2024在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)運維與客戶定制化服務協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)運維與客戶定制化服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2解釋原則2.雙方基本信息2.1運維服務方信息2.2客戶信息3.服務內(nèi)容與范圍3.1運維服務內(nèi)容3.2客戶定制化服務內(nèi)容3.3服務范圍4.服務期限與時間安排4.1服務期限4.2時間安排5.運維服務費用5.1費用總額5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.客戶定制化服務費用6.1費用總額6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整7.服務交付與驗收7.1服務交付方式7.2驗收標準7.3驗收流程8.技術支持與售后服務8.1技術支持內(nèi)容8.2售后服務內(nèi)容8.3響應時間9.數(shù)據(jù)安全與保密9.1數(shù)據(jù)安全措施9.2保密協(xié)議9.3違約責任10.違約責任與爭議解決10.1違約責任10.2爭議解決方式11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同變更與補充12.1變更程序12.2補充協(xié)議13.合同生效與終止13.1生效條件13.2終止條件14.其他條款14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3知識產(chǎn)權歸屬14.4通知與送達第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“VOCs”指揮發(fā)性有機化合物1.1.2“在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)”指本協(xié)議中雙方約定由運維服務方負責運維的在線監(jiān)測系統(tǒng)1.1.3“運維服務”指對在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)的日常運行維護、故障排除、數(shù)據(jù)管理等服務1.1.4“客戶定制化服務”指根據(jù)客戶需求，由運維服務方提供的定制化服務內(nèi)容1.2解釋原則1.2.1本協(xié)議中的術語和定義如有不一致之處，以本協(xié)議的上下文解釋為準1.2.2本協(xié)議中的解釋原則以公平、合理為原則2.雙方基本信息2.1運維服務方信息2.1.1名稱：X科技有限公司2.1.2地址：省市區(qū)路號2.1.3聯(lián)系人：2.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56782.2客戶信息2.2.1名稱：環(huán)?？萍加邢薰?.2.2地址：省市區(qū)路號2.2.3聯(lián)系人：2.2.4聯(lián)系電話：139xxxx87653.服務內(nèi)容與范圍3.1運維服務內(nèi)容3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：對在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)進行24小時不間斷監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行3.1.2故障排除：在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時，及時響應并排除故障，確保系統(tǒng)正常運行3.1.3數(shù)據(jù)管理：對監(jiān)測數(shù)據(jù)進行采集、存儲、分析和報告3.2客戶定制化服務內(nèi)容3.2.1根據(jù)客戶需求，提供定制化的監(jiān)測方案和報告3.2.2提供技術培訓和指導3.2.3提供咨詢服務3.3服務范圍3.3.1服務范圍包括但不限于在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)的運維和客戶定制化服務3.3.2服務范圍覆蓋客戶所在地的全部監(jiān)測點4.服務期限與時間安排4.1服務期限4.1.1本協(xié)議服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止4.2時間安排4.2.1運維服務時間為每日0時至24時，全年無休4.2.2客戶定制化服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:005.運維服務費用5.1費用總額5.1.1運維服務費用總額為人民幣萬元整5.2費用支付方式5.2.1費用支付方式為分期支付，具體支付時間及金額詳見附件一5.3費用調(diào)整5.3.1如因政策調(diào)整、市場波動等原因?qū)е沦M用發(fā)生變化，雙方應協(xié)商一致后調(diào)整費用6.客戶定制化服務費用6.1費用總額6.1.1客戶定制化服務費用總額為人民幣萬元整6.2費用支付方式6.2.1費用支付方式為一次性支付，具體支付時間及金額詳見附件二6.3費用調(diào)整6.3.1如因客戶需求變更或服務內(nèi)容調(diào)整，導致費用發(fā)生變化，雙方應協(xié)商一致后調(diào)整費用7.服務交付與驗收7.1服務交付方式7.1.1運維服務通過遠程方式進行，客戶可隨時登錄系統(tǒng)查看監(jiān)控數(shù)據(jù)和報告7.1.2客戶定制化服務通過現(xiàn)場實施、遠程實施或線上線下結合的方式進行7.2驗收標準7.2.1運維服務按照系統(tǒng)穩(wěn)定運行、數(shù)據(jù)準確、故障及時排除等標準進行驗收7.2.2客戶定制化服務按照客戶需求、方案實施效果、服務質(zhì)量等標準進行驗收7.3驗收流程7.3.1客戶在收到服務交付通知后，應在規(guī)定時間內(nèi)對服務進行驗收7.3.2如客戶對服務有任何異議，應在驗收期內(nèi)提出，運維服務方應在收到異議后及時處理8.技術支持與售后服務8.1技術支持內(nèi)容8.1.1提供系統(tǒng)操作手冊和常見問題解答8.1.2對客戶進行系統(tǒng)操作和故障排除的遠程指導8.1.3定期對系統(tǒng)進行維護和優(yōu)化8.1.4確保系統(tǒng)軟件和硬件的及時更新8.2售后服務內(nèi)容8.2.1對系統(tǒng)故障進行緊急修復8.2.2提供現(xiàn)場技術支持服務8.2.3對系統(tǒng)運行進行定期檢查和維護8.3響應時間8.3.1對于系統(tǒng)故障的響應時間為24小時內(nèi)8.3.2對于現(xiàn)場技術支持服務的響應時間為48小時內(nèi)9.數(shù)據(jù)安全與保密9.1數(shù)據(jù)安全措施9.1.1對在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)進行物理和環(huán)境安全保護9.1.2對數(shù)據(jù)傳輸進行加密處理9.1.3建立數(shù)據(jù)備份和恢復機制9.2保密協(xié)議9.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務9.2.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后三年9.3違約責任9.3.1如一方違反保密義務，導致對方商業(yè)秘密泄露，違約方應承擔相應的法律責任10.