《會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)信息管理》課件

會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)信息管理會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)信息管理對(duì)于確?；顒?dòng)順利進(jìn)行至關(guān)重要。通過有效管理，可識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率。前言近年來，會(huì)展行業(yè)蓬勃發(fā)展，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要引擎。會(huì)展活動(dòng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，參與人員眾多，活動(dòng)內(nèi)容復(fù)雜多樣，安全風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。會(huì)展行業(yè)發(fā)展態(tài)勢年份展覽面積參展企業(yè)數(shù)量參觀人數(shù)20191000萬平方米10000家1億人2020500萬平方米5000家5000萬人2021700萬平方米7000家7000萬人近年來，中國會(huì)展業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，展覽面積、參展企業(yè)數(shù)量和參觀人數(shù)不斷增長，但受到疫情影響，2020年會(huì)展行業(yè)受到較大沖擊，2021年開始恢復(fù)。會(huì)展行業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)展現(xiàn)場人流量大，人員安全、場館設(shè)施安全、消防安全等都非常重要。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)參展商和主辦方資金安全、財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)問題等都需高度重視。運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)會(huì)展組織工作、時(shí)間安排、物流、技術(shù)故障等都可能造成風(fēng)險(xiǎn)。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)展活動(dòng)需要保持良好的公眾形象，避免負(fù)面新聞?dòng)绊?。風(fēng)險(xiǎn)信息識(shí)別與評(píng)估1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別確定可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響3風(fēng)險(xiǎn)分類將風(fēng)險(xiǎn)分類和排序4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是第一步，要全面識(shí)別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和可能帶來的影響，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)進(jìn)行分類和排序。針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，包括規(guī)避、控制、轉(zhuǎn)移和接受等。風(fēng)險(xiǎn)信息收集和分析1數(shù)據(jù)來源收集來自會(huì)展行業(yè)專業(yè)人士的反饋、行業(yè)報(bào)告、歷史數(shù)據(jù)。2數(shù)據(jù)清洗整理、篩選數(shù)據(jù)，去除重復(fù)或錯(cuò)誤信息。3數(shù)據(jù)分析采用統(tǒng)計(jì)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)類型和等級(jí)。4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，制定應(yīng)對(duì)措施。會(huì)展現(xiàn)場安全隱患排查11.人員安全參展人員、工作人員身份驗(yàn)證，疏散通道標(biāo)識(shí)清晰，禁止攜帶危險(xiǎn)物品，突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。22.場地安全場館設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，緊急出口標(biāo)識(shí)清晰，消防器材配備齊全，應(yīng)急照明系統(tǒng)完備，安全巡邏人員巡視。33.物品安全展品、貴重物品的存放，物流運(yùn)輸安全，展會(huì)期間的監(jiān)控，貴重物品的保險(xiǎn)。44.信息安全信息系統(tǒng)安全防護(hù)，網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測，數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，信息泄露防范。會(huì)展現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案的制定1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估識(shí)別可能發(fā)生的突發(fā)事件，分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和影響范圍。2預(yù)案設(shè)計(jì)制定應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任分工，確定應(yīng)急流程和措施。3演練測試定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。應(yīng)急預(yù)案的演練與評(píng)估模擬演練模擬真實(shí)場景，檢驗(yàn)預(yù)案的可操作性，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。評(píng)估與改進(jìn)評(píng)估演練效果，分析問題，制定改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。定期演練定期進(jìn)行演練，保持應(yīng)急預(yù)案的有效性，確保會(huì)展安全。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管控措施安全措施加強(qiáng)安保力量，確保會(huì)展現(xiàn)場安全，防止恐怖襲擊、人身傷害等突發(fā)事件。應(yīng)急預(yù)案制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、停電等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，并定期演練。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移通過購買保險(xiǎn)等方式，將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，降低損失。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定期評(píng)估會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管控措施，確保風(fēng)險(xiǎn)始終處于可控范圍。人員風(fēng)險(xiǎn)管控安全培訓(xùn)會(huì)展工作人員應(yīng)接受安全培訓(xùn)，了解安全規(guī)章制度，提高安全意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全、急救知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等。