綜合能力面試題題目及答案

綜合能力面試題題目及答案

綜合能力面試題

第一題如果你剛到一個新單位，有一個職務非常適合你，

但領導和同事都不了解，你將如何表現(xiàn)自己？

1、如果領導有合適人選，我不會因為領導沒有安排我而

心生不滿，我會做好本職工作。2、在該職務無人選的前提下,

自己積極同領導溝通，同時在工作中積極表現(xiàn)，展現(xiàn)自己，以

明晰的材料和準確的匯報來說明自己的工作經驗、

心得、體會和設想。得到領導認可后，可以收集資料、制

定方案，為著手負責工作做好準備。

3、如果領導認為我經驗不足，或沒有達到職務的要求，

我會服從安排。

第二題智慧、金錢'權利、真理，你認為哪個最重要？為

什么？

我認為這四樣都非常重要。

智慧，對人來說是很重要的，這是決定能不能做好事業(yè)的

前提條件，哲學告訴我們，實踐指導認識，但正確的認識可以

指導我們的實踐。

金錢，對我們也很重要，雖然說錢不是萬能的，但沒有錢

也是萬萬不能的，我們國家建設需要錢，我們自己生活同樣需

要錢。

權利，對我們同樣重要，俗話說“人往高處走，水往低處

流”，進步往往意味著向上發(fā)展。當我們擁有了權利，就能把

自己正確的思想化做現(xiàn)實的行動，來為國家和人民作貢獻，才

能帶領更多的人為國家和人民作貢獻。

真理，我們知道真理是對事物的正確反映，真理可以讓我

們更清楚地了解一個事物，給我們的實際工作提供理論指導。

綜上所述，我認為這四個對我們都是很重要的，只是要用

正確的心態(tài)來對待他們，把握好一個度。

第三題自己在工作中遇到的最大的挫折是什么？從中吸取

的教訓是什么？

第四題你上任后，公司準備出臺有關方面的政策，需要你

提供一些分管工作情況，你給下屬安排后，所提供的資料不夠

準確，而這時有關部門催要又比較急，你怎么辦？1、向有關

部門說明情況的同時，本著實事求是和對工作認真負責的精神,

加班加點重新組織材料。

2、認真查找資料天準確的原因°

3、對有關人員提出批評，并組織業(yè)務人員糾正錯誤，提

供準確情況Q

4、以此為鑒，重視教育和指導下屬，今后從根本上提高

工作質量，或改進不適當的工作程序，以負責的態(tài)度和科學的

方法對待工作。

第五題你對職位的近期目標和遠期目標是什么？為了達到

目標，你需要在哪些方面加強自身能力？

1、不能空談目標，目標要有一定的現(xiàn)實環(huán)境以及自身的

素質、能力結合起來。2、目標要與個人發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、社

會貢獻緊密結合起來，這樣才能實現(xiàn)人生的價值，實現(xiàn)自我的

目標。

第六題如果你學習了一種新的管理方法或產生了一個新的

想法，很希望用到本單位或本部門的工作中，你應該怎么辦？

1、對自己的想法要考慮成熟。不能只看到好的方面而忽

略副作用，有時候盡管創(chuàng)意很好，但可能由于自己不太了解現(xiàn)

實，考慮也有可能有所疏忽或偏頗。

2、將自己的想法寫成可行性報告。報告要詳細、具體，

有可操作性。

3、對自己的想法的實施進行初步預算，找適當的機會向

上級如實匯報°

4、等待上級批復，在上級沒有批復前，不得對外界透露。

第七題請你談談最理想的工作集體應該具備什么條件？

1、集體成員具有較高的素質.

