年金保險(xiǎn)市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)策略考核試卷

年金保險(xiǎn)市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)策略考核試卷考生姓名：___________

答題日期：___________

得分：___________

判卷人：___________

本次考核旨在考察年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)策略的應(yīng)用，檢驗(yàn)考生對(duì)年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分及策略制定的理解程度和實(shí)際操作能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）。

A.年齡

B.收入水平

C.投保目的

D.健康狀況（）

2.下列不屬于年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.產(chǎn)品類型

B.投保渠道

C.投保年齡

D.投保地域（）

3.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中，以下哪項(xiàng)不是年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略的核心？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.產(chǎn)品組合

C.產(chǎn)品差異化

D.產(chǎn)品定價(jià)（）

4.年金保險(xiǎn)營(yíng)銷策略中，不屬于營(yíng)銷組合策略要素的是（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.客戶服務(wù)（）

5.下列關(guān)于年金保險(xiǎn)市場(chǎng)定位的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.市場(chǎng)定位要符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

B.市場(chǎng)定位要具有差異化特點(diǎn)

C.市場(chǎng)定位要追求市場(chǎng)領(lǐng)先地位

D.市場(chǎng)定位要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況（）

6.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分后，以下哪項(xiàng)不是細(xì)分市場(chǎng)選擇標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.增長(zhǎng)潛力

C.競(jìng)爭(zhēng)程度

D.企業(yè)資源（）

7.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品組合策略中，以下哪種組合方式最有利于滿足客戶多樣化需求？（）

A.精簡(jiǎn)型組合

B.完整型組合

C.適度型組合

D.專業(yè)化組合（）

8.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中，以下哪種方式最能夠提高品牌知名度？（）

A.線上廣告

B.線下廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.口碑營(yíng)銷（）

9.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中，以下哪種渠道最能夠提高銷售效率？（）

A.保險(xiǎn)代理人

B.銀行保險(xiǎn)

C.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

D.電話保險(xiǎn)（）

10.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響細(xì)分市場(chǎng)劃分的因素？（）

A.客戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.產(chǎn)品特性

D.競(jìng)爭(zhēng)格局（）

11.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中，以下哪種策略有助于提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品差異化

C.廣告宣傳

D.促銷活動(dòng)（）

12.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中，以下哪種方式最能夠增強(qiáng)客戶信任感？（）

A.電視廣告

B.宣傳冊(cè)

C.媒體報(bào)道

D.專業(yè)講座（）

13.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中，以下哪種渠道最能夠提高客戶滿意度？（）

A.網(wǎng)絡(luò)銷售

B.電話銷售

C.保險(xiǎn)代理人

D.銀行代理（）

14.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響細(xì)分市場(chǎng)劃分的因素？（）

A.客戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.產(chǎn)品特性

D.政策法規(guī)（）

15.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中，以下哪種策略有助于提高產(chǎn)品盈利能力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.產(chǎn)品組合

C.產(chǎn)品差異化

D.產(chǎn)品定價(jià)（）

16.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中，以下哪種方式最能夠提高市場(chǎng)占有率？（）

A.線上廣告

B.線下廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（）

17.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中，以下哪種渠道最能夠擴(kuò)大市場(chǎng)份額？（）

A.保險(xiǎn)代理人

B.銀行保險(xiǎn)

C.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

D.電話保險(xiǎn)（）

18.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響細(xì)分市場(chǎng)劃分的因素？（）

A.客戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.產(chǎn)品特性

D.客戶滿意度（）

19.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中，以下哪種策略有助于提高產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)可度？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.產(chǎn)品組合

C.產(chǎn)品差異化

D.產(chǎn)品定價(jià)（）

20.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中，以下哪種方式最能夠提高品牌美譽(yù)度？（）

A.線上廣告

B.線下廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.客戶口碑（）

21.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中，以下哪種渠道最能夠提高客戶忠誠(chéng)度？（）

A.網(wǎng)絡(luò)銷售

B.電話銷售

C.保險(xiǎn)代理人

D.銀行代理（）

22.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響細(xì)分市場(chǎng)劃分的因素？（）

A.客戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.產(chǎn)品特性

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（）

23.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中，以下哪種策略有助于提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.產(chǎn)品組合

C.產(chǎn)品差異化

D.產(chǎn)品定價(jià)（）

24.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中，以下哪種方式最能夠提高市場(chǎng)占有率？（）

A.線上廣告

B.線下廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（）

25.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中，以下哪種渠道最能夠擴(kuò)大市場(chǎng)份額？（）

A.保險(xiǎn)代理人

B.銀行保險(xiǎn)