違約責任與爭議解決10.1違約責任10.1.1運維服務方未按約定提供運維服務或服務質(zhì)量不符合要求的，應承擔違約責任10.1.2客戶未按約定支付費用的，應承擔違約責任10.2爭議解決方式10.2.1雙方應友好協(xié)商解決爭議10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的11.1.2一方違約導致合同無法繼續(xù)履行的11.2合同終止條件11.2.1服務期限屆滿11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.合同變更與補充12.1變更程序12.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意12.1.2變更內(nèi)容作為本合同的組成部分12.2補充協(xié)議12.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議13.合同生效與終止13.1生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2終止條件13.2.1服務期限屆滿13.2.2合同解除14.其他條款14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3知識產(chǎn)權歸屬14.3.1在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸運維服務方所有14.4通知與送達14.4.1雙方間的通知應以書面形式進行，并采用快遞或電子郵件方式送達14.4.2送達地址應以本合同第二部分“雙方基本信息”中載明的地址為準第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本協(xié)議中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人或法人，包括但不限于但不限于中介方、技術支持方、設備供應商、數(shù)據(jù)服務提供方等。15.1.2第三方介入是指甲乙雙方為了履行本合同，引入第三方提供服務或協(xié)助。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并在本合同中明確第三方的責任和權利。15.2.2第三方介入的引入應有利于合同的履行，提高服務效率或降低成本。15.3第三方責任與權利15.3.1第三方應遵守本合同的規(guī)定，并承擔相應的責任。15.3.2第三方的權利包括但不限于：15.3.2.1根據(jù)合同約定提供相關服務；15.3.2.2收取相應的服務費用；15.3.2.3在其職責范圍內(nèi)對服務結果負責。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方的關系由合同約定，第三方不得損害甲乙雙方的合法權益。15.4.2第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機構。15.5第三方責任限額15.5.1第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責任，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定。15.5.2第三方責任限額的約定應遵循公平、合理的原則，并考慮第三方的服務性質(zhì)和風險。15.5.3若第三方責任超出合同約定的責任限額，甲乙雙方應按照各自的責任承擔相應的賠償責任。16.第三方介入的額外條款16.1第三方資質(zhì)要求16.1.1第三方應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠滿足合同約定的服務要求。16.1.2甲乙雙方有權要求第三方提供相關資質(zhì)證明文件。16.2第三方服務標準16.2.1第三方提供的服務應達到合同約定的服務標準。16.2.2若第三方服務未達到標準，甲乙雙方有權要求第三方進行整改或賠償損失。16.3第三方費用支付16.3.1第三方費用支付方式、金額和期限由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商確定。16.3.2第三方費用支付應遵循合同約定，確保第三方服務的順利開展。17.第三方變更與退出17.1第三方變更17.1.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并通知對方。17.1.2第三方變更后，原合同條款中與第三方相關的條款應相應調(diào)整。17.2第三方退出17.2.1第三方退出合同，需提前通知甲乙雙方，并妥善處理相關事宜。17.2.2第三方退出后，甲乙雙方應協(xié)商確定替代方案或處理方法。18.第三方介入的爭議解決18.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。18.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務費用支付明細表詳細要求：包括每次支付的費用金額、支付日期、支付方式等信息。說明：此表格用于記錄和證明雙方按照合同約定支付費用的過程。2.附件二：客戶定制化服務需求清單詳細要求：包括定制化服務的具體內(nèi)容、服務期限、預期效果等信息。說明：此清單用于明確雙方對定制化服務的具體要求和期望。3.附件三：在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)操作手冊詳細要求：包括系統(tǒng)操作步驟、故障排除方法、數(shù)據(jù)解讀指南等信息。說明：此手冊用于指導客戶正確使用在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)。4.附件四：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議詳細要求：包括數(shù)據(jù)安全措施、保密期限、違約責任等內(nèi)容。說明：此協(xié)議用于確保雙方在數(shù)據(jù)安全與保密方面的權利和義務。5.附件五：第三方資質(zhì)證明文件詳細要求：包括第三方營業(yè)執(zhí)照、相關資質(zhì)證書、經(jīng)驗證明等。說明：此文件用于證明第三方具備提供相應服務的資質(zhì)和能力。6.附件六：第三方服務合同詳細要求：包括服務內(nèi)容、費用、期限、違約責任等內(nèi)容。說明：此合同用于明確第三方與甲乙雙方之間的服務關系和權利義務。說明二：違約行為及責任認定：1.運維服務方違約行為及責任認定運維服務方未按時提供運維服務或服務質(zhì)量不符合要求的，應承擔違約責任，包括但不限于：向客戶支付違約金；修復或更換不符合要求的設備；重新提供或延長服務期限。示例：若運維服務方未能按時完成系統(tǒng)升級，導致系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應支付違約金并修復故障。2.客戶違約行為及責任認定客戶未按時支付費用的，應承擔違約責任，包括但不限于：支付滯納金；延長服務期限；停止或限制服務。示例：若客戶未按時支付服務費用，應支付滯納金并延長服務期限。3.第三方違約行為及責任認定第三方未按時提供或未按約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于：向甲乙雙方支付違約金；重新提供服務或賠償損失；停止或解除合同。示例：若第三方未能按時提供定制化服務，應支付違約金并重新提供服務。4.爭議解決違約行為及責任認定若甲乙雙方或第三方在爭議解決過程中未履行相關義務，應承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金；承擔爭議解決過程中的合理費用；停止或解除合同。