2、集體成員都把心放在工作上，認真負責。

3、集體成員都具有集體主義精神，愛惜集體榮譽像愛惜

自己的生命一樣。

第八題領導交代你將某急件送給甲，第二天領導一上來就

責罵你應將文件送至乙為什么送給了甲，你又會如何處理？

1、應該說在工作中難免出現(xiàn)差錯，在領導搞錯的情況下,

不能發(fā)牢騷，說領導的不是。2、既然領導說是給乙的，可以

在確定應該是給乙時把文件從甲處拿回給乙，如果延誤了乙的

工作要道歉。

3、在有機會的時侯可以適當地和領導提及，但點到為止。

第九題當你負責的某項工作需要其他部門協(xié)同完成時，你

將如何溝通和安排？1、與其他部門領導溝通，表明需要合作

的內容，爭得領導的同意。

2、聯(lián)系協(xié)作部門具體工作的當事人，明確協(xié)作的具體事

宜。

3、配合協(xié)作部門的工作人員做好工作Q

4、最后是協(xié)作結果的確認°

第十題如果下屬檢舉你，你該怎么辦？

1、作為領導，本身就應該接受下屬的監(jiān)督，這是他們的

權利。對我的檢舉也是他們正常行使權利，所以我不但不會對

之有任何的不滿，相反會感到高興，這是他們關心我的表現(xiàn)。

2、既然有人檢舉了，那肯定是我有做得不夠好的地方，

我會好好反省，查找原因，看是不是在哪兒做錯了或者做得不

夠好，足以引起下屬的懷疑進而檢舉我。

3、如果我是清白的，我不會在乎下屬這一舉動，我會在

以后的工作中注意行事的方式和方法，盡量做到透明和徹底；

同時我也會注意和下屬之間的聯(lián)系，多找機會和下屬溝通以加

深了解，讓他們在了解中信任我。

第十一題你是學文（理）科的吧，有用人部門反應，學文

的人只會說不會做，務虛有余，務實不足；學理的人只會做不

會說，常常做事只見樹木不見森林，你怎么認為的？1、文理

科的劃分并不等于是對人屬性和特長的分類，不能一概而論。

2、當今社會需要的是全才，要求有所突出并有所交融，

即文理兼?zhèn)?，即使我現(xiàn)在做的不理想，但是經過鍛煉和不斷學

習，一定能夠處理好二者關系，向全方位發(fā)展。3、能否干好

工作取決于一個人的綜合素質，專業(yè)知識是一個人要干好工作

的一個方面，一個人對從事工作的悟性和工作后的再學習，都

很重要。第十二題有人說干一行愛一行，有人卻說愛一行才能

干一行，你如何理解？

1、干一行愛一行，這是從敬業(yè)精神講的，它要求每個人

熱愛自己的崗位，做到干一行愛一行。

2、愛一行才能干一行，是從人的擇業(yè)觀講的，是說人只

有在自己興趣愛好的基礎上選擇自己喜愛的職業(yè)，才能很好的

干好你所從事的工作，正所謂愛好是動力。

3、我覺得在擇業(yè)的時候，最好能做到愛一行干一行。因

為這個行業(yè)是你所喜愛的，你才會有熱情去做好這一行。而當

你做了一行后，不管這個行業(yè)是否是你喜愛的，你都要干好，

這是一個人的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。我選擇這個崗位，是在理

智地考慮和分析了自己各方面因素后做出的決定。我覺得這是

一個正確的選擇。所以我希望自己能愛一行干一行，干一行愛

一行。

第十三題有人經常跳槽或換崗位，你怎么看待？

不可否認，一個人根據自身的條件選擇適合自己的崗位非

常重要，但充分、客觀地分析自身的特點并做出選擇后，就要

全身心投入，不能朝秦暮楚，三心二意。

第十四題領導讓你負責緊急處理一件事，但應配合的人不

但不配合，反而從中作梗，你怎

k任何事都不可能一帆風順，挫折是難免的。

2、冷靜地考慮原因及應對的方法，向應配合的人說明該

事的緊急性和重要性，講明要得到他的配合是非常關鍵的，并

適時說明如若不然的話，

他將要承擔怎樣的責任。

3、必要的時候可向領導匯報自己的情況及應對方法，以

取得領導的支持與指點。第十五題跟上司起爭執(zhí)，鬧得不愉快,

怎么辦？

1、每個人的立場、觀點、經驗閱歷不同，起爭執(zhí)是正常

的。

2、總結原因，盡量避免或減少這一現(xiàn)象的發(fā)生。

3、如果爭執(zhí)的原因是由于我造成的，主動道歉認錯，接

受批評，按照領導的要求去處理問題。

4、如果因為工作意見和方法不統(tǒng)一，跟上司爭執(zhí)，而我

認為自己的方法更好的話，會在合適的時機，私下以委婉的方

式向領導提出。如果領導還是不接受，那就尊重領導的意見。

第十六題如果你的一項工作受到上級領導的表揚，但你的

主管領導卻說是他做的，你怎么

冷靜地對待這件事情，先找個機會主動跟主管領導溝通一

下，當然結果可能會有兩種：一是我的主管領導認識到自己的

錯誤，他會向上級領導反

映，這樣我會原諒他；二是他更加變本加厲甚至于威脅我,

那我想我會毫不猶豫地找我的上級領導反映這件事，因為他這

樣做會造成負面的影響，

對今后的工作是很不利的。當然，無論怎么樣，我都得在

以后的工作中更加勤奮、努力Q即使自己得不到應有的獎勵，

我還是相信是金子總有發(fā)光的時候。

第十七題你工作一段時間后，領導和同事都覺得你不適合

這個崗位，大家礙于面子沒有明說，但是暗示過你應該換崗，

這時你該怎么辦？

1、查找不適合這個崗位的原因，暗自分析解決問題的辦

法；

2、向關系比較好的同事征求意見，讓他們給支招：

3、經過能力證明自己確實不適合這個崗位，主動向領導

申請換崗；

4、總結經驗教訓，在新的崗位上從頭再來。

第十八題“最大的困難不是遠處的高山，而是你鞋子里的

一粒沙子”，談談你的看法?

k這句話講得很有道理，它告訴我們要重視細節(jié)，要從

小事做起Q俗話說“千里之堤，潰于蟻穴”

2、聯(lián)系實際，可舉生活或工作中的實例6

3、因此，在工作中要樹立謹慎務實的態(tài)度，做事要細致,

不要大大咧咧，只有這樣，才能達到事業(yè)的頂峰。

第十九題有一個進修的機會，你如何說服領導同意你去進

修？

1、進修機會難得，而且對工作幫助很大。

2、雖然進修一段時間會耽誤工作，但長遠來看還是值得

的。

3、將努力在進修的同時，采取種種措施，盡量不影響工

作。

第二十題如果你的領導不支持你的工作怎么辦？

1、冷靜對待，認真分析，首先從自身找原因。

2、調查研究，了解領導為什么對自己的工作不支持。

3、選擇適當時機，找領導進行溝通，交流思想，聽聽他

對自己的意見。

4、認真對待領導的意見，有則改之，無則加勉。

第二十一題你工作扎實認真，可是領導和同事不解，不但

不說你好，還奚落你，你怎么處理?

Is在工作中出現(xiàn)這種情況是非常正常的，我會冷靜理智

的對待°

2、領導和同事不解，說明我平時和領導、同事的溝通和

交流還有欠缺，我會努力和他們溝通，改變他們對我的態(tài)度。

3、我不會因他們暫時的誤解而產生消極情緒，相反，我

會更努力地工作，向領導和同事學習，不斷提升自己的工作能

力，在自己不斷提高的同時獲得領導、同事的認可。第二十二

題市場經濟條件下充滿了競爭，同事之間無形中也存在著競爭,

談談你如何面對

1、競爭是社會發(fā)展的動力，為了各自的發(fā)展，同事之間

的競爭在所難免，正當競爭能產生壓力與動力，有利于激發(fā)潛

能。

2、競爭不排除合作。

3、要發(fā)揮自身的優(yōu)勢和能力，把競爭定位在比水平、比

心理素質、比思想境界、比實際貢獻，不搞小動作，避免惡性

競爭。

4、即競爭又保持良好的工作關系和合作關系。

5、既要有自知之明，又要客觀地評價競爭對手。只要競

爭是公平透明的，就坦然接受競爭結果°

第二十三題你起草了一份文件交給領導審批，可是他看都

沒看就要你發(fā)文了，第二天發(fā)現(xiàn)有重大錯誤，并且領導對你大

發(fā)雷霆，絲毫不提他自己未審的事實，你很委屈，怎么辦？

1、我覺得這件事情的發(fā)生自己應該負很大的責任，因為

首先這份文件是自己起草的，并且領導看都沒看就要我發(fā)文了,

說明領導充分信任我，而自己的文件中卻存在著重大的錯誤，

既說明了自己在工作上沒有盡到責任，同時也辜負了領導對我

的信任。所以就算是委屈，也要承認自己的失誤。

2、冷靜下來做補救工作，核實已發(fā)文件出錯的地方，如

果發(fā)文的范圍比較小，自己立即收回已經發(fā)出的文件，并說明

原因，如果發(fā)文的范圍大，就再起草一份更正文件，請領導審

批后再發(fā)出。

3、在以后的工作中要吸取這次的教訓，工作認真、負責、

細心，平時注意向領導或同事多討教一些問題，做好本職工作。

4、如果再次遇到領導未審批就要我發(fā)文的情況，我會及

時提醒領導，請領導把把關，從而把錯誤消滅在形成正式文件

之前。

第二十四題責任有時候就意味著最大的付出，你對此有何

看法？

責任有時候就意味著最大的付出，在很多時候、地方確實

如此Q我對此的看法主要有一下幾點：

1、責任更多的是對自己能力的肯定，大家對自己的信任。

因為大家都樂于把責任和工作交給具備責任、工作所需能力的

人，所以，承擔的責任越多越應該感到榮幸，并為此而自豪高

興。

2、要勇于承擔責任，敢于承擔責任，并且承擔好責任，

自我價值和社會價值的實現(xiàn)就體現(xiàn)在所擔的責任和所盡的義務

中，要做一個對社會對他人有用的人需要主動承擔責任。

3、要正確地看待付出和回報。責任越大意味著付出越多,

不要太計較付出與回報的比例，有些回報可能是無形的、看不

見的，要相信只要努力付出，肯定就有回報。第二十五題俗話

說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，可是又有人說要創(chuàng)新就不能守規(guī)矩,

你怎么看？

1、作為領導或員工，有嚴明的組織紀律和規(guī)章制度約束,

有利于成長和發(fā)展，否則很多人會犯這樣那樣的錯誤，工作會

遭遇到這樣那樣的挫折或損失。

2、不能過分強調規(guī)矩，不能墨守陳規(guī)，要與時俱進。

3、創(chuàng)新和規(guī)矩不是矛盾對立的，而是緊密聯(lián)系在一起的、

辯證統(tǒng)一的，問題在于度的把握，要在規(guī)矩和創(chuàng)新間把握好尺

度.

