新星職業(yè)技術學院《管理信息系統(tǒng)課程設計》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁新星職業(yè)技術學院《管理信息系統(tǒng)課程設計》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在服務營銷中，服務的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務的價值？（）A.提供有形展示B.降低服務價格C.增加服務人員D.簡化服務流程2、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到關注。開放式創(chuàng)新的主要特點包括以下哪項？（）A.強調企業(yè)內部的研發(fā)B.充分利用外部創(chuàng)新資源C.嚴格保護企業(yè)的知識產權D.降低創(chuàng)新的風險3、一家企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，面臨著多種選擇。一種是通過擴大生產規(guī)模降低成本，以價格優(yōu)勢占領市場；另一種是通過研發(fā)創(chuàng)新，推出高端產品，獲取高附加值。在資源有限的情況下，企業(yè)應該如何抉擇？（）A.優(yōu)先選擇擴大生產規(guī)模B.優(yōu)先選擇研發(fā)創(chuàng)新C.根據(jù)市場需求和自身優(yōu)勢綜合考慮D.放棄戰(zhàn)略規(guī)劃，維持現(xiàn)狀4、在企業(yè)的供應鏈合作伙伴選擇中，以下哪種合作伙伴更能帶來長期的競爭優(yōu)勢？（）A.價格最低的供應商B.交貨最快的供應商C.能夠提供創(chuàng)新解決方案的供應商D.規(guī)模最大的供應商5、在決策過程中，有限理性決策模型認為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在短時間內做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個人價值觀的影響D.以上都是6、某企業(yè)正在考慮采用新的信息技術系統(tǒng)來提高管理效率，但擔心系統(tǒng)的實施會帶來風險和挑戰(zhàn)。在決定是否采用新系統(tǒng)時，以下哪個因素應作為重點考量？（）A.系統(tǒng)的功能和適用性B.系統(tǒng)的實施成本C.員工對新系統(tǒng)的接受程度D.系統(tǒng)供應商的售后服務7、某公司正在考慮采用新的生產工藝，以下哪種評估方法可以更好地比較新舊工藝的經濟效益？（）A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡羅模擬D.決策樹分析8、關于決策理論，一個企業(yè)面臨多個投資項目的選擇，每個項目都有不同的風險和回報。在信息不完全的情況下，以下哪種決策方法更適合？（）A.樂觀準則B.悲觀準則C.等可能性準則D.后悔值準則9、在企業(yè)的人力資源培訓與開發(fā)中，以下哪種培訓方法更適合培養(yǎng)員工的實際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學習10、在企業(yè)的績效評估中，360度評估法與傳統(tǒng)的上級評估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.評估結果更全面B.評估過程更簡單C.評估成本更低D.以上都不是11、在管理信息系統(tǒng)的應用中，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)能夠整合企業(yè)的各種資源。以下哪個模塊是ERP系統(tǒng)的核心模塊？（）A.財務管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產管理模塊D.供應鏈管理模塊12、在組織變革管理中，一家企業(yè)決定進行大規(guī)模的組織變革。以下哪種措施有助于減少變革過程中的阻力？（）A.強制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視反對聲音D.迅速完成變革13、一家公司的企業(yè)文化與員工價值觀存在沖突，以下哪種方法更有助于解決這一問題？（）A.強行推行公司文化B.對員工進行文化培訓C.重新制定企業(yè)文化D.聽取員工意見，調整企業(yè)文化14、在進行項目管理時，以下哪種項目組織結構更適合項目規(guī)模大、技術復雜的情況？（）A.項目型組織B.職能型組織C.矩陣型組織D.混合型組織15、某企業(yè)的產品質量出現(xiàn)波動，以下哪種質量控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)問題？（）A.抽樣檢驗B.全面檢驗C.統(tǒng)計過程控制D.質量認證16、在激勵理論中，雙因素理論認為激勵因素和保健因素對員工的工作滿意度有不同的影響。以下哪一項通常被認為是保健因素？（）A.工作成就感B.工作中的認可C.工資和福利D.