2024年技術(shù)服務延續(xù)合同：技術(shù)支持與維護新條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年技術(shù)服務延續(xù)合同：技術(shù)支持與維護新條款本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務范圍2.1技術(shù)支持服務2.2系統(tǒng)維護服務2.3軟硬件升級服務2.4故障排除服務3.服務期限3.1服務開始時間3.2服務結(jié)束時間4.服務費用及支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3付款期限5.服務質(zhì)量要求5.1技術(shù)支持服務質(zhì)量要求5.2系統(tǒng)維護服務質(zhì)量要求5.3軟硬件升級服務質(zhì)量要求5.4故障排除服務質(zhì)量要求6.服務響應時間6.1技術(shù)支持響應時間6.2系統(tǒng)維護響應時間6.3軟硬件升級響應時間6.4故障排除響應時間7.服務內(nèi)容及流程7.1技術(shù)支持服務內(nèi)容及流程7.2系統(tǒng)維護服務內(nèi)容及流程7.3軟硬件升級服務內(nèi)容及流程7.4故障排除服務內(nèi)容及流程8.服務變更及終止8.1服務變更8.2服務終止9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同生效及解除12.1合同生效12.2合同解除13.其他約定事項13.1其他約定事項14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.服務范圍2.1技術(shù)支持服務乙方將為甲方提供724小時的技術(shù)支持服務，包括但不限于系統(tǒng)軟件、硬件設備、網(wǎng)絡設備的故障排除、技術(shù)指導、在線咨詢等。2.2系統(tǒng)維護服務乙方負責對甲方現(xiàn)有系統(tǒng)進行定期維護，包括系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)清理、性能優(yōu)化、安全加固等。2.3軟硬件升級服務乙方將根據(jù)甲方需求，提供軟硬件升級方案，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用軟件、硬件設備的升級。2.4故障排除服務乙方接到故障報告后，將在[響應時間]內(nèi)進行響應，并在[解決時間]內(nèi)解決故障。3.服務期限3.1服務開始時間本合同技術(shù)服務期限自[開始日期]起計算。3.2服務結(jié)束時間本合同技術(shù)服務期限至[結(jié)束日期]止。4.服務費用及支付方式4.1服務費用本合同技術(shù)服務費用總額為人民幣[金額]元。4.2支付方式甲方應在簽訂本合同后[付款天數(shù)]日內(nèi)，向乙方支付首期服務費用，后續(xù)費用按照[付款周期]支付。5.服務質(zhì)量要求5.1技術(shù)支持服務質(zhì)量要求乙方應確保技術(shù)支持服務質(zhì)量達到行業(yè)標準，對甲方提出的問題，應在[解決時間]內(nèi)給予答復。5.2系統(tǒng)維護服務質(zhì)量要求乙方應確保系統(tǒng)維護服務質(zhì)量，使甲方系統(tǒng)運行穩(wěn)定、可靠，滿足甲方生產(chǎn)、辦公需求。5.3軟硬件升級服務質(zhì)量要求乙方提供的軟硬件升級服務，應確保兼容性、穩(wěn)定性和安全性，不影響甲方正常使用。5.4故障排除服務質(zhì)量要求乙方應確保故障排除服務質(zhì)量，使故障得到及時、有效的解決。6.服務響應時間6.1技術(shù)支持響應時間乙方接到甲方故障報告后，應在[響應時間]內(nèi)進行響應。6.2系統(tǒng)維護響應時間乙方應在[響應時間]內(nèi)對甲方系統(tǒng)維護需求進行響應。6.3軟硬件升級響應時間乙方應在[響應時間]內(nèi)對甲方軟硬件升級需求進行響應。6.4故障排除響應時間乙方應在[響應時間]內(nèi)對甲方故障進行排除。7.服務內(nèi)容及流程7.1技術(shù)支持服務內(nèi)容及流程1.1接到請求后，及時記錄并確認故障信息；1.2分析故障原因，制定解決方案；1.3與甲方溝通，確認解決方案；1.4實施解決方案，確保故障得到解決；7.2系統(tǒng)維護服務內(nèi)容及流程2.1接到請求后，及時記錄并確認維護內(nèi)容；2.2根據(jù)維護內(nèi)容，制定維護計劃；2.3與甲方溝通，確認維護計劃；2.4實施維護計劃，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；7.3軟硬件升級服務內(nèi)容及流程3.1接到請求后，及時記錄并確認升級內(nèi)容；3.2根據(jù)升級內(nèi)容，制定升級方案；3.3與甲方溝通，確認升級方案；3.4實施升級方案，確保軟硬件穩(wěn)定運行；7.4故障排除服務內(nèi)容及流程4.1接到請求后，及時記錄并確認故障信息；4.2分析故障原因，制定解決方案；4.3與甲方溝通，確認解決方案；4.4實施解決方案，確保故障得到解決；8.服務變更及終止8.1服務變更任何一方要求變更本合同內(nèi)容時，應提前[提前通知天數(shù)]書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。8.2服務終止1.