4、倡導創(chuàng)新精神，突破傳統(tǒng)觀念，要有一個寬松的環(huán)境,

切勿求全責備。

第二十六題當你和領導意見有沖突時，你如何做？

1、首先服從領導，按照領導的要求去處理問題。

2、假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇合適

的時機，私底下把自己的意見以比較委婉的方式向領導提出。

私下里向領導提出后如果沒有被接受，還應服從，相信領導、

相信組織。

3、假如領導的處事方法違反法律法規(guī)，那么應當停止執(zhí)

行領導安排，并及時向上級組織反映，不能看著領導違法辦事

而不管不顧。

4、客觀對待，冷靜處理。由于各人看待問題的觀點、視

角不一樣，意見相沖突是難免的。所以要客觀對待，冷靜處理,

不能為此與領導鬧意見，鬧情緒，從而影響團結，耽誤工作。

第二十七題領導讓你負責一項工作，并安排了一位老同志

協(xié)助你，但是工作中大家都只服從老同志的安排，你怎么辦？

1、不會過分介意，著做向老同志學習的機會。

2、老同志威信高，自然有其過人之處，如：豐富的經驗

等°

3、加強與其他同總的交流溝通，放低姿態(tài)，謙遜好學。

4、不斷反省自己，尋找自身的不足并積極改進、糾正，

讓大家既尊重老同志的權威，又服從我的安排。

第二十八題你工作干得并不是很出色，領導卻讓你當典型,

你怎么辦？

1、要感謝領導的關心和肯定。領導讓我當典型，那就是

對我工作的肯定，是對我本人的關心。

2、要有自知之明，堅持實事求是。典型是標桿、是示范,

既然我的工作還有不足，那么我就要對領導負責、對工作負責,

也是對自己負責，客觀地向領導解釋自己工作還有哪些不足，

真誠地說明不能選我當典型的理由。

最后，我會把這件事當是對自己的一次激勵，在以后的工

作中更加努力。

第二十九題如果你擬訂的一個方案，你的直接領導不滿意,

而公司分管領導卻非常滿意，你將如何辦？

1、這種事在工作中經常碰到，各人的觀點不同，角度不

同，所以對待同一事物的看法和要求也會不同°

2、只要是為了工作，不管是什么領導，直接領導也好，

更大的公司領導也好，都應該同等尊重和服從，不能厚此薄彼。

3、在某一具體事項中，領導的要求不同，但目的是一致

的，是為了工作做得更好，更有效率，要從這兩位領導對待事

業(yè)精益求精的態(tài)度中得到啟發(fā)和學習。力爭把兩位領導的意圖

都吃透，貫徹到工作中，把工作做好。

4、對待工作的要求不同不要緊，領導畢竟是領導，雖然

要求不一樣，但目的一樣°關鍵是執(zhí)行者如何貫徹領導意圖。

要相信盡自己所能，會做好工作。

第三十題一天，張主任和劉主任每人交給你一項任務，但

是你忙了一天，結果只完成了一項。劉主任把你批評了一通，

你怎么想？怎么做？

1、自己工作不利，挨領導批評是正常的。領導的目的也

是把工作做得更好。

2、應該向劉主任誠懇地承認錯誤，比如，沒有合理地安

排工作，沒有及時地向領導匯報情況等，并表示會及時改正錯

誤，避免以后再犯。

3、加班加點，爭取完成領導交辦的任務，并向領導及時

匯報，以此彌補此次事件°4、更重要的是，在以后的工作中,

要合理安排工作順序，及時向領導匯報情況，向同事請示工作

方法，不斷提高自己的能力、素質，努力改變領導對自己的不

良印象°第三十一題單位領導交給你一項業(yè)務人員培訓的組織

工作，你會如何組織？

1、表態(tài)：一定盡全力做好。

2、計劃：了解本次培訓的內容、目的和意義，在此基礎

上做好關于培訓課程、師資、教材、時間、場地、培訓方式、

考核方式以及后勤保障計劃。做好準備工作。3、實施：接待、

學員手冊、學習資料、開班儀式、介紹整個培訓的學習安排等;

在培訓過程中隨時與領導、老師、學員、賓館保持溝通。

4、總結；向領導匯報、總結本次工作的經驗和教訓，為

下一次組織培訓工作提供參考，進一步提高自己的工作能力。

第三十二題你和同事共同完成一項工作，領導只表揚了你,

同事對你有意見，疏遠你，你怎么辦？

1、尊重領導的決定，感謝領導的鼓勵。

2、尋找適當的機會，向領導如實匯報該項工作的真實情

況，肯定同事在工作中的成績和作用。

3、找機會與同事進行交流和溝通，解釋事情的來龍去脈,

告知同事自己已經向領導如實匯報此事，取得同事理解。

4、總結經驗，從中積累和同事相處、與領導溝通的經驗,

避免類似情況出現(xiàn)。第三十三題目前會議效率比較低，你認為

應該怎樣提高會議效率？

1、不開沒有明確議題的會議。

2、不開有許多議題的會議。

3、不開沒有充分準備的會議。

4、不開可開可不開的會議。

5、不請無關人士參加會議。

6、不做離題發(fā)言。

7、不做“贊同”式的、重復他人的發(fā)言。

8、切不可“議而不決”

第三十四題你在這次競聘中取代了以前的領導，他從你的

上級變成了下級，你將如何與他共事、共同開展工作？

1、擺正心態(tài)，不把自己想得太高，尊重原來的領導和同

事，虛心向他們學習，多溝通交流。

2、工作中做到對事不對人，承擔起新的責任，大膽決策,

不畏首畏腳。

3、在工作中多和以前的領導溝通，不輕易改變以前領導

的工作思路和計劃，若有新的工作思路或方案設想，也主動征

求原領導的意見。

4、合理安排以前領導的工作，充分調動其積極性。

第三十五題你所在部門主任晉升了，而你也被提升為該部

門主任，但原主任還經常找你們部門的工作人員辦事，影響了

正常工作，你怎么力、?遇到這種情況，我會冷靜應對，以整個

工作全局為重，團結至上，與老主任進行積極的溝通和協(xié)調。

首先，我會找個合適的機會，主動與我的老上級坦誠溝通,

爭取他的理解與支持。我相信，老領導只是因為和我們處的人

感情深，一貫合作的比較好，才愿意來找我們處的工作人員辦

事，溝通之后，他肯定能發(fā)現(xiàn)自己的問題。

其次，我會委婉的向本處的同事了解情況，通過與他們的

溝通，首先糾正自身的不足，努力提高自己的管理水平，帶動

整個科室的工作效率。

最后，我認為以工作為重、堅持團結第一、促進整個工作

的順利進行，這才是最重要的。不能把個人的得失看得太重，

只有這樣，才能與領導同事協(xié)調一致，一起把工作干好。第三

十六題如果你競聘上崗后，負責一個科技項目，在項目研發(fā)的

關鍵時刻，你的兩個技術骨干突然辭職，你怎么辦？

1、要冷靜，以做好工作為重，采取補救措施。

2、與離職骨干取得聯(lián)系，了解原因和要求，做好說服工

作。

3、緊急起用備用研發(fā)人員或者借調業(yè)務骨干協(xié)助工作。

4、總結骨干離職原因、自己的因素等等，認真總結加強

對同事的思想引導，防止類似事件發(fā)生。

第三十七題一個同事調走，不認真與你交接工作，給你工

作造成影響，怎么辦？1、表示理解，可能由于調動工作是很

繁瑣的事情，客觀原因造成沒有很好交接。2、主動聯(lián)系要調

走的同事，主動完成交接，虛心向其學習經驗并保持聯(lián)系，在

未來工作出現(xiàn)問題時可以隨時請教。

第三十八題你和領導一起參加一個重要會議，在飛機上發(fā)

