員工素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)800字

員工素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)800字員工素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)800字1

作為政法系統(tǒng)干部隊(duì)伍中的一員，20__年9月9日——15日，我有幸參加了在廈門大學(xué)舉辦的定西市政法系統(tǒng)干部素質(zhì)能力提升培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，7天的培訓(xùn)，課程安排的滿滿當(dāng)當(dāng)，時(shí)間緊湊，受益匪淺，總的感覺一個(gè)字：“實(shí)”。

首先是實(shí)在。七天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程安排實(shí)實(shí)在在，不走過場(chǎng)，不搞花樣。既有理論學(xué)習(xí)，又有實(shí)踐演練;既有工作技能，又有人格修養(yǎng);既有當(dāng)代理念，又有傳統(tǒng)國學(xué);既有課堂交流，又有實(shí)地參觀，可謂涵蓋八方，應(yīng)有盡有，充分體現(xiàn)了此次培訓(xùn)的實(shí)在性。培訓(xùn)學(xué)習(xí)就應(yīng)該這樣實(shí)實(shí)在在，來不得半點(diǎn)虛假，這樣，干部們才能通過培訓(xùn)實(shí)實(shí)在在的學(xué)到一些知識(shí)和技能，培訓(xùn)也才有實(shí)實(shí)在在的意義。在平時(shí)繁忙的工作中，干部們也鮮有時(shí)間和精力來一次集中的學(xué)習(xí)提升，有這樣一次實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)干部來說是一項(xiàng)的福利。通過實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，干部們的綜合素質(zhì)和工作能力一定會(huì)有一個(gè)明顯的提升，對(duì)一些問題的看法也會(huì)更加透徹和清晰，處理起來也會(huì)更加的順手，效果也會(huì)更好。

其次是實(shí)用。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的課程實(shí)用性都非常強(qiáng)，就拿第一節(jié)課《突發(fā)性事件的媒體溝通》來說，它對(duì)我們的啟發(fā)是非常大的，實(shí)用性和可操作性也非常強(qiáng)。當(dāng)下的社會(huì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，也是信息時(shí)代，可以說人人都是自媒體，人人都是通訊社，所以當(dāng)突發(fā)性事件發(fā)生，我們與媒體的溝通顯得那么的重要，而與媒體的溝通中事實(shí)和態(tài)度可以說又是決定性的。我們應(yīng)該尊重事實(shí)，不隱瞞、不回避，表明我們的態(tài)度，也即立場(chǎng)，這個(gè)立場(chǎng)應(yīng)該是積極的、負(fù)責(zé)任的，而不是敷衍塞責(zé)、避重就輕的。與媒體的接觸、溝通也應(yīng)該是積極的，主動(dòng)的，而不是消極被動(dòng)的，這樣，我們方能贏得公眾的信任，整個(gè)事件的媒體輿論也會(huì)朝著積極的、陽光的、有利于我們的方向發(fā)展。這節(jié)課不但讓我們重新認(rèn)識(shí)了當(dāng)下的媒體輿論的情形，更重要的是給了我們一個(gè)啟示，教會(huì)了我們?cè)诋?dāng)下這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)鋪天蓋地的媒體輿論，以及如何引導(dǎo)媒體輿論，可以說，這節(jié)課給了我們一個(gè)答案，給我們更新了理念，教會(huì)了方法。再比如《壓力管理和陽光心態(tài)》這節(jié)課，他讓我們這些處在繁重的工作、生活壓力之下的人們，學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)壓力、管理壓力，進(jìn)而調(diào)適心理，構(gòu)建陽光心態(tài)，這對(duì)我們的身心健康都是非常有幫助的。身體是革命的本錢，有一個(gè)好身體才能干出好工作，如果連壓力都應(yīng)對(duì)不了，壓力就會(huì)慢慢吞噬你的身心健康，沒有了健康、陽光的身心，我們還如何干革命、搞工作?還有《國學(xué)智慧和修身養(yǎng)性》這節(jié)課，從我們中國傳統(tǒng)的哲學(xué)思想入手，帶我們認(rèn)識(shí)了三個(gè)和諧——生命和諧、人倫和諧、身心和諧。告訴我們?nèi)说纳眢w與自然環(huán)境是息息相關(guān)的，我們的生活應(yīng)該順應(yīng)自然，餓了就應(yīng)該吃飯，困了就應(yīng)該睡覺，而不是餓了不吃，節(jié)食減肥，也不是困了不睡，過什么夜生活，玩手機(jī)，顛倒白天與黑夜，久而久之，身體虛弱，精神萎靡，意志消沉。這都是不健康的生活方式，生命出現(xiàn)了不和諧。還告訴我們做人要中庸，任何事情不能太過，也不要不及，要恰到好處;要各安其位，做自己該做的事情，心正不偏、不錯(cuò)位、不越位;還要推己及人、將心比心、寬宥他人，也是善待自己。同時(shí)還要修身養(yǎng)性，提升自我、完善自我，縱然不能成圣人，也能讓自己身體健康、心情愉悅、身心和諧的生活。不管是工作方面還是身心修養(yǎng)方面，每一堂課都有實(shí)實(shí)在在的用處。