如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)終止合同，并要求賠償損失。2.在服務期限內(nèi)，如因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致后可終止合同，并免除違約責任。3.任何一方終止合同，應提前[提前通知天數(shù)]書面通知對方。9.違約責任9.1違約情形1.一方未按約定提供或接受服務的；2.一方未按約定支付服務費用的；3.一方未按約定履行保密義務的；4.一方未按約定解決爭議的。9.2違約責任1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。2.違約方應支付因違約造成的直接經(jīng)濟損失和合理的間接經(jīng)濟損失。3.一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密范圍。10.2保密義務1.雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.保密義務在本合同終止后仍繼續(xù)有效。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序1.雙方應自爭議發(fā)生之日起[協(xié)商期限]日內(nèi)協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效及解除12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同解除1.如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。2.如因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致后可解除合同。13.其他約定事項13.1其他約定事項本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.合同附件14.1合同附件1.服務明細表2.服務費用清單3.保密協(xié)議4.其他雙方認為必要的附件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介服務、技術(shù)咨詢、設備供應、軟件開發(fā)等服務的獨立法人或其他組織。15.2第三方介入方式1.第三方介入應經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。2.第三方介入的目的是為了更好地履行本合同，提高服務質(zhì)量，降低成本。15.3第三方責任15.3.1第三方責任限額1.第三方因履行本合同產(chǎn)生的責任，其責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。2.若第三方違約，甲乙雙方應按照合作協(xié)議中的約定，向第三方追究責任。15.3.2第三方違約責任1.第三方在履行本合同過程中，若出現(xiàn)違約行為，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。2.第三方違約導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔全部或部分責任。15.3.3第三方保密義務1.第三方對本合同涉及的保密信息負有保密義務，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。2.第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。15.4第三方與其他各方的關(guān)系15.4.1第三方與甲方的關(guān)系1.第三方應按照本合同和合作協(xié)議的約定，向甲方提供相應的服務。2.第三方與甲方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂合作協(xié)議。15.4.2第三方與乙方的關(guān)系1.第三方應按照本合同和合作協(xié)議的約定，向乙方提供相應的服務。2.第三方與乙方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂合作協(xié)議。15.4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系1.第三方作為獨立法人或其他組織，與甲乙雙方之間不存在隸屬關(guān)系。2.第三方在履行本合同過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.第三方介入后的額外條款16.1第三方介入后的費用承擔1.第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。2.若第三方介入導致合同履行成本增加，甲乙雙方應協(xié)商解決費用承擔問題。16.2第三方介入后的權(quán)利義務1.第三方介入后，甲乙雙方應按照合作協(xié)議的約定，各自履行相應的權(quán)利義務。2.第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔的義務。16.3第三方介入后的爭議解決1.第三方介入后，若甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。17.第三方責任劃分17.1第三方責任劃分原則1.第三方在履行本合同過程中，若出現(xiàn)違約行為，應承擔相應的違約責任。