晉升機會17、某公司正在推行一項新的管理政策，但員工對此存在諸多疑慮和不滿。為了順利推行該政策，公司管理層首先應該怎么做？（）A.強制推行，等待員工適應B.召開員工大會，詳細解釋政策的好處C.聽取員工意見，對政策進行調整優(yōu)化D.對反對的員工進行處罰18、某企業(yè)在制定營銷策略時，需要分析市場細分的有效性。以下哪個標準可以用來評估市場細分的有效性？（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.以上都是19、對于項目管理，項目經理在規(guī)劃項目進度時需要合理安排各項任務的先后順序和時間。如果一個項目包含設計、開發(fā)、測試和上線四個主要階段，以下哪種任務排序方式可能導致項目延誤？（）A.設計完成后進行開發(fā)，開發(fā)完成后進行測試，測試完成后上線B.設計和開發(fā)同時進行，然后進行測試，最后上線C.先進行部分開發(fā)，再進行設計調整，接著測試，最后上線D.設計、開發(fā)和測試并行，最后統(tǒng)一上線20、在組織變革過程中，某公司計劃對其組織結構進行大規(guī)模調整，這可能會導致部分員工的利益受損，從而引發(fā)員工的抵制情緒。為了減少這種抵制，公司在變革前應該重點做好哪方面的工作？（）A.加強與員工的溝通和培訓B.迅速推進變革以減少阻力C.提供豐厚的補償方案D.尋求高層領導的強力支持21、一家企業(yè)在進行客戶細分時，以下哪種細分方法更能準確區(qū)分高價值客戶和低價值客戶？（）A.RFM模型B.生命周期價值模型C.聚類分析D.判別分析22、在企業(yè)的社會責任管理中，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境責任的履行？（）A.減少能源消耗和廢棄物排放B.參與公益慈善活動C.為員工提供良好的工作環(huán)境D.依法納稅23、一家公司在選擇供應商時，除了考慮價格和質量外，還會關注供應商的社會責任表現(xiàn)。以下哪個方面屬于供應商的社會責任？（）A.環(huán)境保護B.員工福利C.社區(qū)貢獻D.以上都是24、在控制過程中，確定標準是關鍵的一步。以下關于控制標準的描述，哪一項是錯誤的？（）A.控制標準應該是具體、明確和可衡量的B.控制標準應該具有挑戰(zhàn)性，但又要能夠實現(xiàn)C.控制標準一旦確定，就不能再進行修改D.控制標準可以來自于過去的經驗、行業(yè)標準或組織的目標25、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種物流模式更能滿足客戶對于快速交付和個性化服務的需求？（）A.第三方物流B.自營物流C.共同物流D.第四方物流二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)文化對企業(yè)的凝聚力和競爭力有著深遠影響，請論述如何塑造積極健康的企業(yè)文化，以及如何使企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配？2、（本題5分）詳細說明組織中的危機管理流程，探討如何有效應對組織面臨的危機。3、（本題5分）解釋企業(yè)文化評估的指標和方法，舉例說明如何通過評估改進企業(yè)文化。4、（本題5分）詳細說明社會文化環(huán)境對消費者行為的影響，探討企業(yè)如何根據(jù)社會文化因素制定營銷策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家建筑企業(yè)在承接一個大型工程項目時，因與合作伙伴的合同糾紛，導致工程進度受阻。請分析該企業(yè)在合同管理和合作伙伴關系維護方面的問題，并提出解決方案。2、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在人才招聘中，難以吸引到高端技術人才。請分析該企業(yè)應如何提升對高端人才的吸引力？3、（本題5分）某服裝品牌在追求時尚潮流的過程中，頻繁更換設計風格，導致消費者忠誠度下降，庫存積壓嚴重。請分析該品牌在產品定位和市場營銷方面的失誤，并提出改進策略。4、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶數(shù)據(jù)安全方面出現(xiàn)漏洞，引發(fā)了用戶的擔憂和信任危機。請分析該企業(yè)應如何加強數(shù)據(jù)安全管理，恢復用戶信任？5、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在實施精益生產管理模式時，員工對新的工作方式不適應，導致生產效率下降。請分析該企業(yè)應如何加強培訓和溝通，推動精益生產的有效實施？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討企業(yè)文化建設的領導作用。分析企業(yè)領導者在文化建設中的角色、作用和方法，以及如何發(fā)揮領導作用推動企業(yè)文化建設。2、（本題10分）在知識經濟時代，知識管理對于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展具有重要意義。請詳細論述企業(yè)如何進行知識