C.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

D.電話保險(xiǎn)（）

26.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響細(xì)分市場(chǎng)劃分的因素？（）

A.客戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.產(chǎn)品特性

D.政策法規(guī)（）

27.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中，以下哪種策略有助于提高產(chǎn)品盈利能力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.產(chǎn)品組合

C.產(chǎn)品差異化

D.產(chǎn)品定價(jià)（）

28.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中，以下哪種方式最能夠提高品牌知名度？（）

A.線上廣告

B.線下廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.客戶口碑（）

29.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中，以下哪種渠道最能夠提高客戶滿意度？（）

A.網(wǎng)絡(luò)銷售

B.電話銷售

C.保險(xiǎn)代理人

D.銀行代理（）

30.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響細(xì)分市場(chǎng)劃分的因素？（）

A.客戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.產(chǎn)品特性

D.企業(yè)資源（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的目的是什么？（）

A.提高市場(chǎng)覆蓋率

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.提升客戶滿意度

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（）

2.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的主要方法有哪些？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分（）

3.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略包括哪些方面？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品組合

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.產(chǎn)品定價(jià)（）

4.年金保險(xiǎn)營(yíng)銷策略的要素有哪些？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略（）

5.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)定位的步驟包括哪些？（）

A.分析市場(chǎng)

B.確定目標(biāo)市場(chǎng)

C.制定市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

D.實(shí)施市場(chǎng)定位（）

6.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要考慮的因素有哪些？（）

A.客戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)格局

D.政策法規(guī)（）

7.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品組合策略中，常見(jiàn)的組合方式有哪些？（）

A.精簡(jiǎn)型組合

B.完整型組合

C.適度型組合

D.專業(yè)化組合（）

8.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中，有效的推廣方式有哪些？（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.促銷活動(dòng)

D.社交媒體營(yíng)銷（）

9.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中，常見(jiàn)的銷售渠道有哪些？（）

A.保險(xiǎn)代理人

B.銀行保險(xiǎn)

C.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

D.電話保險(xiǎn)（）

10.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是細(xì)分市場(chǎng)選擇的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.增長(zhǎng)潛力

C.競(jìng)爭(zhēng)程度

D.企業(yè)資源（）

11.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中，如何提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.產(chǎn)品差異化

C.優(yōu)化產(chǎn)品組合

D.適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)（）

12.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中，如何提高品牌知名度？（）

A.線上廣告

B.線下廣告

C.參加行業(yè)展會(huì)

D.合作伙伴關(guān)系（）

13.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中，如何提高銷售效率？（）

A.選擇合適的銷售渠道

B.提升銷售人員技能

C.優(yōu)化銷售流程

D.增加銷售渠道（）

14.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確定細(xì)分市場(chǎng)的特征？（）

A.分析客戶需求

B.調(diào)查市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.分析產(chǎn)品特性

D.研究政策法規(guī)（）

15.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中，如何提升客戶滿意度？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品功能

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.增強(qiáng)客戶互動(dòng)（）

16.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中，如何提高市場(chǎng)占有率？（）

A.制定有效的市場(chǎng)推廣計(jì)劃

B.加強(qiáng)品牌建設(shè)

C.優(yōu)化營(yíng)銷渠道

D.提高廣告投放效果（）

17.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中，如何提高客戶忠誠(chéng)度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

B.建立客戶關(guān)系管理體系

C.舉辦客戶活動(dòng)

D.提供優(yōu)惠措施（）

18.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的潛力？（）

A.分析市場(chǎng)增長(zhǎng)率

B.考察市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

C.評(píng)估客戶需求

D.估算市場(chǎng)規(guī)模（）

19.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化？（）

A.開(kāi)發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品功能

B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品定制

C.優(yōu)化產(chǎn)品用戶體驗(yàn)

D.強(qiáng)化產(chǎn)品品牌形象（）

20.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中，如何選擇合適的推廣渠道？（）

A.分析目標(biāo)客戶

B.考慮預(yù)算限制

C.評(píng)估渠道效果

D.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是_______，它是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)依據(jù)。（）

2.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了更好地_______，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

3.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略的核心是_______，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化來(lái)滿足不同客戶的需求。（）

4.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是_______，確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足目標(biāo)客戶的需求。（）

5.年金保險(xiǎn)營(yíng)銷策略中的_______，是影響銷售渠道選擇的重要因素。（）

6.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中的_______，有助于提升品牌知名度和市場(chǎng)影響力。（）

7.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中的_______，能夠提高銷售效率和客戶滿意度。（）

8.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要考慮_______等因素，以確保細(xì)分市場(chǎng)的合理性和有效性。（）