2.第三方責任劃分應遵循公平、合理、合法的原則。17.2第三方責任劃分標準1.第三方在履行本合同過程中，若因自身原因?qū)е逻`約，應承擔全部責任。2.第三方在履行本合同過程中，若因不可抗力導致違約，可免除部分或全部責任。3.第三方在履行本合同過程中，若因甲乙雙方原因?qū)е逻`約，甲乙雙方應承擔相應責任。17.3第三方責任劃分程序1.第三方出現(xiàn)違約行為后，甲乙雙方應按照本合同和合作協(xié)議的約定，共同追究第三方責任。2.第三方責任劃分程序由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務明細表詳細列明乙方提供的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護、軟硬件升級、故障排除等各項服務的具體內(nèi)容和標準。2.服務費用清單詳細列明各項服務的費用構(gòu)成，包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。3.保密協(xié)議約定雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密內(nèi)容的具體范圍、保密期限和保密義務。4.第三方合作協(xié)議詳細列明第三方介入的具體事項、費用承擔、權(quán)利義務、違約責任等。5.系統(tǒng)維護記錄記錄系統(tǒng)維護的具體時間、內(nèi)容、結(jié)果等。6.軟硬件升級記錄記錄軟硬件升級的具體時間、版本、原因等。7.故障排除記錄記錄故障發(fā)生的時間、原因、處理過程、結(jié)果等。8.爭議解決記錄記錄爭議發(fā)生的時間、原因、協(xié)商過程、結(jié)果等。9.其他附件雙方認為有必要作為本合同附件的其他文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為（1）未按約定支付服務費用；（2）未按約定提供相關(guān)資料或信息；（3）違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。1.2乙方違約行為（1）未按約定提供或接受服務；（2）未按約定的時間和質(zhì)量要求完成服務；（3）違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.責任認定標準2.1甲方違約責任（1）未按約定支付服務費用，應向乙方支付逾期付款違約金；（2）未按約定提供相關(guān)資料或信息，導致乙方無法履行服務，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償損失；（3）違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應承擔相應的法律責任。2.2乙方違約責任（1）未按約定提供或接受服務，應向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失；（2）未按約定的時間和質(zhì)量要求完成服務，應承擔相應的違約責任，并賠償因此給甲方造成的損失；（3）違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應承擔相應的法律責任。3.違約示例說明3.1甲方違約示例甲方未按約定支付服務費用，導致乙方無法按計劃提供服務。乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金及因此造成的損失。3.2乙方違約示例乙方未按約定的時間和質(zhì)量要求完成系統(tǒng)維護，導致甲方系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。乙方應承擔違約責任，并賠償因此給甲方造成的損失。全文完。2024年技術(shù)服務延續(xù)合同：技術(shù)支持與維護新條款1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.服務方基本信息1.2.客戶方基本信息2.服務內(nèi)容概述2.1.技術(shù)支持服務2.2.系統(tǒng)維護服務3.服務期限3.1.合同起始日期3.2.合同終止日期4.服務費用及支付方式4.1.服務費用總額4.2.分期支付安排4.3.支付時間及方式5.服務質(zhì)量及標準5.1.技術(shù)支持服務標準5.2.系統(tǒng)維護服務標準6.服務響應時間6.1.技術(shù)支持響應時間6.2.系統(tǒng)維護響應時間7.服務地點及范圍7.1.服務地點7.2.服務范圍8.保密條款8.1.保密義務8.2.保密信息范圍8.3.保密期限9.違約責任9.1.服務方違約責任9.2.客戶方違約責任10.爭議解決10.1.爭議解決方式10.2.爭議解決機構(gòu)11.合同變更與解除11.1.合同變更條件11.2.合同解除條件12.合同生效及終止12.1.合同生效條件12.2.合同終止條件13.合同附件13.1.附件一：服務明細表13.2.附件二：技術(shù)支持與服務流程13.3.附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項14.1.法律適用14.2.合同解釋權(quán)14.3.合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.服務方基本信息1.1.1.服務方名稱：[服務方全稱]1.1.2.