現(xiàn)重要文件沒有帶來，你怎么辦？

1、應急處理：文件沒帶來，不能慌亂，應當靜下心來，

以便迅速找到解決問題的方法。2、全面處理：以電子郵件、

快遞等形式得到文件，整理好之后交給領導，要保證不耽誤會

議。

3、事后處理：在領導參加完會議沒有其他事情要處理的

時候，向領導承認失誤，總結經驗教訓，保證下不為例。

第三十九題你上任后，在布置工作時遇到下級反對，將如

何處理？

1、首先冷靜分析下級反對的具體情況（多數人反對，還

是少數人、個別人反對）2、如果是決策失誤，那么要進一步

調查研究，實施跟蹤決策，在實際工作實施中不斷發(fā)現(xiàn)問題，

修訂原決策方案Q

3、如果是下級對此項決策不夠理解，那么應加強宣傳、

分析比較，做好工作，取得支持。

。4、若是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難，

應積極幫助解決。

第四十題工作中你需要做個總結，有關材料需要兩個處室

合作，可是你與兩個處室之間有矛盾，你如何解決？

1、有矛盾是正常現(xiàn)象，正確對待。

2、主動與兩個處室負責這次總結的人員交流和溝通，不

與其發(fā)生爭執(zhí)。

3、提前完成我負責的這部分工作，并把完成情況與其他

兩處室負責人進行通報，征求他們的意見，并協(xié)商共同匯總的

時間。

4、如果以上辦法都無效，就向主管領導匯報，由他們出

面協(xié)調。

第四十一題生產單位發(fā)生事故，領導派你去調查，可有些

人反映你調查到的信息不真實，你怎么辦？

1、要與反映人聯(lián)系，詳細了解反映信息不真實的原因。

2、深入基層，了解真實情況°

3、了解清楚是哪些信息不真實，及時的把實際調查的結

果向反映人說明，同時對大家的監(jiān)督表示感謝°

4、總結此次事件的原因，為以后工作避免出現(xiàn)此類問題。

第四十二題你的上級領導強硬要求你做一件違反原則的事,

你怎么辦？

首先要看這件事情的性質是違反了什么樣的原則。如果是

為了國家的利益、公司的利益和大多數人的利益，讓我放棄一

些個人原則我想這是沒問題的，我樂于接受，并會因為自己能

夠為大家做出貢獻而自豪。如果上級領導為了私人利益或者讓

我違反社會道德原則，甚至是國家的法律法規(guī),我會耐心給領

導擺事實講道理，努力勸說領導放棄做舍本逐末的事。如果上

級一直糾纏不休或利用職權逼迫我，我會向其他領導匯報相關

情況，尋求幫助。

第四十三題如果你競聘上崗后，你下屬中的一個老同志總

是和你作對，你怎么辦？1、表態(tài)：平和的心態(tài)、積極對待，

不要因為老同志抵觸情緒，影響正常工作的開展。要一切以工

作為中心，營造良好的人際關系氛圍，對工作開展有利。

2、處理：查找自己的原因，反思導致老同志對自己不好

的看法的原因°如果是自己的原因，要及時糾正，并作出解釋。

如果因為自己年輕，不能勝任崗位，要以積極的行動盡力將自

己的工作做到完美。尊重老同志這種憂慮的心境，畢竟大家的

出發(fā)點都是為了工作做得更好Q工作中不忘多和老同志溝通交

流，盡可能獲得他們的認可°

3、總結：不要影響自己的工作態(tài)度，至始至終地努力完

成工作。繼續(xù)保證團隊力量。第四十四題能力、責任、創(chuàng)新，

請結合你競聘的崗位談一談。

1、就事論事：“能力、責任、創(chuàng)新”是這個時代談論最多

的話題，這三者也是應聘者該有的素質。

2、就事論理：能力是完成各項工作和處理的前提。責任

感是必不可少的基本素質。創(chuàng)新意識是時代要求。

3、就事論己：在今后的工作中。要切實努力提高這三方

面的素質，并將其落到實處。第四十五題你有一個固執(zhí)武斷的

領導，你會經常提合理化建議嗎？

1、每個人都有自己的個性和脾氣，要學會適應、相處。

2、領導隨和也好、固執(zhí)也好，只要是為了工作，就應該

尊重和原諒，按照他的要求去做。

3、適當的時候，可以用談心、思想匯報筆方式委婉提出

自己的看法，但點到為止。4、在有合理化建議時，努力爭取

領導的認可，，因為那是對領導和工作負責Q第四十六題有個

會議9點開始，但某領導來電話說他要晚30分鐘到，你如何

處理？

1、面對這種情況不慌亂，馬上采取措施（告知參會人員,

領導遇到特殊的情況，會議要推遲

2、如果領導要求先開展會議工作，要不辜負領導的信任,

首先聽取領導的具體指示和要求，領會領導的精神，準備、整

理會議的相關資料，盡量做到萬無一失。最后向到會的人員說

明情況，按照預定程序開會。會議結束后，在第一時間總結情

況，向領導匯報。第四十七題團隊中怎么避免相互之間的疑心?

1、表態(tài)；信任是團隊的力量基礎。

2、措施：首先，領導者應該做好表率。其次，建立良好

的溝通渠道和方式。最后，形成團結互信的團隊文化。

3、總結：學習溝通方式和技巧，主動溝通，適當方式溝

通，處理關系，搞好團結，共同把工作做好。

第四十八題你有一個合理化建議，領導不采納，你如何解

決？

1、雖然感到很遺憾，但是要正確對待。

2、自己反思查找領導不采納的可能原因，客觀地做出分

析。

3、主動找領導及同事進行溝通，了解不被采納的原因，

虛心聽取領導和同事的建議，必要時對工作設想進行補充或修

改°

第四十九題你工作中有位同事，喜歡向領導打你的小報告,

請問你如何處理？1、我會反省自己有無做得不對的地方。

2、要經常與領導溝通，讓領導不至于對自己產生誤會。

3、如果是自己人際交往問題，就要多與同事交流，防止

對工作產生負面影響°第五十題在一個項目論證會上，兩名專

家發(fā)生爭持，其中一位是核心專家，核心專家拂袖而去，你是

會議主持人，怎么辦？結合自身經歷自行回答。

1、表態(tài)：作為會議主持人，必須保持冷靜和理智，全力

保證會議正常進行。

2、處理：首先，維持好現(xiàn)場氣氛。其次進行溝通。

3、總結；總結經驗和教訓，總結論證會的主持方式，避

免以后出現(xiàn)類似的尷尬局面。第五十一題你的直接領導與公司

領導對你的要求不一樣，你應該怎么辦？

1、這種事在工作中經常碰到，各人的觀點不同，角度不

同，所以對待同一事物的看法和要求也會不同。

2、只要是為了工作，不管是哪級領導都應該同等尊重和

服從。

3、在某一具體事項中，領導的要求不同不要緊，但目的

是一致的，都是為了工作做的更好，關鍵是執(zhí)行者如何貫徹領

導的意圖6我會力爭把兩位領導的意見都吃透，貫徹到工作中,

盡己所能把工作做好。

第五十二題單位一個業(yè)務涉及保密性問題，別的單位來參

觀考察，你怎么安排？1、表態(tài)；參觀考察是對本單位工作成

果的肯定，也是交流學習的機會，要認真地對待參觀考察。

2、事前準備：因為參觀涉及秘密，接待前要對業(yè)務涉密

人員召開一次會議，確保參觀過程中秘密不外泄。針對具體情

況進行針對性的安排。

3、事中協(xié)調：第一，確定具體參觀人員情況，安排接待

人員。為防止機密外泄，制定參觀路線、人員安排、接待資金

計劃。交領導審批，并根據領導的意見進一步改善完成計劃。

第二，落實資金和具體人員安排。第三，按照事先制定好的計

劃落實。最后，做好收尾工作。

4、事后總結：將工作進行總結，向領導匯報，并積極總

結此次活動的得失，以提高自身能力，并供以后參考。

第五十三題你工作量很大，領導不知情，還給你加了許多

擔子，你怎么和領導進行有效合理的溝通?