9.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品組合策略中，常見(jiàn)的組合方式包括_______、_______和_______等。（）

10.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中的_______，是吸引潛在客戶的有效手段。（）

11.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中的_______，是建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的關(guān)鍵。（）

12.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要分析_______、_______和_______等因素，以確定細(xì)分市場(chǎng)的特征。（）

13.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中的_______，有助于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

14.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中的_______，是提升品牌形象的重要途徑。（）

15.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中的_______，能夠擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提高銷售效率。（）

16.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要考慮_______、_______和_______等因素，以評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的潛力。（）

17.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中的_______，有助于提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。（）

18.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中的_______，能夠增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信任感。（）

19.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中的_______，是提高客戶轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。（）

20.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要分析_______、_______和_______等因素，以確定細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模。（）

21.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中的_______，有助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。（）

22.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中的_______，是吸引目標(biāo)客戶的有效手段。（）

23.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中的_______，能夠提高銷售人員的銷售能力。（）

24.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要考慮_______、_______和_______等因素，以確定細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力。（）

25.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中的_______，有助于提升產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度。（）

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的目的在于擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（）

2.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略的核心是價(jià)格策略。（）

3.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)定位是選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，并在此市場(chǎng)上建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）

4.年金保險(xiǎn)營(yíng)銷策略中的產(chǎn)品策略是指產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)和功能。（）

5.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中的廣告宣傳是提高品牌知名度最有效的方式。（）

6.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中的銀行保險(xiǎn)是指通過(guò)銀行渠道銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）

7.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，人口因素是唯一需要考慮的因素。（）

8.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品差異化意味著所有產(chǎn)品都應(yīng)完全不同。（）

9.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中的公關(guān)活動(dòng)是指通過(guò)媒體關(guān)系提升品牌形象。（）

10.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中，保險(xiǎn)代理人是指直接與客戶接觸的銷售人員。（）

11.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，市場(chǎng)增長(zhǎng)率是評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)潛力的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

12.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中的產(chǎn)品創(chuàng)新是指對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。（）

13.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中的口碑營(yíng)銷是指通過(guò)客戶推薦來(lái)吸引新客戶。（）

14.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)銷售。（）

15.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)程度越高，細(xì)分市場(chǎng)的潛力越大。（）

16.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中的產(chǎn)品定價(jià)是指根據(jù)成本和市場(chǎng)需求來(lái)設(shè)定價(jià)格。（）

17.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略中的品牌建設(shè)是指建立和提升品牌形象。（）

18.年金保險(xiǎn)銷售渠道策略中，提高客戶滿意度是提高銷售效率的關(guān)鍵。（）

19.年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模是選擇細(xì)分市場(chǎng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

20.年金保險(xiǎn)產(chǎn)品策略中的產(chǎn)品組合策略是指提供一系列相關(guān)產(chǎn)品以滿足不同客戶的需求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析某一年金保險(xiǎn)公司在年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)策略制定方面的成功經(jīng)驗(yàn)。（）

2.五、討論年金保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何平衡市場(chǎng)需求的多樣性與產(chǎn)品組合的復(fù)雜性。（）

3.五、分析年金保險(xiǎn)公司在制定年金保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣策略時(shí)，如何利用數(shù)字營(yíng)銷手段提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量。（）

4.五、針對(duì)年金保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分策略，闡述如何結(jié)合我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)，設(shè)計(jì)符合不同年齡段客戶需求的產(chǎn)品組合。（）

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某年金保險(xiǎn)公司推出了一款針對(duì)年輕人群的年金保險(xiǎn)產(chǎn)品，該產(chǎn)品具有繳費(fèi)靈活、收益穩(wěn)定等特點(diǎn)。請(qǐng)分析該年金保險(xiǎn)公司如何通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和策略制定，成功吸引年輕客戶群體，并說(shuō)明其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷推廣方面的具體措施。

2.案例題：

某年金保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)份額在老年人年金保險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)下降，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加貼合老年人的實(shí)際需求。請(qǐng)分析該年金保險(xiǎn)公司如何通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和策略調(diào)整，重新奪回市場(chǎng)份額，并提出具體的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.A

4.D

5.C

6.D

7.B

8.C

9.C

10.D

11.B

12.D

13.C

14.D

15.B

16.A

17.B

18.D

19.A

20.B

21.C

22.D

23.B

24.D

25.A

26.D

27.D

28.C

29.C

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.客戶需求

2.滿足客戶需求

3.產(chǎn)品創(chuàng)新

4.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

5.渠道

6.廣告宣傳

7.渠道

8.客戶需求、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)