服務方法定代表人：[服務方法定代表人姓名]1.1.3.服務方地址：[服務方詳細地址]1.1.4.服務方聯(lián)系電話：[服務方聯(lián)系電話號碼]1.1.5.服務方電子郵箱：[服務方電子郵箱地址]1.2.客戶方基本信息1.2.1.客戶方名稱：[客戶方全稱]1.2.2.客戶方法定代表人：[客戶方法定代表人姓名]1.2.3.客戶方地址：[客戶方詳細地址]1.2.4.客戶方聯(lián)系電話：[客戶方聯(lián)系電話號碼]1.2.5.客戶方電子郵箱：[客戶方電子郵箱地址]2.服務內(nèi)容概述2.1.技術(shù)支持服務2.1.1.技術(shù)支持服務范圍：包括但不限于軟件系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化、升級與兼容性測試等。2.1.2.技術(shù)支持服務方式：電話、遠程桌面、現(xiàn)場等多種方式。2.2.系統(tǒng)維護服務2.2.1.系統(tǒng)維護服務范圍：包括但不限于系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復、系統(tǒng)安全加固等。2.2.2.系統(tǒng)維護服務周期：每月一次，具體時間由雙方協(xié)商確定。3.服務期限3.1.合同起始日期：[合同起始日期]3.2.合同終止日期：[合同終止日期]4.服務費用及支付方式4.1.服務費用總額：[服務費用總額]4.2.分期支付安排：[分期支付安排]4.3.支付時間及方式：[支付時間及方式]5.服務質(zhì)量及標準5.1.技術(shù)支持服務標準：在接到客戶服務請求后的[響應時間]內(nèi)提供技術(shù)支持服務。5.2.系統(tǒng)維護服務標準：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障處理時間不超過[故障處理時間]。6.服務地點及范圍6.1.服務地點：[服務地點]6.2.服務范圍：[服務范圍]7.保密條款7.1.保密義務：雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務。7.2.保密信息范圍：包括但不限于技術(shù)資料、業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息等。7.3.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。8.違約責任8.1.服務方違約責任8.1.1.若服務方未按約定提供技術(shù)服務，導致客戶方遭受損失的，服務方應承擔相應的賠償責任。8.1.2.若服務方泄露客戶方商業(yè)秘密，客戶方有權(quán)要求服務方停止侵權(quán)行為，并承擔相應的法律責任。8.2.客戶方違約責任8.2.1.若客戶方未按時支付服務費用，服務方有權(quán)暫?；蚪K止服務，并要求客戶方支付違約金。8.2.2.若客戶方違反保密義務，泄露服務方商業(yè)秘密，客戶方應承擔相應的法律責任。9.爭議解決9.1.爭議解決方式9.1.1.雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.1.2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2.爭議解決機構(gòu)9.2.1.雙方同意將爭議提交至[爭議解決機構(gòu)名稱]，按照該機構(gòu)的規(guī)定進行仲裁。10.合同變更與解除10.1.合同變更條件10.1.1.合同任何一方提出變更要求，應書面通知對方。10.1.2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。10.2.合同解除條件10.2.1.合同一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2.因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。11.合同生效及終止11.1.合同生效條件11.1.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2.合同終止條件11.2.1.合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.2.出現(xiàn)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。12.合同附件12.1.附件一：服務明細表12.2.附件二：技術(shù)支持與服務流程12.3.附件三：保密協(xié)議13.其他約定事項13.1.法律適用13.1.1.本合同適用中華人民共和國法律。13.2.合同解釋權(quán)13.2.1.本合同的解釋權(quán)歸合同簽訂地法院所有。13.3.合同附件效力13.3.1.合同附件與本合同具有同等法律效力。14.合同份數(shù)14.1.本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方定義15.1.1.第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同指定的，協(xié)助合同履行或提供專業(yè)服務的獨立第三方。15.1.2.第三方不包括甲乙雙方的關(guān)聯(lián)公司、子公司、合資公司或任何形式的共同控制方。15.2.第三方介入類型15.2.1.第三方介入包括但不限于技術(shù)服務、設備維護、系統(tǒng)集成、項目管理、法律咨詢等。