再次是充實(shí)。七天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我在離開校園20多年之后再次感受到了校園生活的充實(shí)，每天被新鮮的知識(shí)吸引著，我認(rèn)真的聽講，積極的思考，生怕錯(cuò)過每一點(diǎn)有用的知識(shí)。大腦每天都被新的知識(shí)填充著，七天時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我感覺還沒有盡興，培訓(xùn)就已結(jié)束，這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我真希望多來幾次。

培訓(xùn)結(jié)束了，七天的學(xué)習(xí)給了我一些全新的理念，我將帶著這些理念立即回到我的工作中去，工作中還有好多事情需要我去處理。我的工作、我的生活、甚至我的人生都將會(huì)因?yàn)檫@次培訓(xùn)學(xué)習(xí)而發(fā)生翻天覆地的變化。

這次培訓(xùn)，我之幸矣!

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有幸參加了由劉老師授課~關(guān)于工班長素質(zhì)提升，這是我任配管班長以來第一次參加這類培訓(xùn)，通過劉老師生動(dòng)的培訓(xùn)使我受益匪淺，他全方位的講解了基層班組長存在的短板，讓我理清了工作思路并找到了工作方法。

通過學(xué)習(xí)是我認(rèn)識(shí)到了班組長的使命、如何提升班組長的管理技能、班組管理原則、班組如何開展日常管理工作。第一，班組長的角色和使命，作為一名班組長就好比一部電梯，起到承上啟下的作用，既要學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟上級(jí)部署的精神和要求，又要把所接收和學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳達(dá)到每一位員工，同時(shí)班組長肩負(fù)諸多責(zé)任，也就是班組長的使命，作為一名班組長，必須清楚每天該干什么，必須要遵循“安全第一”原則，發(fā)動(dòng)全員參與安全、重視安全，預(yù)防工傷和事故發(fā)生的同時(shí)，把好工作質(zhì)量關(guān)，樹立降本增效意識(shí)，只有保證安全的前提下，才能把工作做得更好。第二、運(yùn)用管理工具提升班組長技能水平，作為一名班組長需具有相關(guān)崗位的專業(yè)知識(shí)和一定的見識(shí)，只有自己掌握了崗位專業(yè)技能，才能把所學(xué)技能和知識(shí)與班組成員共同探討、學(xué)習(xí)而達(dá)成共識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際操作中，方能把工作做到游刃有余。第三、班組管理原則，作為一名班組管理者需遵循管理無小事的原則，隨時(shí)關(guān)注工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)，只有工作細(xì)心到位才能不出紕漏，同時(shí)在管理過程中，需保持良好的心態(tài)進(jìn)行有效溝通，不能把情緒帶到工作中去，不得產(chǎn)生“踢貓效應(yīng)”，對(duì)每一位員工所做對(duì)的工作，應(yīng)充分肯定和贊許，不對(duì)的需進(jìn)行幫助讓他改正。第四、如何開展班組日常管理工作，作為一名班組長應(yīng)每天對(duì)工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的安排，做好上傳下達(dá)工作，對(duì)每天設(shè)備運(yùn)行情況檢查到位，對(duì)每一位員工精神狀態(tài)確認(rèn)到位，認(rèn)真交接班，確保每天工作安全、高效、有序的開展。