Is原則：在完成本職工作的情況下，積極完成領導另外

派給的任務Q如果工作量確實大，無法按時完成，應以適當的

方式及時和領導進行有效合理的溝通，否則這部分任務不能很

好的完成，很可能會給部門的整體工作帶來影響。

2、處理：在合適時間、合適地點委婉的和領導說明情況,

請求領導出面協(xié)調增派人手。如果實在無法派出多余的人手，

和領導商討可否用加班等方式來保證任務的完成。一定要按時

完成領導交辦的任務Q

3、總結：出現(xiàn)問題及時和領導進行有效溝通，積極主動

的去解決問題。

第五十四題公司開展“三節(jié)約”活動，領導讓你來組織，你

認為活動的重點是什么？難點是什么？你會怎么組織落實？

1、“三節(jié)約”意義：我國正在提倡建立節(jié)約型社會。建設

節(jié)約型社會對于我國這樣一個人口眾多，又存在資源分配不均,

處于經濟快速發(fā)展時期有著重要的意義?；顒拥闹攸c是讓大家

深入了解“三節(jié)約”的意義、內容，并落實到實際工作當中。

2、實施：活動的具體組織要經過計劃、準備、實施和總

結幾個階段。

3、細節(jié)：（活動口的節(jié)約用紙等細節(jié)）°

4、總結：總結本次活動的經驗教訓，整理交流經驗和成

果，形成簡報，送達相關部門，并建議把這樣活動延續(xù)下去°

第五十五題你如何看待成敗得失？

成敗得失是客觀存在的一種現(xiàn)象，事實上每個人都會經歷

失敗，也會取得或大或小的成功，因此面對成敗得失，要持有

一顆平常心。因為成功與失敗之中，最重要的莫過于在整個努

力過程中我們所得到及學會的知識和經驗，在成敗得失中，最

重要的是做到勝不驕、敗不餒Q成功時不驕傲，繼續(xù)創(chuàng)新學習,

才能獲得更大的成功，固步自封的結果只能是被變化的社會所

淘汰。失敗讓人沮喪，但也能讓人有所啟發(fā)，能激發(fā)人不屈的

斗志，為成功打下基礎。

第五十六題表現(xiàn)是一個人的本能，你走上新崗位后將如何

表現(xiàn)自己？

先從我熟悉的工作事務入手，盡快熟悉自己的業(yè)務，把工

作熱情轉化為現(xiàn)實的成果，虛心向每個人請教，向他們學習業(yè)

務知識和為人處世的道理，

搶著干累活，積極為所在集體奉現(xiàn)我的力量。

第五十七題當前對有些單位實施的末位淘汰制有不同爭議,

你怎么看待?

Is末位淘汰制是市場經濟條件下人才競爭的一種方式，

起到激勵人才、評估人才的作用。2、這種用人措施要因情況

而異，不能一刀切，對規(guī)模大人數多的單位實行這種競爭機制

未嘗不可；規(guī)模小人數少的單位不適用。所有員工都很努力，

成績都不錯，這種機制會造成人心惶惶、人際關系緊張的不利

局面Q

3、這種機制的使月要防止過多人為因素造成負面影響。

第五十八題你在辦公室工作的時候，有各類傳真電話、工

作電話打進來，你如何處理這類電話？

1、職責范圍內能解決的，自己解決。

2、職責范圍內但K能解決的，請示解決。

3、職責范圍外不能解決的，轉交別人解決。

第五十九題工作中有些同事的能力和學識也許不如你，卻

憑借圓滑的處世獲得領導的青睞，你會怎么面對？

“苦干加巧干”在努力工作的同時，與領導多溝通，要學會

適時的表現(xiàn)自己。第六十題某天單位一項緊急任務需要你立即

動身，這時有電話說你的家人突然發(fā)病，需要馬上送醫(yī)院，面

對緊急情況，你如何處理？

1、首先我會保持鎮(zhèn)定，了解清楚家人發(fā)病的具體情況，

分清輕重緩急°

2、始終要堅持把工作放在首位，認真的分析情況，如果

家人的病不是很嚴重的話，我可以讓朋友或是親戚幫忙送去醫(yī)

院，但事后我會和家人說明情況，我相信我的家人會理解我的。

同時我不會因為家中的事而影響我的工作。

3、如果我的家人病情危急，在沒有我不行的情況下，我

會主動向領導說明情況，向領導請假，我想領導會給予理解。

在工作中難免會遇到這種情況，關鍵是我們怎么處理，如何協(xié)