15.3.第三方介入程序15.3.1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由雙方共同簽訂第三方合作協(xié)議。15.3.2.第三方合作協(xié)議應包含第三方的權(quán)利、義務、責任、費用及違約責任等內(nèi)容。16.第三方責任限額16.1.第三方責任限額定義16.1.1.第三方責任限額是指第三方因履行第三方合作協(xié)議而產(chǎn)生的違約責任或賠償責任的上限。16.2.第三方責任限額確定16.2.1.第三方責任限額由甲乙雙方在第三方合作協(xié)議中約定，并根據(jù)第三方服務的性質(zhì)、風險及合同金額等因素確定。16.3.第三方責任限額的調(diào)整16.3.1.如有特殊情況需要調(diào)整第三方責任限額，甲乙雙方應書面協(xié)商一致，并修改第三方合作協(xié)議。17.第三方權(quán)利和義務17.1.第三方權(quán)利17.1.1.第三方有權(quán)根據(jù)第三方合作協(xié)議的要求，獨立行使權(quán)利，完成合同約定的服務。17.1.2.第三方有權(quán)獲得合同約定的服務費用。17.2.第三方義務17.2.1.第三方應按照合同約定和行業(yè)標準，提供高質(zhì)量的服務。17.2.2.第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務質(zhì)量。17.2.3.第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1.第三方與甲方的劃分18.1.1.第三方在履行第三方合作協(xié)議過程中，對甲方承擔直接責任。18.1.2.甲方對第三方的服務不滿意，可向第三方提出，第三方應負責解決。18.2.第三方與乙方的劃分18.2.1.第三方在履行第三方合作協(xié)議過程中，對乙方承擔直接責任。18.2.2.乙方對第三方的服務不滿意，可向第三方提出，第三方應負責解決。18.3.第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1.第三方在履行第三方合作協(xié)議過程中，對甲乙雙方均承擔直接責任。18.3.2.甲乙雙方對第三方的服務不滿意，可向第三方提出，第三方應負責解決。19.第三方介入后的合同變更19.1.第三方介入導致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應書面協(xié)商一致，并修改本合同。19.2.任何因第三方介入導致的合同變更，均不影響本合同的其余條款。20.第三方介入后的爭議解決20.1.第三方介入導致的爭議，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。20.2.協(xié)商不成的，甲乙雙方可按照本合同約定的爭議解決方式處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務明細表詳細要求和說明：列出合同期間內(nèi)提供的技術(shù)支持與維護服務的具體項目、服務內(nèi)容、預計完成時間、服務費用等詳細信息。2.附件二：技術(shù)支持與服務流程詳細要求和說明：詳細描述技術(shù)支持與維護服務的流程，包括服務請求提交、響應時間、故障處理步驟、服務完成確認等。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求和說明：明確甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密的保密義務，包括保密信息的范圍、保密期限、違約責任等。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：詳細規(guī)定第三方介入的具體內(nèi)容、服務范圍、費用、責任、權(quán)利、違約責任等。5.附件五：服務驗收報告詳細要求和說明：詳細記錄服務提供后的驗收過程、驗收結(jié)果、存在問題及解決方案等。6.附件六：服務費用支付憑證詳細要求和說明：提供每次服務費用支付的憑證，包括付款日期、金額、支付方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務方未按約定時間提供服務。責任認定標準：服務方應承擔延遲服務的違約責任，向客戶方支付違約金，違約金按合同總金額的[比例]計算。示例說明：若服務方未在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)維護，應向客戶方支付相當于服務費用[比例]的違約金。2.違約行為：服務方未按約定質(zhì)量提供服務。責任認定標準：服務方應承擔因服務質(zhì)量問題導致的損失，賠償客戶方因服務質(zhì)量問題而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。示例說明：若服務方提供的軟件系統(tǒng)存在嚴重缺陷，導致客戶方業(yè)務受損，服務方應賠償客戶方因缺陷造成的經(jīng)濟損失。3.違約行為：客戶方未按約定支付服務費用。責任認定標準：客戶方應承擔未按約定支付服務費用的違約責任，向服務方支付違約金，違約金按逾期付款金額的[比例]計算。示例說明：若客戶方未按約定支付服務費用，服務方有權(quán)暫?；蚪K止服務，并要求客戶方支付相當于逾期付款金額[比例]的違約金。4.違約行為：第三方未按第三方合作協(xié)議提供服務。