示例：若一方在爭議解決過程中故意拖延，應支付違約金并承擔相關費用。全文完。2024在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)運維與客戶定制化服務協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關方：二、合同前言2.1背景隨著我國環(huán)保政策的日益嚴格，VOCs（揮發(fā)性有機化合物）污染問題日益凸顯。為有效控制VOCs排放，甲方?jīng)Q定引入在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)，對生產(chǎn)過程中的VOCs排放進行實時監(jiān)測。乙方作為專業(yè)從事VOCs監(jiān)測系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及運維服務的企業(yè)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術實力。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在VOCs監(jiān)測系統(tǒng)運維與客戶定制化服務方面的權利義務，確保雙方在合作過程中實現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語VOCs：揮發(fā)性有機化合物；在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)：指能夠?qū)崟r監(jiān)測VOCs排放濃度的系統(tǒng)；運維服務：指乙方為甲方提供的系統(tǒng)維護、故障排除、數(shù)據(jù)采集、分析等服務；客戶定制化服務：指乙方根據(jù)甲方實際需求，提供個性化、定制化的解決方案。3.2關鍵詞解釋本協(xié)議中涉及的關鍵詞，如VOCs、在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)、運維服務、客戶定制化服務等，均按照上述定義進行解釋。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)運維與客戶定制化服務；（2）甲方應按照協(xié)議約定支付乙方相應的服務費用；（3）甲方應配合乙方進行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗收等工作；（4）甲方應按照協(xié)議約定使用在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)，并承擔相應責任。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照協(xié)議約定提供在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)運維與客戶定制化服務；（2）乙方應保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)采集的準確性；（3）乙方應按照甲方要求，提供必要的系統(tǒng)升級、維護和技術支持；（4）乙方應保護甲方提供的保密信息，不得泄露給任何第三方。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為甲方指定的場所。5.3合同履行方式乙方應按照協(xié)議約定，采用線上線下相結合的方式，為甲方提供在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)運維與客戶定制化服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，仍不履行其義務。6.3終止程序（1）協(xié)議終止前，雙方應按照協(xié)議約定，完成尚未履行完畢的義務；（2）協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議約定，處理與協(xié)議履行相關的善后事宜。6.4終止后果協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議約定，承擔相應的法律責任。七、費用與支付7.1費用構成（1）在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)設備的購置費用；（2）系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗收費用；（3）系統(tǒng)運維服務費用；（4）客戶定制化服務費用；（5）根據(jù)甲方需求產(chǎn)生的其他相關費用。7.2支付方式（1）設備購置費用：甲方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，支付設備購置費用的____%作為預付款；（2）安裝調(diào)試費用：甲方應在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后，支付安裝調(diào)試費用的____%；（3）運維服務費用：甲方應在每月____日支付下一個月的運維服務費用；（4）客戶定制化服務費用：甲方應在定制化服務開始前，支付定制化服務費用的____%作為預付款，剩余費用在服務完成后____個工作日內(nèi)支付。7.3支付時間（1）預付款應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付；（2）安裝調(diào)試費用應在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后____個工作日內(nèi)支付；（3）每月運維服務費用應在每月____日支付；（4）定制化服務費用應在服務完成后____個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用；（2）乙方應在收到甲方支付款項后，向甲方開具相應的發(fā)票；（3）如甲方未按時支付費用，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付相應的違約金。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付____%的違約金；（2）甲方未按照協(xié)議約定使用在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)的，應承擔相應的責任；（3）甲方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時提供服務的，應向甲方支付____%的違約金；（2）乙方未保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)采集的準確性的，應承擔相應的責任；（3）乙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金：違約方應按照上述違約金比例支付；（2）實際損失：違約方應賠償另一方因違約所造成的實際損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)的技術參數(shù)、設計方案、等；（2）雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等；（3）雙方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的其他保密信息。