調工作和家庭之間的關系，應該盡量把工作擺在第一位。

第六十一題有人說“權利是一把雙刃劍“，你可以充分利用

它，也能傷著自己，你對此怎么理解？

1、權利指職責范圍內的支配力量。

2、如果利用權利為集體和員工謀取福利，權就用得其所,

體現(xiàn)權利的真正意義，對己對人無害處，傷不著自己。

3、如果利用權利為自己謀私利，就用錯了權利，就會因

以權謀私而身敗名裂，為權利所害。權利既能為民造福，又能

腐蝕靈魂。

第六十二題知人善任是領導角色的重要的內在功能，請你

結合實際從正反兩個方面加以闡述。

Is稱職的領導能尊重人才、任人為賢，因而關注人才的

吸收和培養(yǎng)，真正了解人才的素質和優(yōu)缺點，揚長避短，這就

是知人。是善任的前提。

2、人無完人，孰能無過？領導者必須敢于任用，善于任

用有缺點的能人，而不能求全責備、以偏概全。

3、對能力一般或能力不強的同志，也應量才任職，做到

人事相宜。

第六十三題單位人事調整，你覺得自己適合A,但是領導

把你放到B,你如何看待這個事情？

1、對自己和A職位做重新審視，如果自己仍然覺得A職

位合適自己，可以在適當的場合找機會和領導溝通，表達自己

的想法。

2、如果領導也覺得A職位適合我，我會認真努力地在新

職位上干出一番成績來。3、如果領導堅持把我安排在B職位,

我會堅決執(zhí)行領導的安排，并重新審視自己，給自己重新定位,

擺正心態(tài)，把這次調整當作一次機會，努力鍛煉自己，不辜負

領導的期望。

4、我會盡快熟悉工作內容與流程，做到干一行愛一行，

兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好本職工作，盡快掌握和熟悉這一職

位所需的各種技能和專業(yè)知識，創(chuàng)造一個良好的同事關系和工

作環(huán)境Q

第六十四題如果你是公司的領導，有兩種人，一種是比較

順從的，一種是比較有創(chuàng)意的，你喜歡哪一種人，為什么？

1、兩種人都各有優(yōu)點和缺點，應該以工作為中心，針對

不同的工作任務做出合理安排。2、一般來說，人都具有兩面

性。工作中比較順從的人，懂得尊重他人，懂得全力貫徹正確

的決策，把工作落到實處，但是這類人通常過于謙虛，喜歡按

部就班、循規(guī)蹈矩。工作中有創(chuàng)意的人，懂得勤于思考，有想

象力，善于表達和創(chuàng)新，但是容易犯不太服從，不守紀律的毛

病。

3、兩類人各有優(yōu)缺點，應當取長補短，在不同的問題上

發(fā)揮各自的優(yōu)勢。工作中，在處理原則性問題時，需要服從原

則，認真落實決策決定，

要發(fā)揮“順從”作用；而在對待一些非常規(guī)的問題時,就要

頭腦靈活，直覺敏銳，發(fā)揮“創(chuàng)意”的作用。

4、總之，只有把兩者有效結合，才能把工作做活、做好。

第六十五題工作環(huán)境和團隊不如你想象的那樣，你怎么處

理？

Is好的工作環(huán)境而好的團隊是每個人在選擇工作時都要

考慮的因素Q因為好的工作環(huán)境可以一定程度上調節(jié)人的心情,

提高工作的積極性，各種設備齊全也可以有效地提高工作效率。

同時，良好的團隊所起的作用也是巨大的。

2、雖然好的環(huán)境向好的團隊很重要，但這不是我選擇工

作的重點，我更注重在工作中能否體現(xiàn)自身的價值，能否更好

地為公司、為電力事業(yè)做貢獻。

3、即使工作環(huán)境知團隊不如我想象的，我也不會因此而

影響自己的工作。在單位中，工作是第一位的。相反，環(huán)境可

以改變，團隊可以塑造。

在今后的工作中，我會充分發(fā)揮個人的主觀能動性，為環(huán)

境的改造與優(yōu)秀團隊的建設積極貢獻自己的力量。

第六十六題俗話說“滿招損，謙受益”，請結合實際談談你

如何理解這句話？1、“滿招損，謙受益'堤《尚書》里的兩句

話，教人修身養(yǎng)性的。就是驕傲自滿會使自己遭受損害，謙虛

謹慎有利于自己進步。

2、這句話表明，謙虛是做人的美德，自滿是無知的表現(xiàn)。

當我們取得成績時，千萬不能驕傲自滿，對自己要有正確的評

價和認識，虛心向別人學習。對人，則不能趾高氣揚，每個人

身上都有閃光點，要看到別人優(yōu)點，而不是自視甚高，把自己

放在高高在上的位置。

3、結合自己的實際情況具體問題具體分析.

第六十七題競爭求生存，創(chuàng)新求發(fā)展。你如何理解這句話?

1、所謂“物競天擇，適者生存”，在現(xiàn)代社會要想謀得一

席之地就必須具備參與競爭的素質和勇氣。

2、創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的靈魂，要發(fā)展就不能墨守成規(guī),

要不斷創(chuàng)新，不斷探索新的途徑。

3、二者又是密不可分的，正是日益激烈的競爭使得我們

必須加速發(fā)展，而要發(fā)展又必然創(chuàng)新，同時只有不斷創(chuàng)新才能

適應變換的環(huán)境，從而提高競爭能力。

4、所以，我們要秉承創(chuàng)新的精神，在競爭中求生存，在

競爭中求發(fā)展。

第六十八題假如你有一位下屬，很有能力，但有一些小毛

病，你將如何對待？1、作為一個領導，首先要有容人之心，

對待下屬要寬容，要愛護。

2、對待下屬的寬家、愛護不等于縱容和包庇。如果下屬

的小毛病不影響工作，可以善意的提醒他。如果下屬的小毛病

可能影響工作或存在其他隱患，我會側面了解這些小毛病形成

的原因，并幫助其改變這些小毛病°

3、金無足赤，人無完人，關鍵是要善于用人之長，避人

之短Q

第六十九題有三個同事競爭同一崗位，他們都上門找你，

希望你投他一票，請問你以什么原則來處理這件事？

1、以有利于工作的原則來處理這件事。同時，在具體操

作上，注意團結同事。2、在投票的時候，根據同事們的工作

能力、工作態(tài)度等各方面素質的觀察、評價做出自主的選擇，

不會受他們私下拉票行為的影響，力求使最合適的人到最合適

的工作崗位。3、雖然這三位同事的做法不恰當、不合適，但

我會以恰當的方式提醒他們注意工作的原則、紀律，建議他們

加以改正。如果情節(jié)比較嚴重，會對單位的工作造成不利影響,

我會將這件事匯報給領導，以免產生對單位不利的人事任命。

4、總之，在這事的處理上，我會把工作放在第一位，并

盡量幫助同事。

第七十題有人說要做正確的事，有人說要正確地做事，你

怎么看？

1、“做正確的事”涉及的是“目標選擇”我們要選擇正確的

“目標”,這是成功的“基礎”

2、“要正確地做事”涉及的是“做事的方式、方法；這是技

巧性的問題，我們在做事情的時候需要注意“做事的效率”