責任認定標準：第三方應承擔因未按約定提供服務而產(chǎn)生的違約責任，向甲乙雙方承擔相應的賠償責任。示例說明：若第三方未按約定完成技術(shù)服務，導致客戶方業(yè)務受損，第三方應賠償客戶方因服務問題造成的經(jīng)濟損失。全文完。2024年技術(shù)服務延續(xù)合同：技術(shù)支持與維護新條款2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及范圍2.1技術(shù)服務延續(xù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持與維護服務范圍3.技術(shù)服務期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.技術(shù)服務費用及支付方式4.1技術(shù)服務費用總額4.2費用支付方式4.3付款時間及期限5.技術(shù)服務內(nèi)容及要求5.1技術(shù)支持服務內(nèi)容5.2技術(shù)維護服務內(nèi)容5.3技術(shù)服務要求6.技術(shù)服務質(zhì)量保證6.1服務質(zhì)量標準6.2質(zhì)量保證期限6.3違約責任7.技術(shù)服務人員7.1技術(shù)服務人員資質(zhì)要求7.2技術(shù)服務人員培訓7.3技術(shù)服務人員更換及通知8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務8.3違約責任9.知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1技術(shù)服務成果知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)使用許可10.違約責任10.1違約行為及責任10.2違約金計算及支付10.3損害賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的責任13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同終止條件13.4合同終止日期14.其他14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系地址]、[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系地址]、[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.合同標的及范圍2.1技術(shù)服務延續(xù)內(nèi)容本合同技術(shù)服務延續(xù)內(nèi)容為：[具體的技術(shù)服務項目或產(chǎn)品名稱]2.2技術(shù)支持與維護服務范圍（1）系統(tǒng)故障排除與修復；（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化與升級；（3）系統(tǒng)安全加固與防護；（4）系統(tǒng)日常運維與管理；（5）用戶培訓與指導。3.技術(shù)服務期限3.1合同起始日期本合同自[起始日期]起生效。3.2合同終止日期本合同至[終止日期]終止。4.技術(shù)服務費用及支付方式4.1技術(shù)服務費用總額本合同技術(shù)服務費用總額為人民幣[金額]元。4.2費用支付方式（1）乙方應在每月[具體日期]前向甲方提交上月的服務費用清單；（2）甲方應在收到費用清單后的[具體日期]內(nèi)支付當月費用；（3）費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.技術(shù)服務內(nèi)容及要求5.1技術(shù)支持服務內(nèi)容（1）7x24小時在線技術(shù)支持；（2）24小時內(nèi)響應客戶需求；（3）確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.2技術(shù)維護服務內(nèi)容（1）定期檢查系統(tǒng)運行狀況；（2）定期更新系統(tǒng)補丁和升級；（3）定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)。5.3技術(shù)服務要求（1）乙方提供的技術(shù)服務應滿足甲方業(yè)務需求；（2）乙方應保證提供的技術(shù)服務符合國家標準和行業(yè)規(guī)范；（3）乙方應保證技術(shù)服務過程中的數(shù)據(jù)安全。6.技術(shù)服務人員6.1技術(shù)服務人員資質(zhì)要求（3）持有相關(guān)技術(shù)證書。6.2技術(shù)服務人員培訓乙方應定期對技術(shù)服務人員進行業(yè)務技能和職業(yè)道德培訓。6.3技術(shù)服務人員更換及通知（1）如需更換技術(shù)服務人員，乙方應提前[具體天數(shù)]向甲方通知；（2）更換后的技術(shù)服務人員應具備與原人員相當?shù)募夹g(shù)水平和業(yè)務能力。8.保密條款8.1保密信息范圍（1）本合同內(nèi)容；（2）甲方業(yè)務數(shù)據(jù)；（3）乙方技術(shù)資料；（4）雙方約定應保密的其他信息。8.2保密義務（1）雙方對本合同及保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密義務在合同終止后仍然有效，保密期限為合同終止之日起[具體年數(shù)]年。