我是一個(gè)剛上任不久的配管班長，無論是技能和管理上都有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方，同時(shí)作為一名班組長，首先得了解班組長的作用和價(jià)值。班組長是兵頭將尾，一名合格的班組長首先得以身作則，充分起到帶頭作用，只有自己沖在前面，才能帶動(dòng)班組成員的工作積極性。工作之余班組長也是一個(gè)班組的“兄長”，對(duì)待員工應(yīng)公正無私、團(tuán)結(jié)互助，關(guān)心每一位員工的現(xiàn)狀，管理中既要嚴(yán)格也需人性化，員工做錯(cuò)就必須按規(guī)章制度處罰，考核處罰不是目的，而是讓員工認(rèn)識(shí)到錯(cuò)在哪里并加深印象，對(duì)員工要做到賞罰分明，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段糾違并調(diào)動(dòng)大家工作積極性，一個(gè)班組就好比一個(gè)“家庭”，俗話說家和萬事興，只要大家齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，我相信我們的工作會(huì)越干越好，班組基石牢固企業(yè)的發(fā)展也會(huì)充滿生機(jī)，最后祝福我們的煉鐵團(tuán)隊(duì)明天將更好。

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今天公司特邀資深培訓(xùn)師晏世樂老師圍繞學(xué)習(xí)素質(zhì)、溝通能力、工作素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)這三個(gè)方面為我們講授了如何磨煉成更加完美的自己--員工綜合素質(zhì)能力提升的課程。

首先講師對(duì)學(xué)習(xí)方面的要素進(jìn)行了講解和歸納。71年前，剛解放的新中國一窮二白，百廢待興，在毛澤東同志“全黨都要學(xué)習(xí)”的口號(hào)下，全黨全軍放下了槍桿子，拿起了筆桿子，脫下軍裝走進(jìn)了課堂，學(xué)習(xí)先進(jìn)科技理論，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理，學(xué)習(xí)城市治理，僅用短短70余年就走完了西方幾百年走過的發(fā)展道路。

學(xué)習(xí)讓國家變得強(qiáng)大，同理，學(xué)習(xí)也會(huì)讓我們自己變得更強(qiáng)大。然而，現(xiàn)實(shí)生活和工作中，我們總是忽略了學(xué)習(xí)，還以各種各樣的理由安慰自己。晏老師在這里就一針見血的指出，說沒時(shí)間學(xué)習(xí)是借口，是偷懶，時(shí)間是擠出來的。而且學(xué)習(xí)是講究方法的，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，首先要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，想清楚自己哪方面需要提高就往那方面去學(xué)習(xí)。其次，學(xué)習(xí)要講究方法，用對(duì)方法可以大大提高學(xué)習(xí)效率，要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣是養(yǎng)成的，一個(gè)行為堅(jiān)持21天就成了習(xí)慣，堅(jiān)持90天就成了下意識(shí)，我們一定要把讀書學(xué)習(xí)這件事堅(jiān)持下來。他還介紹了系統(tǒng)把握、多思考、勤學(xué)勤問、多做筆記、寶塔式讀書法、及時(shí)復(fù)習(xí)、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等等多種學(xué)習(xí)方法。他還分享了自己每天上下班路上都在聽書備課的方法，這一點(diǎn)讓我印象很深刻，優(yōu)秀的人都這么努力了，我們還有什么借口不學(xué)習(xí)呢。

