥善處理未了事宜。（2）本協(xié)議終止后，雙方不再承擔本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）招聘費用：包括但不限于宣傳費用、場地租賃費用、人力資源費用等。（2）培訓費用：包括但不限于講師費用、教材費用、場地租賃費用等。（3）考核費用：包括但不限于考核工具費用、評委費用等。（4）服務(wù)質(zhì)量保證金：為確保乙方導游提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甲方將收取一定數(shù)額的服務(wù)質(zhì)量保證金。7.2支付方式（1）招聘費用：甲方將按照協(xié)議約定，在招聘活動開始前支付給乙方。（2）培訓費用：甲方將按照培訓進度，分階段支付給乙方。（3）考核費用：甲方將在考核結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果支付給乙方。（4）服務(wù)質(zhì)量保證金：甲方將在乙方導游完成服務(wù)后無違約行為的情況下，全額退還。7.3支付時間（1）招聘費用：甲方應在招聘活動開始前30日內(nèi)支付。（2）培訓費用：甲方應在每個培訓階段結(jié)束后10日內(nèi)支付。（3）考核費用：甲方應在考核結(jié)束后10日內(nèi)支付。（4）服務(wù)質(zhì)量保證金：甲方應在乙方導游完成服務(wù)后30日內(nèi)退還。7.4支付條款（1）支付方式：甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬或支票形式支付費用。（2）支付憑證：乙方應在收到支付后及時提供支付憑證。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為應支付金額的千分之五，自逾期之日起計算。8.2乙方違約若乙方未按照協(xié)議約定提供導游服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因違約所造成的損失。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：乙方違約造成的損失賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可依法向人民法院提起訴訟。（2）賠償方式：乙方應按照賠償金額，以現(xiàn)金、支票或其他雙方認可的支付方式支付給甲方。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年內(nèi)，雙方均應履行保密義務(wù)。9.3保密履行方式（1）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。（2）采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災害、政府行為、社會異常事件等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況，導致本協(xié)議無法履行。10.2不可抗力事件地震、洪水、臺風、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔違約責任。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應積極采取措施，盡快恢復本協(xié)議的履行。10.4不可抗力實例地震、洪水、瘟疫、戰(zhàn)爭、政府政策變化等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或申請仲裁機構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本協(xié)議約定的保密內(nèi)容。（2）與乙方導游招聘及旅游服務(wù)質(zhì)量直接相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本協(xié)議的修改、補充和解釋權(quán)，并有權(quán)根據(jù)市場變化和實際情況調(diào)整導游招聘及旅游服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)政策。13.2特殊權(quán)力保留甲方保留對乙方導游進行培訓、考核和獎懲的權(quán)力，確保乙方導游的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何一方要求修改或補充本協(xié)議，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)助，共同推進導游招聘及旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應提供必要的培訓資源和考核標準。（2）乙方應積極配合甲方的工作，確保導游服務(wù)質(zhì)量。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議為本合同的組成部分，具有獨立性和完整性。16.3增減條款任何一方不得單方面增減本協(xié)議的條款，否則該增減條款無效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.導游招聘簡章2.導游培訓計劃3.導游考核標準4.服務(wù)質(zhì)量考核指標5.保密協(xié)議6.支付憑證7.不可抗力事件證明8.協(xié)議修改和補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按時支付費用。b.未提供必要的培訓資源和考核標