8.3違約責任如任何一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔相應的法律責任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為泄露信息價值的一倍。9.知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1技術(shù)服務成果知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同技術(shù)服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方同意將相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)無償轉(zhuǎn)讓給甲方。9.2知識產(chǎn)權(quán)使用許可甲方獲得上述知識產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)，包括但不限于復制、修改、使用、分發(fā)等。10.違約責任10.1違約行為及責任（1）任何一方未按合同約定履行義務，應承擔違約責任；（2）違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為實際損失的一倍；（3）如違約行為給對方造成重大損失，違約方應承擔相應的賠償責任。10.2違約金計算及支付違約金應在違約行為發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)支付。10.3損害賠償如違約行為導致對方遭受重大損失，違約方應賠償對方因此遭受的全部損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關(guān)法律法規(guī)和法院規(guī)定。12.合同解除12.1合同解除條件（1）一方嚴重違約；（2）發(fā)生不可抗力事件；（3）雙方協(xié)商一致。12.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應書面通知對方；（2）合同自通知到達對方時解除。12.3合同解除后的責任（1）合同解除后，雙方應按照合同約定支付已發(fā)生的費用；（2）合同解除后，雙方應退還各自擁有的財產(chǎn)。13.合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期本合同生效日期為[生效日期]。13.3合同終止條件本合同終止條件見第12.1條。14.其他14.1合同附件（1）技術(shù)服務清單；（2）保密協(xié)議；（3）知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。14.2合同修改本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可進行修改，修改內(nèi)容作為合同的組成部分。14.3合同解釋本合同的解釋以中文為準，如存在歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指除合同雙方以外的獨立法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務提供方、項目監(jiān)理方等。15.2第三方介入的目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保服務質(zhì)量、降低風險，或根據(jù)合同雙方的約定進行其他相關(guān)活動。15.3第三方介入的方式（1）合同雙方共同邀請第三方參與合同履行；（2）合同一方委托第三方協(xié)助履行合同；（3）第三方根據(jù)合同雙方的授權(quán)獨立履行部分合同義務。15.4第三方介入的程序（1）合同雙方應就第三方介入達成一致，并明確第三方的職責和權(quán)利；（2）合同雙方應與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議或合同，明確各方的權(quán)利和義務；（3）第三方應按照合同規(guī)定和雙方的授權(quán)履行相關(guān)義務。16.第三方責任限額16.1第三方責任第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的責任，應按照其與合同雙方簽訂的協(xié)議或合同約定承擔。16.2第三方責任限額（1）合同雙方應與第三方約定責任限額，包括但不限于賠償責任、違約責任等；（2）責任限額應根據(jù)第三方提供服務的性質(zhì)、范圍、難度等因素確定；（3）責任限額應在協(xié)議或合同中明確，并經(jīng)合同雙方簽字確認。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的劃分（1）第三方應按照合同約定，向甲方提供技術(shù)服務或完成相關(guān)工作；（2）甲方有權(quán)要求第三方按照合同要求履行義務，并有權(quán)監(jiān)督第三方的履約情況；（3）第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的費用，由合同雙方約定的支付方承擔。17.2第三方與乙方的劃分（1）第三方應按照合同約定，向乙方提供技術(shù)服務或完成相關(guān)工作；（2）乙方有權(quán)要求第三方按照合同要求履行義務，并有權(quán)監(jiān)督