緊接著講師又從專業(yè)角度出發(fā)設(shè)身處地地分析到溝通方面的問題。經(jīng)研究表明管理者70%的時(shí)間用于溝通，企業(yè)70%的問題是由溝通障礙引起。良好溝通機(jī)制和溝通方法能極大的提高我們的工作效率，而錯(cuò)誤的溝通方法會(huì)給我們的工作帶來不必要的麻煩。這一點(diǎn)我也深有感觸，我在日常工作中需要將業(yè)主的一些指示傳達(dá)給上級(jí)，但是過程中因?yàn)槔斫忮e(cuò)誤或者漏說了信息，讓上級(jí)產(chǎn)生了誤會(huì)，這就是不好的溝通方法。另外，公司部門之間，同事之間也需要良好的溝通，比如說工程部對(duì)某項(xiàng)目部下達(dá)了處罰通知，但是沒有和財(cái)務(wù)部溝通，財(cái)務(wù)部在支付工程款的時(shí)候未扣除罰款導(dǎo)致工程部的處罰沒有落到實(shí)處。在實(shí)際工作當(dāng)中，經(jīng)常發(fā)生以上因?yàn)闇贤ú坏轿怀霈F(xiàn)問題的情況，這就要求我們講究溝通的方法和技巧。高效溝通的基本要求就是調(diào)整心態(tài)，而調(diào)整心態(tài)就要求我們克服自私、自大的的心態(tài)，培養(yǎng)愛心、同理心、包容心、欣賞心，在溝通不順暢的時(shí)候要主動(dòng)開啟溝通的渠道，選擇合適的渠道編碼角度，善用問的藝術(shù)、說服的藝術(shù)、贊美的藝術(shù)，運(yùn)用文字語言、有聲語言、肢體語言，準(zhǔn)確傳達(dá)自己的的信息，化解矛盾，解決問題。

最后晏老師對(duì)工作素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)方面的知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)講解和舉例解說。他認(rèn)為工作的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，任何工作都是服務(wù)，只是服務(wù)的對(duì)象和內(nèi)容不同，所以我們要樹立長期服務(wù)的思想，要擺正位置，以服務(wù)對(duì)象為中心，善待服務(wù)對(duì)象。要以“我為人人、人人為我”的工作原則，要樹立在崗愛崗，敬業(yè)樂業(yè)的工作態(tài)度，要有忠誠意識(shí)，要通過認(rèn)識(shí)工作的價(jià)值、樹立危機(jī)意識(shí)、“假裝”哲學(xué)這些方法來培養(yǎng)對(duì)工作的熱愛，做到干一行愛一行，對(duì)自己的工作充滿熱情。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。生動(dòng)有趣的培訓(xùn)結(jié)束了，但我的自身提升還需不斷積累。這次培訓(xùn)我收獲頗多，對(duì)如何提升綜合素質(zhì)能力有了深刻的認(rèn)知，在以后的工作生活中我會(huì)把今天的學(xué)到的方法運(yùn)用到實(shí)踐中，滿懷信心迎接新的挑戰(zhàn)。

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公司組織了管理人員素養(yǎng)提升培訓(xùn)，作為一名基層管理人員，我有幸參加了這次培訓(xùn)，王軍老師的課內(nèi)涵深刻、實(shí)用性強(qiáng)。將現(xiàn)代管理理論與案例分析相結(jié)合，深入淺出、通過自己豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)現(xiàn)代管理的充分理解，完整地詮釋了作為一名管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)及心態(tài)，令人受益匪淺。在以后的工作中，我要轉(zhuǎn)變思維模式，改進(jìn)工作方法。