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）保密內(nèi)容的接收方有義務對保密內(nèi)容進行保密，不得用于任何非法目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等，導致合同無法履行或者履行成本明顯增加的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火災、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、罷工、疫情等社會異常事件；（3）政府行為導致的政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）不可抗力事件發(fā)生時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明；（2）不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方應協(xié)商解決，盡可能減少損失；（3）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例（1）新冠疫情導致的全球范圍內(nèi)人員流動受限；（2）地震、洪水等自然災害導致的設備損壞、運輸中斷等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：向雙方共同認可的調(diào)解機構申請調(diào)解；（2）仲裁：向雙方共同認可的仲裁機構申請仲裁；（3）訴訟：依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的；（2）涉及保密信息的；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權利的保留13.1權力保留（1）乙方保留對在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)所有知識產(chǎn)權的擁有權；（2）未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復制、轉(zhuǎn)讓或以任何形式使用該系統(tǒng)。13.2特殊權力保留（1）乙方保留對系統(tǒng)技術升級、維護和改進的權力；（2）乙方保留對客戶定制化服務方案的知識產(chǎn)權的擁有權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）對本協(xié)議的修改和補充，應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效；（2）修改和補充的內(nèi)容為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力本協(xié)議的修改和補充自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互協(xié)作，確保本協(xié)議的順利履行；（2）甲方應配合乙方進行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗收等工作；（3）乙方應配合甲方進行數(shù)據(jù)分析和報告。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，溝通項目進展；（2）及時交換信息，確保項目順利進行；（3）共同解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成雙方之間就VOCs監(jiān)測系統(tǒng)運維與客戶定制化服務達成的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相抵觸的口頭承諾或先前的協(xié)議均視為無效。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本協(xié)議不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字/蓋章）：_________年______月______日乙方（簽字/蓋章）：_________年______月______日甲方（簽字/蓋章）：_________年______月______日乙方（簽字/蓋章）：_________年______月______日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的場地及相關設施清單2.在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)技術規(guī)格說明書3.系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗收方案4.運維服務細則5.客戶定制化服務方案6.保密協(xié)議7.費用明細表8.違約金計算標準9.爭議解決程序10.不可抗力事件清單二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：a)未按時支付費用；b)未按照協(xié)議約定使用在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)；c)違反保密條款。乙方違約：a)未按時提供服務；b)未保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)采集的準確性；c)違反保密條款。認定：a)違約行為的發(fā)生，應通過書面通知或協(xié)議約定的其他方式予以確認；b)違約行為的認定，應根據(jù)協(xié)議約定及相關法律法規(guī)進行。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災害、政府行為、社會異常事件等，導致合同無法履行或者履行成本明顯增加的情況。2.違約金：指合同一方因違約行為而應向另一方支付的金錢。3.保密協(xié)議：指雙方就保密信息達成的協(xié)議，約定保密信息的范圍、保密期限和保密義務。4.運維服務：指對在線VOCs監(jiān)測系統(tǒng)進行維護、故障排除、數(shù)據(jù)采集、分析等服務。5.客戶定制化服務：指根據(jù)客戶實際需求，提供個性化、定制化的解決方案。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：系統(tǒng)安裝、調(diào)試過程中出現(xiàn)技術問題。解決辦法：乙方應立即派遣技術人員現(xiàn)場解決，并確保系統(tǒng)正常運行。2.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應書面通知甲方，要求甲方在指定期限內(nèi)支付費用，否則有權暫?；蚪K止服務。3.問題：數(shù)據(jù)采集不準確。解決辦法：乙方應立即排查原因，并在合理時間內(nèi)修復，確保數(shù)據(jù)采集的準確性。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：乙方應立即采取措施，防止信息泄露，并承擔相應的法律責任。5.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應協(xié)商解決，盡可能減少損失，并按照不可抗力條款處理。6.問題：爭議無法通過協(xié)商解決。解決辦法：雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