網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)平臺運(yùn)營合同

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)平臺運(yùn)營合同合同編號：__________

第一章總則

1.1定義

1.1.1本合同所指的“網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)平臺”（以下簡稱“平臺”），是指由乙方獨(dú)立開發(fā)、運(yùn)營，為用戶提供在線心理咨詢服務(wù)的信息技術(shù)平臺。

1.1.2“甲方”指使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)平臺的個人或機(jī)構(gòu)。

1.1.3“乙方”指獨(dú)立開發(fā)、運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)平臺的個人或機(jī)構(gòu)。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在使用網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)平臺過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益得到保障。

1.3合同適用范圍

1.3.1本合同適用于甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)平臺上的所有服務(wù)行為。

1.3.2本合同適用于甲乙雙方在合同有效期內(nèi)的一切合作事項(xiàng)。

第二章平臺服務(wù)及使用

2.1平臺服務(wù)

2.1.1乙方承諾為甲方提供以下服務(wù)：

a.提供在線心理咨詢服務(wù)；

b.提供心理測評服務(wù)；

c.提供心理健康知識普及服務(wù)。

2.2平臺使用

2.2.1甲方在使用平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守以下規(guī)定：

a.不得發(fā)布違法、違規(guī)、不良信息；

b.不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)；

c.不得利用平臺從事任何商業(yè)活動；

d.不得破壞平臺正常運(yùn)行秩序。

第三章用戶權(quán)益保障

3.1用戶隱私保護(hù)

3.1.1乙方承諾對甲方的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。

3.1.2乙方應(yīng)采取技術(shù)手段，確保甲方隱私安全。

3.2用戶服務(wù)保障

3.2.1乙方應(yīng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性，確保甲方能夠正常使用平臺。

3.2.2乙方應(yīng)在接到甲方反饋后及時處理，確保甲方權(quán)益得到保障。

第四章合同履行及變更

4.1合同履行

4.1.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利、義務(wù)。

4.1.2甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照約定提供相應(yīng)服務(wù)。

4.2合同變更

4.2.1如雙方因特殊原因需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。

4.2.2合同變更不得影響雙方已發(fā)生的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。

第五章違約責(zé)任

5.1違約賠償

5.1.1如乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。

5.1.2如甲方違反本合同規(guī)定，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2不可抗力

5.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.2.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等。

5.3爭議解決

5.3.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

5.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第六章平臺管理與維護(hù)

6.1平臺管理

6.1.1乙方負(fù)責(zé)對平臺進(jìn)行日常管理和維護(hù)，確保平臺正常運(yùn)行。

6.1.2乙方應(yīng)建立完善的管理制度，對平臺內(nèi)的信息進(jìn)行審核、篩選和監(jiān)控。

6.1.3乙方應(yīng)采取有效措施，防止平臺出現(xiàn)信息泄露、數(shù)據(jù)丟失等風(fēng)險。

6.2平臺維護(hù)

6.2.1乙方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行技術(shù)維護(hù)，確保平臺功能的完整性和穩(wěn)定性。

6.2.2乙方應(yīng)在平臺發(fā)生故障時，及時組織技術(shù)力量進(jìn)行修復(fù)。

6.2.3乙方應(yīng)定期更新平臺版本，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

第七章用戶服務(wù)規(guī)范

7.1服務(wù)流程

7.1.1甲方在使用平臺服務(wù)時，應(yīng)遵循以下流程：

a.注冊平臺賬戶；

b.選擇所需服務(wù)；

c.提交個人信息及咨詢需求；

d.支付服務(wù)費(fèi)用；

e.接受乙方提供的服務(wù)。

7.2服務(wù)質(zhì)量

7.2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方得到滿意的咨詢體驗(yàn)。

7.2.2乙方應(yīng)在接到甲方咨詢后，及時響應(yīng)并提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。

7.2.3乙方應(yīng)定期收集用戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

第八章費(fèi)用與支付

8.1服務(wù)費(fèi)用

8.1.1甲方應(yīng)按照乙方公布的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。

8.1.2乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知甲方。

8.2支付方式

8.2.1甲方應(yīng)通過以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：

a.在線支付；

b.銀行轉(zhuǎn)賬；

c.其他雙方協(xié)商一致的支付方式。

8.3費(fèi)用結(jié)算

8.3.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)為甲方提供服務(wù)。

8.3.2乙方應(yīng)在服務(wù)周期結(jié)束后，及時與甲方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。

第九章用戶行為規(guī)范

9.1用戶行為

9.1.1甲方在使用平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守以下規(guī)定：

a.遵守國家法律法規(guī)；

b.尊重乙方工作人員；

c.不得惡意損害平臺聲譽(yù)；

d.不得利用平臺進(jìn)行不正當(dāng)競爭。

9.2違規(guī)處理

9.2.1如甲方違反本合同規(guī)定，乙方有權(quán)采取以下措施：

a.限制甲方使用平臺部分功能；

b.暫?；蚪K止為甲方提供服務(wù)；

c.要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第十章合同終止與解除

10.1合同終止

10.1.1合同履行期間，如雙方達(dá)成一致，可以提前終止合同。

10.1.2如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求終止合同。

10.2合同解除

10.2.1甲方在以下情況下有權(quán)解除合同：

a.乙方未按照約定提供服務(wù)；

b.乙方違反本合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害甲方權(quán)益。

10.3合同解除后的處理

10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：

a.乙方應(yīng)在接到解除通知后，停止為甲方提供服務(wù)；

b.甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在扣除已提供服務(wù)部分費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用；

c.雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第十一章保密條款

11.1保密義務(wù)

11.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

11.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后____年止。

11.2保密措施

11.2.1雙方應(yīng)采取以下保密措施：

a.告知相關(guān)工作人員保密義務(wù)；

b.建立保密制度，限制信息傳播；

c.對涉及保密的信息進(jìn)行加密處理。

11.3保密例外

11.3.1以下情況不視為違反保密義務(wù)：

a.已公開的信息；

b.從第三方合法獲取的信息；

c.由非違約方獨(dú)立開發(fā)的信息。

第十二章違約責(zé)任

12.1違約賠償

12.1.1一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致對方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。

12.1.2違約賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失和可得利益損失。

12.2違約金

12.2.1一方違反本合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：

a.違約金為合同總金額的____%；

b.違約金不足以彌補(bǔ)損失的，可以要求賠償損失。

第十三章爭議解決

13.1協(xié)商解決

13.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

13.2仲裁

13.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會提起仲裁。

13.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。

第十四章法律適用

14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

14.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，確保本合同的合法性、有效性。

第十五章其他條款

15.1合同備案

15.1.1本合同簽訂后，雙方應(yīng)向相關(guān)部門備案。

15.2合同副本

15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

15