一、與時(shí)俱進(jìn)不斷改進(jìn)管理模式和思路。生活的本質(zhì)是追求快樂，工作的目的最終也是為了生活。我們要把工作變得開心，變得簡單。我們自己也需要在工作中尋找樂趣。我們要把工作變成實(shí)現(xiàn)我們價(jià)值的最終方式。如果再輔之以多種形式的激勵(lì)措施和方法，讓我們每個(gè)人去享受工作，而不僅僅是把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)和賺錢的方式，那么，我們每個(gè)人都會(huì)熱愛我們的工作并付出努力。當(dāng)然我們的激勵(lì)不光是獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槿硕际怯卸栊缘?，在職業(yè)素養(yǎng)不高的情況下需要制度去約束、約束、再約束，讓每個(gè)人養(yǎng)成好的習(xí)慣，一旦好的習(xí)慣養(yǎng)成了，制度的重要性就下降了。這時(shí)候企業(yè)文化就逐步發(fā)揮作用，要讓企業(yè)文化不斷深入人心，直至根深蒂固，讓每個(gè)員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，讓企業(yè)精神成為每個(gè)員工的精神，讓企業(yè)愿景成為每個(gè)員工共同的目標(biāo)，大家心往一塊想，勁往一處使，還有什么事情做不成?還有什么困難戰(zhàn)勝不了?

二、對(duì)重要的事情，要有明確的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，還要有督促、檢查和考核。人往往是因?yàn)樽黾毙杞鉀Q的事情，而忽視了重要的事情，因?yàn)橹匾氖虑橥彩怯须y度的事情。試想如果我們有清晰的流程，有完善的管理制度，我們就會(huì)培養(yǎng)出訓(xùn)練有素的員工，員工就會(huì)培養(yǎng)起良好的習(xí)慣，就會(huì)逐漸具備好的職業(yè)素養(yǎng)，而職業(yè)素養(yǎng)又是職業(yè)態(tài)度和職業(yè)技能的基礎(chǔ)。

經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在我成長與進(jìn)步的同時(shí)，也看到了自身存在的差距和不足，培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)的進(jìn)程遠(yuǎn)沒有終結(jié)，我將以此作為新起點(diǎn)，在今后的工作過程中進(jìn)一步加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的管理素養(yǎng)和能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。

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一周的素質(zhì)提升培訓(xùn)結(jié)束了，思來想去感覺很充實(shí)，忙忙碌碌幾天，拋開工作時(shí)的煩惱，專心致志地去學(xué)習(xí)也是一種樂趣，收獲頗多。軍訓(xùn)拓展，讓人積極向上，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)了同事之間的信任度，鍛煉了人與人之間協(xié)作共贏的能力，特別是《國學(xué)》禮記中《大學(xué)》一文的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，懂得了做人做事的道理。

“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止於至善?！彼淖谥季褪窃谟诤霌P(yáng)光明正大的品德，在于使人棄舊圖新，在于使人達(dá)到最完善的境界?！洞髮W(xué)》一書，文辭簡約，內(nèi)涵深刻，概括總結(jié)了先秦儒家道德修養(yǎng)理論以及關(guān)于道德修養(yǎng)的基本原則和方法，對(duì)儒家政治哲學(xué)有較系統(tǒng)的論述，對(duì)今人如何做人、做事、立業(yè)均有啟迪意義。

《大學(xué)》這本書的目的就是要讓高尚的品德得以傳揚(yáng)和彰顯。儒家論的是德，以禮治理天下，最終達(dá)到天下大同的世界，“明明德”就是要明圣賢之德。何為圣賢?孔子曰：”所謂賢人者，好惡與民同情，取舍與民同統(tǒng);行中矩繩，而不傷于本;言足法于天下，而不害于其身;躬為匹夫而愿富貴，為諸侯而無財(cái)。”

歷來圣賢屈指可數(shù)，所以《大學(xué)》不是要求我們每個(gè)人都成為圣賢，而是讓我們?nèi)ハ蚴ベt學(xué)習(xí)，去學(xué)習(xí)他們的高尚品德，取長補(bǔ)短，力爭使自己成為一個(gè)完人。《大學(xué)》講的就是成年人應(yīng)該學(xué)會(huì)的東西。清朝的曾國藩，是中國的一位圣人，他通過日記不斷的反思自己，去批判自己，連一些不容于世的思想都記錄下來批判，他幾乎成了一個(gè)完人，但他卻失去了做人的感覺，很多