3、我們要先學會做正確的事（即學會做“選擇”），然后

在工作當中，不斷摸索，尋找最有效率的方式，實現(xiàn)“正確的

做事“°

第七十一題能否對部屬的工作進行正確的指導，是領導者

素質能力高低的具體表現(xiàn)。你認為領導者應怎樣指導部屬開展

工作？

1、要在思想上高度重視。

2、運用正確的指導方法°常用的指導方法有如下幾種：

（1）事前指導。（2）事中指導。（3）事后指導。（4）全方

位指導。（5）點睛式指導。

3、要傾力相授，不“留一手”；要耐心細致，不怕“麻煩”。

4、領導者平時要注意了解每一部屬的能力、特長，注意

培養(yǎng)部屬多方面的能力，提高其綜合素質，充分調動部屬的積

極性，挖掘其潛力。

5、領導者要有責任意識和反省精神。

第七十二題當你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同

志解釋政策時，領導過來要找你談話，你怎么辦

1、我會根據事情的輕重緩急分類處理，先請領導在旁邊

稍等，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來，與他另外約定時

間再談，并保證在堅持政

策的前提下，一定給他一個圓滿的答復。

2、放下電話后，馬上向領導表示歉意，并簡單地向領導

匯報一下剛才的情況，聽聽領導的意見。

3、等領導離開后，仔細分析下屬單位同志對政策不理解

的原因，找出問題癥結，并按預約的時間給下屬單位同志打電

話，再作耐心解釋。

第七十三題對“一個人的優(yōu)點總是伴隨缺點而存在”這句話

你怎么理解？

1、所謂“金無足赤，人無完人”，有道是"人非圣賢，孰能

無過乙一個人在具備優(yōu)點的同時存在一些缺點也是正常的。

2、人的缺點和優(yōu)點是不能一概而論的，其優(yōu)點也不一定

必然同缺點伴生。比如優(yōu)點可能存在于工作中，而缺點可能存

在于生活中，對其工作并

沒有任何影響。

3、用人時不能斤斤計較于其具體的優(yōu)缺點，不能吹毛求

疵，重要的不是尋找沒有缺點的人，而是要善于用人的長處，

善于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，

使人充分發(fā)揮其優(yōu)點。

第七十四題你安排下屬去完成工作，而他完成后直接越級

上報，請問你怎么處理？1、理性看待，客觀分析這一情況，

具體情況具體處理。不能因為下屬的這一行為影響工作情緒,

也不能對下屬心懷成見，應坦誠布公地做人做事。

2、分析下屬這樣做事的原因。如果是因為剛進單位，權

責意識尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會寬

容地包容下屬，以說服教育為主，從指導工作的角度幫助他學

習和明確權責意識和工作原則。如果下屬工作態(tài)度不端正，政

績意識重，權責意識差，常違規(guī)越級上報，我將堅持原則，在

批評教育的同時按照單位相關規(guī)定處理。3、總之，對于下屬

應該寬容與嚴厲相結合，處理問題應原則性與靈活性相結合。

第七十五題你認為什么樣的領導能贏得群眾的尊重和擁護？

1、作風正派，辦事公正，廉潔奉公。

2、有一定的組織機調能力，能調動下屬的工作積極性，

關心下屬的各人發(fā)展。3、精通業(yè)務，工作講究科學性，勇于

負責。

4、敢于開拓，能夠創(chuàng)造性地開展工作。

第七十六題領導者批評部屬應選擇哪些時機？

1、選擇批評對象心理適應的最佳時機。對部屬的失職或

不良行為進行批評，應選擇部屬心理處于良好狀態(tài)之時。

2、選擇批評者情緒適應的最佳時機°部屬出了問題，特

另提影響本單位聲譽的問題，當領導的難免出現(xiàn)氣慣、急躁情

緒，甚至不管三七二十一先批評一頓，出出氣再說。在實施批

評之前，領導者應自我調節(jié)心理情緒，使自己的心境處于最佳

狀態(tài)6

3、選擇環(huán)境適應的最佳時機°批評對象的思想基礎、個

性心理以及問題性質的不同，選擇的環(huán)境也應不同。

第七十七題在實際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時

容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法，必然為法紀所不容。

請你談談如何處理原則與私情的矛盾Q

1、處理原則與私情矛盾的基本原則是：既要堅持原則，

又不要忘記舊情。

2、處理人際關系的原則是：做事以事論事，私交以私交

論，做事論理論法，私交論情。3、一個領導者堅持黨性原則,

并不是一定要不講私人感情，二者相矛盾的時候，應該做到大

公無私，同時做好思想疏通工作，使自己的親友、師長、同學

等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不要怕得罪人，因為

得罪的是少數人，堅持的是原則和真理。第七十八題在工作中,

假如遇到領導對你的工作不支持，該怎么辦？

1、冷靜對待，認真分析，首先從自己的身上找原因。

2、調查研究，了解情況，分析問題，找出癥結所在Q

3、若屬自己失誤，應及時調整工作思路，與主要領導在

思想上、行動上保持一致。4、若是主要領導認識不夠，那么

我應該主動和主要領導加強溝通，講明情況，說明理由，求得

支持。

5、若遇特殊情況，可及時向上級領導反映。

第七十九題有一句名言；失敗是沒有借口的，對這句話你

怎么看？

1、借口指的是一種態(tài)度，即回避問題和推卸責任。在失

敗面前我們不能采用回避問題的做法，更不應該想出各種臺詞

來推卸責任。

2、但我們也看到，做一件事情是成功還是失敗，除了主

觀因素外，更多的是客觀因素。即使我們在面對失敗時，在不

回避問題及不推卸責任的

同時也不應該盲目自責，畢竟成功的因素是多方面的。

3、我們一定要避免功利主義及所謂“以成敗論英雄”的做

法，希望大家坦然面對失敗，也樂觀看待失敗。

第八十題在領導活動實踐中，有幾種下屬讓領導很頭疼。

一種不服從工作分配，當面頂撞；一種是出工不出力；還有一

種陰奉陽違，另搞一套。

如果你是領導，將采取何種措施對待這樣的下屬?

Is對于可能硬頂的下屬，領導者要心中有數，先要想好

預案，要充分估計到可能出現(xiàn)的后果，采取“事先通氣”

2、對于消極怠工者，要嚴格考評制度，獎勤罰懶，督促

檢查，用制度予以約束。3、領導者要有較高的洞察力，善于

識別某些下屬的兩面手法，要在掌握事實的基礎上，適時提醒,

及時糾正這種“小聰明”

第八十一題有領導來檢查你分管的工作，怎么處理？

1、提前跟領導溝通，詢問檢查的內容、到來的時間，從

而安排人員做好接待工作，實事求是地做好工作匯報資料。

2、領導到來后，做好工作匯報，并帶領工作人員陪同領

導進行實地檢查，對領導隨時提出的意見和建議，都要做詳細

的記錄。

3、召開會議，在會議上虛心的聽取領導的意見和建設性

建議，并積極與領導溝通，交流經驗為以后工作的順利開展做

好準備。

4、工作檢查完后，就針對工作中的優(yōu)點、存在的問題及

如何整改作詳細的總結，提出解決和整改放案，而針對工作中

的優(yōu)點要繼續(xù)發(fā)揚。

第八十二題丘吉爾曾說過“偉大的人做偉大的事要承擔更

多的責任”，請問你如何理解這句話?