人員身份驗(yàn)證對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保人員安全，避免不安全因素進(jìn)入會(huì)展現(xiàn)場。身份驗(yàn)證可采用身份證、工作證等方式?，F(xiàn)場管理加強(qiáng)會(huì)展現(xiàn)場管理，設(shè)置警戒線、安全標(biāo)識(shí)，安排人員進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。應(yīng)急預(yù)案制定針對(duì)人員安全風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案，包括疏散方案、人員救治等，并定期演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。資金風(fēng)險(xiǎn)管控預(yù)算管理制定詳細(xì)預(yù)算，控制支出，確保資金使用效率。嚴(yán)格控制成本，避免超支。資金安全建立健全資金管理制度，加強(qiáng)資金監(jiān)管，防范資金損失。確保資金流轉(zhuǎn)安全，保障會(huì)展順利進(jìn)行。贊助資金管理規(guī)范贊助商資金管理，確保資金透明，及時(shí)進(jìn)行資金結(jié)算，維護(hù)贊助商權(quán)益。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定期進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，確保資金安全。場館設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)管控安全檢查定期檢查場館設(shè)施安全，確保設(shè)施正常運(yùn)行。制定安全檢查流程，明確檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)急預(yù)案制定場館設(shè)施故障應(yīng)急預(yù)案，包括電力故障、消防故障等。定期組織演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管控?cái)?shù)據(jù)安全信息系統(tǒng)存儲(chǔ)大量敏感數(shù)據(jù)，需加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密、訪問控制和備份策略，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵是常見風(fēng)險(xiǎn)，需采取防火墻、入侵檢測、安全漏洞掃描等措施，保障網(wǎng)絡(luò)安全。系統(tǒng)可靠性系統(tǒng)故障會(huì)導(dǎo)致會(huì)展運(yùn)營中斷，需制定系統(tǒng)容災(zāi)備份方案，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。媒體風(fēng)險(xiǎn)管控1負(fù)面報(bào)道及時(shí)跟蹤監(jiān)測媒體報(bào)道，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)。2信息泄露嚴(yán)格控制媒體采訪權(quán)限，管理發(fā)布信息，防止敏感信息泄露，保護(hù)會(huì)展利益。3輿論控制建立溝通機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)切，引導(dǎo)輿論方向，維護(hù)會(huì)展形象。4版權(quán)問題規(guī)范會(huì)展宣傳資料使用，尊重版權(quán)，避免侵權(quán)糾紛，保障會(huì)展合法權(quán)益。突發(fā)事件處置與后續(xù)跟進(jìn)突發(fā)事件發(fā)生后，及時(shí)有效的應(yīng)急處置至關(guān)重要。應(yīng)急處置的目標(biāo)是最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，并盡快恢復(fù)會(huì)展活動(dòng)的正常進(jìn)行。1評(píng)估損害評(píng)估突發(fā)事件造成的損失，包括人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和聲譽(yù)損失。2救援行動(dòng)采取必要措施進(jìn)行救援，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。3信息發(fā)布及時(shí)向公眾發(fā)布相關(guān)信息，并進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。4后續(xù)處理處理突發(fā)事件帶來的后續(xù)問題，如保險(xiǎn)理賠、法律訴訟等。5總結(jié)反思對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)反思，改進(jìn)會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理工作。后續(xù)跟進(jìn)工作包括對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，制定改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行培訓(xùn)演練。案例分析分析會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理案例有助于深入理解風(fēng)險(xiǎn)信息管理的實(shí)際應(yīng)用，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。例如，可以分析某大型國際展會(huì)中突發(fā)疫情導(dǎo)致的展會(huì)延期或取消，探討如何識(shí)別、評(píng)估和控制類似風(fēng)險(xiǎn)，并制定應(yīng)急預(yù)案。案例分析可以是真實(shí)事件，也可以是模擬場景，幫助參與者更好地理解會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的理論知識(shí)。國內(nèi)外會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)安全演習(xí)定期進(jìn)行安全演練，測試應(yīng)急預(yù)案的有效性，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)建立完善的會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、管控和信息化平臺(tái)。保險(xiǎn)措施購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，為會(huì)展活動(dòng)提供風(fēng)險(xiǎn)保障，減少經(jīng)濟(jì)損失。團(tuán)隊(duì)合作建立專業(yè)的會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量控制過程控制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、管控、監(jiān)測、評(píng)估等環(huán)節(jié)，確保全流程有效性。指標(biāo)體系設(shè)定可衡量指標(biāo)，例如風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、損失率、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間等。數(shù)據(jù)分析收集、分析風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)，識(shí)別薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化措施。持續(xù)改進(jìn)定期評(píng)估，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理流程，提升管理效率和效果。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系構(gòu)建1明確責(zé)任建立清晰的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任體系，明確各部門和崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到位。