Is可以從權利與責任對等方面來說，權責對等，權利越

大，責任越重Q

2、約束權利，是為了促使干部更好地行使權利，有效地

防止滋生腐敗、失職等行為，有利于整個干部隊伍責任意識的

提高。

3、結合我國現(xiàn)在所實行的各種責任追究制度，目的就是

要使得有權之人承擔相應的責任，用責任意識和機制約束其正

確地行使權利°

工作實際）

第八十三題許多領導普遍反映自己總是工作太忙，忙起來

就顯得很亂，忙起來就顯得非常被動。

覺得在工作實踐中應如何克服這種忙亂的現(xiàn)象？

1、“凡事預則立，不預則廢”，辦事要有計劃，有準備。

2、要忙到點子上，要善于抓住主要矛盾和中心工作，牽

一發(fā)而動全身，不要平均分配力量，四面出擊。

3、要始終圍繞工作目標，提高工作效率不要搞花架子，

做表面文章。

4、要合理授權，充分調動下屬的積極性，做到指揮若定,

運籌帷幄。

5、要勞逸結合，一張一弛6

第八十四題在會議上領導批評了你，但你覺得很委屈，應

該怎樣處理？

1、在會議上保持冷靜，坦然接受領導的批評，不要讓自

己受情緒的控制，影響會議順利進行。

2、會議結束后要對領導的批評進行反思，領導提出批評

一定是有原因的，發(fā)現(xiàn)自己不足的地方利于改正錯誤，有利于

發(fā)展進步。

3、如果領導因為誤會而提出批評，事后要和領導進行適

當的交流溝通，澄清事實。第八十五題客觀公正地評價部屬的

工作，既是領導者的工作職責，也是領導者必備的工作

參考答案：

1、不能事事都把自己的意愿和習慣強加于部屬。

2、不能把部屬因客觀條件所限或認識上、能力上的不足

而導致的失誤視為缺乏責任心。3、不能把關系親疏作為評價

部屬工作的依據。

4、不能在自己對部屬的評價與民意測驗結果不完全相符

時急于下結論。

5、不能隨意以自己的主觀評價為依據去限制部屬的發(fā)展

空間。

第八十六題有人說領導干部抓工作要“舉重若輕”，也有人

說要“舉輕若重工你如何理解？

1、這既有不同又有相互聯(lián)系的兩種工作方法，各有千秋,

各有利弊，不能簡單地肯定一個，否定另一個，需要根據不同

的情況，因人而異，因

事而定。

2、對主要領導干部而言，一般情況下要“舉重若輕”，善

抓大事，抓全局性的問題，調動一班人的積極性。但是，這并

不意味著就一定不要“舉輕若

重''對重大、關鍵事情，特別是犒不好有可能造成重大損

失的，一定要“舉輕若重工3、對副職領導干部而言，一般情

況下要“舉輕若重，組織安排、協(xié)調指揮，一定要細致、周全,

保證集體做出的決定和主要領導的意圖得到順利

實現(xiàn)。當然，這也并不意味著一定不要“舉重若輕工在對

下屬的工作進行部署安排、督促、檢查時，也要“舉重若輕：

不能包辦代替，要留有余地，給下屬以發(fā)揮的空間。4、領導干

部要在實踐中取人之長，補己之短，不斷提高自身素質。

第八十七題如果你被分配到了自己不滿意的工作崗位（或

你對現(xiàn)在的工作崗位不滿意）1、其實工作無論內容如何、形

式如何，其性質都是一致的，就是全心全意為公司工作，因此,

無論被分配到那個工作崗位，都要兢業(yè)業(yè)地完成

好各項工作任務，無所謂滿意還是不滿意，我會服從組織

的安排。

2、但是，由于各人的條件、能力、專業(yè)等方面不盡相同,

就客觀存在與崗位匹配度的差異。如果我一時還不能勝任現(xiàn)在

的崗位，我會有針對性地加強學習，向有經驗的同志虛心請教,

多參加鍛煉，縮短磨合期，盡快地適應工作Q

第八十八題你對“做的事情越多，犯的錯誤越多”這句話的

看法？

1、這句話的確反映了現(xiàn)實生活中存在的一種現(xiàn)象，即做

的事情越多，出錯的幾率就越大。讓人從一個消極的角度去看

待它，從而在面對一件事情的時候畏首畏尾，不敢放手去做。

2、就我個人而言，更愿意從一個積極的角度去理解這句

話。首先，能力的提高依賴于各種事件，只有通過實實在在地

做事情，才能讓一個人

的綜合水平不斷地獲得提升。

3、其次，犯錯誤不一定是壞事，成功來自于對失敗的積

累，只要對每次所犯的錯誤進行反思，吸取其中的教訓，那么

正確的處理事情的方式

也更容易得到。只不過，我們需要在做事情之前，要盡可

能地考慮周全，避免犯那種可預見到的錯誤，這樣才能把事情

做成功所需付出的成本降到最低。

第八十九題力口強團結是做好各項工作的基礎。你如果是

部門領導，對搞好本部門同事的團結有何想法和打算？

1、要搞好一個部門的團結，部門領導是關鍵。

2、正確處理好領導成員之間的關系，積極搞好領導班子

的團結，為其他工作人員搞好團結做出表率Q

3、正確運用批評與自我枇評的武器，注意防止和及時化

解矛盾。

第九十題假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一

竿子插到底，你將如何對待這個問題？

有兩種情況：若是“一把手''工作方法的問題，那么：

1、應該肯定這也是“一把手”對工作負責的態(tài)度，應給于

理解。

2、自己對分管工作應主動、超前的進行考慮，積極主動

地向“一把手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把

手”的這種工作習慣。

3、溝通思想，交換意見，建議建立工作程序和制度，規(guī)

范正、副職的工作行為。如果這是由于我自身不足造成“一把

手'’的不信任，致使其親自安排工作的，那么就需要自己：

1、努力提高工作能力和水平。

2、增強事業(yè)心和責任感，工作積極主動。

3、積極反思，加以改進。

第九十一題上級領導來你部門指導工作時，對你們部門的

工作以及你個人的領導工作都提出了嚴厲的批評°在向下級傳

達時，你將怎么辦？

1、如實向下級傳達上級的批評意見，尤其是對自己個人

的批評要不掖不藏。

2、突出有則改之無則加勉的主調，與下級一起客觀分析

遭到上級批評的原因，以求將批評變?yōu)閯恿Α?/p>

3、對受到的批評要分清責任，落實到人。領導既要有勇

氣承擔責任，也不可包攬別人的責任，真正使全體同志都受到

警示。

4、提出整改措施和處罰建議，切實改進。

5、即使對上級的批評有不同的意見和看法，也要注意留

待會后再向上級說明，而不可在會上渲染，以避免激起下級對

上級的抵觸情緒。第九十二題皮爾?卡丹定理：用人上一加一

不等于二，搞不好等于零Q談談你對這個定理的理解。

I,這個定理的寓意：組合失當，常失整體優(yōu)勢；安排得

當，才成最佳配置；有效搭配，方顯威力。

2、人與人的合作不是人力的簡單相加，而是比這復雜微

妙的多。相互推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成。

3、用人之道，最重要的是要做好不同能力人才的搭配組

合，考慮合理的人才組合，各取所長，相互補充，發(fā)揮整體優(yōu)

勢。

4、對一個管理者來說，不但要做到知人，還要做到善任,

讓每個人都能找到自己合適的位置，最大限度的發(fā)揮自己的優(yōu)

勢，從而產生一加一大于二的效果。

第九十三題你認為應該如何正確處理領導與被領導的關系?

1、領導者與被領導者在人格上是平等的，但領導者代表

上級組織或單位的領導工作，尊重領導，在一定意義上是尊重

和愛護整個組織°

2、對領導的決策或指示深入分析研究，反復領會其意圖,

明確自己在整個工作決策中的地位和作用，以便自覺主動地予

以實施Q

3、如果是副職，切勿事事依賴正職，要在尊重正職的同

時，主動發(fā)揮參謀和助手的作用，做好分管工作°

4、要顧全大局，在適宜的時機主動為領導出謀劃策，在

關鍵問題上予以協(xié)助。5、要主動向領導學習，學習有益的領

導經驗，同時從失誤中吸取教訓。

第九十四題領導干部應該愛護下屬，以充分調動下屬的積

極性，假如你是領導，你會怎么做呢？

1、既要善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點和成績，也要善于發(fā)現(xiàn)下屬

的缺點。

2、要嚴格要求，該教育的教育，該批評的要批評，不能

把無原則的“寬容”當作愛護。3、發(fā)現(xiàn)問題時要及時點撥，防

微杜漸，對違法亂紀者不可姑息，不能把“庇護”當作愛護。

4、在生活上要關心、體貼，在堅持原則的前提下，多為

下屬解決實際困難。

第九十五題如果你是副處長，與處長之間發(fā)生了矛盾沖突,

這時有人來向你提出建議，向領導反映處長的專橫作風。你會

怎么做？

1、假如我是副處長，毫無疑問應尊重處長。如果和處長

發(fā)生了矛盾，我不會接受別人的建議，向領導反映處長的情況。

如果這樣的話，不但解決不了我和處長的矛盾，只會激化矛盾°

2、為解決與處長之間的矛盾，我會主動找處長溝通，首

先檢查自己的不足，并誠懇接受處長的批評Q我想我的這種誠

懇的態(tài)度一定會感化處長的，處長也一定會檢查自己的問題。

這樣我們就達到了相互諒解，矛盾自然就解決了。

第九十六題如何正確決策，對領導者而言豐常重要，你認

為作為領導者該如何正確決策？

1、決策前必須清楚決策的基本目標，做到有的放矢。