2協(xié)同合作建立跨部門的風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)各部門之間有效溝通和合作，共同防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。3制度建設(shè)制定完善的會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理制度，涵蓋風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制、監(jiān)控等各個(gè)環(huán)節(jié)，為風(fēng)險(xiǎn)管理提供制度保障。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)1專業(yè)技能培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)和技能2風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范意識(shí)3團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)急處理能力4案例分析研討學(xué)習(xí)借鑒成功和失敗案例培養(yǎng)專業(yè)的會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。通過專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制方面的能力。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的效率。案例分析研討可以幫助團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)借鑒成功和失敗案例，積累經(jīng)驗(yàn)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系制定明確的風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、管控和應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)化流程建立標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，確保各環(huán)節(jié)操作規(guī)范、可控、可追溯。文件管理建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理文件體系，包括規(guī)章制度、操作指南、模板等。人員培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理人員的培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理體系的監(jiān)管安全監(jiān)管定期巡查，加強(qiáng)安保力量，排查安全隱患，保障會(huì)展安全。財(cái)務(wù)監(jiān)管對(duì)會(huì)展財(cái)務(wù)進(jìn)行定期審計(jì)，確保資金使用合規(guī)，防止資金損失。信息化監(jiān)管建立信息化監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控會(huì)展運(yùn)營情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。責(zé)任監(jiān)管明確各部門職責(zé)，建立問責(zé)機(jī)制，確保會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任落實(shí)到位。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理信息化建設(shè)數(shù)據(jù)采集建立數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，實(shí)時(shí)收集會(huì)展相關(guān)數(shù)據(jù)，如參展商、觀眾、場地、活動(dòng)信息等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，并進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)對(duì)措施。預(yù)警系統(tǒng)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)提醒相關(guān)人員注意潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行防范。應(yīng)急管理開發(fā)應(yīng)急管理系統(tǒng)，快速響應(yīng)突發(fā)事件，并有效協(xié)調(diào)各方力量，進(jìn)行應(yīng)急處置。信息共享建立信息共享平臺(tái)，將風(fēng)險(xiǎn)管理信息及時(shí)傳遞給相關(guān)部門和人員，提高信息透明度和協(xié)同效率。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的合規(guī)性管理11.法律法規(guī)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障會(huì)展安全和合法運(yùn)營。22.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保會(huì)展活動(dòng)質(zhì)量和效率。33.規(guī)章制度建立完善的規(guī)章制度，規(guī)范會(huì)展管理流程，避免風(fēng)險(xiǎn)。44.合同管理簽訂合規(guī)的合同，明確各方責(zé)任，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的持續(xù)改進(jìn)1評(píng)估與反饋定期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效性，收集反饋意見，并進(jìn)行改進(jìn)。2培訓(xùn)與提升加強(qiáng)對(duì)會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理人員的培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。3創(chuàng)新與優(yōu)化積極探索新的風(fēng)險(xiǎn)管理方法和技術(shù)，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理流程。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的績效考核會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理績效考核是對(duì)會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)估，確保風(fēng)險(xiǎn)管理措施得到有效執(zhí)行，并持續(xù)改進(jìn)。目標(biāo)值實(shí)際值指標(biāo)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別率、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)確率、風(fēng)險(xiǎn)控制有效率、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行效率、客戶滿意度等。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的保險(xiǎn)措施保險(xiǎn)類型會(huì)展保險(xiǎn)種類包括：展品保險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、旅行保險(xiǎn)等。保險(xiǎn)種類可根據(jù)會(huì)展規(guī)模、內(nèi)容和特點(diǎn)進(jìn)行選擇。保險(xiǎn)流程會(huì)